核心價(jià)值觀與行動(dòng)綱領(lǐng)(知名咨詢(xún)公司培訓(xùn)教材)課件

核心價(jià)值觀與行動(dòng)綱領(lǐng)提煉培訓(xùn)教材國(guó)內(nèi)某知名管理咨詢(xún)公司核心價(jià)值觀與行動(dòng)綱領(lǐng)提煉國(guó)內(nèi)某知名管理咨詢(xún)公司內(nèi)容提要公司的核心價(jià)值觀和管理原則內(nèi)容提要公司的核心價(jià)值觀和管理原則戰(zhàn)略研討會(huì)的內(nèi)容使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)及策略公司級(jí)KPI結(jié)構(gòu)/流程KPI&Metrics職位說(shuō)明核心價(jià)值觀管理原則能力模型招聘選拔培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬激勵(lì)選育用留人力資源管理程序KPIs職責(zé)及衡量指標(biāo)KCIs基于戰(zhàn)略目標(biāo)的硬要求基于核心價(jià)值觀的軟要求組織能力組織能力組織能力。。。價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配戰(zhàn)略研討會(huì)的內(nèi)容使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)及策略公司級(jí)KPI結(jié)構(gòu)/流共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，為什么是價(jià)值觀？

人們對(duì)事物的重要性判斷。人們關(guān)于基本價(jià)值的信念、信仰、理想系統(tǒng)；人們究竟“相信什么，想要什么、堅(jiān)持追求和實(shí)現(xiàn)什么”。如果用非常淺顯的日常用語(yǔ)來(lái)說(shuō)，價(jià)值實(shí)際上就是我們平常說(shuō)的“好壞”意義；世界上凡是可以用“好壞”來(lái)加以敘述并含有取舍意味的對(duì)象，就是價(jià)值；凡是需要加以“好壞”判斷的，就屬于價(jià)值觀問(wèn)題。什么是價(jià)值觀？人們對(duì)事物的重要性判斷。戰(zhàn)略Strategy結(jié)構(gòu)Structure系統(tǒng)System技能Skills風(fēng)格Style員工Staff共同價(jià)值觀Sharedvalues共同價(jià)值觀是企業(yè)成功的核心戰(zhàn)略Strategy結(jié)構(gòu)Structure系統(tǒng)System技

一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量。

——湯姆斯.彼得斯（全球最著名的管理學(xué)大師之一，《追求卓越》作者）共同價(jià)值觀是企業(yè)成功的核心（續(xù)）一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并企業(yè)必須毫無(wú)保留地堅(jiān)持的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)全體員工的共同信念或信仰。核心價(jià)值觀在人們價(jià)值判斷中起主體作用，它對(duì)人們的動(dòng)機(jī)和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的影響作用。

1.核心價(jià)值觀是是非善惡判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2.核心價(jià)值觀是群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的共同認(rèn)同。

3.核心價(jià)值觀是群體對(duì)所認(rèn)同目標(biāo)的共同追求。

4.核心價(jià)值觀是一種共同的境界。核心價(jià)值觀作為被全體員工所共同認(rèn)同的基本價(jià)值判斷，直接決定著員工的行為方式。企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)必須毫無(wú)保留地堅(jiān)持的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)全體員工的共同信舉例：核心價(jià)值觀3M公司※創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想”※絕對(duì)正直※尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展※容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤※產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性※我們的真正工作是解決問(wèn)題IBM公司※充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性※花大量的時(shí)間令顧客滿(mǎn)意※盡最大努力把事情做對(duì)※謀求在我們從事的各個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位沃爾––馬特公司※“我們存在的目的是為顧客提供低價(jià)商品”––––通過(guò)降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來(lái)改善他們的生活；其他事情都是次要的※逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)※與雇員成為伙伴※滿(mǎn)腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去※薄利多銷(xiāo)※不斷追求更高的目標(biāo)

舉例：核心價(jià)值觀3M公司IBM公司沃爾––馬特公司出類(lèi)拔萃企業(yè)的核心價(jià)值觀

企業(yè)的核心價(jià)值觀有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，但成功企業(yè)的核心價(jià)值觀也有其共性：主動(dòng)性以客戶(hù)為中心公平對(duì)待員工不斷創(chuàng)新協(xié)作精神出類(lèi)拔萃企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)的核心價(jià)值觀有鮮明的個(gè)性什么是原則？

事情發(fā)生的基本的、一般的事實(shí)或規(guī)律；個(gè)人行為的指導(dǎo)規(guī)則；說(shuō)話(huà)或行事所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)。什么是原則？事情發(fā)生的基本的、一般的事實(shí)或規(guī)律；企業(yè)管理原則的概念企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其核心價(jià)值觀必須堅(jiān)持的基本的、一般的做事準(zhǔn)則和方式。企業(yè)管理原則的概念企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其核心價(jià)值觀必須堅(jiān)持的基本的、一

所有高績(jī)效的公司都是通過(guò)原則而不是通過(guò)程序來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理的?！狪BM前CEO郭士納按照原則進(jìn)行管理（ManagementbyPrinciple）所有高績(jī)效的公司都是通過(guò)原則而不是通過(guò)程序來(lái)使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)核心價(jià)值觀管理原則經(jīng)營(yíng)原則人才標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐經(jīng)營(yíng)及管理原則正確的方向正確的人正確的行為原則管理的框架使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)核心價(jià)值觀管理原則經(jīng)營(yíng)原則人才標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)和管為何需要管理原則？

實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)

Knowmanagementprinciple,knowqualityNomanagementprinciple,noquality——ISO90002000版真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原則性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理為何需要管理原則？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)ISO9000質(zhì)量管理原則讓客戶(hù)放心是一切質(zhì)量管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)：原則１：以顧客為中心原則２：領(lǐng)導(dǎo)作用原則３：全員參與原則４：過(guò)程方法原則５：管理的系統(tǒng)方法原則６：持續(xù)改進(jìn)原則７：基于事實(shí)的決策方法原則８：互利的供方關(guān)系ISO9000質(zhì)量管理原則讓客戶(hù)放心是一切質(zhì)量管理工作的出發(fā)為何需要管理原則？

