項(xiàng)目管理制度(附流程、職責(zé))

-.z.--.--總結(jié)工程管理制度福州***公司2018-05-20更新記錄：日期作者版本更新記錄2018-05-20***v1.0目錄TOC\o"1-4"\h\z\u工程管理制度0一、管理總則h21概述22工程管理原則23適用范圍21.人員范圍288\h22.執(zhí)行范圍2二、管理流程2三、管理制度21會(huì)議制度PAGEREF_Toc8156292\h21.會(huì)議形式22.會(huì)議要求22培訓(xùn)制度21.培訓(xùn)方案PAGEREF_Toc8156296\h22.培訓(xùn)紀(jì)律23.培訓(xùn)考評(píng)24.工程過(guò)程中的問(wèn)題23文檔資料管理制度21.文檔格式22.可交付文檔資料的審閱23.工程資料保管2HYPERLINK\l"_Toc8156304"4工程進(jìn)度控制制度21.概述22.進(jìn)度反應(yīng)23.進(jìn)度匯報(bào)2四、工作職責(zé)21.工程組織架構(gòu)22.工程成員職責(zé)2〔1〕、工程管理層56311\h2〔2〕、資源組2〔3〕、開(kāi)發(fā)組23.工程崗位職責(zé)2五、工程相關(guān)文檔21"會(huì)議簽到表"22"培訓(xùn)簽到表"23"工程總體方案"24"會(huì)議PPT"25"工程周報(bào)"26"工程問(wèn)題跟蹤表"27"工程會(huì)議紀(jì)要"2HYPERLINK\l"_Toc8156323"8"階段總結(jié)報(bào)告"29"檢驗(yàn)報(bào)告"210"可行性報(bào)告"2管理總則概述本管理制度主要是明確公司所有工程開(kāi)發(fā)的政策、流程、職責(zé)和權(quán)限，提出具體管理及流程要求，公司工程團(tuán)隊(duì)成員、各參與部門及參與工程建立的所有人員應(yīng)遵循程序化、標(biāo)準(zhǔn)化及標(biāo)準(zhǔn)化的工程管理原則，保證工程建立的順利進(jìn)展。工程管理原則為保證所有工程能夠有效、順利的完成，確立按照如下原則開(kāi)展各項(xiàng)工作：工程經(jīng)理負(fù)責(zé)制，在具體工程中所有工程組成員都承受工程經(jīng)理直接收理，為保證工程質(zhì)量，工程經(jīng)理有權(quán)利及義務(wù)安排、分配、變更所有工程組成員的工作時(shí)間及工作內(nèi)容，工程組成員向工程經(jīng)理直接匯報(bào)，工程經(jīng)理向工程組長(zhǎng)及公司管理層直接匯報(bào)，工程經(jīng)理對(duì)工程結(jié)果負(fù)責(zé)；公司所有工程團(tuán)隊(duì)成員、各參與部門及參與工程建立的所有人員均需對(duì)工程方案負(fù)責(zé)，以工程任務(wù)為導(dǎo)向開(kāi)展所在工程的各項(xiàng)工作；適用范圍人員范圍本制度適用于公司已經(jīng)立項(xiàng)的工程團(tuán)隊(duì)成員、各參與部門及參與工程建立的所有人員。執(zhí)行范圍本制度適用于本公司所有工程開(kāi)展過(guò)程中的準(zhǔn)備、立項(xiàng)、執(zhí)行、驗(yàn)收、效勞等的全部過(guò)程。管理流程〔插入流程圖〕管理制度會(huì)議制度會(huì)議形式類型內(nèi)容負(fù)責(zé)人參加者要求周例會(huì)會(huì)議目的是為工程組組長(zhǎng)評(píng)估工程進(jìn)展情況及安排工作內(nèi)容；匯報(bào)、回憶、檢查本周工程進(jìn)展情況；討論并確立下周工程方案；檢查應(yīng)交付資料及樣件的完成情況；工程經(jīng)理工程小組成員節(jié)點(diǎn)會(huì)議此類會(huì)議是根據(jù)階段工作方案確立的具體關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)召開(kāi)，主要為了完成已確立的工程工作方案而定；工程經(jīng)理工程小組成員階段性總結(jié