市場(chǎng)研究調(diào)查公司市場(chǎng)研究介紹1課件

市場(chǎng)研究?市?1您的產(chǎn)品/服務(wù)是否有市場(chǎng)機(jī)會(huì)？

如何才能使未來(lái)的機(jī)會(huì)變得更大？

怎樣的產(chǎn)品/服務(wù)適于低成本開(kāi)發(fā)？

企業(yè)如何為自己的產(chǎn)品找到恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，作為企業(yè)管理者，您考慮過(guò)以下問(wèn)題嗎……？?您的產(chǎn)品/服務(wù)是否有市場(chǎng)機(jī)會(huì)？

如何才能使未來(lái)的機(jī)會(huì)變得更2根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)大批企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的統(tǒng)計(jì)研究表明，產(chǎn)品失敗有以下原因:

?根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)大批企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的統(tǒng)計(jì)研究表明，產(chǎn)品3策略支持將從產(chǎn)品誕生的初始階段開(kāi)始:定位要達(dá)到出奇制勝的目的，這一點(diǎn)非常重要。市場(chǎng)定位，根據(jù)顧客對(duì)于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品確定一個(gè)市場(chǎng)位置，讓它在特定的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)某一階層的消費(fèi)者出售，以利于與其它廠(chǎng)家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。其目的在于為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)一定的特色，富有鮮明的個(gè)性，樹(shù)立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的某種需要和偏愛(ài)。?策略支持將從產(chǎn)品誕生的初始階段開(kāi)始:定位要達(dá)4從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到最終市場(chǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全程咨詢(xún)服務(wù)。在整個(gè)過(guò)程中，將成為最了解客戶(hù)的戰(zhàn)略伙伴，我們將以市場(chǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)定位的整個(gè)過(guò)程，最大限度的減少因產(chǎn)品本身弱點(diǎn)帶來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)困難，使整個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)低成本高效完成。?從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到最終市場(chǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全程咨詢(xún)服務(wù)。在整個(gè)過(guò)程5目標(biāo)定位最終的結(jié)果就是在消費(fèi)者心目中占據(jù)無(wú)法取代的位置，讓品牌形象深植于消費(fèi)者腦海、一旦有相關(guān)需求，消費(fèi)者就會(huì)開(kāi)啟記憶之門(mén)、聯(lián)想之門(mén)，自然而然想到它。現(xiàn)實(shí)中已不乏這樣的品牌，如柯達(dá)、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)、萬(wàn)寶路等等*對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，空白的利基市場(chǎng)是其制勝法寶?目標(biāo)定位最終的結(jié)果就是在消費(fèi)者心目中占據(jù)無(wú)法取代的位6渠道研究模型

分銷(xiāo)渠道通常要占到一個(gè)行業(yè)商品和服務(wù)零售價(jià)格的15%-40%。這個(gè)數(shù)字代表了通過(guò)改善分銷(xiāo)渠道提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率的潛力。?渠道研究模型分銷(xiāo)渠道通常要占到一個(gè)行業(yè)商品和7在各個(gè)行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷(xiāo)渠道，為企業(yè)在成本削減和迅速占領(lǐng)特定細(xì)分市場(chǎng)方面創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。了解渠道機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)的方法，將通過(guò)專(zhuān)業(yè)的渠道管理為企業(yè)帶來(lái)更高的回報(bào)。?在各個(gè)行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷(xiāo)渠道，為企業(yè)8作為市場(chǎng)策略的重要組成部分，

促銷(xiāo)不是單純的市場(chǎng)活動(dòng)正確的效績(jī)?cè)u(píng)估和有效的調(diào)整是促銷(xiāo)活動(dòng)中不可或缺的部分?作為市場(chǎng)策略的重要組成部分，

促銷(xiāo)不是單純的市場(chǎng)活動(dòng)正確的效9企業(yè)致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)概念在變化的市場(chǎng)環(huán)境中暴露出缺陷。消費(fèi)大眾也開(kāi)始顯示自我，消費(fèi)群體的個(gè)性越來(lái)越明顯。

在市場(chǎng)的信息和商品前所未有地“泛濫”的時(shí)代，傳播策略目標(biāo)——只讓消費(fèi)者聽(tīng)到您的聲音。?企業(yè)致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)概念在變化的市場(chǎng)10市場(chǎng)進(jìn)入準(zhǔn)備:

