計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編七篇

第計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告范文匯編七篇

計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇1

一、實(shí)習(xí)單位概述及崗位、任務(wù)完成情況：

本單位系產(chǎn)品代理、系統(tǒng)集成為重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的it企業(yè)，計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文。先后簽訂了華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品重慶總代理認(rèn)證、華碩服務(wù)器產(chǎn)品重慶總代理、h3c網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品銀牌分銷(xiāo)商認(rèn)證、maipu網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品分銷(xiāo)銀牌、hillstone網(wǎng)絡(luò)防火墻重慶金牌代理、華安防火墻重慶金牌代理、華碩網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用筆記本行業(yè)金牌認(rèn)證、華碩商用臺(tái)式機(jī)金牌認(rèn)證、昌寶綜合布線產(chǎn)品重慶總代理、蘭貝綜合布線產(chǎn)品重慶總代理。在加強(qiáng)公司產(chǎn)品線的同時(shí)加強(qiáng)信息化建設(shè)與實(shí)施，相繼為政府、工商、社保、公安、教育、電信、金融證券等行業(yè)領(lǐng)域的上千個(gè)客戶提供了成功的信息技術(shù)解決方案和高增值服務(wù)，是重慶市“政府定點(diǎn)供應(yīng)商”重要產(chǎn)品提供商和技術(shù)依托方。先后與眾多it巨頭進(jìn)行合作，先后與華碩、邁普、大唐電信、華為、h3c、思科、中興、hillstone、華安、fortgate、inforgate等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品商;與昌寶、蘭貝、vigor、富士康、msn、ecs等電子產(chǎn)品提供商;與山特電子、apc、科士達(dá)、amp、大唐電信、昌寶網(wǎng)絡(luò)、普天、中鵬防雷等周邊產(chǎn)品提供商展開(kāi)合作。不斷的為客戶提供最有價(jià)值的綜合信息化建設(shè)方案。來(lái)到實(shí)習(xí)單位后主要是在門(mén)市從事產(chǎn)品的銷(xiāo)售和商家間渠道工作。在工作的過(guò)程中了解計(jì)算機(jī)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì);熟悉計(jì)算機(jī)硬件組裝、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及軟件安裝、局域網(wǎng)搭建;掌握典型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的安裝與維護(hù);了解網(wǎng)站建設(shè)與網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)站美工設(shè)計(jì)、基于java的動(dòng)態(tài)網(wǎng)站建設(shè)并且了解單位營(yíng)運(yùn)方式、項(xiàng)目分工、如何進(jìn)行管理等。雖然整個(gè)實(shí)習(xí)時(shí)間較短，但應(yīng)該說(shuō)讓我們每個(gè)人都還是學(xué)到了不少知識(shí)和東西，見(jiàn)識(shí)到了不少平時(shí)課堂中、校園里無(wú)法見(jiàn)識(shí)到的方方面面也基本圓滿完成所有的實(shí)習(xí)任務(wù)。

二、實(shí)習(xí)總結(jié)：

1、工作流程及作息時(shí)間：__年1月伊始，在跨入__年后的第一個(gè)工作日里我們來(lái)到了高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)石橋鋪的電腦城開(kāi)始了我們?yōu)槠湟粚W(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，直至六月。報(bào)到之后首先簡(jiǎn)單的了解了一下實(shí)習(xí)期將的整個(gè)作息時(shí)間和相關(guān)事務(wù)，簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)了其他同事后頂桿實(shí)習(xí)就算是正式開(kāi)始了，早上九點(diǎn)三十上班到下午六點(diǎn)三十，這就是陪伴我們的實(shí)習(xí)期的作息時(shí)間。剛來(lái)的時(shí)候我們作為新到來(lái)的成員，抱著一顆虛心虔誠(chéng)的態(tài)度來(lái)學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)，看到門(mén)市柜臺(tái)上擺放的商品，真的意識(shí)到在學(xué)校里學(xué)到的東西真的好膚淺，好少好少。

2、工作任務(wù)：拿著單位的宣傳手冊(cè)，對(duì)照著貨架上的種種網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，看著一張一張的報(bào)價(jià)表，感覺(jué)一下就在短時(shí)間內(nèi)書(shū)籍這么多東西，不容易啊，呵呵。感覺(jué)一時(shí)半會(huì)還轉(zhuǎn)變不過(guò)來(lái)。實(shí)習(xí)的第一個(gè)月到算輕松，畢竟到了年底也沒(méi)多少繁重的任務(wù)，而我們領(lǐng)到的任務(wù)就是盡快熟悉各類(lèi)產(chǎn)品的性能、報(bào)價(jià)，沒(méi)事在商家間多跑跑、送送貨，為開(kāi)年后的工作打下基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)報(bào)告《計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告范文》。任務(wù)算是領(lǐng)下來(lái)了，但是要想真正做好并不太容易，畢竟東西太多，時(shí)間有限，沒(méi)辦法，只好在下班后下功夫了唄。背產(chǎn)品報(bào)價(jià)表，對(duì)照宣傳手冊(cè)上的介紹一點(diǎn)一點(diǎn)的記憶;如果單單是這樣也還好，但是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)行業(yè)和工作你不能說(shuō)單單只是渠道、銷(xiāo)售啊，這樣的話和營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)又有什么太大的區(qū)別呢;所以在了解熟悉產(chǎn)品性能、報(bào)價(jià)和如何營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)還要在技術(shù)下下功夫;譬如：顧客有產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題要求調(diào)試與維修時(shí)怎么辦，不可避免的外出辦事時(shí)萬(wàn)一需要獨(dú)立完成調(diào)試工作的時(shí)候怎么辦。所以形勢(shì)又在要求我們還需要熟練的掌握產(chǎn)品的維修、調(diào)試方面的知識(shí)……在單位里碰到最多的自然是路由器、交換機(jī)等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，家用系列還好，畢竟在以前的應(yīng)用中知道一些但是都還感覺(jué)差距太遠(yuǎn)，許多事以前根本沒(méi)到到過(guò)的……交換機(jī)的調(diào)試就更不用說(shuō)了，三個(gè)字‘更不會(huì)……’，在校時(shí)學(xué)的皮毛知識(shí)感覺(jué)很難搬上工作中這個(gè)實(shí)際應(yīng)用的大舞臺(tái)，以前的操作幾乎都是在模擬器及虛擬機(jī)上進(jìn)行的操作，所以根本沒(méi)什么實(shí)際的感官印象……面對(duì)殘酷的且必須接受的現(xiàn)實(shí)，唯獨(dú)只有一個(gè)辦法，學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、還是學(xué)習(xí)，在平時(shí)遇到困惑和不解的地方的時(shí)候及時(shí)的虛心的向師兄們請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，這樣不僅能讓你能順利的完成眼前的工作，還能讓你又進(jìn)一步的了解了這方面欠缺的知識(shí)，是自己的知識(shí)得到鞏固、充實(shí)和完善……

