質(zhì)量管理體系課件

ISO9001:2000ISO/TS16949:2002

質(zhì)量管理體系2004年8月ISO9001:2000ISO/TS16949:20021.ISO9001:2000質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介ISO是InternationalOrganizationforStandardization,翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱ISA）。ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001:2000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）2000年推出的國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，該組織曾先后推出1987版、1994版標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO9001:1994已于2003年底失效。1.ISO9001:2000質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介ISO是InISO/TS16949是國(guó)際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，由國(guó)際汽車推動(dòng)小組和日本汽車制造協(xié)會(huì)，在ISO/TS176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)的支持下共同制定的。該規(guī)范以ISO9001：2000為基礎(chǔ)，再加上汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范。該組織先后推出ISO/TS16949:1999、ISO/TS16949:2002規(guī)范。這項(xiàng)技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)零部件與服務(wù)件的供應(yīng)鏈，包括整車廠。2.ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介ISO/TS16949是國(guó)際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，由國(guó)際汽車推QS-9000、VDA6.1、ISO/TS16949的基礎(chǔ)是ISO9000，另外又加進(jìn)了汽車行業(yè)的特殊要求。QS-9000是美國(guó)三大汽車公司的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，VDA是德國(guó)大眾汽車公司的標(biāo)準(zhǔn)，它們是一個(gè)國(guó)家或多個(gè)國(guó)家汽車行業(yè)規(guī)范，而不是全球通用的規(guī)范，此二者都不能滿足經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的需要，對(duì)于參與全球競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，為避免重復(fù)認(rèn)證，因此國(guó)際汽車推動(dòng)小組和日本汽車制造協(xié)會(huì)，在ISO/TS176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)的支持下共同制定ISO/TS16949規(guī)范。ISO/TS16949是基于ISO9001:2000、QS-9000、VDA6.1，而不是替代。ISO/TS16949更強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)、缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)。3.ISO/TS16949:2002與ISO9001:2000、QS-9000、VDA等的區(qū)別？QS-9000、VDA6.1、ISO/TS16949的基礎(chǔ)是1999年9月，我公司獲得由國(guó)際知名認(rèn)證公司SGS頒發(fā)的ISO9001:1994質(zhì)量管理體系證書2002年6月，ISO9001:1994版證書升級(jí)換版為ISO9001:2000版。2004年5月，我公司獲得由SGS頒發(fā)ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系證書

4.我公司質(zhì)量體系獲證情況1999年9月，我公司獲得由國(guó)際知名認(rèn)證公司SGS頒發(fā)的IS強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘；在產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地；有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流；

5.推行ISO9001&ISO/TS16949的意義

5.推行ISO9001&ISO/TS16949的意義6.ISO9001&ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)共分幾大部？各是什么？ISO9001與ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相同，共分八大部分；分別是：1.范圍2.引用標(biāo)準(zhǔn)、3.術(shù)語(yǔ)和定義、4.質(zhì)量管理體系5.管理職責(zé)6.資源管理7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8.測(cè)量、分析和改進(jìn)6.ISO9001&ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)結(jié)7.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論分析，吸納了眾多質(zhì)量專家的意見推出的，是體系標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容。原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求。原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。原則三：全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有全體員工的充分參與，才能使他們的才于得到充分地發(fā)展和發(fā)揮，達(dá)到個(gè)人和組織的價(jià)值的最大化。7.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176根據(jù)原則四：過程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而高效地得到盼望的結(jié)果通過利用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程，一個(gè)過程的輸出可以是另一個(gè)或幾個(gè)過程的輸入。眾多的過程是相互關(guān)聯(lián)的，識(shí)別和管理這些相互關(guān)聯(lián)的過程叫過程方法。原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。8.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則四：過程方法8.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則六：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。原則七：基于事實(shí)的決策方法有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。原則八：互利的供方關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。9.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則P策劃D實(shí)施C檢查A改進(jìn)DCA改進(jìn)原則六：持續(xù)改進(jìn)9.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則P策劃D實(shí)施C檢查A改進(jìn)

供方組織（公司）顧客供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人組織：職責(zé)、權(quán)限、和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人11.本公司最經(jīng)常使用的供應(yīng)鏈術(shù)語(yǔ)：11.本公司最經(jīng)常使用的供應(yīng)鏈術(shù)語(yǔ)：12.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：

質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度合格：滿足要求不合格：不滿足要求缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施預(yù)防：為消除潛在不合格所采取的措施糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施或其他不期望情況的原因所采取的措施。預(yù)防措施：為消除潛在不合格所采取的措施或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。12.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度13.我公司質(zhì)量體系文件分成哪幾類？文件：信息及其承載媒體；質(zhì)量管理體系文件：一個(gè)文件化的體系，而不是一個(gè)文件的體系；3.質(zhì)量體系文件分類如下：一級(jí)文件：質(zhì)量手冊(cè)二級(jí)文件：程序文件三級(jí)文件：作業(yè)文件四級(jí)文件：質(zhì)量記錄

