最實用軟件開發(fā)團隊績效考核制度

軟件開發(fā)團隊績效考核制度湖南科技發(fā)展有限公司目錄1目的為更好地完善公司項目管理和軟件團隊內(nèi)部管理機制，保證項目的按期、高效、高質(zhì)完成，促進團隊和員工自身的發(fā)展，特制訂本制度。2方法和原則1、績效考核采用項目考核和個人考核相結合的方法，以項目考核為主，個人考核為輔。（1）、項目考核是指以項目為單位，在項目過程中，對項目所涉及的團隊的階段工作成果進行評估；在項目完結后，對參與項目的人員進行績效考核。（2）、個人考核是指以團隊為單位，項目負責人對其項目成員的工作業(yè)績、工作態(tài)度、團隊合作等方面進行評估。2、項目考核采用主要采用定量的原則，個人考核主要采用定性的原則。3適用范圍本制度適用于軟件開發(fā)團隊所有員工。4績效考核1、項目考核，項目考核分為二級考核體制，即項目考核和項目成員考核。（1）、項目考核：項目正式立項后，由項目經(jīng)理擬定《項目目標任務單（附件1），確定項目組在該項目中項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術資料匯總目標，由項目經(jīng)理和項目負責人簽字確認。（3）、年底進行個人年度績效考核，綜合《項目個人工作業(yè)績考核表（附件6）及《工作態(tài)度考核表（附件7）、《工作能力考核表（附件8）綜合評分，由項目經(jīng)理填寫《年度績效考核表（附件9）5項目考核內(nèi)容和各階段考核所占權重1、項目考核內(nèi)容分為項目進度、項目質(zhì)量、客戶滿意度和技術資料匯總四個方面，其考核內(nèi)容和相應權重如下。考核內(nèi)容權重項目進度30%項目質(zhì)量50%客戶滿意度10%技術資料匯總10%備注：客戶滿意度如為研發(fā)項目，即為內(nèi)部配合度；如為須交付項目，則包括內(nèi)部配合度和客戶滿意度2、項目階段分為關鍵過程階段和結果兩個階段，關鍵過程需求分析、軟件設計、程序編碼、軟件測試劃分，結果以項目交付后的運行維護期進行考核，每個階段考核結果所占權重如下表：階段權重1no/6項目目標調(diào)整項目目標任務單一經(jīng)確定，原則上不許調(diào)整，如因?qū)嶋H需要調(diào)整，調(diào)整流程如下：（1）、進度目標調(diào)整必須由項目負責人申請，項目經(jīng)理審核、核準。（2）、質(zhì)量目標調(diào)整必須由項目負責人申請，項目經(jīng)理審核、核準。（3）、客戶滿意度目標不許調(diào)整。（4）、項目考核目標調(diào)整后，由項目經(jīng)理重新填寫《項目目標任務單》，由項目經(jīng)理和項目負責人簽字確認。7項目考核內(nèi)容項目目標任務單上的時間節(jié)點和項目完結后，組織對項目的考核工作。具體考核內(nèi)容如下：7.1、項目進度考核（1）、項目進度由項目經(jīng)理和項目負責人進行日常記錄與考核。（2）、項目進度考核采取項目延期率指標進行考核，項目延期率是指考核項目實際完成周期超出計劃完成周期的程度（完成周期以最后一次批準的變更計劃周期為準）。（3）、項目進度考核得分計算方法。