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文檔簡(jiǎn)介

大學(xué)生社交禮儀

孔子說(shuō):“不學(xué)禮,無(wú)以立”(六藝-禮樂(lè)御射書(shū)數(shù))為什么要學(xué)禮?(六藝-禮樂(lè)御射書(shū)數(shù))一、禮儀的含義

禮的本意是:敬奉神明。

今天的禮儀通常表示在正式場(chǎng)合,為表示敬意、尊重、重視等所舉行的合乎社交規(guī)范和道德規(guī)范的儀式

禮貌、禮節(jié)、禮儀三者相輔相成,密不可分。禮貌是表示尊重的言行規(guī)范;禮節(jié)是表示尊重的慣用形式和具體要求;禮儀則是為表示敬意而舉行的隆重儀式和程序。禮貌禮節(jié)是構(gòu)成精神文明的基本要素,是適應(yīng)大多數(shù)人需要的倫理道德規(guī)范,是文明行為的最基本要求。禮貌禮節(jié)的核心是尊重人。二、禮儀原則----誠(chéng)實(shí)守信----謙虛恭敬“虛于處已,禮于待人”。謙敬—為人處事的道德要求傲不可長(zhǎng),欲不可縱,樂(lè)不可極,志不可滿?!横绯哂兴?;寸有所長(zhǎng)。物有所不足;智有所不明?!墩撜Z(yǔ)》:司馬牛憂曰:“人皆有兄弟,我獨(dú)亡?!弊酉脑唬骸吧搪勚樱核郎忻?,富貴在天。君子敬而無(wú)失,與人恭而有禮,四海之內(nèi)皆兄弟也。君子何患乎無(wú)兄弟也?”

司馬牛憂愁地說(shuō):“別人都有兄弟,只有我沒(méi)有?!弊酉恼f(shuō):“我聽(tīng)說(shuō)過(guò):生死有命運(yùn)主宰,富貴全在于天意。君子敬慎而沒(méi)有過(guò)失,待人謙恭有禮,天下的人都是自己的兄弟。君子何愁沒(méi)有兄弟呢?”孟子:“敬人者,人恒敬之;愛(ài)人者,人恒愛(ài)之?!倍Y儀的原則(七原則說(shuō))從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則禮儀的重點(diǎn)和核心。是對(duì)待他人的諸多做法中最要緊的一條,就是要敬人之心常存,處處不可失敬于人,不可傷害他人的尊嚴(yán),更不能侮辱對(duì)方的人格。從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則對(duì)任何交往對(duì)象都必須一視同仁,給予同等程度的禮遇。不允許因?yàn)榻煌鶎?duì)象彼此之間在年齡、性別、種族、文化、身份、財(cái)富以及關(guān)系的親疏遠(yuǎn)近等方面有所不同而厚此薄彼,給予不同待遇。但可以根據(jù)不同的交往對(duì)象,采取不同的具體方法。從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則務(wù)必誠(chéng)實(shí)無(wú)欺,言行一致,表里如一。只有如此,自己在運(yùn)用禮儀時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)交往對(duì)象的尊敬與友好,才會(huì)更好地被對(duì)方理解并接受。從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則必須注意技巧及其規(guī)范,特別要注意做到把握分寸,認(rèn)真得體。從俗適度真誠(chéng)平等寬容敬人律己禮儀原則由于國(guó)情、民族、文化背景的不同,必須堅(jiān)持入鄉(xiāng)隨俗,與絕大多數(shù)人的習(xí)慣做法保持一致。切勿目中無(wú)人、自以為是。禮儀1、是打開(kāi)交際之門(mén)的鑰匙2、是促進(jìn)事業(yè)成功的手段3、是形成完美人格的途徑一個(gè)人不和他人打交道,不是一個(gè)神,就是一個(gè)獸。

——亞里士多德

個(gè)人形象可以真實(shí)地體現(xiàn)他的個(gè)人教養(yǎng)和品味;個(gè)人形象也客觀地反映了他的個(gè)人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度;個(gè)人形象還如實(shí)地展現(xiàn)了他對(duì)待交往對(duì)象所重視的程度;個(gè)人形象更代表著其所在單位的整體形象的一部分。那么,個(gè)人形象靠什么來(lái)體現(xiàn)呢?當(dāng)然是個(gè)人的儀表及言談舉止。你的形象價(jià)值百萬(wàn)(一)儀容儀表禮儀原則:1)整潔;2)自然;3)互動(dòng)具體要求:面容要修飾1、發(fā)型1)整潔、規(guī)范:常洗、常理2)款式適合自己:年齡、身份、場(chǎng)合2、面部:整潔——皮膚保養(yǎng),除去多余毛發(fā)(胡子、鼻毛和耳毛)3、口部:無(wú)異味,無(wú)異物4、手部:無(wú)污垢,不留長(zhǎng)甲正裝所謂正裝,是指適用于嚴(yán)肅的場(chǎng)合的正式服裝,正裝就是正式場(chǎng)合的裝束,而非娛樂(lè)和居家環(huán)境的裝束。如西服、中山裝、民族服飾等。

