五星級(jí)考核方法_第1頁
五星級(jí)考核方法_第2頁
五星級(jí)考核方法_第3頁
全文預(yù)覽已結(jié)束

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

五星級(jí)考核方法一、 考核對(duì)象：適用于 （除總裁外）所有員工二、 考核方法：績(jī)效考核分為五大模塊，如下表所示，可用于月度考核。具體考核見附件一《考核表》考核模塊權(quán)重備注零差錯(cuò)20%完成目標(biāo)50%目標(biāo)指標(biāo)來源于企業(yè)績(jī)效詞典及公司目標(biāo)分解品行達(dá)標(biāo)不計(jì)入當(dāng)月考核得分，用于年度考核及崗位晉升服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)20%分為外部服務(wù)對(duì)象和內(nèi)部服務(wù)對(duì)象，營銷部、客戶部等對(duì)外部門采用外部服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，職能部門采用內(nèi)部服務(wù)對(duì)象評(píng)價(jià)，參見附件二《內(nèi)部滿意度評(píng)價(jià)表》遵守流程與紀(jì)律10%注：能力考核另行考核，在年底及崗位晉升、調(diào)動(dòng)時(shí)進(jìn)行。附件一：考核表完成目標(biāo)：序號(hào) 指標(biāo) 目標(biāo) 權(quán)重 得分1234567差錯(cuò)登記表：差錯(cuò)次數(shù) 差錯(cuò)事項(xiàng) 解決辦法及行為123內(nèi)部評(píng)價(jià)得分：1 2 3 4 5 6 7 8 9 總分遵守流程與紀(jì)律：上班時(shí)間早退與遲到未按流程要求工作日常制度遵守附件二：內(nèi)部滿意度評(píng)價(jià)表評(píng)分序號(hào) 評(píng)分項(xiàng)5 4 3 2 11 對(duì)我工作崗位支持的及時(shí)性2 對(duì)我工作崗位支持的實(shí)際效果3 上崗人員工作的專業(yè)知識(shí)4 上崗人員的溝通能力5 上崗人員的敬業(yè)精神得分：（⑴+⑵+⑶+⑷+⑸）/5=對(duì)上崗人員更好工作的建議：

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間，僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理，對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容，請(qǐng)與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論