1、項目延期率=（項目實際執(zhí)行天數(shù)一項目計劃執(zhí)行天數(shù)）/項目計劃執(zhí)行天數(shù)X100%（4）、項目進度考核流程項目經(jīng)理對項目進度進行評分，并填寫《項目進度考核表》7.2、項目質(zhì)量考核（1）、項目質(zhì)量由項目經(jīng)理和項目負責人進行日常記錄與考核。（2）、項目質(zhì)量考核得分計算辦法。項目質(zhì)量考核包括程序需求分析是否準確、軟件設計是否符合需求、編碼規(guī)范、系統(tǒng)測試數(shù)量和頁面設計效果、文檔是否完整等方面，其計算辦法是對照不同扣分標準進行評分，項目質(zhì)量考核中允許出現(xiàn)負分。（3）、項目質(zhì)量考核流程。項目經(jīng)理對項目質(zhì)量進行評分，并填寫《項目質(zhì)量考核表》（4）、嚴重：出現(xiàn)以下缺陷，測試定義為嚴重。系統(tǒng)無響應，處于四級狀態(tài)，需要其他人工修復系統(tǒng)才可復原。點擊某個菜單后出現(xiàn)””或者返回異常錯誤。進行某個操作（增加、修改、刪除等）后，出現(xiàn)”"或者返回異常錯誤。當對必填字段進行校驗時，未輸入必輸字段，出現(xiàn)“”或者返回異常錯誤。系統(tǒng)定義不能重復的字段輸入重復數(shù)據(jù)后，出現(xiàn)“"或者返回異常錯誤。投訴次數(shù)對照扣分標準進行評分。不配合的界定：即指項目負責人與成員在項目工作期間，所表現(xiàn)出來的配合與否，不配合須采用書面形式或口頭形式進行告知，并將該書面告知抄送項目經(jīng)理。投訴即指運行維護時期內(nèi)收到客戶的投訴和埋怨。3、項目客戶滿意度考核流程。項目經(jīng)理對項目客戶滿意度進行評分，并填寫《項目客戶滿意度考核表》7.4、技術資料匯總考核1、技術資料匯總由項目經(jīng)理和項目負責人負責日常記錄與考核。2、技術資料匯總考核得分計算辦法。技術資料匯總考核包括項目組上交資料的及時性和數(shù)量，在項目技術資料匯總的幾個階段和項目完結后，項目經(jīng)理根據(jù)各項目組上交的資料，對《技術資料匯總考核表》上的要求，按其所缺少的文本數(shù)對照扣分標準進行評分。3、技術資料匯總考核流程。項目經(jīng)理對技術資料匯總進行評分，并填寫《技術資料匯總考核表》所有四個考核內(nèi)容評分結束后，計算各項目組該項目綜合得分，將結果并存檔。9項目成員考核飾±〃土口飾型+左爪殲Id二右飾型+左八淑r山/匚飾名生A曲3d二右飾10考核中的溝通與績效考核1、項目進程中和項目完結后，項目經(jīng)理負責不定期召開由項目負責人和各考核負責人參加的項目溝通會，并形成專門的項目會議資料。2、項目考核結束后一周內(nèi)，項目經(jīng)理負責召開由項目負責人和各考核負責人參加的項目考核會，就項目過程中的經(jīng)驗教訓進行總結，項目負責人也可對其認為評分不合理的地方進行申訴，通過溝通達成一致意見，無法達成一致意見的，會上按少數(shù)服從多數(shù)的原則解決。3、直屬上司在項目考核時，被考核員工對考核分數(shù)必須確認，并對有異議的地方進行溝通；直屬上司針對得分較低的員工要進行專門的溝通，分析其績效較低的原因，為該員工績效的提高提出指導性意見。

