美容院參考-美容合集

美容導(dǎo)師必備--推銷(xiāo)技巧美容導(dǎo)師是企業(yè)文化的者，是美的者，也是聯(lián)系公司與客戶(hù)之間的紐帶。美容導(dǎo)師除了要具一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和素質(zhì)修養(yǎng)，在實(shí)際工作中，她們常常還要兼具銷(xiāo)售技巧，，她們才能更好發(fā)揮作用，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。外折射出親和力和力，才能給人留下美好的第一印象。果。一個(gè)完善的拜訪計(jì)劃一般包括幾個(gè)方面的因素：客戶(hù)評(píng)價(jià)；設(shè)定拜訪基準(zhǔn)、拜訪路線(xiàn)、次數(shù)、和資料有助于接近顧客，有助于商品進(jìn)行說(shuō)明，說(shuō)服顧客。根據(jù)不同使用目的，以下列初次拜訪：名片、介紹信、、生產(chǎn)概況、印有公司名稱(chēng)和產(chǎn)品名稱(chēng)的小等。 理素質(zhì)。也可對(duì)著鏡子反復(fù)演練，包括笑容是否等等。初次預(yù)約對(duì)方見(jiàn)面，對(duì)方可能懷有戒備和心理，要設(shè)法緩和它。為了拜訪目的順利達(dá)成，拜訪前的確定。不要在里講銷(xiāo)售，爭(zhēng)取見(jiàn)面的機(jī)會(huì)，拜訪新客戶(hù)時(shí)，突然上門(mén)有時(shí)會(huì)取得較好的效果。了解自己的銷(xiāo)售方式，并可以隨著客戶(hù)的需求不同，加以修改；了解的及行為，包含客戶(hù)第一型：從容不迫型（遇事沉著，思維嚴(yán)謹(jǐn)，不易被外界所影響第二型：沉默寡言型（理智，不易激動(dòng)。外觀老成穩(wěn)健，不輕易談出自己的想法。雖然銷(xiāo)售認(rèn)真傾第三型：豪爽干脆型（多半開(kāi)朗、樂(lè)觀、積極、決斷力強(qiáng)、、坦直，但也無(wú)耐心脆利落，由于其性情交朋友更勝于銷(xiāo)售產(chǎn)品，效果必然甚佳，最忌死纏濫打，攀情交朋友勝于。第四型：冷淡傲慢型（不通清理、高傲孤僻、自尊心強(qiáng)、頑固）“第五型：吹毛求疵型（不易接受他人意見(jiàn)，喜歡雞蛋里挑骨頭，抬死杠，愛(ài)爭(zhēng)辯，爭(zhēng)強(qiáng)好勝，銷(xiāo)售應(yīng)對(duì)方法：采取迂回戰(zhàn)術(shù)，可以和他假裝爭(zhēng)辯幾句，但必須適可而止，最后宣布戰(zhàn)敗，心服口服的宣稱(chēng)對(duì)方高見(jiàn)，并稱(chēng)贊其觀察入微，獨(dú)具慧眼，但不忘以自己銷(xiāo)售的產(chǎn)品為論題，滿(mǎn)足對(duì)方的好勝心，讓其第六型：心懷怨恨型（見(jiàn)到銷(xiāo)售員來(lái)訪，滿(mǎn)腹牢騷，無(wú)理造成難堪局面）應(yīng)對(duì)方法：看到其言行好似無(wú)理取鬧，但實(shí)際上，心中有某種內(nèi)疚和失望的情感摻雜在一起，認(rèn)為銷(xiāo)售員是油嘴滑舌的。應(yīng)先查明其抱怨的緣由，假如真有實(shí)情，盡力設(shè)法給予消除。如曾吃過(guò)服務(wù)不周的苦頭，應(yīng)以誠(chéng)懇的態(tài)度解釋“方您那番話(huà)，我聽(tīng)了心里也不是滋味，不過(guò)請(qǐng)您放心，類(lèi)似的事情決不會(huì)在企業(yè)里重演。請(qǐng)您給我一次成交的機(jī)會(huì)，會(huì)使您滿(mǎn)意，以證明信用”顧客聽(tīng)后，會(huì)覺(jué)得以往的損失已得到美容院如何提高店內(nèi)整體競(jìng)爭(zhēng)力及保持持續(xù)經(jīng)不知是行業(yè)因素還是什么原因，這個(gè)行業(yè)的培訓(xùn)給感覺(jué)總是停滯在一個(gè)非常膚淺的位置上。那些培訓(xùn)要么就是“情感激勵(lì)式”培訓(xùn)，要么就是“熱鬧式”的銷(xiāo)售技能培訓(xùn)或演示，而美容院的經(jīng)們應(yīng)該如何全面提升自己的經(jīng)營(yíng)意識(shí)呢？命運(yùn)——是做大還是！有時(shí)候，常會(huì)想，美容院比旁邊的一家先開(kāi)好幾年，別人的店一年前就擴(kuò)大到幾百到一千平方了，店怎么老也做不大！產(chǎn)品價(jià)格適中，質(zhì)量也優(yōu)勝，可為什么這些物美價(jià)廉的產(chǎn)品就在這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候，先來(lái)看看產(chǎn)品，完整產(chǎn)品。整個(gè)產(chǎn)品（ＷＨＬＥＰＲＯＤＵＣＴ）指產(chǎn)品的本身，這可以舉個(gè)例子解釋?zhuān)缒阗I(mǎi)一瓶百年麗人補(bǔ)水霜，它原本的價(jià)值就是六十元，若你不考慮因素，那么它的產(chǎn)品的顧客價(jià)值就六十元，那么顧客是否愿意拿的錢(qián)購(gòu)這瓶補(bǔ)水霜呢，那的體現(xiàn)在產(chǎn)品的東西上。就是顧客在購(gòu)補(bǔ)水霜時(shí)是否認(rèn)同產(chǎn)品本身使用價(jià)值的體現(xiàn)。一個(gè)消費(fèi)者消費(fèi)的產(chǎn)品，它不是產(chǎn)品而是完整的產(chǎn)品，那什么才是完整的產(chǎn)品呢？從圖上香薰燈以及你的付款條件（是單次還是預(yù)交年費(fèi)買(mǎi)年卡或年卡銷(xiāo)售的方式，你在銷(xiāo)售卡的過(guò)程中是以什么樣的方式配置卡的銷(xiāo)售方案還有促銷(xiāo)方式，購(gòu)物環(huán)境，宣傳品，產(chǎn)品包裝，銷(xiāo)售素質(zhì)，售后服務(wù)，等等。而其中特別應(yīng)該提到的是銷(xiāo)售的素質(zhì)（美容師的素質(zhì)，這很重要，試想，所以產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷(xiāo)售的一個(gè)很大的因素是銷(xiāo)售的素質(zhì)。培訓(xùn)，也就是對(duì)經(jīng)營(yíng)者們導(dǎo)入一種理念或一種思考問(wèn)題的方式。這東西并非是什么高深的東西，它是你能憑發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的所在，當(dāng)問(wèn)題存在或在未發(fā)生之前，你有非常強(qiáng)的思維方式來(lái)考慮拿現(xiàn)在，再?gòu)膱D上分析一為物美價(jià)宜的產(chǎn)品為什么不暢銷(xiāo)？在美容院的定位上，美容院的硬件或的東西配置上你有什么？許多的美容院經(jīng)營(yíng)了十年，八年的，在裝修上依舊沒(méi)什么特色，在的訓(xùn)練和聘用上，（個(gè)可以提升的培訓(xùn)機(jī)會(huì)或空間。所以，作為一個(gè)美容院經(jīng)營(yíng)者，要回顧一個(gè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)格。