3、我的工作任務(wù)和狀態(tài)：報(bào)到之后由于我是分布的從事渠道和銷(xiāo)售這塊，所以在技術(shù)工作的任務(wù)這塊到不是很重，我的任務(wù)自然就是需要在營(yíng)銷(xiāo)和如何與商家間建立于保持良好的渠道和關(guān)系上下功夫;除了之前說(shuō)到的了解各類(lèi)產(chǎn)品的性能、用途及報(bào)價(jià)意外，學(xué)習(xí)的更多的是在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的方式方法，怎樣是利潤(rùn)的最大化。

⑴門(mén)市的日常工作：平日在門(mén)市的日常工作面對(duì)的大多是一般是個(gè)人客戶居多，但也會(huì)碰到商家來(lái)尋貨;這其實(shí)也就產(chǎn)生了三方面的問(wèn)題，面對(duì)個(gè)人客戶時(shí)產(chǎn)品怎么出價(jià)，因?yàn)閭€(gè)人客戶一般的需求都是家用類(lèi)的產(chǎn)品;第二類(lèi)就是商家：與本單位有無(wú)渠道關(guān)系的商家存在著不同的出價(jià)方式，有關(guān)系的自然價(jià)格是很明朗的，所以就只能按渠道價(jià)出貨;而沒(méi)有關(guān)系的就是第三類(lèi)，臨時(shí)需求來(lái)問(wèn)貨和串貨的商家，面對(duì)這類(lèi)商家該如何保護(hù)本方的商品價(jià)格和本方利益也就成為了值得學(xué)習(xí)的地方。

⑵送貨上門(mén)時(shí)：說(shuō)到送貨上門(mén)，很多人的第一反應(yīng)就是把貨送去然后要嘛收錢(qián)要嘛那好回執(zhí)單然后返回;其實(shí)不然，送貨上門(mén)也有著講究，怎樣有限的時(shí)間內(nèi)給商家留下印象在日后的工作中至關(guān)重要，如果商家覺(jué)得你誠(chéng)懇、不錯(cuò)，那么這條關(guān)系你就算基本建立了，該客戶日后就會(huì)在你手中進(jìn)出貨，而如果向之前所說(shuō)的把貨送去然后要嘛收錢(qián)要嘛那好回執(zhí)單然后返回頂多就只能算是在完成任務(wù)，根本不可能從中學(xué)到什么……

⑶溫和的態(tài)度、誠(chéng)懇禮貌的待人：說(shuō)大是在建立渠道關(guān)系，進(jìn)行產(chǎn)品的的銷(xiāo)售，說(shuō)小一點(diǎn)其實(shí)也就是一個(gè)人與人之前的溝通與交流，如何進(jìn)行人與人之前的這種溝通與交流折射到工作過(guò)程中相當(dāng)重要，如果語(yǔ)言及方式方法不當(dāng)則會(huì)影響到你的營(yíng)銷(xiāo)和推廣，更不用說(shuō)不善言辭……

⑷培訓(xùn)會(huì)：不管是工作還是學(xué)習(xí)中，相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)和交流會(huì)肯定必不可少，在實(shí)習(xí)期間就參加過(guò)華碩重慶公司的培訓(xùn)，h3c的產(chǎn)品培訓(xùn)等相關(guān)培訓(xùn)胡，從相關(guān)的培訓(xùn)會(huì)中不僅能使我們進(jìn)一步了解產(chǎn)品的性能外，還可以讓我們學(xué)到的完善自己的營(yíng)銷(xiāo)方式和方法;之前提到的面對(duì)不同的客戶源和商家如何出價(jià)、營(yíng)銷(xiāo)，又如何保護(hù)本方產(chǎn)品和利益;如何使利益的最大化等等。

三、實(shí)習(xí)心得體會(huì)和其他情況：

幾個(gè)月的實(shí)習(xí)期很快就結(jié)束了，在整個(gè)實(shí)習(xí)期間按時(shí)上下班，遵守學(xué)校及實(shí)習(xí)單位相關(guān)的規(guī)章制度，虛心學(xué)習(xí)和請(qǐng)教、認(rèn)真完成各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)和實(shí)習(xí)單位同事們交付的各項(xiàng)任務(wù)，經(jīng)過(guò)幾個(gè)月充實(shí)、豐富、辛苦的實(shí)習(xí)后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會(huì)，也算是基本圓滿的完成了各項(xiàng)實(shí)習(xí)任務(wù)：

1、培養(yǎng)細(xì)致而敏銳的觀察力，抓住一切機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)的過(guò)程在某種程度上也是一個(gè)不斷發(fā)問(wèn)的過(guò)程，因?yàn)樽鳛槎虝r(shí)間實(shí)習(xí)的人員，師傅不可能有太多時(shí)間來(lái)手把手的教我們，而且他們自己都有一大堆的工作。因此，很多時(shí)候我們必須學(xué)會(huì)自己去看、去揣摩，通過(guò)觀察來(lái)自己學(xué)習(xí)、自我完善。

2、積極主動(dòng)，不是等工作上門(mén)，而是自己找上門(mén)。在實(shí)習(xí)剛開(kāi)始時(shí)，由于他們的工作很忙，因此我們經(jīng)常也會(huì)處于半閑置的狀態(tài)，逐漸地感覺(jué)到實(shí)習(xí)的匱乏，但作為實(shí)習(xí)人員，我們不能光想自己學(xué)習(xí)東西，也要去想如何發(fā)揮自己的特點(diǎn)，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、幫助的雙贏效果。為此，我經(jīng)常主動(dòng)、積極地參與到一些自己可以勝任的工作中去，如營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的市場(chǎng)調(diào)查、信息反饋、移動(dòng)農(nóng)村市場(chǎng)的調(diào)查等，起到了一定的預(yù)期效果。

這次頂崗實(shí)習(xí)讓我學(xué)到了很多東西，也讓我動(dòng)手檢驗(yàn)了書(shū)本上的知識(shí)。

計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇2

一、實(shí)習(xí)單位介紹：

用人單位全稱：ｘｘ計(jì)算機(jī)有限公司

用人單位地址：ｘｘ市ｘｘ區(qū)古蕩灣新村31號(hào)-2

用人單位性質(zhì)：合營(yíng)

