MBA組織行為學試題

組織行為學試題姓名王曉兵 學籍號成績 考試要求：學一門考一門,學員必須在課后一個月內(nèi)提交試題。考試方式為開卷考試，考試時學員必須獨立完成試卷。本試卷考試成績按70%的比例計入該科總成績。凡不能準時提交試題者,必須申請補交或緩交。一、單項選擇題（每題1.5分，共30分）在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，錯選、多選或未選均無分。1、提出了理想的行政組織體系理論，主張通過職務或職位而不是個人或世襲地位來管理，還著有《新教的倫理》、《社會和經(jīng)濟組織的理論》等著作，因此被稱為組織管理之父的是（C）法約爾B.泰羅 C.馬科思?韋伯 D.亨利?甘特2、敏感、多疑、感情比較脆弱，遇事優(yōu)柔寡斷，但細心謹慎，觀察力極強，與人相處得很好的氣質(zhì)特征，屬于（D）A.多血質(zhì)B.膽汁質(zhì)C.粘液質(zhì)D.抑郁質(zhì)3、 管理層次與管理跨度的關系是（C）A.正相關關系B.等比關系C.反相關關系D.互動關系4、 20世紀20年代至30年代，美國有關研究人員在美國西方電氣公司進行了有關工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關系的試驗。這個試驗為后來的行為科學研究奠定了基礎，對企業(yè)管理的發(fā)展有著重要的影響。這個試驗是（B）A.社會試驗B.霍桑試驗C.疲勞試驗 D.心理試驗5、 管理層次是組織中建立的授權級別的數(shù)量，是企業(yè)縱向管理的等級層次，又稱為（D）A.組織結構B.管理跨度 C.控制幅度D.組織層次6、 命令統(tǒng)一性的基本含義是（A）一個下級只服從一個上級的直接指揮命令由上級作出命令由專門部門擬訂命令必須執(zhí)行7、 依照有關管理部門的決定、命令、批示，為完成特定的任務而建立的組織被稱為（ B）A.有機式組織 B.正式組織 C.機械式組織D.非正式組織8、 把按職能劃分的部門同按產(chǎn)品（或工程項目、服務項目等）劃分的小組結合成的一種縱橫交錯的組織形式是（C）A.職能型結構 B.參謀型結構C.矩陣型結構 D.直線型結構9、 大量事實表明，群體能夠給予其成員巨大壓力，使他們改變自己的態(tài)度和行為，采取與群體多數(shù)成員的言行保持一致的行為，這種行為是（D）A.大眾行為B.社會行為 C.自然行為D.從眾行為10、 當群體確立了被強制執(zhí)行的一系列的行為規(guī)范后，有必要通過溝通使群體的新成員了解和執(zhí)行這些行為規(guī)范，這樣一種溝通活動被稱為（D）11、 馬里帝茲?拜爾賓（MeredithBelbin）把個人的個性特征同群體的角色行為相聯(lián)系，提出的理論是（B）A.功能角色理論 B.團隊角色理論C.社會角色理論 D.相關角色理論12、 自然或者自發(fā)形成的、以共同的興趣或者愛好為基礎而建立的群體是（ B）A.正式群體 B.非正式群體C.工作群體 D.業(yè)余群體13、 當假設（也許這種假設是錯誤的）某個人有某一行為特征時，將推斷某人必然具有其他的行為特征，這種現(xiàn)象是（D）A.刻板印象 B.輪換效應 C.波及效應 D.暈輪效應14、 按照不同的具體條件，采取相應的組織結構、領導方式和管理機制。把一個組織看成社會系統(tǒng)中的分系統(tǒng)，要求組織各方面的活動都要適應外部環(huán)境的要求。這是（A）A.權變方法的特點 B.管理方格理論的特點C.信息溝通理論的特點 D.突變調(diào)節(jié)理論的特點15、 最為簡單、花費最低的管理群體間互動的方法是（A）A.