多考慮一個(gè)店的東西。因?yàn)殡S著行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日漸加劇，行業(yè)素質(zhì)在競(jìng)爭(zhēng)漸提升。，作為容專(zhuān)業(yè)線(xiàn)行業(yè)是一個(gè)服務(wù)性很強(qiáng)的行業(yè)所指的教育也是強(qiáng)調(diào)服務(wù)以教育引導(dǎo)消費(fèi)。而在美容行業(yè)里，完整產(chǎn)品意味著什么？完整產(chǎn)品帶給用戶(hù)的是一個(gè)整體的體驗(yàn)，是顧客對(duì)整個(gè)產(chǎn)品的整體價(jià)值的認(rèn)可如百年麗人的企業(yè)文化一直強(qiáng)調(diào)的“以美容教育引導(dǎo)美容時(shí)尚在產(chǎn)品的文化，因此，的美容院或產(chǎn)品銷(xiāo)售不理想或輸給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的原因，是因?yàn)閮H僅只有一個(gè)美容院銷(xiāo)售的一個(gè)產(chǎn)品上有優(yōu)勢(shì)，但在完整產(chǎn)品上沒(méi)辦法給顧客一個(gè)完整的價(jià)值認(rèn)可度（如在作美容時(shí)，做為一名經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)有主導(dǎo)市場(chǎng)、消費(fèi)觀的意識(shí)，也要有經(jīng)營(yíng)策略的眼光美容院的管1、美容院管理的是對(duì)人、財(cái)、物的管5人，所以要將美容院的分解成若干個(gè)小組，每個(gè)小組最多安排5個(gè)人，其中安排一人為小組負(fù)責(zé)。3、讓下屬員工了的發(fā)展目標(biāo)，共同完成美容院的目標(biāo)再將大的目標(biāo)分解后，給各個(gè) 公——通過(guò)，得到大家認(rèn)同A、發(fā)出清楚的信選詞——避免令人的字眼 表示E、常見(jiàn)的溝通減少是指管理通過(guò)一些刺激、推動(dòng)或方法，協(xié)助員工達(dá)到公司及個(gè)人的預(yù)期目標(biāo)。與同事做對(duì)后的好處及喜悅3、激勵(lì)的A、心理

D、先入為 指導(dǎo)下屬工 經(jīng)過(guò)思考制定計(jì)內(nèi)氣氛發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)發(fā)現(xiàn)并留住人才附：對(duì)管理的一些建議及勞動(dòng)合同樣版（見(jiàn)后美容院經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：追求的利潤(rùn)旅費(fèi)支出

D、對(duì)于看市場(chǎng)前景的產(chǎn)品，應(yīng)少進(jìn)貨或不進(jìn)貨，以免造成損失A、對(duì)商品的管理：隨時(shí)掌握進(jìn)、銷(xiāo)、存情況（見(jiàn)附件店內(nèi)使用的所有用品用具和儀器設(shè)備應(yīng)登記，對(duì)消耗品應(yīng)有專(zhuān)人負(fù)責(zé)并實(shí)行嚴(yán)格的D、對(duì)資料的管包括宣傳品、促銷(xiāo)品和客戶(hù)等。宣傳品和促銷(xiāo)品雖然是由廠方免費(fèi)提供的，但它卻美容院的現(xiàn)狀與未理念、技術(shù)水平、素質(zhì)和管理水平直接影響到行業(yè)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的收入。以消費(fèi)者的角度來(lái)看皮膚爭(zhēng)，美容院的經(jīng)營(yíng)者們必須時(shí)刻為自己"充電"，把握未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，引入新的和經(jīng)營(yíng)方式，推好充分的準(zhǔn)備工作：a、要有成經(jīng)營(yíng)觀念b、慎重選擇開(kāi)業(yè)地點(diǎn)c、合算的投入與回報(bào)d、創(chuàng)造美容院的獨(dú)特e、發(fā)揮員工的職業(yè)才智等等。，一個(gè)真正意義上的美容院才能成立。否則，一味的模仿、會(huì)讓前期投入與效益產(chǎn)出出現(xiàn)很大的距離。由你控制。相反僅靠豪華裝修、免費(fèi)、支持而忽略了產(chǎn)品的品質(zhì)，前期投入就會(huì)功虧一簣。水流。當(dāng)然這和高薪聘請(qǐng)的專(zhuān)業(yè)是兩回事。資和問(wèn)題性皮膚的首選；4、完善的服務(wù)體系。把所選項(xiàng)目詳細(xì)地展示出來(lái)，為不同顧客的皮膚問(wèn)題品牌效應(yīng)。美容院選擇知名品牌無(wú)疑是明智之舉，設(shè)備作為美容院的硬件設(shè)施，基本上是投資，好的品牌無(wú)疑會(huì)帶來(lái)的信心和便利；6、穩(wěn)定而適當(dāng)?shù)膬r(jià)格。一而再，再而三的變換價(jià)格無(wú)疑一戒無(wú)備而為。新開(kāi)店沒(méi)有良好的信譽(yù)，付款快而還本遲，流動(dòng)，財(cái)政出現(xiàn)，新開(kāi)店最少要預(yù)留三個(gè)月的備用流動(dòng)；二戒樣樣皆能。隨著市場(chǎng)的變化，管理者必須把權(quán)力分散，集慮合作者的背景，千萬(wàn)不可盲目注入；五戒脫離市場(chǎng)。在經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目時(shí)要順應(yīng)市場(chǎng)，懂得乘勢(shì)而起，在萎縮時(shí)要懂得轉(zhuǎn)勢(shì)而變；六戒反應(yīng)過(guò)敏。有些憂(yōu)心忡忡，即使經(jīng)營(yíng)環(huán)境和客流量輕微變化就容易從消費(fèi)者角度對(duì)美容院的選效是否明顯。除此之外，對(duì)于美容院是否是合法的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是否有衛(wèi)生證、美容師是否持有國(guó)家相關(guān)部門(mén)認(rèn)可的資格（上崗證）及等一系列與消費(fèi)者相關(guān)的環(huán)節(jié)，卻很少有消費(fèi)者進(jìn)入美容院后首先迎接你的是接待的笑臉和熱情問(wèn)候。在了解美容項(xiàng)目及價(jià)格之前，你要﹡首先，觀察店內(nèi)是否掛有經(jīng)營(yíng)證和衛(wèi)生證，這是美容院開(kāi)業(yè)前必須辦理續(xù)。擁有經(jīng)營(yíng)證表明該店是經(jīng)過(guò)工商登記核準(zhǔn)的合法經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。衛(wèi)生證是經(jīng)衛(wèi)生防疫機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)合格后頒發(fā)的證件。