組織機(jī)構(gòu)代碼：68294539-3

實(shí)習(xí)時(shí)間：20__年3月至20__年5月

實(shí)習(xí)崗位：技術(shù)員

單位簡(jiǎn)介：

ｘｘ計(jì)算機(jī)有限公司是一家家用電器的企業(yè)，是經(jīng)國(guó)家相關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)注冊(cè)的企業(yè)。主營(yíng)電腦維修，公司位于中國(guó)ｘｘ市古蕩灣新村31號(hào)。ｘｘ計(jì)算機(jī)有限公司本著“客戶第一，誠(chéng)信至上”的原則，與多家企業(yè)建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

實(shí)習(xí)概要

（一）崗位職責(zé)：

（1）我公司銷(xiāo)售的電腦全國(guó)聯(lián)保，計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可憑《品質(zhì)保證書(shū)》在維修部以及各個(gè)授權(quán)維修中心獲得維護(hù)服務(wù)。

（2）在設(shè)有海信計(jì)算機(jī)維修服務(wù)站的地區(qū)實(shí)行三日內(nèi)修復(fù)的服務(wù)。

（3）免費(fèi)維修，在計(jì)算機(jī)不見(jiàn)保修期內(nèi)且在正常使用下的故障，免收部件的成本費(fèi)用和維修費(fèi)用，超過(guò)保修期，免收服務(wù)費(fèi)，只收成本費(fèi)。

（4）保修期的第一年內(nèi)，正常使用過(guò)程中的計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，只需播打海信計(jì)算機(jī)公司設(shè)在該區(qū)的服務(wù)熱線，即可預(yù)約時(shí)間，并且在預(yù)約時(shí)間享受免費(fèi)上門(mén)服務(wù)。

（5）終身維護(hù)，為徹底解決顧客的后顧之憂，對(duì)于超過(guò)保修期的海信計(jì)算機(jī)，由用戶和任何一家維修中心（站）簽訂協(xié)議，則可享受終生維護(hù)。根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作及學(xué)習(xí)任務(wù)是：（1）各種制作軟件學(xué)習(xí)；（2）系統(tǒng)的安裝與維護(hù)；（3）相關(guān)工程的工作；（4）硬件的檢測(cè)。

二、實(shí)習(xí)項(xiàng)目

我從3月5日開(kāi)始到青ｘｘ計(jì)算機(jī)有限公司技術(shù)服務(wù)部實(shí)習(xí)，到5月5日實(shí)習(xí)結(jié)束。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下，我慢慢了解了公司的組織機(jī)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)狀況及管理體制，以及技術(shù)服務(wù)部的基本業(yè)務(wù)，并學(xué)到了許多計(jì)算機(jī)維護(hù)知識(shí)。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

我實(shí)習(xí)所在的部門(mén)是技術(shù)服務(wù)部，主要從事浙江西湖區(qū)的電腦銷(xiāo)售及售后服務(wù)工作。剛開(kāi)始實(shí)習(xí)時(shí)，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門(mén)運(yùn)營(yíng)和計(jì)算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對(duì)公司運(yùn)營(yíng)情況和計(jì)算機(jī)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識(shí)，真正體會(huì)到了一個(gè)重量級(jí)國(guó)家級(jí)企業(yè)單位對(duì)人事的重視，理解了我技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門(mén)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，關(guān)系到企業(yè)參與全國(guó)范圍的計(jì)算機(jī)銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)的魄力及品牌親和力。我們中有經(jīng)驗(yàn)的大哥哥大姐姐還給我仔細(xì)講解了計(jì)算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)查、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)維護(hù)；后來(lái)，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開(kāi)立、對(duì)外宣傳以及具體維護(hù)工作、。在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)這么多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個(gè)電腦維護(hù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地維護(hù)電腦，比較準(zhǔn)確地報(bào)出各種電腦故障問(wèn)題。

在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個(gè)團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會(huì)聽(tīng)到笑聲；面對(duì)客戶，大家總是熱情真誠(chéng)；面對(duì)工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個(gè)部門(mén)和睦相處，就像一個(gè)溫馨的大家庭。而部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)家庭中的家長(zhǎng)，給每個(gè)人很大的空間自由發(fā)揮。從他們身上，我真正體會(huì)到了青島海信"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實(shí)意義，體會(huì)到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義，體會(huì)到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)"的服務(wù)理念，體會(huì)到了青島海信計(jì)算機(jī)公司的企業(yè)文化，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動(dòng)的.是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時(shí)，誰(shuí)都會(huì)無(wú)私的告訴我；有一次，有個(gè)顧客說(shuō)他的計(jì)算機(jī)經(jīng)常出現(xiàn)無(wú)故的黑屏、死機(jī)的故障，當(dāng)我們到那兒的時(shí)候，無(wú)論是誰(shuí)都沒(méi)能查出來(lái)到底是出了什么毛病或哪兒有毛病，我建議說(shuō)看看是不是顧客自己對(duì)計(jì)算機(jī)進(jìn)行CPU超頻了，大家并沒(méi)有因?yàn)槲业臎](méi)經(jīng)驗(yàn)而不考慮我的意見(jiàn)，結(jié)果查明確實(shí)是這么回事，然后我們挑回了CPU的主頻，并對(duì)顧客進(jìn)行了自己絕對(duì)不要隨便超頻計(jì)算機(jī)的教育；后來(lái)大家在當(dāng)天的下班總結(jié)時(shí)當(dāng)場(chǎng)對(duì)我進(jìn)行了表?yè)P(yáng)。我真是太高興了。我對(duì)能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，對(duì)青島海信人的事業(yè)感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時(shí)間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂(lè)，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我講授和業(yè)務(wù)有關(guān)的知識(shí)、

作為一名技術(shù)維護(hù)人員，有很多知識(shí)需要我去了解、學(xué)習(xí)、專(zhuān)研，工作才剛

剛開(kāi)始，盡管我還有很多不足的地方，但我會(huì)積極改進(jìn)，讓自己更加適合公司的發(fā)展需要。我將會(huì)嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，任勞任怨，積極學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，不斷的完善自己，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

（1）全面掌握公司各個(gè)軟件的應(yīng)用和硬件的操作方式，應(yīng)對(duì)在使用軟件和硬件當(dāng)中產(chǎn)生的問(wèn)題。