實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)

真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式

核心價(jià)值觀－>管理原則－>管理制度－>行為方式－>企業(yè)文化原則性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理為何需要管理原則？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)核心價(jià)值觀是一種假設(shè)，并通過(guò)原則和制度落地舉例：公司的價(jià)值觀假設(shè)——奉獻(xiàn)精神1、假設(shè)：奉獻(xiàn)精神；2、原則：不讓雷鋒吃虧；3、制度：評(píng)價(jià)和報(bào)酬制度；4、員工：將信將疑——驗(yàn)證；5、結(jié)論：學(xué)雷鋒不吃虧；6、文化：奉獻(xiàn)。核心價(jià)值觀是一種假設(shè)，并通過(guò)原則和制度落地舉例：公司的價(jià)值觀為何需要管理原則？

實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)

真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原則性和靈活性的平衡

舉例：海爾如何適應(yīng)美國(guó)文化簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理為何需要管理原則？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)為何需要管理原則？

實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)

真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原則性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理

管理原則是“綱”，管理制度是“目”，綱舉目張；避免制度太多、太死依據(jù)管理原則優(yōu)化管理系統(tǒng)在原則上容易達(dá)成共識(shí)為何需要管理原則？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)HP的核心價(jià)值觀及管理原則我們信任并尊重個(gè)人我們面對(duì)任何情況都堅(jiān)信：只要給予員工適當(dāng)?shù)氖侄魏椭С?，他們?cè)敢馀ぷ鞑⒁欢〞?huì)做得很好。我們吸納那些能力超卓、個(gè)性迥異及富于創(chuàng)新的人加入惠普，我們承認(rèn)他們對(duì)公司所做的努力和貢獻(xiàn)?；萜杖朔e極奉獻(xiàn)，并能分享其通過(guò)努力所獲得的成功。我們關(guān)注高層管理的成就和貢獻(xiàn)客戶(hù)總是希望惠普的產(chǎn)品和服務(wù)具備最高水準(zhǔn)，同時(shí)希望所獲價(jià)值亦能持續(xù)長(zhǎng)久。為滿(mǎn)足客戶(hù)這種要求，所有惠普人，尤其是經(jīng)理人員必須率先積極熱情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技術(shù)和管理方法明天也許會(huì)落后過(guò)時(shí)。若想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，惠普人應(yīng)時(shí)刻追求更新、更好的工作方式。我們堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、毫不妥協(xié)我們希望惠普人彼此坦誠(chéng)相待，以贏得他人的信任和忠誠(chéng)。公司各級(jí)員工都應(yīng)奉守最高的職業(yè)道德準(zhǔn)則，并能充分理解止于至善的深刻含義。然而事實(shí)上，個(gè)人的道德操守不受惠普規(guī)章制度的約束。因此，作為公司不可分割的組成部分，這一根深蒂固的傳統(tǒng)將在員工中間代代相傳。HP的核心價(jià)值觀及管理原則我們信任并尊重個(gè)人我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)我們十分清楚：只有內(nèi)部精誠(chéng)合作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)。我們的承諾是：建立一只遍布全球的團(tuán)隊(duì)，努力工作，去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、股東及其他有關(guān)人士的期望。經(jīng)營(yíng)中的利益和責(zé)任將由惠普人共同分享。我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新精神我們努力營(yíng)造一個(gè)可容納不同觀點(diǎn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的寬松工作環(huán)境。我們努力實(shí)現(xiàn)明確、確定一致的總體目標(biāo)，并且允許個(gè)人在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)時(shí)，靈活采用自己最佳的工作方式。惠普人有義務(wù)提高自身的工作能力，我們鼓勵(lì)員工通過(guò)培訓(xùn)獲得自我提高。在一個(gè)技術(shù)發(fā)展異常迅猛并要求員工能夠立即適應(yīng)的技術(shù)領(lǐng)域中，這一點(diǎn)尤為重要。

HP的核心價(jià)值觀及管理原則我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)HP的核心價(jià)值觀及管理原則1993年9月，郭士納起草了8個(gè)原則，這8個(gè)原則成為了IBM新文化的核心支柱。市場(chǎng)是我們的一切行動(dòng)的原動(dòng)力。從本質(zhì)上說(shuō)，我們是一家科技公司，一家追求高品質(zhì)的科技公司。我們最重要的成功標(biāo)準(zhǔn)，就是客戶(hù)滿(mǎn)意和實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。我們是一家具有創(chuàng)新精神的公司，我們要盡量減少官僚習(xí)氣，并永遠(yuǎn)關(guān)注生產(chǎn)力。決不要忽視我們的戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景規(guī)劃。我們的思想和行動(dòng)要有一種緊迫感。杰出的和有獻(xiàn)身精神的員工將無(wú)所不能，特別是當(dāng)他們團(tuán)結(jié)在一起作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作是更是如此。我們將關(guān)注所有員工的需要以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展的所有的社區(qū)的需要。郭士納依據(jù)8項(xiàng)管理原則重塑IBM1993年9月，郭士納起草了8個(gè)原則，這8個(gè)原則成為三大紀(jì)律八項(xiàng)注意三大紀(jì)律：1.一切行動(dòng)聽(tīng)指揮2.不拿群眾一針一線3.一切繳獲物歸公八項(xiàng)注意：1.說(shuō)話(huà)和氣2.買(mǎi)賣(mài)公平3.借東西要還4.損壞東西要賠5.不打人罵人6.不損壞莊稼7.不調(diào)戲婦女8.不虐待俘虜三大紀(jì)律八項(xiàng)注意三大紀(jì)律：法約爾的14條管理原則1、工作分工：這條原則與亞當(dāng)·斯密的“勞動(dòng)分工”原則是一致的。2、職權(quán)：責(zé)任應(yīng)當(dāng)是權(quán)力的攣生物，凡行使職權(quán)的地方，就應(yīng)當(dāng)建立責(zé)任。3、紀(jì)律：雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則。4、統(tǒng)一指揮：每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來(lái)自一位上級(jí)的命令。5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每一組具有同一目標(biāo)的組織活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。6、個(gè)人利益服從整體利益：任何雇員個(gè)人或群體的利益，不應(yīng)當(dāng)置于組織的整體利益之上。

