護(hù)士應(yīng)知應(yīng)會(huì)修訂護(hù)理部

PAGE目錄第一部護(hù)士準(zhǔn)備如何應(yīng)對(duì)檢查者的提問(wèn)迎檢準(zhǔn)備中對(duì)護(hù)理人員的要求第二部分患者安全患者十大安全目標(biāo)確立查對(duì)制度、準(zhǔn)確識(shí)別患者身分確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)定規(guī)范特殊藥物管理臨床“危急值”管理防范與減少患者跌倒、墜床、噎食、窒息、自殺、暴力攻擊、擅自離院等意外事件管理患者壓瘡防范管理護(hù)理不良事件報(bào)告管理第三部護(hù)理知識(shí)我院護(hù)理理念？我院臨床護(hù)理人員分幾級(jí)？各級(jí)應(yīng)履行的職責(zé)？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理的主題是什么？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提出哪幾方面的改革？?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心是什么？開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)是什么?責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人八知道？分級(jí)護(hù)理原則？精神科護(hù)士基本技能包括哪些？護(hù)士在執(zhí)行服藥、注射、處置查對(duì)制度中“三查八對(duì)一注意”包含哪些內(nèi)容？輸血的三查八對(duì)內(nèi)容護(hù)士根據(jù)處方或醫(yī)囑給藥時(shí)須對(duì)藥品哪些內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)與檢查？高危藥品的標(biāo)識(shí)是什么？高危藥品的種類？我院高危藥品目錄有哪些？口服藥執(zhí)行要點(diǎn)？輸液反應(yīng)有哪些？輸液過(guò)程中出現(xiàn)空氣栓塞應(yīng)如何處理？ 護(hù)士給病人輸血時(shí)的操作要點(diǎn)有哪些？何謂護(hù)士？護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)有效期多少年？我院護(hù)理管理體系是怎樣的？您科室所屬的片區(qū)是什么？護(hù)理核心制度人人掌握，目前我院護(hù)理核心制度有哪些？等級(jí)醫(yī)院評(píng)審周期及主題？PDCA循環(huán)？“三重一大”？“三基三嚴(yán)”？“三好一滿意”是什么？護(hù)士崗位設(shè)置？“十二五”期間護(hù)理事業(yè)發(fā)展主要工作指標(biāo)？患者有權(quán)復(fù)印病歷的內(nèi)容有哪些？醫(yī)院發(fā)生幾級(jí)醫(yī)療事故應(yīng)該向上級(jí)報(bào)告？向哪個(gè)部門報(bào)告？處理醫(yī)療糾紛出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)有哪幾種解決途徑？《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》提倡的公民自愿獻(xiàn)血適用年齡范圍是多少？衛(wèi)生部開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的主題是什么？有哪4個(gè)關(guān)鍵詞？病歷、處方保存的期限規(guī)定有哪些？患者的權(quán)利、義務(wù)有哪些？護(hù)士的權(quán)利與義務(wù)有哪些？與護(hù)理相關(guān)的主要法律法規(guī)有哪些？節(jié)假日期間若發(fā)生突發(fā)公共事件，科室應(yīng)及時(shí)報(bào)告的部門？災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)的四種級(jí)別分別用哪幾種顏色表示常見(jiàn)護(hù)理應(yīng)急處理流程護(hù)理人員在操作時(shí)發(fā)生針刺傷如何處理？Braden壓瘡計(jì)分評(píng)分項(xiàng)目有哪些？口腔護(hù)理時(shí)可能出現(xiàn)哪些并發(fā)癥？鼻飼時(shí)存在哪些并發(fā)癥？如何預(yù)防鼻飼患者胃食管返流和誤吸？肌肉注射常見(jiàn)并發(fā)癥有哪些？皮內(nèi)注射可能出現(xiàn)哪些并發(fā)癥？靜脈輸液并發(fā)癥有哪些？在輸液中出現(xiàn)導(dǎo)管堵塞時(shí)應(yīng)如何處理？靜脈留置針置管技術(shù)常見(jiàn)并發(fā)癥有哪些？靜脈血栓形成臨床表現(xiàn)？靜脈輸液中出現(xiàn)急性肺水腫時(shí)應(yīng)如何處理？靜脈輸液中出現(xiàn)空氣栓塞時(shí)應(yīng)如何處理？如何正確對(duì)靜脈留置導(dǎo)管進(jìn)行封管與沖管？約束保護(hù)并發(fā)癥有哪些？過(guò)敏性休克有哪些臨床表現(xiàn)？過(guò)敏性休克的預(yù)防措施有哪些？過(guò)敏性休克處理原則有哪些？心肺復(fù)蘇技術(shù)可能出現(xiàn)哪些并發(fā)癥？如何判斷呼吸心跳停止？如何預(yù)防心外按壓時(shí)發(fā)生肋骨骨折？CPR的有效指證？書(shū)寫(xiě)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)別字時(shí)，如何處理？護(hù)理文書(shū)應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)書(shū)寫(xiě)？搶救記錄應(yīng)在幾小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記？體溫測(cè)量頻次要求是什么？護(hù)理記錄適用范圍有哪些？護(hù)理記錄頻次？護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)基本要求是什么？交接班的內(nèi)容及要求？如何確保病員安全轉(zhuǎn)運(yùn)？病人轉(zhuǎn)科時(shí)護(hù)送護(hù)士需要交接哪些內(nèi)容？精神科一級(jí)護(hù)理對(duì)象、護(hù)理要點(diǎn)及管理要求？精神科病區(qū)安全檢查要求你是如何保護(hù)病員的隱私？如何制定護(hù)理計(jì)劃？承擔(dān)危重患者護(hù)理工作的護(hù)士應(yīng)具備哪些能力？自殺自傷、跌倒/墜床、噎食與窒息、管道滑脫等的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容、護(hù)理防范措施，以及應(yīng)急處理？（自備）如何保證精神病員服藥到位？住院患者健康教育內(nèi)容包括哪些？精神科藥物中毒處理要點(diǎn)？病員基礎(chǔ)護(hù)理“三短”、“六潔”是指？實(shí)施護(hù)理人員績(jī)效考核時(shí)應(yīng)考慮的因素？臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理管理目標(biāo)如何實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理？責(zé)任護(hù)士每天的工作內(nèi)容是什么？患者出院健康指導(dǎo)主要包括哪些內(nèi)容？如何保障儀器、設(shè)備和搶救物品的有效使用？科室有危重患者需要外出檢查時(shí)，您是如何處理的？病房有病人需要轉(zhuǎn)科時(shí)，您是如何處理的？患者出現(xiàn)疼痛時(shí)，護(hù)士應(yīng)評(píng)估內(nèi)容有哪些?如何保持昏迷患者呼吸道通暢？做好輸液安全的措施有哪些？醫(yī)療設(shè)備安全管理有哪些要求？何謂“危急值”？責(zé)任制整體護(hù)理的職責(zé)是什么？試述加強(qiáng)護(hù)理用藥安全管理的措施？護(hù)士崗位說(shuō)明書(shū)包括哪些內(nèi)容？護(hù)理文件修訂后實(shí)施的程序有哪些？如何采取適當(dāng)措施防止跌倒、墜床等意外？醫(yī)院內(nèi)跌倒/墜床所致傷害嚴(yán)重程度分為幾級(jí)？各級(jí)表現(xiàn)及處理用氧安全的“四防”是什么？氧療的副作用有哪些？精神藥物的分類？抗精神病藥常見(jiàn)的不良反應(yīng)有哪些？錐體外系反應(yīng)有哪些表現(xiàn)形式？何謂心理治療？精神科病房安全護(hù)理的主要內(nèi)容是什么？對(duì)精神患者觀察病情的要點(diǎn)是什么？體位性低血壓的臨床表現(xiàn)是什么？如何處理？100.噎食的急救措施是什么？101.自縊患者如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救？102.患者發(fā)生觸電時(shí)應(yīng)如何急救？103.鋰鹽早期中毒表現(xiàn)為？鋰鹽中毒的血鋰濃度？

