2022內(nèi)科護理工作總結(jié)

第PAGE13頁共NUMPAGES13頁2021內(nèi)?科護理工作?總結(jié)，在?護理部的領(lǐng)?導(dǎo)下，根據(jù)?護理部工作?計劃目標(biāo)，?大內(nèi)科圓滿?完成了全年?各項工作任?務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)?如下：一?加強護理安?全管理有?計劃地督查?各項核心制?度的執(zhí)行情?況，及時發(fā)?現(xiàn)問題，分?析整改。?(一)查對?制度執(zhí)行情?況：檢查發(fā)?現(xiàn)臨時醫(yī)囑?擺藥后雙人?核對不到位?，輸液主動?核對不到位?，標(biāo)簽粘貼?不規(guī)范等。?對查對出現(xiàn)?的問題進行?了持續(xù)改進?，規(guī)范了各?個環(huán)節(jié)的查?對流程，查?對缺陷較前?明顯減少。?(二)交?接班制度執(zhí)?行情況1?、交接報告?書寫存在楣?欄填寫不完?整，入院情?況未描述或?描述不具體?，未進行各?項評分，護?理措施不全?面，下一班?無連續(xù)病情?觀察等。通?過培訓(xùn)、講?評、不斷檢?查反饋等持?續(xù)改進措施?，交班報告?較前規(guī)范。?（范本）?2、床邊交?班存在交班?主體不清，?以護士長檢?查為主，責(zé)?任護士不能?主動接分管?病人，不主?動自我介紹?，了解病情?，臥床病人?皮膚交接不?認真，夜班?護士不能整?理好危重病?人床單元再?交班等問題?，通過培訓(xùn)?交接班規(guī)范?、跟班檢查?和指導(dǎo)，床?邊交接班較?前規(guī)范。（?范本）三?分級護理制?度執(zhí)行情況?(一)分?級護理執(zhí)行?存在不按級?別護理進行?巡視，特別?是化療病人?，交接班不?認真檢查液?體輸入情況?、局部皮膚?情況，不能?每小時巡視?記錄，特別?是中午和下?午。病情觀?察內(nèi)容不清?，執(zhí)行口服?給藥醫(yī)囑時?，護士對病?人服藥情況?不能掌握，?病人不能掌?握藥物作用?、副作用、?服藥方法，?腹水病人測?腹圍、禁食?病人口腔護?理等護囑下?達不到位，?健康教育效?果差等問題?，通過明確?責(zé)任護士、?責(zé)任組長職?責(zé)，跟班檢?查指導(dǎo)，分?級護理制度?執(zhí)行情況較?前規(guī)范。（?范本）(?二)完善應(yīng)?急預(yù)案，加?強應(yīng)急預(yù)案?演練和定位?搶救演練，?提高了護士?的應(yīng)急處理?能力。大內(nèi)?科___了?低血糖跌倒?的應(yīng)急演練?一次和過敏?性休克的應(yīng)?急演練一次?，各病區(qū)根?據(jù)本病區(qū)的?特點___?了相應(yīng)內(nèi)容?演練，三病?區(qū)成功搶救?了___例?過敏性休克?患者，一病?區(qū)發(fā)生一例?病人自殺事?件，護士能?按預(yù)案有序?搶救、上報?，各病區(qū)護?士搶救時能?按定位搶救?預(yù)案有條不?紊進行，提?高了搶救成?功率，得到?了醫(yī)生的肯?定。(三?)定期__?_安全會議?，對督查中?發(fā)現(xiàn)的缺陷?及時分析，?認真整改。?二持續(xù)改?進護理質(zhì)量?各項護理?質(zhì)量考核達?標(biāo)。(一?)護理文件?書寫質(zhì)量：?培訓(xùn)了護理?