管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課件

管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練2022/11/5管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練2022/11/2管理者心態(tài)建設(shè)1管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練2引言物業(yè)服務(wù)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特性影響服務(wù)評(píng)價(jià)的常見(jiàn)主要因素視頻分析：《天下無(wú)賊》片段管理就是通過(guò)他人完成任務(wù)對(duì)人性化管理的思辨？“踢貓效應(yīng)”——服務(wù)好員工，員工才能服務(wù)好客戶。因?yàn)閱T工是企業(yè)的內(nèi)部客戶！管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練引言物業(yè)服務(wù)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練3課程介紹角色轉(zhuǎn)變——按本色做人，按角色做事自我管理——成功來(lái)自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力目標(biāo)管理——選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生人員管理——管理的核心永遠(yuǎn)是人團(tuán)隊(duì)管理——小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理——狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩細(xì)節(jié)管理——小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課程介紹角色轉(zhuǎn)變——按本色做人，按角色做事管理者心態(tài)建設(shè)與技4角色轉(zhuǎn)變：按本色做人，按角色做事

第一單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練角色轉(zhuǎn)變：按本色做人，按角色做事

第一單元：管理者心態(tài)建設(shè)與5企業(yè)內(nèi)部秩序企業(yè)關(guān)系的實(shí)質(zhì)上級(jí)對(duì)下級(jí)是委托——代理的關(guān)系下級(jí)對(duì)上級(jí)是供應(yīng)——采購(gòu)的關(guān)系平級(jí)之間是內(nèi)部客戶的關(guān)系管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)部秩序企業(yè)關(guān)系的實(shí)質(zhì)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練6如何當(dāng)好下級(jí)（1）永遠(yuǎn)工作業(yè)績(jī)第一（2）彌補(bǔ)上級(jí)的不足（3）多提解決問(wèn)題方法，少發(fā)牢騷（4）不斷地向上級(jí)提供有用的信息（5）自己的問(wèn)題自己解決（6）莫與上級(jí)太隨便（7）維護(hù)上級(jí)的威信（8）科學(xué)提建議的方法（9）保持積極的精神狀態(tài)（10）永無(wú)止境的改善工作

管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練如何當(dāng)好下級(jí)（1）永遠(yuǎn)工作業(yè)績(jī)第一管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)7老好人：企業(yè)中的罌粟花1、老好人的表現(xiàn)形式（1）沒(méi)有是非觀，沒(méi)有錯(cuò)與對(duì)（2）領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬時(shí)當(dāng)面為下屬說(shuō)話（3）慷組織之慨，為一己之名（4）掩蓋下屬錯(cuò)誤，向上粉飾太平錯(cuò)誤（5）把明顯不是自己的錯(cuò)誤，攬到自己身上掩飾別人的錯(cuò)（6）干部遇沖突不表管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練老好人：企業(yè)中的罌粟花1、老好人的表現(xiàn)形式管理者心態(tài)建設(shè)與技8老好人：企業(yè)中的罌粟花2、老好人的危害性

（1）麻痹群眾

（2）把堅(jiān)持原則的干部視為壞人

（3）阻礙命令的貫徹

（4）積累矛盾

（5）規(guī)章制度無(wú)法執(zhí)行

（6）姑息養(yǎng)奸

（7）扭曲信息管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練老好人：企業(yè)中的罌粟花2、老好人的危害性

（1）麻痹群眾

（9互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式（1）遇利互爭(zhēng)，遇責(zé)互推（2）遇事不表態(tài)（3）充當(dāng)“電話線”干部（4）惡意多頭請(qǐng)示（5）討論問(wèn)題只指出別人方案缺點(diǎn)，不提怎（6）功勞歸自己，過(guò)失歸別人（7）形式重于內(nèi)容