104.精神分裂癥的陽(yáng)性與陰性癥狀指的是什么？

105.判斷意識(shí)障礙的標(biāo)準(zhǔn)是什么？

106.何謂自知力？

107.何謂定向力？

108.思維破裂的定義？

109.妄想的定義？

110錯(cuò)覺(jué)的定義？

111.幻覺(jué)的定義？

112.精神障礙的定義？

113.感知綜合障礙的定義？第三部醫(yī)院感染手衛(wèi)生？請(qǐng)問(wèn)你醫(yī)務(wù)人員什么時(shí)候需要洗手？請(qǐng)你現(xiàn)場(chǎng)示范正規(guī)的六步洗手法？醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)傳染病人的報(bào)告時(shí)間及程序？隔離標(biāo)志？艾滋病預(yù)防性用藥在艾滋病職業(yè)暴露后應(yīng)盡早開(kāi)始，最好在多少小時(shí)內(nèi)實(shí)施？最遲不得超過(guò)幾小時(shí)？HBV暴露，24小內(nèi)注射高效免疫球蛋白一支（400U）；3-4周再加強(qiáng)注射一支（400U）；未接種過(guò)乙肝疫苗者且乙肝抗體檢查陰性者，于多少小時(shí)內(nèi)接種乙肝疫苗？最遲多少小時(shí)內(nèi)應(yīng)接種完畢？艾滋病預(yù)防用藥的方案是什么？何謂醫(yī)院感染？根據(jù)病原體來(lái)源醫(yī)院感染分幾類？醫(yī)院感染的傳播途徑包括哪些？二級(jí)醫(yī)院感染管理指標(biāo)有哪些？當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)5例以上疑似醫(yī)院感染暴發(fā)或3例以上醫(yī)院感染暴發(fā)時(shí)，是否需要上報(bào)？應(yīng)如何上報(bào)？傳染病的預(yù)防控制原則有哪些？我國(guó)法定傳染病分為幾類幾種？《傳染病防治法》規(guī)定管理的甲類傳染病有哪幾種？《傳染病防治法》規(guī)定管理的乙類傳染病有哪幾種？根據(jù)醫(yī)用物品污染后對(duì)人體造成的危害程度，可將醫(yī)用物品分為幾類？各級(jí)環(huán)境分類及物體表面平均菌落總數(shù)的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？醫(yī)院感染的流行病學(xué)三大要素是什么？何謂標(biāo)準(zhǔn)預(yù)防？醫(yī)務(wù)人員洗手揉搓雙手至少應(yīng)持續(xù)多長(zhǎng)時(shí)間？醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)使用的進(jìn)入人體組織或無(wú)菌器官的醫(yī)療用品、注射、穿刺、采血器具應(yīng)當(dāng)達(dá)到什么要求？置于無(wú)菌持物干罐中的鑷子一經(jīng)打開(kāi)，使用時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)多少小時(shí)？手術(shù)器具及物品、各種穿刺針、注射器等首選的滅菌方法是什么？消毒與滅菌的區(qū)別主要在于能否殺滅什么？氧氣濕化瓶中應(yīng)使用什么液體？多長(zhǎng)時(shí)間更換？使用氧氣濕化瓶多長(zhǎng)時(shí)間消毒？醫(yī)院內(nèi)的垃圾分為哪兩類？醫(yī)療廢物分為哪幾類？盛裝的醫(yī)療廢物不可超過(guò)包裝物或者容器的多少？治療車清潔區(qū)與污染區(qū)如何劃分？醫(yī)務(wù)人員在在醫(yī)院感染中應(yīng)履行的職責(zé)？滅菌物品有效期一般為多少天？醫(yī)用防護(hù)口罩的效能持續(xù)應(yīng)用時(shí)間是多少？醫(yī)院各級(jí)各類工作人員接受醫(yī)院感染專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的時(shí)間要求分別是多少？第一部分護(hù)理人員準(zhǔn)備一、如何應(yīng)對(duì)檢查者提問(wèn)？1、保持自信、鎮(zhèn)靜、友善的態(tài)度，保持微笑。2、只回答被問(wèn)到的問(wèn)題，并說(shuō)你知道的。不要提供額外的信息，尤其當(dāng)你不是100%確定時(shí)，因?yàn)闄z查者會(huì)因此而利用線索詢問(wèn)更多問(wèn)題。3、在回答問(wèn)題前應(yīng)謹(jǐn)慎思考，如不清楚檢查者提出的問(wèn)題可請(qǐng)檢查者再解說(shuō)一遍。如不知道答案，不要回答“不知道”，應(yīng)該說(shuō)“我去查一下再回復(fù)您”。4、回答問(wèn)題時(shí)可以參照政策：盡可能舉出制度或流程以支持你的答案。5、在回答檢查者的問(wèn)題時(shí)，避免使用含糊之詞，要有自信。6、在評(píng)審專家面前不要表示和同事的答案不統(tǒng)一，或強(qiáng)調(diào)你個(gè)人的不同意見(jiàn)或作業(yè)方式。7、要有正面的態(tài)度：即認(rèn)為評(píng)審專家是來(lái)幫我們改進(jìn)的，要將他們的意見(jiàn)或建議用在改進(jìn)上。二、迎檢準(zhǔn)備中對(duì)護(hù)理人員的要求1、牢記本人崗位職責(zé)。2、牢記護(hù)理核心制度。3、熟知本崗位質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)的方法。4、參加值班者應(yīng)做好應(yīng)急考核和處理問(wèn)題能力考核的準(zhǔn)備。5、儀表端正、服裝整潔、掛牌規(guī)范、文明用語(yǔ)、準(zhǔn)時(shí)上班。6、做好應(yīng)急傳呼、電話考核和模擬案例檢查的準(zhǔn)備。7、正確掌握滅火器的使用方法及停電、停水的應(yīng)急處理方法。8、正確掌握心肺復(fù)蘇技術(shù)。9、正確掌握六步洗手法。10、掌握本科室內(nèi)各種儀器的使用方法及故障處理，如搶救室內(nèi)除顫儀、心電監(jiān)測(cè)儀、吸引器、呼吸氣囊、心電圖機(jī)、呼吸機(jī)、血糖儀、洗胃機(jī)等。11、掌握意外事件的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、防范制度、應(yīng)急處理流程，如患者自殺、跌倒、噎食、壓瘡、管道脫落、傷人毀物、約束、壓瘡等。12、掌握常用藥物的作用、治療后的觀察要點(diǎn)、不良反應(yīng)及意外情況的處理措施。（各科自備）13、掌握危重病員護(hù)理和專科護(hù)理常規(guī)。14、精神科護(hù)士人人掌握約束保護(hù)技術(shù)、噎食患者急救技術(shù)。15、全院護(hù)士掌握三基訓(xùn)練（護(hù)士分冊(cè)）理論知識(shí)（人手一冊(cè)）。第二部分患者安全一、患者安全十大安全目標(biāo)必須牢記！1、確立查對(duì)制度，準(zhǔn)確識(shí)別患者的身份。2、確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員的有效溝通的程序和步驟。3、確立手術(shù)安全核查，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式發(fā)生錯(cuò)誤（手術(shù)安全核查表和手術(shù)安全評(píng)估表）。4、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)范，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求。5、規(guī)范特殊藥物的管理，提高用藥安全。6、建立臨床“危急值”報(bào)告制度。7、防范與減少患者跌倒、墜床等意外事件發(fā)生。8、防范與減少患者壓瘡發(fā)生。9、妥善處理醫(yī)療安全（不良）事件。10、患者參與醫(yī)療安全管理。二、確立查對(duì)制度、準(zhǔn)確識(shí)別患者的身份1、我院住院患者就診的唯一標(biāo)識(shí)：住院號(hào)，使用住院號(hào)可以獲得準(zhǔn)確的患者信息。門診病員就診唯一標(biāo)識(shí)：門診卡。2、您是如何執(zhí)行患者身份識(shí)別制度和核對(duì)程序的？答：①在標(biāo)本采集、給藥、輸血、發(fā)放特殊飲食、手術(shù)及實(shí)施各種介入與有創(chuàng)診療時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，至少同時(shí)使用兩種識(shí)別患者身份的方法：姓名加上床號(hào)或住院號(hào)（不得僅以床號(hào)作為識(shí)別的依據(jù)）。②核對(duì)程序?yàn)槭紫戎鲃?dòng)詢問(wèn)患者的姓名（你叫什么名字?），須確認(rèn)患者有具體回應(yīng)，由患者說(shuō)出自己的姓名（如無(wú)法回答需有家屬代為回答確認(rèn)），然后核對(duì)腕帶或床頭卡的信息，包括床號(hào)、姓名、性別、年齡等，確認(rèn)正確，才可執(zhí)行操作。3、在轉(zhuǎn)接患者時(shí)，須二人查對(duì)病員身份外，還需完整填寫(xiě)《轉(zhuǎn)科病人交接記錄單》。4、患者身份識(shí)別方法有：床尾（頭）卡核對(duì)、雙向式核對(duì)（開(kāi)放式詢問(wèn)核對(duì)）、“腕帶”核對(duì)、病歷牌（卡）核對(duì)等。5、實(shí)施任何介入或有創(chuàng)診療、護(hù)理活動(dòng)前，怎樣確保對(duì)正確的患者實(shí)施正確的操作。答：實(shí)施者親自與患者（或家屬）溝通核對(duì)，作為最后確認(rèn)的手段。三、確立在特殊情況下醫(yī)務(wù)人員之間有效溝通的程序、步驟1、護(hù)士應(yīng)及時(shí)處理執(zhí)行醫(yī)囑，做到雙人核對(duì)，不得擅自更改或取消醫(yī)囑。2、對(duì)明顯違反診療常規(guī)的錯(cuò)誤醫(yī)囑及遺漏的醫(yī)囑，護(hù)士有責(zé)任及時(shí)通知醫(yī)生進(jìn)行更改。對(duì)可疑醫(yī)囑，必須查清確認(rèn)后方可執(zhí)行。3、醫(yī)囑處理遵循先臨時(shí)后長(zhǎng)期的原則。按照“審核確認(rèn)打印各種執(zhí)行單—再核對(duì)執(zhí)行”程序處理醫(yī)囑；臨時(shí)醫(yī)囑需簽名及記錄具體執(zhí)行時(shí)間到分鐘。4、因某些特殊原因?qū)е箩t(yī)囑無(wú)法執(zhí)行時(shí)（如患者拒絕執(zhí)行、臨時(shí)離開(kāi)醫(yī)院等），要及時(shí)向主管醫(yī)生報(bào)告，并在護(hù)理記錄中記錄，向接班護(hù)士交班。5、護(hù)士根據(jù)醫(yī)生的醫(yī)囑對(duì)病人進(jìn)行處理，沒(méi)有醫(yī)生的醫(yī)囑，護(hù)士不得給病人進(jìn)行處理。但在搶救病人生命的緊急情況下，護(hù)士有責(zé)任對(duì)病人進(jìn)行緊急處置，并及時(shí)報(bào)告醫(yī)生。6、口頭醫(yī)囑處理流程？答：使用范圍：只有在搶救病員緊急情況下醫(yī)生可以下達(dá)口頭醫(yī)囑。流程：口頭醫(yī)囑包括藥物和各種診療醫(yī)囑，醫(yī)師下達(dá)口頭醫(yī)囑后，執(zhí)行者復(fù)誦一遍，經(jīng)雙方核實(shí)無(wú)誤后，方可執(zhí)行，并暫時(shí)保留用過(guò)的空安瓿，經(jīng)2人核對(duì)后再棄去，6小時(shí)內(nèi)醫(yī)生據(jù)實(shí)補(bǔ)記搶救醫(yī)囑內(nèi)容。四、嚴(yán)格執(zhí)行手衛(wèi)生規(guī)定，落實(shí)醫(yī)院感染控制的基本要求1、洗手和衛(wèi)生手消毒應(yīng)遵循什么原則？

