人力資源管理測(cè)試題

本科《人力資源管理》試卷（A）一、單項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有一個(gè)符合題意的正確答案。請(qǐng)將你選定的答案字母填入題后的括號(hào)中。本題共10個(gè)小題，每小題1分，共10分。多選、錯(cuò)選、不選均不得分。）下面哪一項(xiàng)不是人力資源的特點(diǎn)？（）能動(dòng)性資源B.特殊的資本性資源C.高增值性資源D.—次性資源關(guān)于人力資源規(guī)劃作用的描述，錯(cuò)誤的是（）。人力資源規(guī)劃有助于控制人工成本人力資源規(guī)劃有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性人力資源規(guī)劃是各項(xiàng)人力資源管理實(shí)踐的起點(diǎn)人力資源規(guī)劃是靜態(tài)的下列不能用于人力資源需求預(yù)測(cè)的方法是（）。經(jīng)驗(yàn)判斷法B.馬爾科夫法C.回歸預(yù)測(cè)法D.比率分析法下列關(guān)于績(jī)效考核的描述，錯(cuò)誤的是（）。針對(duì)不同的關(guān)注重點(diǎn)，考核內(nèi)容應(yīng)各有側(cè)重關(guān)注過(guò)程的考核注重員工的工作態(tài)度和能力以結(jié)果為導(dǎo)向的考核不會(huì)導(dǎo)致過(guò)于注重短期利益考核的結(jié)果可用于決定員工的報(bào)酬、晉升和培訓(xùn)開(kāi)發(fā)TOC\o"1-5"\h\z請(qǐng)應(yīng)聘者回答在面試中就既定情況做出的反應(yīng)，指的是（）。A.情景面試B.行為描述面試C.壓力面試D.結(jié)構(gòu)化面試員工福利的享受與個(gè)人績(jī)效不直接掛鉤或根本無(wú)關(guān)，體現(xiàn)了福利的（）。A.集體性B.有限性C.均等性D.補(bǔ)償性績(jī)效管理的重心是（）。A.績(jī)效考核B.績(jī)效反饋C.考核結(jié)果的應(yīng)用D.績(jī)效提升間接薪酬指的是（）。A.基本工資B.績(jī)效工資C.福利D.激勵(lì)工資依據(jù)職位在企業(yè)內(nèi)的相對(duì)價(jià)值為員工支付工資的薪酬模式是（）。A.技能工資制B.績(jī)效工資制C.職位工資制D.組合工資制因發(fā)表《人力資本投資》演講而被尊稱為“人力資本之父”的經(jīng)濟(jì)學(xué)家是（）。A.舒爾茨B.丹尼森C.貝克爾D.李斯特二、多項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案。請(qǐng)將你選定的答案字母按順序填入題后的括號(hào)中。本題共5個(gè)小題，每小題2分，共10分。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。）可用于績(jī)效信息收集的方法包括（）。A.觀察法B.關(guān)鍵事件法C.工作記錄法相關(guān)人員反饋法E.平衡計(jì)分卡員工的職業(yè)通道發(fā)展途徑有（）。A.縱向職業(yè)發(fā)展途徑B.橫向職業(yè)發(fā)展途徑C.網(wǎng)絡(luò)職業(yè)發(fā)展途徑D.斜向職業(yè)發(fā)展途徑E.綜合職業(yè)發(fā)展途徑人力資源管理的功能包括（）。A.獲取B.整合C.保持D.開(kāi)發(fā)E.控制與調(diào)整人際溝通過(guò)程中的主要要素包括（）。A.信息發(fā)送者B.編碼C.信息接收者D.譯碼E.信道在我國(guó)勞動(dòng)法中規(guī)定企業(yè)必須為員工繳納的社會(huì)保險(xiǎn)主要包括（）。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.失業(yè)保險(xiǎn)C.工傷保險(xiǎn)D.醫(yī)療保險(xiǎn)E.生育保險(xiǎn)三、名詞解釋（本題共4個(gè)小題，每小題3分，共12分。用漢語(yǔ)答題）1.humanresource工作分析：平衡記分卡：4.conflict：四、簡(jiǎn)答題（本題共4題，每小題6分，共24分）簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源計(jì)劃的影響因素有哪些？如何理解人力資源管理過(guò)程中工作分析的作用？簡(jiǎn)述寬帶薪酬體系的優(yōu)缺點(diǎn)。“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩(shī)句對(duì)我們選才用才工作有何啟示？五、論述題（本題共1小題，共14分。）論述傳統(tǒng)人事考核和現(xiàn)代績(jī)效考核有何不同之處？六、案例分析題（本題共2小題，每小題15分，共30分。）