13.我公司質(zhì)量體系文件分成哪幾類？明確說明需要做什么；確保結(jié)果是一致的；使其它人能撿起未完成的工作；展示顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)滿足；提供適宜的培訓(xùn)重復(fù)性和可追溯性提供客觀證據(jù)評(píng)價(jià)QMS的有效性和持續(xù)適宜性：文件的產(chǎn)生和使用是一個(gè)過程，其目的是實(shí)現(xiàn)增值。14.文件的價(jià)值明確說明需要做什么；14.文件的價(jià)值使用者友好非形式主義簡(jiǎn)潔適當(dāng)?shù)氖芸匕l(fā)放的實(shí)用有效的適用于使用者的技能和檢驗(yàn)水平15.文件的要求使用者友好15.文件的要求16.我公司的質(zhì)量方針質(zhì)量方針與世界高科技發(fā)展同步，保證質(zhì)量，預(yù)防缺陷，持續(xù)改進(jìn)，提供迅捷、滿意的服務(wù)。16.我公司的質(zhì)量方針質(zhì)量方針17.我公司的質(zhì)量目標(biāo)2004年質(zhì)量目標(biāo)原材料交付合格率99%；產(chǎn)品一次合格率97%；產(chǎn)品交付及時(shí)率97%；顧客滿意率88.5%；產(chǎn)品退換貨率0.06%;內(nèi)部質(zhì)量成本占銷售額的比重0.40%17.我公司的質(zhì)量目標(biāo)2004年質(zhì)量目標(biāo)18.我公司ISO/TS16949體系《程序文件》中有多少個(gè)程序？分別是什么？《程序文件》中共有28個(gè)程序，分別是：服務(wù)提供程序產(chǎn)品報(bào)價(jià)程序客戶滿意度調(diào)查程序客戶訂單控制程序客戶投訴處理程序產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)程序供應(yīng)商選擇與管理程序采購(gòu)程序來料不合格品處理程序機(jī)加生產(chǎn)管理程序電鍍生產(chǎn)管理程序裝配生產(chǎn)管理程序物料庫(kù)房管理程序化學(xué)品庫(kù)房管理程序18.我公司ISO/TS16949體系《程序文件》中有多少個(gè)15.工裝制作管理程序16.設(shè)備驗(yàn)收程序17.設(shè)備維護(hù)程序18.設(shè)備維修程序19.檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備校驗(yàn)程序20.培訓(xùn)程序21.職位分析與招聘程序22.績(jī)效考核程序23.質(zhì)量文件管理程序24.技術(shù)文件管理程序25.記錄管理程序26內(nèi)部審核程序27.管理評(píng)審程序28.過程績(jī)效測(cè)量程序19.我公司ISO/TS16949體系《程序文件》中有多少個(gè)程序？分別是什么？15.工裝制作管理程序19.我公司ISO/TS16949體系特殊過程：對(duì)所形成的產(chǎn)品或服務(wù)是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程。關(guān)鍵過程：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成的影響至關(guān)重要的過程本公司的特殊過程工序是：電鍍工序、焊接工序

20.什么是特殊過程、關(guān)鍵過程？我公司的特殊、關(guān)鍵過程是什么？20.什么是特殊過程、關(guān)鍵過程？我公司的特殊、關(guān)鍵過程23.質(zhì)量管理體系中員工職責(zé)1.熟知公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；2.了解本部門職責(zé)及崗位職責(zé)；3.熟悉程序文件、三級(jí)文件，能按文件要求工作；4.正確填寫質(zhì)量記錄，保存質(zhì)量記錄。23.質(zhì)量管理體系中員工職責(zé)1.熟知公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；24.審核的類型有哪幾種？第一方審核----內(nèi)部審核第二方審核----顧客對(duì)供方的審核第三方審核----國(guó)際承認(rèn)資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核24.審核的類型有哪幾種？第一方審核----內(nèi)部審核ISO14001:1996環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系2004年8月世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)()國(guó)內(nèi)最全的管理培訓(xùn)信息和資源中心ISO14001:1996環(huán)境管理體系世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)(www.11.ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及過程上個(gè)世紀(jì)人類共出現(xiàn)了八大公害，使大批居民非正常死亡。全球性環(huán)境問題越來越突出。挪威在環(huán)境保護(hù)方面提出的《我們共同的未來》中首次使用了“可持續(xù)發(fā)展”的觀點(diǎn)。1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)提出了“人類與自然和諧共處，享受健康而富有生產(chǎn)成果的權(quán)利”。全球各領(lǐng)域，特別是工商業(yè)界，意識(shí)到：可持續(xù)發(fā)展和保護(hù)環(huán)境是自身應(yīng)有的義務(wù)。1.ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及過程上個(gè)世紀(jì)人類共

