德邦轉(zhuǎn)正心得體會

精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)德邦轉(zhuǎn)正心得體會空運(yùn)知識：單選：1、有關(guān)空運(yùn)配載的問題需要咨詢2、更改運(yùn)單受理、貨物查詢需要咨詢3、下列目的站一定要單獨(dú)開票A拉薩B齊齊哈爾C武漢D太原4、下列那個站無空運(yùn)代理A長治B義務(wù)C煙臺D綿陽5、趕航班的貨最少要在飛機(jī)起飛前個小時到達(dá)機(jī)場6、營業(yè)部趕晚班的貨物，一般到達(dá)總調(diào)的時間是點(diǎn)半7、?？诘目者\(yùn)代理為8、下列哪個目的站有空運(yùn)代理但不能到付A臨沂B徐州C大同D烏魯木齊9、貨物達(dá)KG以上可向總調(diào)申請專價10、走南航，重量1KG，公布價最低一票45元，客戶要求單獨(dú)開票，若當(dāng)時杭州運(yùn)價為元/KG，則運(yùn)費(fèi)為元填空：1、空運(yùn)公布價、空運(yùn)航班查看再OA里輸入2、有代理但不能到付的目的站列舉三個3、空運(yùn)提貨方式4、單件貨物500kg，尺寸**，只有寬體機(jī)裝載，有寬體飛機(jī)的目的站是簡答題：1、收到大票貨300kg以上，營業(yè)部如何處理，列出步驟答：首先，咨詢空運(yùn)總調(diào)價格；其次，在ERP系統(tǒng)申請訂艙；再次，收貨后向總調(diào)確認(rèn)2、22件2t的貨物，品名展柜，半成品，有加工材料，時效2天，我司低價是元/kg，但是客戶只能接受10元/kg，這樣一票貨我們該不該收？為什么？答：收原因：1、增加部門營業(yè)額2、給部門帶來一部分利潤3、有部門城市可以中轉(zhuǎn)專業(yè)知識1、培訓(xùn)、考試遲到都處以元罰款2、經(jīng)理級別含經(jīng)理結(jié)婚賀禮標(biāo)準(zhǔn)為元3、實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間工傷，經(jīng)理須在小時內(nèi)上報備案4、自交接到位之日起，交接時間規(guī)定為：非財(cái)務(wù)類員工交接時間為天，財(cái)務(wù)類天5、輕度工傷醫(yī)療費(fèi)在元以下6、員工因出差到B類城市，住宿標(biāo)準(zhǔn)為元/天7、工作需要，公司要安排調(diào)到青海，經(jīng)理、主管、員工的補(bǔ)貼分別為8、接貨查出為違禁品的，對司機(jī)處罰為(200)元/票9、一二三類城市的工作系數(shù)分別為10、員工婚假天，符合晚婚年齡的增加天婚假11、上海，武漢的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為12、轉(zhuǎn)正員工直系親屬去世，喪假為天13、守夜人員當(dāng)月未發(fā)生偷盜事件，則獎勵元填空題：1、由于時效、業(yè)務(wù)引起客戶不滿的，員工可酌情對客戶進(jìn)行元以內(nèi)的費(fèi)用減免2、運(yùn)單管理在途貨物有哪幾種功能：詳情訂閱3、打木架不能僅使用釘身部分為非圓柱形的空運(yùn)知識：單選：1、有關(guān)空運(yùn)配載的問題需要咨詢2、更改運(yùn)單受理、貨物查詢需要咨詢3、下列目的站一定要單獨(dú)開票A拉薩B齊齊哈爾C武漢D太原4、下列那個站無空運(yùn)代理A長治B義務(wù)C煙臺D綿陽5、趕航班的貨最少要在飛機(jī)起飛前個小時到達(dá)機(jī)場6、營業(yè)部趕晚班的貨物，一般到達(dá)總調(diào)的時間是點(diǎn)半7、海口的空運(yùn)代理為8、下列哪個目的站有空運(yùn)代理但不能到付A臨沂B徐州C大同D烏魯木齊9、貨物達(dá)KG以上可向總調(diào)申請專價10、走南航，重量1KG，公布價最低一票45元，客戶要