有此兩證，消費(fèi)者利益才會(huì)有保障，以免誤入經(jīng)營(yíng)的“黑店﹡接下來(lái)，該看美容師是否持有上崗了專(zhuān)業(yè)的美容護(hù)理。保養(yǎng)護(hù)理能否見(jiàn)效，與美容師是否有過(guò)硬的技術(shù)關(guān)。技法準(zhǔn)確到位才能收到相客的需求。她們分別持有初、中、高３個(gè)不同等級(jí)的資格。級(jí)別不同，所掌握的理論知識(shí)和技能水平也不同，當(dāng)然，為客人提供的服務(wù)內(nèi)容也就不同。如、香薰、健胸等服務(wù)項(xiàng)目就需中、高級(jí)美容﹡此外，查看美容師是否持有得該證，沒(méi)有此證也就不能從業(yè)。一些美容院為了節(jié)省，不給員工辦理此證，這既是對(duì)消費(fèi)者如今的美容院裝修得越來(lái)越漂亮，華麗的外部環(huán)境固然很具，但想要進(jìn)行美容消費(fèi)你還需睜大雙眼，從細(xì)微處著眼，明察秋毫，如美容用具的情況是否令人放心，美容師法是否符合皮膚生理特征，美容師的個(gè)人衛(wèi)生是否良好，所用產(chǎn)品是否有質(zhì)量保證等等，這些都是你應(yīng)注意的查看清毒設(shè)施。比如毛巾及美容工具的情況，這些都是易導(dǎo)致交叉的。查看是否有適合不同皮膚類(lèi)型的產(chǎn)品。有些美容院為了，往往只打開(kāi)一套產(chǎn)品，無(wú)論客人別相信速效美白祛斑的。即使美容師對(duì)你猛吹產(chǎn)品效果好，見(jiàn)效快，也不要輕易嘗試。事關(guān)“面子”大事，出了問(wèn)題悔之晚矣。一位優(yōu)秀的美容師會(huì)幫你分析問(wèn)題，提出合理的保養(yǎng)方案人推銷(xiāo)價(jià)格最高的產(chǎn)品，以贏得的收入提成。事實(shí)上，護(hù)膚品價(jià)格無(wú)論高低，只有適合你的才是最勿庸置疑，美容師的會(huì)給人帶來(lái)輕松舒適感，有的美容師為了給客人留下好印象，往往不科學(xué)地延長(zhǎng)時(shí)間，而不按皮膚真正需要的時(shí)間來(lái)操作，這樣看上去美容師似乎很賣(mài)力，而事實(shí)上，時(shí)間并非越長(zhǎng)越好，而應(yīng)根據(jù)、膚質(zhì)、季節(jié)做出合理的時(shí)間安排，以免影響美容功效。所以，千萬(wàn)別貪戀那指間的“溫柔應(yīng)對(duì)自身所需的時(shí)間做準(zhǔn)確了解。護(hù)理過(guò)程中應(yīng)觀察美容師個(gè)人的衛(wèi)生是否良好，如對(duì)手進(jìn)行，使用產(chǎn)品時(shí)的挖取方（用小勺而非手指，護(hù)理過(guò)程中是否遵循衛(wèi)生原則等如何打造一個(gè)成功的美在美行業(yè)容院是一個(gè)相對(duì)比較特殊的實(shí)體它與消費(fèi)者之間的接觸是面對(duì)面的是一種直接而具體的服務(wù)。美容院在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中難免會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，而一些年輕的經(jīng)營(yíng)者由于也有不少經(jīng)營(yíng)者在創(chuàng)業(yè)初盡管取得了暫時(shí)的成功，卻在最后由于經(jīng)營(yíng)方面的疏忽而功敗垂成。如何才能取得成功呢?這就需要經(jīng)營(yíng)者立足市場(chǎng)，從經(jīng)營(yíng)的多層面、多角度、多方位人手解決以下問(wèn)題。也不是單純簡(jiǎn)單的，因此投資者必須在經(jīng)營(yíng)前多方面地深入了解市場(chǎng)，確立一個(gè)且準(zhǔn)確的目標(biāo)，擺好自己的市場(chǎng)位置，設(shè)想應(yīng)如何最佳定位市場(chǎng)才能產(chǎn)生積極的連鎖經(jīng)濟(jì)效益。當(dāng)然，市場(chǎng)定位工作也并非一朝一夕就能完成，這需要對(duì)市場(chǎng)作一次全面而深刻的、了解，然后再經(jīng)過(guò)詳盡而透徹的分析判斷，最終才能的市場(chǎng)定位。在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中都非常注重經(jīng)營(yíng)方式，管理。實(shí)際上，許多美容院在經(jīng)營(yíng)管理中存在不少廖誤，這其中，既有來(lái)自于美容院外部競(jìng)爭(zhēng)激烈的，也有來(lái)自于美容管理的。成功經(jīng)營(yíng)美容院必須妥善梳理好這兩方面的問(wèn)題聰明的經(jīng)營(yíng)者在創(chuàng)業(yè)始就會(huì)確定一個(gè)比較清晰的并融會(huì)貫通于整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程滲透到每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的細(xì)節(jié)有備而戰(zhàn)防止的經(jīng)營(yíng)局面出現(xiàn)，要以充足的流動(dòng)確保美容院的經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行。否則，即使創(chuàng)業(yè)人概念可行也是枉然，在產(chǎn)品供應(yīng)不足的情況下，美容院不是被拖垮就是被其他大店所吞并。另一方面，經(jīng)營(yíng)管理思維要緊貼、順應(yīng)市場(chǎng)潮流，隨著市場(chǎng)動(dòng)態(tài)不斷完善，時(shí)時(shí)注入新鮮血液。當(dāng)吻合市場(chǎng)時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)就用及時(shí)乘勢(shì)起；當(dāng)市場(chǎng)萎縮是地，又可轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)，轉(zhuǎn)勢(shì)求變。對(duì)于來(lái)自外部的同得競(jìng)爭(zhēng)，不妨實(shí)行拿來(lái)主義，要學(xué)會(huì)取長(zhǎng)補(bǔ)短，清醒地認(rèn)識(shí)到自身的不足之處，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、檢討自身經(jīng)營(yíng)方面存在的問(wèn)題，在原經(jīng)營(yíng)管理的基礎(chǔ)上做進(jìn)一步的調(diào)整、優(yōu)化和改進(jìn)。另外，管理的所造成經(jīng)營(yíng)方面的絕不亞外部，有時(shí)正是這些容易使經(jīng)營(yíng)者忽略的給予美容院致命的打擊。