)報(bào)告協(xié)調(diào)會(huì)議解決工程過(guò)程中碰到的無(wú)法單體獨(dú)立完成的問(wèn)題工程總監(jiān)或工程組長(zhǎng)工程組管理層有分析、有措施、有跟蹤，工程進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估臨時(shí)會(huì)議臨時(shí)性會(huì)議是專為解決*一問(wèn)題而設(shè)的會(huì)議工程經(jīng)理工程環(huán)節(jié)中相關(guān)人員有解決方案?jìng)渥⒓o(jì)要時(shí)效性：會(huì)議完畢后一個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送會(huì)議紀(jì)要，以"誰(shuí)組織誰(shuí)記錄〞為原則進(jìn)展；會(huì)議要求所有會(huì)議都應(yīng)有相應(yīng)的主持人，由主持人控制整個(gè)會(huì)議的進(jìn)程。在會(huì)議當(dāng)中產(chǎn)生不同意見(jiàn)時(shí)，由會(huì)議主持人決定如何安排解決。所有會(huì)議都按以下構(gòu)造安排：會(huì)議通知〔包括會(huì)議議題、議程安排、參會(huì)人員、參會(huì)地點(diǎn)〕、會(huì)議資料準(zhǔn)備、議題研討、總結(jié)成果，如需要，安排隨后會(huì)議日程和完畢。會(huì)議通知會(huì)議通知由工程經(jīng)理委派內(nèi)務(wù)員完成。通知應(yīng)包括如下內(nèi)容：時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員、會(huì)議主題及主題的簡(jiǎn)單介紹。讓與會(huì)者做到有備而來(lái)，同時(shí)會(huì)議通知也應(yīng)考慮通知相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，讓負(fù)責(zé)人對(duì)會(huì)議的議程有所了解，并安排相關(guān)人員出席。會(huì)議資料準(zhǔn)備在此階段，會(huì)議主持人根據(jù)會(huì)議議題準(zhǔn)備會(huì)議PPT及需要研討的其他資料。議題研討主持人介紹議題的具體背景及客戶要求，其他各小組成員分別發(fā)表意見(jiàn)并闡述困難、問(wèn)題。會(huì)議期間，會(huì)議主持人有權(quán)決定是否討論與議題無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如產(chǎn)生與議題無(wú)關(guān)的爭(zhēng)論，會(huì)議主持人可將該事項(xiàng)暫時(shí)列在黑板上，待以后討論。每當(dāng)*一議題討論通過(guò)，會(huì)議主持人應(yīng)予以聲明。總結(jié)成果待會(huì)議各項(xiàng)議題討論完畢，會(huì)議主持人應(yīng)對(duì)會(huì)議結(jié)果進(jìn)展總結(jié)，并強(qiáng)調(diào)各關(guān)鍵點(diǎn)。當(dāng)就*些方面尚未達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)時(shí)，應(yīng)對(duì)此事進(jìn)展進(jìn)一步討論，直到在全體成員內(nèi)達(dá)成統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。時(shí)間控制不超過(guò)總議程時(shí)間30分鐘。隨后會(huì)議日程對(duì)未能到達(dá)會(huì)議目標(biāo)的研討會(huì)，會(huì)議主持人應(yīng)列出下一次會(huì)議的時(shí)間及參加人員。會(huì)議完畢會(huì)議主持人在確認(rèn)如下事項(xiàng)后，宣布會(huì)議完畢。