TPO是三個(gè)英語(yǔ)單詞的縮寫(xiě),分別代表時(shí)間(Time)、地點(diǎn)(Place)和場(chǎng)合(Occasion),說(shuō)的就是著裝要符合時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合,不同場(chǎng)合的服裝有不同的著裝特點(diǎn),你在選擇服裝時(shí)要注意符合這些特點(diǎn)。TPO原則女士正裝女士正裝正裝禁忌

不能穿黑皮裙,不能在裙子下加健美褲,不能穿半截的襪子,弄出三截腿,用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)形容叫惡意分割;要穿雙包鞋把易磨的前后都包住。

飾物三不準(zhǔn)

1.影響工作:戒指。2.炫耀財(cái)力:N個(gè)戒指。3.性別魅力:胸針,耳環(huán)、腳鏈戴首飾原則

1.數(shù)量:以少為佳,漂亮女孩最好不戴;不多于三種,每種不多于三樣;

2.同質(zhì)同色:首飾搭配要求同樣質(zhì)地、同樣顏色

3.習(xí)俗規(guī)矩:男戴觀音女戴佛。(三)儀態(tài)(坐立行的姿態(tài))站立坐姿女士坐姿:行姿總的要求是:步伐穩(wěn)健,步履自然找準(zhǔn)身體四個(gè)關(guān)鍵部位的感覺(jué)—

拉起脖子、挺胸、收腹、提臀不超越上司、長(zhǎng)輩。不得已要超越時(shí),須寒暄道歉在走廊與長(zhǎng)輩、婦女相遇,要站住讓路男女同行,要遷就女性的腳步前為尊,后為卑;右為大,左為小三人行,中為尊;兩男一女同行,女士居中日常行走(四)見(jiàn)面禮儀問(wèn)候:

因地因人而異1、問(wèn)候語(yǔ):

簡(jiǎn)潔、傳達(dá)尊重和友好1)初次見(jiàn)面2)與熟人見(jiàn)面2、禁忌1)程式化問(wèn)候語(yǔ)言2)敷衍了事或戲弄對(duì)方3)涉及到個(gè)人隱私或個(gè)人禁忌握手:1、注意順序

女性、主人、年長(zhǎng)者、地位高或知名度大的人2、注意“手語(yǔ)”

右手、一般為兩下3、注意細(xì)節(jié)

握手的姿勢(shì)身體以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立;上體略前傾;右手手臂前伸,肘關(guān)節(jié)屈;拇指張開(kāi),四指并攏。1、年長(zhǎng)者與年輕者之間,年長(zhǎng)者應(yīng)先伸手;2、身份、地位不同者之間,應(yīng)由身份和地位高者先伸手;3、女士和男士之間,應(yīng)由女士先伸手。1男士與男士握手,握手掌,虎口相對(duì);2女士與女士握手,手指相握;3男士與女士握手,男士握女士的手指握手的禁忌1忌用左手握手2忌坐著握手3忌戴有手套4忌手臟5忌交叉握手6忌與異性握手用雙手7忌三心二意握手的位置握手的順序(五)交談禮儀

“口乃心之門(mén)戶”交談的關(guān)鍵:尊重對(duì)方和自我謙讓

語(yǔ)言禮儀交談時(shí)要禮貌

見(jiàn)面問(wèn)候多使用敬語(yǔ)誠(chéng)實(shí)熱情語(yǔ)速、音質(zhì)和聲調(diào)是傳遞信息的符號(hào)

