禮儀講堂文明禮儀培訓(xùn)

知禮行天下知禮行天下道德新風(fēng)禮儀課堂宣講人：XXX

時(shí)間：20XX.XX禮儀概述職業(yè)形象社交禮儀商務(wù)禮儀01020304目錄禮儀概述01禮儀概述禮儀是人們在社會交往活動(dòng)中為了相互尊重，在儀容、儀表儀態(tài)儀式、言談舉止等方面約定俗成的，共同認(rèn)可的行為規(guī)范是對禮節(jié)、禮貌、儀態(tài)和儀式的統(tǒng)稱。禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的各種慣用形式和行為規(guī)范。這里的慣用形式包括禮節(jié)和儀式禮節(jié)一般是個(gè)人性的，并且不需要借助其他物品就可以完成的形式，譬如磕頭、鞠躬、拱手、問候等。人類最早的禮儀是祭祀禮儀，它主要是表達(dá)對天地鬼神的敬畏和祈求懂禮儀，充滿自信，代表企業(yè)形象塑造組織形象傳播溝通信息提高辦事效率禮儀概述禮儀之邦無禮儀中國自古就是禮儀之邦微管仲，吾其被發(fā)左衽矣崖山之后無中國，明亡之后無華夏民族自信心消失，全盤否定信仰缺失，拜金主義禮儀概述職業(yè)形象

02穩(wěn)重的坐：坐如鐘不滿坐是謙恭。女士的膝蓋一定要并起來，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊。男士膝蓋可稍微分開，但不宜超過肩寬。翹腿時(shí)，要注意收緊上面的腿，腳尖下壓。不要抖腿、絕不能以腳尖指向別人。職業(yè)形象儀容整潔舉止端莊著裝得體言談溫雅職業(yè)形象符合身份首飾佩戴要講究的四個(gè)原則以少為佳且“影響工作，炫富的首飾不能戴。同質(zhì)同色每種不多于兩件（如耳環(huán)、手鐲）總不超過三件。符合習(xí)俗多首飾應(yīng)同質(zhì)同色，或不同質(zhì)至少也要同色。如十字架形的掛件在國際交往中不宜配戴。職業(yè)形象兩個(gè)單色，一個(gè)圖案在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個(gè)單色，最多一個(gè)圖案。深淺交錯(cuò)深色西服配淺色襯衫和鮮艷、中深色領(lǐng)帶；中深色西服配淺色襯衫和深色領(lǐng)帶；淺色西服配中深色襯衫和深色領(lǐng)帶。職業(yè)形象發(fā)型發(fā)式要求：前發(fā)不遮眉，側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不及領(lǐng)。面部修飾：剔須修面（每日必須）保持清潔。發(fā)型發(fā)式：“女人看頭”時(shí)尚得體，美觀大方符合身份；不佩戴華麗的頭飾，避免出現(xiàn)：遠(yuǎn)看像圣誕樹，近看像雜貨鋪的場面。面部修飾清新淡妝，妝成有卻無。職業(yè)形象社交禮儀03社交禮儀工作場所應(yīng)保持優(yōu)雅的舉止和姿態(tài)大聲嚷嚷、指手劃腳會顯得你沒修養(yǎng)、粗俗將腳搭在辦公桌上十分不雅，不要斜身倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面盡量不在辦公室里吃東西，尤其吃瓜子等有響聲的食品；談話時(shí)注意身體距離，1米左右為宜，過近(尤其異性)會令對方不自在。社交禮儀而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開，指尖向上。介紹時(shí)不可單指指人01介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?2避免對某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。避免過分贊揚(yáng)04坐著時(shí)，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。被紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。坐著時(shí)應(yīng)起立03社交禮儀握手要熱情（眼神、表情）注意手位握手必須用右手握手應(yīng)注意時(shí)間（3秒左右為宜）握手要注意力度（適中）社交禮儀商務(wù)禮儀04握手禮儀雙方互致問候時(shí)，若雙方均為男士彼此應(yīng)趨前握手女士則隨雙方各自意愿。一方為男士、一方為女士時(shí)，男士應(yīng)先等女士伸出手；若男士已伸出手來女士應(yīng)有所反應(yīng)。商務(wù)禮儀輕輕敲門，得到允許后方可進(jìn)入?？吹筋I(lǐng)導(dǎo)在打電話應(yīng)該立刻退出。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)時(shí)，語言精煉：匯報(bào)時(shí)口音清晰，聲音適當(dāng)，語言精煉，條理清楚。進(jìn)出房門時(shí)，開關(guān)門的聲音一定要輕。當(dāng)上級送別時(shí)，要主動(dòng)說“謝謝”或“請留步”進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室后，可以說：“領(lǐng)導(dǎo)您好！打擾您一下，有事項(xiàng)需要您匯報(bào)”內(nèi)容簡短站著匯報(bào)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)示意后再坐下匯報(bào)結(jié)束后應(yīng)等到上級示意后才可告辭：告辭時(shí)要整理好自己的物品和用過的茶具、座椅。商務(wù)禮儀將“卑者”先介紹給“尊者應(yīng)先把下級介紹給上級；應(yīng)先把晚輩介紹給長輩；應(yīng)先把男士介紹給女士；應(yīng)先把主人介紹給客人；當(dāng)被介紹時(shí)表現(xiàn)出結(jié)識對方的熱情，起立或欠身致意雙目應(yīng)該注視對方；介紹完畢，握手問好商務(wù)禮儀簡單而又能概況內(nèi)容的標(biāo)題；得體的稱呼（如多人則是大家，ALL）開頭、結(jié)尾最好要有問候語簡明扼要，但也文字不要太少；正確使用主送，抄送密送