答：①當(dāng)手部有血液和其他體液等肉眼可見(jiàn)的污染時(shí)，應(yīng)用肥皂和流動(dòng)水洗手。②手部沒(méi)有肉眼可見(jiàn)污染時(shí)，宜使用速干手消毒劑消毒雙手代替洗手。2、醫(yī)務(wù)人員洗手揉搓（至少15秒）。3、手消毒設(shè)施包括哪些設(shè)施設(shè)備？答：包括洗手池、水龍頭、流動(dòng)水、清潔劑、干手用品、手消毒劑等。4、手消毒效果應(yīng)達(dá)到什么要求？答：衛(wèi)生手消毒監(jiān)測(cè)的細(xì)菌菌落總數(shù)應(yīng)≤10cfu/cm2；外科手消毒監(jiān)測(cè)的細(xì)菌菌落總數(shù)應(yīng)≤5cfu/cm2。5、預(yù)防和控制醫(yī)院感染最重要、最簡(jiǎn)單、最有效和最經(jīng)濟(jì)的方法是：正確執(zhí)行手衛(wèi)生。五、加強(qiáng)特殊藥物管理，提高用藥安全1、病區(qū)內(nèi)麻醉藥品實(shí)行“五?！保簩９窦渔i、專冊(cè)登記、專用處方、專人保管。2、普通病區(qū)高濃度電解質(zhì)為專區(qū)域儲(chǔ)存，并與其他藥物分開(kāi)，存放處以“紅底黑字”專用標(biāo)識(shí)提醒。3、對(duì)包裝相似、藥名相似、一品多規(guī)或多劑型藥物的存放有明晰的警示，且分區(qū)放置。4、所有處方或用藥醫(yī)囑在執(zhí)行時(shí)，都有嚴(yán)格的二人核對(duì)、簽名程序，認(rèn)真遵循。5、在下達(dá)與執(zhí)行注射劑的醫(yī)囑時(shí)要注意藥物配伍禁忌。6、護(hù)士按時(shí)發(fā)藥，確保服藥到口。7、發(fā)生輸液反應(yīng)時(shí)，應(yīng)該立即停止輸液，保留輸液通路換其他的液體和輸液器。六、臨床“危急值”管理：臨床科室護(hù)士對(duì)于危急值處理流程：1、住院部臨床科室護(hù)士接到檢查科室危急值報(bào)告電話后，應(yīng)將病人的姓名、住院號(hào)、檢查項(xiàng)目和結(jié)果、接電話的時(shí)間（精確到分鐘）、檢查科室報(bào)告人員姓名、電話等記錄在危急值接受登記本上，臨床科室需將接電話人員的姓名告知檢查科室通知人員。2、接電話的護(hù)士做完記錄后，復(fù)讀給報(bào)告者，確認(rèn)無(wú)誤后即刻通知到主管醫(yī)生（值班醫(yī)生）和責(zé)任護(hù)士，夜間或節(jié)假日通知值班醫(yī)生。3、醫(yī)生接到危急值報(bào)告后，確認(rèn)危急值是否與臨床相符，迅速給予病人有效的干預(yù)措施或治療。護(hù)士根據(jù)醫(yī)囑積極處理并及時(shí)準(zhǔn)確記錄。七、防范與減少患者跌倒、墜床、噎食、窒息、自殺、暴力攻擊、擅自離院等意外事件管理：1、對(duì)新入科病人、住院病人、特殊用藥和病情變化時(shí)的患者進(jìn)行病情評(píng)估，并在記錄中體現(xiàn)。2、主動(dòng)告知有可能的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)患者應(yīng)采取相應(yīng)的防范措施。3、標(biāo)識(shí)清楚并嚴(yán)格交接班，有防范措施，如跌倒/墜床病員，床頭掛“防跌”標(biāo)識(shí)；床欄、地面防滑標(biāo)識(shí)，“三防”病人標(biāo)識(shí)等。4、護(hù)士須熟練掌握上述各類風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)急處理及報(bào)告流程。5、患者發(fā)生跌倒/墜床后如何處理？答：（1）、立即妥善安置跌倒/墜床病人，評(píng)估病人，并報(bào)告醫(yī)生。（2）、醫(yī)生及時(shí)評(píng)估病人，開(kāi)具相關(guān)醫(yī)囑，護(hù)士核對(duì)醫(yī)囑并及時(shí)給予相應(yīng)的處理。（3）、向患者及家屬做好解釋、安慰，向上級(jí)匯報(bào)。（4）、填寫(xiě)護(hù)理不良事件報(bào)告表。嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)安全核查制度和流程，防止手術(shù)患者、手術(shù)部位及術(shù)式錯(cuò)誤。1、建立與實(shí)施手術(shù)前確認(rèn)制度與程序，有交接核查表，以確認(rèn)手術(shù)必須的文件資料物品均已備妥。2、建立術(shù)前由手術(shù)醫(yī)師在手術(shù)部位標(biāo)識(shí)的制度與規(guī)范，并主動(dòng)邀請(qǐng)患者參與認(rèn)定，避免錯(cuò)誤的部位、錯(cuò)誤的病人、實(shí)施錯(cuò)誤的手術(shù)。八、患者壓瘡防范管理1、壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的要求：新入科病人、住院病人病情變化時(shí)需進(jìn)行壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2、高危壓瘡、壓瘡患者及難免壓瘡患者管理知識(shí)點(diǎn)掌握：（1）落實(shí)預(yù)防措施，每班行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；（2）24小時(shí)內(nèi)報(bào)護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)做好督促和指導(dǎo)，必要時(shí)報(bào)告護(hù)理部；（3）做好病人及家屬的宣教，取得病人配合；（4）護(hù)理部有督導(dǎo)（會(huì)診）記錄，科內(nèi)保存一年；（5）高危壓瘡翻身記錄單科內(nèi)保存一年；（6）壓瘡報(bào)告記錄單、壓瘡高危預(yù)警上報(bào)告表、難免壓瘡申報(bào)單上交護(hù)理部。（7）壓瘡風(fēng)險(xiǎn)評(píng)分小于18分，須建立危險(xiǎn)因素評(píng)估表，小于或等于12分需在24小時(shí)內(nèi)上報(bào)護(hù)理部。3、如何預(yù)防壓瘡的發(fā)生？答：（1）避免局部組織長(zhǎng)期受壓。（2）避免摩擦力和剪切力的作用。（3）避免局部潮濕等不良刺激。（4）促進(jìn)局部血液循環(huán)。（5）改善機(jī)體營(yíng)養(yǎng)狀況。（6）健康指導(dǎo)。九、護(hù)理不良事件報(bào)告管理1、二級(jí)及以下護(hù)理不良事件，科室在3天內(nèi)組織討論，并將討論結(jié)果以書(shū)面的形式隨當(dāng)月月報(bào)表上交護(hù)理部；3級(jí)及以上的護(hù)理不良事件，口頭即刻上報(bào)護(hù)理部，科室在72小時(shí)內(nèi)組織討論，并將討論結(jié)果以書(shū)面的形式盡快上交護(hù)理部。2、護(hù)理不良事件報(bào)告途徑：（1）口頭報(bào)告：發(fā)生護(hù)理不良事件時(shí)，護(hù)理人員立即向當(dāng)班醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)，發(fā)生重大護(hù)理不良事件時(shí)護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)在1小時(shí)內(nèi)向護(hù)理部報(bào)告事件情況。（2）書(shū)面報(bào)告：護(hù)理人員當(dāng)班內(nèi)書(shū)面填寫(xiě)《護(hù)理不良事件報(bào)告單》。（3）網(wǎng)絡(luò)報(bào)告：護(hù)理人員登陸醫(yī)院內(nèi)網(wǎng)，填寫(xiě)《護(hù)理不良事件報(bào)告單》電子表格，上傳護(hù)理部郵箱。3、我院護(hù)理不良事件分級(jí)：0級(jí)、1級(jí)、2級(jí)、3級(jí)、4級(jí)、5級(jí)、6級(jí)（共7級(jí)）4、發(fā)生0-2級(jí)護(hù)理不良事件，主動(dòng)報(bào)告者不予處罰，3-6級(jí)護(hù)理不良事件按醫(yī)院或科室績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)處罰，主動(dòng)報(bào)告者可適當(dāng)減輕處罰。5、護(hù)理不良事件報(bào)告范圍：在護(hù)理工作中，不在計(jì)劃中，未預(yù)見(jiàn)到或通常不希望發(fā)生事件：如院內(nèi)壓瘡、墜床、跌倒、管路滑脫、錯(cuò)用藥、護(hù)理糾紛、病人出走、沖動(dòng)傷人、自殺自傷、燙傷、針刺傷等第三部分護(hù)理基本知識(shí)1、我院護(hù)理理念？答：開(kāi)展“以病人為中心”的責(zé)任制整體護(hù)理，提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的滿意護(hù)理服務(wù)。2、我院臨床護(hù)理人員分幾級(jí)？各級(jí)應(yīng)履行的職責(zé)？可不要答：我院臨床護(hù)理人員分五（N0-N4）級(jí)，其職責(zé)如下：N0級(jí)護(hù)士：1）認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)和護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)患者安全目標(biāo)。2）、在上級(jí)護(hù)士的帶領(lǐng)下落實(shí)分級(jí)護(hù)理工作，開(kāi)展健康指導(dǎo)及心理護(hù)理。3）、在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下按規(guī)范要求書(shū)寫(xiě)各項(xiàng)護(hù)理文書(shū)。4）、在上級(jí)護(hù)士的指導(dǎo)下落實(shí)醫(yī)院感染的預(yù)防與控制措施。5）、落實(shí)患者安全目標(biāo)，密切觀察患者病情變化，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)報(bào)告并根據(jù)醫(yī)囑及時(shí)處理。N1級(jí)護(hù)士：1）、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)患者安全目標(biāo)。2）、承擔(dān)較輕患者的護(hù)理，落實(shí)分級(jí)護(hù)理工作，提供健康指導(dǎo)及心理護(hù)理。3）、參與重癥患者的護(hù)理配合，參與護(hù)理查房、危重及疑難病例討論。4）、落實(shí)醫(yī)院感染的預(yù)防與控制措施。5）、規(guī)范護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)。6）、完成臨床教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士有效安全進(jìn)行臨床護(hù)理實(shí)踐。7）、按要求完成崗位培訓(xùn)與考核。8）、參與病房管理工作，督促下級(jí)護(hù)士、保潔員和運(yùn)送人員的工作。9）、完成上級(jí)交與的臨時(shí)性工作任務(wù)。N2級(jí)護(hù)士：、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)目規(guī)章制度和各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)患者安全目標(biāo)。、承擔(dān)重癥患者護(hù)理，配合急危重癥患者的搶救，做好病情觀察及護(hù)理。、落實(shí)分級(jí)護(hù)理工作，提供患者及家屬健康指導(dǎo)、心理護(hù)理和風(fēng)險(xiǎn)告知。