建立了“污染預(yù)防”的新觀點(diǎn)，企業(yè)逐漸形成了自我決策，自我控制，自我管理的方式。新的管理工具被采用。如用“生命周期”的方法，研究產(chǎn)品從“搖籃到墳?zāi)埂钡沫h(huán)境影響。一些國(guó)家用環(huán)境保護(hù)為前題，提出了新的保護(hù)條件使世界貿(mào)易形成了不平等技術(shù)壁壘。1993年6月ISO組織成立ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)1996年，ISO組織頒布了部分ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。2.ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及過程

建立了“污染預(yù)防”的新觀點(diǎn)，企業(yè)逐漸形成了自我決策，自我4.推行ISO14000環(huán)境管理體系的意義鞏固企業(yè)的社會(huì)地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立企業(yè)與鄰近社區(qū)良好關(guān)系強(qiáng)化干部環(huán)境管理理念與涵養(yǎng)減少資源浪費(fèi)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升國(guó)際形象4.推行ISO14000環(huán)境管理體系的意義鞏固企業(yè)的社會(huì)地位5.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)異同

都是自愿采納的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系相似，ISO14001的框架、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容參考了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。范圍不同ISO14001環(huán)境管理ISO9001產(chǎn)品質(zhì)量目的不同持續(xù)改善環(huán)境提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平承諾對(duì)象環(huán)境的相關(guān)方產(chǎn)品的消費(fèi)者審核依據(jù)法律法規(guī)+ISO14001ISO9001

相同點(diǎn)不同點(diǎn)世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)()國(guó)內(nèi)最全的管理培訓(xùn)信息和資源中心5.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)異同

相不世紀(jì)6.ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)共分幾大部？各是什么？ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)共分四大部分；分別是：1.范圍2.引用標(biāo)準(zhǔn)3.術(shù)語(yǔ)和定義4.環(huán)境管理體系6.ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)共分幾大部？各是什么？IS7.環(huán)境管理體系模式持續(xù)改進(jìn)環(huán)境方針策劃P實(shí)施與運(yùn)行D檢查與糾正措施C管理評(píng)審AP——策劃：根據(jù)組織的環(huán)境方針，確定為實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需要的目標(biāo)和過程。

D－一實(shí)施：實(shí)施過程。

C——檢查：根據(jù)環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)、法律法規(guī)和其他要求，監(jiān)視和測(cè)量過程并

報(bào)告結(jié)果。

A——改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系的績(jī)效。

7.環(huán)境管理體系模式持續(xù)改進(jìn)環(huán)境方針策劃實(shí)施與運(yùn)行檢查與糾正環(huán)境因素

一個(gè)組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。●環(huán)境作用有正面與負(fù)面環(huán)境影響；●活動(dòng)過程中污染環(huán)境；●產(chǎn)品本身污染環(huán)境；●服務(wù)過程能源消耗。9.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：

環(huán)境因素9.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：環(huán)境管理體系:全面管理體系中的一個(gè)組成部分，包括制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。10.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：

環(huán)境管理體系:10.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：11.我公司環(huán)境體系獲證情況2002年7月，我公司獲得由SGS公司頒發(fā)的ISO14001:1996環(huán)境管理體系體系證書。

11.我公司環(huán)境體系獲證情況12.我公司環(huán)境體系文件分成哪幾類？手冊(cè)程序文件操作規(guī)程、其它管理制度等文件環(huán)境管理要素描述環(huán)境管理運(yùn)行控制程序12.我公司環(huán)境體系文件分成哪幾類？手冊(cè)程序文件操作規(guī)程、其北京羅森伯格電子有限公司在活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)中,將充分考慮到對(duì)環(huán)境的影響,遵循污染預(yù)防與治理的指導(dǎo)思想,謀求持續(xù)改進(jìn)之路,特做出如下承諾:

1.遵守相關(guān)的環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求。

2.推進(jìn)清潔生產(chǎn),節(jié)約能源與資源。

3.對(duì)有毒有害的化學(xué)品管理進(jìn)行有效控制。

4.減少各種廢棄物的產(chǎn)生,強(qiáng)化廢棄物的再利用。

5.加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳與培訓(xùn),不斷提高員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)13.環(huán)境方針北京羅森伯格電子有限公司在活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)中,將充分考慮到對(duì)加強(qiáng)紙張的節(jié)約，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生節(jié)能降耗，年耗電量/銷售額同比2003年降低3%超級(jí)鏈接2004年環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)及管理方案（用電）.doc2004年環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)及管理方案(用紙).doc14.環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)加強(qiáng)紙張的節(jié)約，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生14.環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)15.環(huán)境因素環(huán)境因素:組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素重要環(huán)境因素:是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。超級(jí)鏈接2004環(huán)境因素\2004年環(huán)境因素清單.doc15.環(huán)境因素環(huán)境因素:16.我公司ISO14001體系，《程序文件》中有多少個(gè)程序？分別是什么？《程序文件》中共有17個(gè)程序，分別是:BR-EP201環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序BR-EP202法律法規(guī)與其他要求管理程序BR-EP203目標(biāo)指標(biāo)及管理方案程序BR-EP204環(huán)境教育培訓(xùn)管理程序BR-EP205環(huán)境信息交流管理程序BR-EP206文件與資料控制管理程序BR-EP207應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)程序BR-EP208監(jiān)控與測(cè)量管理程序BR-EP209不符合糾正與預(yù)防管理程序BR-EP210環(huán)境記錄管理程序BR-EP211環(huán)境管理體系審核程序BR-EP212化學(xué)品管理程序BR-EP213廢棄物管理程序BR-EP214廢水排放管理程序BR-EP215節(jié)約能源資源管理程序BR-EP216相關(guān)方管理程序BR-EP217新、改、擴(kuò)管理程序

16.我公司ISO14001體系，《程序文件》中有多少個(gè)程17.公司環(huán)境體系組織機(jī)構(gòu)超級(jí)鏈接環(huán)境管理體系組織機(jī)構(gòu)圖.doc世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)()國(guó)內(nèi)最全的管理培訓(xùn)信息和資源中心17.公司環(huán)境體系組織機(jī)構(gòu)世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)(www.123px.c19.環(huán)境管理體系中員工職責(zé)部門經(jīng)理、主管：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的環(huán)境管理工作監(jiān)督檢查本部門的環(huán)境管理執(zhí)行情況執(zhí)行公司環(huán)境管理工作的安排審核確認(rèn)本部門的環(huán)境操作規(guī)程與應(yīng)急預(yù)案內(nèi)審聯(lián)絡(luò)員:參與公司環(huán)境體系的策劃、建立、運(yùn)行,參與相關(guān)環(huán)境文件的制訂,參與本部門操作規(guī)程與應(yīng)急預(yù)案的制訂根據(jù)公司需要參加環(huán)境管理體系的審核和管理評(píng)審協(xié)助本部門的經(jīng)理、主管推進(jìn)本部門的環(huán)境工作接收環(huán)境推進(jìn)室發(fā)放的各種文件和通知并傳達(dá)到相關(guān)人員19.環(huán)境管理體系中員工職責(zé)部門經(jīng)理、主管：5S

5S2004年8月5S什么是5S？Seiri整理：要與不要的東西區(qū)分開來，在工作場(chǎng)所只存放要的東西。Seiton整頓：有用的東西穩(wěn)妥地放置在安全、保質(zhì)、方便的指定場(chǎng)所。Seisoh清掃：清掃身邊四周和工作場(chǎng)所，使葛洪做環(huán)境清潔宜人。Seiketsu清潔：無(wú)論什么時(shí)候、無(wú)論誰(shuí)觀察、無(wú)論誰(shuí)使用都沒有不愉快的感覺那種清潔宜人程度的保持。Shitsuke修養(yǎng)：遵守工作場(chǎng)所的規(guī)則和規(guī)律。什么是5S？Seiri整理：要與不要的東西區(qū)分開來，在工作場(chǎng)整理的目的是：a、

騰出空間，空間活用；b、

防止誤用，誤送；c、

塑造清爽的工作場(chǎng)所；注意：要有決心，不必要的物品應(yīng)斷然加以處置，這是5S的第一步，提高效率送整理開始。整理的目的是：整頓的目的是：a、

工作場(chǎng)所一目了然；b、

消除找尋物品的時(shí)間；c、

整整齊齊的工作環(huán)境；d、

消除過多的積壓物品；世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)()國(guó)內(nèi)最全的管理培訓(xùn)信息和資源中心整頓的目的是：a、

工作場(chǎng)所一目了然；世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)(www.清潔的目的：a、

穩(wěn)定品質(zhì)；b、

減少工業(yè)傷害；清潔的目的：維護(hù)上面的3S成績(jī)。清掃和清掃的目的是：清潔的目的：清掃和清掃的目的是：b、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)精神。a、

