項目管理制度(附流程、職責(zé))

-.z.--.--總結(jié)工程管理制度福州***公司2018-05-20更新記錄：日期作者版本更新記錄2018-05-20***v1.0目錄TOC\o"1-4"\h\z\u工程管理制度0一、管理總則h21概述22工程管理原則23適用范圍21.人員范圍288\h22.執(zhí)行范圍2二、管理流程2三、管理制度21會議制度PAGEREF_Toc8156292\h21.會議形式22.會議要求22培訓(xùn)制度21.培訓(xùn)方案PAGEREF_Toc8156296\h22.培訓(xùn)紀(jì)律23.培訓(xùn)考評24.工程過程中的問題23文檔資料管理制度21.文檔格式22.可交付文檔資料的審閱23.工程資料保管2HYPERLINK\l"_Toc8156304"4工程進度控制制度21.概述22.進度反應(yīng)23.進度匯報2四、工作職責(zé)21.工程組織架構(gòu)22.工程成員職責(zé)2〔1〕、工程管理層56311\h2〔2〕、資源組2〔3〕、開發(fā)組23.工程崗位職責(zé)2五、工程相關(guān)文檔21"會議簽到表"22"培訓(xùn)簽到表"23"工程總體方案"24"會議PPT"25"工程周報"26"工程問題跟蹤表"27"工程會議紀(jì)要"2HYPERLINK\l"_Toc8156323"8"階段總結(jié)報告"29"檢驗報告"210"可行性報告"2管理總則概述本管理制度主要是明確公司所有工程開發(fā)的政策、流程、職責(zé)和權(quán)限，提出具體管理及流程要求，公司工程團隊成員、各參與部門及參與工程建立的所有人員應(yīng)遵循程序化、標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化的工程管理原則，保證工程建立的順利進展。工程管理原則為保證所有工程能夠有效、順利的完成，確立按照如下原則開展各項工作：工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在具體工程中所有工程組成員都承受工程經(jīng)理直接收理，為保證工程質(zhì)量，工程經(jīng)理有權(quán)利及義務(wù)安排、分配、變更所有工程組成員的工作時間及工作內(nèi)容，工程組成員向工程經(jīng)理直接匯報，工程經(jīng)理向工程組長及公司管理層直接匯報，工程經(jīng)理對工程結(jié)果負(fù)責(zé)；公司所有工程團隊成員、各參與部門及參與工程建立的所有人員均需對工程方案負(fù)責(zé)，以工程任務(wù)為導(dǎo)向開展所在工程的各項工作；適用范圍人員范圍本制度適用于公司已經(jīng)立項的工程團隊成員、各參與部門及參與工程建立的所有人員。執(zhí)行范圍本制度適用于本公司所有工程開展過程中的準(zhǔn)備、立項、執(zhí)行、驗收、效勞等的全部過程。管理流程〔插入流程圖〕管理制度會議制度會議形式類型內(nèi)容負(fù)責(zé)人參加者要求周例會會議目的是為工程組組長評估工程進展情況及安排工作內(nèi)容；匯報、回憶、檢查本周工程進展情況；討論并確立下周工程方案；檢查應(yīng)交付資料及樣件的完成情況；工程經(jīng)理工程小組成員節(jié)點會議此類會議是根據(jù)階段工作方案確立的具體關(guān)鍵節(jié)點召開，主要為了完成已確立的工程工作方案而定；工程經(jīng)理工程小組成員階段性總結(jié)報告協(xié)調(diào)會議解決工程過程中碰到的無法單體獨立完成的問題工程總監(jiān)或工程組長工程組管理層有分析、有措施、有跟蹤，工程進度風(fēng)險評估臨時會議臨時性會議是專為解決*一問題而設(shè)的會議工程經(jīng)理工程環(huán)節(jié)中相關(guān)人員有解決方案備注紀(jì)要時效性：會議完畢后一個工作日內(nèi)發(fā)送會議紀(jì)要，以"誰組織誰記錄〞為原則進展；會議要求所有會議都應(yīng)有相應(yīng)的主持人，由主持人控制整個會議的進程。