（2）熟練安裝DOS、WINDOWS系統(tǒng)，以及在系統(tǒng)當(dāng)中該如何修改設(shè)置。

（3）備份每一臺(tái)電腦的系統(tǒng)、驅(qū)動(dòng)、以及參數(shù)設(shè)置。

（4）添加每臺(tái)電腦網(wǎng)絡(luò)接口地址標(biāo)簽、POS標(biāo)簽、IP地址標(biāo)簽，使維護(hù)更加方便，快捷。

（5）合理分配網(wǎng)絡(luò)，交換機(jī)，使其不超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

（6）更加熟悉和掌握網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用。

四、實(shí)習(xí)總結(jié)

非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能，回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭拍芰畹焦镜陌l(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

在這兩個(gè)月中，我深?lèi)?ài)這個(gè)集體，深?lèi)?ài)這個(gè)崗位，與廣大同仁共事的每一天都是我學(xué)習(xí)的時(shí)刻，在此感謝在座各位。在這兩個(gè)月中，從未滿足，我不斷努力，我知道我不是最優(yōu)秀的，但是我強(qiáng)烈愿望我是最優(yōu)秀的，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)下，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，不斷向前輩請(qǐng)教，這才有我今天微薄的成績(jī)。隨著公司各項(xiàng)制度的實(shí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

五、結(jié)束語(yǔ)

實(shí)習(xí)結(jié)束后，為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)

自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周?chē)男∪ψ樱塾诮窈蟮陌l(fā)展。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī)。

以上是我個(gè)人的實(shí)習(xí)總結(jié)，俗話說(shuō)：“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就不凡”，在以后的工作中，不管工作室枯燥的還是多彩多姿的，我都要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，與各位同事一起共同努力，勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為了單位的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

六、致謝

在此ｘｘ計(jì)算機(jī)有限公司對(duì)我這次實(shí)習(xí)的幫助與鼓勵(lì)，也感謝我的導(dǎo)師袁芳老師在百忙之中對(duì)我的教導(dǎo)，使我在工作中收獲頗豐。

計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇3

剛剛出校門(mén)找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候總有這種或那種的想法，要找什么樣什么樣的單位，結(jié)果到頭來(lái)一個(gè)多月過(guò)去了，還沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位，直到3月20號(hào)，我媽媽介紹我去她已前同事開(kāi)的一家電腦公司實(shí)習(xí)，老總跟我談的一些話讓我感觸深刻，他說(shuō)當(dāng)今社會(huì)你想干的輪不到你干，你不想干的偏要你干，像我這種文聘不高的人，心態(tài)一定要放正，知道自已在什么位置上。在公司的時(shí)候先全面發(fā)展，等過(guò)段再看看自已精于哪個(gè)方面，然后向那個(gè)方向努力發(fā)展。就這樣我進(jìn)入了三明聯(lián)創(chuàng)電腦公司技術(shù)部，實(shí)習(xí)軟件維護(hù)。剛開(kāi)始覺(jué)的軟件維護(hù)很簡(jiǎn)單，跟同事出去維護(hù)過(guò)幾次以后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是那么回事，它這里主要是做財(cái)會(huì)軟件維護(hù)的，出去首先要跟其它公司的財(cái)會(huì)人員進(jìn)行交流，像我這種學(xué)計(jì)算機(jī)過(guò)來(lái)了，哪會(huì)什么財(cái)會(huì)知識(shí)，只好乖乖在公司先學(xué)學(xué)財(cái)會(huì)的基礎(chǔ)知識(shí)和軟件的基本操作。

計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇4

一、實(shí)習(xí)內(nèi)容

公司Game游戲平臺(tái)功能增加和代碼優(yōu)化，公司游戲頻道SEO搜索引擎優(yōu)化，為產(chǎn)品人員提供數(shù)據(jù)(寫(xiě)PHP腳本從已有MySQL數(shù)據(jù)庫(kù)中獲取數(shù)據(jù))

實(shí)習(xí)時(shí)間：___

實(shí)習(xí)公司：___

二、工作經(jīng)歷

剛進(jìn)公司的前一個(gè)星期和客服部門(mén)、運(yùn)維部門(mén)接觸，旨在熟悉公司網(wǎng)站的運(yùn)作。

第二個(gè)星期開(kāi)始回到各自所在的組，進(jìn)入正常工作任務(wù)，沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，僅在第一個(gè)星期由客服部經(jīng)理介紹了網(wǎng)站的各個(gè)功能和用戶反饋后臺(tái)信息的查看。

雖然沒(méi)有專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，但是每一位實(shí)習(xí)生都會(huì)由一位老員工帶著，在任何時(shí)候你遇到問(wèn)題都可以問(wèn)你的師父。

帶我的哪位師父人不錯(cuò)，沒(méi)有我問(wèn)他問(wèn)題他都認(rèn)真的教導(dǎo)，我手上做的所有需求也是他分配的。

剛開(kāi)始不熟悉公司的開(kāi)發(fā)流程，弄了二三天才明天SVN版本控制。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1、動(dòng)手寫(xiě)代碼前認(rèn)真閱讀需求

我們的需求可能來(lái)自產(chǎn)品、測(cè)試、客服、運(yùn)維，也有可能是自己組的，不管你的需求是來(lái)自哪里，第一步需要做的就是認(rèn)真閱讀需求，先不要急著寫(xiě)代碼，看完需求后想想實(shí)現(xiàn)這個(gè)需求有沒(méi)有技術(shù)上面的問(wèn)題，如果有問(wèn)題再和你的同事討論;沒(méi)有問(wèn)題后你才開(kāi)始寫(xiě)代碼實(shí)現(xiàn)需求。

2、溝通非常重要

我們對(duì)需求的認(rèn)識(shí)可能和提需求的人有一定的差別，在做完需求后一定要將提需求的人和測(cè)試人員拉到一個(gè)群里討論，看是不是提需求的人想要的結(jié)果。我剛開(kāi)始做完第一個(gè)需求的時(shí)候，都是單獨(dú)拉一個(gè)窗口分別和產(chǎn)品、測(cè)試人聊，這樣的話不僅很累，而且在需求上線后出現(xiàn)了問(wèn)題也沒(méi)有人證明提需求的人和測(cè)試人員都同意上線了的，那么最后的責(zé)任就在你。所以，最好的解決辦法就是將這些人員拉到一個(gè)RT_群里交流，交流的時(shí)候盡量將問(wèn)題描述清楚，如果在RT_上不好描述，那么就走到那個(gè)人位置面對(duì)面交流。溝通在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中非常重要!

