全國2021年4月自學(xué)考試00147人力資源管理（一）試題答案

2021年4月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試人力資源管理（一）試題課程代碼：00147一、單項(xiàng)選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求的，請(qǐng)將其選出。1．使用人力資源必須及時(shí)，使用時(shí)間不一樣，所得效益也不相同。人力資源的這一特征指的是（C）1-47A．生成過程的時(shí)代性 B．開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性C．使用過程的時(shí)效性 D．閑置過程的消耗性2．人力資源管理從功能上看有不同模式，主要關(guān)注勞工關(guān)系協(xié)調(diào)的模式是（C）1-62A．參與模式 B．投資模式C．產(chǎn)業(yè)模式 D．高靈活性模式3．與低成本戰(zhàn)略相匹配的人力資源戰(zhàn)略特點(diǎn)是（A）1-69A．強(qiáng)調(diào)員工技能的高度專業(yè)化 B．薪酬系統(tǒng)更加關(guān)注外部公平性C．為員工提供較寬廣的職業(yè)通道 D．培訓(xùn)主要集中在強(qiáng)化員工的協(xié)作能力上4．美國心理學(xué)家海德提出的歸因理論認(rèn)為事件的原因有內(nèi)因和外因，下列選項(xiàng)屬于外因的是（D）2-91A．能力 B．人格C．情緒 D．情境5．組織對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀進(jìn)行規(guī)定的制度是（B）2-94A．行為幅度制度 B．行為導(dǎo)向制度C．行為歸化制度 D．行為時(shí)空制度6．下列選項(xiàng)屬于過程型激勵(lì)理論的是（A）2-87A．期望理論 B．強(qiáng)化理論C．雙因素理論 D．需要層次理論7．工作的定義很多，狹義的工作就是（B）3-100A．項(xiàng)目 B．任務(wù)C．工程 D．職務(wù)8．在工作分析中，編制描述的是（A）3-102A．職位數(shù)量 B．職位質(zhì)量C．職位結(jié)構(gòu) D．職位功能9．完成工作任務(wù)所需要的工具、儀器、設(shè)備等是（C）3-115A．工作規(guī)范 B．工作權(quán)限C．工作條件 D．工作職責(zé)l0．下列選項(xiàng)屬于人力資源規(guī)劃要保證得到長期利益的對(duì)象是（C）4-128A．社會(huì) B．組織C．組織和個(gè)體 D．社會(huì)和政府ll．人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)入成熟階段的時(shí)間是（D）4-150A．20世紀(jì)50年代 B．20世紀(jì)60年代C．20世紀(jì)70年代 D．20世紀(jì)80年代12．下列選項(xiàng)屬于內(nèi)部招募渠道的是（C）5-161A．網(wǎng)絡(luò)招募 B．廣告招募C．職位輪換 D．校園招募13．招聘是人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，下列選項(xiàng)屬于招聘基本前提的是（C）5-157A．招聘成本評(píng)估 B．人員素質(zhì)測(cè)評(píng)C．人力資源規(guī)劃 D．職業(yè)生涯規(guī)劃14．招募信息包括內(nèi)部信息和外部信息，下列選項(xiàng)屬于內(nèi)部信息的是（A）5-159A．組織發(fā)展現(xiàn)狀 B．組織所處城市環(huán)境C．競爭對(duì)手的薪酬水平 D．勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況15．個(gè)體為完成某項(xiàng)活動(dòng)與任務(wù)所具備的基本條件和基本特點(diǎn)是（D）6-185A．個(gè)性 B．能力C．才能 D．