（一）紅筷子快餐公司的培訓(xùn)計(jì)劃紅筷子快餐公司開(kāi)辦了不足3年，生意發(fā)展得很快，從開(kāi)業(yè)時(shí)的兩家店面，到現(xiàn)在已由多家分店組成的連鎖網(wǎng)絡(luò)了。不過(guò)，公司分管人員培訓(xùn)工作的副總經(jīng)理張慕廷卻發(fā)現(xiàn)，直接寄到公司和由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”轉(zhuǎn)來(lái)的顧客投訴越來(lái)越多，上個(gè)季度竟達(dá)80多封。這不能不引起他的不安和關(guān)注。這些投訴并沒(méi)有大問(wèn)題，有些是抱怨菜及主食的品種、味道、衛(wèi)生不好，價(jià)格太貴等；但是更多是有關(guān)服務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量的，態(tài)度冷淡，語(yǔ)言不文明，上菜慢，衛(wèi)生打掃不徹底，而且業(yè)務(wù)知識(shí)差，顧客有關(guān)食品的問(wèn)題，如菜的原料規(guī)格、烹制程序等常一問(wèn)三不知，當(dāng)有的顧客抱怨店規(guī)不合理時(shí)，服務(wù)員不但不予接受，反而粗暴反駁，拒絕退換不熟的飯菜，一味強(qiáng)調(diào)已經(jīng)動(dòng)過(guò)了等等。張副總分析，服務(wù)員態(tài)度不好，也難怪他們，因?yàn)樯鈹U(kuò)展快，大量招入新職工，業(yè)務(wù)素質(zhì)差，知識(shí)不足，草草做半天或一天崗前集訓(xùn)，有的甚至未培訓(xùn)就上崗干活了，當(dāng)然影響服務(wù)質(zhì)量。張副總指示人事科楊科長(zhǎng)擬定一個(gè)計(jì)劃，對(duì)全體服務(wù)員進(jìn)行兩周業(yè)余培訓(xùn)，每天3小時(shí)。開(kāi)設(shè)的課既有“公共關(guān)系實(shí)踐”、“烹飪知識(shí)與技巧”、“本店特色菜肴”、“營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí)”、“參館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練”等務(wù)“實(shí)”的硬性課程，也有“公司文化”、“敬業(yè)精神”等務(wù)“虛”的軟性課程。張副總還準(zhǔn)備親自去講“公司文化”課，并指示楊科長(zhǎng)制定“服務(wù)態(tài)度獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則”并予宣布。培訓(xùn)效果顯著，以后連續(xù)兩季度，抱怨信分別減至32封和25封。問(wèn)題：你認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃編得如何？你對(duì)這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃有何增刪的建議？（5分）你覺(jué)得這次培訓(xùn)奏效，起主要作用的是哪些內(nèi)容？（3分）要是你去主講兩門“軟”性課，你將講些什么內(nèi)容？你會(huì)采用什么樣的教學(xué)方法？為什么？（7分）（二）宏達(dá)模具公司的人員招募宏達(dá)模具公司是一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)，公司剛成立時(shí)，正趕上市場(chǎng)上模具供不應(yīng)求的時(shí)機(jī)，因此公司發(fā)展很快。但隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，公司員工文化素質(zhì)和技術(shù)水平不高的弊端日益顯露。由于缺乏關(guān)鍵專業(yè)技術(shù)人員和高級(jí)管理人員，企業(yè)日益陷入困境，經(jīng)理李寶財(cái)為此非?？鄲?。一天公司召開(kāi)青工大會(huì)，經(jīng)理在臺(tái)上號(hào)召青年工人刻苦學(xué)習(xí)技術(shù)知識(shí)，大家都認(rèn)真地聽(tīng)，惟有一個(gè)青年趴在桌子上寫寫畫畫。經(jīng)理有點(diǎn)生氣，想在大會(huì)上點(diǎn)名批評(píng)他，可是走到他身邊一看，發(fā)現(xiàn)他在一張香煙盒紙上畫了一輛十分逼真的汽車。此時(shí)，經(jīng)理不僅沒(méi)有批評(píng)他，反而問(wèn)起他的姓名、年齡、文化程度和工種。他回答說(shuō)叫張大海，25歲，高中畢業(yè)，車工。經(jīng)理聽(tīng)后暗暗高興，決心培養(yǎng)他。從此經(jīng)理只要外出走訪專家，就一定帶上這個(gè)小青年，同時(shí)，廠里將繪制產(chǎn)品圖樣的任務(wù)也大膽地交給他。當(dāng)時(shí)，廠里設(shè)備簡(jiǎn)陋，經(jīng)理就把自己的辦公桌騰出來(lái)，讓他學(xué)繪圖，自己卻是打游擊辦公。