世界咖啡如何在培訓(xùn)中運用

世界咖啡如何在中運用（3月2日）一，世界咖啡的理解是一種對話、集體交流的方式，營造一個安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對特定的問題展開對話。一般4-5人，針對一個或多個主題，坐在咖啡桌旁促膝而談。通過幾輪的匯談，除了桌主外，其他人均可在每輪時間截止時，自由選擇其他組，參與交流。通過這樣的方式，建立一個充滿生機的集體匯談，創(chuàng)造集體智慧。二，世界咖啡在哪些方面使用任何一種流行的方法，都有它深刻的底蘊和模型。我們要抓住它的核心來運用，不一定非要照搬。最適合學(xué)員和公司的就是最好的。1，適合：世界咖啡的適用面其他挺廣的，適合以發(fā)展、經(jīng)驗交流、激發(fā)靈感、探尋問題為主題的研討會，共同構(gòu)建一種知識、分享系統(tǒng)問題分析系統(tǒng)、關(guān)系梳理系統(tǒng)2，不適合：有標(biāo)準(zhǔn)答案的問題，容易解決的問題。3，應(yīng)用注意：如果是在模塊應(yīng)用，世界咖啡結(jié)束，這個模塊結(jié)束。而不是世界咖啡結(jié)束，再來講這個模塊內(nèi)容，就失去意義了。三，世界咖啡7個原則運用1、設(shè)置情境設(shè)定目標(biāo)，確定匯談的界限，否則匯談會過于發(fā)散而難以收攏。例如：咖啡，力咖啡等。2、營造友好空間讓人們有舒適、安全感，促進交流和分享。音樂，水果，海報上墻。要讓學(xué)員細(xì)化這里，愿意打開心扉，愿意參與分享。特別是內(nèi)訓(xùn)時候非常重要。3、探索真正的問題：找到大家都關(guān)注的問題，進行匯談如果沒有診斷和調(diào)研，就建議不要使用世界咖啡，所以來個現(xiàn)場診斷。主題一定是大家感興趣的才可以如何聚焦問題，如何引導(dǎo)學(xué)員參與，開場很重要。如果主題確定可以用以下方法。主題是學(xué)員感興趣的，怎么引導(dǎo)，學(xué)員感興趣的是什么一問：大家在工作中最關(guān)注什么如果學(xué)員回答的不是你想要的，接著再問，除了這個我們關(guān)注什么，或想得到什么二問：引導(dǎo)到最關(guān)注的問題，是什么因素影響它三問：在這些影響因素中，哪些是我們可以改善和提升的呢目的：引導(dǎo)到要研討的主題，世界咖啡問題聚焦，通過引導(dǎo)，找到大家最關(guān)注的問題，來自哪，回到哪。4、鼓勵每個人積極參與和貢獻(xiàn)這是世界咖啡與日常的會議最大的區(qū)別。通過鼓勵和促進全體參與真正做到群策群力。5、交流并連接不同觀點這讓我想到了用思維導(dǎo)圖進行發(fā)散思維。在世界咖啡匯談中，不同的思維、角度、觀點，會給我們啟發(fā)，創(chuàng)造出新的觀點和想法，讓我們的思維得以拓展。6、共同傾聽抱著互相學(xué)習(xí)態(tài)度參與的人們，會真正聆聽其他人的觀點，并進行思考和連接，參照出新的價值。用一支筆做講話棒，棒在誰手里誰講話嗎，講話玩就放下，下一個人講要簡單重復(fù)下前面人觀點。7、收獲與分享集體智慧讓集體的智慧呈現(xiàn)出來，并具有執(zhí)行性。世咖側(cè)重在知識分享、關(guān)系建立和價值創(chuàng)造，關(guān)鍵在于各種思想的連接。從中找到重要的模式和問題，通過頭腦風(fēng)暴，我們得到了很多珍珠，通過桌長和參與者的串聯(lián)，有了各種新的思想，串成了一條美麗的項鏈。這也是為什么六周年慶時，林老師設(shè)計的最后一輪問題是：我們的新發(fā)現(xiàn)或收獲因為我自己操作的世界咖啡過程中，常聽到有人說：哇！這是我沒有想到過的…..四.