管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升10管理者角色領(lǐng)導(dǎo)者管理者教練績(jī)效伙伴變革推手管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者角色領(lǐng)導(dǎo)者管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練11自我管理：成功來(lái)自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力第二單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練自我管理：成功來(lái)自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力第二單元：管理者12自我管理是一切管理的起點(diǎn)自我管理五問(wèn)我的長(zhǎng)處是什么？我做事的方式是什么？我的價(jià)值觀是什么？我該/不該去哪里工作？我該貢獻(xiàn)什么？管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練自我管理是一切管理的起點(diǎn)自我管理五問(wèn)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升13超乎尋常的毅力，絕不輕言放棄不放棄工作中的難題不放棄在企業(yè)中的發(fā)展不放棄學(xué)習(xí)的習(xí)慣管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練超乎尋常的毅力，絕不輕言放棄不放棄工作中的難題管理者心態(tài)建設(shè)14提要綜合素質(zhì)，打造領(lǐng)導(dǎo)者的基因管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練提要綜合素質(zhì)，打造領(lǐng)導(dǎo)者的基因管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練15用戰(zhàn)略思維管理自我克里斯滕森的三個(gè)問(wèn)題怎樣才能在自己的職業(yè)生涯中感到快樂(lè)怎么才能讓自己，與家人之間的親密關(guān)系能成為長(zhǎng)久幸福的源泉怎么才能保證自己永遠(yuǎn)不觸犯法律哈佛管理之道：要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要善于自我管理。對(duì)于任何一個(gè)管理者而言，在商學(xué)院學(xué)到的管理知識(shí)，其實(shí)都比不上對(duì)自我管理的清晰認(rèn)識(shí)！管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練用戰(zhàn)略思維管理自我克里斯滕森的三個(gè)問(wèn)題哈佛管理之道：管理者16養(yǎng)成個(gè)人的良好習(xí)慣成功管理的工作習(xí)慣消除桌面上所有紙張，只留下和你正在處理的問(wèn)題有關(guān)的按照事情的重要程度來(lái)做事當(dāng)你碰到問(wèn)題如果必須做決定，就馬上解決，不要遲疑做事要學(xué)會(huì)如何組織，分層負(fù)責(zé)和監(jiān)督，盡可能在有效時(shí)間內(nèi)完成管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練養(yǎng)成個(gè)人的良好習(xí)慣成功管理的工作習(xí)慣管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升17自律是優(yōu)秀管理人員必須具備的美德要有自律的心態(tài)自律必須自省自律還須理性善于自我激勵(lì)善于磨練自己的意志將自律付諸行動(dòng)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練自律是優(yōu)秀管理人員必須具備的美德要有自律的心態(tài)管理者心態(tài)建設(shè)18保持旺盛的精力，凡事要做好計(jì)劃保持旺盛的精力，從計(jì)劃開(kāi)始關(guān)注每件事情的結(jié)果1+5工作法管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練保持旺盛的精力，凡事要做好計(jì)劃保持旺盛的精力，從計(jì)劃開(kāi)始管理19目標(biāo)管理：選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生第三單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練目標(biāo)管理：選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生第三單元：管理者20有目標(biāo)就有希望目標(biāo)會(huì)給你良好的自我暗示目標(biāo)會(huì)約束你做正確的事情目標(biāo)會(huì)讓你的工作有樂(lè)趣，從而充滿激情目標(biāo)有利于你發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，洞察機(jī)會(huì)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練有目標(biāo)就有希望目標(biāo)會(huì)給你良好的自我暗示管理者心態(tài)建設(shè)與技能提21培養(yǎng)你的進(jìn)取心不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵描繪一個(gè)夢(mèng)想，并將他人凝聚在這個(gè)夢(mèng)想的周圍激勵(lì)他人的能量與靈感管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練培養(yǎng)你的進(jìn)取心不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵管理者心態(tài)建設(shè)與技能22目標(biāo)設(shè)立原則清晰的、具體的、可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向的目標(biāo)必須是可以量化的目標(biāo)應(yīng)是可以達(dá)到的目標(biāo)應(yīng)該是可以給你足夠動(dòng)力的目標(biāo)應(yīng)該有時(shí)間限制目標(biāo)應(yīng)該是豐富的管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練目標(biāo)設(shè)立原則清晰的、具體的、可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向的管理者心態(tài)建設(shè)23立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)了解公司的組織架構(gòu)與發(fā)展通道全面看待當(dāng)期收益舍得價(jià)值圖分享忠誠(chéng)是前提管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)了解公司的組織架構(gòu)與發(fā)展通道管理24管理者如何實(shí)施目標(biāo)管理高層管理預(yù)定目標(biāo)明確組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工明確下級(jí)的目標(biāo)上級(jí)和下級(jí)要達(dá)成一致管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者如何實(shí)施目標(biāo)管理高層管理預(yù)定目標(biāo)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提25目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)制定要科學(xué)合理督促檢查貫穿始終成本控制嚴(yán)格認(rèn)真考核評(píng)估執(zhí)行到位管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)制定要科學(xué)合理管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升26管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練27人員管理：管理的核心永遠(yuǎn)是“人”第四單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練人員管理：管理的核心永遠(yuǎn)是“人”第四單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技28放棄控制欲，領(lǐng)導(dǎo)比管理更好現(xiàn)在是90后、00后的時(shí)代善于激勵(lì)、善于授權(quán)、會(huì)提問(wèn)善于簡(jiǎn)化工作分享：領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)有力的問(wèn)題你所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么在同一時(shí)期，你做了什么他們?cè)趯?lái)會(huì)對(duì)你構(gòu)成怎么樣威脅你的超越計(jì)劃是什么？