7、報(bào)酬：對(duì)工作人員的服務(wù)必須付給公平的工資。8、集中：管理當(dāng)局的任務(wù)是找到在每種情況下最適合的集中程度。9、等級(jí)鏈：信息應(yīng)當(dāng)按等級(jí)鏈傳遞。特定條件下，可以允許橫向交流。10、秩序：人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?1、公平：管理者應(yīng)當(dāng)和藹地和公平地對(duì)待下級(jí)。12、人員的穩(wěn)定：管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計(jì)劃，并保證有合適的人選接替職務(wù)的空缺。13、首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實(shí)施他們的計(jì)劃將會(huì)調(diào)動(dòng)他們的極大熱情。14、團(tuán)結(jié)精神：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)在組織中建立起和諧和團(tuán)結(jié)。法約爾的14條管理原則1、工作分工：這條原則與亞當(dāng)·斯密的“1、誠(chéng)信原則信守承諾，承擔(dān)責(zé)任誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事2、以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向視質(zhì)量是公司的立身之本，追求高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)全體員工以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，全部工作以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向倡導(dǎo)內(nèi)部服務(wù)意識(shí)（下一道環(huán)節(jié)就是客戶(hù)）3、關(guān)注員工發(fā)展，創(chuàng)造公平環(huán)境認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財(cái)富尊重和關(guān)心個(gè)人，尊重員工的建議和意見(jiàn)每個(gè)員工都應(yīng)得到公正的評(píng)價(jià)、公平的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)會(huì)充分的信任、授責(zé)和授權(quán)公司提供必要的培訓(xùn)，員工也必須通過(guò)自我學(xué)習(xí)以滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要員工和股東、企業(yè)和社會(huì)相互依存，共同發(fā)展某公司的核心價(jià)值觀及管理原則1、誠(chéng)信原則某公司的核心價(jià)值觀及管理原則4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，永不言敗整體利益高于局部利益，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)高于個(gè)人榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，每個(gè)角色都重要坦誠(chéng)的溝通和主動(dòng)的協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)淡化部門(mén)界限，反對(duì)本位主義不到最后關(guān)頭，決不輕言放棄5、執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行科學(xué)決策，權(quán)威管理，服從決定做事做完整，做事做到位；要結(jié)果，不要借口強(qiáng)化事前的計(jì)劃和過(guò)程的監(jiān)督，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量和效率我們鼓勵(lì)提出問(wèn)題，但更倡導(dǎo)解決問(wèn)題6、勇于變革，不斷創(chuàng)新，追求卓越時(shí)刻保持危機(jī)感和緊迫感，視變革為永恒的主題營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，鼓勵(lì)不同的觀點(diǎn)所有的過(guò)程、品質(zhì)及服務(wù)，永遠(yuǎn)都有再改進(jìn)的空間某公司的核心價(jià)值觀及管理原則（續(xù)）4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，永不言敗某公司的核心價(jià)值觀及管理原則（續(xù)）某公司核心價(jià)值觀顧客為先快速高效持續(xù)創(chuàng)新共同成長(zhǎng)某公司核心價(jià)值觀顧客為先1、顧客為先以顧客為關(guān)注中心，幫助顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值融入顧客，理解需求，出色地解決顧客的問(wèn)題員工以顧客滿(mǎn)意為中心，工作以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向下一道環(huán)節(jié)就是顧客2、快速高效快速高效是我們價(jià)值的集中體現(xiàn)，是我們行動(dòng)的準(zhǔn)則主動(dòng)和高效的執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)快速的有力保障質(zhì)量是公司的立身之本，以質(zhì)量求速度3、持續(xù)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)研發(fā)是我們持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵培養(yǎng)一流員工，制造一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)，樹(shù)立一流形象某公司管理原則1、顧客為先某公司管理原則4、共同成長(zhǎng)與顧客、員工、股東、合作伙伴、社會(huì)共同發(fā)展，共享成果整體利益高于局部利益，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)高于個(gè)人榮譽(yù)創(chuàng)造公正、上進(jìn)、和諧的工作環(huán)境管理有效和樂(lè)于奉獻(xiàn)的員工是公司的最大財(cái)富，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)尊重和關(guān)心個(gè)人，尊重員工的建議和意見(jiàn)某公司管理原則（續(xù)）4、共同成長(zhǎng)某公司管理原則（續(xù)）某公司核心價(jià)值觀與管理原則誠(chéng)信正直信守承諾，為人正直，心胸開(kāi)闊相互尊重，相互信任，坦誠(chéng)溝通忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于事業(yè)，忠誠(chéng)于自己為合適的客戶(hù)提供滿(mǎn)意的、持續(xù)的增值服務(wù)一切從實(shí)際出發(fā)，為客戶(hù)提供系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作性的解決方案對(duì)市場(chǎng)需求快速反應(yīng)，立即行動(dòng)，決不拖延在力所能及的條件下，為客戶(hù)提供額外價(jià)值發(fā)現(xiàn)合適的客戶(hù)和需求是每個(gè)員工的責(zé)任崇尚執(zhí)行和效率沒(méi)事抓事做，搶著找事做服從原則，聽(tīng)從指揮設(shè)立和關(guān)注項(xiàng)目周期和任務(wù)期限，檢查，檢查，再檢查不斷致力于體系、方法及工具的標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化成果某公司核心價(jià)值觀與管理原則誠(chéng)信正直某公司核心價(jià)值觀與管理原則（續(xù)）專(zhuān)業(yè)、協(xié)作認(rèn)真：認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)，務(wù)實(shí)敬業(yè)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作先于個(gè)人表現(xiàn)；共同創(chuàng)作；決不貶低同事三講：講自己不講別人；講主觀不講客觀；講內(nèi)因不講外因三確：分析問(wèn)題準(zhǔn)確，原則思路正確，框架方案明確共享：最大限度地共享知識(shí)和資料；建立CBB，提升重用率創(chuàng)新：在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新形象：保持專(zhuān)業(yè)、職業(yè)形象共同成長(zhǎng)個(gè)人利益服從整體利益昨天的最高標(biāo)準(zhǔn)是今天的基本要求承擔(dān)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是個(gè)人成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，致力于成為業(yè)內(nèi)專(zhuān)家每位員工都應(yīng)得到公正的評(píng)價(jià)、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