、參與護(hù)理查房、危重及疑難病例討論。、完成臨床教學(xué)任務(wù)，指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士有效安全進(jìn)行臨床護(hù)理實(shí)踐。、參與?？谱o(hù)士、專業(yè)進(jìn)修、學(xué)歷教育等的學(xué)習(xí)。、參與護(hù)理科研、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，積極撰寫(xiě)護(hù)理論文。、參與病房管理，指導(dǎo)、督促下級(jí)護(hù)士、保潔員和運(yùn)送人員的工作。、完成上級(jí)交與的臨時(shí)性工作任務(wù)N3級(jí)護(hù)士：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)患者安全目標(biāo)。承擔(dān)危重癥、疑難病患者的護(hù)理，參與急危重癥患者的搶救，做好病情觀察及記錄。落實(shí)分級(jí)護(hù)理工作，提供患者及家屬健康指導(dǎo)、心理護(hù)理和風(fēng)險(xiǎn)告知。指導(dǎo)下級(jí)護(hù)士進(jìn)行臨床護(hù)理及?？谱o(hù)理實(shí)踐，落實(shí)規(guī)范、安全護(hù)理措施。參與?？谱o(hù)士、專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)，提升專科護(hù)理水平。參與護(hù)理查房、危重及疑難病例討論，提升護(hù)理業(yè)務(wù)水平。在上級(jí)護(hù)士指導(dǎo)下開(kāi)展護(hù)理科研，申報(bào)科研課題，發(fā)表論文。組織臨床教學(xué)及考核，完成?？谱o(hù)士、進(jìn)修及實(shí)習(xí)護(hù)士的臨床帶教工作。協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)的病房管理及質(zhì)量管理工作，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量。N4級(jí)護(hù)士：嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)目規(guī)章制度和各項(xiàng)護(hù)理操作規(guī)程，落實(shí)患者安全目標(biāo)。承擔(dān)危重癥、疑難病患者的護(hù)理，主持護(hù)理查房，危重癥、疑難病例討論。落實(shí)分級(jí)護(hù)理工作，提供患者及家屬健康指導(dǎo)、心理護(hù)理和風(fēng)險(xiǎn)告知。承擔(dān)院內(nèi)會(huì)診，提供臨床專科指導(dǎo)。承擔(dān)臨床教學(xué)工作，參與醫(yī)院及科室講課，指導(dǎo)各層級(jí)護(hù)士進(jìn)行專科護(hù)理實(shí)踐。配合高新技術(shù)開(kāi)展，并制定相應(yīng)護(hù)理常規(guī)及流程。完善?？谱o(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、疾病護(hù)理常規(guī)，參與制定?？谱o(hù)理工作指引等。帶領(lǐng)或指導(dǎo)護(hù)理人員開(kāi)展護(hù)理科研及撰寫(xiě)護(hù)理論文。協(xié)助參與護(hù)士長(zhǎng)的病房管理及質(zhì)量管理工作，持續(xù)改進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理的主題是什么？提出哪幾方面的改革？答:“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，強(qiáng)化?？谱o(hù)理，拓展護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，科學(xué)管理，保障護(hù)理安全，提供滿意服務(wù)”。提出了臨床護(hù)理分工方式、工作模式以及排班方式的改革。4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心是什么？開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目標(biāo)是什么?答：實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，平均每名責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)不超過(guò)8名患者。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是為了不斷提高護(hù)理質(zhì)量，為患者提供滿意服務(wù)，最終達(dá)到“患者滿意，社會(huì)滿意，政府滿意，醫(yī)護(hù)人員滿意”。5、責(zé)任護(hù)士對(duì)所管病人八知道？①一般資料：床號(hào)、姓名、年齡、性別、主管醫(yī)生。②主要診斷：第一診斷。③主要病情：住院原因、目前身體狀況、臨床表現(xiàn)、飲食、睡眠、大小便、活動(dòng)情況、心理狀況等。④治療措施：主要用藥和目的、手術(shù)名稱和時(shí)間。⑤主要輔助檢查的陽(yáng)性結(jié)果。⑥主要護(hù)理問(wèn)題。⑦主要護(hù)理措施。⑧病情的觀察重點(diǎn)。6、分級(jí)護(hù)理原則？ 答:是根據(jù)患者在住院期間，醫(yī)護(hù)人員根據(jù)患者病情和/或自理能力進(jìn)行評(píng)定，而確定的護(hù)理級(jí)別。級(jí)別分為特級(jí)護(hù)理、一、二、三級(jí)護(hù)理，一級(jí)護(hù)理每1小時(shí)巡視病員一次，二級(jí)護(hù)理每2小時(shí)巡視病員一次，三級(jí)護(hù)理每3小時(shí)巡視病員一次。7、精神科護(hù)士基本技能包括哪些？答:精神科護(hù)理觀察與記錄；與精神疾病患者接觸和護(hù)患關(guān)系的建立；精神科的基礎(chǔ)護(hù)理；精神疾病患者的組織管理。8、護(hù)士在執(zhí)行服藥、注射、處置查對(duì)制度中“三查八對(duì)一注意”包含哪些內(nèi)容？答：三查：擺藥后查；服藥、注射、處置前查；服藥、注射、處置后查。八對(duì)：床號(hào)、姓名、藥名、劑量、濃度、時(shí)間、用法、有效期。一注意：用藥后的反應(yīng)。9、輸血的三查八對(duì)內(nèi)容？答：輸血前，由兩名醫(yī)護(hù)人員共同執(zhí)行“三查八對(duì)”。三查：查血制品有效期、血制品質(zhì)量、輸血裝置是否完整；八對(duì)：對(duì)床號(hào)、姓名、住院號(hào)、血袋號(hào)、血型、交叉配血試驗(yàn)結(jié)果、血制品種類、劑量。10、護(hù)士根據(jù)處方或醫(yī)囑給藥時(shí)須對(duì)藥品哪些內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)與檢查？答：藥品名稱、用法用量、給藥途徑、藥品效期、外觀質(zhì)量等進(jìn)行核對(duì)與檢查。11、高危藥品的標(biāo)識(shí)是什么？高危藥品的種類？我院高危藥品目錄有哪些？答：分區(qū)放置，標(biāo)紅底黑字“高危標(biāo)識(shí)”。高危藥品分：高濃度電解質(zhì)溶液、肌肉松弛藥、細(xì)胞毒性藥品、胰島素制劑等。我院高危藥品目錄如下：抗腫瘤藥物通用名稱劑型規(guī)格單位醫(yī)/農(nóng)基本藥物1.環(huán)磷酰胺粉針劑200mg支甲/農(nóng)【基】國(guó)2.甲氨蝶呤片劑2.5mg×100片瓶甲/農(nóng)【基】國(guó)針劑100mg支甲/農(nóng)【基】國(guó)3.氟尿嘧啶注射液10ml：0.25g支甲/農(nóng)【基】國(guó)4.多柔比星粉針劑10mg支甲【基】國(guó)5.羥喜樹(shù)堿注射液2ml：2mg支甲/農(nóng)【基】川麻醉藥及其輔助藥物通用名稱劑型規(guī)格單位醫(yī)/農(nóng)基本藥物6.異氟烷吸入劑100ml瓶甲【基】國(guó)7.丙泊酚注射液20ml：0.2g支甲/農(nóng)基8.依托咪酯乳劑10ml：20mg支乙/農(nóng)9.咪噠唑侖注射液1ml：5mg支甲/農(nóng)【基】國(guó)骨骼肌松弛藥通用名稱劑型規(guī)格單位醫(yī)/農(nóng)基本藥物10.維庫(kù)溴銨粉針劑4mg支甲/農(nóng)【基】國(guó)11.氯化琥珀膽堿注射液2ml:100mg盒甲/農(nóng)【基】國(guó)胰島素制劑通用名稱劑型規(guī)格單位醫(yī)/農(nóng)基本藥物12.精蛋白鋅重組人胰島素注射液300IU支乙/農(nóng)【基】國(guó)13.精蛋白鋅重組人胰島素注射液400IU支甲/農(nóng)【基】國(guó)14.甘舒霖R(常規(guī)重組人胰島素)注射液400iu:10ml支乙/農(nóng)【基】國(guó)15.甘舒霖N(低精蛋白重組人胰島素)注射液400iu:10ml支乙/農(nóng)【基】國(guó)16.甘舒霖30R筆芯(混合重組人胰島素)注射液300iu:3ml支甲/農(nóng)【基】國(guó)17.甘舒霖30R(混合重組人胰島素)注射液400iu:10ml支乙/農(nóng)【基】國(guó)18.甘舒霖R筆芯(常規(guī)重組人胰島素)注射液300iu:3ml支農(nóng)【基】國(guó)19.胰島素注射液400U支甲/農(nóng)【基】國(guó)20.精蛋白重組人胰島素混合（優(yōu)思靈30R）注射液300iu支甲/農(nóng)【基】國(guó)21.重組人胰島素（優(yōu)思靈R）注射液300iu支甲/農(nóng)【基】國(guó)高濃度電解質(zhì)通用名稱劑型規(guī)格單位醫(yī)/農(nóng)基本藥物22.濃氯化鈉注射液10ml：1g支甲/農(nóng)【基】國(guó)23.氯化鉀注射液10ml：1.0g支甲/農(nóng)【基】國(guó)24.葡萄糖注射液20ml：10g(50%)支甲/農(nóng)【基】國(guó)25.硫酸鎂注射液10ml：2.5g支無(wú)【基】川造影劑通用名稱劑型規(guī)格單位醫(yī)/農(nóng)基本藥物26.碘化油注射液10ml支甲/農(nóng)【基】國(guó)27.復(fù)方泛影葡胺注射液20ml：12g支乙/農(nóng)【基】國(guó)12、口服藥執(zhí)行要點(diǎn)？答：核對(duì)（病人姓名），發(fā)藥到手，協(xié)助或看其服下。若病人不在或因故不能服藥者，暫停發(fā)藥并交班。13、輸液反應(yīng)主要有哪些？答：輸液反應(yīng)主要有發(fā)熱反應(yīng)、急性肺水腫、靜脈炎、空氣栓塞等。14、護(hù)士給病人輸血時(shí)的操作要點(diǎn)有哪些？答：=1\*GB3①輸血前應(yīng)了解患者血型、輸血史及不良反應(yīng)。=2\*GB3②輸血前和床旁輸血時(shí)應(yīng)分別雙人核對(duì)輸血信息，無(wú)誤后才可輸注。=3\*GB3③輸血起始速度宜慢，應(yīng)觀察15分鐘無(wú)不適后根據(jù)患者病情、年齡及輸注血液制品的成分調(diào)節(jié)速度。=4\*GB3④血液制品不應(yīng)加熱，不應(yīng)隨意加入其他藥物。⑤全血、成分血和其他血液制品應(yīng)從血庫(kù)取出后30分鐘內(nèi)輸注，1個(gè)單位的全血或成分應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)輸完。⑥輸血過(guò)程中應(yīng)對(duì)患者進(jìn)行監(jiān)測(cè)。⑦輸血完畢后應(yīng)記錄，空血袋低溫保存24小時(shí)。15、何謂護(hù)士？