3、先實(shí)現(xiàn)需求再優(yōu)化需八求

我第一次做需求的時(shí)候，記得是新增一個(gè)后臺(tái)功能，師父要我做的時(shí)候走后臺(tái)框架路線，我之前在學(xué)校都不怎么認(rèn)同用PHP框架來(lái)開(kāi)發(fā)，因?yàn)樗诘谝淮卧L問(wèn)的時(shí)候要初始化很多系統(tǒng)資源，但是我手上的這個(gè)需求并沒(méi)有多少代碼，走框架的話明顯有點(diǎn)浪費(fèi)。糾結(jié)了半天被師父批了一頓，說(shuō)后臺(tái)的功能，就網(wǎng)站運(yùn)維的幾個(gè)人再用，根本沒(méi)有比較考慮性能的問(wèn)題，并且走框架的話非常容易維護(hù)!所以，在你做需求的時(shí)候如果需求不是很多人用的話先實(shí)現(xiàn)了再去考慮性能的事，畢竟這樣的功能是要盡快上線的，不要將時(shí)間浪費(fèi)在這些個(gè)沒(méi)有必要的考慮上!

4、做需求盡快做完

很多人認(rèn)為在軟件公司就得加班，其實(shí)不是這樣的，加班是因?yàn)槭稚系男枨鬀](méi)有在指定的時(shí)間內(nèi)做完。所以，接到每個(gè)需求都盡自己最快的速度完成，這樣才能保證自己盡量不會(huì)加班!

5、操作線上的數(shù)據(jù)要非常小心

最后一天實(shí)習(xí)的時(shí)候我手上還有一個(gè)小需求，在前一天加班完成得差不多了，本想在實(shí)習(xí)的最后一天上午就完成，但是因?yàn)樽约和瓿尚那校徊恍⌒脑趯?xiě)SQL語(yǔ)句的時(shí)候忘寫(xiě)了where條件，導(dǎo)致整張數(shù)據(jù)表里的記錄都是一樣的了!后來(lái)找DBA恢復(fù)到之前的數(shù)據(jù)，弄了1個(gè)多小時(shí)才恢復(fù)過(guò)來(lái)!后來(lái)DBA教導(dǎo)：在寫(xiě)帶條件的SQL語(yǔ)句之前先寫(xiě)where條件然后再寫(xiě)語(yǔ)句的其他部分。

四、總結(jié)

剛進(jìn)公司的應(yīng)屆畢業(yè)生要不斷的學(xué)習(xí)，多多和老員工交流，特別要鍛煉交際能力。在越到程序Bug的時(shí)候不要慌張，掌握一些常用的調(diào)試技巧很重要!

在將代碼提交到SVN版本庫(kù)里之前一定要比對(duì)和上一版本的區(qū)別，確定沒(méi)有任何問(wèn)題之后再提交，不然出現(xiàn)代碼版本問(wèn)題，可能會(huì)影響很多人開(kāi)發(fā)。

在將需求送測(cè)之前一定要自己先測(cè)試通過(guò)，沒(méi)有任何問(wèn)題之后再交給測(cè)試人員測(cè)試，不然出現(xiàn)很多問(wèn)題反反復(fù)復(fù)送測(cè)，不僅自己煩，測(cè)試人員也會(huì)抱怨的。

總之這2個(gè)月的實(shí)習(xí)在公司學(xué)到了很多，體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要，也感受到了軟件開(kāi)發(fā)流程的嚴(yán)謹(jǐn)!

計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇5

在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個(gè)方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見(jiàn)，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。

計(jì)算機(jī)將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語(yǔ)言能力。除了提供自然的輸入手段(如語(yǔ)音輸入、手寫(xiě)輸入)外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺(jué)的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計(jì)算機(jī)必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來(lái)，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計(jì)算機(jī)越來(lái)越難以見(jiàn)到，另一方面計(jì)算機(jī)的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴(kuò)展。二十世紀(jì)九十年代興起的Internet在過(guò)去如火如荼地發(fā)展，其影響之廣、普及之快是前所未有的。從沒(méi)有一種技術(shù)能像Internet一樣，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式。全世界幾乎所有國(guó)家都有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與Internet相連，使之成為一個(gè)全球范圍的計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過(guò)Internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信，可從Internet中獲得各種信息。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，Internet大大縮小了時(shí)空界限，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計(jì)算機(jī)硬件資源、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的概念被事實(shí)一再證明，被世人逐步接受。

通過(guò)這兩年的學(xué)習(xí)實(shí)踐中和老師的指導(dǎo)下以大量明晰的操作步驟和典型的應(yīng)用實(shí)例，教會(huì)我們。使更豐富全面的軟件技術(shù)和應(yīng)用技巧，使我們真正對(duì)所學(xué)的軟件融會(huì)貫通，熟練在手。所以本人結(jié)合所學(xué)專(zhuān)業(yè)的內(nèi)容制作了個(gè)人網(wǎng)站，作為實(shí)習(xí)的成果。其內(nèi)容是多樣化的。制作網(wǎng)頁(yè)用的軟件是Dreamweaver,Fireworks,Flash軟件。Dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時(shí)代電子交易應(yīng)用中的項(xiàng)目交付。它提供了網(wǎng)頁(yè)和表單的動(dòng)態(tài)生成到企業(yè)級(jí)的解決方案，如電子商店，庫(kù)存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用等功能。Fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁(yè)圖象制作軟件。只要將Dreamweaver的默認(rèn)圖象編輯器設(shè)為Fireworks，那么在Fireworks中制作完成網(wǎng)頁(yè)圖象后將其輸出就會(huì)立即在Dreamweaver中更新。Fireworks還可以安裝使用所有的Photoshop濾鏡，并且可以直接導(dǎo)入PSD格式圖象。更方便的是它不僅結(jié)合了Photoshop位圖功能以及CoreIDRAW矢量圖的功能，而且提供了大量的網(wǎng)頁(yè)圖象模板供用戶使用，例如，網(wǎng)頁(yè)上很流行的陰影和立體按紐等效果，只需單擊一下就可以制作完成。當(dāng)然，其最方便之處是，它可以將圖象切割，圖象映射，懸停按紐，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成HTML代碼，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁(yè)中，或者作為單獨(dú)的網(wǎng)頁(yè)出現(xiàn)。Flash是目前最流行的矢量動(dòng)畫(huà)制作軟件，與其他Wed動(dòng)畫(huà)軟件相比，它具很多優(yōu)點(diǎn)。制作的是矢量圖形。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個(gè)復(fù)雜的對(duì)象，而占用的儲(chǔ)存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用。同時(shí)，矢量圖象不會(huì)隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫(huà)面質(zhì)量。使用插件方式工作。用戶只需安裝一次插件，以后就可以快速啟動(dòng)并觀看動(dòng)畫(huà)，而不比像Java那樣每次都要啟動(dòng)虛擬機(jī)。Flash插件也不大，只有170KB左右，很容易下載并安裝。還提供其他一些增強(qiáng)功能。例如，支持位圖，聲音，漸變色和Alpha透明等。擁用了這些功能，用戶就完全可以建立一個(gè)全部由Flash制作的站點(diǎn)。Flash影片也是一種流式文件。這就是說(shuō)，瀏覽者在觀看一個(gè)大動(dòng)畫(huà)時(shí)，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看，而是可以隨時(shí)觀看，即使后面的內(nèi)容還沒(méi)有完全下載，也可以開(kāi)始欣賞動(dòng)畫(huà)。主圖是一個(gè)網(wǎng)頁(yè)的門(mén)面，它能體現(xiàn)出這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的整體風(fēng)格。網(wǎng)站名字為藍(lán)晴驛站，藍(lán)色的天空給人帶來(lái)好的心情，給人帶來(lái)輕松愉快的心情來(lái)瀏覽網(wǎng)頁(yè)。