10年后，張大海當(dāng)上了助理工程師和副經(jīng)理，但企業(yè)卻仍舊步履艱難。問(wèn)題：（1）該公司采用的是一種什么樣的人員招募方法？這種招募方法有何優(yōu)缺點(diǎn)？1（0分）（2）根據(jù)該公司的實(shí)際情況，你認(rèn)為采用這種人員招募方式合適嗎？為什么？（5分）本科《人力資源管理》試卷（B）一、單項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有一個(gè)符合題意的正確答案。請(qǐng)將你選定的答案字母填入題后的括號(hào)中。本題共10個(gè)小題，每小題1分，共10分。多選、錯(cuò)選、不選均不得分。）1．能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力和體力勞動(dòng)能力的人們的總和被稱為（）。A?勞動(dòng)力資源B?人口資源C.人力資源D.人才資源2．人力資源管理活動(dòng)的最終目標(biāo)是（）。A.有效管理員工B.達(dá)到組織體系和文化體系的協(xié)同發(fā)展C.提高組織的生產(chǎn)力D.組織目標(biāo)的達(dá)成與組織戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)TOC\o"1-5"\h\z3．工作分析的結(jié)果主要體現(xiàn)為（）。A.工作描述B.工作規(guī)范C.崗位說(shuō)明書D.職位分類人力資源規(guī)劃的制定依據(jù)是（）。A.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)氏組織的外部環(huán)境C.員工的個(gè)人需要D.組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和外部環(huán)境管理者繼任模型是一種（）。A.人力資源需求預(yù)測(cè)方法氏組織外人力資源供給預(yù)測(cè)方法C.組織內(nèi)人力資源供給預(yù)測(cè)方法D.人力資源供需平衡方法員工獲得的隨其工作行為和業(yè)績(jī)的變化而變化的那部分報(bào)酬稱為（）。A.基本工資B.績(jī)效工資C.激勵(lì)工資D.福利績(jī)效考核的最終目的是（）。A.績(jī)效改進(jìn)B.決定晉升C.薪酬決策D.實(shí)施獎(jiǎng)懲8．通過(guò)對(duì)員工的工作行為和結(jié)果的觀察，記錄下每位員工表現(xiàn)出來(lái)的非同尋常的良好行為或非同尋常的不良行為或事故的績(jī)效考核方法，稱為（）。A.關(guān)鍵事件法B.強(qiáng)制分布法C.交替排序法D.等級(jí)分布法9．在制造型企業(yè)里，工人們通常按計(jì)件領(lǐng)取報(bào)酬，在這種情況下的績(jī)效考核的重點(diǎn)是（）A.過(guò)程B.結(jié)果C.能力D.態(tài)度10.一個(gè)人一生在職業(yè)崗位上所度過(guò)的與工作活動(dòng)相關(guān)的連續(xù)經(jīng)歷稱為（）。A.職業(yè)生涯B.勞動(dòng)過(guò)程C.個(gè)人經(jīng)歷D.職業(yè)發(fā)展二、多項(xiàng)選擇題（下列每小題的備選答案中，只有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的正確答案。請(qǐng)將你選定的答案字母按順序填入題后的括號(hào)中。本題共5個(gè)小題，每小題2分，共10分。多選、少選、錯(cuò)選、不選均不得分。）我國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)主要包括（）。A.養(yǎng)老保險(xiǎn)B.失業(yè)保險(xiǎn)C.醫(yī)療保險(xiǎn)D.工傷保險(xiǎn)E.生育保險(xiǎn)雙因素理論包括（）。A.激勵(lì)因素B.工作因素C.設(shè)備因素D.保健因素E.環(huán)境因素TOC\o"1-5"\h\z員工培訓(xùn)的類型包括（）。A.員工討論交流崗前培訓(xùn)C.在崗培訓(xùn)D?離崗培訓(xùn)E.A.員工討論交流人際溝通過(guò)程中的主要要素保護(hù)（）。A.信息發(fā)送者B.編碼C.信息接收者D.譯碼E.信道崗位評(píng)價(jià)的方法包括（）。A.工作重要性排序法B.工作分類法問(wèn)題調(diào)查法D.要素比較法E.要素計(jì)點(diǎn)法三、名詞解釋（本題共4個(gè)小題，每小題3分，共12分。）雇主品牌：2.360度績(jī)效評(píng)估：職業(yè)錨：知識(shí)型員工：四、簡(jiǎn)答題（本題共4題，每小題6分，共24分）“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩(shī)句對(duì)我們選才用才工作有何啟示？簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。與外部招聘相比，內(nèi)部招聘有什么優(yōu)缺點(diǎn)？簡(jiǎn)述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義。五、論述題（本題共1小題，共14分。）