答：是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依照護(hù)士條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。16、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)有效期多少年？

答：為5年。17.我院護(hù)理管理體系是怎樣的？您科室所屬的科片是什么？答：護(hù)理部——科護(hù)士長(zhǎng)——護(hù)士長(zhǎng)三級(jí)管理體系。18、護(hù)理核心制度人人掌握，目前我院護(hù)理核心制度如下：1、護(hù)士準(zhǔn)入管理制度2、護(hù)理質(zhì)量管理制度3、查對(duì)制度4、分級(jí)護(hù)理制度5、搶救工作制度6、護(hù)理安全管理制度7、值班、交接班制度8、護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)與醫(yī)療文件管理制度9、醫(yī)囑執(zhí)行制度10、護(hù)理查房、會(huì)診、病例討論制度11、消毒隔離制度12、護(hù)理不良事件管理制度13、患者身份識(shí)別制度14、給藥制度15、病房管理制度16、病房巡視制度17、健康教育制度18、新護(hù)士崗前培訓(xùn)制度19、護(hù)患溝通制度。19、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審周期及主題？答、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審周期為4年。醫(yī)院評(píng)審主題：質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效體現(xiàn)以病人為中心。20、PDCA循環(huán)？答、PDCA循環(huán)—計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理。21、“三重一大”？答、重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資，大額資金使用情況。22、“三基三嚴(yán)”？答、基本知識(shí)、基本理論、基本技能；嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。23、“三好一滿意”是什么？答；質(zhì)量好，服務(wù)好，醫(yī)德好，群眾滿意。24、護(hù)士崗位設(shè)置？答：護(hù)理崗位分為護(hù)理管理崗位、臨床護(hù)理崗位、其他護(hù)理崗位三種類別，護(hù)理管理崗位和臨床護(hù)理崗位的護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)的95%以上。25、“十二五”期間護(hù)理事業(yè)發(fā)展主要工作指標(biāo)類別工作指標(biāo)2015年護(hù)士隊(duì)伍建設(shè)注冊(cè)護(hù)士總數(shù)286萬(wàn)每千人口注冊(cè)護(hù)士數(shù)2.07執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師與注冊(cè)護(hù)士比1:1-1:1.2三級(jí)綜合醫(yī)院、部分三級(jí)?？漆t(yī)院：全院護(hù)士與實(shí)際開(kāi)放床位比全院病區(qū)護(hù)士與實(shí)際開(kāi)放床位比0.8:10.6:1二級(jí)綜合醫(yī)院、部分二級(jí)?？漆t(yī)院：全院護(hù)士與實(shí)際開(kāi)放床位比全院病區(qū)護(hù)士與實(shí)際開(kāi)放床位比0.6:10.4:1在基層從事工作的護(hù)士數(shù)30萬(wàn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)護(hù)比1:1-1:1.5大專以上學(xué)歷護(hù)士所占比例，全國(guó)范圍內(nèi)三級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院≥60%≥80%≥50%?？谱o(hù)士培訓(xùn)國(guó)家級(jí)重癥監(jiān)護(hù)培訓(xùn)基地10個(gè)國(guó)家級(jí)急診急救護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)基地10個(gè)國(guó)家級(jí)血液凈化護(hù)理技術(shù)培訓(xùn)基地5個(gè)國(guó)家級(jí)腫瘤護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)基地5個(gè)國(guó)家級(jí)手術(shù)室護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)基地5個(gè)國(guó)家級(jí)精神護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)基地5個(gè)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程推行責(zé)任制整體護(hù)理服務(wù)模式，三級(jí)醫(yī)院二級(jí)醫(yī)院100%100%國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院省級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范醫(yī)院100所300所護(hù)理人才培養(yǎng)工程培訓(xùn)重癥監(jiān)護(hù)、急診急救、血液凈化等?？谱o(hù)士2.5萬(wàn)開(kāi)展護(hù)理管理崗位培訓(xùn)，全國(guó)三級(jí)醫(yī)院、二級(jí)醫(yī)院有關(guān)人員接受培訓(xùn)的比例：護(hù)理部主任護(hù)士長(zhǎng)100%60%長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)在全國(guó)選擇部分城市開(kāi)展長(zhǎng)期護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)10個(gè)試點(diǎn)城市26、患者有權(quán)復(fù)印病歷的內(nèi)容有哪些？

答：患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門診病歷、住院病歷首頁(yè)、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及麻醉記錄單、病理資料、危重護(hù)理記錄。27、醫(yī)院發(fā)生幾級(jí)醫(yī)療事故應(yīng)該向上級(jí)報(bào)告？向哪個(gè)部門報(bào)告？答：發(fā)生二級(jí)以上的醫(yī)療事故應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政主管部門報(bào)告。28、處理醫(yī)療糾紛出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)有哪幾種解決途徑？答：發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成功的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調(diào)解申請(qǐng)，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》提倡的公民自愿獻(xiàn)血適用年齡范圍是多少？答：18周歲至55周歲。衛(wèi)生部開(kāi)展“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的主題是什么？有哪4個(gè)關(guān)鍵詞？答：“醫(yī)院管理年”活動(dòng)的主題是：以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。4個(gè)關(guān)鍵詞是：質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用。病歷、處方保存的期限規(guī)定有哪些？答：病歷保存期限：住院病歷30年，門診病歷15年。處方保存期限：普通處方l年，精神類處方2年，麻醉處方3年。32、患者的權(quán)利、義務(wù)有哪些？

答：患者的權(quán)利：（1）平等醫(yī)療、護(hù)理、保健權(quán)。(2）知情同意權(quán)。(3)隱私保密權(quán)。(4）監(jiān)督權(quán)。（5）自主選擇權(quán)，有選擇醫(yī)院及醫(yī)療的權(quán)利。(6）免除一定的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的權(quán)利。患者的義務(wù)：(1）及時(shí)尋求醫(yī)護(hù)幫助，積極配合醫(yī)護(hù)活動(dòng)。(2）提供準(zhǔn)確、真實(shí)、詳細(xì)的病情信息。（3）交納醫(yī)療費(fèi)用。（4）尊重醫(yī)護(hù)人員。(5）遵守醫(yī)院規(guī)章制度和提出改進(jìn)意見(jiàn)。(6）承擔(dān)不服從醫(yī)護(hù)人員提供的治療方案的后果。33、護(hù)士的權(quán)利與義務(wù)有哪些？答：護(hù)士權(quán)利有①有獲取工資報(bào)酬、享受福利待遇、參加社會(huì)保險(xiǎn)的權(quán)利；②有獲得與其所從事的護(hù)理工作相適應(yīng)的衛(wèi)生防護(hù)、醫(yī)療保健服務(wù)的權(quán)利；③有按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定獲得與本人業(yè)務(wù)能力和學(xué)術(shù)水平相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)職務(wù)、職稱的權(quán)利；④有參加專業(yè)培訓(xùn)、從事學(xué)術(shù)研究和交流、參加行業(yè)協(xié)會(huì)和專業(yè)學(xué)術(shù)團(tuán)體的權(quán)利。⑤有獲得疾病診療、護(hù)理相關(guān)信息的權(quán)利和其他與履行護(hù)理職責(zé)相關(guān)的權(quán)利，可以對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生主管部門的工作提出意見(jiàn)和建議。義務(wù)：①護(hù)士在執(zhí)業(yè)活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)患者病情危急，應(yīng)當(dāng)立即通知醫(yī)師；在緊急情況下為搶救垂?；颊呱?，應(yīng)當(dāng)先行實(shí)施必要的緊急救護(hù)，護(hù)士發(fā)現(xiàn)醫(yī)囑違反法律、法規(guī)、規(guī)章或者診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向開(kāi)具醫(yī)囑的醫(yī)師提出；必要時(shí)，應(yīng)當(dāng)向該醫(yī)師所在科室的負(fù)責(zé)人或者醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)醫(yī)療服務(wù)管理的人員報(bào)告。

②護(hù)士應(yīng)當(dāng)尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)患者，保護(hù)患者的隱私。

