圖書(shū)館嵌入式學(xué)科化服務(wù)研究

圖書(shū)館嵌入式學(xué)科化效勞研究[摘要]嵌入式學(xué)科化效勞是當(dāng)前國(guó)內(nèi)圖書(shū)館效勞開(kāi)展的新方向，理解嵌入式學(xué)科化效勞內(nèi)涵、特點(diǎn)、國(guó)內(nèi)理論研究及理論進(jìn)展情況，明確理論研討和實(shí)際效勞存在的差異，對(duì)加強(qiáng)嵌入式學(xué)科化效勞的開(kāi)展，推動(dòng)圖書(shū)館效勞創(chuàng)新，具有重要現(xiàn)實(shí)意義。[關(guān)鍵詞]嵌入式學(xué)科化效勞；學(xué)科化效勞；協(xié)同創(chuàng)新；圖書(shū)館效勞Abstract：EmbeddedsubjectserviceisanewtendencyoflibraryservicesdevelopmentinChina.Ithasimportantrealisticsignificancetoknowtheconnotationandcharacteristicsofembeddedsubjectservice，theoreticalstudiesandtheirpracticalprogressbothinChinaandabroad，todiscussthedifferencesbetweentheoreticalstudyandpracticalserviceclearlyforenhancingthedevelopmentofembeddedsubjectserviceandpromotingtheinnovationofthelibraryservices.Keywords：embeddedsubjectservice；subjectservice；collaborativeinnovation；libraryservice1嵌入式學(xué)科化效勞的內(nèi)涵D.Shumaker和M.Talley認(rèn)為，“嵌入式學(xué)科效勞是用于描繪一個(gè)研究型圖書(shū)館員持續(xù)地參與研究型課程并且在課程中教授信息素養(yǎng)技能，也包括館員需要將工作場(chǎng)地從以圖書(shū)館為中心轉(zhuǎn)移到用戶身邊，這樣便于他們與用戶充分溝通與合作〞[3]。國(guó)內(nèi)圖書(shū)情報(bào)研究人員也紛紛發(fā)表對(duì)嵌入式學(xué)科化效勞的認(rèn)識(shí)，中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館的初景利教授在多年學(xué)科化效勞理論根底上，結(jié)合國(guó)內(nèi)外研究，指出嵌入式學(xué)科化效勞是通過(guò)圖書(shū)館員嵌入用戶過(guò)程和場(chǎng)景，有機(jī)地將圖書(shū)館的資源與效勞與用戶的需求相結(jié)合，在用戶的需求點(diǎn)，主動(dòng)地根據(jù)用戶的科研教學(xué)需求，提供即時(shí)、有效、有深度的信息效勞與知識(shí)，直接支撐用戶的科研與教學(xué)，與用戶建立合作伙伴關(guān)系，充分實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的功能與價(jià)值[4]。筆者認(rèn)為，嵌入式學(xué)科化效勞，無(wú)論在實(shí)體或虛擬空間上，根據(jù)專業(yè)的學(xué)科知識(shí)和圖書(shū)情報(bào)技能，為用戶提供即時(shí)化、多樣化、動(dòng)態(tài)化、個(gè)性化、嚴(yán)密契合用戶需求的知識(shí)效勞。2嵌入式學(xué)科化效勞的特點(diǎn)2.1效勞主體和客體明確嵌入式學(xué)科化效勞有明確的效勞對(duì)象和責(zé)任人，職責(zé)明晰。它打破了傳統(tǒng)學(xué)科化效勞主客體不確定，效勞效果無(wú)反響的現(xiàn)象，強(qiáng)調(diào)職責(zé)綁定、效勞綁定、創(chuàng)新綁定、考核綁定[5]。2.2效勞內(nèi)容泛在而深化嵌入式學(xué)科化效勞從用戶需求出發(fā)，調(diào)動(dòng)一切資源為用戶提供泛在效勞，并為用戶提供深層次的學(xué)科情報(bào)知識(shí)效勞。