求單獨(dú)開票，若當(dāng)時杭州運(yùn)價為元/KG，則運(yùn)費(fèi)為元填空：1、空運(yùn)公布價、空運(yùn)航班查看再OA里輸入2、有代理但不能到付的目的站列舉三個3、空運(yùn)提貨方式4、單件貨物500kg，尺寸**，只有寬體機(jī)裝載，有寬體飛機(jī)的目的站是簡答題：1、收到大票貨300kg以上，營業(yè)部如何處理，列出步驟答：首先，咨詢空運(yùn)總調(diào)價格；其次，在ERP系統(tǒng)申請訂艙；再次，收貨后向總調(diào)確認(rèn)2、22件2t的貨物，品名展柜，半成品，有加工材料，時效2天，我司低價是元/kg，但是客戶只能接受10元/kg，這樣一票貨我們該不該收？為什么？答：收原因：1、增加部門營業(yè)額2、給部門帶來一部分利潤3、有部門城市可以中轉(zhuǎn)專業(yè)知識1、培訓(xùn)、考試遲到都處以元罰款2、經(jīng)理級別含經(jīng)理結(jié)婚賀禮標(biāo)準(zhǔn)為元3、實(shí)習(xí)生在實(shí)習(xí)期間工傷，經(jīng)理須在小時內(nèi)上報備案4、自交接到位之日起，交接時間規(guī)定為：非財(cái)務(wù)類員工交接時間為天，財(cái)務(wù)類天5、輕度工傷醫(yī)療費(fèi)在元以下6、員工因出差到B類城市，住宿標(biāo)準(zhǔn)為元/天7、工作需要，公司要安排調(diào)到青海，經(jīng)理、主管、員工的補(bǔ)貼分別為8、接貨查出為違禁品的，對司機(jī)處罰為(200)元/票9、一二三類城市的工作系數(shù)分別為10、員工婚假天，符合晚婚年齡的增加天婚假11、上海，武漢的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為12、轉(zhuǎn)正員工直系親屬去世，喪假為天13、守夜人員當(dāng)月未發(fā)生偷盜事件，則獎勵元填空題：1、由于時效、業(yè)務(wù)引起客戶不滿的，員工可酌情對客戶進(jìn)行元以內(nèi)的費(fèi)用減免2、運(yùn)單管理在途貨物有哪幾種功能：詳情訂閱3、打木架不能僅使用釘身部分為非圓柱形的德邦實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)時間：2014年12月8日至今實(shí)習(xí)地點(diǎn)：天津市靜?？h靜海鎮(zhèn)津德公路北側(cè)絞股蘭酒廠大門東側(cè)德邦物流實(shí)習(xí)單位：天津全程德邦物流有限公司靜?？h分公司一、實(shí)習(xí)目的1、鍛煉自己的實(shí)際動手能力及操作能力2、為畢業(yè)找工作積累一定的經(jīng)驗(yàn)，提前適應(yīng)步入社會工作的步伐3、培養(yǎng)自力更生的生活態(tài)度4、掌握一定的社交技巧以及說話的藝術(shù)5、培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作精神，更好地融入社會6、掌握和學(xué)習(xí)相關(guān)的工作技能7、尋找自己在工作中存在的不足，以及實(shí)習(xí)工作的體會與總結(jié)8、更好地考慮自己的職業(yè)定位二、德邦物流簡介及純出發(fā)部門營業(yè)員工作職責(zé)的介紹1、德邦物流簡介德邦物流是國家“AAAAA”級物流企業(yè)，主營國內(nèi)公路運(yùn)輸業(yè)務(wù)，創(chuàng)始于1996年截止2015年3月，公司已開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)5300多家，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及全國，自有營運(yùn)車輛8,800余臺，全國轉(zhuǎn)運(yùn)中心