云南維修工作總結(jié)市公開(kāi)課一等獎(jiǎng)省賽課獲獎(jiǎng)?wù)n件

上六個(gè)月云南工作總結(jié)云南維修工作總結(jié)第1頁(yè)心機(jī)平臺(tái)拓展經(jīng)驗(yàn)分享下六個(gè)月維修業(yè)務(wù)主要工作思緒經(jīng)營(yíng)費(fèi)用上升原因各業(yè)務(wù)情況上六個(gè)月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析云南維修工作總結(jié)第2頁(yè)上六個(gè)月經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)分析云南維修工作總結(jié)第3頁(yè)上六個(gè)月整體業(yè)務(wù)完成情況與09同期對(duì)比（單位（萬(wàn)元）收入毛利經(jīng)營(yíng)費(fèi)用經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)21117892861701437271增加率24%24%28%21%上六個(gè)月完成情況云南維修工作總結(jié)第4頁(yè)上六個(gè)月完成情況上六個(gè)月維修業(yè)務(wù)完成情況與09同期對(duì)比（單位（萬(wàn)元）收入毛利經(jīng)營(yíng)費(fèi)用經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)11386256199792555增加率14%9%0%11%云南維修工作總結(jié)第5頁(yè)上六個(gè)月完成情況上六個(gè)月延保業(yè)務(wù)完成情況與09同期對(duì)比（單位（萬(wàn)元）收入毛利經(jīng)營(yíng)費(fèi)用經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)391111-0.25518612增加率-29%-39%83%云南維修工作總結(jié)第6頁(yè)上六個(gè)月完成情況上六個(gè)月增值業(yè)務(wù)完成情況與09同期對(duì)比（單位（萬(wàn)元）收入毛利經(jīng)營(yíng)費(fèi)用經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)878055255346414增加率64%74%34%525%云南維修工作總結(jié)第7頁(yè)各業(yè)務(wù)情況云南維修工作總結(jié)第8頁(yè)崗位人員編制崗位人員編制崗位人員編制部門(mén)經(jīng)理2助理1維修主管5延保主管1增值主管1工程師6延保督導(dǎo)2增值督導(dǎo)3前臺(tái)6延保專(zhuān)員15增值專(zhuān)員28后勤6累計(jì)：75人云南崗位編制業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-部門(mén)云南維修工作總結(jié)第9頁(yè)增值綜合大觀、南疆、旗艦、訊通、白云、國(guó)貿(mào)、中匯、宜良、振興、中樞、飛龍、曲靖旗艦增值品專(zhuān)南疆、云南、小花園、北京路、東華、董家灣、東華三專(zhuān)、曲靖百盛放心保南疆、大觀、旗艦、曲靖諾專(zhuān)、東華諾專(zhuān)、董家灣諾專(zhuān)維修旗艦、大觀、訊通各業(yè)務(wù)店面數(shù)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-部門(mén)云南維修工作總結(jié)第10頁(yè)延保增值虧損店面虧損業(yè)務(wù)訊通前衛(wèi)曲靖麒麟玉溪東華三專(zhuān)小花園諾專(zhuān)云南上六個(gè)月虧損情況業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-部門(mén)云南維修工作總結(jié)第11頁(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-維修云南上六個(gè)月維修業(yè)務(wù)毛利收入情況云南維修工作總結(jié)第12頁(yè)品牌庫(kù)存占比LG12567842.12%天語(yǔ)6559421.99%中興59061.98%金立287849.65%索愛(ài)279409.36%三星130404.37%長(zhǎng)虹140934.72%港利通94933.18%七喜65742.20%新中橋12530.42%累計(jì)298355100%維修業(yè)務(wù)庫(kù)存情況業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-維修云南維修工作總結(jié)第13頁(yè)云南品牌授權(quán)情況索尼愛(ài)立信LG天語(yǔ)金立中興七喜港利通長(zhǎng)虹海信新中橋優(yōu)酷三星保外毛利主要品牌業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-維修云南維修工作總結(jié)第14頁(yè)業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-維修主要業(yè)務(wù)來(lái)源零售、商管、泰一、泰二各品牌終端用戶(hù)、市區(qū)部分經(jīng)銷(xiāo)商目前問(wèn)題員工更換頻繁，基礎(chǔ)較為薄弱庫(kù)存管理的合理化店面情況旗艦店：負(fù)責(zé)系統(tǒng)、經(jīng)銷(xiāo)商、終端等主要維修工作大觀店、訊通店負(fù)責(zé)周?chē)闶鄣昝娴氖酆髾C(jī)處理，以非保受理為主要工作維修業(yè)務(wù)上六個(gè)月情況云南維修工作總結(jié)第15頁(yè)放心保業(yè)務(wù)上六個(gè)月情況業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-放心保毛利成交量云南維修工作總結(jié)第16頁(yè)云南零售延保返款明細(xì)表