2.3效勞形式多樣嵌入式學(xué)科化效勞可以嵌入圖書(shū)館實(shí)體空間或用戶的院系、實(shí)驗(yàn)室、課堂、課題等場(chǎng)所，開(kāi)拓學(xué)術(shù)科研交流空間；嵌入式學(xué)科化效勞還可以充分利用web2.0技術(shù)，嵌入用戶的虛擬研究空間，為用戶提供無(wú)所不在的效勞。2.4效勞關(guān)系親密嵌入式學(xué)科化效勞強(qiáng)調(diào)與用戶的親密合作伙伴關(guān)系，是團(tuán)隊(duì)成員，為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目的協(xié)同工作，而不是作為局外人被動(dòng)提供效勞。3嵌入式學(xué)科化效勞國(guó)內(nèi)理論研究現(xiàn)狀初景利教授認(rèn)為[7]，嵌入式學(xué)科化效勞在理論上有了新打破，它重新定義了圖書(shū)館的概念與性質(zhì)，重新認(rèn)知用戶的信息需求，重新確立了圖書(shū)館員與用戶之間的伙伴關(guān)系，顛覆了圖書(shū)館中介的理論根底，奠定了對(duì)圖書(shū)館學(xué)新的認(rèn)知。在對(duì)國(guó)內(nèi)做了大規(guī)模有關(guān)嵌入式學(xué)科效勞認(rèn)知方面的調(diào)查分析后，初景利教授撰文指出學(xué)科館員對(duì)嵌入式學(xué)科效勞意義的認(rèn)同程度不同，并進(jìn)一步分析了嵌入式學(xué)科效勞的難點(diǎn)和對(duì)策，提出8種嵌入式學(xué)科效勞的方式[8]。2022年，他通過(guò)梳理國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館嵌入式學(xué)科效勞相關(guān)研究和理論，對(duì)嵌入式學(xué)科效勞的背景和概念、嵌入式學(xué)科館員制度的開(kāi)展、嵌入式學(xué)科館員的職責(zé)定位以及嵌入式學(xué)科效勞的演變過(guò)程等方面進(jìn)展歸納和總結(jié)，分析嵌入式學(xué)科效勞開(kāi)展的特點(diǎn)和經(jīng)歷[9]。羅亞泓指出當(dāng)前的嵌入式學(xué)科化效勞缺少?gòu)酿^員和用戶角度的評(píng)價(jià)以及對(duì)嵌入式效勞的影響、績(jī)效的嚴(yán)密考證，并指出嵌入式學(xué)科化效勞需要進(jìn)一步提升理論系統(tǒng)性[10]。我國(guó)研究人員在實(shí)地調(diào)研和理論總結(jié)根底上，從效勞理念、策略、內(nèi)部管理、知識(shí)效勞等多方面對(duì)國(guó)外圖書(shū)館嵌入式學(xué)科化效勞進(jìn)展解讀和分析，并總結(jié)其對(duì)我國(guó)嵌入式學(xué)科化效勞的啟示[13-16]。4嵌入式學(xué)科化效勞國(guó)內(nèi)理論進(jìn)展4.1面向科研的嵌入式學(xué)科化效勞4.1.1定題跟蹤效勞定題跟蹤效勞是一種深層次的情報(bào)研究效勞，深受一線科研人員的歡迎。在創(chuàng)新課題研究的各個(gè)階段，研究人員的需求是不同的，定題效勞工作全程跟蹤，貫穿課題研究的不同階段，成為知識(shí)創(chuàng)新不可或缺的一部分[21]。在與科研人員充分溝通、掌握科研需求根底上，定題跟蹤效勞可人工或采用技術(shù)手段及時(shí)跟蹤工程研究領(lǐng)域國(guó)內(nèi)外開(kāi)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)、準(zhǔn)確將最新專業(yè)信息推送給用戶。目前可以即時(shí)推送信息的開(kāi)源軟件較多，如RSS、Alerts等，具有時(shí)效性強(qiáng)、定制便利等特點(diǎn)，是開(kāi)展定題跟蹤效勞的便捷工具。如中科院國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館根據(jù)用戶所承擔(dān)的工程與研究課題，對(duì)重要的網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)、專家博客等網(wǎng)路信息源進(jìn)展定期掃描，經(jīng)過(guò)分析加工整理成專題信息，以快報(bào)、單篇快遞、平臺(tái)動(dòng)態(tài)信息或科學(xué)研究監(jiān)測(cè)快報(bào)形式及時(shí)推送給用戶[22]。