總面積超過105萬平方米公司提供快速高效、便捷及時、安全可靠的服務(wù)體驗(yàn)，助力客戶創(chuàng)造最大的價值服務(wù)理念，保持銳意進(jìn)取、注重品質(zhì)的態(tài)度，強(qiáng)化人才戰(zhàn)略，通過不斷一直以來，公司都致力于與員工共同發(fā)展和成長，打造人企雙贏在推動經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提升行業(yè)水平的同時，努力創(chuàng)造更多的社會效益，為國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，和諧社會的創(chuàng)建做出積極貢獻(xiàn)，努力將德邦打造成為中國人首選的國內(nèi)物流運(yùn)營商的愿景，實(shí)現(xiàn)“為中國提速”的使命企業(yè)精神—發(fā)動機(jī)精神：四個那樣德邦人要像發(fā)動機(jī)那樣，認(rèn)真敬業(yè)德邦人要像發(fā)動機(jī)那樣，充滿激情德邦人要像發(fā)動機(jī)那樣，團(tuán)結(jié)協(xié)作德邦人要像發(fā)動機(jī)那樣，令行禁止企業(yè)作風(fēng)：四個特別特別能吃苦特別能團(tuán)結(jié)特別講效率特別會創(chuàng)新如今德邦的企業(yè)使命：物暢其流，人盡其才企業(yè)的核心價值觀：以客戶為中心以進(jìn)取者為本以團(tuán)隊(duì)創(chuàng)高效堅(jiān)持自我反思經(jīng)營范圍：倉儲、貨物運(yùn)輸信息咨詢、代辦貨物運(yùn)輸手續(xù)、貨物裝卸服務(wù)等2、純出發(fā)部門營業(yè)員工作職責(zé)①負(fù)責(zé)接待和指導(dǎo)客戶填寫托運(yùn)單及相關(guān)信息，并錄入系統(tǒng)②進(jìn)行電話營銷，協(xié)助經(jīng)理維護(hù)客戶③負(fù)責(zé)對貨物運(yùn)輸過程中的跟蹤與監(jiān)控，及時處理貨物異常及相關(guān)理賠④車輛預(yù)配及貨物出發(fā)處理⑤負(fù)責(zé)派送異常單跟蹤，及時處理派送更改.轉(zhuǎn)貨.內(nèi)部帶貨等業(yè)務(wù)三、我在純出發(fā)部門實(shí)習(xí)的內(nèi)容摘要企業(yè)的發(fā)展經(jīng)常會由于受到其配送管理模式的限制，不能適應(yīng)當(dāng)今全球化競爭的要求論文以德邦物流的配送管理為例，首先介紹了德邦物流的運(yùn)輸配送現(xiàn)狀及方法，然后分析了德邦物流庫存管理現(xiàn)狀，以及目前在庫存管理中仍然存在的問題，最后指出了德邦物流庫存管理方面的優(yōu)化策略，對德邦物流進(jìn)一步提升自己的企業(yè)競爭力具有一定的指導(dǎo)意義庫存管理的優(yōu)點(diǎn)有利于資金周轉(zhuǎn)因?yàn)樵谀承┨厥馇闆r下，可以做到將庫存需要的投資額規(guī)定為零為此可使經(jīng)營活動更為靈活，把用于建立原材料、制成品、商品等常備庫存所需要占用的資金轉(zhuǎn)為經(jīng)營其他項(xiàng)目，這就有可能使經(jīng)營活動向更新、更高的階段發(fā)展促使生產(chǎn)管理更為合理這是因?yàn)閹齑婀芾砉ぷ鞯哪繕?biāo)之一就是必需的物資，即在需要時，按需要量供應(yīng)目前生產(chǎn)管理較為混亂的主要原因在于一些急需的物資不能及時供應(yīng)，要從根本上杜絕此類現(xiàn)象，就要認(rèn)真搞好庫存管理有利于順利地進(jìn)行運(yùn)輸管理，也有助于有效地開展倉庫管理工作通過庫存管理，可將原來零零散散放置的物料整理得井然有序，可使企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境整潔一新，實(shí)現(xiàn)文