在會議當(dāng)中產(chǎn)生不同意見時，由會議主持人決定如何安排解決。所有會議都按以下構(gòu)造安排：會議通知〔包括會議議題、議程安排、參會人員、參會地點〕、會議資料準(zhǔn)備、議題研討、總結(jié)成果，如需要，安排隨后會議日程和完畢。會議通知會議通知由工程經(jīng)理委派內(nèi)務(wù)員完成。通知應(yīng)包括如下內(nèi)容：時間、地點、與會人員、會議主題及主題的簡單介紹。讓與會者做到有備而來，同時會議通知也應(yīng)考慮通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，讓負(fù)責(zé)人對會議的議程有所了解，并安排相關(guān)人員出席。會議資料準(zhǔn)備在此階段，會議主持人根據(jù)會議議題準(zhǔn)備會議PPT及需要研討的其他資料。議題研討主持人介紹議題的具體背景及客戶要求，其他各小組成員分別發(fā)表意見并闡述困難、問題。會議期間，會議主持人有權(quán)決定是否討論與議題無關(guān)的問題。如產(chǎn)生與議題無關(guān)的爭論，會議主持人可將該事項暫時列在黑板上，待以后討論。每當(dāng)*一議題討論通過，會議主持人應(yīng)予以聲明?？偨Y(jié)成果待會議各項議題討論完畢，會議主持人應(yīng)對會議結(jié)果進展總結(jié)，并強調(diào)各關(guān)鍵點。當(dāng)就*些方面尚未達成統(tǒng)一認(rèn)識時，應(yīng)對此事進展進一步討論，直到在全體成員內(nèi)達成統(tǒng)一認(rèn)識。時間控制不超過總議程時間30分鐘。隨后會議日程對未能到達會議目標(biāo)的研討會，會議主持人應(yīng)列出下一次會議的時間及參加人員。會議完畢會議主持人在確認(rèn)如下事項后，宣布會議完畢。重申已決定的下一步工作方案及相應(yīng)負(fù)責(zé)人和到期時間；回憶待確認(rèn)的各項議題，并明確相應(yīng)措施；會議完畢一個工作日內(nèi)將完成會議紀(jì)要，會議紀(jì)要將按會議紀(jì)要模板完成。會議內(nèi)容的執(zhí)行各小組負(fù)責(zé)人將會議確認(rèn)的與本小組相關(guān)的內(nèi)容落實到具體人員，明確完成時間，表達在會議紀(jì)要中，并在下次會議中或任務(wù)完成后向會議主持人匯報。培訓(xùn)制度對于整個工程過程來說，也有可能會產(chǎn)生必不可少的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度的宣導(dǎo)、方案及實現(xiàn)方法的講解、工程成果的使用方法等，工程成果交付使用后能否在使用方團隊到達預(yù)期的效果，與培訓(xùn)制度的建立和效果息息相關(guān)。培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案工程培訓(xùn)要有詳細(xì)的方案，方案需要從全局考慮問題，內(nèi)容包括：培訓(xùn)的目的、如何培訓(xùn)，到達何種效果，需要通過哪些步驟。方案通過會議討論，并經(jīng)過雙方工程經(jīng)理審查批準(zhǔn)。培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)必須有相應(yīng)的記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括：教師名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)教材及內(nèi)容、培訓(xùn)對象，培訓(xùn)完畢后由培訓(xùn)對象簽字確認(rèn)，由客戶方工程經(jīng)理跟進負(fù)責(zé)。