企業(yè)中層管理人員工作壓力影響因素及對策分析

企業(yè)中層管理人員工作壓力影響因素及對策分析（一）【摘要】社會變革、企業(yè)發(fā)展趨勢以及企業(yè)中層在企業(yè)管理中所處的特殊位置給中層管理人員帶來了巨大的工作壓力,嚴重影響了組織效能文章從工作因素、組織因素、個體因素和社會因素四個方面分析了企業(yè)中層管理人員工作壓力的影響因素，并從組織和個人兩個層面提出工作壓力緩解方法?！娟P(guān)鍵詞】企業(yè)中層工作壓力當今的中國正處于轉(zhuǎn)型時期，快速變革的社會在為我們帶來物質(zhì)財富和便捷生活的同時，也帶來了越來越多的挑戰(zhàn)、競爭、革新和陌生的任務(wù)。當被收購、合并、創(chuàng)新、精簡、競聘、改制等一系列名詞圍繞著的時候,工作不僅變得毫無樂趣可言，而且工作壓力似乎正成為讓人疲憊不堪、焦慮、抑郁的根源所在。所謂工作壓力是指員工面對不相適應(yīng)的工作、工作環(huán)境和工作組織時所產(chǎn)生的以無力應(yīng)付為主要特征的不良情緒、認知和消極反應(yīng)。工作壓力不僅危害著員工自身的身心健康，也影響著企業(yè)的生產(chǎn)管理和經(jīng)濟效益。尤其對于那些作為企業(yè)發(fā)展中堅力量的中層管理人員來說，過度的工作壓力將給組織的效率帶來嚴重的損害。2007年的中國社會壓力排行榜顯示，企業(yè)的中層管理者是工作壓力最大的群體。我國的企業(yè)中層管理人員有13%處于低度壓力狀態(tài),50%處于中度壓力狀態(tài),37%處于高度壓力狀態(tài)。由此可見，對于這部分人群工作壓力的關(guān)注刻不容緩。1企業(yè)中層管理人員工作壓力的影響因素1.1工作因素在日常工作中，企業(yè)中層承擔(dān)著參與決策、執(zhí)行、管理、指揮、協(xié)調(diào)等多種職能。在繁雜的工作中，企業(yè)中層時刻面臨著工作難度過大的壓力、時間管理的壓力、無法自主安排休息時間的壓力、工作范圍邊界不清晰的壓力、工作任務(wù)最后期限的壓力、作出重要決定的壓力、工作目標難以統(tǒng)一的壓力、向上級匯報和請示的壓力、承擔(dān)工作失誤的責(zé)任的壓力、計劃變化過多過快的壓力、知識更新和技術(shù)創(chuàng)新、思維創(chuàng)新的壓力、工作績效考核對自尊威脅的壓力等等。1.2組織因素⑴角色壓力首先，企業(yè)中層管理者在企業(yè)中處于承上啟下的位置，相對于基層干部以執(zhí)行為主要職能和高層干部以決策為主要職能而言，企業(yè)的中層干部往往一方面作為下屬要貫徹執(zhí)行上級的意圖，另一方面要作為上級對下級進行管理、協(xié)調(diào)，在自己的職權(quán)范圍內(nèi)進行決策。中層不具有高層管理人員的權(quán)威性以及最終的決策權(quán)，同時也不像基層管理人員那樣無需承擔(dān)決策不當或者管理不善所帶來的負面影響。他們通常要處理比較敏感或棘手的問題,要為自己的決定承擔(dān)后果，有時甚至需要為上級的決策或者下級的行為承擔(dān)責(zé)任，因此往往面臨著更大的壓力。⑵部門協(xié)作企業(yè)中層直接面臨著多部門溝通的任務(wù)，對他們來說不僅需要處理垂直關(guān)系的問題,還需要處理平行關(guān)系的問題。調(diào)查表明，部門之間的合作與支持不足是企業(yè)管理人員的主要壓力源之一。組織內(nèi)部的分工是組織效率的前提，但是隨著專業(yè)部門的固化，每一個內(nèi)部組織都會形成各自的利益需求以及相應(yīng)的滿足條件。跨部門的協(xié)調(diào)往往涉及復(fù)雜的利益關(guān)系，由于中層并不具備相應(yīng)的權(quán)威,在部門協(xié)作方面要么會產(chǎn)生挫敗感和畏難情緒，要么需要通過非正式溝通方式來完成組織內(nèi)部的工作,而這種方式并非總是奏效。⑶人際沖突管理工作的性質(zhì)和企業(yè)中層這一層級特點決定了企業(yè)中層管理人員在工作中存在著比其他人更多的溝通和協(xié)調(diào)的任務(wù),由此也將導(dǎo)致更多的人際沖突。在上傳下達和部門協(xié)作的過程中，企業(yè)中層管理人員既要面對組織結(jié)構(gòu)和規(guī)章制度的剛性要求，又要滿足企業(yè)內(nèi)部錯綜復(fù)雜的中國式人際交往中彈性的需求，加之企業(yè)內(nèi)部依然不同程度地存在著任人唯親和裙帶關(guān)系等現(xiàn)象，使得企業(yè)中層在工作中很難找到平衡點,造成工作的停滯和人際關(guān)系的困惑。由于人際沖突的影響具有持續(xù)性和擴散性,由此帶來的壓力后果也更為嚴重。1.3個體因素企業(yè)的中層管理人員大多是三十五到四十五歲之間的中青年人，屬于“上有老,下有小〃的類型,在家庭中承擔(dān)著重要的責(zé)任，同時在事業(yè)上也處于關(guān)鍵的時期。尋找家庭與事業(yè)的平衡是企業(yè)中層面臨的巨大壓力。相對于年輕人來說,企業(yè)中層的精力沒有那么充沛，但承擔(dān)的工作任務(wù)卻更重，要考慮的事情更多;相對于高層來說，企業(yè)中層來自生活和家庭的壓力更大,對職業(yè)發(fā)展的需求更為迫切，相應(yīng)地也要承擔(dān)更大的壓力。此外，在人格特質(zhì)方面,A型人格、自我認知、個體需求、成就動機等都會對工作壓力產(chǎn)生影響。企業(yè)中層大多擁有較高的學(xué)歷,他們通常擁有較高的責(zé)任心和事業(yè)心，對成就感和自我實現(xiàn)的需求更為強烈,對自己的期望值和要求更高，對他人的評價更為關(guān)注，因此感受到的來自工作任務(wù)、組織氛圍、人際關(guān)系、社會交往等方面的工作壓力也更大。1.4社會因素工作壓力問題與一個國家的經(jīng)濟和社會變遷是緊密相聯(lián)的。隨著經(jīng)濟體制改革的不斷深入和企業(yè)經(jīng)營機制的完善，/r