世界咖啡的落地關(guān)鍵是什么有兩個：一是項目的設(shè)計，二是現(xiàn)場催化師的引導(dǎo)。世界咖啡實際上是把的主體和內(nèi)容，發(fā)生了幾個轉(zhuǎn)變。首先是把學(xué)員變成了。變成了催化師（引導(dǎo)師）。因為在現(xiàn)場討論交流和結(jié)果匯報的，都是所有的學(xué)員。而是規(guī)則的制定者，是現(xiàn)場組織者，是學(xué)員討論時的觀察者和旁聽者，是最后總結(jié)陳述的引導(dǎo)者。唯獨不是傳道授業(yè)者。這個度一定要把握好。其次，在內(nèi)容方面，世界咖啡把課程的大綱變成了交流討論的主題，但只設(shè)計到主題是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要聚焦細(xì)化到具體的問題。五，如何流程引導(dǎo)1，ORID運用原理：（o實踐-客觀事實、R感受-客觀反射、I意義-事實分析，D行動-基于事實的）從易到難。跟的關(guān)系，也是越來越密切。從簡單的畫咖啡杯開始，到談自己的個人情況，再到自己自豪的事情，慢慢打開話匣子。之后，從個人到行業(yè)。2，點評三步曲點評別人時的步驟：1、表揚2、如果...改善就更好了3、您覺得呢這真是一個萬能公式，這三步曲也是秉承了蘇平老師經(jīng)常講的“先處理心情，再處理事情”的理念，用在哪都那么適用。世界咖啡——解決問題的模式什么是世界咖啡著名的“WorldCafe”（世界咖啡）會議模式的主要精神就是跨界（Crossover），不同專業(yè)背景、不同職務(wù)、不同部門的一群人，針對數(shù)個主題，發(fā)表各自的見解，互相意見碰撞，激發(fā)出意想不到的創(chuàng)新點子。人們很容易被自己過去所學(xué)或是經(jīng)驗所限制，一個團體或公司也是很容易被既成文化或價值觀所限制，同構(gòu)型越高，越不容易產(chǎn)生新的點子。世界咖啡讓參與者從對個人風(fēng)格、學(xué)習(xí)方式和情感智商所有這些我們慣用的評判人的方式的關(guān)注中解放出來，使人們能夠用新的視角來看世界。讓人們進行深度的匯談，并產(chǎn)生更富于遠(yuǎn)見的洞察力。世界咖啡的七項原則第一項原則：明確會談內(nèi)容第二項原則：創(chuàng)造熱情友好的氛圍第三項原則：探索相關(guān)問題第四項原則：鼓勵每個人的投入/貢獻(xiàn)第五項原則：吸收多元文化，接受不同觀點第六項原則：共同審議不同的模式、觀點和深層次的問題第七項原則：收獲、分享共同成果世界咖啡的原理應(yīng)用--深度匯談深度匯談是通過在所有對話者參與的同時，分享所有對話者的意義，從而在群體和個體中獲得新的理解和共識的交流活動過程。深度匯談并不是去分析解剖事物，也不是去贏得爭論，或者去交換意見，而是一種集體參與和分享。深度匯談仿佛是一種流淌于人們之間的意義溪流，它使所有的對話者都能夠參與和分享這一意義之溪，并因此能夠在群體中萌生新的理解和共識。在深度匯談進行之初，這些理解和共識并不存在。這是那種富于創(chuàng)造性的理解和共識，是某一種能被所有人參與和分享的意義，它能起到一種類似'膠水”或“水泥”的作用，從而把人和社會粘結(jié)起來?！旧除埌酥苣陸c作業(yè)】世界咖啡的問題設(shè)計(2014-12-0409:39:02)標(biāo)簽：分類：中國培訓(xùn)師沙龍八周年慶典暨“培訓(xùn)師的提問力”主題活動圓滿結(jié)束。按照慣例，每次活動后會制定5-3-1行動計劃。下面是我的5-3-1計劃表：2014.中國培訓(xùn)師沙龍八周年慶5-3-1作業(yè)課程名稱5項收獲3項運用1項行動《教練式提問在培訓(xùn)中的運用》1、作用教練式提問的作用：邀請覺察、關(guān)注目標(biāo)、識別干擾、激發(fā)行動力量教練式提問的作用：邀請覺察、關(guān)注目標(biāo)、識別干擾、激發(fā)行動力量2、鏡子教練無法準(zhǔn)備，但基于反饋來照鏡子3、提問有力的問題是簡潔的、不需要解釋的問問題前明確出發(fā)點教練式提問，不是關(guān)于問題和自己，而是關(guān)于學(xué)員的接受不同的答案，相信每個答案都有它的角度和價值有力的問題是簡潔的、不需要解釋的