培訓(xùn)紀(jì)律在培訓(xùn)室進展工程相關(guān)培訓(xùn)時，保持安靜，制止喧嘩；工程培訓(xùn)管理由雙方工程經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)；任何人不得在培訓(xùn)中途無故離開；培訓(xùn)過程由負(fù)責(zé)公司工程經(jīng)理按照公司現(xiàn)有培訓(xùn)制度進展考核，考核結(jié)果報公司管理層進展備案并公布。培訓(xùn)考評考核和評估：培訓(xùn)考評分為需要進展考試考評和不需要進展考試考評兩種方式，具體考評方式由培訓(xùn)內(nèi)容決定，在培訓(xùn)前會告知參與培訓(xùn)的所有人員。對于需要進展考試考評的培訓(xùn)，考試由筆試和操作兩種方式相結(jié)合?？荚嚱Y(jié)果報人力資源部門，人力資源部門負(fù)責(zé)公布。對于考評的最終結(jié)果，由人力資源部和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報公司及工程管理層，計入績效考核。工程過程中的問題在工程過程當(dāng)中所發(fā)生的各種工程問題，采用以下制度進展匯報和解決：工程組總結(jié)：工程組不定期或在節(jié)點會議上進展總結(jié)，工程組所有成員在會上提出所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容出現(xiàn)的問題并進展討論，由工程經(jīng)理指定具體負(fù)責(zé)人監(jiān)視并將問題錄入到"工程問題跟蹤表"中；每周總結(jié)：在周會上回憶本周的工程問題，對未有解決方案或有較大風(fēng)險的問題進展討論或在會上確定專項討論會議日程，并將問題錄入到"工程問題跟蹤表"中；臨時會議/協(xié)調(diào)會議：在臨時會議或協(xié)調(diào)會議明確問題，進展討論或在會上確定專項討論會議日程，并將問題錄入到"工程問題跟蹤表"中；提供解決方案：按照各個會議確立的"工程問題跟蹤表"中的要求跟蹤問題的解決、關(guān)閉情況。工程問題的控制通過"工程問題跟蹤表"來進展，該表主要內(nèi)容包括"報告人〞、"報告時間〞、"方案完成日期〞、"狀態(tài)〞、"責(zé)任人〞等。詳細(xì)內(nèi)容請參考附表。決策的下達：以郵件和工程文件方式下達，在各種形式會議上解釋和重申。文檔資料管理制度文檔格式為保證格式統(tǒng)一，防止文件無法兼容問題，工程交付文檔資料僅限使用以下工具編寫：MicrosoftOffice2007及以上版本〔word、e*cel和PowerPoint〕；MicrosoftProject2007及以上版本。可交付文檔資料的審閱每一個可交付文檔資料在最終確認(rèn)之前，都要經(jīng)過認(rèn)真、詳細(xì)審閱的過程，審閱者應(yīng)該對文檔資料處理過程的完整性、邏輯性以及格式等進展審核，確認(rèn)所交付的每一個文檔不應(yīng)該存在內(nèi)容上的缺失、錯誤，滿足工程交付文檔的要求。工程組成員的文檔由工程組成員自我審閱之后，由工程經(jīng)理審閱無誤前方可提交，工程經(jīng)理對所有可交付文檔質(zhì)量負(fù)責(zé)。工程資料保管工程過程中涉及到的各種資料由公司統(tǒng)一管理，所有工程資料未經(jīng)許可不得打印和私自保存，嚴(yán)禁外傳所有工程資料。工程組成員在工程過程中，必須做好記錄，紙面文檔整理后交公司統(tǒng)一管理，電子文檔統(tǒng)一存放在公司文檔效勞器上進展管理。公司參與工程的所有人員〔除工程經(jīng)理外〕對文檔效勞器上的文檔只具有存放和查看的權(quán)限，不具備修改、刪除等任何操作權(quán)限。詳細(xì)的文檔類型將在工程過程中逐步建立相關(guān)的文檔模板。假設(shè)非文檔模板包含的文檔范圍，其名稱和格式規(guī)則由工程經(jīng)理確定后執(zhí)行。工程進度控制制度概述工程進度報告的目的是為了建立一種機制，以便工程相關(guān)人員及時搜集，匯總，分享工程信息。