重申已決定的下一步工作方案及相應(yīng)負(fù)責(zé)人和到期時(shí)間；回憶待確認(rèn)的各項(xiàng)議題，并明確相應(yīng)措施；會(huì)議完畢一個(gè)工作日內(nèi)將完成會(huì)議紀(jì)要，會(huì)議紀(jì)要將按會(huì)議紀(jì)要模板完成。會(huì)議內(nèi)容的執(zhí)行各小組負(fù)責(zé)人將會(huì)議確認(rèn)的與本小組相關(guān)的內(nèi)容落實(shí)到具體人員，明確完成時(shí)間，表達(dá)在會(huì)議紀(jì)要中，并在下次會(huì)議中或任務(wù)完成后向會(huì)議主持人匯報(bào)。培訓(xùn)制度對(duì)于整個(gè)工程過(guò)程來(lái)說(shuō)，也有可能會(huì)產(chǎn)生必不可少的相關(guān)培訓(xùn)。培訓(xùn)的內(nèi)容包括規(guī)章制度的宣導(dǎo)、方案及實(shí)現(xiàn)方法的講解、工程成果的使用方法等，工程成果交付使用后能否在使用方團(tuán)隊(duì)到達(dá)預(yù)期的效果，與培訓(xùn)制度的建立和效果息息相關(guān)。培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案工程培訓(xùn)要有詳細(xì)的方案，方案需要從全局考慮問(wèn)題，內(nèi)容包括：培訓(xùn)的目的、如何培訓(xùn)，到達(dá)何種效果，需要通過(guò)哪些步驟。方案通過(guò)會(huì)議討論，并經(jīng)過(guò)雙方工程經(jīng)理審查批準(zhǔn)。培訓(xùn)記錄每次培訓(xùn)必須有相應(yīng)的記錄，記錄內(nèi)容應(yīng)包括：教師名稱、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)教材及內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象，培訓(xùn)完畢后由培訓(xùn)對(duì)象簽字確認(rèn)，由客戶方工程經(jīng)理跟進(jìn)負(fù)責(zé)。培訓(xùn)紀(jì)律在培訓(xùn)室進(jìn)展工程相關(guān)培訓(xùn)時(shí)，保持安靜，制止喧嘩；工程培訓(xùn)管理由雙方工程經(jīng)理統(tǒng)一負(fù)責(zé)；任何人不得在培訓(xùn)中途無(wú)故離開(kāi)；培訓(xùn)過(guò)程由負(fù)責(zé)公司工程經(jīng)理按照公司現(xiàn)有培訓(xùn)制度進(jìn)展考核，考核結(jié)果報(bào)公司管理層進(jìn)展備案并公布。培訓(xùn)考評(píng)考核和評(píng)估：培訓(xùn)考評(píng)分為需要進(jìn)展考試考評(píng)和不需要進(jìn)展考試考評(píng)兩種方式，具體考評(píng)方式由培訓(xùn)內(nèi)容決定，在培訓(xùn)前會(huì)告知參與培訓(xùn)的所有人員。對(duì)于需要進(jìn)展考試考評(píng)的培訓(xùn)，考試由筆試和操作兩種方式相結(jié)合?？荚嚱Y(jié)果報(bào)人力資源部門，人力資源部門負(fù)責(zé)公布。對(duì)于考評(píng)的最終結(jié)果，由人力資源部和各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)公司及工程管理層，計(jì)入績(jī)效考核。