素質(zhì)16．為考察被測(cè)者的組織協(xié)調(diào)能力，最適用的測(cè)評(píng)方法是（B）6-195A．筆試 B．心理測(cè)驗(yàn)C．結(jié)構(gòu)化面試 D．無領(lǐng)導(dǎo)小組討論17．側(cè)重于技能、技巧提高和行為規(guī)范調(diào)整的培訓(xùn)，其適用的對(duì)象是（A）7-224A．普通員工 B．基層管理人員C．中層管理人員 D．高層管理人員18．柯克帕特里克模型被稱為柯氏四級(jí)評(píng)估法，其中了解受訓(xùn)者滿意程度的一級(jí)評(píng)估是（B）7-231A．學(xué)習(xí)層 B．反應(yīng)層C．行為層 D．結(jié)果層19．下列選項(xiàng)屬于講授培訓(xùn)法缺點(diǎn)的是（D）7-236A．隨意性 B．無序性C．開發(fā)時(shí)間較長 D．缺少交流和溝通20．員工的績效可以從工作業(yè)績、工作努力和工作態(tài)度等方面進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種說法體現(xiàn)的績效特點(diǎn)是（B）8-249A．多因性 B．多維性C．動(dòng)態(tài)性 D．可持續(xù)性21．對(duì)員工在績效考核期間工作任務(wù)和工作要求所做的界定被稱為（A）8-253A．績效目標(biāo) B．績效面談C．績效反饋 D．績效溝通22．以員工對(duì)工作的勝任力為依據(jù)支付的薪酬被稱為（B）9-288A．績效薪酬 B．能力薪酬C．職位薪酬 D．外在薪酬23．在薪酬構(gòu)成中，預(yù)先將具體的利益分享方案和考核標(biāo)準(zhǔn)告知員工，并根據(jù)員工的實(shí)際業(yè)績達(dá)成情況按規(guī)定給予兌現(xiàn)的薪酬是（D）9-289A．基本薪酬 B．固定薪酬C．福利薪酬 D．激勵(lì)薪酬24．當(dāng)個(gè)體做出職業(yè)選擇時(shí)，他所堅(jiān)持的職業(yè)取向或擇業(yè)的中心被稱為（A）10-326A．職業(yè)錨 B．職業(yè)興趣C．職業(yè)能力 D．職業(yè)價(jià)值觀25．在職業(yè)生涯管理中，提供職業(yè)生涯發(fā)展路徑的責(zé)任主體是（D）10-319A．員工 B．政府C．直線經(jīng)理 D．組織與人力資源部門二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。26．下列選項(xiàng)屬于人力資源管理作用的有（ABCDE）1-53A．協(xié)助組織達(dá)成目標(biāo) B．為組織招聘和培訓(xùn)合格的人力資源C．充分發(fā)揮組織中全體員工的技術(shù)和能力 D．就人力資源管理政策、制度等與相關(guān)人員進(jìn)行溝通E．使員工的工作滿意度和自我實(shí)現(xiàn)感得到最大限度的提高27．下列選項(xiàng)屬于物質(zhì)激勵(lì)的有（AB）2-96A．獎(jiǎng)金激勵(lì) B．福利激勵(lì)C．目標(biāo)激勵(lì) D．成長激勵(lì)E．榮譽(yù)激勵(lì)28．人力資源戰(zhàn)略包括的內(nèi)容有（ABCDE）4-148A．人力資源的使命 B．人力資源發(fā)展的目標(biāo)C．人力資源發(fā)展的方針 D．人力資源發(fā)展的政策E．人力資源發(fā)展的方向29．績效考核體系包括的內(nèi)容有（ABCDE）8-269A．考核對(duì)象 B．考核主體C．考核內(nèi)容 D．考核方法E．考核周期30．下列選項(xiàng)屬于個(gè)人可選擇的職業(yè)發(fā)展路線有（CDE）10-239A．職業(yè)規(guī)劃 B．職業(yè)目標(biāo)C．自我創(chuàng)業(yè) D．轉(zhuǎn)換職業(yè)E．立足本職三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。31．簡述工作設(shè)計(jì)的內(nèi)容。3-117答：