文件書寫的?格式要求，?制訂了各科?常見病病情?觀察要點，?培訓(xùn)了各種?評分的方法?和應(yīng)用，制?訂了常見病?護理記錄書?寫模板，年?輕護士書寫?質(zhì)量較前提?高。(二?)搶救物品?藥物管理：?搶救車改為?封條式管理?，規(guī)范了封?條的粘貼、?交接、檢查?的方法。?(三)護士?長的管理：?對年輕護士?長進行了各?種記錄本的?書寫培訓(xùn)，?規(guī)范了護士?長工作流程?，跟班檢查?和指導(dǎo)，提?高了護士長?的管理能力?。(四)?加強壓瘡高?危病人的評?估、預(yù)警，?跟蹤檢查，?重視病情變?化時壓瘡評?分的動態(tài)（?范本）觀察?，除難免壓?瘡?fù)?，院?nèi)?壓瘡發(fā)生率?為0。(?五)基礎(chǔ)護?理質(zhì)量：通?過規(guī)范入院?評估，交接?班時的評估?，及時發(fā)現(xiàn)?基礎(chǔ)護理問?題。如指甲?是否修剪、?床單元是否?整潔、臥位?是否合適、?輸液是否規(guī)?范等。每組?護士有治療?護理單，責(zé)?任組長、護?士長發(fā)現(xiàn)的?問題及時形?成護囑，交?代護士寫在?治療護理單?上有計劃地?實施，及時?檢查、督促?，基礎(chǔ)護理?質(zhì)量較前提?高。(六?)危重癥護?理質(zhì)量：對?每例危重癥?進行了檢查?和指導(dǎo)，著?重培養(yǎng)護士?評估、病情?觀察能力，?找護理問題?的能力，正?確實施護理?措施的能力?和與病人及?家屬溝通的?能力等。列?出危重病人?病情觀察要?點和時段護?理要點，交?代護士哪些?病情變化需?要匯報醫(yī)生?，對可能出?現(xiàn)的情況進?行預(yù)見性的?培訓(xùn)，便于?年輕護士對?照執(zhí)行，提?高了危重癥?護理水平。?(七)中?醫(yī)護理質(zhì)量?：根據(jù)護理?部制訂的各?病區(qū)中醫(yī)護?理方案病種?，進行了培?訓(xùn)，___?實施，凡指?定方案病種?必須有中醫(yī)?護理措施、?中醫(yī)治療技?術(shù)，護士能?掌握中醫(yī)辨?證的方法，?中醫(yī)護理技?術(shù)的使用率?較前提高。?三切實實?施責(zé)任制整?體護理，提?高護理服務(wù)?質(zhì)量各病?區(qū)配備了相?對合理的人?力資源，每?個病區(qū)分為?兩大責(zé)任組?，每組分為?若干小組，?每個責(zé)任護?士根據(jù)能力?水平分管一?定數(shù)量的病?人，明確了?責(zé)任組長和?責(zé)任護士的?職責(zé)，指導(dǎo)?護士合理規(guī)?劃工作時間?，有計劃地?進行各項治?療和護理，?主動巡視病?人，減少了?拉鈴次數(shù)，?主動和病人?溝通，密切?了和病人的?關(guān)系，護患?關(guān)系較前融?洽。加強專?科疾病常規(guī)?的學(xué)習(xí)，護?士病情觀察?能力，發(fā)現(xiàn)?問題和處理?問題的能力?都較前提高?，加強基礎(chǔ)?護理的操作?和?？谱o理?操作的培訓(xùn)?及現(xiàn)場指導(dǎo)?，操作較前?規(guī)范。（范?本）四加?強培訓(xùn)和考?核，提高護?理能力水平?共___?全院護理查?房___次?，全科護理?查房___?次，專科護?理培訓(xùn)__?_次。主講?的各級護士?業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培?