2022年銀行柜員年終總結(jié)報告

第11頁共11頁2022年?銀行柜員年?終總結(jié)報告?時間飛逝?，光陰如梭?。在忙碌而?充實的工作?中我們度過?了好處非凡?的___年??；仡櫼?年的所有工?作令人欣喜?。在支行各?級領導的帶?領和分理處?主任的指導?及同事間共?同努力下，?我們用心學?習業(yè)務知識?，增加各項?業(yè)務技能水?平，認真履?行工作職責?，時刻謹記?內(nèi)控制度，?圓滿完成了?全年各項工?作指標，在?思想覺悟、?業(yè)務素質(zhì)、?操作技能、?優(yōu)質(zhì)服務等?方面都有了?較好提高。?現(xiàn)將一年的?工作狀況總?結(jié)如下：?一、主要工?作資料及職?責本人于?___年_?__月入職?，從事綜合?柜員一職。?平日工作主?要有柜應對?私業(yè)務、對?公業(yè)務、代?發(fā)工資、_?__信息補?錄等?？此?簡單的操作?，卻需要平?日多積累多?學習操作流?程，日益更?新，專注、?仔細、耐心?對待每一筆?業(yè)務的發(fā)生?與審核，尤?其是對公業(yè)?務。一個月?的支票處理?量相對較大?，為了減少?退票率，也?為了提高自?己處理對公?業(yè)務水平，?我堅持對每?一張票據(jù)各?個要素進行?認真審核，?高標準嚴格?要求自己及?客戶填寫規(guī)?范。（范本?）伴隨著每?筆業(yè)務發(fā)生?的同時，也?將內(nèi)部控制?制度銘記于?心，七步服?務流程做到?大方得體，?將各項政策?落到實處。?二、我的?收獲與成長?我很慶幸?自己能夠加?入農(nóng)商行，?成為其中的?一員，工作?近一年的時?間里，我的?價值觀和人?生觀都有個?較大的改變?，她讓我相?信人生一切?皆有可能，?只要自己肯?努力創(chuàng)造。?當然也只有?能為企業(yè)做?出奉獻，才?能實現(xiàn)自己?的價值。首?先，在一個?工作團體里?，大家要團?結(jié)一致，互?助進取，因?為團結(jié)是取?得互利共贏?的前提；其?次，做好自?己的本職工?作是基本要?求，作為一?個柜員就應?懂得自己該?做什么，什?么不能做，?有主見有膽?識；另外，?客戶是我們?發(fā)展的主體?，服務好客?戶是我們的?職責，研究?客戶，透過?對客戶的研?究從而到達?了解客戶的?業(yè)務需求，?力爭使每一?位客戶滿意?，透過自身?的努力來維?護好每一位?客戶；當然?，透過對業(yè)?務的熟悉和?對企業(yè)內(nèi)部?控制的了解?之后，能為?企業(yè)的一些?潛在的漏洞?或發(fā)展提出?建設性的意?見是我們份?內(nèi)之事，也?是為企業(yè)能?做的較好的?貢獻。在?市場競爭日?趨激烈的這?天，在具有?熱情的服務?態(tài)度，嫻熟?的業(yè)務潛力?的同時，還?務必要不斷?的學習，提?高自己各方?面的潛力水?平，才能向?客戶帶給更?高效率、更?優(yōu)質(zhì)的服務?。我行舉辦?的各類培訓?和技能考核?為我盡快提?高業(yè)務技能?帶給了有力?的保障。我?始終用心參?加各類培訓?，堅持認真?聽課，結(jié)合?平時學習的?規(guī)章制度和?法律法規(guī)，?努力提高著?自己的業(yè)務?潛力水平。?透過一段時?間的工作，?我深刻體會?到銀行是一?個高風險的?行業(yè)，辦理?每一筆業(yè)務?都要注意到?每一個小細?節(jié)和要素，?它能夠是一?個復核、一?個簽章、一?個客簽名、?一個手印、?一個登記、?一個交易碼?。一筆業(yè)務?可能涉及到?很多個細節(jié)?問題，如果?因為粗心大?意，不用心?想，漏掉一?個沒有做到?，都有可能?存在風險，?就比如放貸?款。細節(jié)不?是兒戲，需?要我們嚴肅?對待。嚴格?把守每一個?關口，是對?我行風險的?控制，更是?對自己的負?責。三、?存在的不足?和努力方向?回顧__?_年的工作?，雖然各項?工作都能比?較順利的開?展，但深知?自身依然存?在不足，需?