管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練放棄控制欲，領(lǐng)導(dǎo)比管理更好現(xiàn)在是90后、00后的時(shí)代管理者心29讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性分享：讓員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性的20個(gè)技巧管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性分享：讓員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性的30請(qǐng)將不如激將，適當(dāng)給予壓力分享：羅克式15種激勵(lì)規(guī)則管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練請(qǐng)將不如激將，適當(dāng)給予壓力分享：羅克式15種激勵(lì)規(guī)則管理者心31給自己做減法，給員工做加法思考，越來(lái)越直說(shuō)話，越說(shuō)越少做事，越做越簡(jiǎn)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練給自己做減法，給員工做加法思考，越來(lái)越直管理者心態(tài)建設(shè)與技能32及時(shí)化解與下屬的矛盾“恕”——傳統(tǒng)文化的核心，得饒人處且饒人消除工作的矛盾認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)糾偏正確的看待下屬的不滿先處理情緒，在處理事情學(xué)會(huì)批評(píng)他人坦蕩大度，游刃有余管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練及時(shí)化解與下屬的矛盾“恕”——傳統(tǒng)文化的核心，得饒人處且饒人33幫助員工建立自信心讓員工感到被尊重授權(quán)賦能言行一致?tīng)I(yíng)造安全感表明個(gè)人的處事原則查明員工績(jī)效滑落的原因認(rèn)真觀察員工的行為，并給予建設(shè)性的反饋培養(yǎng)員工的潛力，表彰杰出的業(yè)績(jī)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練幫助員工建立自信心讓員工感到被尊重管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)34人盡其才，發(fā)揮不同員工的作用不要理會(huì)員工身上的“標(biāo)簽”如何對(duì)待“刺兒頭”？如何對(duì)待“老油條”？員工發(fā)展階段不同風(fēng)格的管理根據(jù)員工的不同建立不同的領(lǐng)導(dǎo)模式管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練人盡其才，發(fā)揮不同員工的作用不要理會(huì)員工身上的“標(biāo)簽”管理者35團(tuán)隊(duì)管理：小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)第五單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)管理：小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)第五單元：管理者心態(tài)建設(shè)36團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)管理最重要的部分如何提升團(tuán)隊(duì)精神？打造共同利益不渲染個(gè)人英雄主義制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)減少一對(duì)一的會(huì)談引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給團(tuán)隊(duì)找個(gè)對(duì)手管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)管理最重要的部分如何提升團(tuán)隊(duì)精神？管理者心態(tài)建37如何借助團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)使命感、具體任務(wù)目標(biāo)、管理清晰度團(tuán)隊(duì)成員要了解以下內(nèi)容團(tuán)隊(duì)成員之間的職責(zé)分工重要的工作流程定義團(tuán)隊(duì)成員希望彼此如何表現(xiàn)的價(jià)值觀、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)衡量工作進(jìn)展的意見(jiàn)反饋和績(jī)效指標(biāo)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練如何借助團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)使命感、具體任務(wù)目標(biāo)、管理清晰度管理者心38怎樣的團(tuán)隊(duì)成員才算適應(yīng)能力強(qiáng)？管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練怎樣的團(tuán)隊(duì)成員才算適應(yīng)能力強(qiáng)？管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練39與團(tuán)隊(duì)成員共享榮耀與人分享感恩他人為人謙卑管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)成員共享榮耀與人分享管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練40掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的6個(gè)力Team=目標(biāo)+教育培訓(xùn)+能力+士氣團(tuán)隊(duì)的6個(gè)力驅(qū)動(dòng)力學(xué)習(xí)力執(zhí)行力活力凝聚力殺傷力管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的6個(gè)力Team=目標(biāo)+教育培訓(xùn)+能力+士氣管理41提升團(tuán)隊(duì)的激情激情的毀滅來(lái)自漠視和挫折感管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練提升團(tuán)隊(duì)的激情激情的毀滅來(lái)自漠視和挫折感管理者心態(tài)建設(shè)與技能42最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)需要有最強(qiáng)的個(gè)人真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會(huì)有平庸的人員動(dòng)車組的啟示如何教化員工，打造團(tuán)隊(duì)文化視頻賞析：李衛(wèi)當(dāng)官管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)需要有最強(qiáng)的個(gè)人真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會(huì)有平庸的人員管理43時(shí)間管理：狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩第六單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練時(shí)間管理：狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩第六單元：管理者心態(tài)建設(shè)44時(shí)間管理技巧循80/20法則記住帕金森法則了解你自己的工作效率周期把不太重要的事情集中起來(lái)處理避免整塊時(shí)間拆散管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練時(shí)間管理技巧循80/20法則管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練45決不拖延1．拖延是難量化崗位，特別是管理崗位中流行的現(xiàn)象2．優(yōu)秀組織文化的共性：立刻行動(dòng)，決不拖延3、工作拖延給個(gè)人帶來(lái)的惡果（1）拖延只不過(guò)是難題后移，心情卻會(huì)更沮喪（2）拖延的人經(jīng)常有焦頭爛額的感覺(jué)（3）造成工作太集中，降低工作質(zhì)量（4）拖延的人容易形成人際關(guān)系緊張（5）拖延的人不容易抓住機(jī)會(huì)（6）拖延的人經(jīng)常后悔“我當(dāng)年也是這么想的，可是…..”（7）拖延的人家庭生活比較糟糕（8）拖延的人獲精神疾病的比例高此