論述企業(yè)實(shí)施寬帶薪酬應(yīng)注意哪些問(wèn)題？六、案例分析題（本題共2小題，每小題15分，共30分。）底薪的問(wèn)題現(xiàn)在很多企業(yè)，尤其是外資企業(yè)，對(duì)各人的薪資都實(shí)行保密，這給人力資源的管理帶來(lái)了一些方便，但有時(shí)也會(huì)造成問(wèn)題。小王進(jìn)入一家小有名氣的外企。對(duì)這份工作很滿意，一方面，公司的上上下下很和諧，氣氛非常輕松，工作雖累卻很舒心；另一方面，薪水也不錯(cuò)，底薪有3000元，還會(huì)有一些獎(jiǎng)金。小王一門心思都撲在工作上，經(jīng)常加班加點(diǎn)，有時(shí)還把工作帶回家，而且確實(shí)也成績(jī)斐然。比如說(shuō)，上次湖北的一個(gè)設(shè)備安裝項(xiàng)目，在小王的努力下，只用1/3的時(shí)間就完成了，為公司節(jié)約了大量的成本。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還專門寫了一份報(bào)告表?yè)P(yáng)了小王。同事們都很佩服他，主管也很賞識(shí)他。同年進(jìn)入公司的小李卻開(kāi)心不起來(lái)，因?yàn)樗衲甑臉I(yè)績(jī)并不好。午飯時(shí)兩人聊了起來(lái)，小李唉聲嘆氣地說(shuō)“小王，你今年真不錯(cuò)，不像我這么倒霉，薪水都加不了，干來(lái)干去還是3900元。”猛然間，小王才知道，原來(lái)小李的底薪比自己高900元。他對(duì)小李沒(méi)意見(jiàn)，可他想不通，即使不管業(yè)績(jī)，小李的能力、學(xué)歷都不比他強(qiáng)，公司怎么會(huì)這樣做呢？他想也沒(méi)想就往人力資源部跑去。問(wèn)題：用你學(xué)過(guò)的理論分析：小王在談話后有什么感受？（4分）你認(rèn)為小王下一步會(huì)怎么做？（5分）你認(rèn)為，公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該怎么辦？（6分）一位交大博士的苦惱小C是個(gè)來(lái)自農(nóng)村的孩子。當(dāng)時(shí)家鄉(xiāng)種地需要的暖棚材料價(jià)格昂貴，父母覺(jué)得會(huì)制造暖棚定能賺大錢，于是便萌生了讓小C報(bào)考材料學(xué)的想法。一向缺乏主見(jiàn)的他遵從了父母的意愿，考入了交大高分子材料系。其實(shí)，小時(shí)候在少科站接觸了計(jì)算機(jī)，電腦一直是他最大的興趣。于是他在本科期間雙管齊下，獲得了材料和計(jì)算機(jī)雙學(xué)士文憑。到了大四，由于成績(jī)突出，校方給了他材料系碩博連讀的機(jī)會(huì)，看著別人羨慕的眼光，他把興趣甩在一邊，順理成章地踏上了學(xué)校為其鋪就的光明大道，后來(lái)由于導(dǎo)師推薦改換專業(yè)方向，輾轉(zhuǎn)6年才完成了博士學(xué)位。期間，興趣的驅(qū)動(dòng)讓他考出了微軟的計(jì)算機(jī)認(rèn)證，有過(guò)網(wǎng)站維護(hù)的兼職經(jīng)歷，但后來(lái)隨著本專業(yè)課程的加重，便再也無(wú)暇顧及計(jì)算機(jī)的學(xué)習(xí)。畢業(yè)后，注重研究型的科研機(jī)構(gòu)他不愿去，而想去的企業(yè)卻需要應(yīng)用型人才，他也想過(guò)靠計(jì)算機(jī)本科文憑求職，在喜歡的領(lǐng)域做，但他讀博期間就再也沒(méi)有學(xué)習(xí)過(guò)，早已生疏，相比計(jì)算機(jī)專業(yè)人才，完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，況且多年學(xué)成的博士專業(yè)完全放棄，也未免可惜。他空有名校博士的榮譽(yù)，卻無(wú)路可走，百般后悔。問(wèn)題：1?請(qǐng)?jiān)u價(jià)小C的職業(yè)發(fā)展？（4分）2?根據(jù)員工職業(yè)生涯管理給小C提出建議。（6分）請(qǐng)就“興趣是最好的職業(yè)”闡述你的觀點(diǎn)。（5分）本科《人力資源管理》試題參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)《人力資源管理》課程期末考試卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。