ADHEWS

月份計(jì)提營(yíng)業(yè)員返款金額（ADH）營(yíng)業(yè)員實(shí)際返款金額（ADH）營(yíng)業(yè)員返款累計(jì)可用余額（ADH）計(jì)提（EWS）店主管、經(jīng)理金額實(shí)際（EWS）店主管、經(jīng)理返款金額（EWS）店主管、經(jīng)理返款累計(jì)可用余額延保店主管、經(jīng)理及特殊獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)際返款金額零售延保實(shí)際返款總金額12

3850.00

0.00

14730.004345.004235.00

0.00

4345.0023030.002890.004375.00

0.00

2890.0033970.003860.004485.00

0.00

3860.0043366.005486.002365.00

0.001800.007286.0057380.008145.001600.00

0.001600.009745.0066509.006484.001625.00

0.000.001800.008284.0076670.00

8295.00

累計(jì)35655.0031210.008295.000.000.000.005200.0036410.00業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-放心保云南維修工作總結(jié)第17頁(yè)云南延保維修基金使用情況云南維修工作總結(jié)第18頁(yè)現(xiàn)狀取消多品類(lèi)考核后店面支持較差前期的不規(guī)范銷(xiāo)售導(dǎo)致售后影響店員積極性員工招聘困難業(yè)績(jī)開(kāi)展情況ADH以品專(zhuān)系統(tǒng)銷(xiāo)售為主，商管組合式銷(xiāo)售EWS成交價(jià)位段以1000-2000為主薪資及返款各項(xiàng)方案與成都同步，專(zhuān)員薪資、店員返款、店面績(jī)效方案放心保業(yè)務(wù)上六個(gè)月開(kāi)展情況業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-放心保云南維修工作總結(jié)第19頁(yè)增值業(yè)務(wù)上六個(gè)月毛利完成情況業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-增值云南維修工作總結(jié)第20頁(yè)成交量1775單，客單毛利99元/單品專(zhuān)系統(tǒng)上六個(gè)月完成情況業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-增值云南維修工作總結(jié)第21頁(yè)增值業(yè)務(wù)提升主要原因提升20元成交量提升15%完成了有效店面從14個(gè)到21個(gè)擴(kuò)張業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-增值云南維修工作總結(jié)第22頁(yè)增值業(yè)務(wù)提升其它原因美容包電影包的推廣50元免費(fèi)下載內(nèi)容贈(zèng)送的實(shí)施更新增值業(yè)務(wù)培訓(xùn)專(zhuān)員的設(shè)立業(yè)務(wù)現(xiàn)實(shí)狀況-增值云南維修工作總結(jié)第23頁(yè)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用情況分析云南維修工作總結(jié)第24頁(yè)增值維修放心保部門(mén)34%083%28%各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用分析各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)費(fèi)用與同期對(duì)比云南維修工作總結(jié)第25頁(yè)項(xiàng)目金額占比人工費(fèi)7478%房租1314%辦公費(fèi)11%通訊費(fèi)22%差旅費(fèi)22%招待費(fèi)11%其它33%累計(jì)95100經(jīng)營(yíng)費(fèi)用分析云南維修工作總結(jié)第26頁(yè)增值經(jīng)營(yíng)費(fèi)用分析增值新開(kāi)品專(zhuān)店面9家，新增費(fèi)用15萬(wàn)，用于裝修、硬件投入、薪資增幅34%云南維修工作總結(jié)第27頁(yè)1、薪資較同期增加13萬(wàn)，增幅85%2、房租下降3.5萬(wàn)增值薪資、房租同期對(duì)比云南維修工作總結(jié)第28頁(yè)增值業(yè)務(wù)綜合店面員工產(chǎn)投比情況從數(shù)據(jù)能夠看出員工毛利單人產(chǎn)出較同期增加84%，單人費(fèi)用增加37%員工月毛利貢獻(xiàn)員工月投入云南維修工作總結(jié)第29頁(yè)怎樣節(jié)流？？？費(fèi)用控制各類(lèi)績(jī)效方案合理利用云南維修工作總結(jié)第30頁(yè)下六個(gè)月業(yè)務(wù)主要工作思緒云南維修工作總結(jié)第31頁(yè)收入毛利經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)完成情況211萬(wàn)177萬(wàn)86萬(wàn)任務(wù)達(dá)成率50%49%68%維修50萬(wàn)下六個(gè)月目標(biāo)90萬(wàn)增值30萬(wàn)放心保10萬(wàn)云南維修工作總結(jié)第32頁(yè)1店面拓展：曲靖南寧路、昆明南疆諾專(zhuān)2授權(quán)品牌增補(bǔ)，以TD品牌為主導(dǎo)酷派、聯(lián)想338元維修卡是推進(jìn)賣(mài)場(chǎng)來(lái)客量主要伎倆維修業(yè)務(wù)主要工作思緒云南維修工作總結(jié)第33頁(yè)增值業(yè)務(wù)主要工作思緒品專(zhuān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)提升是重點(diǎn)打造專(zhuān)業(yè)化服務(wù)SP業(yè)務(wù)推廣123云南維修工作總結(jié)第34頁(yè)完善專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售團(tuán)體建設(shè)連續(xù)規(guī)范銷(xiāo)售工作移動(dòng)合作廳銷(xiāo)售工作開(kāi)展商管EWS組合式銷(xiāo)售放心保業(yè)務(wù)主要工作思緒云南維修工作總結(jié)第35頁(yè)心機(jī)平臺(tái)拓展經(jīng)驗(yàn)分享云南維修工作總結(jié)第36頁(yè)服務(wù)中心服務(wù)中心服務(wù)中心服務(wù)中心服務(wù)中心服務(wù)中心維修服務(wù)中心昆明3個(gè)紅河1個(gè)文山1個(gè)大理1個(gè)楚雄1個(gè)普洱1個(gè)版納1個(gè)8月份新增曲靖維修服務(wù)中心心機(jī)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)覆蓋圖服務(wù)中心云南維修工作總結(jié)第37頁(yè)移動(dòng)心機(jī)網(wǎng)點(diǎn)考評(píng)方案規(guī)范運(yùn)作網(wǎng)點(diǎn)所在地移動(dòng)業(yè)務(wù)對(duì)接人①.月度排名前三名網(wǎng)點(diǎn)給予獎(jiǎng)勵(lì)300-100元獎(jiǎng)勵(lì)；②.季度綜合排名第一網(wǎng)點(diǎn)給予500元獎(jiǎng)勵(lì)；③.年度綜合排名第一給予網(wǎng)點(diǎn)給予3000元獎(jiǎng)勵(lì)；④.考評(píng)分值低于80分網(wǎng)點(diǎn)給予150元處罰。網(wǎng)點(diǎn)所在地貿(mào)易業(yè)務(wù)對(duì)接人我部各崗位業(yè)務(wù)對(duì)接人月度、季度、年度考評(píng)綜合排名業(yè)務(wù)配合度、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率維修及時(shí)率、客戶(hù)滿(mǎn)意度云南維修工作總結(jié)第38頁(yè)曲靖集團(tuán)