組建工作團隊 B.成立特別工作組C.制定計劃 D.構建規(guī)則與程序16、 就一般情況來看，領導者的主要職能是（A）A.完成任務職能和管理職能 B.完成任務職能和指揮職能C.完成任務職能和群體維持職能 D.完成任務職能和控制職能17、組織成長階段理論認為組織發(fā)展到協(xié)調(diào)發(fā)展階段，管理重點應置于（D）18、 日裔美國管理學者威廉?大內(nèi)（W訂liamOuchi）提出的專門研究人與企業(yè)、人與工作之間關系的理論是（B ）A.X理論B.Z理論 C.超Y理論 D.Y理論19、 根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下公式中不正確的是（B）A.E高XV高二M高 B.E低XV高二M高C.E高XV低二M低 D.E低XV低二M低20、 在社交場所進行的溝通屬于（A）A.非正式溝通B.正式溝通C.內(nèi)部溝通 D.外部溝通二、簡答題（每題5分，共30分）1、?越來越多的管理者正在認識到，對于組織的成功，了解組織行為學比了解任何其他商業(yè)或管理科學都重要。但20年前幾乎沒有人說這樣的話。發(fā)生了什么變化？答：組織代表團隊，個人不能代表組織，從以前的個人獨斷專權管理逐步走向組織決策團隊決策的管理，使組織內(nèi)能人人參與，從個人力量走向團隊力量，使得組織更完善化。2、?在教學中，A教師僅僅在課程結束的最后進行一次期終考試；B教師在一學期內(nèi)進行4次考試，每次考試的前一天通知大家；C教師在一學期中進行大量的小測驗，每一次都不事先通知，學生的分數(shù)以小測驗的平均分數(shù)為基礎。根據(jù)你在學習方面的知識，學生的行為可能會有什么不同？答：A老師：學生會在前期并不一定用心學習，而把主要精力用在了最后復習階段，導致部分學生成績并不理想。B老師：進行不間斷考試是好事，事先通知也會給學生有個思想準備，學生們會不間斷復習，沉著面對考試，成績也在不間斷的復習考試中得到不斷鞏固。C老師：進行不間斷的測試，可以讓學生在每次上課后都能自覺加強復習，加之在各項測試中能學以致用，更加得到鞏固，理解更加透徹，給自己打下更堅實的基礎。3、?“大多數(shù)情況下，組織中的個人決策是一個非理性的過程”，你是否同意該觀點？并請給出理由。答：同意既然是組織，個人決策只能代表個人意見或提案，不能代表組織的決策。只有通過組織討論，共同參與各自發(fā)表不同觀點及方法的決策，組織內(nèi)部人員才能真正做到參與，努力得到更好的效果。4、?列出你在社會中扮演的五個角色（如父親、經(jīng)理、義工等）。它們有什么樣的行為要求？這些角色相互沖突嗎？如有沖突，是什么形式？你是如何解決的？答：父親：父親是一家之主，也是經(jīng)濟頂梁柱，更是孩子們學習的榜樣。父親需時刻關心家庭關心孩子，盡可能的讓家庭更富足，讓孩子能好好上學，創(chuàng)造一個好的學習環(huán)境生活環(huán)境，培養(yǎng)孩子長大成人。丈夫：丈夫是妻子最大的靠山，妻子是丈夫最值得保護、疼愛的人。作為丈夫，應時刻想到如何多為家庭建設付出努力，讓自己的妻子不受委屈。保持夫妻之間互相信任，是家庭團結中最為重要的一點。員工：作為公司的員工，應時刻以公司利益著想，做到以廠為家。搞好同事關系，不計小利。相信自己付出就一定會有回報，相信自己努力拼搏后一定會有好的收獲。經(jīng)理：作為經(jīng)理，首先應從大局考慮，為公司發(fā)展努力奮斗，執(zhí)行公司制度響應公司號召；處理事情公平、公正、公開，一事同人。再者應與下屬同事融洽相處，帶領整個團隊齊心協(xié)力完成公司任務。