（1）工作內(nèi)容。主要是關(guān)于工作范疇及工作需完成的任務(wù)，包括工作種類、工作自主性、工作復(fù)雜性、工作難度和工作整體性。（2）工作職責(zé)。主要關(guān)于工作本身的描述，包括工作責(zé)任、工作權(quán)限、工作方法、協(xié)調(diào)配合和信息溝通。（3）工作關(guān)系。上下級(jí)關(guān)系、同事之間關(guān)系、個(gè)體和群體關(guān)系。（4）工作結(jié)果。工作產(chǎn)生的數(shù)量、質(zhì)量和效率以及對(duì)任職者的獎(jiǎng)懲。（5）工作結(jié)果的反饋。工作本身的直接反饋，上下級(jí)和同事的間接反饋。（6）任職者的反應(yīng)。滿意度、出勤率和離職率。

32．簡述企業(yè)制定招募計(jì)劃包含的內(nèi)容。5-159答：

招募計(jì)劃是根據(jù)組織人力資源規(guī)劃，在進(jìn)行工作分析的基礎(chǔ)上，通過分析與預(yù)測(cè)組織內(nèi)崗位空缺及合格員工獲得的可能性，制訂的關(guān)于實(shí)現(xiàn)員工補(bǔ)充的一系列工作安排。主要包括招募人數(shù)、招募標(biāo)準(zhǔn)、招募對(duì)象、招募周期、招募成本、應(yīng)征人員的估計(jì)等內(nèi)容。

33．簡述選拔性測(cè)評(píng)的含義及特點(diǎn)。6-190答：

選拔性測(cè)評(píng)是根據(jù)職位的需要，以選拔優(yōu)秀人才為目的的測(cè)評(píng)。選拔性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)：（1）強(qiáng)制測(cè)評(píng)的區(qū)分和選拔功能。（2）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性較強(qiáng)。（3）測(cè)評(píng)指標(biāo)的選擇具有靈活性。（4）測(cè)評(píng)結(jié)果以分?jǐn)?shù)或等級(jí)的形式呈現(xiàn)。

34．簡述員工培訓(xùn)中案例分析法的優(yōu)點(diǎn)。7-237答：

（1）案例分析法生動(dòng)形象，有利于深化理論學(xué)習(xí)（2）案例分析方法運(yùn)用方式靈活多樣，有利于激發(fā)學(xué)員求知欲（3）案例分析過程中的交流，有利于學(xué)員能力的培養(yǎng)

35．簡述績效反饋面談的程序。8-280答：

（1）面談開場(chǎng)。（2）面談對(duì)象簡要進(jìn)行自我評(píng)估。（3）面談?wù)邔?duì)面談對(duì)象進(jìn)行評(píng)估。（4）雙方商談。（5）進(jìn)一步討論。（6）確定績效評(píng)估的得分或等級(jí)。（7）績效反饋面談結(jié)束。

四、論述題：本題10分。

36．試從員工的角度論述薪酬的功能。9-291答：

（1）補(bǔ)償功能。任何勞動(dòng)都要消耗一定的體力和腦力，為了使得勞動(dòng)持續(xù)進(jìn)行，必須使勞動(dòng)得到補(bǔ)償房動(dòng)力的代際延續(xù)，也需要通過薪酬的補(bǔ)償功能來實(shí)現(xiàn)。為提高勞動(dòng)者的工作技能和素質(zhì)而進(jìn)行的人力資本投資，也需要得到補(bǔ)償。（2）激勵(lì)功能。在薪酬分配時(shí)，根據(jù)勞動(dòng)者貢獻(xiàn)的勞動(dòng)數(shù)量和質(zhì)量及崗位對(duì)技術(shù)水平要求高低等加以區(qū)分，使優(yōu)秀員工多勞多得，相對(duì)較差的員工少勞少得，這就是薪酬的激勵(lì)功能。（3）保障功能。薪酬的保障體現(xiàn)在滿足員工在吃、穿、住、行等方面的基本生活需要，同時(shí)要滿足他們?cè)趭蕵?、教育、文化和自己發(fā)展方面的需要。（4）價(jià)值功能。薪酬除了在物質(zhì)上保障員工的生存需要外，還有助于增強(qiáng)員工的歸屬感、安全感、成就感，從而滿足其安全需要、社會(huì)需要、尊重需要乃至自我實(shí)現(xiàn)需要，讓員工將企業(yè)利益和自身利益高度統(tǒng)一起來。五、分析說明題：本題10分。37．背景資料：ZM公司是一家成長迅速、技術(shù)領(lǐng)先、效益良好的科技公司．該公司特別要求人力資源管理者一定要懂業(yè)務(wù)．隨著對(duì)人力資源的開發(fā)和利用，企業(yè)的決策受到人力資源管理的影響越來越多．因此，企業(yè)人力資源管理逐漸被納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，成為企業(yè)謀求發(fā)展的核心因素．ZM公司強(qiáng)調(diào)一個(gè)合格的人力資源管理者必須參與到戰(zhàn)略決策中去，要站在決策層的高度，用戰(zhàn)略引導(dǎo)決策層，同他們一起研究如何達(dá)成公司戰(zhàn)略，告訴決策層各部門員工應(yīng)該做什么，怎么做，做到什么程度，然后將其轉(zhuǎn)變?yōu)榭己酥笜?biāo)，從而用績效引導(dǎo)員工行為。問題：（1）簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)。（2）結(jié)合材料談?wù)剳?zhàn)略性人力資源管理對(duì)人力資源管理者提出的要求。1-66答：