從現(xiàn)象上看，管理者與員工之間的，員工彼此間的不團(tuán)結(jié)，顧與員工間的溝通等不良現(xiàn)象使得美容院的經(jīng)營(yíng)沒(méi)有生氣，人事關(guān)系緊張化，顧客的心也全顧客走進(jìn)美容院時(shí)最先感受到的是美容院完的環(huán)境和氛圍美容院如果想吸引的消費(fèi)者，首先必須從視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等五官的享受來(lái)抓住顧客的心理。寬敞明亮的大廳、嶄新舒適的房能使消費(fèi)者產(chǎn)生豁然開(kāi)朗的心情，柔情嫵媚的燈光、清新淡雅的芬芳則會(huì)令顧客品味到一種心靈的愉悅。當(dāng)感官完全浸濡在一片詳和與溫馨的氛圍中時(shí)，顧客的感情天平就已開(kāi)始傾斜。成功做到了這一點(diǎn)、顧客就會(huì)開(kāi)始從內(nèi)心慢慢接受你的美容院。其次，美容院的整體設(shè)計(jì)要獨(dú)樹(shù)一幟。許多美容院大同小異，格式單調(diào)雷同，毫無(wú)創(chuàng)新。如果在設(shè)計(jì)上能夠突破一般美容院的格式，依據(jù)消費(fèi)者的不同需求講究格式多元化，無(wú)論是豪華的都市構(gòu)造還是親切的自然風(fēng)格都無(wú)不別具匠心，這樣定能使顧客面客耳目一新，并深得她們的喜愛(ài)。當(dāng)然，配備的高科技美容設(shè)備尤其重要，設(shè)備的好壞先進(jìn)與否關(guān)系到美容的實(shí)質(zhì)性效果一流的設(shè)備可以讓顧客放心地一流的美容服務(wù)讓美麗也走在時(shí)尚的前列。還應(yīng)建立起一套完備的顧客個(gè)人管理系統(tǒng)，前瞻性地實(shí)現(xiàn)美容院的科技化。四、媒介的投放宣地其原因所在并在第一時(shí)間內(nèi)解決雙方同時(shí)還要培養(yǎng)出高素質(zhì)次高技術(shù)的員工，才會(huì)有資本為美容院贏得競(jìng)爭(zhēng)、搶占市場(chǎng)，有力地與其它相抗衡。事實(shí)上，在美容院的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，如能真正上述問(wèn)題，成功就已在掌握之中，生意就會(huì)越做從事美容行業(yè)的都想開(kāi)一家象樣的美容院那么如何開(kāi)設(shè)美容院應(yīng)該從以下幾個(gè)方面加以考慮：是綜合美容中心或者說(shuō)是美容美發(fā)等，然后才考慮你的門(mén)面裝飾和招牌寫(xiě)法。二是店的經(jīng)營(yíng)定位，配備（即組織機(jī)構(gòu)一定規(guī)模的美容院在配備上都應(yīng)該是嚴(yán)密有序的。按照少而精的原則來(lái)配制。主要有管理、技術(shù)、后勤等（經(jīng)理一個(gè)、美容師幾個(gè)、銀臺(tái)、咨詢(xún)、衛(wèi)生清潔、電機(jī)修理、物品購(gòu)銷(xiāo)；市場(chǎng)：周?chē)?hù)、商場(chǎng)、結(jié)構(gòu)、人們需求、美容院有幾家美容院如何布置：根據(jù)個(gè)人布置比較舒適、明亮、優(yōu)雅、清潔的就肥儀等，毛毯子、工作座椅（包括客人休息的、還有顧客用的等、小件的還有痤瘡針、手術(shù)刀、音響。必要時(shí)還要服裝。常用些什么材料呢？主要有系列護(hù)膚品一套、中的針灸，01%新潔爾滅，棉簽、選擇三種自己認(rèn)為好用的洗面奶、膏、收縮水、幾種面膜粉（軟、硬、紙等四、手續(xù)的辦理：要開(kāi)設(shè)美容院必須持本人及員工的有關(guān)證件（法人、房地產(chǎn)證或租賃協(xié)議書(shū)、上崗證或初中級(jí)美容證等）到有關(guān)部門(mén)（工商行政管理部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、門(mén)等）申請(qǐng)批準(zhǔn)，取得法人資格的工商及必要的門(mén)的證和稅務(wù)部門(mén)的納稅登記。一般程序如下：1、持本人、美容上崗證或技術(shù)等級(jí)證、員工（有效證件、房屋證或租賃合同→到當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門(mén)辦理衛(wèi)生證；3、持衛(wèi)生證、特種行業(yè)證、等有效證件→到當(dāng)?shù)毓ど绦姓块T(mén)辦理美容廳或美容院營(yíng)4、持正副本、有效和其它證件→到當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門(mén)登記領(lǐng)取稅務(wù)1、細(xì)菌是一種微生物，幾乎存在于任何地方。如果有一定的溫度、濕度和營(yíng)養(yǎng)的條件就會(huì)大量地繁殖細(xì)菌進(jìn)入的主要通過(guò)皮膚傷口、口腔、鼻腔、眼、耳等3、：有煮沸、蒸汽、干烘、紫外線(xiàn)、化學(xué)等;二、美容院的衛(wèi)生煮沸：將洗凈的毛巾、美容衣、床單、美容工具等直接煮沸20分鐘，可將細(xì)菌全部殺死烘烤：主要用于毛巾，將洗凈晾干的毛巾放入紅外線(xiàn)烤柜內(nèi)，用時(shí)取出，具體操作看烤紫外線(xiàn)：主要用于美容器具及凈化室內(nèi)空氣。器具也可經(jīng)肥皂水洗凈后再經(jīng)清水洗凈后擦干后在紫外線(xiàn)下，包好備用。：用75%溶液主要用于剪刀、暗瘡針、2%的碘酒溶液主要用于皮膚及小傷口等過(guò)氧化氫：3%過(guò)氧化氫溶液用于皮膚及傷口新潔爾滅：0.1%的新潔爾滅溶液用于浸泡各種器械也可皮膚。2、保持廳內(nèi)空氣清新；吸煙4、每天工作前用紫外線(xiàn)所需的器具、存放于柜內(nèi)備用。毛巾不能重復(fù)使用不同的客人5、地板、地面每天清理、并保持全天干凈，有污物要及時(shí)清理任、日常管理制度作一套完整的規(guī)定，以文字形式張榜。這是對(duì)員工行為規(guī)范及準(zhǔn)則作出規(guī)定，也1、遵守中民的法律，嚴(yán)格執(zhí)行美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理的分配調(diào)動(dòng)6、員工不得、早退、曠工，不得代他人簽到；遵守美容院的考勤制度7、工作時(shí)間不得打私人，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩9、向顧客收小費(fèi)，假公濟(jì)私二、美容院日常管理制度7、將自己雙手用進(jìn)行9、完成交待的其它任務(wù)；A、宣傳銷(xiāo)售原則：要根據(jù)自己能力做，主要有宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、招牌、燈箱、報(bào)紙、廣播、電視等，關(guān)鍵要在公眾中樹(shù)立品牌效應(yīng)，讓人知道你的美容定位。B、美容廳內(nèi)外促銷(xiāo)原則：美容院為了提名度，常常在美容院門(mén)口或外面公眾廣場(chǎng)做些促銷(xiāo)活動(dòng)。主要內(nèi)容包括向過(guò)往顧客免費(fèi)講解皮膚護(hù)理知識(shí)、免費(fèi)測(cè)試皮膚、向客人美容護(hù)膚品（有的可免費(fèi)使用品或材料、當(dāng)場(chǎng)示范演示、并服務(wù)卡（包月、包半年、年等。