培養(yǎng)好習(xí)慣，遵守規(guī)則的員工。修養(yǎng)的目的：修養(yǎng)的目的：以下的現(xiàn)象均會(huì)導(dǎo)致不良，造成浪費(fèi)：儀容不整或穿著不整的人員；機(jī)器設(shè)備擺放不當(dāng)；機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)不良；原料、不良品、成品、待修品、報(bào)廢品隨意擺；工具亂放；運(yùn)料通道不當(dāng)；工作人員的座位或坐姿不當(dāng)；應(yīng)該注意的：以下的現(xiàn)象均會(huì)導(dǎo)致不良，造成浪費(fèi)：應(yīng)該注意的：應(yīng)該做到的：認(rèn)真開好班前班后會(huì)；生產(chǎn)準(zhǔn)備非常重要；如設(shè)備、工裝、材料、圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、工作命令單、首件確認(rèn)等。做好產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)和質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)；（標(biāo)識(shí)的目的：隨時(shí)確認(rèn)產(chǎn)品的工作狀態(tài)和質(zhì)量狀態(tài)。）自檢和互檢；問題和異常報(bào)告；應(yīng)該做到的：認(rèn)真開好班前班后會(huì)；應(yīng)該做到的：嚴(yán)格遵照作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定操作；流程的任何步驟都要按規(guī)定執(zhí)行；未經(jīng)檢驗(yàn)的物料不能入庫(kù)。應(yīng)該做到的：?jiǎn)栴}和建議？？？問題和建議？？？謝謝您的參與！讓我們共同創(chuàng)造羅森伯格的美好未來！謝謝您的參與！ISO9001:2000ISO/TS16949:2002

質(zhì)量管理體系2004年8月ISO9001:2000ISO/TS16949:20021.ISO9001:2000質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介ISO是InternationalOrganizationforStandardization,翻譯成中文就是“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織”。ISO是世界上最大的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織。它成立于1947年2月23日，它的前身是1928年成立的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)國(guó)際聯(lián)合會(huì)”（簡(jiǎn)稱ISA）。ISO負(fù)責(zé)除電工、電子領(lǐng)域之外的所有其他領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。ISO9000族’是由ISO/TC176制定的所有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),TC176即ISO中第176個(gè)技術(shù)委員會(huì)，TC176專門負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)。ISO9001:2000是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）2000年推出的國(guó)際質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，該組織曾先后推出1987版、1994版標(biāo)準(zhǔn)，其中ISO9001:1994已于2003年底失效。1.ISO9001:2000質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介ISO是InISO/TS16949是國(guó)際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，由國(guó)際汽車推動(dòng)小組和日本汽車制造協(xié)會(huì)，在ISO/TS176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)的支持下共同制定的。該規(guī)范以ISO9001：2000為基礎(chǔ)，再加上汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范。該組織先后推出ISO/TS16949:1999、ISO/TS16949:2002規(guī)范。這項(xiàng)技術(shù)規(guī)范適用于整個(gè)汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)零部件與服務(wù)件的供應(yīng)鏈，包括整車廠。2.ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系簡(jiǎn)介ISO/TS16949是國(guó)際汽車行業(yè)的技術(shù)規(guī)范，由國(guó)際汽車推QS-9000、VDA6.1、ISO/TS16949的基礎(chǔ)是ISO9000，另外又加進(jìn)了汽車行業(yè)的特殊要求。QS-9000是美國(guó)三大汽車公司的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，VDA是德國(guó)大眾汽車公司的標(biāo)準(zhǔn)，它們是一個(gè)國(guó)家或多個(gè)國(guó)家汽車行業(yè)規(guī)范，而不是全球通用的規(guī)范，此二者都不能滿足經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的需要，對(duì)于參與全球競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)，為避免重復(fù)認(rèn)證，因此國(guó)際汽車推動(dòng)小組和日本汽車制造協(xié)會(huì)，在ISO/TS176質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會(huì)的支持下共同制定ISO/TS16949規(guī)范。ISO/TS16949是基于ISO9001:2000、QS-9000、VDA6.1，而不是替代。ISO/TS16949更強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)、缺陷預(yù)防、減少變差和浪費(fèi)。3.ISO/TS16949:2002與ISO9001:2000、QS-9000、VDA等的區(qū)別？QS-9000、VDA6.1、ISO/TS16949的基礎(chǔ)是1999年9月，我公司獲得由國(guó)際知名認(rèn)證公司SGS頒發(fā)的ISO9001:1994質(zhì)量管理體系證書2002年6月，ISO9001:1994版證書升級(jí)換版為ISO9001:2000版。2004年5月，我公司獲得由SGS頒發(fā)ISO/TS16949:2002質(zhì)量管理體系證書

4.我公司質(zhì)量體系獲證情況1999年9月，我公司獲得由國(guó)際知名認(rèn)證公司SGS頒發(fā)的IS強(qiáng)化質(zhì)量管理，提高企業(yè)效益；增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場(chǎng)份額；獲得了國(guó)際貿(mào)易“通行證”，消除了國(guó)際貿(mào)易壁壘；在產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地；有利于國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流；