發(fā)音正確、清晰易懂語(yǔ)速適當(dāng)、語(yǔ)調(diào)動(dòng)人詞能達(dá)意,通順易懂

選詞恰當(dāng)慎用方言避免一些無(wú)意義的口頭禪不要以自我為中心讓對(duì)方把話說(shuō)完

控制音調(diào)在與人交談時(shí)要注意控制音調(diào),尤其當(dāng)眾講話時(shí)尖而響的聲音容易引起旁人的反感。試著把自己的聲音降低,會(huì)收到意想不到的效果,一個(gè)音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。禮貌用語(yǔ)“謝謝你”、“對(duì)不起”和“請(qǐng)”這些禮貌用語(yǔ),如使用恰當(dāng),對(duì)調(diào)和及融洽人際關(guān)系會(huì)起到意想不到的作用。無(wú)論別人給予你的幫助是多么微不足道,都應(yīng)該誠(chéng)懇地說(shuō)聲“謝謝”。社交場(chǎng)合學(xué)會(huì)向人道歉,是緩和雙方可能產(chǎn)生的緊張關(guān)系的一帖靈藥。幾乎在任何需要麻煩他人的時(shí)候,“請(qǐng)”都是必須掛在嘴邊的禮貌語(yǔ)。尊重他人用五句話來(lái)概括對(duì)不同人的尊重體現(xiàn)的個(gè)人修養(yǎng):尊重上級(jí)是一種天職尊重下級(jí)是一種美德尊重客戶是一種常識(shí)尊重同事是一種本分尊重所有人是一種教養(yǎng)聽(tīng)人說(shuō)話也是一種禮貌

我們必須學(xué)習(xí)----

不要急著說(shuō)不要搶著說(shuō)而要想著說(shuō)避免與人爭(zhēng)論盡量了解別人的觀點(diǎn)不要為枝節(jié)上的小差別爭(zhēng)論盡量保持冷靜不要直接指出別人的錯(cuò)誤

(五)電話禮儀(六)電話禮儀1、三要素:1)時(shí)間和空間的選擇;2)通話的態(tài)度;3)通話的內(nèi)容。2、接電話1)鈴響不過(guò)三聲;2)不隨便讓人代接電話;3)代接的注意事項(xiàng);4)自我介紹;5)中斷;6)撥錯(cuò);7)外人在場(chǎng)3、撥打電話1)選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間;2)做好打電話前的準(zhǔn)備;3)問(wèn)候、確定對(duì)方身份再自報(bào)家門(mén),然后再告知自己找的通話對(duì)象及相關(guān)事宜;4)簡(jiǎn)潔明了;5)禮貌結(jié)束通話;6)撥錯(cuò)電話要道歉。選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間打電話工作日早上8點(diǎn)以后節(jié)假日9點(diǎn)以后三餐時(shí)間晚上10點(diǎn)以前辦公電話宜在上班時(shí)間10分鐘以后和下班時(shí)間10分鐘以前撥打。在工作中,「溝通」是一件很重要的事(七)工作中學(xué)會(huì)溝通人際溝通&自我溝通不管是對(duì)上司、屬下、同仁,都需要更好的溝通技巧,這也即所謂的『人際溝通』。與上司相處:1、理解:人人都有難念的經(jīng)2、保持距離3、不卑不亢與同事相處1、真誠(chéng)合作2、同甘共苦:一個(gè)好漢三個(gè)幫3、公平競(jìng)爭(zhēng)4、寬以待人:人非圣賢,孰能無(wú)過(guò)與下屬相處:一般來(lái)說(shuō),人都不喜歡『被批評(píng)、被否定』我們都可以在工作中,學(xué)習(xí)做更好的溝通

使人際關(guān)系更圓融,也使生命過(guò)得更漂亮、更有意義!!

做一個(gè)成功的人

不失足于人—優(yōu)雅風(fēng)范、迷人氣質(zhì)(行為)不失色于人—關(guān)愛(ài)眼神、微笑魅力(態(tài)度)不失口于人—口語(yǔ)蓮花、贊美鼓勵(lì)(言語(yǔ))不失禮于人—自尊自信、真誠(chéng)熱情社交禮儀小結(jié)任何人都不是萬(wàn)能的,你沒(méi)有什么都要知道的義務(wù),所以要懂得坦然。要學(xué)會(huì)換位思考,視人若己。不要試著去說(shuō)服別人。不要?jiǎng)裾f(shuō)別人。不要誤以為他人反應(yīng)不佳或心情不好一定是沖著你來(lái)的。當(dāng)你給他人造成不便時(shí),先道歉在重申你的目的。記住,傾聽(tīng)意味著提出聰明的問(wèn)題。能否重視交際中的細(xì)節(jié),直接關(guān)系到交往的成就。

生活并沒(méi)有虧欠我們?nèi)魏螙|西,所以沒(méi)有必要總苦著臉。應(yīng)對(duì)生活充滿感激,至少,它給了我們生命,給了我們生存的空間。