管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練決不拖延1．拖延是難量化崗位，特別是管理崗位中流行的現(xiàn)象管理46個(gè)人如何改掉拖延習(xí)氣清理、暗示、行動(dòng)、總結(jié)把拖延的害處寫(xiě)出來(lái)貼在墻上每當(dāng)想拖延時(shí)，閉眼想像一下麻煩，想像要具體化立刻行動(dòng)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練個(gè)人如何改掉拖延習(xí)氣清理、暗示、行動(dòng)、總結(jié)管理者心態(tài)建設(shè)與技47提高工作效率的藝術(shù)抓大事，善于授權(quán)工作中多問(wèn)三個(gè)能不能能不能取消他能不能與別的工作合并能不能用簡(jiǎn)便的東西替代善于思考管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練提高工作效率的藝術(shù)抓大事，善于授權(quán)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)48妨礙時(shí)間管理的觀念視時(shí)間為主宰視時(shí)間為敵人視時(shí)間為神秘物視時(shí)間為奴隸的人管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練妨礙時(shí)間管理的觀念視時(shí)間為主宰管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練49如何提高會(huì)議效率？應(yīng)該在什么情況下開(kāi)會(huì)應(yīng)該讓那些人出席會(huì)議縮短會(huì)議時(shí)間的技巧管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練如何提高會(huì)議效率？應(yīng)該在什么情況下開(kāi)會(huì)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提50細(xì)節(jié)管理：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美第七單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練細(xì)節(jié)管理：小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美第七單元：管理者心態(tài)建設(shè)51細(xì)節(jié)管理重視細(xì)節(jié)管理是企業(yè)發(fā)展的必然細(xì)節(jié)管理影響著公司的效益細(xì)節(jié)是決定競(jìng)爭(zhēng)成敗的利器小事往往蘊(yùn)藏著機(jī)會(huì)關(guān)注、關(guān)心員工從細(xì)節(jié)做起重視服務(wù)中的細(xì)節(jié)，把顧客真正當(dāng)成上帝節(jié)約資金，財(cái)務(wù)細(xì)節(jié)要狠抓管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練細(xì)節(jié)管理重視細(xì)節(jié)管理是企業(yè)發(fā)展的必然管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升52個(gè)人做事如何做好細(xì)節(jié)學(xué)會(huì)以上級(jí)的視角看問(wèn)題學(xué)會(huì)列清單養(yǎng)成反復(fù)檢查的習(xí)慣建立細(xì)節(jié)至上的觀念永無(wú)止境的合理化把工作當(dāng)作自家的事務(wù)