（1）簡述戰(zhàn)略性人力資源管理的特點(diǎn)。①代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理理念②是對(duì)人力資源戰(zhàn)略進(jìn)行系統(tǒng)化管理的過程③是現(xiàn)代人力資源管理的發(fā)展的更高階段④對(duì)企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更高要求。（2）結(jié)合材料談?wù)剳?zhàn)略性人力資源管理對(duì)人力資源管理者提出的要求。①戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的一個(gè)新階段，也將是21世紀(jì)人力資源管理的主流。在這樣一個(gè)新的發(fā)展階段，人力資源管理無論是在管理的理念和目標(biāo)、管理的性質(zhì)和深度，還是在管理的角色和職能、管理的方式和方法等諸多方面都突顯出新的變化和特色。所謂戰(zhàn)略性人力資源管理，就是指“為了提高企業(yè)績效水平，培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法”。戰(zhàn)略性人力資源管理這一概念所要強(qiáng)調(diào)的核心理念是，人力資源管理必須能夠幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)以及贏得競爭優(yōu)勢(shì)。②戰(zhàn)略性人力資源管理的衡量標(biāo)準(zhǔn)有：第一，基礎(chǔ)工作的健全程度。企業(yè)人力資源管理的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作是否健全，如各項(xiàng)規(guī)章制度的健全情況、人力資源信息管理的配套程度等。第二，組織系統(tǒng)的完善程度。企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的子系統(tǒng)是否確立、內(nèi)外系統(tǒng)是否配套和協(xié)調(diào)等。第三，領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度。企業(yè)高層決策者是否樹立全新的戰(zhàn)略性人力資源管理的理念，實(shí)質(zhì)性地將人力資源管理部門提升到?jīng)Q策層面，視人力資源經(jīng)理為自己的戰(zhàn)略經(jīng)營伙伴。第四，綜合管理的創(chuàng)新程度。從企業(yè)文化、管理理念到組織結(jié)構(gòu)、制度規(guī)范、管理模式和管理方法等鄉(xiāng)方面都有所發(fā)展。第五，管理活動(dòng)的精確程度。人力資源管理的精確程度可以從多個(gè)角度去衡量，如人力資源重大決策的效率和效果、管理評(píng)估的數(shù)量化和標(biāo)準(zhǔn)化程度等。總之，戰(zhàn)略人力資源管理的標(biāo)準(zhǔn)不是一成不變的，是一個(gè)不斷發(fā)展、不斷創(chuàng)新的過程，隨著時(shí)代的發(fā)展，它的衡量標(biāo)準(zhǔn)也是需要與時(shí)俱進(jìn)的。

六、案例分析題：本題l5分。38．沃爾瑪公司的人力資源需求預(yù)測(cè)沃爾瑪公司在全球擁有200多萬員工，因此，公司員工的招聘和管理成為公司重要的事務(wù)．2015年有報(bào)道稱沃爾瑪小時(shí)工年均員工流失率達(dá)到44%，這對(duì)公司昀發(fā)展構(gòu)成了極大的威脅．公司管理層將人力資源規(guī)劃問題，特別是員工需求預(yù)測(cè)問題列為特別重要的問題沃爾瑪公司進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)首先是從超市