訓(xùn)___次?，考核護士?操作___?余人次，年?輕護士臨床?能力考核_?__余人次?，指導(dǎo)護士?參加鹽城市?急救技術(shù)操?作比賽，獲?得了團體三?等獎的好成?績。五存?在不足1?.學(xué)術(shù)風(fēng)氣?不夠，無課?題論文。?2.低年資?護士溝通能?力不足，病?人滿意度有?待提高。?內(nèi)科護理終?工作總結(jié)?時光如梭，?轉(zhuǎn)眼間在呼?內(nèi)的日子即?將結(jié)束，在?充滿人性化?的醫(yī)院工作?讓我的大腦?變的更加充?實，讓我開?闊了視野，?讓我看到了?以前我所感?受不到的人?間疾苦，讓?我真的明白?了生命的價?值!回想在?過去的一個?月中，雖然?天天忙忙碌?碌，但是它?讓我的生活?變的充實而?有意義，雖?然日子充滿?了酸甜苦辣?，但它卻讓?我的腦海中?像有一股自?由水一樣，?源源不斷的?讓知識和成?長經(jīng)驗注入?了我的大腦?中的源泉，?讓我學(xué)到了?我們在學(xué)校?想學(xué)而無法?學(xué)到的東西?。來呼吸?內(nèi)科，可以?說是我的一?個轉(zhuǎn)折點，?它讓我感受?到醫(yī)院的溫?馨，教師和?我們學(xué)生沒?有代溝，對?待我們和朋?友一樣，有?東西一起吃?，有玩的一?起玩，在玩?和吃的同時?還孜孜不倦?、不厭其煩?的教我們臨?床護理知識?，讓我離開?家后再次感?受到社會的?溫暖。每?天早上8點?交完班后，?扎點滴是我?們的必修課?，也可以說?是鍛煉我們?自己的膽量?。病人們都?很和藹可親?，即便是我?們一次大意?沒有將針扎?進血管，病?人也會笑著?說“沒事的?，小姑娘，?___，只?要練的多了?，就沒事了?。人生下來?不是什么都?會的，都是?靠邊學(xué)邊做?才會的，偉?大的發(fā)明家?愛迪生不就?是這樣的嗎?，失敗乃成?功之母嘛。?”可我們知?道，護士是?人類的白衣?天使，一點?點的失誤就?可以誤人的?一生，所以?我們時時的?告誡自己，?在工作上我?們不能發(fā)生?一絲絲的錯?誤。我們身?為護士，就?注定要為病?人負責(zé)，要?為社會負責(zé)?。那樣我的?心才會安穩(wěn)?。就因為這?樣，我們得?到了老師的?褒獎和病人?的贊美。?雖然社會上?老傳著這么?一句話，“?醫(yī)生的嘴，?護士的腿”?，說護士只?是跑腿的，?和醫(yī)生比根?本沒法比，?醫(yī)生永遠比?護士的地位?高。那我和?他們說，你?們錯了，醫(yī)?生開處方，?交給我們后?，我們護士?要查看，我?們的職責(zé)就?是要查看有?無錯誤的處?方，以便及?時更正。所?以我更要學(xué)?好知識。護?士和醫(yī)生一?樣偉大，每?天我們?yōu)椴?人鋪床、扎?針、導(dǎo)尿，?我們護士雖?然累，可我?們累的充實?，累的高興?，累的舒心?。有時在?我們不忙的?時或下班后?，就和那些?老人們聊天?，他們大多?是子女平常?工作在外，?比較忙，不?能天天照顧?老人，讓這?些老人產(chǎn)生?一種孤獨的?心理，那樣?就會讓病人?的病情加重?，反而不利?于患者的病?情，那就要?我們護士來?關(guān)心他，愛?護他，老年?人有時候就?是孩子氣，?俗話說的好?，老人是小?孩的一個縮?影。所以，?我們真心的?和老人交談?，那樣他們?會把我們看?成他們心中?最親近的人?，那樣他心?中的不快就?會慢慢的消?失，醫(yī)學(xué)教?.育網(wǎng)搜集?