*100%（加成率可根據(jù)美容院的檔次、服務(wù)服務(wù)素質(zhì)、產(chǎn)品檔次以及行業(yè)價(jià)格因素來(lái)定出美容院自己的加2、美容院與員工的關(guān)系：這種關(guān)系應(yīng)該是在工作上是和被，在生活上應(yīng)該是、兄弟姐妹、朋友的關(guān)系，應(yīng)該愛(ài)護(hù)員工，員工應(yīng)該尊重。員工與員工之間要互相團(tuán)結(jié)。相互提高，并了解行業(yè)的新進(jìn)展等。沒(méi)有供應(yīng)商提品，你的生財(cái)之道就會(huì)枯竭美容院顧客開(kāi)發(fā)與服務(wù)20%以上的新顧客，否則顧客將逐年減少。首先，來(lái)看看開(kāi)發(fā)顧客的方法有哪些（一）在歐美美容界已成為一種流行時(shí)尚的“五感美容”療法，就是這個(gè)概念的完現(xiàn)，希望借著讓顧客經(jīng)（二）方法是分發(fā)介紹卡給來(lái)店光顧的顧客，凡介紹新顧客五人以上者，可獲禮品或護(hù)膚優(yōu)待。對(duì)使用介紹卡的顧客的各種優(yōu)待方法及優(yōu)待措施，應(yīng)配合當(dāng)時(shí)營(yíng)運(yùn)情形、季節(jié)特色、流行趨勢(shì)等，使美容的意愿創(chuàng)意化，達(dá)到真正提高美容的目的。（三）（1）BA地區(qū)顧客較多的原因是：美容院在位于往車(chē)站的途中，做了比較醒目的招牌，加上熟客口頭介紹，美容價(jià)格又符合該地區(qū)顧客的消費(fèi)能力等等。相反的，B地區(qū)的顧客較少，是因?yàn)橛卸嗉颐廊菰涸诟?jìng)爭(zhēng)。從B地區(qū)前來(lái)本美容院的交通又不太方便宣傳做得不夠或者價(jià)準(zhǔn)備以自己店為中心的地圖（1=10000的比例較為適當(dāng)250公尺、500公尺、750公尺、14種距離為半徑的圓。從固定會(huì)員卡中，查出顧客地址，用不同顏色標(biāo)示在地圖上。同業(yè)棗M店位于Y車(chē)站前的商店街尾，附近五百公尺范圍內(nèi)有A、B、C、D四家店競(jìng)爭(zhēng)，都5~7人規(guī)模，A、B店的主要訴求為美白去斑，C、D店則以治痘為主要訴求。M店員工三人，20平方米大小，規(guī)模小于同業(yè)，但經(jīng)營(yíng)者的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)有口皆碑，服S的時(shí)，則應(yīng)對(duì)準(zhǔn)另外4家店所在的區(qū)域，才會(huì)有效。宣傳方式棗既然A、B店所在的區(qū)域已有美白、去斑的強(qiáng)力宣傳，M店在這個(gè)地區(qū)的宣傳就要有別于美白、去斑，而以其他的護(hù)理為主要訴求。同樣的，在C、D店所在的區(qū)域，也要以同樣的（四）國(guó)內(nèi)美容同仁們對(duì)“專(zhuān)業(yè)美容知識(shí)“專(zhuān)業(yè)護(hù)理技術(shù)”以及“美容院經(jīng)營(yíng)與管理”的熾熱需求，電理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標(biāo)中民GB9666—GB9666—Hygienicstandardforbarbershopandbeauty1內(nèi)容和適用范2標(biāo)GB7916GB966333.1 （店,a.3.23.2.1理發(fā)店、美容院（店）3.2.2理發(fā)店、美容院（店）應(yīng)有健全的衛(wèi)生制度。店內(nèi)應(yīng)有設(shè)施或間3.2.3操作時(shí)應(yīng)穿清潔干凈的工作服，清面時(shí)應(yīng)戴3.2.4理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常更換3.2.5臉巾應(yīng)潔凈，每客用后應(yīng)，其細(xì)菌數(shù)應(yīng)符合GB9663中表2要求3.2.6美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應(yīng)，不得檢出大腸菌群和金黃色葡萄球菌。胡刷宜使用胡刷。理發(fā)工具宜采用無(wú)臭氧紫外線(xiàn)。理發(fā)刀具、美容工具配備的數(shù)量應(yīng)滿(mǎn)點(diǎn)頭周轉(zhuǎn)3.2.7理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)的毛巾及刀具應(yīng)分開(kāi)使用，后的工具應(yīng)分類(lèi)存放3.2.8GB79163.2.9必須備有供患頭癬等皮膚傳染病顧客的理發(fā)工具，并有明顯標(biāo)志，用后即時(shí)，并3.2.10正特、副特、甲、乙級(jí)燙發(fā)店、染發(fā)店和美容院必須設(shè)有單獨(dú)操作間，并有機(jī)械排風(fēng)裝置。0.3m/s3.2.11毛巾與座位的比:5:1,4:1,3:13：13.2.12美容院（店）在美容前雙手必須清冼，工作時(shí)應(yīng)帶3.2.13美容用唇膏、唇筆等應(yīng)做到使用，一般美容店不得做性美容術(shù)3.2.14理發(fā)店和美容店的碎發(fā)要及時(shí)清掃，保持室內(nèi)清潔。理發(fā)和美容工具應(yīng)擺放整齊，做到3.33.3.110m3以上，已開(kāi)業(yè)的應(yīng)逐步達(dá)到上述的最低要求。3.3.2店內(nèi)應(yīng)設(shè)理發(fā)、美容工具洗滌的設(shè)施3.3.3理發(fā)店地面應(yīng)易于沖洗，不起灰，臺(tái)度要有1.5m高的瓷磚、大理石貼面或油漆3.3.4洗頭池與座位比，正副特級(jí)理發(fā)店、美容院（店）1：41：53.3.5高級(jí)理發(fā)店、美容店應(yīng)有機(jī)械通風(fēng)設(shè)備，且組織通風(fēng)合理。無(wú)機(jī)械通風(fēng)設(shè)備的變通理發(fā)店、4本標(biāo)準(zhǔn)由中民提出、、、本標(biāo)準(zhǔn)由廣州市衛(wèi)生防疫站市衛(wèi)生防疫站市衛(wèi)生防疫站市衛(wèi)生防疫站負(fù)責(zé)起草。、、、本標(biāo)準(zhǔn)由委托技術(shù)歸口單位中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)測(cè)所負(fù)責(zé)解釋成功經(jīng)營(yíng)美任何一家美容院經(jīng)營(yíng)成功都不是偶然。它是各種人為和為因素綜合作用的結(jié)果，那么，在具體操作容院經(jīng)營(yíng)成功的人為因素有哪些呢？一般而言，如果你想成功經(jīng)營(yíng)一家美容院，必須：一家美容院之所以會(huì)成功乃是因?yàn)槊廊莸昊虻觊L(zhǎng)懂得妥善的經(jīng)營(yíng)之故，她們清楚自己在做些什么。夢(mèng)，勇于創(chuàng)新，不會(huì)無(wú)知的幻想，不會(huì)企圖靠一個(gè)項(xiàng)目的引進(jìn)而顧客盈門(mén)。