內(nèi)容主要表達在如下：安排下階段/下周具體工作內(nèi)容；編排應(yīng)交付文檔資料和預(yù)期完工日期；記錄各應(yīng)交付文檔資料和實際完工日期；明確工程方案的執(zhí)行情況。進度反應(yīng)根據(jù)工程各種形式會議確立的工作方案，進度反應(yīng)主要表達在"工程總體方案"的執(zhí)行情況上，按照執(zhí)行情況持續(xù)更新"工程總體方案"的完成情況并按階段和里程碑節(jié)點檢查和總結(jié)。工程過程中同時要求工程組成員按照每周工作方案和工作成果更新并提交的"工程周報"給到雙方工程組所有成員，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任到人的總體原則。"工程周報"的內(nèi)容應(yīng)包括本周工作完成情況和下周工作方案，并清晰說明本周工作未完成的原因，以及各項工程風(fēng)險及工程變更，以方便工程組成員了解工程風(fēng)險以及把握工程進度和工程質(zhì)量，責(zé)任到人。進度匯報各項工作的進度匯報主要在各種形式的會議中表達，會議形成的結(jié)果將會以會議紀(jì)要、周報和階段報告的形式提交給客戶方及工程組管理人員。工作職責(zé)工程組織架構(gòu)如下所示總體組織架構(gòu)圖，工程組織架構(gòu)是為了工程的順利開展而組建的跨系統(tǒng)、跨部門的工程團隊。輸入"工程組織架構(gòu)"。工程成員職責(zé)工程管理層工程總監(jiān)/組長管理/監(jiān)視工程經(jīng)理管理/協(xié)調(diào)內(nèi)外部工程副經(jīng)理管理/協(xié)助經(jīng)理工程工程師管理/進度跟蹤、執(zhí)行方案內(nèi)務(wù)員會議記錄資源組資源組的成員如下：資源組成員財務(wù)部資金張三資源組成員人力部人力資源李四資源組成員采購部原材、零件采購和工裝、模具加工王五資源組成員生產(chǎn)部設(shè)備保障趙六開發(fā)組數(shù)據(jù)整理組的成員主要如下：開發(fā)組成員研發(fā)技術(shù)部產(chǎn)品設(shè)計、方案可行性評估、標(biāo)準(zhǔn)建立李力開發(fā)組成員技術(shù)支持部產(chǎn)品分析、試驗驗證、數(shù)據(jù)整理開發(fā)組成員產(chǎn)品開發(fā)部產(chǎn)品成型、制樣、封樣開發(fā)組成員品管部樣品檢驗、檢驗基準(zhǔn)建立工程崗位職責(zé)工程總監(jiān)/組長**工程工程組長的主要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)工程最終結(jié)果走向的決策人員，指導(dǎo)工程組有序推進工程進度；協(xié)調(diào)工程所需資源、監(jiān)控工程方案、進度；定期參加工程進度匯報例會；定期或不定期組織工程經(jīng)理進展溝通、了解工程進展；催促人力資源部門建立工程運行效果與個人業(yè)績考核掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)；檢查考核工程組織研發(fā)實施工作，審批和保證工程投資落實，確保工程按方案進展；負(fù)責(zé)工程形成的管理制度、規(guī)程的審批、發(fā)文、執(zhí)行；決定并落實與工程相關(guān)部門及責(zé)任人的獎懲；負(fù)責(zé)工程驗收和監(jiān)視系統(tǒng)運行；審定工程各工程文檔和工程目標(biāo)、考核指標(biāo)及驗收范圍；積極的推動企業(yè)的變革管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾；大力的支持工程成員的工作，定期與工程成員溝通、了解工程成員的想法；工程經(jīng)理、工程副經(jīng)理**工程工程經(jīng)理在各方面代表甲乙雙方行使工程職權(quán)，主要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)配合對方工程經(jīng)理開展工程所涵蓋的具體工