8、9、3客戶滿意度10%按照《項目客戶滿意度考核表》標準進行4技術資料匯總10%按照《項目技術資料匯總考核表》標準進行項目任務設立人（項目經(jīng)理）日期項目接受人日期項目經(jīng)理日期項目組參與人員名單：備注：在填寫指標目標時，項目進度、項目質(zhì)量分需求分析、設計、編碼、測試4個階段列明，尤其注意要列明完成每個階段的時間節(jié)點附件2項目進度考核表計劃執(zhí)行天數(shù)實際執(zhí)行天數(shù)得分（A）的計算方法得分

（A）需求分析（1）、得分（A）的計算方法①X=0,100；②0<XW50%,100-100XX2；③X>50%,0軟件設計程序編碼軟件測試(2)、X的計算方法(實際執(zhí)行天數(shù)一計劃執(zhí)行天數(shù))/計劃執(zhí)行天數(shù)*100%運行維護考核人：被考核負責人：備注:1、如果x<0,表明進度超前，可以給予20分以內(nèi)的正向激勵分，該分能彌補其他考核內(nèi)容扣分的部分

附件3 項目質(zhì)量考核表考核標準得分（標準分100分）需求分析1、根據(jù)用戶或合同要求，能準確分析項目需求2、生成項目需求分析報告3、項目管理計劃、項目進度表評分方式：優(yōu)：95分以上；工作結果超出預期，并有創(chuàng)新軟件設計1、根據(jù)軟件需求分析進行功能設計、頁面設計、數(shù)據(jù)設計2、生成項目設計說明書良：80-95；能優(yōu)質(zhì)高效地完成工作中：60-80；能按標準完成工作，工作效果達到預期差：60以下；未能按標準完成工作程序編碼1、實現(xiàn)全部定義功能；2、程序編碼規(guī)范、注釋完整、明確；3、界面簡潔明了、色彩搭配柔和；

軟件測試1、實現(xiàn)全部定義功能2、無嚴重，每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的修正率達到85%以上,否則扣10分4、編寫測試用例、測試報告運行維護1、及時部署系統(tǒng)，保證系統(tǒng)正常運行2、運行過程中無嚴重，每出現(xiàn)1條扣10分；3、軟件的修正率達到85%以上,否則扣10分4、無用戶投訴考核人簽字被考核項目組簽字附件4項目客戶滿意度考核表附件4研發(fā)項目交付項目得分內(nèi)部考核外部考核需求分析每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分每收到的客戶1次投訴扣10分軟件設計每發(fā)生1次不配合扣10分每發(fā)生1次不配合扣10分程序編碼每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分軟件測試每發(fā)生1次不配合扣20分每發(fā)生1次不配合扣20分運行維護每發(fā)生1次不配合扣30分每發(fā)生1次不配合扣30分考核人簽字被考核項目組簽字

附件5 項目技術資料匯總考核表歸檔技術資料種類評價標準得分（標準分100分）需求分析1、需求說明書2、項目管理計劃每缺少一種文件，扣5分。軟件設計1、概要設計說明書2、詳細設計說明書3、數(shù)據(jù)庫設計說明書4、進度計劃每缺少一種文件，扣5分。程序編碼1、開發(fā)進度月報每缺少一種文件，扣5分。

2、模塊開發(fā)卷宗軟件測試1、測試計劃2、測試分析報告每缺少一種文件，扣5分。運行維護1、用戶手冊2、項目總結報告每缺少一種文件，扣5分。評價人簽字被評價項目組簽字附件6 項目個人工作業(yè)績考核表指標內(nèi)容考核標準標準分得分備注

1個人任務進度實際完成天數(shù)每超過計劃完成天數(shù)1天扣10分302個人任務質(zhì)量1、超過或達成計劃質(zhì)量目標評分50分502、與目標質(zhì)量存在一定差距評分30-49分3、與目標質(zhì)量存在很大差距評分10-29分4、基本沒進行此項工作0分3項目組內(nèi)、外配合度項目組內(nèi)部同事反映其不配合1次扣5分；其他項目組同事或客戶書面反映其不配合1次扣10分104技術資料匯總按公司要求按時保質(zhì)上交技術資料，每少1份扣5分10得分：被考核人確認及日期： 考核人確認及日期：

附件7 個人工作態(tài)度考核表指標內(nèi)容考核標準總分得分備注優(yōu)良中差標準得分標準得分標準得分標準得分1工作責任心強烈30有24一般18無6302工作積極性非常高25很高20一般15無5253團隊意識強烈25有20一般15無5254學習意識強烈20有16一般12無420得分：被考核人確認及日期： 考核人確認及日期：

附件8 個人工作能力考核表指標內(nèi)容考核標準總分得分備注優(yōu)良中差標準得分標準得分標準得分標準得分1分析能力非常強20較強16一般12較弱4/r/