管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練53個(gè)人做事如何做好細(xì)節(jié)學(xué)會(huì)以上級(jí)的視角看問(wèn)題管理者心態(tài)建設(shè)與技本課程總結(jié)與學(xué)以致用管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練本課程總結(jié)與學(xué)以致用管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練54演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew2022/11/5管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練演講完畢，謝謝聽(tīng)講!再見(jiàn)，seeyouagain3rew55管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練2022/11/5管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練2022/11/2管理者心態(tài)建設(shè)56管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練57引言物業(yè)服務(wù)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的特性影響服務(wù)評(píng)價(jià)的常見(jiàn)主要因素視頻分析：《天下無(wú)賊》片段管理就是通過(guò)他人完成任務(wù)對(duì)人性化管理的思辨？“踢貓效應(yīng)”——服務(wù)好員工，員工才能服務(wù)好客戶。因?yàn)閱T工是企業(yè)的內(nèi)部客戶！管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練引言物業(yè)服務(wù)是一個(gè)新興的服務(wù)行業(yè)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練58課程介紹角色轉(zhuǎn)變——按本色做人，按角色做事自我管理——成功來(lái)自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力目標(biāo)管理——選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生人員管理——管理的核心永遠(yuǎn)是人團(tuán)隊(duì)管理——小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)時(shí)間管理——狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩細(xì)節(jié)管理——小事成就大事，細(xì)節(jié)成就完美管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練課程介紹角色轉(zhuǎn)變——按本色做人，按角色做事管理者心態(tài)建設(shè)與技59角色轉(zhuǎn)變：按本色做人，按角色做事