工程過(guò)程中的問(wèn)題在工程過(guò)程當(dāng)中所發(fā)生的各種工程問(wèn)題，采用以下制度進(jìn)展匯報(bào)和解決：工程組總結(jié)：工程組不定期或在節(jié)點(diǎn)會(huì)議上進(jìn)展總結(jié)，工程組所有成員在會(huì)上提出所負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容出現(xiàn)的問(wèn)題并進(jìn)展討論，由工程經(jīng)理指定具體負(fù)責(zé)人監(jiān)視并將問(wèn)題錄入到"工程問(wèn)題跟蹤表"中；每周總結(jié)：在周會(huì)上回憶本周的工程問(wèn)題，對(duì)未有解決方案或有較大風(fēng)險(xiǎn)的問(wèn)題進(jìn)展討論或在會(huì)上確定專項(xiàng)討論會(huì)議日程，并將問(wèn)題錄入到"工程問(wèn)題跟蹤表"中；臨時(shí)會(huì)議/協(xié)調(diào)會(huì)議：在臨時(shí)會(huì)議或協(xié)調(diào)會(huì)議明確問(wèn)題，進(jìn)展討論或在會(huì)上確定專項(xiàng)討論會(huì)議日程，并將問(wèn)題錄入到"工程問(wèn)題跟蹤表"中；提供解決方案：按照各個(gè)會(huì)議確立的"工程問(wèn)題跟蹤表"中的要求跟蹤問(wèn)題的解決、關(guān)閉情況。工程問(wèn)題的控制通過(guò)"工程問(wèn)題跟蹤表"來(lái)進(jìn)展，該表主要內(nèi)容包括"報(bào)告人〞、"報(bào)告時(shí)間〞、"方案完成日期〞、"狀態(tài)〞、"責(zé)任人〞等。詳細(xì)內(nèi)容請(qǐng)參考附表。決策的下達(dá)：以郵件和工程文件方式下達(dá)，在各種形式會(huì)議上解釋和重申。文檔資料管理制度文檔格式為保證格式統(tǒng)一，防止文件無(wú)法兼容問(wèn)題，工程交付文檔資料僅限使用以下工具編寫(xiě)：MicrosoftOffice2007及以上版本〔word、e*cel和PowerPoint〕；MicrosoftProject2007及以上版本?？山桓段臋n資料的審閱每一個(gè)可交付文檔資料在最終確認(rèn)之前，都要經(jīng)過(guò)認(rèn)真、詳細(xì)審閱的過(guò)程，審閱者應(yīng)該對(duì)文檔資料處理過(guò)程的完整性、邏輯性以及格式等進(jìn)展審核，確認(rèn)所交付的每一個(gè)文檔不應(yīng)該存在內(nèi)容上的缺失、錯(cuò)誤，滿足工程交付文檔的要求。工程組成員的文檔由工程組成員自我審閱之后，由工程經(jīng)理審閱無(wú)誤前方可提交，工程經(jīng)理對(duì)所有可交付文檔質(zhì)量負(fù)責(zé)。工程資料保管工程過(guò)程中涉及到的各種資料由公司統(tǒng)一管理，所有工程資料未經(jīng)許可不得打印和私自保存，嚴(yán)禁外傳所有工程資料。工程組成員在工程過(guò)程中，必須做好記錄，紙面文檔整理后交公司統(tǒng)一管理，電子文檔統(tǒng)一存放在公司文檔效勞器上進(jìn)展管理。公司參與工程的所有人員〔除工程經(jīng)理外〕對(duì)文檔效勞器上的文檔只具有存放和查看的權(quán)限，不具備修改、刪除等任何操作權(quán)限。詳細(xì)的文檔類型將在工程過(guò)程中逐步建立相關(guān)的文檔模板。假設(shè)非文檔模板包含的文檔范圍，其名稱和格式規(guī)則由工程經(jīng)理確定后執(zhí)行。工程進(jìn)度控制制度概述工程進(jìn)度報(bào)告的目的是為了建立一種機(jī)制，以便工程相關(guān)人員及時(shí)搜集，匯總，分享工程信息。內(nèi)容主要表達(dá)在如下：安排下階段/下周具體工作內(nèi)容；編排應(yīng)交付文檔資料和預(yù)期完工日期；記錄各應(yīng)交付文檔資料和實(shí)際完工日期；明確工程方案的執(zhí)行情況。進(jìn)度反應(yīng)根據(jù)工程各種形式會(huì)議確立的工作方案，進(jìn)度反應(yīng)主要表達(dá)在"工程總體方案"的執(zhí)行情況上，按照?qǐng)?zhí)行情況持續(xù)更新"工程總體方案"的完成情況并按階段和里程碑節(jié)點(diǎn)檢查和總結(jié)。工程過(guò)程中同時(shí)要求工程組成員按照每周工作方案和工作成果更新并提交的"工程周報(bào)"給到雙方工程組所有成員，嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任到人的總體原則。"