要進一步改?善。其一，?學習力度不?夠。以信息?技術為基礎?的新經(jīng)濟時?代，新狀況?新問題層出?不窮，新知?識新科學不?斷問世，應?對嚴峻的挑?戰(zhàn)，加快學?習的步伐迫?在眉睫，不?容遲緩。我?始終相信機?會是留給有?準備的人，?所以，在工?作之余，我?還在為考取?基金銷售資?格、中級會?計職稱等證?書做準備。?其二，個人?情緒控制不?佳。針對以?上問題，今?后的努力方?向是：其一?，加強理論?學習，進一?步提高自身?素質(zhì)；其二?，轉(zhuǎn)變工作?作風，努力?克服自己的?消極情緒，?用飽滿的工?作狀態(tài)，提?高工作質(zhì)量?和效率，用?心配合領導?和同事們把?工作做得更?好。四、?新一年的展?望屈原有?句名言：“?路漫漫其修?遠兮，吾將?上下而求索?”。在金融?業(yè)的道路還?很漫長，我?堅信源于我?對金融事業(yè)?的熱愛和所?學的專業(yè)知?識，將個人?理想與企業(yè)?的發(fā)展緊密?結(jié)合，充分?發(fā)揮自己的?工作用心性?、創(chuàng)造性和?主動性，我?終會實現(xiàn)自?己的人身價?值，與我們?___農(nóng)商?行共同走向?更好的明天?。銀行柜?員年終總結(jié)?報告（二）?我的__?_年是在_?__銀行分?理處度過的?，___分?理處是一個?業(yè)務量大，?業(yè)務種類繁?多的分理處?，我的職責?是接待單位?客戶，解答?他們的有關?業(yè)務問題，?編制和錄入?會計憑證，?登記賬簿，?整理和保管?會計業(yè)務資?料?；仡?這一年來的?工作，我是?問心無愧的?，我的自我?評價，是不?是在美化自?己，自有公?論。我的缺?點也是昭昭?不可掩飾的?。我的述職?報告請大家?評議，歡迎?大家提出寶?貴意見。?首先，我一?貫熱愛__?_祖國，擁?護_，堅持?四項基本原?則，遵紀守?法，為人正?直。透過參?加區(qū)直機關?工委黨校的?學習，使我?對黨的基本?理論和國家?的（范本）?方針政策有?了新的認識?，進一步領?會到為人民?服務的根本?宗旨和江_?__重要思?想的精神實?質(zhì)，對__?_提出全面?奔小康的遠?景目標充滿?期望，學習?也使我認識?到：工作崗?位沒有高低?之分，必須?要好好工作?，不工作就?不能體現(xiàn)自?己的人生價?值。同時為?了提高自身?的科學理論?水平，我透?過成人高考?參加了__?_學的本科?函授教育，?平時也自學?電腦知識，?利用網(wǎng)絡了?解國際形勢?和國內(nèi)外大?事，開闊了?視野，豐富?了知識，電?腦使我的生?活過得充實?起來。在?工作中，我?是忠于職守?，盡力而為?的，領導和?同事們也給?了我很大的?幫忙和鼓勵?，在大家的?共同努力下?，客戶們都?認為___?分理處的服?務比其他銀?行的好，都?愿意來那里?開立賬戶和?辦理業(yè)務，?去年開立的?會計賬戶有?___多個?，會計業(yè)務?筆數(shù)去年更?是從年初的?日均___?多筆上升到?___多筆?，人均筆數(shù)?列居全行榜?首，每一天?的忙碌可想?而知，銀行?屬于服務行?業(yè)，工作使?我每一天要?應對眾多的?客戶，為此?，我常常提?醒自己“善?待別人，便?是善待自己?”，在繁忙?的工作中，?我仍然堅持?做好“三聲?服務”、“?站立服務”?和“微笑服?務”，耐心?細致的解答?客戶的問題?，遇到蠻不?講理的客戶?，我也試著?去包容和理?解他，最終?也得到了客?戶的理解和?尊重?；?顧檢查自身?存在的問題?，我認為：?一是學習?不夠。當前?，以信息技?術為基礎的?新經(jīng)濟蓬勃?發(fā)展，新狀?況新問題層?出不窮，新?知識新科學?不斷問世。?應對嚴峻的?挑戰(zhàn)，缺乏?學習的緊迫?感和自覺性?。理論基礎?、專業(yè)知識?、文化水平?、工作方法?等不能適應?新的要求。?二是在工?作較累的時?候，有過松?弛思想，這?是自己政治?素質(zhì)不高，?也是世界觀?、人生觀、?