③護(hù)士有義務(wù)參與公共衛(wèi)生和疾病預(yù)防控制工作。發(fā)生自然災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件等嚴(yán)重威脅公眾生命健康的突發(fā)事件，護(hù)士應(yīng)當(dāng)服從縣級(jí)以上人民政府衛(wèi)生主管部門或者所在醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的安排，參加醫(yī)療救護(hù)。34、與護(hù)理相關(guān)的主要法律法規(guī)和規(guī)章有哪些？答：《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》（2004年12月l日施行）《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》(2002年2月20日發(fā)布，2002年9月1日起施行）《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》（2003年6月4日發(fā)布，發(fā)布之日起施行）《精神衛(wèi)生法》于2013年5月1日實(shí)施《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》（2008年l月23日通過(guò)，2008年5月12日施行）。35、節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)公共事件，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院總值班電話報(bào)告案答：院總值班電話：。36、災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)的四種級(jí)別分別用哪幾種顏色表示：藍(lán)、黃、橙、紅。常見(jiàn)的護(hù)理應(yīng)急處理流程有：病區(qū)發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急處理流程②用藥錯(cuò)誤的處理流程③發(fā)生輸液反應(yīng)的處理流程④自殺的應(yīng)急處理流程⑤住院患者發(fā)生猝死的處理流程①病區(qū)發(fā)生火災(zāi)的應(yīng)急處理流程：發(fā)現(xiàn)火情后要冷靜面對(duì)，立即呼叫周圍人員。分別組織滅火及報(bào)告院總值班、保衛(wèi)科、科室負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)火情后要冷靜面對(duì)，立即呼叫周圍人員。分別組織滅火及報(bào)告院總值班、保衛(wèi)科、科室負(fù)責(zé)人關(guān)閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢(shì)蔓延速度關(guān)閉鄰近火情房間的門窗，以減慢火勢(shì)蔓延速度火勢(shì)較小時(shí)，組織人力應(yīng)用病室內(nèi)的消防器材和自來(lái)水積極滅火火勢(shì)猛烈時(shí)，馬上打電話“119”報(bào)警，并告之準(zhǔn)確方位將患者疏散到安全地帶，保證患者的生命安全清點(diǎn)人數(shù)，向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)清點(diǎn)人數(shù)，向科室領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)（1）當(dāng)病區(qū)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，所有工作人員應(yīng)遵循的原則是組織患者先撤、醫(yī)務(wù)人員最后撤。（2）火災(zāi)逃生中所有人員應(yīng)如何防止窒息？答：立即用濕毛巾、濕口罩或濕紗布等罩住口鼻，防止窒息。用藥錯(cuò)誤的處理流程立即停藥，通知醫(yī)生，立即停藥，通知醫(yī)生，靜脈輸液的，保留輸液通路，更換液體及輸液器遵醫(yī)囑用藥，采取急救措施，降低對(duì)患者的損害，嚴(yán)密觀察病情，做好記錄發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)用藥錯(cuò)誤做好患者和家屬的安撫及善后工作，必要時(shí)保留輸液器及藥物送檢立即停藥，通知醫(yī)生組織討論，分析整改做好患者和家屬的安撫及善后工作，必要時(shí)保留輸液器及藥物送檢立即停藥，通知醫(yī)生組織討論，分析整改通知科主任、護(hù)士長(zhǎng)上報(bào)職能部門③發(fā)生輸液反應(yīng)的處理流程一旦發(fā)現(xiàn)患者在輸液過(guò)程中，出現(xiàn)發(fā)抖、發(fā)冷、寒顫等情況（排除其他感染）一旦發(fā)現(xiàn)患者在輸液過(guò)程中，出現(xiàn)發(fā)抖、發(fā)冷、寒顫等情況（排除其他感染）立即更換液體及輸液器，并通知醫(yī)生，將剩余液體、輸液瓶及輸液器裝入干凈的塑料袋中放入冰箱保存，以備化驗(yàn)室檢驗(yàn)分析立即更換液體及輸液器，并通知醫(yī)生，將剩余液體、輸液瓶及輸液器裝入干凈的塑料袋中放入冰箱保存，以備化驗(yàn)室檢驗(yàn)分析遵醫(yī)囑用藥，積極進(jìn)行搶救遵醫(yī)囑用藥，積極進(jìn)行搶救密切觀察病情，做好T、P、R、BP、尿量的監(jiān)測(cè)密切觀察病情，做好T、P、R、BP、尿量的監(jiān)測(cè)高熱患者進(jìn)行物理降溫高熱患者進(jìn)行物理降溫正確及時(shí)書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，及時(shí)報(bào)告院感科、護(hù)理部正確及時(shí)書(shū)寫(xiě)護(hù)理記錄，及時(shí)報(bào)告院感科、護(hù)理部患方有異議時(shí)封存輸液器具患方有異議時(shí)封存輸液器具自殺的應(yīng)急處理流程有自殺傾向→報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)及分管醫(yī)生→沒(méi)收危險(xiǎn)物品→24小時(shí)監(jiān)護(hù)→觀察病人心理變化，嚴(yán)格交接班→查找自殺原因→患者自殺→阻止其自殺行動(dòng)，作好心理護(hù)理→立即搶救→通知醫(yī)生→通知醫(yī)務(wù)處或總值班→保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)→安慰家屬查看患者查看患者有自殺傾向自殺有自殺傾向自殺死亡死亡？？？通知值班醫(yī)生、科主任、護(hù)士長(zhǎng)及家屬 是通知值班醫(yī)生、科主任、護(hù)士長(zhǎng)及家屬否否保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)報(bào)告保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部報(bào)告保衛(wèi)科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部組織搶救組織搶救配合調(diào)查配合調(diào)查采取安全防范措施采取安全防范措施關(guān)心患者、心理疏導(dǎo)做好記錄及現(xiàn)場(chǎng)清理工作做好記錄及現(xiàn)場(chǎng)清理工作⑤住院患者發(fā)生猝死的處理流程患者猝死（心跳呼吸停止）患者猝死（心跳呼吸停止）呼叫其他醫(yī)務(wù)人員參加搶救呼叫其他醫(yī)務(wù)人員參加搶救實(shí)施CPR(基礎(chǔ)生命支持)建立靜脈通道、吸氧、心電監(jiān)護(hù)、除顫等（進(jìn)一步生命支持）攜帶急救器材建立靜脈通道、吸氧、心電監(jiān)護(hù)、除顫等（進(jìn)一步生命支持）攜帶急救器材脫水劑、利尿劑、激素等，保護(hù)腦組織，降低顱內(nèi)壓（持續(xù)生命支持）脫水劑、利尿劑、激素等，保護(hù)腦組織，降低顱內(nèi)壓（持續(xù)生命支持）做好搶救記錄做好搶救記錄報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、分管院領(lǐng)導(dǎo)報(bào)醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、分管院領(lǐng)導(dǎo)38、護(hù)理人員在操作時(shí)發(fā)生針刺傷如何處理？答：①、發(fā)生針刺傷后，輕輕的擠出血液，并用大量的生理鹽水或自來(lái)水沖洗刺傷表面，用碘酊及酒精消毒傷口。②查看刺針接觸過(guò)哪些病人，檢查病人的健康狀況（查看病人病歷紀(jì)錄和檢查），是否屬于血源傳播性疾病患者。③如果發(fā)現(xiàn)有通過(guò)血源性傳播的疾病，應(yīng)咨詢相關(guān)專家，盡早給予注射免疫制劑，采取補(bǔ)救措施，并報(bào)告醫(yī)務(wù)科、院感辦、填寫(xiě)銳器傷登記表。④、根據(jù)專家的意見(jiàn)，定期進(jìn)行檢查治療和隨訪。39、Braden壓瘡計(jì)分評(píng)分項(xiàng)目有哪些？答：（1）感知能力（2）潮濕度（3）活動(dòng)能力（4）移動(dòng)能力（5）營(yíng)養(yǎng)攝取能力（6）摩擦力和剪切力。40、口腔護(hù)理時(shí)可能出現(xiàn)哪些并發(fā)癥？答：口腔護(hù)理不當(dāng)時(shí)可能出現(xiàn)窒息、口腔感染、吸入性肺炎、口腔黏膜損傷，牙齦出血、惡心、嘔吐等并發(fā)癥。41、鼻飼時(shí)存在哪些并發(fā)癥？答：可能出現(xiàn)胃食管返流、誤吸，喉管狹窄，鼻、咽、食管粘膜損傷和出血、胃出血，便秘，腹瀉，胃潴留，呼吸、心搏驟停，血糖紊亂，水、電解質(zhì)紊亂等并發(fā)癥。42、如何預(yù)防鼻飼喂養(yǎng)患者胃食管返流和誤吸？答：（1）選取適宜的管徑胃管。（2）鼻飼前抽吸胃內(nèi)容物，潴留量＞150ml時(shí)，應(yīng)抽出殘留物并報(bào)告醫(yī)生。（3）每次鼻飼的量不超過(guò)200ml，間隔時(shí)間≥2h。（4）鼻飼前，抬高床頭（30o~40o），或鼻飼后半坐臥位30min。（5）昏迷患者翻身應(yīng)在管飼前進(jìn)行，推注速度≤30ml/min。43、肌肉注射常見(jiàn)并發(fā)癥有哪些？答：可能出現(xiàn)神經(jīng)損傷、針頭堵塞、針梗折斷、局部或全身感染、疼痛、穿刺點(diǎn)滲液等。44、皮內(nèi)注射可能出現(xiàn)哪些并發(fā)癥？答：可能出現(xiàn)疼痛、過(guò)敏性休克、局部組織反應(yīng)。45、靜脈輸液并發(fā)癥有哪些？在輸液中出現(xiàn)導(dǎo)管堵塞時(shí)應(yīng)如何處理？答：靜脈輸液時(shí)可能發(fā)熱、急性肺水腫、靜脈炎、空氣栓塞、液體外滲、血栓形成、敗血癥、導(dǎo)管堵塞、神經(jīng)損傷等并發(fā)癥。輸液中出現(xiàn)導(dǎo)管堵塞時(shí)首先確認(rèn)是否是真正系導(dǎo)管堵塞導(dǎo)致靜脈滴注不暢。確系堵塞應(yīng)立即拔除，嚴(yán)禁高壓推注。46、靜脈留置針置管技術(shù)常見(jiàn)并發(fā)癥有哪些？靜脈血栓形成臨床表現(xiàn)？答：可能出現(xiàn)靜脈炎、皮下血腫、靜脈血栓形成、液體滲漏、導(dǎo)管堵塞等并發(fā)癥。靜脈血栓的臨床表現(xiàn)是：患肢腫脹及疼痛。47、靜脈輸液中出現(xiàn)急性肺水腫時(shí)應(yīng)如何處理？答：①立即減慢或停止輸液。②病情允許的情況下取端坐位，兩腿下垂。③高濃度吸氧，濕化瓶?jī)?nèi)可加入20-30%的乙醇濕化氧氣吸入。④必要時(shí)進(jìn)行四肢輪流扎止血帶以減少回心血量。48、靜脈輸液中出現(xiàn)空氣栓塞時(shí)應(yīng)如何處理？答：①發(fā)生空氣栓塞時(shí)應(yīng)立即置患者左側(cè)臥位和頭低足高位。②高流量氧氣吸入。③嚴(yán)密觀察患者病情變化，及時(shí)對(duì)癥處理。49、如何正確對(duì)靜脈留置導(dǎo)管進(jìn)行封管與沖管？答：給藥前對(duì)宜用生理鹽水進(jìn)行脈沖式?jīng)_洗導(dǎo)管，如遇到阻力或者抽吸無(wú)回血，應(yīng)進(jìn)一步確定導(dǎo)管的通暢性，不應(yīng)強(qiáng)行沖洗導(dǎo)管。輸液完畢后應(yīng)用導(dǎo)管容積的加長(zhǎng)管2倍的生理鹽水或肝素鹽水正壓封管。50、約束保護(hù)并發(fā)癥有哪些？答：臂叢神經(jīng)麻痹，骨折，壓瘡，自尊心受損、利用約束帶自縊或其他患者的傷害。51、過(guò)敏性休克有哪些臨床表現(xiàn)？答：喉頭水腫、支氣管痙攣、因肺水腫引起的胸悶、氣促、呼吸困難；面色蒼白、出冷汗、口唇發(fā)紺，血壓下降；意識(shí)喪失、抽搐、大小便失禁；惡心、嘔吐、腹痛、腹瀉等。52、過(guò)敏性休克的預(yù)防措施有哪些？答：（1）仔細(xì)詢問(wèn)患者有無(wú)過(guò)敏史、用藥史、不良反應(yīng)史。（2）皮試觀察期間，囑患者不要隨意離開(kāi)，觀察病人表現(xiàn)，重視其主訴。（3）注射盤內(nèi)備有鹽酸腎上腺素等急救藥品。（4）備氧氣裝置。53、過(guò)敏性休克處理原則有哪些？答：（1）立即停藥、平臥。（2）遵醫(yī)囑皮下注射腎上腺素。（3）給予氧氣吸入，喉頭水腫引起窒息時(shí)，應(yīng)盡快實(shí)施氣管插管或切開(kāi)。（4）根據(jù)醫(yī)囑靜脈注射地塞米松5~10mg，應(yīng)用抗組胺類藥物。（5）鏈霉素引起的過(guò)敏性休克，可同時(shí)應(yīng)用鈣劑。（6）若心搏驟停時(shí)，則立即進(jìn)行復(fù)蘇搶救。（7）密切觀察患者病情及記錄。54、心肺復(fù)蘇技術(shù)可能出現(xiàn)哪些并發(fā)癥？如何判斷呼吸心跳停止？答：并發(fā)癥有：肋骨骨折、血?dú)庑?、心臟損傷等。當(dāng)患者突然面色死灰、意識(shí)喪失，大動(dòng)脈搏動(dòng)消失，呼吸停止，瞳孔散大，皮膚蒼白或發(fā)紺、心尖搏動(dòng)及心音消失等即可判斷呼吸心跳停止。55、如何預(yù)防胸外心臟按壓時(shí)發(fā)生肋骨骨折？CPR的有效指證？答：（1）按壓時(shí)部位準(zhǔn)確。（2）按壓姿勢(shì)正確。（3）按壓力度適宜。（4）對(duì)年老體弱及骨質(zhì)疏松的患者適當(dāng)調(diào)節(jié)按壓力度。CPR的有效指證：能捫到大動(dòng)脈搏動(dòng)，血壓維持在60mmHg以上；口唇、面色、甲床等顏色由發(fā)紺轉(zhuǎn)為紅潤(rùn)；轉(zhuǎn)為竇性心律；瞳孔縮小，可有對(duì)光反應(yīng)；呼吸逐漸恢復(fù)；意識(shí)逐漸恢復(fù)。56、書(shū)寫(xiě)過(guò)程中出現(xiàn)錯(cuò)別字時(shí)，如何處理？答：應(yīng)當(dāng)用原色筆雙橫線劃在錯(cuò)別字上并簽名，不得采用刮、粘、涂等方法掩蓋或去除原來(lái)字跡。57、護(hù)理文書(shū)應(yīng)當(dāng)由誰(shuí)書(shū)寫(xiě)？答：由注冊(cè)護(hù)士書(shū)寫(xiě)，實(shí)習(xí)護(hù)士書(shū)寫(xiě)的護(hù)理文書(shū)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)本科室的注冊(cè)護(hù)士審閱、修改并簽名。58、搶救記錄應(yīng)在幾小時(shí)內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記？答：應(yīng)當(dāng)在搶救結(jié)束后6h內(nèi)據(jù)實(shí)補(bǔ)記。59、體溫測(cè)量頻次要求是什么？答：（1）發(fā)熱患者體溫≥37.5℃時(shí)每日測(cè)量4次；≥38.5℃時(shí)每日測(cè)量6次；體溫≥39℃以上時(shí)半小時(shí)后應(yīng)測(cè)量降溫措施后體溫。（2）新入或轉(zhuǎn)科且無(wú)發(fā)熱患者每日測(cè)量3次連續(xù)測(cè)量3天，手術(shù)、分娩患者每日測(cè)量3次連續(xù)測(cè)量3天。(3)危重患者無(wú)發(fā)熱者至少每日測(cè)量4次體溫。？？（4）一般患者無(wú)發(fā)熱者每日測(cè)量1次。60、護(hù)理記錄適用范圍有哪些？答：（1）危重患者（病危、病重、特別護(hù)理患者）。（2）非病危、病重的一級(jí)護(hù)理患者。（3）病情發(fā)生變化、有監(jiān)護(hù)需求的患者。（4）手術(shù)、特殊治療或特殊用藥者。（5）醫(yī)囑需記錄相應(yīng)的客觀指標(biāo)者。（6）各?？朴刑厥庖笳?。（7）有自殺傾向的患者。（8）有行為異常、精神障礙者。61、護(hù)理記錄頻次？護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)基本要求是什么？答：（1）、新入院病員入院當(dāng)天記錄一次，大手術(shù)病員術(shù)后當(dāng)天每班有記錄，穩(wěn)定后每天記錄一次，連續(xù)三天，分娩者當(dāng)天每班有記錄。（2）、危重病員必須嚴(yán)密觀察病情，日間至少每2小時(shí)記錄一次，夜間至少每4小時(shí)記錄一次，病情變化時(shí)隨時(shí)記錄，病情穩(wěn)定的危重病員每天記錄一次。？（3）、精神科新入院病員前三天，每班至少記錄一次，危重病員每2小時(shí)記錄一次，病情穩(wěn)定的一級(jí)護(hù)理病員每半月至少記錄一次，二、三級(jí)護(hù)理每月至少記錄1次。（4）、病情變化時(shí)隨時(shí)記錄。護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)基本要求：客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范。62、交接班的內(nèi)容及要求答：交接班內(nèi)容：①、一般情況：病人、出入院、轉(zhuǎn)科、分娩、手術(shù)、病危、死亡人數(shù)及病室管理中應(yīng)注意的問(wèn)題。②、重點(diǎn)病人交接：搶救、危重、大手術(shù)病人病情及護(hù)理完成情況；有無(wú)壓瘡、各種導(dǎo)管固定和引流通暢情況；危重病人護(hù)理記錄；急診、新入、特殊檢查、治療、輸液及情緒異常病人重點(diǎn)交接。③、醫(yī)囑執(zhí)行情況，各種檢查標(biāo)本采集及各種治療處置完成情況，對(duì)尚未完成的工作，應(yīng)向接班者交代清楚。④、急救器材、藥品是否齊備完好，貴重、毒麻、限劇藥品交接清楚并簽名。交接班要求：①、值班者必須在交班前完成本班各項(xiàng)工作，書(shū)寫(xiě)交班報(bào)告及護(hù)理記錄，整理好各類用物和病房環(huán)境，為下一班做好必要的準(zhǔn)備工作。遇有特殊情況，應(yīng)詳細(xì)交待。②、接班者提前10分鐘到科室，閱讀病房交班報(bào)告、護(hù)理處置單、危重病人護(hù)理記錄單，在接班者未接清楚之前，交班者不得離開(kāi)崗位。③、接班者如發(fā)現(xiàn)病情、治療、物品或藥品等交代不清，應(yīng)立即查詢。接班時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題交班者負(fù)責(zé)；接班后發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，則由接班者負(fù)責(zé)。④、各種交接班均應(yīng)進(jìn)行床旁、口頭及書(shū)面交班。⑤、交接班者共同巡視檢查病房是否整潔、安靜、安全、舒適。63、如何確保病員安全轉(zhuǎn)運(yùn)？病人轉(zhuǎn)科時(shí)護(hù)送護(hù)士需要交接哪些內(nèi)容？答：病員需轉(zhuǎn)運(yùn)時(shí)，應(yīng)做好轉(zhuǎn)運(yùn)前的評(píng)估與準(zhǔn)備；通知轉(zhuǎn)至科室接待患者準(zhǔn)備；選擇好適宜的轉(zhuǎn)運(yùn)工具；安排人員護(hù)送患者，病情危重患者需由醫(yī)護(hù)人員共同護(hù)送，護(hù)送人員在途中注意觀察和評(píng)估病情，與轉(zhuǎn)接科室做好交接簽字。轉(zhuǎn)至科室應(yīng)及時(shí)安排醫(yī)護(hù)人員接診，評(píng)估患者給予相應(yīng)的診療措施。護(hù)士應(yīng)交接的內(nèi)容：病人皮膚、輸液、引流、用藥、未完成的化驗(yàn)檢查、護(hù)理記錄等并填寫(xiě)交接本、雙方簽字。64、精神科一級(jí)護(hù)理護(hù)理對(duì)象、護(hù)理要點(diǎn)及管理要求對(duì)象：伴有各種軀體疾病、身體衰弱、特殊治療（如MECT）及各類大手術(shù)后需嚴(yán)格臥床休息、生活不能自理的精神疾病患者；自傷、自殺、傷人、毀物、出走、逃跑企圖嚴(yán)重以及興奮躁動(dòng)、木疆、拒食的患者；醫(yī)學(xué)鑒定病人。