明生產(chǎn)廢舊物料堆放整齊、報廢的設(shè)備及時運(yùn)走，工廠的空地整潔干凈，這樣的環(huán)境，自然令人感到心情舒暢此外還可以把經(jīng)常動用的物料以及危險性物料分片保管，以保證工廠的安全生產(chǎn)本文由pengsilin1貢獻(xiàn)關(guān)于德邦物流股份有限公司人力資源管理的調(diào)查報告德邦物流股份有限公司是國家5A級綜合服務(wù)型物流企業(yè)主營國內(nèi)公路零擔(dān)運(yùn)輸和空運(yùn)代理服務(wù)公司創(chuàng)始于1996年9月截止2011年5月德邦物流已在全國30個省、市、自治區(qū)開設(shè)直營網(wǎng)點(diǎn)1300余家員工27000多人自有運(yùn)輸車輛3200余臺貨臺總面積超過50萬平方米日吞吐貨量近3萬噸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及國內(nèi)550多個城市和地區(qū)覆蓋全國90的經(jīng)濟(jì)中心和人口德邦在中國物流行業(yè)的快速發(fā)展必然會有一套其獨(dú)特的人力資源管理模式“本來只想雇一雙手每次來的都是一個人”一個世紀(jì)前亨利福特曾如此抱怨不過眼下的情況是如果你想雇的只是一雙手那很可能連人也壓根兒見不到“除了謀生之外一個偉大的公司是基本能夠滿足員工對情誼、公平、成就這三種需要的公司——相信這對基層員工也同樣適用而無論他們的受教育程度如何、收入多少、崗位的‘技術(shù)含量’有多高他們同樣希望被尊重、被用心對待希望自己做的工作是有價值的希望自己有上升的空間”崔維星說和許多遮遮掩掩的企業(yè)家不同德邦物流董事長崔維星在講述員工管理時相當(dāng)直白德邦對員工的好為的是“共贏”“一切都指向服務(wù)質(zhì)量而且是長期服務(wù)質(zhì)量因?yàn)槠髽I(yè)是講成本的長期服務(wù)質(zhì)量才是經(jīng)濟(jì)的”崔維星的觀點(diǎn)來自于14年所積累的真實(shí)工作體會他所領(lǐng)銜的德邦物流創(chuàng)立于1996年如今已經(jīng)成長為一個2萬多人的龐大隊(duì)伍而其中司機(jī)和搬運(yùn)工等“非文職人員”德邦物流內(nèi)部稱呼占據(jù)了一半江山一文一“武”兩大陣營各自特征鮮明截然不同但在德邦物流他們配合順暢一、德邦物流股份有限公司人力資源管理情況、一員工的招聘和錄用德邦物流現(xiàn)在員工2萬多人其中本科、大專院校畢業(yè)的員工占到了總?cè)藬?shù)的50該公司堅(jiān)持除司機(jī)、搬運(yùn)人員外所有的物流操作員、文員都必須從大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生中招聘從2005年起德邦物流每年都在大學(xué)生畢業(yè)季節(jié)到全國各高校展開校園招聘活動應(yīng)聘的畢業(yè)生需要經(jīng)過價值觀、性格、事業(yè)心測試、家庭背景調(diào)查等筆試部分以及演講、小組討論、游戲、和BEI訪談等層層篩選最終挑選出最適合公司發(fā)展的優(yōu)秀畢業(yè)生應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入公司后該公司人力資源部將針對新員工的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行完善的培訓(xùn)另外該公司所有的管理人員均由內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條通道發(fā)展而在選人方面該公司有一套完善的選拔機(jī)制為了確定和持續(xù)追蹤關(guān)鍵崗位的高潛能人才并對這些高潛能人才進(jìn)行開發(fā)德邦物流還制定了“六五二一”接班人計(jì)劃即六次面談、五次培訓(xùn)、兩次座談、一次拓展德邦物流堅(jiān)持自家培養(yǎng)人才的理念通過系統(tǒng)的培訓(xùn)、競聘、選拔和“1對1”的接班人培養(yǎng)成就了一批批完全沒有經(jīng)驗(yàn)的畢業(yè)生快速踏上優(yōu)秀物流管理人才的崗位二績效考核、德邦實(shí)行考試制度對員工進(jìn)行考核1、轉(zhuǎn)正考試新員工轉(zhuǎn)正考試、管理人員轉(zhuǎn)正考試2、全公司統(tǒng)考3、專題類考試“在直接關(guān)心員工本人之外還同時去關(guān)心他的親人這就是管理上的奇招”德邦物流副總裁施鯤翔說如果說“親情11”和“全程無憂”還僅僅停留在對員工的物質(zhì)激勵層面上今年2月德邦物流發(fā)布的“非文職職業(yè)發(fā)展管理規(guī)定”則已經(jīng)關(guān)注到基層員工的職業(yè)生涯規(guī)劃“對于非文職人才的管理要相對精細(xì)化他們也有職業(yè)生涯但他們在表達(dá)自己的訴求方面往往溝通能力相對較弱這反而需要企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為他們想得更多”崔維星說為了這些“完成和體現(xiàn)德邦物流服務(wù)質(zhì)量的最前線”德邦物流的人力資源部門配備專員研究他們的職業(yè)發(fā)展提供了專業(yè)技術(shù)類通道和管理通道并要求司機(jī)和搬運(yùn)工都要參加技能、安全、企業(yè)文化以及戶外拓展和軍訓(xùn)為了激發(fā)非文職員工的學(xué)習(xí)熱情德邦物流還給參加培訓(xùn)的司機(jī)外場補(bǔ)助10元/小時不斷的激勵使基層員工信心大增工作中的小創(chuàng)新不斷“他們會學(xué)習(xí)、會積累、會主動思考問題”施鯤翔說“而且一旦走上管理崗位他們更了解基層員工比我們更知道長途車司機(jī)在想什么、短途車司機(jī)在想什么”目前德邦物流的司機(jī)流動率為3左右搬運(yùn)工流動率約為8都低于行業(yè)平均水平“我們未來三年的管理重點(diǎn)將是對非文職類員工的招聘、培訓(xùn)以及研究怎么樣留住基礎(chǔ)崗位的工作人才我想對于基礎(chǔ)崗位工作人才的管理是對所有企業(yè)管理水平最大的挑戰(zhàn)”崔維星說三內(nèi)部型的晉升通道、德邦人才培養(yǎng)體系1、員工發(fā)展通道公司所有管理人員均由內(nèi)部培養(yǎng)產(chǎn)生、所有員工可以選擇管理或?qū)I(yè)兩條通道發(fā)展1、管理培訓(xùn)發(fā)展通道基于學(xué)習(xí)路徑原理以員工職業(yè)晉升為主線為員工的職業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程幫助員工更快的成長和發(fā)展Step1當(dāng)您一進(jìn)入公司時公司為您量身定做的“新員工培訓(xùn)”內(nèi)容將幫助您完成自由人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變幫助您盡快熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、盡快融入德邦大家庭并且導(dǎo)師制將為您在公司的全方位發(fā)展提供全程指導(dǎo)Step2當(dāng)您熟悉了公司的運(yùn)作開始獨(dú)立開展工作時公司為各部門制定的“培訓(xùn)地圖”及配備的問題改善類培訓(xùn)又將為您的專業(yè)能力提升提供指引Step3當(dāng)您業(yè)務(wù)操作能夠獨(dú)擋一面并希望在管理能力方面提升時公司將提供機(jī)會給有潛質(zhì)的您進(jìn)入管理系列培訓(xùn)您也將會實(shí)現(xiàn)從專業(yè)人才向管理人才的轉(zhuǎn)變Step4當(dāng)您