2022年銀行客戶經(jīng)理年度個人工作總結(jié)

第3頁共3頁2022年?銀行客戶經(jīng)?理年度個人?工作總結(jié)?時光如電，?轉(zhuǎn)瞬即逝，?彈指一揮間?，___年?就過去了，?在擔任__?_支行這一?年的客戶經(jīng)?理期間，我?勤奮努力，?不斷進取，?在自身業(yè)務(wù)?水平得到較?大提高的同?時，思想意?識方面也取?得了不小的?進步?，F(xiàn)將?___年工?作情況匯報?如下：_?__年，在?支行行長和?各位領(lǐng)導(dǎo)同?時的關(guān)心指?導(dǎo)下，我用?較短的時間?熟悉了新的?工作環(huán)境，?在工作中，?認真學(xué)習(xí)各?項金融法律?法規(guī)，積極?參加行里_?__的各種?學(xué)習(xí)活動，?不斷提高自?身的理論素?質(zhì)和業(yè)務(wù)技?能，到了新?的工作環(huán)境?，工作經(jīng)驗?、營銷技能?等都存在一?定的欠缺，?加之支行為?新設(shè)外地支?行，要開展?工作，就必?須先增加客?戶群體。?工作中我始?終“勤動口?、勤動手、?勤動腦”去?爭取客戶對?我行業(yè)務(wù)的?支持，擴大?自身客戶數(shù)?量，在較短?的時間內(nèi)通?過優(yōu)質(zhì)的服?務(wù)和業(yè)務(wù)專?業(yè)性，搜集?信息、尋求?支持，成功?營銷___?貴族白酒交?易中心、_?__市電力?實業(yè)公司、?___市中?小企業(yè)服務(wù)?中心等一大?批優(yōu)質(zhì)客戶?和業(yè)務(wù)，雖?然目前賬面?貢獻度還不?大，但為未?來儲存了上?億元的存款?和貸款。至?___月末?，個人累計?完成存款_?__多萬元?，完成全年?日均___?余萬元，代?發(fā)工資、P?S商戶、通?知存款等業(yè)?務(wù)都有新的?突破。擔?任客戶經(jīng)理?以來，我深?刻體會和感?觸到該崗位?的職責和使?命?？蛻艚?jīng)?理是我行對?公眾服務(wù)的?一張名片，?是客戶和我?行聯(lián)系的樞?紐。與客戶?的交際風度?和言談舉止?，均代表著?我行形象。?平時不斷學(xué)?習(xí)溝通技巧?，掌握溝通?方法，以“?工作就是我?的事業(yè)”的?態(tài)度和用跑?步前進的工?作方式來對?待工作。?從各方各面?搜集優(yōu)質(zhì)客?戶信息，及?時掌握客戶?動態(tài)（范本?），拜訪客?戶中間橋梁?，下到企業(yè)?、機關(guān)，深?入客戶，沒?有公車時坐?公交，天晴?下雨一如既?往，每天對?不同的客戶?進行日常維?護，哪怕是?一條短信祝?福與問候，?均代表著我?行對客戶的?一種想念。?熱情、耐心?地為客戶答?疑解惑，從?容地用輕松?地姿態(tài)和親?切的微笑來?面對客戶，?快速、清晰?地向客戶傳?達他們所要?了解的信息?，與客戶良?好的溝通并?取得很好的?效果，贏得?客戶對我工?作的普遍認?同。在信?貸業(yè)務(wù)中，?認真做好貸?前調(diào)查、貸?后檢查、跟?蹤調(diào)查，資?料及時提交?___及歸?檔。___?年，累計發(fā)?放貸款__?_余萬元，?按時清收貸?款___萬?元，其中無?一筆不良貸?款和信用不?良產(chǎn)生，在?優(yōu)質(zhì)獲取營?業(yè)利潤的同?時實現(xiàn)個人?合規(guī)工作，?保證了信貸?資金的安全?。存在的?問題在過?去的一年，?雖然我在各?方面取得了?一定的成績?，然而，我?也清楚地看?到了自身存?在的不足。?(一)是?學(xué)習(xí)不夠，?面對金融改?革的日益深?化和市場經(jīng)?濟的多樣化?，如何掌握?最新的財經(jīng)?信息和我市?發(fā)展動態(tài)（?范本），有?時跟不上步?伐。(二?)是對挖掘?現(xiàn)有客戶資?源，客戶優(yōu)?中選優(yōu)，提?高客戶數(shù)量?和質(zhì)量，提?升客戶對我?行更大的貢?獻度和忠誠?度還有待加?強。(三?)是進一步?客服年輕氣?躁，做到腳?踏實地，提?高工作主動?性，多干少?說，在實踐?中完善提高?自己，以上?不足我正在?努力改正。?今后努力?地方向在?新的一年，?我將再接再?厲，更加注?重對新的規(guī)?章、新的業(yè)?務(wù)、新的知?識的學(xué)習(xí)專?研，改進工?作方式方法?，積極努力?工作，增強?服務(wù)宗旨意