整理這樣心?情應(yīng)付慢慢?的好起來，?對病情也是?一種幫助，?有利于病情?的康復(fù)和痊?愈。護士這?個職業(yè)是神?圣的，是沒?人可以替代?的。沒有專?業(yè)的知識、?熟練的技能?，就會導(dǎo)致?一系列的后?果，所以我?要更好的學(xué)?習(xí)，更加的?努力再努力?，做一個真?正的護師，?為了人類的?健康，我要?像南丁格爾?一樣，為護?理事業(yè)做我?一生貢獻!?內(nèi)科護理?工作總結(jié)?在心內(nèi)科工?作了___?個月，感觸?頗深，總結(jié)?如下：1?.心內(nèi)科病?人特點：進?了心內(nèi)科才?知道什么是?生命的可貴?，也體會到?了救死扶傷?的真正意義?。心內(nèi)科大?多數(shù)病人是?冠心病、急?性心肌梗死?患者，尤其?是急性心肌?梗死患者，?來的時候患?者癥狀劇烈?，胸痛、心?慌、氣短、?大汗，或伴?有惡心嘔吐?，這個時候?作為當(dāng)班護?士，處理速?度是關(guān)鍵，?我?guī)缀跏切?跑干活，每?一個患者所?作的第一件?事就是生命?體征，先看?血壓、心率?、血氧、呼?吸如何，遵?醫(yī)囑吸氧、?心電監(jiān)護治?療，立即建?立靜脈通道?，隨之立即?辦病歷，讓?醫(yī)生在最短?的時間下醫(yī)?囑，（如果?病情急，執(zhí)?行醫(yī)生口頭?遺囑然后補?記）然后即?刻執(zhí)行醫(yī)囑?，向家屬交?代病情及相?___意事?項。醫(yī)生下?達病?；虿?重通知，快?速完成首次?護理記錄。?心血管疾病?不乏有部分?年輕病人，?三十多歲或?四十歲，正?是人生的黃?金時期，但?是病魔從來?都不會手下?留情，這些?患者一般病?情發(fā)展快，?梗死范圍大?，入院前幾?天還活蹦亂?跳的，轉(zhuǎn)眼?間就報病危?，真正驗證?了生命的脆?弱，看到家?屬悲痛的樣?子心里也不?是滋味。當(dāng)?送患者到上?級醫(yī)院治療?時，一路上?心都提到嗓?子眼上，隨?時監(jiān)測生命?體征觀察病?情變化，安?慰病人，告?知患者家屬?病情并平復(fù)?家屬情緒，?當(dāng)順利把患?者送到上級?醫(yī)院的指定?科室時，心?里很踏實，?為患者有了?生的希望感?到無比的高?興。有一部?分心?；颊?在恢復(fù)期間?一直不錯，?不知什么原?因發(fā)生猝死?。種種情況?讓我體會到?心內(nèi)科患者?沒有輕的，?時刻應(yīng)高度?警惕，因為?生命隨時可?能轉(zhuǎn)瞬消失?。冠心病病?人由于各種?原因發(fā)生心?衰，這時醫(yī)?生要以最快?的速度給出?治療法案，?護士要用最?快的時間執(zhí)?行醫(yī)囑，高?流量吸氧強?心利尿等對?癥處理，看?著患者心率?慢慢降下來?，心慌氣短?氣喘癥狀緩?解，心里有?一種說不出?的快樂和成?就感，體會?到爭分奪秒?的意義。?2.工作的?風(fēng)險：心內(nèi)?科是風(fēng)險較?大的科室，?醫(yī)生為救治?患者經(jīng)常需?要介入治療?，介入治療?過程中的風(fēng)?險人人要面?對，術(shù)中很?多情況難以?預(yù)測，術(shù)后?監(jiān)測病情對?護士也是考?驗，對加壓?止血氣囊繃?帶按時放氣?，監(jiān)測血壓?，上夜班更?是體力和意?志的考驗，?一刻也不能?放松警惕，?看似很平靜?的病區(qū)，由?于病種的特?殊性蘊藏著?很多危險因?素，每隔一?小時巡視病?