她們她們所面對(duì)的經(jīng)濟(jì)冷漠的現(xiàn)實(shí)中，用不著去粉飾太平。她們會(huì)經(jīng)常進(jìn)行一些市場(chǎng)，了解各種產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況，掌握○擁有充裕的一家美容院要想經(jīng)營(yíng)成功，在創(chuàng)業(yè)之初都必須擁有充裕的。美容院能夠根據(jù)美容院在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中各項(xiàng)必要之需求，比如美容器械，產(chǎn)品的引進(jìn)與，的必要薪金開(kāi)支以及適度的促銷(xiāo)等方面有充裕的保證，不致于美容院在開(kāi)業(yè)初期即出現(xiàn)捉襟見(jiàn)肘的現(xiàn)象，影響員工士氣，給她們情緒帶的美容師，絕不隨意浪費(fèi)資源，保持健全的財(cái)務(wù)并力求精確及完整的記錄。她們不停的分析她們的“經(jīng)營(yíng)者或是經(jīng)理?yè)碛谐说囊懔σ约绑w力。即使是遇到事業(yè)上的難關(guān)，她們?nèi)阅芫Τ渑?，絕不輕言退縮。她們有能力去看清事實(shí)，并做下克服的決策，就算這些決策可能會(huì)不受歡迎，或者和自己的期望背道而馳，她們還是會(huì)理智的下決策，此外，她們還利用一般知識(shí)。伴侶醫(yī)學(xué)美容院王革清先生傳授他的經(jīng)營(yíng)心得時(shí)說(shuō)“對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)并不是非常精通但對(duì)各個(gè)方面的知識(shí)都有一些了解我知道該怎樣去安排美容師，怎樣與不同類(lèi)型顧客溝通，怎樣與各個(gè)部門(mén)、各個(gè)行業(yè)的人打交道?？礈?zhǔn)了方向我就會(huì)持之以恒地做下去。記得我剛引進(jìn)火玉美容這一項(xiàng)目時(shí)，顧客并不太熱心，很多美容師都建議轉(zhuǎn)讓算了，但我看好這種療法，可能是宣傳不夠，后來(lái)想辦法加大宣傳力度，顧客反應(yīng)良好，價(jià)，每月評(píng)出一位最佳表現(xiàn)者，予以適當(dāng)。會(huì)為他們宣傳，將他們介紹給朋友及左鄰右舍。經(jīng)營(yíng)者并不會(huì)以此為滿(mǎn)足，他們?nèi)詴?huì)不斷的擴(kuò)展。藉由銷(xiāo)售、及本身產(chǎn)品的促銷(xiāo)活動(dòng)，再加上良好的來(lái)開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，使他們的品牌深深烙印能抓住顧客會(huì)去什么樣的產(chǎn)品及什么樣的的心思。他們更知道顧客的需求，并且會(huì)盡其所能的去滿(mǎn)足他們。英杰美容院就建立了專(zhuān)門(mén)的顧客卡，對(duì)顧客進(jìn)行追蹤服務(wù)，并配以送顧客生日卡當(dāng)前國(guó)內(nèi)美容院的五大型這類(lèi)美容院是經(jīng)歷了的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)后，存的一種美容院形式。這類(lèi)美容院的整個(gè)施，如：寬敞的空間、整潔的裝潢、良好的衛(wèi)生、優(yōu)雅的環(huán)境；還要有非常好的，如：美容師除了應(yīng)有精湛的技術(shù)外，還應(yīng)該受過(guò)較次的教育，有令人信服的審美修養(yǎng)，具備一定的心理學(xué)知識(shí)和心治療型這類(lèi)美容院比較普遍，像醫(yī)院開(kāi)設(shè)的美容（不包括整形休閑型這類(lèi)美容院，是、業(yè)的附屬部分，設(shè)在賓館、房、夜總會(huì)、游泳池等旁邊，主要是為旅游、、體育運(yùn)動(dòng)后的人們，提供配套的放松服務(wù)。這類(lèi)美容院，因自身的特定條件，往往場(chǎng)地不大但裝潢精致，項(xiàng)目設(shè)置較簡(jiǎn)單，也偏高，少有固定的客人。享受型這類(lèi)美容院是我國(guó)特定經(jīng)濟(jì)時(shí)期的產(chǎn)物，它裝潢豪華、場(chǎng)面鋪張、昂貴。開(kāi)設(shè)這類(lèi)美各類(lèi)美容院有各自的項(xiàng)目設(shè)制、經(jīng)營(yíng)方式、標(biāo)準(zhǔn)、顧客群體，形成了自身不同的文化內(nèi)涵和企留住忠誠(chéng)顧客，連鎖美容院管理新方大師科曾說(shuō)：除了滿(mǎn)足顧客以外，企業(yè)還要取悅她們。今天的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如何贏得顧1)忠誠(chéng)于公司更久2)公司的新產(chǎn)品和提高產(chǎn)品的等級(jí)是義務(wù)播種機(jī)和宣傳隊(duì)，是公司效果最好的，會(huì)義務(wù)為公司和產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳忽視競(jìng)爭(zhēng)品牌和并對(duì)價(jià)格不敏感各級(jí)熱心的為公司的產(chǎn)品、服務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理、提供建議由于化而降低交易成本因此，一個(gè)公司的精明之舉是經(jīng)常測(cè)試顧客的滿(mǎn)意度。如可以通過(guò)向最近服務(wù)過(guò)的顧客咨詢(xún)80%極不滿(mǎn)意的顧客，40%20%10%1%2應(yīng)努力顧客期望，而非僅僅滿(mǎn)足于顧客的需要。客采取相應(yīng)的接待方法，設(shè)計(jì)個(gè)性化美容服務(wù)項(xiàng)目，正確處理顧客的抱怨和。4、美容會(huì)員制度鉆石卡、VIP貴賓卡、麗人卡、普通會(huì)員卡等等，在經(jīng)營(yíng)上缺乏新意。當(dāng)全行業(yè)所有美容院的經(jīng)營(yíng)者如會(huì)員買(mǎi)了所謂的金卡銀卡之后除了享受正常的服務(wù)外大多數(shù)美容院在其他方面并沒(méi)有什！那么有什么辦法能夠留住顧客呢定數(shù)量的顧客。但是這種銷(xiāo)售方式卻有其的缺陷性。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：二、乏靈活性會(huì)員在公司的美容院連鎖店中買(mǎi)卡入會(huì)之后無(wú)法地去各大連鎖美容院接受后續(xù)性服務(wù)消費(fèi)。連鎖美容院之間互相爭(zhēng)奪顧客資源的現(xiàn)象嚴(yán)重，對(duì)在同一系統(tǒng)內(nèi)其他店院會(huì)員出現(xiàn)；檔次和這本無(wú)可厚非，但在設(shè)置金額的同時(shí)，也設(shè)置了會(huì)員期限，這一點(diǎn)恐怕是大多數(shù)美容院經(jīng)營(yíng)顧客資料均保留在各美容院中，以或表格形式存檔管理，缺乏性、系統(tǒng)性、規(guī)范性和科學(xué)性。