價值觀解決?不好的表現(xiàn)?。針對以?上問題，今?后的努力方?向是：一?是加強理論?學習，進一?步提高自身?素質(zhì)。對前?臺金融業(yè)的?熟悉，不能?代替對提高?個人素養(yǎng)更?高層次的追?求，務必透?過對___?、市場經(jīng)濟?理論、國家?法律、法規(guī)?以及金融業(yè)?務知識、相?關政策的學?習，增強分?析問題、解?決問題的潛?力，二是增?強大局觀念?，轉(zhuǎn)變工作?作風，努力?克服自己的?消極情緒，?提高工作質(zhì)?量和效率，?用心配合領?導同事們把?工作做得更?好。銀行?柜員年終總?結(jié)報告（三?）___?年，在銀行?的正確領導?下，我加強?學習，端正?工作態(tài)度，?切實按照銀?行的工作要?求，在自身?工作崗位上?認真努力工?作，真誠服?務客戶，較?好地完成自?己的工作任?務，取得了?一定的成績??，F(xiàn)將__?_年工作情?況具體總結(jié)?如下：一?、完成工作?任務，取得?良好成績?___年，?我作為一線?前臺柜員，?把工作任務?定為兩方面?，一是做好?前臺柜員工?作，二是積?極銷售銀行?理財產(chǎn)品。?在前臺柜員?工作中，我?做到認真、?細致，合規(guī)?合法，基本?實現(xiàn)零違規(guī)?零差錯；在?銷售銀行理?財產(chǎn)品中，?我積極宣傳?，努力推薦?，共銷售銀?行理財產(chǎn)品?萬元，其中?：基金萬元?，保險萬元?，銀行卡萬?元。二、?積極拓展業(yè)?務，認真做?好新老客戶?工作我在?工作中始終?樹立客戶_?__，在做?好一線前臺?柜員工作的?同時，不忘?積極銷售銀?行理財產(chǎn)品?，做到以客?戶為中心拓?展銀行理財?產(chǎn)品空間。?為爭取新老?客戶購買銀?行理財產(chǎn)品?，我急客戶?之所急，想?客戶之所想?，用細節(jié)打?動新客戶，?用真情維護?老客戶，取?得了較好的?工作成效。?在服務老客?戶的過程中?，我用心細?致，引入關?系營銷，讓?老客戶對我?們銀行的服?務和產(chǎn)品保?持足夠的信?心和好感，?鞏固老客戶?的忠誠度，?鼓勵老客戶?持續(xù)購買，?使老客戶始?終和銀行保?持信息協(xié)調(diào)?的一致性，?實現(xiàn)銀行與?客戶的雙贏?。我還利用?老客戶的關?系介紹新客?戶，以老客?戶為鏈條來?帶動新客戶?，以此擴大?銀行理財產(chǎn)?品銷售量，?使自己既完?成銀行的理?財產(chǎn)品銷售?任務，又促?進銀行經(jīng)濟?效益的提高?。三、樹?立服務意識?，真誠服務?客戶在日?常一線前臺?柜員工作中?，我以實事?求是、求真?務實的精神?，以誠信履?約，誠實待?客為客戶提?供貼近的服?務，提高對?客戶的吸引?力；把真情?融入對客戶?的一言一行?之中，堅持?以人為本，?以客為尊，?一切為客戶?著想，切實?在服務過程?中多一點微?笑、多一份?理解、多一?些熱情；做?到服務從微?笑開始，始?終給客戶明?亮的笑容，?真誠把客戶?視為朋友，?用心服務，?為客戶排憂?解難；始終?堅持以客戶?為中心，堅?持把客戶利?益作為__?_考慮，真?心真意展示?我行優(yōu)質(zhì)服?務形象，做?到真誠服務?關愛無限，?為不同客戶?提供增值服?務與貼心關?懷，提高客?戶的忠誠度?。___?年，我切實?按照銀行的?要求，認真?做好一線前?臺柜員工作?，積極銷售?銀行理財產(chǎn)?品，完成了?任務，取得?較好成績，?服務態(tài)度與?___紀律?性明顯提高?。我要在取?得成績的基?礎上，繼續(xù)?加強學習，?提高工作業(yè)?務技能和服?務水平，更?加刻苦勤奮?，更加認真?努力，做好?自己的本職?工作，創(chuàng)造?優(yōu)良工作業(yè)?績，為銀行?的又好又好?發(fā)展，做出?自己應有的?努力與貢獻?。銀行柜?員年終總結(jié)?報告（四）?伴隨著_?__年即將?到來的鐘聲?，回望__?_年我以“?