首頁(yè)的地址為“____.com”,內(nèi)容精彩豐富，簡(jiǎn)潔明快，語(yǔ)言風(fēng)趣，通俗易懂。頁(yè)面可愛(ài)清爽。

首頁(yè)主要是導(dǎo)航作用，上方共有六個(gè)導(dǎo)航條，用fireworks編輯的懸停按紐。各分為六個(gè)內(nèi)容，左側(cè)的為‘星座物語(yǔ)’，‘動(dòng)感地帶’，‘愛(ài)情感悟’。下面的六個(gè)字幕是銜接。右側(cè)的為‘五花八門(mén)’，‘心情留言’，‘海闊天空’。中間為一段笑話。下面的橫幅是一個(gè)flash動(dòng)畫(huà)，效果是色彩漸變。接著藍(lán)色的一個(gè)橫幅上的是flash動(dòng)畫(huà)銜接。接下來(lái)是一個(gè)搜索菜單，方便快捷。其它的為gif動(dòng)畫(huà)。

單擊“星座物語(yǔ)”，進(jìn)入內(nèi)容左側(cè)的字體是fireworks編輯的gif動(dòng)畫(huà)。左側(cè)下方是篇有關(guān)星座的文章，右側(cè)的星座專(zhuān)題有三個(gè)關(guān)于星座的內(nèi)容可單擊?！链┮路▌t’內(nèi)有廣告條，鼠標(biāo)放在上面時(shí)停止浮動(dòng)，鼠標(biāo)離開(kāi)時(shí)繼續(xù)浮動(dòng)?！亲鶒?ài)情特點(diǎn)’內(nèi)有鼠標(biāo)特效。它的代碼為：

右側(cè)下的是一個(gè)flash做的動(dòng)畫(huà)，蒙板層切換圖片，下面的字幕為銜接。

單擊“動(dòng)感地帶”進(jìn)入內(nèi)容的左側(cè)，一個(gè)米老鼠可以單擊返回首頁(yè)。下面是一個(gè)表格，表格里的內(nèi)容是銜接網(wǎng)站。表格的最后一行‘友情鏈接’為本班同學(xué)所做的個(gè)人網(wǎng)站，可單擊銜接。本頁(yè)最后為flash動(dòng)畫(huà)。它是一個(gè)跟隨鼠標(biāo)移動(dòng)的圖形心。它的代碼為：

單擊“愛(ài)情感悟”進(jìn)入內(nèi)容是一篇關(guān)于愛(ài)情總結(jié)的一篇文章。內(nèi)有背景音樂(lè)。其余的為gif動(dòng)畫(huà)。

單擊“五花八門(mén)”進(jìn)入內(nèi)容的文字都是銜接。右下角為一個(gè)flash動(dòng)畫(huà)，百葉窗似的打開(kāi)圖片。其余的為gif動(dòng)畫(huà)。

單擊“心情留言”是留言本，可進(jìn)入留言還可免費(fèi)申請(qǐng)。

單擊“海闊天空”是聊天室，填寫(xiě)名字與密碼可直接進(jìn)入。

通過(guò)這次實(shí)習(xí)，在制作時(shí)想想使自己的網(wǎng)頁(yè)更加豐富多彩，在網(wǎng)頁(yè)中插入圖象，動(dòng)畫(huà)，動(dòng)態(tài)特效?？墒强傆龅竭@樣那樣的問(wèn)題，例如Flash動(dòng)畫(huà)到入Dreamweaver里，開(kāi)始不明白后來(lái)才知道是在Dreamweaver里先插個(gè)層，這樣就可以瀏覽出效果了。還有是有時(shí)上傳到網(wǎng)頁(yè)上的圖片不顯示，原因是它們沒(méi)有在一個(gè)文件夾內(nèi)。但在同學(xué)的幫助和自己摸索的情況下完成了這個(gè)實(shí)習(xí)的成果?？吹搅艘恍┲木W(wǎng)站開(kāi)發(fā)出的網(wǎng)頁(yè)，不僅欄目?jī)?nèi)容豐富，信息量大，而且頁(yè)面圖文并茂，五彩繽紛，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返。以我們的經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。虛在加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開(kāi)拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁(yè)而努力。

計(jì)算機(jī)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告篇6

隨著時(shí)間的推移，不知不覺(jué)，上來(lái)大學(xué)已經(jīng)兩年了，距離畢業(yè)的時(shí)間不多了，回想過(guò)去，自己在這兩年里究竟學(xué)到了什么，得到了什么，結(jié)果，得到的答案嚇了我一跳，原來(lái)自己并沒(méi)有學(xué)到什么，很快就要踏入社會(huì)了，對(duì)于自己將來(lái)在社會(huì)扮演什么角色，自己竟然毫無(wú)頭緒?，F(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)開(kāi)放性的社會(huì),是一個(gè)充滿規(guī)則的社會(huì),我們國(guó)家要與世界接軌,高才能的人是必不可少的,但沒(méi)實(shí)踐的人才是無(wú)處可用的.要融入社會(huì)，首先要了解社會(huì)，希望能多學(xué)習(xí)一些東西對(duì)自己將來(lái)走進(jìn)社會(huì)有所幫助。