微笑是對(duì)生活的一種態(tài)度,跟貧富,地位,處境沒(méi)有必然的聯(lián)系。一個(gè)富翁可能整天憂心忡忡,而一個(gè)窮人可能心情舒暢:一位殘疾人可能坦然樂(lè)觀;一位處境順利的人可能會(huì)愁眉不展,一位身處逆境的人可能會(huì)面帶微笑……一個(gè)人的情緒受環(huán)境的影響,這是很正常的,但你苦著臉,一副苦大仇深的樣子,對(duì)處境并不會(huì)有任何的改變,相反,如果微笑著去生活,那會(huì)增加親和力,別人更樂(lè)于跟你交往,得到的機(jī)會(huì)也會(huì)更多。

只有心里有陽(yáng)光的人,才能感受到現(xiàn)實(shí)的陽(yáng)光,如果連自己都常苦著臉,那生活如何美好?生活始終是一面鏡子,照到的是我們的影像,當(dāng)我們哭泣時(shí),生活在哭泣,當(dāng)我們微笑時(shí),生活也在微笑。微笑沒(méi)有目的,無(wú)論是對(duì)上司,還是對(duì)門(mén)衛(wèi),那笑容都是一樣,微笑是對(duì)他人的尊重,同時(shí)是對(duì)生活的尊重。微笑是有"回報(bào)"的,人際關(guān)系就像物理學(xué)上所說(shuō)的力的平衡,你怎樣對(duì)別人,別人就會(huì)怎樣對(duì)你,你對(duì)別人的微笑越多,別人對(duì)你的微笑也會(huì)越多。在受到別人的曲解后,可以選擇暴怒,也可以選擇微笑,通常微笑的力量會(huì)更大,因?yàn)槲⑿?huì)震撼對(duì)方的心靈,顯露出來(lái)的豁達(dá)氣度讓對(duì)方覺(jué)得自己渺小,丑陋。微笑發(fā)自內(nèi)心,無(wú)法偽裝。保持“微笑”的心態(tài),人生會(huì)更加美好。人生中有挫折有失敗,有誤解,那是很正常的,要想生活中一片坦途,那么首先就應(yīng)清除心中的障礙。微笑的實(shí)質(zhì)便是愛(ài),懂得愛(ài)的人,一定不會(huì)是平庸的。

微笑是人生最好的名片,誰(shuí)不希望跟一個(gè)樂(lè)觀向上的人交朋友呢?微笑能給自己一種信心,也能給別人一種信心,從而更好地激發(fā)潛能。

微笑是朋友間最好的語(yǔ)言,一個(gè)自然流露的微笑,勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ),無(wú)論是初次謀面也好,相識(shí)已久也好,微笑能拉近人與人之間的距離,令彼此之間倍感溫暖。

微笑是一種修養(yǎng),微笑的實(shí)質(zhì)是親切,是鼓勵(lì),是溫馨。真正懂得微笑的人,總是容易獲得比別人更多的機(jī)會(huì),總是容易取得成功校園文明禮儀校園文明公約1、維護(hù)國(guó)家和集體利益,遵守外事紀(jì)律。愛(ài)國(guó)愛(ài)校,不參與任何違反四項(xiàng)基本原則、危害社會(huì)秩序的活動(dòng),在涉外活動(dòng)中不做有損國(guó)格人格、影響學(xué)校聲譽(yù)的事。2、維護(hù)公共秩序,遵守校園管理制度。不喧嘩吵鬧,不尋釁滋事、打架斗毆,不賭博、酗酒,排隊(duì)遵守秩序,不并行擋道,不在公眾場(chǎng)所高聲交談。3、注重個(gè)人修養(yǎng),講究以禮待人。衣著整潔得體,儀表端莊,不穿背心、褲衩、拖鞋進(jìn)出公共場(chǎng)所;誠(chéng)實(shí)守信,說(shuō)話和氣文明,不講粗話、臟話;男女交往,舉止得體,自尊自愛(ài),不做有礙觀瞻之事;禮讓老幼病殘,禮讓女士,樂(lè)于助人。4、勤儉節(jié)約,熱愛(ài)勞動(dòng)。節(jié)約用水用電,用餐不浪費(fèi);積極參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)和勤工助學(xué)活動(dòng),不參與校內(nèi)經(jīng)商活動(dòng)。5、尊重別人權(quán)利。不強(qiáng)行逼迫同學(xué)做不情愿的事,不對(duì)著別人打噴嚏,不長(zhǎng)期占用公共設(shè)施,尊重服務(wù)人員的勞動(dòng),尊重各民族宗教習(xí)俗。6、

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