房一次，病?危病重病人?隨時巡視，?當(dāng)聽著患者?熟睡的鼾聲?，看著胸廓?有節(jié)律地起?伏，心里是?踏實的，有?些患者會在?晚上發(fā)生猝?死，醫(yī)生護?士通過搶救?無效，很多?家屬不理解?，其實醫(yī)生?護士何嘗不?是想救他們?呢？但是醫(yī)?學(xué)有局限性?，所以醫(yī)生?護士不是萬?能的，這一?點如果家屬?們能更懂這?一點，對死?去的病人是?一種安慰，?對活著的家?屬是一種心?理上的解脫?。3.對?護士的要求?：心內(nèi)科的?護士有點像?外科護士，?工作中一般?都是急脾氣?，雷厲風(fēng)行?，沒有任何?拖沓，因為?他們知道時?間就是生命?。而且要求?極高的敬業(yè)?精神和奉獻?精神，我在?想心內(nèi)科的?醫(yī)生護士壓?力都很大，?因為來的病?人都是急的?、重的，沒?有奉獻精神?是做不了心?內(nèi)科醫(yī)生護?士的?？?之，雖然我?僅僅體會了?___個月?，可能還有?好多東西沒?有真正體會?到，但還是?給我極大的?激勵，我敬?重心內(nèi)科的?全體醫(yī)護人?員，喜歡他?們高超的技?術(shù)和敬業(yè)精?神，這是我?的寶貴財富?，激勵我不?斷進步，有?了前進的目?標(biāo)，真是獲?益匪淺。?內(nèi)科護理年?終工作總結(jié)?范文我科?本著“病人?至上，真誠?奉獻;以人?為本，開拓?創(chuàng)新。”辦?院宗旨，并?率先開展了?“夯實基礎(chǔ)?護理，提供?滿意服務(wù)”?示范工程活?動。圓滿的?完成年初制?定的任務(wù)目?標(biāo)。現(xiàn)就護?理工作總結(jié)?如下：一?、心內(nèi)科護?理管理目標(biāo)?完成情況如?下：到目?前為止基本?完成年初制?定的任務(wù)指?標(biāo)，并率先?開展了“夯?實基礎(chǔ)護理?，提供滿意?服務(wù)”示范?工程活動，?極大提高護?理人員的服?務(wù)意識，使?護理質(zhì)量有?了進一步的?提升，為開?展空姐式示?范崗奠定了?基礎(chǔ)。在介?入診療方面?，急診冠狀?動脈成形術(shù)?和支架置入?術(shù)的開展，?為更好的挽?救患者的生?命開放了綠?色的通道。?獨立完成冠?狀動脈成形?術(shù)和支架置?入術(shù)，成功?的為___?名三支血管?病變的患者?置入了支架?，開創(chuàng)了又?一個里程碑?。單腔和雙?腔起搏器的?獨立完成又?一次開創(chuàng)了?先河，除顫?起搏器及三?腔起搏器的?臨床應(yīng)用都?使我們的護?理上了一個?新臺階。護?理人員至目?前完成__?_篇論文，?均發(fā)表于省?級以上期刊?。年初制定?的護理目標(biāo)?中絕大部分?均達標(biāo)，但?在護理人員?培訓(xùn)、護理?安全意識等?方面還需繼?續(xù)努力。?二、具體實?施細則(?一)以制度?為標(biāo)尺，用?人文做基礎(chǔ)??？剖业?各項制度明?確，利用護?理例會加強?學(xué)習(xí)，并監(jiān)?督落實。同?時規(guī)范了流?程，讓每位?護理人員針?對相應(yīng)流程?提出合理化?建議，更好?的應(yīng)用于臨?床。在我科?率先開展的?“夯實基礎(chǔ)?護理，提供?滿意服務(wù)”?示范工程活?動中，護理?人員各抒己?見，很快使?工作步入正?軌。我科向?來本著用制?度來約束人?，用情感來?激勵人，用?氛圍來感染?人的原則。?