D2.D3.B4.C5.A6.C7.D8.C9.C10.A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。ABCD2.ABC3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題3分，共12分）1.humanresource：人力資源是指推動(dòng)社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)的人的勞動(dòng)能力。jobanalysis：工作分析是指對(duì)某特定的工作做出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為的過(guò)程。thebalancedscorecard:平衡計(jì)分卡是一套綜合平衡企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)，主要從財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部業(yè)務(wù)及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)四個(gè)角度來(lái)關(guān)注企業(yè)的績(jī)效測(cè)評(píng)體系。conflict：沖突是指由于人們彼此之間在觀點(diǎn)、需要、欲望、利益或要求等方面的不相容而引起的一種相互對(duì)立、相互排斥的狀態(tài)。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分。）簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源計(jì)劃的影響因素有哪些？答：影響企業(yè)人力資源計(jì)劃的內(nèi)部因素：企業(yè)目標(biāo)的變化，員工素質(zhì)的變化，組織形式的變化，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的理念。（3分）影響企業(yè)人力資源計(jì)劃的外部因素：勞動(dòng)力市場(chǎng)的變化，政府相關(guān)政策的變化，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的變化，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。（3分）如何理解人力資源管理過(guò)程中工作分析的作用？答：有利于人力資源計(jì)劃，有利于人員招募與篩選，有利于績(jī)效評(píng)估，有利于員工培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，有利于合理確定工資報(bào)酬，有利于職業(yè)生涯規(guī)劃。（每個(gè)點(diǎn)1分，用自己的話表述可相應(yīng)給分）簡(jiǎn)述寬帶薪酬體系的優(yōu)缺點(diǎn)。答：優(yōu)點(diǎn)：支持組織結(jié)構(gòu)扁平化，引導(dǎo)員工重視個(gè)人能力的提高，有利于職位輪換，解決了晉升難題。（3分）缺點(diǎn)：需要有效的績(jī)效管理系統(tǒng)的支持，晉升成為奢望，實(shí)施和管理上的困難。3分）（學(xué)生用自己的話表述可相應(yīng)給分）“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩(shī)句對(duì)我們選才用才工作有何啟示？答：每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)或特長(zhǎng)，要承認(rèn)和尊重個(gè)體能力的差異性，適人適崗，人崗匹配，要用人所長(zhǎng)，容人之短。（以上內(nèi)容可以發(fā)揮，只要言之有理，均可給分）五、論述題（本題共1小題，共14分。）論述傳統(tǒng)人事考核和現(xiàn)代績(jī)效考核有何不同之處？答：傳統(tǒng)人事考核和現(xiàn)代績(jī)效考核有以下不同之處：目的不同。傳統(tǒng)人事考核的目的是總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不重視未來(lái)的改進(jìn)，考核只是為了對(duì)上級(jí)有所交代，注重形式，完成人事工作?，F(xiàn)代績(jī)效評(píng)估的目的是總結(jié)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，重點(diǎn)在于提出未來(lái)的改進(jìn)思路和方法，評(píng)估是為了完善組織人力資源管理，注重內(nèi)容，形成員工對(duì)組織的歸屬感，提高員工滿意度。（3分）方法不同。傳統(tǒng)人事考核是單向評(píng)定，主管描述，獨(dú)立考核?