和良好的發(fā)展機(jī)會(huì)；決不讓雷鋒吃虧我們致力于客戶(hù)、員工、公司、合作伙伴等利益相關(guān)者的利益平衡和共同成長(zhǎng)某公司核心價(jià)值觀與管理原則（續(xù)）專(zhuān)業(yè)、協(xié)作某公司核心價(jià)值觀及管理原則（V1.0）1、誠(chéng)信、互助誠(chéng)實(shí)互信，團(tuán)結(jié)互助，忠于事業(yè)，忠于公司信守承諾，承擔(dān)責(zé)任，誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財(cái)富每個(gè)員工都應(yīng)得到公正的評(píng)價(jià)、公平的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)會(huì)2、進(jìn)步、分享工作中發(fā)現(xiàn)不了問(wèn)題，就必須提高目標(biāo)值關(guān)注細(xì)節(jié)，精益求精，不斷創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)加強(qiáng)培訓(xùn)，建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者必將得到合理的回報(bào)在顧客、員工與合作伙伴之間結(jié)成利益共同體3、以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向全體員工以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，全部工作以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向視質(zhì)量為公司的立身之本，追求高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)快速反應(yīng)，馬上行動(dòng)，要結(jié)果，不要借口內(nèi)部工作關(guān)系客戶(hù)化某公司核心價(jià)值觀及管理原則（V1.0）1、誠(chéng)信、互助2、進(jìn)步某公司核心價(jià)值觀和管理原則我們關(guān)注客戶(hù)感受，快速解決客戶(hù)問(wèn)題。通過(guò)持續(xù)創(chuàng)新，創(chuàng)造客戶(hù)喜歡的產(chǎn)品，并在第一時(shí)間讓客戶(hù)享受到該產(chǎn)品以人為本，站在客戶(hù)的角度設(shè)計(jì)產(chǎn)品，確保產(chǎn)品易用、穩(wěn)定、時(shí)尚優(yōu)化設(shè)計(jì)，永遠(yuǎn)追求產(chǎn)品最高性?xún)r(jià)比關(guān)注產(chǎn)品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，創(chuàng)造客戶(hù)愉悅感受虛心聆聽(tīng)客戶(hù)聲音，主動(dòng)挖掘客戶(hù)潛在需求，快速解決客戶(hù)煩惱我們堅(jiān)持有責(zé)任心，奉行誠(chéng)信原則。公司各級(jí)員工都應(yīng)奉守正直誠(chéng)信的職業(yè)道德準(zhǔn)則我們奉行誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)我們彼此坦誠(chéng)相待，以贏得他人的理解和信任堅(jiān)持對(duì)事負(fù)責(zé)制，一絲不茍、不折不扣地做好本職工作不拿供應(yīng)商或代理商一分錢(qián)我們鼓勵(lì)創(chuàng)新精神，營(yíng)造寬松交流氛圍。我們一如既往地鼓勵(lì)和支持創(chuàng)新精神，允許因創(chuàng)新而犯錯(cuò)，杜絕不作為我們堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，我們竭盡所能保持核心技術(shù)領(lǐng)先，以最快最好的方式支持各種類(lèi)型的閃存我們堅(jiān)持工業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新，創(chuàng)造愉悅的用戶(hù)體驗(yàn)，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力重視每個(gè)想法和構(gòu)思，對(duì)有積極作用的創(chuàng)意給予獎(jiǎng)勵(lì)，并提供相關(guān)資源支持我們努力營(yíng)造一個(gè)可容納不同觀點(diǎn)的寬松交流氛圍我們倡導(dǎo)通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)，并尊重和信任員工。整體利益高于局部利益，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)高于個(gè)人榮譽(yù)倡導(dǎo)主動(dòng)協(xié)作，打破部門(mén)壁壘，只有精誠(chéng)合作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)倡導(dǎo)平和及有原則的溝通方式，反對(duì)辦公室政治，鼓勵(lì)正面現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，營(yíng)造健康的組織氛圍我們堅(jiān)信：只要給予員工適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和支持，他們?cè)敢馀ぷ鞑⒁欢〞?huì)做得很好。及時(shí)肯定員工的成績(jī)和進(jìn)步，多鼓勵(lì)，少批評(píng)某公司核心價(jià)值觀和管理原則我們堅(jiān)持員工主動(dòng)性和高效執(zhí)行力。市場(chǎng)不放過(guò)任何一個(gè)客戶(hù)，研發(fā)不放過(guò)任何一個(gè)問(wèn)題，生產(chǎn)不流出任何一個(gè)次品多說(shuō)行，少說(shuō)不行，雷厲風(fēng)行，高效做好本職工作我們真正的工作是解決問(wèn)題，我們鼓勵(lì)員工發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并推動(dòng)問(wèn)題的解決我們堅(jiān)持流程化運(yùn)作，并不斷改進(jìn)和優(yōu)化流程，提高效率，堵塞漏洞不浪費(fèi)一張紙、一顆電阻我們謀求員工和公司的共同成長(zhǎng)。對(duì)認(rèn)同公司核心價(jià)值觀的員工提供成長(zhǎng)機(jī)會(huì)追求企業(yè)持續(xù)成長(zhǎng)，在達(dá)成公司目標(biāo)的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人目標(biāo)推進(jìn)員工培訓(xùn)，倡導(dǎo)自我學(xué)習(xí)，提升員工職業(yè)素養(yǎng)和專(zhuān)業(yè)技能，員工要為公司做貢獻(xiàn)我們重視經(jīng)驗(yàn)積累和知識(shí)傳導(dǎo)，促進(jìn)組織進(jìn)步提倡奉獻(xiàn)，不讓奉獻(xiàn)者吃虧我們堅(jiān)持把代理商和供應(yīng)商作為我們的合作伙伴。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，良好的供應(yīng)鏈體系是公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力保證合作伙伴合理利益，建立共贏的供應(yīng)鏈體系良好的合作伙伴關(guān)系需要公司全體員工的精心維護(hù)某公司核心價(jià)值觀和管理原則（續(xù)）我們堅(jiān)持員工主動(dòng)性和高效執(zhí)行力。某公司核心價(jià)值觀和管理原則（核心價(jià)值觀與行動(dòng)綱領(lǐng)提煉培訓(xùn)教材國(guó)內(nèi)某知名管理咨詢(xún)公司核心價(jià)值觀與行動(dòng)綱領(lǐng)提煉國(guó)內(nèi)某知名管理咨詢(xún)公司內(nèi)容提要公司的核心價(jià)值觀和管理原則內(nèi)容提要公司的核心價(jià)值觀和管理原則戰(zhàn)略研討會(huì)的內(nèi)容使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)及策略公司級(jí)KPI結(jié)構(gòu)/流程KPI&Metrics職位說(shuō)明核心價(jià)值觀管理原則能力模型招聘選拔培訓(xùn)開(kāi)發(fā)績(jī)效管理薪酬激勵(lì)選育用留人力資源管理程序KPIs職責(zé)及衡量指標(biāo)KCIs基于戰(zhàn)略目標(biāo)的硬要求基于核心價(jià)值觀的軟要求組織能力組織能力組織能力。。。價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值評(píng)價(jià)價(jià)值分配戰(zhàn)略研討會(huì)的內(nèi)容使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)及策略公司級(jí)KPI結(jié)構(gòu)/流共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，為企業(yè)全體員工提供了共同的思想意識(shí)、精神信仰和日常行為準(zhǔn)則共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心共同的價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，為什么是價(jià)值觀？