解決上述問(wèn)題的辦法最重要的是要導(dǎo)入正規(guī)的美容連鎖經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制?，F(xiàn)在大多數(shù)美容連鎖企象。這是因?yàn)檫@些企業(yè)在骨子里根本就沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的連鎖管理知識(shí)！同時(shí)加上過(guò)把癮就死，賺一筆就跑的短期利益思想，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者們根本就不想長(zhǎng)期耗在這一行業(yè)里面。用人的話(huà)說(shuō)，就是“玩兒去。就算了，何必那么較真呢？！當(dāng)然，這是行業(yè)的，也是后話(huà)，非本文的立意，暫且不表。美容連鎖管理機(jī)制中一項(xiàng)最重要的內(nèi)容就是：顧客（會(huì)員）管理體系。POS系統(tǒng)”解決方案。POS系統(tǒng)在消費(fèi)狀況的管理；三是對(duì)商品庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)作業(yè)的管理；四是三位一體式化電腦程式信息終端管理。連鎖總部通過(guò)聯(lián)網(wǎng)的POS系統(tǒng)可實(shí)時(shí)各門(mén)店的營(yíng)運(yùn)及進(jìn)銷(xiāo)存狀況，及時(shí)作出調(diào)整策略。1POS系統(tǒng)中。根據(jù)額消費(fèi)完畢后，POS系統(tǒng)可及時(shí)提醒會(huì)員充值，如會(huì)員不愿再續(xù)原檔次（同等金額）內(nèi)容的會(huì)員費(fèi)，則可以充入另一檔次的會(huì)費(fèi)。如金卡會(huì)員可直接充值銀卡會(huì)員的會(huì)費(fèi)，金卡檔次不變，會(huì)員卡可無(wú)限容服務(wù)。新會(huì)員卡保留了原會(huì)員卡的特色，但加入了新穎的內(nèi)容，設(shè)計(jì)上注重科學(xué)化和人性化。新會(huì)員卡可在范圍內(nèi)連鎖美容院任一門(mén)店接受專(zhuān)業(yè)、精細(xì)、優(yōu)質(zhì)的美容服務(wù)，而不受門(mén)店、地域、時(shí)次入會(huì)，終生。美容院所有服務(wù)項(xiàng)目均向擁有各種會(huì)員卡的會(huì)員開(kāi)放。普通會(huì)員卡的寫(xiě)入可在消費(fèi)者第一次入店消費(fèi)時(shí)就將其列入普通會(huì)員的行列，錄入對(duì)方資料，并發(fā)給簽名的普通會(huì)員卡，正式成為美容院會(huì)員。普通會(huì)員卡雖不需要交納會(huì)費(fèi)，但卻具備充值功能。普通會(huì)員卡可以升級(jí)為銀卡或S而無(wú)須辦理其他入會(huì)手續(xù)。對(duì)會(huì)員的服務(wù)力求柔性的人性管理特色，做到激勵(lì)與并用，真正切實(shí)保護(hù)會(huì)員的權(quán)益。每季、每半年或每年一次會(huì)員活動(dòng)，特別的美容項(xiàng)目奉獻(xiàn)，美容或美容假期等。各種針對(duì)會(huì)員的管理措施均可靈活策劃，力求創(chuàng)新。其目的是地留住忠誠(chéng)顧客，打造優(yōu)秀的美容品牌。投資為5500元/套（包括電腦、電子槍、、收銀臺(tái)等，美容院?jiǎn)蔚關(guān)OS系統(tǒng)的投資在一萬(wàn)元以?xún)?nèi)。而據(jù)市場(chǎng)了解，連鎖美容院規(guī)模在100家店左右，POS系統(tǒng)投資僅需70萬(wàn)元即可。（Jacoke，中華工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)市場(chǎng)管理專(zhuān)業(yè)副委員、長(zhǎng)，中國(guó)連鎖業(yè)經(jīng)營(yíng)會(huì)員《中國(guó)網(wǎng)《新美容》等特邀專(zhuān)欄作家。曾服務(wù)于麗臣日化、家樂(lè)福、好又多、雅威國(guó)際、通用等多家企業(yè)，對(duì)日化、零售、家電、食品飲料、文體等行業(yè)有較深的研究。美容院人事管理宜“寬猛相濟(jì)筆者曾在一篇文章中：美容師應(yīng)成為行業(yè)的主角。相信每一位美容院都清楚一個(gè)優(yōu)秀的美“寬猛相濟(jì)”是社會(huì)末期創(chuàng)造“康乾盛世”的康熙大帝的治國(guó)策略。何謂“寬猛相濟(jì)”呢？即猛點(diǎn)的管理制度，行業(yè)中因?yàn)楣芾聿簧茖?dǎo)致的發(fā)展滯后、流失、停業(yè)歇業(yè)的現(xiàn)象不勝枚舉。但有相當(dāng)多的美容院或經(jīng)營(yíng)者因?yàn)槿狈?jīng)驗(yàn)、缺乏管理知識(shí)等各方面的原因，無(wú)法為美容院制訂出一套切實(shí)2、向行業(yè)中經(jīng)營(yíng)狀況良好的學(xué)習(xí)，汲取成功的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)當(dāng)然，也有很多美容院都有相應(yīng)的管理制度，但為什么依然管理紊亂呢？一、制度是死的，情況三、沒(méi)有具體的責(zé)任人來(lái)執(zhí)行制度。責(zé)任人，使管理切實(shí)進(jìn)行。寬如何“待人以寬”？很多美容院的或經(jīng)營(yíng)者無(wú)法把握這個(gè)尺度1、以投資者自居，對(duì)待員工態(tài)度粗魯，認(rèn)為給錢(qián)做事，天經(jīng)地義，毫無(wú)情面可言，員工始終2、與員工“打成一片，對(duì)員工聽(tīng)之任之，雖然相處“洽洽，但無(wú)法真正形成一種凝聚力，3、情緒波動(dòng)大。美容院效益好時(shí)，心情也好，對(duì)員工笑臉相待；效益不好時(shí)就情緒低落，對(duì)員嚴(yán)厲對(duì)待，甚至無(wú)事找事，動(dòng)輒。一、用好經(jīng)濟(jì)杠桿，利益留住人。根據(jù)美容師的工作情況，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)給予經(jīng)濟(jì)，并參照當(dāng)二、與員工交朋友，感情留住人。美容院的或經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該經(jīng)常性地與員工溝通交流，了解其工作情況、心理狀態(tài)，并在員工生日的時(shí)候送上一份，讓員工有一種“大家庭”的感覺(jué)，還可以在節(jié)并為美容院的經(jīng)營(yíng)出謀劃策，讓她們有一種“美容院是的美容院”的意識(shí)。在美容行業(yè)不斷迅速發(fā)展的國(guó)際大形勢(shì)下，如何保障美容院的利益，促進(jìn)美容院的發(fā)展，回避經(jīng)營(yíng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)？