（5）看到行為背后的思維、框架，向內(nèi)走4、運用（1）從不知道一知道，用培訓(xùn)；從知道一4、運用助其看到中間的障礙（2）識別學(xué)員的模式，并讓其看到，改變自然發(fā)生5、甜甜甜甜圈的溝通方式圈建構(gòu)主義內(nèi)容變問題，講授變研討，答案變共識內(nèi)容變問題，講授變研討，答案變共識行動計劃表課程名稱行動項目計劃具體內(nèi)容開始時間檢査人追蹤情況備注《教練式提問在培訓(xùn)中的運用》有力的問題是簡潔的、不需要解釋的1、兩個月內(nèi)，重溫《參與式?jīng)Q策引導(dǎo)寶典》《從教練到喚醒者》、《世界咖啡》、《引導(dǎo)的秘訣》等書籍，每周分享一篇關(guān)于提問的博文20141、自己大家1、2、本文2、兩個月內(nèi)，至少每周運用并反思提問是否簡潔有力2、自己、大家1、3、兩個月內(nèi)，每兩周在沙龍管理員群中，進行一次關(guān)于提問的分享3、自己、大家下午，在中國培訓(xùn)師沙龍8周年慶典暨“培訓(xùn)師的提問力”主題活動中，我分享了《引導(dǎo)技術(shù)中的問題設(shè)計》。其中一個工具就是世界咖啡，我針對世界咖啡中的提問，進行了再次的學(xué)習(xí)。一、世界咖啡中的問題1、好問題的特點8周年慶結(jié)束后，我重新閱讀《世界咖啡：創(chuàng)造集體智慧的匯談方法》，并回顧了兩年前的視覺化讀書筆記（【中國培訓(xùn)師沙龍六周年慶作業(yè)】《世界咖啡》讀書筆記（第五章））我將好問題的作用、特點和什么才是好問題，進行了下面的匯總：2、如何提出一個有力的問題從建構(gòu)、范圍、假設(shè)三個方面來分析：1）建構(gòu)

建構(gòu)是關(guān)于問題的實際框架，用開放式問題比封閉式問題，效果更好。例如：我們?nèi)绾卧谂嘤?xùn)前，了解學(xué)員的需求呢就比“我們在培訓(xùn)前是否需要了解學(xué)員的需求呢”這個問題，更能引發(fā)參加者的思考。2）范圍范圍是涉及解決或補救的問題。例如：問“您在做內(nèi)訓(xùn)師過程中最急需要解決的一個問題”，范圍就比“你認(rèn)為公司在培訓(xùn)方面有什么問題”范圍更小。范圍可以從團隊到個人，也可以從個人到團隊，根據(jù)需求來確定提問的范圍。3）假設(shè)基于不同的理念和假設(shè)，會提出不同的問題。書中有一個案例：競爭（我們怎樣才能打造世界上最好的工業(yè)實驗室）還是貢獻(xiàn)（我們怎樣才能為世界打造最好的工業(yè)實驗室）。提問方式不同，導(dǎo)致我們?nèi)ニ伎己妥鍪虑榈男膽B(tài)、方式也有所不同。在這個基礎(chǔ)上，我們再根據(jù)實際需求，選擇問題的范圍，例如：為世界打造最好的工業(yè)實驗室，對我個人（團隊/部門/公司）意味著什么3、世界咖啡問題范例我按照8周年慶我分享的提問思路：情境—目標(biāo)—方法—提問，將書中給出的提問范例，也做了整理：二、世界咖啡案例點評在下午的分享中，我舉了自己在TTT課程中運用世界咖啡的問題設(shè)計案例。0—■■?a|世界聃屮露獨I□悝詰禪I40—■■?a|世界聃屮露獨I□悝詰禪I4MGli—i繪H■悄巴計