，F(xiàn)代績(jī)效考核是雙向溝通，知道績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，記錄績(jī)效、評(píng)估績(jī)效，作為人力資源管理系統(tǒng)中的連續(xù)性的考核。（3分）員工的權(quán)利不同。傳統(tǒng)人事考核中員工不能了解考核結(jié)果，不能提出要求，員工沒(méi)有提出問(wèn)題，解釋問(wèn)題的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代績(jī)效考核中員工有權(quán)利了解考核的結(jié)果，要求員工提出建議，充分了解員工的要求，讓員工提出問(wèn)題，充分解釋。（3分）上級(jí)主管的地位不同，傳統(tǒng)人事考核中上級(jí)主管居高臨下，一言堂，主管掌握整個(gè)考核過(guò)程?，F(xiàn)代績(jī)效考核中員工參與整個(gè)評(píng)估活動(dòng)，上級(jí)和下屬平等溝通，相互交流。（3分）結(jié)果不同。傳統(tǒng)人事考核不了解員工的想法和要求，員工不收獲，組織無(wú)實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)。現(xiàn)代績(jī)效考核了解員工的想法和要求，獲得員工對(duì)組織發(fā)展的意見(jiàn)、建議和創(chuàng)新觀念，員工增強(qiáng)了自信心和滿意感，獲得發(fā)展的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)了凝聚力，共同制定未來(lái)的工作目標(biāo)，提高了效率。（2分）（每個(gè)答題點(diǎn)要求有論述，只答要點(diǎn)不展開(kāi)闡述，相應(yīng)扣分）六、案例分析題（本題共2小題，每小題15分，共30分。）答：（1）我認(rèn)為這項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃編制的比較全面、合理，針對(duì)性比較強(qiáng)。但鑒于培訓(xùn)成本和服務(wù)員工作時(shí)間等方面的考慮，可以刪掉“營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí)”課程，并且可以更合理地安排培訓(xùn)時(shí)間。連續(xù)兩周，每天3小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間占工作總時(shí)間比例太大，可能會(huì)影響受訓(xùn)者的積極性，影響培訓(xùn)效果。因此可以縮短培訓(xùn)時(shí)間，連續(xù)培訓(xùn)三周，每天兩小時(shí)，顧客投訴抱怨主食衛(wèi)生不好，應(yīng)增加對(duì)服務(wù)員進(jìn)行“餐館環(huán)境衛(wèi)生培訓(xùn)”。（5分）（2）起作用的主要包括一些課程的設(shè)計(jì)，主要包括“本店特色菜肴”、“營(yíng)養(yǎng)學(xué)常識(shí)”、“參館服務(wù)員操作技巧訓(xùn)練”等實(shí)務(wù)訓(xùn)練課程的培訓(xùn)，還有針對(duì)服務(wù)態(tài)度的獎(jiǎng)勵(lì)方案等。（3分）（3）將會(huì)采用講授法、實(shí)際操作演示法、案例討論法、角色扮演法等，針對(duì)實(shí)踐性的課程主要采用實(shí)際操作演示法，對(duì)于軟性的企業(yè)文化、企業(yè)理念等課程采用講授法，案例討論法等。（7分）答：（1）該公司采用的是內(nèi)部晉升的招募方法。（2分）該方法的優(yōu)點(diǎn)是：有利于提高被晉升者的工作積極性和工作級(jí)效；被晉升者了解企業(yè)情況；提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；充分利用現(xiàn)有員工的能力能夠提高企業(yè)的投資問(wèn)題。（4分）缺點(diǎn)：近親繁殖；可能引來(lái)提升者的不滿；不容易建立新領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威；形成內(nèi)部晉升的慣例后，員工可能對(duì)外部招募方式不適應(yīng)。（4分）（2）根據(jù)該公司的實(shí)際情況，采用這種人員招募方式不合適。其主要原因是該公司的人才儲(chǔ)備水平本來(lái)就很低，單純依靠?jī)?nèi)部培養(yǎng)晉升的方法，不可能在短期內(nèi)有效地改變公司內(nèi)的人才狀況，尤其是高級(jí)管理人才。（5分）［評(píng)分參考］每點(diǎn)如果按自己理解回答，意思表述正確，可適當(dāng)給分?！度肆Y源管理》課程期末考試卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、單項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無(wú)分。