都需要美容院或經(jīng)營(yíng)者在管理美容院的過(guò)程中切實(shí)注“人的因素把握好管理“度制定準(zhǔn)入制度和規(guī)則的需醫(yī)學(xué)美容學(xué)---采用醫(yī)學(xué)科學(xué)段來(lái)滿(mǎn)足人們對(duì)容貌體形的閃電審美要求(2)美的評(píng)價(jià)應(yīng)該包含外在美和內(nèi)在(3)古代稱(chēng)形與神的(4)西方稱(chēng)肉和靈的和 從業(yè)可有可教育程度正規(guī)高等教 經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所類(lèi)似醫(yī)療機(jī)構(gòu) 準(zhǔn)入制度嚴(yán)格執(zhí)業(yè)考試 體形改善病理生理結(jié)構(gòu) 真皮以下 美容手術(shù)整形組織改變涂擦洗學(xué)科分類(lèi)醫(yī)學(xué)的延伸發(fā) 管理部門(mén)衛(wèi)生行政 國(guó)內(nèi)貿(mào)易工商勞動(dòng)等例1一位在醫(yī)院眼科工作的醫(yī)生前些年下海開(kāi)辦了一個(gè)美容院患者因雙眼皮手術(shù)將她告上，例2美容院本身是一個(gè)修復(fù)改善體形美的高雅場(chǎng)所，但是有些行政管理部門(mén)，由于不健全制定開(kāi)業(yè)機(jī)構(gòu)條件（硬件和）并制定管理?xiàng)l明確從業(yè)的考核內(nèi)容技術(shù)療列和等級(jí)標(biāo)規(guī)定受教育程度（編寫(xiě)確定，課程設(shè)置，考試標(biāo)準(zhǔn)確定市場(chǎng)和行業(yè)的主管行政部門(mén)（對(duì)口和高效）5醫(yī)學(xué)美容：醫(yī)療美容院，醫(yī)療美容診所，門(mén)依部（醫(yī)療美容）等。營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)證。生活美容：美容院，美容店，理發(fā)店，中心，院等。工商。希望大家能理解,界定和規(guī)范管理是任何行業(yè)發(fā)展到一定階段的時(shí)代要求,,是保護(hù)經(jīng)驗(yàn)，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)權(quán)利段，是行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。今后的工作，行業(yè)的正當(dāng)合法經(jīng)營(yíng)權(quán)利，配合制定行業(yè)政策。2003美容院熱點(diǎn)消費(fèi)（一下生意有些，但陰云撥開(kāi)之后很快就恢復(fù)了生機(jī)。在這一年里，美容院幾乎未出現(xiàn)狂炒、爆炒某種也僅僅是在去年老面孔的基礎(chǔ)上被注入些新元素而已，比如去年曾熱燥一時(shí)的保養(yǎng)、香薰臍療等熱2003年里不再獨(dú)占風(fēng)光。面對(duì)美容院沒(méi)有什么新鮮“菜品”(服務(wù)項(xiàng)目)呈上供人的情形，顧客并未因此而停留求美的步看的年度美容消費(fèi)大盤(pán)存。1這種早在兩三年前就席卷大江南北，主要利用純天然植物精油并配以不同手法的美療法，在今帶給人們些許心理安慰。尤其是在東部及南部沿海城市，都市愛(ài)性對(duì)之青睞有加。2SPA所提供的雅致安寧如大自然般SPA館越來(lái)越多，但生意并未因競(jìng)爭(zhēng)加劇而顯冷清。SPA項(xiàng)目也有增無(wú)減，淋巴排毒、各式水療、經(jīng)穴開(kāi)背、香薰瑜珈、五感療法等等，依然是各SPA的“主打歌，自然也是愛(ài)美的消費(fèi)熱點(diǎn)，誰(shuí)讓咱們現(xiàn)在的生活壓力那么大呢？要美麗健康就需要壓力，要壓力就需要一種環(huán)境、一種氛圍、式，SPA理所當(dāng)然是個(gè)好去處。熱度：48℃(因?yàn)橄M(fèi)能力各異，盡管SPA很熱，但因其較高昂的，很多愛(ài)美只能心向往2003美容院熱點(diǎn)消費(fèi)（二3盡管有稱(chēng)淋巴排毒護(hù)理不一定就能真正排毒但這并未影響它成為本年度的美容消費(fèi)熱點(diǎn)之一理由：在各種“女人需要排毒”的語(yǔ)的“”下，即便不相信此說(shuō)法的女性也開(kāi)始動(dòng)搖了，紛紛加入排毒行列。各種排毒口服液、排毒膠囊讓愛(ài)性解囊，更別說(shuō)能帶給人舒適享受的芳香排毒護(hù)理了想樂(lè)音低徊的悠雅環(huán)境下在香氛裊裊的氛圍中享受著來(lái)自美容師的溫柔甜甜地進(jìn)入夢(mèng)鄉(xiāng)，醒來(lái)后發(fā)現(xiàn)渾身輕松，似乎身體內(nèi)積聚的毒素真正被排出去了，那感覺(jué)別說(shuō)有多美！淋巴排毒護(hù)理不成為消費(fèi)熱點(diǎn)之一實(shí)在說(shuō)不過(guò)去。更何況，很多女性已：色斑問(wèn)題、晦黯問(wèn)題、黑眼圈問(wèn)題……等等，無(wú)不與體內(nèi)毒素有關(guān)，所以，排毒護(hù)理怎能不熱？4這股從歐家刮過(guò)來(lái)的熱石美容風(fēng)自從飄洋過(guò)海以來(lái)未曾停歇過(guò)，其勢(shì)頭正如那首經(jīng)典老然的石頭與親密接觸，還帶有植物精油的芳香氣息，那感覺(jué)別說(shuō)有多美，更何況還有它獨(dú)特的美容熱度：42℃(西部城市進(jìn)行此項(xiàng)消費(fèi)的不多5如何保持苗條身段一直是愛(ài)性關(guān)心的話(huà)題。豐滿(mǎn)的人想纖體，骨感的人也想纖體，這瘦身項(xiàng)目理由：在人人爭(zhēng)做骨感的時(shí)尚審美潮流中，誰(shuí)不渴望自己擁有趙飛燕似的身段？盈盈一握，楊意志為轉(zhuǎn)移，更何況還有來(lái)自美食佳肴的，更助長(zhǎng)了脂肪細(xì)胞的士氣。怎么辦？鍛煉吧，太累！美容院的纖體瘦身項(xiàng)目自然成為有瘦身需求的最佳選擇。只需往床或纖體儀器下一躺，就有每次2003美容院熱點(diǎn)消費(fèi)（三熱點(diǎn)之 溫保養(yǎng)的熱風(fēng)吹過(guò)之后，溫灸緊跟而來(lái)，成為許多美容院的熱力項(xiàng)目，也一度吸引了人療部位來(lái)回滾動(dòng)，以活血化瘀、消炎殺菌，激活血紅素制造功能，增強(qiáng)免疫力及抵抗力，強(qiáng)化身體熱點(diǎn)之 精油刮的想法去接油刮痧護(hù)理，即看看它與傳統(tǒng)的刮痧到底有何不同之處。體驗(yàn)之后發(fā)現(xiàn)：感受果真不一8臉蛋需要SPA、身體需要SPA，手足也需要SPA就不足為怪了理由：臉蛋可以享受SPA，身體可以享受SPA，為什么不讓辛苦“工作”足也享受享受呢？將一雙不知疲倦、一雙受盡“委屈”的腳分別放進(jìn)飄滿(mǎn)花瓣或滴入香精油牛奶的浴盆內(nèi)，享受來(lái)自美容師的韻律，再敷上一層膜，套上護(hù)手(足)套，讓缺乏營(yíng)養(yǎng)、足部“飽餐/