5.推行ISO9001&ISO/TS16949的意義

5.推行ISO9001&ISO/TS16949的意義6.ISO9001&ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)共分幾大部？各是什么？ISO9001與ISO/TS16949標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)相同，共分八大部分；分別是：1.范圍2.引用標(biāo)準(zhǔn)、3.術(shù)語(yǔ)和定義、4.質(zhì)量管理體系5.管理職責(zé)6.資源管理7.產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)8.測(cè)量、分析和改進(jìn)6.ISO9001&ISO/TS16949:2002標(biāo)準(zhǔn)結(jié)7.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176根據(jù)ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論分析，吸納了眾多質(zhì)量專家的意見推出的，是體系標(biāo)準(zhǔn)的核心內(nèi)容。原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)組織依存于顧客，組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客要求。原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)者確立組織統(tǒng)一的宗旨及方向，應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。原則三：全員參與各級(jí)人員都是組織之本，只有全體員工的充分參與，才能使他們的才于得到充分地發(fā)展和發(fā)揮，達(dá)到個(gè)人和組織的價(jià)值的最大化。7.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是ISO/TC176根據(jù)原則四：過程方法將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過程進(jìn)行管理，從而高效地得到盼望的結(jié)果通過利用資源和實(shí)施管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一組活動(dòng)，可以視為一個(gè)過程，一個(gè)過程的輸出可以是另一個(gè)或幾個(gè)過程的輸入。眾多的過程是相互關(guān)聯(lián)的，識(shí)別和管理這些相互關(guān)聯(lián)的過程叫過程方法。原則五：管理的系統(tǒng)方法將相互關(guān)聯(lián)的過程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。8.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則四：過程方法8.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則原則六：持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。原則七：基于事實(shí)的決策方法有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。原則八：互利的供方關(guān)系組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力。9.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則P策劃D實(shí)施C檢查A改進(jìn)DCA改進(jìn)原則六：持續(xù)改進(jìn)9.八項(xiàng)質(zhì)量管理原則P策劃D實(shí)施C檢查A改進(jìn)

供方組織（公司）顧客供方：提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人組織：職責(zé)、權(quán)限、和相互關(guān)系得到安排的一組人員及設(shè)施顧客：接受產(chǎn)品的組織或個(gè)人11.本公司最經(jīng)常使用的供應(yīng)鏈術(shù)語(yǔ)：11.本公司最經(jīng)常使用的供應(yīng)鏈術(shù)語(yǔ)：12.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：

質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度合格：滿足要求不合格：不滿足要求缺陷：未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求糾正：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施預(yù)防：為消除潛在不合格所采取的措施糾正措施：為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施或其他不期望情況的原因所采取的措施。預(yù)防措施：為消除潛在不合格所采取的措施或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施。12.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：質(zhì)量：一組固有特性滿足要求的程度13.我公司質(zhì)量體系文件分成哪幾類？文件：信息及其承載媒體；質(zhì)量管理體系文件：一個(gè)文件化的體系，而不是一個(gè)文件的體系；3.質(zhì)量體系文件分類如下：一級(jí)文件：質(zhì)量手冊(cè)二級(jí)文件：程序文件三級(jí)文件：作業(yè)文件四級(jí)文件：質(zhì)量記錄

13.我公司質(zhì)量體系文件分成哪幾類？明確說明需要做什么；確保結(jié)果是一致的；使其它人能撿起未完成的工作；展示顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)滿足；提供適宜的培訓(xùn)重復(fù)性和可追溯性提供客觀證據(jù)評(píng)價(jià)QMS的有效性和持續(xù)適宜性：文件的產(chǎn)生和使用是一個(gè)過程，其目的是實(shí)現(xiàn)增值。14.文件的價(jià)值明確說明需要做什么；14.文件的價(jià)值使用者友好非形式主義簡(jiǎn)潔適當(dāng)?shù)氖芸匕l(fā)放的實(shí)用有效的適用于使用者的技能和檢驗(yàn)水平15.文件的要求使用者友好15.文件的要求16.我公司的質(zhì)量方針質(zhì)量方針與世界高科技發(fā)展同步，保證質(zhì)量，預(yù)防缺陷，持續(xù)改進(jìn)，提供迅捷、滿意的服務(wù)。16.我公司的質(zhì)量方針質(zhì)量方針17.我公司的質(zhì)量目標(biāo)2004年質(zhì)量目標(biāo)原材料交付合格率99%；產(chǎn)品一次合格率97%；產(chǎn)品交付及時(shí)率97%；顧客滿意率88.5%；產(chǎn)品退換貨率0.06%;內(nèi)部質(zhì)量成本占銷售額的比重0.40%17.我公司的質(zhì)量目標(biāo)2004年質(zhì)量目標(biāo)18.我公司ISO/TS16949體系《程序文件》中有多少個(gè)程序？分別是什么？《程序文件》中共有28個(gè)程序，分別是：服務(wù)提供程序產(chǎn)品報(bào)價(jià)程序客戶滿意度調(diào)查程序客戶訂單控制程序客戶投訴處理程序產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開發(fā)程序供應(yīng)商選擇與管理程序采購(gòu)程序來料不合格品處理程序機(jī)加生產(chǎn)管理程序電鍍生產(chǎn)管理程序裝配生產(chǎn)管理程序物料庫(kù)房管理程序化學(xué)品庫(kù)房管理程序18.我公司ISO/TS16949體系《程序文件》中有多少個(gè)15.工裝制作管理程序16.設(shè)備驗(yàn)收程序17.設(shè)備維護(hù)程序18.設(shè)備維修程序19.檢驗(yàn)測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備校驗(yàn)程序20.培訓(xùn)程序21.職位分析與招聘程序22.績(jī)效考核程序23.質(zhì)量文件管理程序24.技術(shù)文件管理程序25.記錄管理程序26內(nèi)部審核程序27.管理評(píng)審程序28.過程績(jī)效測(cè)量程序19.我公司ISO/TS16949體系《程序文件》中有多少個(gè)程序？分別是什么？15.工裝制作管理程序19.我公司ISO/TS16949體系特殊過程：對(duì)所形成的產(chǎn)品或服務(wù)是否合格不易或不能經(jīng)濟(jì)地進(jìn)行驗(yàn)證的過程。關(guān)鍵過程：對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量形成的影響至關(guān)重要的過程本公司的特殊過程工序是：電鍍工序、焊接工序