1.C2.D3.C4.D5.C6.B7.A8.A9.B10.A二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。1.ABCDE2.AD3.ABCD4.ABCDE5ABDE三、名詞解釋（本大題共4小題，每小題4分，共12分）1.雇主品牌：是企業(yè)在勞動(dòng)力市場(chǎng)上的定位，是對(duì)企業(yè)潛在、現(xiàn)有以及已離職員工樹(shù)立的最佳工作場(chǎng)所的形象。2.360度績(jī)效考核:是指員工的績(jī)效不只是由他的上級(jí)主管予以評(píng)估，同時(shí)還應(yīng)由他的下屬、同事以及客戶，分別從不同的立場(chǎng)和角度加以評(píng)估。職業(yè)錨：是指當(dāng)一個(gè)人做出職業(yè)選擇時(shí)，他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心。知識(shí)型員工：能充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)提高工作效率，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力的員工。四、簡(jiǎn)答題（本大題共4小題，每小題6分，共24分）1.“駿馬能歷險(xiǎn)，力田不如牛，堅(jiān)車能載重，渡河不如舟”這些詩(shī)句對(duì)我們選才用才工作有何啟示？答：每個(gè)人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)或特長(zhǎng)，要承認(rèn)和尊重個(gè)體能力的差異性，適人適崗，人崗匹配，要用人所長(zhǎng)，容人之短。（以上內(nèi)容可以發(fā)揮，只要言之有理，均可給分）簡(jiǎn)述績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的注意事項(xiàng)。答：績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定要注意以下幾個(gè)方面：（1）具體性；（2）要測(cè)量性；（3）可達(dá)性；（4）目的性；（5）時(shí)間性。（答全5個(gè)要點(diǎn)給6分）與外部招聘相比，內(nèi)部招聘有什么優(yōu)缺點(diǎn)？答：內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)是：有利于提高被晉升者的工作積極性和工作績(jī)效；被晉升者了解企業(yè)情況；提拔內(nèi)部員工可以提高所有員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度；成本低；保持員工隊(duì)伍的相對(duì)穩(wěn)定性。（3分）缺點(diǎn)：近親繁殖；會(huì)導(dǎo)致未來(lái)提升的“政治性行為”；可能因操作不公平或心理因素導(dǎo)致內(nèi)部矛盾；需要有效的培訓(xùn)和評(píng)估系統(tǒng)。（3分）簡(jiǎn)述員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義。答：?jiǎn)T工職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)于組織和個(gè)人來(lái)說(shuō)都有重要的意義。通過(guò)職業(yè)生涯規(guī)劃，員工可以了解自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，增加對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，明確自己的職業(yè)生涯發(fā)展的各個(gè)階段所需要的知識(shí)和技能，對(duì)自己的現(xiàn)在和將來(lái)有一個(gè)全面、系統(tǒng)的規(guī)劃，從而增加自己職業(yè)成功的概率。（3分）對(duì)組織來(lái)說(shuō)，如果組織能夠積極地為員工提供職業(yè)規(guī)劃咨詢，引導(dǎo)員工將個(gè)人職業(yè)發(fā)展與組織發(fā)展相協(xié)調(diào)，則可以提高員工對(duì)組織的滿意度和歸屬感，提高工作的積極性，從而增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。（3分）（學(xué)生用自己的話答題，可相應(yīng)給分）五、論述題（本大題14分）論述企業(yè)實(shí)施寬帶薪酬應(yīng)注意哪些問(wèn)題？答：寬帶薪酬是指對(duì)多個(gè)薪酬等級(jí)一級(jí)薪酬變動(dòng)范圍進(jìn)行重新組合，從而變成只有相對(duì)較少的薪酬等級(jí)，以及相應(yīng)的較寬的薪酬變動(dòng)范圍。（4分）企業(yè)實(shí)