學(xué)科情報(bào)效勞是針對(duì)特定學(xué)科，運(yùn)用情報(bào)研究方法，充分挖掘大量的文獻(xiàn)資源和科學(xué)數(shù)據(jù)，對(duì)復(fù)雜的信息內(nèi)容及其內(nèi)在關(guān)系進(jìn)展梳理提醒和知識(shí)化表現(xiàn)，及時(shí)、準(zhǔn)確為科研用戶提供學(xué)科領(lǐng)域開(kāi)展脈絡(luò)和趨勢(shì)演變分析、科研成果分析、專利技術(shù)分析、成果轉(zhuǎn)化分析、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)分析、開(kāi)展戰(zhàn)略分析等深層次知識(shí)產(chǎn)品。學(xué)科情報(bào)效勞是嵌入式學(xué)科化效勞開(kāi)展比較成熟的效勞內(nèi)容，國(guó)內(nèi)多家研究型圖書(shū)館開(kāi)展了此類效勞。國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館已逐步形成快速跟蹤報(bào)道、專門(mén)調(diào)研報(bào)告和年度系統(tǒng)分析相結(jié)合，領(lǐng)域宏觀分析、專題深度報(bào)告和課題情報(bào)效勞相結(jié)合的學(xué)科情報(bào)研究產(chǎn)品體系[23]。北京大學(xué)的“重點(diǎn)科研全程支撐效勞〞，旨在為重大工程提供工程申請(qǐng)、研究過(guò)程以及工程后期的成果發(fā)表、成果轉(zhuǎn)化等全過(guò)程的學(xué)科情報(bào)效勞[24]。另外，一些商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)也提供了滿足不同科研階段的情報(bào)分析需求工具，如ISIWebofKnowledge等。4.1.3構(gòu)建集成科研信息平臺(tái)當(dāng)前，研究人員愈來(lái)愈依賴網(wǎng)絡(luò)進(jìn)展大范圍的協(xié)作交流和大規(guī)模的數(shù)據(jù)獲取與管理利用，嵌入式學(xué)科化效勞集成研究領(lǐng)域資源、技術(shù)、工具，建立一個(gè)開(kāi)放共享、協(xié)同共建、平安易用的網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化科研信息平臺(tái)，支持資源提醒和共享、信息檢索、科學(xué)數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、成果發(fā)布和展示、動(dòng)態(tài)信息定制和發(fā)送、科研即時(shí)交流、研究成果保存等，幫助研究人員管理日益復(fù)雜的研究任務(wù)。4.2面向教學(xué)的嵌入式學(xué)科化效勞4.2.1嵌入課堂教學(xué)嵌入課堂教學(xué)的學(xué)科化效勞，在與任課教師充分溝通根底上，嚴(yán)密結(jié)合教師和學(xué)生的信息需求，按照教學(xué)進(jìn)度安排，采取多種形式參與課程教學(xué)，為進(jìn)步學(xué)生學(xué)習(xí)才能和信息素養(yǎng)提供有效的信息支持。如北京大學(xué)圖書(shū)館肖瓏副館長(zhǎng)融入信息管理系張久珍副教授開(kāi)設(shè)的?信息素養(yǎng)概論?課程，從進(jìn)步大學(xué)生的信息意識(shí)、信息才能、信息文化入手，將圖書(shū)館的用戶教育、信息工作、參考效勞融入其中，促進(jìn)大學(xué)生整體素質(zhì)的進(jìn)步[28]。4.2.2嵌入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)嵌入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的學(xué)科化效勞，是將圖書(shū)館的資源和效勞嵌入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的資源和效勞與教學(xué)大綱和課堂教學(xué)結(jié)合，建立學(xué)科資源門(mén)戶，方便師生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)方便地獲取所需的資源和效勞。