20.什么是特殊過程、關(guān)鍵過程？我公司的特殊、關(guān)鍵過程是什么？20.什么是特殊過程、關(guān)鍵過程？我公司的特殊、關(guān)鍵過程23.質(zhì)量管理體系中員工職責(zé)1.熟知公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；2.了解本部門職責(zé)及崗位職責(zé)；3.熟悉程序文件、三級(jí)文件，能按文件要求工作；4.正確填寫質(zhì)量記錄，保存質(zhì)量記錄。23.質(zhì)量管理體系中員工職責(zé)1.熟知公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；24.審核的類型有哪幾種？第一方審核----內(nèi)部審核第二方審核----顧客對(duì)供方的審核第三方審核----國(guó)際承認(rèn)資格的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的審核24.審核的類型有哪幾種？第一方審核----內(nèi)部審核ISO14001:1996環(huán)境管理體系環(huán)境管理體系2004年8月世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)()國(guó)內(nèi)最全的管理培訓(xùn)信息和資源中心ISO14001:1996環(huán)境管理體系世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)(www.11.ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及過程上個(gè)世紀(jì)人類共出現(xiàn)了八大公害，使大批居民非正常死亡。全球性環(huán)境問題越來越突出。挪威在環(huán)境保護(hù)方面提出的《我們共同的未來》中首次使用了“可持續(xù)發(fā)展”的觀點(diǎn)。1992年聯(lián)合國(guó)環(huán)境與發(fā)展大會(huì)提出了“人類與自然和諧共處，享受健康而富有生產(chǎn)成果的權(quán)利”。全球各領(lǐng)域，特別是工商業(yè)界，意識(shí)到：可持續(xù)發(fā)展和保護(hù)環(huán)境是自身應(yīng)有的義務(wù)。1.ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及過程上個(gè)世紀(jì)人類共

建立了“污染預(yù)防”的新觀點(diǎn)，企業(yè)逐漸形成了自我決策，自我控制，自我管理的方式。新的管理工具被采用。如用“生命周期”的方法，研究產(chǎn)品從“搖籃到墳?zāi)埂钡沫h(huán)境影響。一些國(guó)家用環(huán)境保護(hù)為前題，提出了新的保護(hù)條件使世界貿(mào)易形成了不平等技術(shù)壁壘。1993年6月ISO組織成立ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(huì)1996年，ISO組織頒布了部分ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)。2.ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的背景及過程

建立了“污染預(yù)防”的新觀點(diǎn)，企業(yè)逐漸形成了自我決策，自我4.推行ISO14000環(huán)境管理體系的意義鞏固企業(yè)的社會(huì)地位與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建立企業(yè)與鄰近社區(qū)良好關(guān)系強(qiáng)化干部環(huán)境管理理念與涵養(yǎng)減少資源浪費(fèi)提高經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升國(guó)際形象4.推行ISO14000環(huán)境管理體系的意義鞏固企業(yè)的社會(huì)地位5.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)異同

都是自愿采納的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)管理體系相似，ISO14001的框架、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容參考了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)。范圍不同ISO14001環(huán)境管理ISO9001產(chǎn)品質(zhì)量目的不同持續(xù)改善環(huán)境提高產(chǎn)品質(zhì)量管理水平承諾對(duì)象環(huán)境的相關(guān)方產(chǎn)品的消費(fèi)者審核依據(jù)法律法規(guī)+ISO14001ISO9001