工程周報(bào)"的內(nèi)容應(yīng)包括本周工作完成情況和下周工作方案，并清晰說(shuō)明本周工作未完成的原因，以及各項(xiàng)工程風(fēng)險(xiǎn)及工程變更，以方便工程組成員了解工程風(fēng)險(xiǎn)以及把握工程進(jìn)度和工程質(zhì)量，責(zé)任到人。進(jìn)度匯報(bào)各項(xiàng)工作的進(jìn)度匯報(bào)主要在各種形式的會(huì)議中表達(dá)，會(huì)議形成的結(jié)果將會(huì)以會(huì)議紀(jì)要、周報(bào)和階段報(bào)告的形式提交給客戶方及工程組管理人員。工作職責(zé)工程組織架構(gòu)如下所示總體組織架構(gòu)圖，工程組織架構(gòu)是為了工程的順利開(kāi)展而組建的跨系統(tǒng)、跨部門的工程團(tuán)隊(duì)。輸入"工程組織架構(gòu)"。工程成員職責(zé)工程管理層工程總監(jiān)/組長(zhǎng)管理/監(jiān)視工程經(jīng)理管理/協(xié)調(diào)內(nèi)外部工程副經(jīng)理管理/協(xié)助經(jīng)理工程工程師管理/進(jìn)度跟蹤、執(zhí)行方案內(nèi)務(wù)員會(huì)議記錄資源組資源組的成員如下：資源組成員財(cái)務(wù)部資金張三資源組成員人力部人力資源李四資源組成員采購(gòu)部原材、零件采購(gòu)和工裝、模具加工王五資源組成員生產(chǎn)部設(shè)備保障趙六開(kāi)發(fā)組數(shù)據(jù)整理組的成員主要如下：開(kāi)發(fā)組成員研發(fā)技術(shù)部產(chǎn)品設(shè)計(jì)、方案可行性評(píng)估、標(biāo)準(zhǔn)建立李力開(kāi)發(fā)組成員技術(shù)支持部產(chǎn)品分析、試驗(yàn)驗(yàn)證、數(shù)據(jù)整理開(kāi)發(fā)組成員產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部產(chǎn)品成型、制樣、封樣開(kāi)發(fā)組成員品管部樣品檢驗(yàn)、檢驗(yàn)基準(zhǔn)建立工程崗位職責(zé)工程總監(jiān)/組長(zhǎng)**工程工程組長(zhǎng)的主要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)工程最終結(jié)果走向的決策人員，指導(dǎo)工程組有序推進(jìn)工程進(jìn)度；協(xié)調(diào)工程所需資源、監(jiān)控工程方案、進(jìn)度；定期參加工程進(jìn)度匯報(bào)例會(huì)；定期或不定期組織工程經(jīng)理進(jìn)展溝通、了解工程進(jìn)展；催促人力資源部門建立工程運(yùn)行效果與個(gè)人業(yè)績(jī)考核掛鉤的標(biāo)準(zhǔn)；檢查考核工程組織研發(fā)實(shí)施工作，審批和保證工程投資落實(shí)，確保工程按方案進(jìn)展；負(fù)責(zé)工程形成的管理制度、規(guī)程的審批、發(fā)文、執(zhí)行；決定并落實(shí)與工程相關(guān)部門及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲；負(fù)責(zé)工程驗(yàn)收和監(jiān)視系統(tǒng)運(yùn)行；審定工程各工程文檔和工程目標(biāo)、考核指標(biāo)及驗(yàn)收范圍；積極的推動(dòng)企業(yè)的變革管理、協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾；大力的支持工程成員的工作，定期與工程成員溝通、了解工程成員的想法；工程經(jīng)理、工程副經(jīng)理**工程工程經(jīng)理在各方面代表甲乙雙方行使工程職權(quán)，主要職責(zé)如下：負(fù)責(zé)配合對(duì)方工程經(jīng)理開(kāi)展工程所涵蓋的具體工