人們對(duì)事物的重要性判斷。人們關(guān)于基本價(jià)值的信念、信仰、理想系統(tǒng)；人們究竟“相信什么，想要什么、堅(jiān)持追求和實(shí)現(xiàn)什么”。如果用非常淺顯的日常用語(yǔ)來(lái)說(shuō)，價(jià)值實(shí)際上就是我們平常說(shuō)的“好壞”意義；世界上凡是可以用“好壞”來(lái)加以敘述并含有取舍意味的對(duì)象，就是價(jià)值；凡是需要加以“好壞”判斷的，就屬于價(jià)值觀問(wèn)題。什么是價(jià)值觀？人們對(duì)事物的重要性判斷。戰(zhàn)略Strategy結(jié)構(gòu)Structure系統(tǒng)System技能Skills風(fēng)格Style員工Staff共同價(jià)值觀Sharedvalues共同價(jià)值觀是企業(yè)成功的核心戰(zhàn)略Strategy結(jié)構(gòu)Structure系統(tǒng)System技

一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并非結(jié)構(gòu)形式或管理技能，而是我們稱(chēng)之為信念的那種精神力量。

——湯姆斯.彼得斯（全球最著名的管理學(xué)大師之一，《追求卓越》作者）共同價(jià)值觀是企業(yè)成功的核心（續(xù)）一個(gè)偉大的組織能夠長(zhǎng)期生存下來(lái)，最主要的條件并企業(yè)必須毫無(wú)保留地堅(jiān)持的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)全體員工的共同信念或信仰。核心價(jià)值觀在人們價(jià)值判斷中起主體作用，它對(duì)人們的動(dòng)機(jī)和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的影響作用。

1.核心價(jià)值觀是是非善惡判斷標(biāo)準(zhǔn)。

2.核心價(jià)值觀是群體對(duì)事業(yè)和目標(biāo)的共同認(rèn)同。

3.核心價(jià)值觀是群體對(duì)所認(rèn)同目標(biāo)的共同追求。

4.核心價(jià)值觀是一種共同的境界。核心價(jià)值觀作為被全體員工所共同認(rèn)同的基本價(jià)值判斷，直接決定著員工的行為方式。企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)必須毫無(wú)保留地堅(jiān)持的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，是企業(yè)全體員工的共同信舉例：核心價(jià)值觀3M公司※創(chuàng)新：“你不應(yīng)該扼殺一種新的產(chǎn)品設(shè)想”※絕對(duì)正直※尊重個(gè)人進(jìn)取心和個(gè)人發(fā)展※容忍誠(chéng)實(shí)的錯(cuò)誤※產(chǎn)品質(zhì)量和可靠性※我們的真正工作是解決問(wèn)題IBM公司※充分考慮每個(gè)雇員的個(gè)性※花大量的時(shí)間令顧客滿(mǎn)意※盡最大努力把事情做對(duì)※謀求在我們從事的各個(gè)領(lǐng)域取得領(lǐng)先地位沃爾––馬特公司※“我們存在的目的是為顧客提供低價(jià)商品”––––通過(guò)降低價(jià)格和擴(kuò)大選擇余地來(lái)改善他們的生活；其他事情都是次要的※逆流而上，向傳統(tǒng)觀點(diǎn)挑戰(zhàn)※與雇員成為伙伴※滿(mǎn)腔熱情地工作，把全身心都投入進(jìn)去※薄利多銷(xiāo)※不斷追求更高的目標(biāo)