相同點(diǎn)不同點(diǎn)世紀(jì)培訓(xùn)網(wǎng)()國(guó)內(nèi)最全的管理培訓(xùn)信息和資源中心5.ISO14001標(biāo)準(zhǔn)與ISO9001標(biāo)準(zhǔn)異同

相不世紀(jì)6.ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)共分幾大部？各是什么？ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)共分四大部分；分別是：1.范圍2.引用標(biāo)準(zhǔn)3.術(shù)語(yǔ)和定義4.環(huán)境管理體系6.ISO14001體系標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)共分幾大部？各是什么？IS7.環(huán)境管理體系模式持續(xù)改進(jìn)環(huán)境方針策劃P實(shí)施與運(yùn)行D檢查與糾正措施C管理評(píng)審AP——策劃：根據(jù)組織的環(huán)境方針，確定為實(shí)現(xiàn)結(jié)果所需要的目標(biāo)和過程。

D－一實(shí)施：實(shí)施過程。

C——檢查：根據(jù)環(huán)境方針、目標(biāo)、指標(biāo)、法律法規(guī)和其他要求，監(jiān)視和測(cè)量過程并

報(bào)告結(jié)果。

A——改進(jìn)：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)環(huán)境管理體系的績(jī)效。

7.環(huán)境管理體系模式持續(xù)改進(jìn)環(huán)境方針策劃實(shí)施與運(yùn)行檢查與糾正環(huán)境因素

一個(gè)組織活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素。●環(huán)境作用有正面與負(fù)面環(huán)境影響；●活動(dòng)過程中污染環(huán)境；●產(chǎn)品本身污染環(huán)境；●服務(wù)過程能源消耗。9.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：

環(huán)境因素9.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：環(huán)境管理體系:全面管理體系中的一個(gè)組成部分，包括制定、實(shí)施、實(shí)現(xiàn)、評(píng)審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機(jī)構(gòu)、計(jì)劃活動(dòng)、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。10.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：

環(huán)境管理體系:10.常用術(shù)語(yǔ)的標(biāo)準(zhǔn)解釋：11.我公司環(huán)境體系獲證情況2002年7月，我公司獲得由SGS公司頒發(fā)的ISO14001:1996環(huán)境管理體系體系證書。

11.我公司環(huán)境體系獲證情況12.我公司環(huán)境體系文件分成哪幾類？手冊(cè)程序文件操作規(guī)程、其它管理制度等文件環(huán)境管理要素描述環(huán)境管理運(yùn)行控制程序12.我公司環(huán)境體系文件分成哪幾類？手冊(cè)程序文件操作規(guī)程、其北京羅森伯格電子有限公司在活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)中,將充分考慮到對(duì)環(huán)境的影響,遵循污染預(yù)防與治理的指導(dǎo)思想,謀求持續(xù)改進(jìn)之路,特做出如下承諾:

1.遵守相關(guān)的環(huán)境法律、法規(guī)及其他要求。

2.推進(jìn)清潔生產(chǎn),節(jié)約能源與資源。

3.對(duì)有毒有害的化學(xué)品管理進(jìn)行有效控制。

4.減少各種廢棄物的產(chǎn)生,強(qiáng)化廢棄物的再利用。

5.加強(qiáng)對(duì)員工的宣傳與培訓(xùn),不斷提高員工的環(huán)境保護(hù)意識(shí)13.環(huán)境方針北京羅森伯格電子有限公司在活動(dòng)、產(chǎn)品及服務(wù)中,將充分考慮到對(duì)加強(qiáng)紙張的節(jié)約，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生節(jié)能降耗，年耗電量/銷售額同比2003年降低3%超級(jí)鏈接2004年環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)及管理方案（用電）.doc2004年環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)及管理方案(用紙).doc14.環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)加強(qiáng)紙張的節(jié)約，減少?gòu)U棄物的產(chǎn)生14.環(huán)境目標(biāo)指標(biāo)15.環(huán)境因素環(huán)境因素:組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能夠與環(huán)境發(fā)生相互作用的要素重要環(huán)境因素:是指具有或能夠產(chǎn)生重大環(huán)境影響的環(huán)境因素。超級(jí)鏈接2004環(huán)境因素\2004年環(huán)境因素清單.doc15.環(huán)境因素環(huán)境因素:16.我公司ISO14001體系，《程序文件》中有多少個(gè)程序？分別是什么？《程序文件》中共有17個(gè)程序，分別是:BR-EP201環(huán)境因素識(shí)別與評(píng)價(jià)程序BR-EP202法律法規(guī)與其他要求管理程序BR-EP203目標(biāo)指標(biāo)及管理方案程序BR-EP204環(huán)境教育培訓(xùn)管理程序BR-EP205環(huán)境信息交流管理程序BR-