義工：作為義工，應樹立良好的個人形象，助人為樂，毫不計個人得失，無論老人，小孩等，我們都得一事同人，盡心盡力的幫助他們。這是社會發(fā)展的最好現(xiàn)象?？傊涸谌松猛局校瑹o論你扮演的是什么角色，都一定要有：愛心、責任心。都不能以個人利益為首任，都應該為自己樹立好的形象。5、?難道團隊不會產(chǎn)生沖突嗎？難道沖突沒有危害嗎？為什么管理人員還要支持團隊的概念？答：團隊一樣會有沖突，但團隊沖突只是團隊內(nèi)部沖突，只是因為決策意見導致的沖突。團隊沖突一般不會有危害：如團隊沖突是因決策意見不合導致的，可由團隊管理者盡快召集團隊成員共同討論，及時解決。如是因個人利益導致沖突，只要管理者能以公平、公正、公開的方式快速處理，也能在最短時間內(nèi)化解。一個人的力量是有限的，團隊的力量是無窮的。任何一件事，能否成功主要取決于團隊成員的齊心協(xié)力，只要團隊齊心，都朝著同一個方向奮斗努力，沒有戰(zhàn)勝不了的困難。6、?你認為競爭與沖突是一回事嗎？為什么？答：不是一回事。競爭可以是正面的，大家團隊競爭，為業(yè)績競爭，正面的比賽競爭只能為公司為企業(yè)創(chuàng)收增利，不會在公司和團隊中造成不良影響和不和諧的氛圍。但沖突不同：沖突是超出良性競爭之外以及惡性競爭，沖突會導致團隊之間增加隔閡影響整個團隊氛圍，反而會由良性競爭轉(zhuǎn)變成為個人斗爭，不利于整個公司的業(yè)績發(fā)展。三、論述題（每題10分，共40分）1、沖突可以分為功能正常的沖突和功能失調(diào)的沖突兩種類型，請聯(lián)系實際解釋這兩種沖突類型的含義，并指出其判別標準。答：功能正常的沖突：如在公司某一個決策項目，大家?guī)兹说囊庖姴煌?，但又各自都堅持自己的觀點，由此而產(chǎn)生的爭論沖突屬于正常的工作沖突。一個公司是需要有這種不同意見的正常沖突的，如大家都保持同一種聲音，則是附合上司，影響公司進步。功能失調(diào)的沖突：如一公司銷售部，年前公司指派任務并明確績效指標，激發(fā)全體人員開展銷售競爭，但中途因某些不良心態(tài)的人從中使詐，慢慢的使這種良性競爭轉(zhuǎn)變?yōu)閻盒愿偁?，團隊中個人開始有隔閡有意見，逐步演變成沖突。這種功能失調(diào)的沖突，只會給公司造成不良影響。對于如何判斷沖突是否正?；蚴д{(diào)：其主要看沖突的起因和目的，比如不同意見的沖突，大家的最終目的都很明確，目標是一致的，不但不會影響企業(yè)的發(fā)展反面更有利。但失調(diào)的沖突，其結果很明顯，只會給企業(yè)帶來不利。2、“管理人員應盡最大的努力去提高員工的工作滿意度?！蹦闶欠裢膺@種觀點?請說明理由。答：不完全同意這種觀點。1、現(xiàn)各企業(yè)都在提倡“服務型管理”，管理人員就是服務員，既要做到使消費者滿意，又要使內(nèi)部員工滿意。只有讓員工有歸屬感，員工才能真正為企業(yè)效力，才能更開心的工作，所以，管理需要盡最大努力的去提高員工的滿意度和歸屬感。2、但所謂：制度是絕情的、管理是無情的、領導是有情的；作為管理也不能一味的為提高員工滿意度而忽視了制度的執(zhí)行，在員工有違反公司制度造成嚴重后果時必須嚴格執(zhí)行，否則更不利于企業(yè)的發(fā)展。總之：作為管理人員，需要盡最大努力的去關心員工、幫助員工，但都得以企業(yè)發(fā)展方向為導向，以公司制度為基準，做到公開、公平、公正，看得更高、更遠、更細。這樣才能做到員工與企業(yè)兩全。3、聯(lián)系實際談談組織認同感對組織的作用。答：認同感是目標達成一致的基礎，非常之重要！但要想提高員工的參與度和認同感，管理者應該從目標的制定開始就讓員工參與，讓他們了解目標的目