熟悉了業(yè)務(wù)并力求更長遠(yuǎn)的發(fā)展公司為您制定的“職業(yè)發(fā)展類的培訓(xùn)”將為您在德邦的職業(yè)晉升提供指引如果您表現(xiàn)夠優(yōu)異也可以入選“接班人計(jì)劃”您將在管理和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)兩方面都得到極大提升2、專業(yè)培訓(xùn)發(fā)展通道基于任職資格體系以職業(yè)發(fā)展通道為主線為員工的專業(yè)發(fā)展提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程為員工從涉足某專業(yè)領(lǐng)域到精通某一專業(yè)領(lǐng)域提供全程的培訓(xùn)指導(dǎo)Step1當(dāng)您進(jìn)入某一專業(yè)領(lǐng)域時培訓(xùn)中心為你量身定做的行動學(xué)習(xí)和理論學(xué)習(xí)兩部分將幫助您盡快熟悉某一領(lǐng)域內(nèi)的工作開展這也需要您更多的自主學(xué)習(xí)、多些與同事深入的交流Step2經(jīng)過了行動學(xué)習(xí)和基礎(chǔ)理論學(xué)習(xí)后您將對自身專業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展方向有了正確理解接下來部門內(nèi)訓(xùn)環(huán)節(jié)將使您在單一領(lǐng)域內(nèi)有系統(tǒng)而全面的了解這將有利于您獨(dú)自開展工作當(dāng)然從這一階段開始培訓(xùn)中心也會提供給你管理系列的培訓(xùn)有助于您在專業(yè)通道和管理通道的雙向發(fā)展Step3在這個環(huán)節(jié)的培訓(xùn)將采取內(nèi)外培訓(xùn)相結(jié)合的方式您將有機(jī)會參與到其它相關(guān)領(lǐng)域的培訓(xùn)中來并且為了強(qiáng)化專業(yè)性您還將有機(jī)會申請到外面專業(yè)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)的機(jī)會Step4當(dāng)您已成為公司專業(yè)領(lǐng)域的專家培訓(xùn)中心將為您提供更多對外學(xué)習(xí)和交流的機(jī)會2、職能管理升級通道員工—副經(jīng)理—經(jīng)理—高級經(jīng)理—總監(jiān)—副總裁3、經(jīng)營管理升級通道員工—副經(jīng)理—經(jīng)理—高級經(jīng)理—總監(jiān)—副總裁4、運(yùn)營管理升級通道員工—副經(jīng)理—經(jīng)理—高級經(jīng)理區(qū)域經(jīng)理—總監(jiān)運(yùn)營區(qū)總經(jīng)理—部長—副總裁四、薪酬體系和福利四、在德邦我們不但遵守當(dāng)?shù)胤梢?guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)要求而且還推行了極具競爭力的薪酬體系為使公司在市場競爭中立于不敗之地德邦人力資源部與HayGroup等顧問公司長期合作定期對工資數(shù)據(jù)調(diào)查根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司業(yè)績對員工薪酬進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整德邦員工的績效獎金與員工業(yè)績密切相關(guān)員工獎金支付根據(jù)員工個人月度或是季度工作所負(fù)的責(zé)任、工作績效及主要完成項(xiàng)目的情況而定根據(jù)薪酬政策我們每年對薪酬計(jì)劃進(jìn)行審查和修改以保證員工能在市場競爭力上有優(yōu)勢同時德