護(hù)理要點(diǎn)：①安置于重癥病室內(nèi)。②24小時(shí)專人看護(hù)，密切觀察，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危急征兆，進(jìn)行應(yīng)急處理。③根據(jù)病情制定與實(shí)施護(hù)理計(jì)劃。④對(duì)隨時(shí)會(huì)發(fā)生自傷、自殺、沖動(dòng)行為者，遵醫(yī)囑予以約束與保護(hù)。必要時(shí)通知家屬陪護(hù)。⑤做好病情記錄及交班。管理與活動(dòng)要求：①實(shí)施封閉式管理為主；②患者一切用物由工作人員負(fù)責(zé)管理；③患者在重病室內(nèi)活動(dòng)為主；若病情需要需外出檢查必須由工作人員陪護(hù)。65、精神科病區(qū)安全檢查要求：答：每日晨午晚間護(hù)理時(shí)常規(guī)進(jìn)行安全檢查，每周一次安全大檢查。對(duì)新入院、新入科、外出返院的患者及探視者所帶物品進(jìn)行安全檢查，嚴(yán)格杜絕危險(xiǎn)物品進(jìn)入病房。66、你是如何保護(hù)病員的隱私？答：①護(hù)士在進(jìn)行暴露性操作時(shí)，應(yīng)使用床簾或屏風(fēng)等物遮擋患者。②不得隨意議論或泄露患者的病情及病員不愿他人知道的隱情等。③除患者或患者委托人，其他人員不得對(duì)患者的病案進(jìn)行查閱或復(fù)印。④執(zhí)法機(jī)構(gòu)需院方提供患者資料的按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。⑤禁止電話中透露患者的任何信息。67、如何制定護(hù)理計(jì)劃？答：根據(jù)患者需求，充分考慮患者生理、心理、社會(huì)、文化等因素。68、承擔(dān)精神科危重患者護(hù)理工作的護(hù)士應(yīng)具備哪些能力？答：危重患者護(hù)理常規(guī)及搶救技能、約束保護(hù)技術(shù)、溝通技巧、患者病情評(píng)估與處理、緊急處置能力。69、危重患者風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、安全護(hù)理及防范措施，如自殺自傷、沖動(dòng)傷人、出走、跌倒/墜床、噎食與窒息、壓瘡、管道滑脫等風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估內(nèi)容、護(hù)理防范措施，以及應(yīng)急處理。