服從領導、?團結(jié)同事、?認真學習、?扎實工作”?為準則，始?終堅持高標?準、嚴要求?，較好的完?成各項工作?任務。一年?來，我不斷?成長、成熟?、有過幸福?和感動，有?過淚水和鮮?花，總結(jié)過?去是為了更?好地把我未?來。因此現(xiàn)?將一年來的?工作總結(jié)如?下：一、?一年來工作?的回顧和體?會一年來?認真貫徹執(zhí)?行黨的路線?、方針、政?策，確保辦?公室工作和?支行工作與?總行黨委持?續(xù)高度一致?，在工作中?狠抓支行的?財務管理、?薪酬管理、?OA系統(tǒng)管?理、人事管?理、各類印?章管理、辦?公用品管理?以及各種建?立等相關工?作，起到各?部室的樞紐?作用，回顧?過去一年，?我深深地明?白，辦公室?是為全行服?務的綜合部?門，發(fā)揮著?承上啟下、?協(xié)調(diào)關系的?作用，在這?樣一個鍛煉?人的崗位上?我加強思想?道德建設，?提高職業(yè)修?養(yǎng)，樹立正?確的人生觀?和價值觀，?加強自身愛?崗敬業(yè)意識?培養(yǎng)，進一?步增強工作?的職責心、?事業(yè)心，以?主人翁的精?神熱愛本職?工作，做到?“干一行、?愛一行、專?一行”，全?身心地投入?工作，用細?心、周到的?服務，用敢?為人先的創(chuàng)?新___，?用務實高效?的實干作風?，用嚴謹精?細的工作精?神將敬業(yè)兩?個字銘刻在?我心中，我?深深地明白?在在辦公室?主任這樣鍛?煉人的崗位?上，只有不?斷地加強和?學習新的業(yè)?務知識，做?好本職工作?，提高工作?效率，才能?發(fā)揮辦公室?的橋梁作用?，協(xié)調(diào)作用?，管理作用?。為此一年?來我認真學?習相關理論?知識，利用?業(yè)余時間熟?悉新的業(yè)務?技能，提高?管理潛力，?這贏得了分?行領導和同?志們的廣泛?好評。在?即將過去的?一年里，在?分行領導的?關心和幫忙?下，我始終?持續(xù)著良好?工作狀態(tài)，?以一名合格?銀行員工標?準嚴格要求?自己。立足?本職工作，?潛心鉆研業(yè)?務技能，使?自己能平凡?崗位默默奉?獻著，推動?了辦公室工?作的有序開?展。過去?的一年，作?為辦公室主?任，我在工?作中主要抓?好支行辦公?和重要會議?，確保支行?決策的貫徹?落實，協(xié)調(diào)?支行各部門?工作，綜合?全行信息，?加強信息反?饋，提高工?作質(zhì)量和效?率，在全行?信息、業(yè)務?宣傳工作，?支行文書事?務、收發(fā)文?并做好督促?落實工作、?保密工作，?支行人事檔?案、員工的?調(diào)入、調(diào)出?審批、支行?的薪酬核?算、發(fā)放工?作，支行經(jīng)?費管理，支?行公章的保?管、登記、?管理工作、?對外聯(lián)絡和?接待工作，?禮貌建立資?料的收集、?臺賬的整理?和歸檔，做?出了卓有成?效的工作。?有人說“把?每一件簡單?的事做好就?是不簡單，?把每一件平?凡的事做好?就是不平凡??！蔽覉远?的從小處做?起，對自己?嚴格要求，?在每一項具?體工作中都?注意嚴格要?求自己，用?心努力，銳?意進取。從?領導的指示?出發(fā)，踏踏?實實做好工?作。二、?工作中存在?的不足和明?年工作的思?路和打算：?尊敬的領?導各位同事?們，作為一?名辦公室主?任我沒有顯?赫的地位，?更沒有如潮?的掌聲。伴?隨我們的只?是辛勤的汗?水和如山的?職責。一份?辛勞，一份?收獲，我的?工作得到了?領導和中心?同志的廣泛?贊譽，但我?深深地明白?榮譽屬于過?去，未來我?還需努力，?成績不找跑?步了，問題?不找不得了?，目前的工?作與同事的?期望和領導?的要求尚有?必須的距離?，還存在著?許多不足，?在下一年的?工作中我們?將發(fā)揚成績?、彌補不足?，用心擺正?位置，結(jié)合?自己的一些?經(jīng)驗和教訓?，以“如履?薄冰”的謹?慎態(tài)度，以?“一絲不茍?”的嚴細態(tài)?度，慎對從?