舉例：核心價(jià)值觀3M公司IBM公司沃爾––馬特公司出類(lèi)拔萃企業(yè)的核心價(jià)值觀

企業(yè)的核心價(jià)值觀有鮮明的個(gè)性特點(diǎn)，但成功企業(yè)的核心價(jià)值觀也有其共性：主動(dòng)性以客戶(hù)為中心公平對(duì)待員工不斷創(chuàng)新協(xié)作精神出類(lèi)拔萃企業(yè)的核心價(jià)值觀企業(yè)的核心價(jià)值觀有鮮明的個(gè)性什么是原則？

事情發(fā)生的基本的、一般的事實(shí)或規(guī)律；個(gè)人行為的指導(dǎo)規(guī)則；說(shuō)話(huà)或行事所依據(jù)的法則或標(biāo)準(zhǔn)。什么是原則？事情發(fā)生的基本的、一般的事實(shí)或規(guī)律；企業(yè)管理原則的概念企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其核心價(jià)值觀必須堅(jiān)持的基本的、一般的做事準(zhǔn)則和方式。企業(yè)管理原則的概念企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其核心價(jià)值觀必須堅(jiān)持的基本的、一

所有高績(jī)效的公司都是通過(guò)原則而不是通過(guò)程序來(lái)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和管理的?！狪BM前CEO郭士納按照原則進(jìn)行管理（ManagementbyPrinciple）所有高績(jī)效的公司都是通過(guò)原則而不是通過(guò)程序來(lái)使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)核心價(jià)值觀管理原則經(jīng)營(yíng)原則人才標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)和管理實(shí)踐經(jīng)營(yíng)及管理原則正確的方向正確的人正確的行為原則管理的框架使命、愿景戰(zhàn)略目標(biāo)核心價(jià)值觀管理原則經(jīng)營(yíng)原則人才標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)和管為何需要管理原則？

實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)

Knowmanagementprinciple,knowqualityNomanagementprinciple,noquality——ISO90002000版真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原則性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理為何需要管理原則？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)ISO9000質(zhì)量管理原則讓客戶(hù)放心是一切質(zhì)量管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)：原則１：以顧客為中心原則２：領(lǐng)導(dǎo)作用原則３：全員參與原則４：過(guò)程方法原則５：管理的系統(tǒng)方法原則６：持續(xù)改進(jìn)原則７：基于事實(shí)的決策方法原則８：互利的供方關(guān)系ISO9000質(zhì)量管理原則讓客戶(hù)放心是一切質(zhì)量管理工作的出發(fā)為何需要管理原則？

實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)

真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式

核心價(jià)值觀－>管理原則－>管理制度－>行為方式－>企業(yè)文化原則性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理為何需要管理原則？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)核心價(jià)值觀是一種假設(shè)，并通過(guò)原則和制度落地舉例：公司的價(jià)值觀假設(shè)——奉獻(xiàn)精神1、假設(shè)：奉獻(xiàn)精神；2、原則：不讓雷鋒吃虧；3、制度：評(píng)價(jià)和報(bào)酬制度；4、員工：將信將疑——驗(yàn)證；5、結(jié)論：學(xué)雷鋒不吃虧；6、文化：奉獻(xiàn)。核心價(jià)值觀是一種假設(shè)，并通過(guò)原則和制度落地舉例：公司的價(jià)值觀為何需要管理原則？

實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)

真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原則性和靈活性的平衡

舉例：海爾如何適應(yīng)美國(guó)文化簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理為何需要管理原則？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)為何需要管理原則？

實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)

真正落實(shí)核心價(jià)值觀，形成共同的行為方式原則性和靈活性的平衡簡(jiǎn)化和優(yōu)化管理

管理原則是“綱”，管理制度是“目”，綱舉目張；避免制度太多、太死依據(jù)管理原則優(yōu)化管理系統(tǒng)在原則上容易達(dá)成共識(shí)為何需要管理原則？實(shí)現(xiàn)所追求的價(jià)值/目標(biāo)HP的核心價(jià)值觀及管理原則我們信任并尊重個(gè)人我們面對(duì)任何情況都堅(jiān)信：只要給予員工適當(dāng)?shù)氖侄魏椭С?，他們?cè)敢馀ぷ鞑⒁欢〞?huì)做得很好。我們吸納那些能力超卓、個(gè)性迥異及富于創(chuàng)新的人加入惠普，我們承認(rèn)他們對(duì)公司所做的努力和貢獻(xiàn)?；萜杖朔e極奉獻(xiàn)，并能分享其通過(guò)努力所獲得的成功。我們關(guān)注高層管理的成就和貢獻(xiàn)客戶(hù)總是希望惠普的產(chǎn)品和服務(wù)具備最高水準(zhǔn)，同時(shí)希望所獲價(jià)值亦能持續(xù)長(zhǎng)久。為滿(mǎn)足客戶(hù)這種要求，所有惠普人，尤其是經(jīng)理人員必須率先積極熱情、加倍努力地工作。今天仍在使用的技術(shù)和管理方法明天也許會(huì)落后過(guò)時(shí)。若想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，惠普人應(yīng)時(shí)刻追求更新、更好的工作方式。我們堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)、毫不妥協(xié)我們希望惠普人彼此坦誠(chéng)相待，以贏得他人的信任和忠誠(chéng)。公司各級(jí)員工都應(yīng)奉守最高的職業(yè)道德準(zhǔn)則，并能充分理解止于至善的深刻含義。然而事實(shí)上，個(gè)人的道德操守不受惠普規(guī)章制度的約束。因此，作為公司不可分割的組成部分，這一根深蒂固的傳統(tǒng)將在員工中間代代相傳。HP的核心價(jià)值觀及管理原則我們信任并尊重個(gè)人我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)我們十分清楚：只有內(nèi)部精誠(chéng)合作，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)。我們的承諾是：建立一只遍布全球的團(tuán)隊(duì)，努力工作，去實(shí)現(xiàn)客戶(hù)、股東及其他有關(guān)人士的期望。經(jīng)營(yíng)中的利益和責(zé)任將由惠普人共同分享。我們鼓勵(lì)靈活性和創(chuàng)新精神我們努力營(yíng)造一個(gè)可容納不同觀點(diǎn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新的寬松工作環(huán)境。我們努力實(shí)現(xiàn)明確、確定一致的總體目標(biāo)，并且允許個(gè)人在實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)時(shí)，靈活采用自己最佳的工作方式?；萜杖擞辛x務(wù)提高自身的工作能力，我們鼓勵(lì)員工通過(guò)培訓(xùn)獲得自我提高。在一個(gè)技術(shù)發(fā)展異常迅猛并要求員工能夠立即適應(yīng)的技術(shù)領(lǐng)域中，這一點(diǎn)尤為重要。