想通了這點(diǎn)，覺(jué)得是時(shí)候用實(shí)踐來(lái)充實(shí)自己對(duì)社會(huì)的認(rèn)知了，同時(shí)也可以增加自己的各方面的能力，所以我給了我自己一次鍛煉的機(jī)會(huì)，讓自己去體驗(yàn)社會(huì)生活，也了解社會(huì)的需求，但同時(shí)自己也是非常擔(dān)心受騙上當(dāng)，畢竟這種事情也是經(jīng)常發(fā)生在身邊的，所以我和幾個(gè)同學(xué)一起參加實(shí)踐，這樣就減少了上當(dāng)?shù)目赡?，也增?qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有事情的時(shí)候也好有個(gè)照應(yīng)。

我于2月3號(hào)進(jìn)入浙江匯信科技有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)，相對(duì)于我們這些學(xué)計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，這個(gè)也是不錯(cuò)的選擇，同時(shí)也想著這是另一種生活的開(kāi)始，心里充滿期待的同時(shí)，也有點(diǎn)擔(dān)心自己的能力不夠，但自己卻覺(jué)得無(wú)論怎樣都不會(huì)退縮的，有壓力，有挑戰(zhàn)，才會(huì)有收獲，也才會(huì)有進(jìn)步的，不能總是在自己的能力范圍內(nèi)做事，這樣永遠(yuǎn)也學(xué)不到新的知識(shí)，所以自己也沒(méi)有多想什么，就開(kāi)始投入工作的思想準(zhǔn)備了。

匯信科技是基于PKI技術(shù)，自主研發(fā)以身份認(rèn)證、身份管理為核心的信息應(yīng)用安全產(chǎn)品的IT公司/運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，產(chǎn)品包括數(shù)字認(rèn)證系統(tǒng)、身份認(rèn)證系統(tǒng)、電子工作證產(chǎn)品、天印電子簽章系統(tǒng)、機(jī)要文件防泄密系統(tǒng)、SUN產(chǎn)品代理，身份認(rèn)證、CA、數(shù)字證書(shū)、數(shù)字簽名、SSO、電子印章、身份管理、PKI、數(shù)字認(rèn)證、電子簽章、統(tǒng)一身份認(rèn)證、電子簽名、信息安全、網(wǎng)絡(luò)安全、電子執(zhí)照、信息網(wǎng)絡(luò)安全、身份認(rèn)證技術(shù)、身份驗(yàn)證、SunAccessManager、SunIdentityManager、SunDirectoryServer等聚安系列信息安全產(chǎn)品。

公司成立于20__年11月，由浙大網(wǎng)新控股，浙江省最早涉足PKI應(yīng)用安全市場(chǎng)的IT公司;浙江省最早面向中小企業(yè)提供本地化服務(wù)的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商;匯信現(xiàn)旗下e照通服務(wù)平臺(tái)、聚安系列信息安全產(chǎn)品、認(rèn)證網(wǎng)在各行業(yè)領(lǐng)域中得到廣泛應(yīng)用。

以浙江大學(xué)和浙大網(wǎng)新為依托，具有雄厚的研發(fā)實(shí)力和技能，獨(dú)立研發(fā)出基于PKI技術(shù)，以身份管理、身份認(rèn)證為核心的聚安信息安全產(chǎn)品;并成功應(yīng)用到政府、教育文化、企業(yè)、醫(yī)藥等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中。

e照通服務(wù)平臺(tái)主要應(yīng)用于電子政務(wù)、電子商務(wù)領(lǐng)域中，業(yè)務(wù)與服務(wù)覆蓋浙江省90%的企業(yè)。到目前為止，已是浙江省46萬(wàn)家企業(yè)數(shù)字證書(shū)發(fā)行平臺(tái)和運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，擁有全省本地化服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)120個(gè)。

我們首先進(jìn)入的是該公司的客服中心當(dāng)一個(gè)實(shí)習(xí)客服人員，我們進(jìn)入的第一個(gè)月是進(jìn)行公司相關(guān)的培訓(xùn)，有資深的客服人員給我們以上課的形式告訴我們公司的相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)方面的知識(shí)，并定期的進(jìn)行考核，考核分為上機(jī)考和筆試

一開(kāi)始的時(shí)候絲毫沒(méi)有打電話銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)，但是現(xiàn)在電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話客服了解下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌啰嗦，即突出不了問(wèn)題，又占用了別人的時(shí)間，從而引起別人反感

我覺(jué)得作為一個(gè)成功的客服人員，溝通是很重要的交流方式，在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率

通過(guò)幾天的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)情景模擬，第三天我們便正式上崗于客戶溝通了，我們主要是接聽(tīng)客戶的電話，回答他們?cè)谑褂梦覀児镜漠a(chǎn)品時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)客戶的表達(dá)判斷各種產(chǎn)生故障的原因并為他們解決問(wèn)題，使客戶放心并成功使用我們公司的產(chǎn)品

對(duì)于這個(gè)方面的工作，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好的表達(dá)，一，要有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不能出現(xiàn)負(fù)面的語(yǔ)言，二，能用我則不用你;三，減少口頭禪;四，對(duì)客戶一定要有禮貌，對(duì)待不同的層次的客戶要用不同的語(yǔ)氣和態(tài)度

做客服這個(gè)工作耐性一定要強(qiáng)，可能你對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法已經(jīng)爛熟于心，但是對(duì)客戶來(lái)說(shuō)，他們是陌生的，所以不管一天說(shuō)了幾次重復(fù)的話，每次接起電話，就是一個(gè)新的起點(diǎn)，要切記接起電話，就要面帶微笑，你不知道面對(duì)的到底是怎么樣的一個(gè)客戶，可能是一個(gè)年過(guò)花甲的老人，可能是一個(gè)成功的企業(yè)家，但是不管對(duì)方是誰(shuí)，我們只要做好自己的本職工作，認(rèn)真并且同等的對(duì)待他們

除了接聽(tīng)電話，我們還有一種工作方式，那就是QQ上為客戶解決他們的操作方面的問(wèn)題，我覺(jué)得這其實(shí)和電話又相似之處。我們都看不到客戶的電腦，所以只能靠我們的提示和客戶自己透露的信信息來(lái)判斷到底客戶出現(xiàn)了怎么樣的問(wèn)題和找出解決問(wèn)題的方法，

在實(shí)習(xí)的期間里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自己的工作卡，感覺(jué)自己已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每天5點(diǎn)起床，因?yàn)閷W(xué)校離工作地方很遠(yuǎn)，所以要起的很早，然后乘坐公交車(chē)去，象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守公司的各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，幾個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不知道的東西，對(duì)自己的公司也有了更深的了解，懂得了企業(yè)數(shù)字證書(shū)到底是干什么的，也增強(qiáng)了很多計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)，因?yàn)槲覀冇袑?zhuān)門(mén)的技術(shù)人員處理各種操作問(wèn)題，我通過(guò)學(xué)習(xí)和思考，漸漸的也明白了許多以前不懂得操作知識(shí)

實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí),也打開(kāi)了視野，長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。我想，作為一名即將畢業(yè)的大學(xué)生，建立自身的十年發(fā)展計(jì)劃已迫在眉睫，不是嗎?信奉在哈佛廣為流傳的一句話：

Ifyoucandreamit,youcanmakeit!