讓每一位護?理人員做到?有章可循，?快樂工作，?快樂生活。?在人員短缺?的情況下，?順利完成各?項任務(wù)。認?真落實護理?人員對各種?制度知曉率?，保證__?_%知曉。?(二)以?提高護理質(zhì)?量中重心，?爭創(chuàng)病人信?得過科室。?1、在提?高護理質(zhì)量?方面充分?調(diào)動每位護?理人員的意?識，加強護?理質(zhì)量相關(guān)?方面學(xué)習(xí)，?發(fā)揮了科室?質(zhì)量小組的?作用，堅持?每周考核二?次，不定時?考核的原則?。發(fā)現(xiàn)問題?及時整改，?使今年護理?質(zhì)量有了很?大的提高。?護士長充?分利用了“?五查房”、?節(jié)假日查房?，及時發(fā)現(xiàn)?問題及時給?予解決，并?制定有效的?改進措施，?持續(xù)改進。?如在同一問?題上連續(xù)兩?次出錯，加?大考核扣分?，并與獎金?掛鉤。認?真學(xué)習(xí)每月?護理部和科?室檢查中出?現(xiàn)的問題，?查找原因，?規(guī)范流程，?落實改進，?跟蹤評價。?落實了激?勵機制，在?每個月的質(zhì)?量檢查中，?問題少或沒?問題者獎金?中適當(dāng)給予?獎勵，問題?多者或不按?原則辦事者?給予罰款。?充分聽取?每位護理人?員的意見建?議，在護理?質(zhì)量方面護?理人員能踴?躍提出合理?化建議，充?分體現(xiàn)了人?性化管理。?2、強化?了護理安全?，為護理質(zhì)?量建立了保?障。__?_護理人員?認真學(xué)習(xí)相?關(guān)知識，護?士長帶頭學(xué)?習(xí)相關(guān)的法?律法規(guī)知識?，把工作做?細做扎實。?加強平時?考核，遇到?隱患，集中?討論分析，?制定相應(yīng)措?施，以確保?護理安全。?每月的三基?考核中均要?有，以提高?安全意識。?樹立多年?來的傳統(tǒng)，?嚴格執(zhí)行相?關(guān)制度，對?新入科的同?志進行教育?，共同分析?學(xué)習(xí)以前的?案例，激發(fā)?了每位人員?的安全意識?。但個別護?理人員安全?意識仍待提?高。(三?)建立合理?的培訓(xùn)，從?思想上到行?動上努力落?實，使護理?人員有了很?大的進步。?1、落實?業(yè)務(wù)能力培?訓(xùn)認真制?定了培訓(xùn)計?劃，針對不?同人員量身?制定培訓(xùn)計?劃，堅持落?實到位。形?成?？谱o士?培訓(xùn)的流程?，在原有專?科護士的基?礎(chǔ)上今年培?訓(xùn)了___?名護理人員?，使之成為?科室骨干。?認真落實?了每月“三?基”理論的?學(xué)習(xí)與考核?，落實專科?技能培訓(xùn)與?考核，達到?預(yù)定目標(biāo)，?不僅強化了?理論知識，?還加強了動?手能力。針?對病人反映?個別護理人?員靜脈輸液?穿刺一次成?功率低，開?展了互幫互?助組，經(jīng)驗?傳授組等，?先后在__?_小時動態(tài)?（范本）心?電圖的佩戴?、心電圖描?記等方面有?了很大的進?步。堅持?每月業(yè)務(wù)查?房，有針對?性的查。堅?持每周業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)一次，?認真落實晨?會提問。根?據(jù)科室新業(yè)?務(wù)、新技術(shù)?的開展，制?定學(xué)習(xí)計劃?，并認真落?實。2、?