HP的核心價(jià)值觀及管理原則我們通過(guò)團(tuán)隊(duì)精神來(lái)實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)HP的核心價(jià)值觀及管理原則1993年9月，郭士納起草了8個(gè)原則，這8個(gè)原則成為了IBM新文化的核心支柱。市場(chǎng)是我們的一切行動(dòng)的原動(dòng)力。從本質(zhì)上說(shuō)，我們是一家科技公司，一家追求高品質(zhì)的科技公司。我們最重要的成功標(biāo)準(zhǔn)，就是客戶(hù)滿(mǎn)意和實(shí)現(xiàn)股東價(jià)值。我們是一家具有創(chuàng)新精神的公司，我們要盡量減少官僚習(xí)氣，并永遠(yuǎn)關(guān)注生產(chǎn)力。決不要忽視我們的戰(zhàn)略性遠(yuǎn)景規(guī)劃。我們的思想和行動(dòng)要有一種緊迫感。杰出的和有獻(xiàn)身精神的員工將無(wú)所不能，特別是當(dāng)他們團(tuán)結(jié)在一起作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展工作是更是如此。我們將關(guān)注所有員工的需要以及我們的業(yè)務(wù)開(kāi)展的所有的社區(qū)的需要。郭士納依據(jù)8項(xiàng)管理原則重塑IBM1993年9月，郭士納起草了8個(gè)原則，這8個(gè)原則成為三大紀(jì)律八項(xiàng)注意三大紀(jì)律：1.一切行動(dòng)聽(tīng)指揮2.不拿群眾一針一線3.一切繳獲物歸公八項(xiàng)注意：1.說(shuō)話(huà)和氣2.買(mǎi)賣(mài)公平3.借東西要還4.損壞東西要賠5.不打人罵人6.不損壞莊稼7.不調(diào)戲婦女8.不虐待俘虜三大紀(jì)律八項(xiàng)注意三大紀(jì)律：法約爾的14條管理原則1、工作分工：這條原則與亞當(dāng)·斯密的“勞動(dòng)分工”原則是一致的。2、職權(quán)：責(zé)任應(yīng)當(dāng)是權(quán)力的攣生物，凡行使職權(quán)的地方，就應(yīng)當(dāng)建立責(zé)任。3、紀(jì)律：雇員必須遵守和尊重統(tǒng)治組織的規(guī)則。4、統(tǒng)一指揮：每一個(gè)雇員應(yīng)當(dāng)只接受來(lái)自一位上級(jí)的命令。5、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)：每一組具有同一目標(biāo)的組織活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在一位管理者和一個(gè)計(jì)劃的指導(dǎo)下進(jìn)行。6、個(gè)人利益服從整體利益：任何雇員個(gè)人或群體的利益，不應(yīng)當(dāng)置于組織的整體利益之上。