答：科室自備，護(hù)理人員人人掌握。70、如何保證精神病員服藥到位？答：①備藥前要檢查藥品質(zhì)量，注意水劑、片劑有無(wú)變質(zhì)，如不符合要求，則不得使用。②擺藥后必須經(jīng)第二人核對(duì)后方可執(zhí)行發(fā)藥。③宣教服藥目的及注意事項(xiàng)，備好水杯及溫開(kāi)水，組織管理好病人秩序。④必須嚴(yán)格執(zhí)行三查八對(duì)制度，認(rèn)清患者相貌。

⑤發(fā)藥盤放于適當(dāng)位置，防止病員搶藥或弄翻藥盤。⑥發(fā)藥到手，看服到口，確認(rèn)病員服下。⑦拒絕服藥者，給予解釋，必要時(shí)遵醫(yī)囑鼻飼或肌注。⑧如病人提出疑問(wèn)，應(yīng)及時(shí)查清后方可執(zhí)行。⑨觀察用藥效果及不良反應(yīng)，及時(shí)報(bào)告醫(yī)生進(jìn)行處理。71、健康教育內(nèi)容包括哪些？答：患者住院須知；疾病相關(guān)知識(shí)；用藥、飲食、活動(dòng)、特殊檢查注意事項(xiàng)；康復(fù)、出院指導(dǎo)等。72、精神科藥物中毒處理要點(diǎn)：答：①評(píng)估患者病情，了解患者所服藥物的種類、劑量、時(shí)間。②、促進(jìn)毒物排泄：1）、在洗胃前，抽出少量胃液，做藥物定性定量試驗(yàn)。2)、催吐和洗胃。3)、密切觀察患者的生命體征和面色，發(fā)現(xiàn)面色蒼白，或呼吸急促，或胃液中有血絲，即停止洗胃。4）、建立靜脈通道并保持通暢。③、保持呼吸道通暢：及時(shí)清除口鼻及上呼吸道內(nèi)的分泌物，吸氧，防止舌后墜，取下活動(dòng)義齒。④、配合醫(yī)生做好各項(xiàng)搶救措施：準(zhǔn)備該類藥物中毒的急救藥物和器械。⑤、做好基礎(chǔ)護(hù)理⑥.觀察生命體征,記錄24h出入量，及時(shí)書(shū)寫(xiě)好相應(yīng)記錄。⑦、后續(xù)觀察：癥狀緩解后仍需密切觀察2～3日，以防“回跳”現(xiàn)象。73、病員基礎(chǔ)護(hù)理“三短”、“六潔”是指？答：三短：頭發(fā)、胡須、指(趾）甲短；六潔：頭發(fā)、皮膚、口腔、會(huì)陰、手、足74、實(shí)施護(hù)理人員績(jī)效考核時(shí)應(yīng)考慮的因素？答：①護(hù)理工作量、質(zhì)量、患者滿意度、護(hù)理難度及技術(shù)要求。②、護(hù)士的薪酬組成包括個(gè)人的崗位工資、績(jī)效兩部分。③崗位工資按照《專業(yè)技術(shù)人員工資標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。75、臨床護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及護(hù)理管理目標(biāo)？答：（1）特、一級(jí)護(hù)理質(zhì)量：合格分80分，合格率≥90%特級(jí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：①設(shè)專人24小時(shí)護(hù)理，備齊急救藥品、器材、以備急用。②制定并執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃、嚴(yán)密觀察病情。③正確、及時(shí)完成各項(xiàng)治療與護(hù)理，建立危重護(hù)理記錄。④做好各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理及?？谱o(hù)理，無(wú)護(hù)理并發(fā)癥。一級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)：①按病情需要準(zhǔn)備急救用品，以備必要時(shí)應(yīng)用。②制定并執(zhí)行護(hù)理計(jì)劃。③按病情需要每15-30分鐘巡視病人一次，密切觀察病情變化，并做好記錄。④做好晨晚間護(hù)理，保持皮膚清潔，無(wú)壓瘡等并發(fā)癥。（2）基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格分85分，合格率≥90%基礎(chǔ)護(hù)理包括晨晚間護(hù)理、口腔護(hù)理、皮膚護(hù)理、分級(jí)護(hù)理、出入院護(hù)理等，標(biāo)準(zhǔn)：清潔、整齊、舒適、安全、安靜、無(wú)并發(fā)癥。（3）急救物品質(zhì)量：合格分90，合格率100%，其中急救物品完好率100%標(biāo)準(zhǔn)：①急救用品、藥品完整無(wú)缺、處于備用狀態(tài)。②急救物品管理做到：四定：定種類、定數(shù)量、定位置、定期消毒；三無(wú)：無(wú)破損、無(wú)過(guò)期、無(wú)變質(zhì)；二及時(shí)：及時(shí)清理、及時(shí)補(bǔ)充；一專：專人管理。（4）病房管理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格分85分，合格率≥90%標(biāo)準(zhǔn)：病區(qū)布局合理，基本設(shè)施齊全、物品放置規(guī)范、環(huán)境清潔、整齊、安靜、有序、舒適、安全。護(hù)理工作有計(jì)劃、有健全的工作制度；人員分工合理，各崗位職責(zé)明確；護(hù)士著裝整潔、符合要求、儀容端莊；病區(qū)內(nèi)物品、水、電、儀器等標(biāo)識(shí)明顯，無(wú)不安全因素；物資設(shè)備分類管理，建立帳目，定時(shí)清點(diǎn)，帳物相符，有使用消耗登記，做到無(wú)積壓、無(wú)丟失。（5）護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：合格分80分，合格率≥90%標(biāo)準(zhǔn)：①書(shū)寫(xiě)應(yīng)當(dāng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整、規(guī)范，體現(xiàn)以病人為中心。②無(wú)錯(cuò)別字，字體統(tǒng)一、規(guī)范。③動(dòng)態(tài)反應(yīng)病情變化、病情描述確切簡(jiǎn)要、重點(diǎn)突出，運(yùn)用醫(yī)學(xué)術(shù)語(yǔ)。④執(zhí)行醫(yī)囑時(shí)間準(zhǔn)確、無(wú)誤。（6）消毒隔離質(zhì)量：合格分90分，合格率≥100%.其中，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%標(biāo)準(zhǔn)：有院科醫(yī)院感染管理小組，有預(yù)防院內(nèi)感染的制度與措施，有監(jiān)測(cè)消毒，滅菌效果的手段，各項(xiàng)監(jiān)測(cè)達(dá)標(biāo)。（7）其他護(hù)理管理目標(biāo)：無(wú)非評(píng)估壓瘡發(fā)生；無(wú)嚴(yán)重護(hù)理不良事件發(fā)生；住院病員