事的職業(yè)，?力爭在明年?的工作中做?到以下幾點?：一、加?強學習，常?常備好“充?電器”。時?時不忘給自?己“充電”?，加強各種?知識的學習?，努力提高?自身綜合素?質(zhì)和實際工?作潛力。堅?持把所學理?論運用到實?際工作中，?更好地推動?工作。用心?參加培訓學?習，利用業(yè)?余時間自學?，虛心向領?導學習，向?群眾學習，?向經(jīng)驗豐富?的老同志學?習二、勤?奮工作，默?默甘當“螺?絲釘”。緊?緊圍繞發(fā)展?大局，時刻?___，勤?勤懇懇、無?怨無悔干好?本職工作，?在領導的關?心與支持下?，和同事們?一齊用心工?作，為公司?默默貢獻。?總之，回?顧___年?，“點點滴?滴，造就不?凡”，在以?后的工作中?，不管工作?是枯燥的還?是多彩多姿?的，我都要?不斷積累經(jīng)?驗，與辦公?室全體人員?一齊共同努?力，勤奮的?工作，刻苦?的學習，努?力提高自身?素質(zhì)和各種?工作技能，?用心發(fā)揮辦?公室承上啟?下的作用。?銀行柜員?年終總結(jié)報?告（五）?時間飛逝，?光陰如梭。?忙忙碌碌的?一年又要過?去了。回?顧一年的所?有工作令人?欣慰。在支?行各級領導?的帶領下和?同事們的共?同努力下，?認真學習業(yè)?務知識和業(yè)?務技能，主?動的履行工?作職責，圓?滿順利的完?成了本年度?的各項工作?任務，在思?想覺悟、業(yè)?務素質(zhì)、操?作技能、優(yōu)?質(zhì)服務等方?面都有了一?定的提高。?現(xiàn)將一年的?工作情況總?結(jié)如下：?1.一年來?學到的業(yè)務?知識在市?場競爭日趨?激烈的今天?，在具有熱?情的服務態(tài)?度，嫻熟的?業(yè)務能力的?同時，必須?要不斷的提?高自己，才?能更好的向?客戶提供高?效、快捷的?服務。分行?舉辦的各類?培訓和技能?考核為我盡?快提高業(yè)務?技能提供了?有力的保障?。我始終積?極參加各類?培訓，堅持?認真聽課，?結(jié)合平時學?習的規(guī)章制?度和法律、?法規(guī)，努力?提高著自己?的業(yè)務理論?水平。年?因為工作的?需要，我被?安排到對公?會計崗，開?始學習新的?業(yè)務知識，?為下一步實?行綜合柜員?做準備。三?年多的銀行?工作經(jīng)驗讓?我對新的挑?戰(zhàn)從容不迫?，我虛心向?其他的會計?柜面人員請?教，認真學?習會計操作?規(guī)程。在較?短的時間里?，順利完成?了從儲蓄柜?員到對公會?計柜員的角?色轉(zhuǎn)換。由?于票據(jù)交換?量較大。為?了保證提出?交換質(zhì)量，?減少退票，?在系統(tǒng)票據(jù)?錄入的同時?，我也堅持?審核票據(jù)要?素，堅持核?打支票，進?帳單，并與?系統(tǒng)內(nèi)數(shù)據(jù)?做到三相符?，克服時間?緊張帶來的?影響，爭取?減少不必要?的退票。?在___工?作形勢日益?嚴峻的今天?，我對每筆?大額資金的?流向都非常?注意，每日?對涉及大額?資金的業(yè)務?都逐筆進行?登記，分析?其發(fā)生頻率?和真實性，?按規(guī)定上報?人民銀行，?保證了客戶?資金的安全?性，防范了?銀行資金風?險。經(jīng)過幾?個月的學習?，我更加體?會到銀行是?一個高風險?的行業(yè)，會?計工作作為?銀行最基礎?的工作，必?須要嚴格按?操作規(guī)程辦?事，認真細?致，扎實投?入，一步一?個腳印。?進入農(nóng)商行?籍田分理處?三年多以來?，在這里我?全心追尋我?的理想，我?用心學習每?一點知識，?用心理解我?的每一樣工?作，用誠心?和熱情去對?待我的工作?。在大家庭?里，我取得?今天的成績?與___是?息息相關的?，我很慶幸?自己能夠進?入這樣一個?團結(jié)協(xié)作的?___中工?作，是這樣?的一個__?_給了我學?習提高的機?會，我也珍?惜這樣的機?會。在今后?的工作中，?我將以更加?周到熱情的?服務去嬴得?客戶、留住?客