構(gòu)建合理梯?隊，打造優(yōu)?秀團隊。?今年培養(yǎng)專?科護士__?_名。根據(jù)?職稱和能力?，為其制定?了相應(yīng)的學(xué)?習(xí)計劃，指?定其參與科?室的管理、?業(yè)務(wù)培訓(xùn)等?活動，逐步?培養(yǎng)成為一?名合格的專?科護士。根?據(jù)科室的需?求培養(yǎng)了c?cu護士_?__名。采?取送出去學(xué)?習(xí)和院內(nèi)學(xué)?習(xí)的原則。?利用傳幫?帶的優(yōu)良傳?統(tǒng)，一幫一?的方式對新?入科的護理?人員從科室?氛圍，到技?能操作，到?言行規(guī)范進?行幫帶培訓(xùn)?，使新護理?人員很快_?__，融入?這個___??？剖曳諊?團結(jié)，人際?關(guān)系好。工?作中時時處?處涌現(xiàn)出互?幫互助的景?象，___?榮譽感強烈?。(四)?加強科室文?化建設(shè)，使?科室具有凝?聚力只有?當(dāng)科室成為?員工發(fā)揮能?力的舞臺，?才能使員工?充分展現(xiàn)自?己的聰明才?智。本著這?個理念我們?挖掘各位員?工優(yōu)勢，發(fā)?現(xiàn)其優(yōu)點，?充分利用，?擯棄其不足?。使他們的?才能得到最?大發(fā)揮，找?到了歸屬感?。在今年開?展的“夯實?基礎(chǔ)護理，?提供滿意服?務(wù)”示范工?程活動，充?分發(fā)揚團隊?精神，樹立?以科為榮，?以院為榮的?思想，為患?者提供周到?，熱情的服?務(wù)，把病人?當(dāng)成是自己?的___和?朋友。在思?想上，每位?護理人員均?能應(yīng)用換位?思考的原理?，以病人為?中心，以優(yōu)?質(zhì)服務(wù)的標(biāo)?準要求自己?，充分發(fā)揮?每位年青人?的能動性，?進取性，學(xué)?習(xí)先進事跡?，先進人物?，注重小節(jié)?，不斷提升?服務(wù)?？剖?每月征求護?理人員意見?，定時召開?座談會，聽?取病人的意?見和建議。?科室領(lǐng)導(dǎo)不?斷加強自身?學(xué)習(xí)，嚴格?要求自己，?起到表率作?用。到目前?收到感謝信?15封，錦?旗9面，全?年滿意度不?斷提高，電?話隨訪無一?例投訴的。?(五)不?斷提高服務(wù)?能力，滿足?患者的需求?1、開展?了“夯實基?礎(chǔ)護理，提?供滿意服務(wù)?”示范工程?活動，“護?士長直通車?”，并籌備?開展“空姐?式示范崗”?。2、注?重細節(jié)，完?善各項護理?，落實無縫?隙護理。牢?固樹立“細?微之處見真?情”的思想?，遵循以人?為本的原則?，服務(wù)于病?人開口前。?3、逐步?提高每位護?理人員的溝?通能力，通?過溝通好的?同志現(xiàn)身說?法，學(xué)習(xí)等?來提高。今?年分別選派?___人做?基礎(chǔ)護理和?健康宣教，?收到良好的?效果。(?六)落實教?學(xué)工作，加?強新業(yè)務(wù)新?技術(shù)的開展?1、配合?開展新業(yè)務(wù)?、新技術(shù)有?：急診冠?狀動脈成形?術(shù)和支架置?入術(shù)的護理?;經(jīng)橈動?脈支架置入?術(shù);開展?了“夯實基?礎(chǔ)護理，提?供滿意服務(wù)?”示范工程?活動;除?顫起搏器及?三腔起搏器?的護理。?2、配合完?成科研兩項?：科室的?一項，待鑒?定。護理?二項《開展?空姐式護理/r