在匯信工作實(shí)習(xí)過(guò)程中，我總結(jié)了收獲的幾點(diǎn)

實(shí)習(xí)收獲主要體現(xiàn)在兩方面。

1.工作能力。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，絕大多數(shù)同學(xué)積極肯干，虛心好學(xué)、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，主動(dòng)參與企業(yè)市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品銷(xiāo)售、等工作，同時(shí)認(rèn)真完成實(shí)習(xí)日記、撰寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告，成績(jī)良好。實(shí)習(xí)單位的反饋情況表明，我們的學(xué)生具有較強(qiáng)的適應(yīng)能力，具備了一定的組織能力和溝通能力，普遍受到實(shí)習(xí)單位的好評(píng)。大多數(shù)學(xué)生能勝任單位所交給的工作。在畢業(yè)設(shè)計(jì)單位和有些企業(yè)，實(shí)習(xí)學(xué)生提出了許多合理化建議，做了許多實(shí)際工作，為企業(yè)的效益和發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

2.實(shí)習(xí)方式。實(shí)習(xí)單位指定指導(dǎo)人員師傅帶徒弟式的帶學(xué)生，指導(dǎo)學(xué)生的日常實(shí)習(xí)。學(xué)生在實(shí)習(xí)單位，以雙重身份完成了學(xué)習(xí)與工作兩重任務(wù)。他們向單位員工一樣上下班，完成單位工作;又以學(xué)生身份虛心學(xué)習(xí)，努力汲取實(shí)踐知識(shí)。同學(xué)們認(rèn)真的工作態(tài)度、較強(qiáng)的工作能力和勤奮好學(xué)的精神受到了實(shí)習(xí)單位及其指導(dǎo)人員的一致好評(píng)。

3.實(shí)習(xí)收獲。主要有四個(gè)方面。一是通過(guò)直接參與企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程，學(xué)到了實(shí)踐知識(shí)，同時(shí)進(jìn)一步加深了對(duì)理論知識(shí)的理解，使理論與實(shí)踐知識(shí)都有所提高，圓滿地完成了本科教學(xué)的實(shí)踐任務(wù)。二是提高了實(shí)際工作能力，為就業(yè)和將來(lái)的工作取得了一些寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。三是一些學(xué)生在實(shí)習(xí)單位受到認(rèn)可并促成就業(yè)。四是為畢業(yè)論文積累了素材和資料。

4.組織管理。實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組成員親自到實(shí)習(xí)單位，檢查和指導(dǎo)實(shí)習(xí)工作，協(xié)調(diào)解決實(shí)習(xí)中遇到的問(wèn)題，總結(jié)、交流工作經(jīng)驗(yàn)。

指導(dǎo)客服們?cè)谡麄€(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中盡職盡責(zé)，對(duì)保證實(shí)習(xí)質(zhì)量起到了重要作用。實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，我們自己制定了實(shí)習(xí)大綱及實(shí)習(xí)計(jì)劃內(nèi)容，明確實(shí)習(xí)目的和要求。實(shí)習(xí)過(guò)程中，結(jié)合實(shí)習(xí)單位的具體情況，具體地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，學(xué)會(huì)深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，做好具體工作;在業(yè)務(wù)不多的實(shí)習(xí)點(diǎn)，挖掘自己實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);認(rèn)真寫(xiě)好實(shí)習(xí)工作日記，掌握實(shí)習(xí)情況，工作及時(shí)有效;

通過(guò)這段時(shí)間對(duì)公司粗淺的認(rèn)識(shí)，我提以下幾條建議：

(一)提高品牌認(rèn)知度

提起企業(yè)數(shù)字證書(shū)，大家都不是很熟悉，甚至很多企業(yè)并不知道這個(gè)產(chǎn)品的存在，即使知道了，也拒絕使用，因?yàn)榕侣闊?duì)我們公司的業(yè)務(wù)了解得不全面。我們應(yīng)該加大宣傳力度，比如，我們可以在杭州主要街道上的標(biāo)牌廣告或電子屏幕上寫(xiě)上我們公司名稱，主要業(yè)務(wù)和特色業(yè)務(wù)，這樣可以維系現(xiàn)有客戶對(duì)我們的忠誠(chéng)度，加深我們?cè)跐撛诳蛻粜哪恐械挠∠?。另外，網(wǎng)絡(luò)也是一個(gè)很好的宣傳工具。盡量讓我們公司的名稱和業(yè)務(wù)類(lèi)型在關(guān)于物流或外貿(mào)的網(wǎng)站和論壇上多出現(xiàn)幾次，網(wǎng)名看著眼熟了，我們開(kāi)展業(yè)務(wù)也就順利了。

(二)推動(dòng)加拉動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)方式

我們現(xiàn)在主要是靠推動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)來(lái)銷(xiāo)售產(chǎn)品，我個(gè)人覺(jué)得我們應(yīng)該從提高服務(wù)質(zhì)量入手，比如，建立電話實(shí)時(shí)跟蹤系統(tǒng)，這樣可以督促客服人員隨時(shí)注意自己的言行。這樣，節(jié)省了打電話跟蹤這個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)客戶也會(huì)覺(jué)得我們很專(zhuān)業(yè)。在技術(shù)高度上占據(jù)優(yōu)勢(shì)的話，自然會(huì)有追求創(chuàng)新的企業(yè)愿意和我們合作的。

我也意識(shí)到自己在很多方面需要改進(jìn)：

1.學(xué)會(huì)與同事，領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通，因?yàn)檫@些是做好工作的必備條件;

2.豐富人際關(guān)系網(wǎng);

3.多接觸一線，了解詳細(xì)流程;

4.積極主動(dòng)，要以良好的心態(tài)去面對(duì)每件事，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí);

5.多了解行業(yè)市場(chǎng)信息，在與客戶交談或報(bào)價(jià)時(shí)才能游刃有余