第一單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練角色轉(zhuǎn)變：按本色做人，按角色做事

第一單元：管理者心態(tài)建設(shè)與60企業(yè)內(nèi)部秩序企業(yè)關(guān)系的實(shí)質(zhì)上級(jí)對(duì)下級(jí)是委托——代理的關(guān)系下級(jí)對(duì)上級(jí)是供應(yīng)——采購(gòu)的關(guān)系平級(jí)之間是內(nèi)部客戶的關(guān)系管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)部秩序企業(yè)關(guān)系的實(shí)質(zhì)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練61如何當(dāng)好下級(jí)（1）永遠(yuǎn)工作業(yè)績(jī)第一（2）彌補(bǔ)上級(jí)的不足（3）多提解決問(wèn)題方法，少發(fā)牢騷（4）不斷地向上級(jí)提供有用的信息（5）自己的問(wèn)題自己解決（6）莫與上級(jí)太隨便（7）維護(hù)上級(jí)的威信（8）科學(xué)提建議的方法（9）保持積極的精神狀態(tài)（10）永無(wú)止境的改善工作

管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練如何當(dāng)好下級(jí)（1）永遠(yuǎn)工作業(yè)績(jī)第一管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)62老好人：企業(yè)中的罌粟花1、老好人的表現(xiàn)形式（1）沒(méi)有是非觀，沒(méi)有錯(cuò)與對(duì)（2）領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬時(shí)當(dāng)面為下屬說(shuō)話（3）慷組織之慨，為一己之名（4）掩蓋下屬錯(cuò)誤，向上粉飾太平錯(cuò)誤（5）把明顯不是自己的錯(cuò)誤，攬到自己身上掩飾別人的錯(cuò)（6）干部遇沖突不表管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練老好人：企業(yè)中的罌粟花1、老好人的表現(xiàn)形式管理者心態(tài)建設(shè)與技63老好人：企業(yè)中的罌粟花2、老好人的危害性

（1）麻痹群眾

（2）把堅(jiān)持原則的干部視為壞人

（3）阻礙命令的貫徹

（4）積累矛盾

（5）規(guī)章制度無(wú)法執(zhí)行

（6）姑息養(yǎng)奸

（7）扭曲信息管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練老好人：企業(yè)中的罌粟花2、老好人的危害性

（1）麻痹群眾

（64互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式（1）遇利互爭(zhēng)，遇責(zé)互推（2）遇事不表態(tài)（3）充當(dāng)“電話線”干部（4）惡意多頭請(qǐng)示（5）討論問(wèn)題只指出別人方案缺點(diǎn)，不提怎（6）功勞歸自己，過(guò)失歸別人（7）形式重于內(nèi)容