7、報(bào)酬：對(duì)工作人員的服務(wù)必須付給公平的工資。8、集中：管理當(dāng)局的任務(wù)是找到在每種情況下最適合的集中程度。9、等級(jí)鏈：信息應(yīng)當(dāng)按等級(jí)鏈傳遞。特定條件下，可以允許橫向交流。10、秩序：人員和物料應(yīng)當(dāng)在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候處在恰當(dāng)?shù)奈恢蒙稀?1、公平：管理者應(yīng)當(dāng)和藹地和公平地對(duì)待下級(jí)。12、人員的穩(wěn)定：管理當(dāng)局應(yīng)當(dāng)提供有規(guī)則的人事計(jì)劃，并保證有合適的人選接替職務(wù)的空缺。13、首創(chuàng)精神：允許雇員發(fā)起和實(shí)施他們的計(jì)劃將會(huì)調(diào)動(dòng)他們的極大熱情。14、團(tuán)結(jié)精神：鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)在組織中建立起和諧和團(tuán)結(jié)。法約爾的14條管理原則1、工作分工：這條原則與亞當(dāng)·斯密的“1、誠(chéng)信原則信守承諾，承擔(dān)責(zé)任誠(chéng)實(shí)做人，踏實(shí)做事2、以客戶(hù)為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向視質(zhì)量是公司的立身之本，追求高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)全體員工以客戶(hù)滿(mǎn)意為中心，全部工作以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向倡導(dǎo)內(nèi)部服務(wù)意識(shí)（下一道環(huán)節(jié)就是客戶(hù)）3、關(guān)注員工發(fā)展，創(chuàng)造公平環(huán)境認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是公司的最大財(cái)富尊重和關(guān)心個(gè)人，尊重員工的建議和意見(jiàn)每個(gè)員工都應(yīng)得到公正的評(píng)價(jià)、公平的競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展機(jī)會(huì)充分的信任、授責(zé)和授權(quán)公司提供必要的培訓(xùn)，員工也必須通過(guò)自我學(xué)習(xí)以滿(mǎn)足公司發(fā)展的需要員工和股東、企業(yè)和社會(huì)相互依存，共同發(fā)展某公司的核心價(jià)值觀及管理原則1、誠(chéng)信原則某公司的核心價(jià)值觀及管理原則4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，永不言敗整體利益高于局部利益，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)高于個(gè)人榮譽(yù)團(tuán)隊(duì)需要不同的角色，每個(gè)角色都重要坦誠(chéng)的溝通和主動(dòng)的協(xié)作是團(tuán)隊(duì)成功的基礎(chǔ)淡化部門(mén)界限，反對(duì)本位主義不到最后關(guān)頭，決不輕言放棄5、執(zhí)行，執(zhí)行，再執(zhí)行科學(xué)決策，權(quán)威管理，服從決定做事做完整，做事做到位；要結(jié)果，不要借口強(qiáng)化事前的計(jì)劃和過(guò)程的監(jiān)督，確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量和效率我們鼓勵(lì)提出問(wèn)題，但更倡導(dǎo)解決問(wèn)題6、勇于變革，不斷創(chuàng)新，追求卓越時(shí)刻保持危機(jī)感和緊迫感，視變革為永恒的主題營(yíng)造創(chuàng)新的氛圍，鼓勵(lì)不同的觀點(diǎn)所有的過(guò)程、品質(zhì)及服務(wù)，永遠(yuǎn)都有再改進(jìn)的空間某公司的核心價(jià)值觀及管理原則（續(xù)）4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作，永不言敗某公司的核心價(jià)值觀及管理原則（續(xù)）某公司核心價(jià)值觀顧客為先快速高效持續(xù)創(chuàng)新共同成長(zhǎng)某公司核心價(jià)值觀顧客為先1、顧客為先以顧客為關(guān)注中心，幫助顧客實(shí)現(xiàn)價(jià)值融入顧客，理解需求，出色地解決顧客的問(wèn)題員工以顧客滿(mǎn)意為中心，工作以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向下一道環(huán)節(jié)就是顧客2、快速高效快速高效是我們價(jià)值的集中體現(xiàn)，是我們行動(dòng)的準(zhǔn)則主動(dòng)和高效的執(zhí)行是實(shí)現(xiàn)快速的有力保障質(zhì)量是公司的立身之本，以質(zhì)量求速度3、持續(xù)創(chuàng)新鼓勵(lì)創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)研發(fā)是我們持續(xù)創(chuàng)新的關(guān)鍵培養(yǎng)一流員工，制造一流產(chǎn)品，提供一流服務(wù)，樹(shù)立一流形象某公司管理原則1、顧客為先某公司管理原則4、共同成長(zhǎng)與顧客、員工、股東、合作伙伴、社會(huì)共同發(fā)展，共享成果整體利益高于局部利益，團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)高于個(gè)人榮譽(yù)創(chuàng)造公正、上進(jìn)、和諧的工作環(huán)境管理有效和樂(lè)于奉獻(xiàn)的員工是公司的最大財(cái)富，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)尊重和關(guān)心個(gè)人，尊重員工的建議和意見(jiàn)某公司管理原則（續(xù)）4、共同成長(zhǎng)某公司管理原則（續(xù)）某公司核心價(jià)值觀與管理原則誠(chéng)信正直信守承諾，為人正直，心胸開(kāi)闊相互尊重，相互信任，坦誠(chéng)溝通忠誠(chéng)于公司，忠誠(chéng)于事業(yè)，忠誠(chéng)于自己為合適的客戶(hù)提供滿(mǎn)意的、持續(xù)的增值服務(wù)一切從實(shí)際出發(fā)，為客戶(hù)提供系統(tǒng)性、針對(duì)性、可操作性的解決方案對(duì)市場(chǎng)需求快速反應(yīng)，立即行動(dòng)，決不拖延在力所能及的條件下，為客戶(hù)提供額外價(jià)值發(fā)現(xiàn)合適的客戶(hù)和需求是每個(gè)員工的責(zé)任崇尚執(zhí)行和效率沒(méi)事抓事做，搶著找事做服從原則，聽(tīng)從指揮設(shè)立和關(guān)注項(xiàng)目周期和任務(wù)期限，檢查，檢查，再檢查不斷致力于體系、方法及工具的標(biāo)準(zhǔn)化，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化成果某公司核心價(jià)值觀與管理原則誠(chéng)信正直某公司核心價(jià)值觀與管理原則（續(xù)）專(zhuān)業(yè)、協(xié)作認(rèn)真：認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)節(jié)嚴(yán)謹(jǐn)，務(wù)實(shí)敬業(yè)團(tuán)隊(duì)：團(tuán)隊(duì)協(xié)作先于個(gè)人表現(xiàn)；共同創(chuàng)作；決不貶低同事三講：講自己不講別人；講主觀不講客觀；講內(nèi)因不講外因三確：分析問(wèn)題準(zhǔn)確，原則思路正確，框架方案明確共享：最大限度地共享知識(shí)和資料；建立CBB，提升重用率創(chuàng)新：在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新形象：保持專(zhuān)業(yè)、職業(yè)形象共同成長(zhǎng)個(gè)人利益服從整體利益昨天的最高標(biāo)準(zhǔn)是今天的基本要求承擔(dān)責(zé)任和團(tuán)隊(duì)學(xué)