國(guó)內(nèi)一部分高校圖書(shū)館開(kāi)展了嵌入網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的學(xué)科化效勞，如同濟(jì)大學(xué)那么由學(xué)科館員與院系專業(yè)教師合作開(kāi)設(shè)共享空間課程，合作開(kāi)展嵌入課題工程，并對(duì)其提供全程文獻(xiàn)跟蹤和分析效勞?信息檢索課?嵌入到教學(xué)平臺(tái)，整合了教學(xué)課件、教材與教參、相關(guān)會(huì)議、圖書(shū)和出版物的超鏈接[30]。4.3嵌入式參考咨詢效勞嵌入式參考咨詢效勞是指學(xué)科館員在對(duì)目的用戶精準(zhǔn)定位的根底上，根據(jù)目的用戶的信息環(huán)境和需求特點(diǎn)，依托多樣化的參考咨詢效勞形式，構(gòu)建嵌入用戶信息環(huán)境〔包括物理環(huán)境和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境〕參考咨詢效勞渠道，形成與用戶穩(wěn)定交流互動(dòng)的關(guān)系，及時(shí)理解和跟蹤用戶在科研教學(xué)過(guò)程中的信息需求和瓶頸問(wèn)題，主動(dòng)并靈敏地組織和提供咨詢效勞，有效進(jìn)步咨詢效勞的針對(duì)性與響應(yīng)速度[31]。國(guó)內(nèi)參考咨詢效勞開(kāi)展已經(jīng)非常成熟，但是嵌入式參考咨詢效勞目前討論和理論的比較少。嵌入式參考咨詢效勞如何以更有效方式嵌入用戶環(huán)境和用戶信息利用過(guò)程，如何提供即時(shí)、高效的知識(shí)化效勞是將來(lái)需要討論的一個(gè)主題。4.4嵌入式信息素質(zhì)教育嵌入式信息素質(zhì)教育工作是學(xué)科效勞嵌入科研一線、嵌入教學(xué)一線的重要工作內(nèi)容和工作形式，是通過(guò)目的、內(nèi)容、環(huán)境和機(jī)制4個(gè)方面的嵌入，實(shí)現(xiàn)圍繞“創(chuàng)新型科研工作流〞來(lái)支持關(guān)于科學(xué)研究、專業(yè)教育與學(xué)習(xí)的圖書(shū)館效勞工作，是借助先進(jìn)的技術(shù)工具，與數(shù)字知識(shí)環(huán)境和相關(guān)知識(shí)效勞親密耦合所開(kāi)展的有體系的、協(xié)作式的、互動(dòng)的信息素質(zhì)教育工作[32]。進(jìn)步科研人員的信息素養(yǎng)是進(jìn)步科研效率、加快科研創(chuàng)新的根底。我國(guó)研究型圖書(shū)館采取多種形式開(kāi)展嵌入式信息素質(zhì)教育。如上交大圖書(shū)館在效勞過(guò)程中，有意識(shí)地嵌入了各類學(xué)科專題培訓(xùn)，并加強(qiáng)專題培訓(xùn)的理論演練和案例指導(dǎo)；國(guó)家科學(xué)圖書(shū)館建立的開(kāi)放信息素質(zhì)教育效勞平臺(tái)提供關(guān)于信息素質(zhì)、科學(xué)研究、數(shù)據(jù)分析等教育培訓(xùn)活動(dòng)，綜合組織信息素質(zhì)教育的各類素材，融匯相關(guān)的培訓(xùn)、咨詢、檢索、信息推送、社區(qū)網(wǎng)絡(luò)研討等多種效勞的教育培訓(xùn)支持平臺(tái)。5結(jié)語(yǔ)圖書(shū)館需要提供嵌入用戶信息環(huán)境和信息過(guò)程的效勞，從而使圖書(shū)館效勞走出圖書(shū)館建筑，進(jìn)入用戶的日常學(xué)習(xí)、工作和生活空間，從基于圖書(shū)館端系統(tǒng)過(guò)渡到基于用戶端系統(tǒng)[33]。為了將圖書(shū)館的資源和效勞嚴(yán)密契合用戶需求，進(jìn)步研究人員的信息素養(yǎng)，發(fā)揮圖書(shū)館對(duì)科研創(chuàng)新和教學(xué)活動(dòng)的支撐作用，我國(guó)研