管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練互相扯皮，組織大敵互相扯皮的表現(xiàn)形式管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升65管理者角色領(lǐng)導(dǎo)者管理者教練績(jī)效伙伴變革推手管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者角色領(lǐng)導(dǎo)者管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練66自我管理：成功來(lái)自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力第二單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練自我管理：成功來(lái)自嚴(yán)格的自我管理和超凡的毅力第二單元：管理者67自我管理是一切管理的起點(diǎn)自我管理五問(wèn)我的長(zhǎng)處是什么？我做事的方式是什么？我的價(jià)值觀是什么？我該/不該去哪里工作？我該貢獻(xiàn)什么？管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練自我管理是一切管理的起點(diǎn)自我管理五問(wèn)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升68超乎尋常的毅力，絕不輕言放棄不放棄工作中的難題不放棄在企業(yè)中的發(fā)展不放棄學(xué)習(xí)的習(xí)慣管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練超乎尋常的毅力，絕不輕言放棄不放棄工作中的難題管理者心態(tài)建設(shè)69提要綜合素質(zhì)，打造領(lǐng)導(dǎo)者的基因管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練提要綜合素質(zhì)，打造領(lǐng)導(dǎo)者的基因管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練70用戰(zhàn)略思維管理自我克里斯滕森的三個(gè)問(wèn)題怎樣才能在自己的職業(yè)生涯中感到快樂(lè)怎么才能讓自己，與家人之間的親密關(guān)系能成為長(zhǎng)久幸福的源泉怎么才能保證自己永遠(yuǎn)不觸犯法律哈佛管理之道：要管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，首先要善于自我管理。對(duì)于任何一個(gè)管理者而言，在商學(xué)院學(xué)到的管理知識(shí)，其實(shí)都比不上對(duì)自我管理的清晰認(rèn)識(shí)！管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練用戰(zhàn)略思維管理自我克里斯滕森的三個(gè)問(wèn)題哈佛管理之道：管理者71養(yǎng)成個(gè)人的良好習(xí)慣成功管理的工作習(xí)慣消除桌面上所有紙張，只留下和你正在處理的問(wèn)題有關(guān)的按照事情的重要程度來(lái)做事當(dāng)你碰到問(wèn)題如果必須做決定，就馬上解決，不要遲疑做事要學(xué)會(huì)如何組織，分層負(fù)責(zé)和監(jiān)督，盡可能在有效時(shí)間內(nèi)完成管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練養(yǎng)成個(gè)人的良好習(xí)慣成功管理的工作習(xí)慣管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升72自律是優(yōu)秀管理人員必須具備的美德要有自律的心態(tài)自律必須自省自律還須理性善于自我激勵(lì)善于磨練自己的意志將自律付諸行動(dòng)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練自律是優(yōu)秀管理人員必須具備的美德要有自律的心態(tài)管理者心態(tài)建設(shè)73保持旺盛的精力，凡事要做好計(jì)劃保持旺盛的精力，從計(jì)劃開(kāi)始關(guān)注每件事情的結(jié)果1+5工作法管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練保持旺盛的精力，凡事要做好計(jì)劃保持旺盛的精力，從計(jì)劃開(kāi)始管理74目標(biāo)管理：選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生第三單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練目標(biāo)管理：選擇什么樣的目標(biāo)，就有什么樣的人生第三單元：管理者75有目標(biāo)就有希望目標(biāo)會(huì)給你良好的自我暗示目標(biāo)會(huì)約束你做正確的事情目標(biāo)會(huì)讓你的工作有樂(lè)趣，從而充滿激情目標(biāo)有利于你發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)，洞察機(jī)會(huì)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練有目標(biāo)就有希望目標(biāo)會(huì)給你良好的自我暗示管理者心態(tài)建設(shè)與技能提76培養(yǎng)你的進(jìn)取心不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵描繪一個(gè)夢(mèng)想，并將他人凝聚在這個(gè)夢(mèng)想的周圍激勵(lì)他人的能量與靈感管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練培養(yǎng)你的進(jìn)取心不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵管理者心態(tài)建設(shè)與技能77目標(biāo)設(shè)立原則清晰的、具體的、可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向的目標(biāo)必須是可以量化的目標(biāo)應(yīng)是可以達(dá)到的目標(biāo)應(yīng)該是可以給你足夠動(dòng)力的目標(biāo)應(yīng)該有時(shí)間限制目標(biāo)應(yīng)該是豐富的管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練目標(biāo)設(shè)立原則清晰的、具體的、可以產(chǎn)生行為導(dǎo)向的管理者心態(tài)建設(shè)78立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)了解公司的組織架構(gòu)與發(fā)展通道全面看待當(dāng)期收益舍得價(jià)值圖分享忠誠(chéng)是前提管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，給自己設(shè)定發(fā)展目標(biāo)了解公司的組織架構(gòu)與發(fā)展通道管理79管理者如何實(shí)施目標(biāo)管理高層管理預(yù)定目標(biāo)明確組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工明確下級(jí)的目標(biāo)上級(jí)和下級(jí)要達(dá)成一致管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者如何實(shí)施目標(biāo)管理高層管理預(yù)定目標(biāo)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提80目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)制定要科學(xué)合理督促檢查貫穿始終成本控制嚴(yán)格認(rèn)真考核評(píng)估執(zhí)行到位管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練目標(biāo)管理的基本原則目標(biāo)制定要科學(xué)合理管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升81管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練82人員管理：管理的核心永遠(yuǎn)是“人”第四單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練人員管理：管理的核心永遠(yuǎn)是“人”第四單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技83放棄控制欲，領(lǐng)導(dǎo)比管理更好現(xiàn)在是90后、00后的時(shí)代善于激勵(lì)、善于授權(quán)、會(huì)提問(wèn)善于簡(jiǎn)化工作分享：領(lǐng)導(dǎo)者的5個(gè)有力的問(wèn)題你所面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了什么在同一時(shí)期，你做了什么他們?cè)趯?lái)會(huì)對(duì)你構(gòu)成怎么樣威脅你的超越計(jì)劃是什么？管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練放棄控制欲，領(lǐng)導(dǎo)比管理更好現(xiàn)在是90后、00后的時(shí)代管理者心84讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性分享：讓員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性的20個(gè)技巧管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練讓每個(gè)員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性分享：讓員工認(rèn)識(shí)到自己的重要性的85請(qǐng)將不如激將，適當(dāng)給予壓力分享：羅克式15種激勵(lì)規(guī)則管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練請(qǐng)將不如激將，適當(dāng)給予壓力分享：羅克式15種激勵(lì)規(guī)則管理者心86給自己做減法，給員工做加法思考，越來(lái)越直說(shuō)話，越說(shuō)越少做事，越做越簡(jiǎn)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練給自己做減法，給員工做加法思考，越來(lái)越直管理者心態(tài)建設(shè)與技能87及時(shí)化解與下屬的矛盾“恕”——傳統(tǒng)文化的核心，得饒人處且饒人消除工作的矛盾認(rèn)真負(fù)責(zé)，及時(shí)糾偏正確的看待下屬的不滿先處理情緒，在處理事情學(xué)會(huì)批評(píng)他人坦蕩大度，游刃有余管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練及時(shí)化解與下屬的矛盾“恕”——傳統(tǒng)文化的核心，得饒人處且饒人88幫助員工建立自信心讓員工感到被尊重授權(quán)賦能言行一致?tīng)I(yíng)造安全感表明個(gè)人的處事原則查明員工績(jī)效滑落的原因認(rèn)真觀察員工的行為，并給予建設(shè)性的反饋培養(yǎng)員工的潛力，表彰杰出的業(yè)績(jī)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練幫助員工建立自信心讓員工感到被尊重管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)89人盡其才，發(fā)揮不同員工的作用不要理會(huì)員工身上的“標(biāo)簽”如何對(duì)待“刺兒頭”？如何對(duì)待“老油條”？員工發(fā)展階段不同風(fēng)格的管理根據(jù)員工的不同建立不同的領(lǐng)導(dǎo)模式管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練人盡其才，發(fā)揮不同員工的作用不要理會(huì)員工身上的“標(biāo)簽”管理者90團(tuán)隊(duì)管理：小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)第五單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)管理：小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)第五單元：管理者心態(tài)建設(shè)91團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)管理最重要的部分如何提升團(tuán)隊(duì)精神？打造共同利益不渲染個(gè)人英雄主義制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)減少一對(duì)一的會(huì)談引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，給團(tuán)隊(duì)找個(gè)對(duì)手管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)管理最重要的部分如何提升團(tuán)隊(duì)精神？管理者心態(tài)建92如何借助團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)使命感、具體任務(wù)目標(biāo)、管理清晰度團(tuán)隊(duì)成員要了解以下內(nèi)容團(tuán)隊(duì)成員之間的職責(zé)分工重要的工作流程定義團(tuán)隊(duì)成員希望彼此如何表現(xiàn)的價(jià)值觀、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)衡量工作進(jìn)展的意見(jiàn)反饋和績(jī)效指標(biāo)管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練如何借助團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)使命感、具體任務(wù)目標(biāo)、管理清晰度管理者心93怎樣的團(tuán)隊(duì)成員才算適應(yīng)能力強(qiáng)？管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練怎樣的團(tuán)隊(duì)成員才算適應(yīng)能力強(qiáng)？管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練94與團(tuán)隊(duì)成員共享榮耀與人分享感恩他人為人謙卑管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練與團(tuán)隊(duì)成員共享榮耀與人分享管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練95掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的6個(gè)力Team=目標(biāo)+教育培訓(xùn)+能力+士氣團(tuán)隊(duì)的6個(gè)力驅(qū)動(dòng)力學(xué)習(xí)力執(zhí)行力活力凝聚力殺傷力管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的6個(gè)力Team=目標(biāo)+教育培訓(xùn)+能力+士氣管理96提升團(tuán)隊(duì)的激情激情的毀滅來(lái)自漠視和挫折感管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練提升團(tuán)隊(duì)的激情激情的毀滅來(lái)自漠視和挫折感管理者心態(tài)建設(shè)與技能97最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)需要有最強(qiáng)的個(gè)人真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會(huì)有平庸的人員動(dòng)車組的啟示如何教化員工，打造團(tuán)隊(duì)文化視頻賞析：李衛(wèi)當(dāng)官管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練最強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)需要有最強(qiáng)的個(gè)人真正優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)不會(huì)有平庸的人員管理98時(shí)間管理：狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩第六單元：管理者心態(tài)建設(shè)與技能提升訓(xùn)練時(shí)間管理：狗一樣的學(xué)習(xí)，紳士一樣的玩第六單元：管理者心態(tài)建設(shè)99時(shí)間管理技巧循80/20法則記住帕金森法則了解你自己的工作效率周期把不太重要的事情集中起來(lái)處理避免整塊時(shí)間拆散管理者心