了解全國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境地理狀況了解全國(guó)各城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況了解全國(guó)各城市居民消費(fèi)狀況和潛在消費(fèi)量了解全國(guó)各經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資政策情況了解各商業(yè)經(jīng)濟(jì)圈分布狀況?市場(chǎng)進(jìn)入準(zhǔn)備:了解全國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境地理狀況?11市場(chǎng)進(jìn)入支持?jǐn)?shù)據(jù):市場(chǎng)進(jìn)入?yún)^(qū)域選擇進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇市場(chǎng)進(jìn)入政策分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析?市場(chǎng)進(jìn)入支持?jǐn)?shù)據(jù):市場(chǎng)進(jìn)入?yún)^(qū)域選擇?12商業(yè)定位

?商業(yè)定位?13??14企業(yè)應(yīng)該如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得價(jià)值:?企業(yè)應(yīng)該如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得價(jià)值:?15

?

?16系統(tǒng)的品牌管理可以幫助企業(yè)獲得有價(jià)值的市場(chǎng)地位:檢驗(yàn)品牌資產(chǎn)現(xiàn)狀提煉并定義品牌核心圍繞品牌核心制定品牌規(guī)劃將品牌精髓反映于所有傳播工具定期跟蹤品牌狀況修正品牌方向品牌管理?系統(tǒng)的品牌管理可以幫助企業(yè)獲得有價(jià)值的市場(chǎng)地位:檢驗(yàn)品牌資產(chǎn)17品牌價(jià)值定位

通過(guò)對(duì)企業(yè)全方位的研究，尋找最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)、精神或目標(biāo)的核心點(diǎn)?品牌價(jià)值定位

通過(guò)對(duì)企業(yè)全方位的研究，尋找最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)、18品牌規(guī)劃:引導(dǎo)企業(yè)圍繞品牌核心對(duì)品牌進(jìn)行商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值定位規(guī)劃。品牌的定位涉及品牌日后的發(fā)展方向及價(jià)值的體現(xiàn)。?品牌規(guī)劃:引導(dǎo)企業(yè)圍繞品牌核心對(duì)品牌進(jìn)行商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值定19品牌推廣:進(jìn)行品牌推廣，包括傳播與溝通。品牌推廣的核心是將品牌信息準(zhǔn)確傳遞到目標(biāo)受眾，而溝通主要用于傳播策略的不足與空白。?品牌推廣:進(jìn)行品牌推廣，包括傳播與溝通。品牌20品牌跟蹤:品牌在推廣過(guò)程中將引起市場(chǎng)一系列的變化，但品牌管理工作并未結(jié)束。為確保品牌規(guī)劃目標(biāo)順利進(jìn)行，必須通過(guò)一系列方法對(duì)品牌的市場(chǎng)狀況進(jìn)行監(jiān)控。?品牌跟蹤:品牌在推廣過(guò)程中將引起市場(chǎng)一系列的變21市場(chǎng)研究?jī)?nèi)容:

用最快的速度使企業(yè)獲得對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確的把握用最快的速度使企業(yè)獲得對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)狀況的準(zhǔn)確的把握用最快的速度為企業(yè)提供決策的準(zhǔn)確的依據(jù)?市場(chǎng)研究?jī)?nèi)容:

用最快的速度使企業(yè)獲得對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確的把握22競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究旨在:

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面的情況發(fā)掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展模式和發(fā)展策略評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究旨在:

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面的情況?23使您的企業(yè)像一只雄鷹

高瞻遠(yuǎn)矚，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)

搶先一步采取行動(dòng)

在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中步步領(lǐng)先。?使您的企業(yè)像一只雄鷹

高瞻遠(yuǎn)矚，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)24渠道研究?jī)?nèi)容:

渠道層次研究

渠道分布/寬度研究

渠道模型

?渠道研究?jī)?nèi)容:

渠道層次研究

渠道25消費(fèi)者研究模型:產(chǎn)品和品牌選擇研究——產(chǎn)品概念測(cè)試研究產(chǎn)品需求研究產(chǎn)品包裝研究產(chǎn)品服務(wù)研究產(chǎn)品品牌選擇研究產(chǎn)品和品牌選擇研究的其他情形經(jīng)銷(xiāo)商選擇研究——經(jīng)銷(xiāo)商選擇動(dòng)機(jī)和選擇因素研究商圈研究和定位研究消費(fèi)者對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度研究購(gòu)買(mǎi)行為研究——文化因素研究社會(huì)因素研究個(gè)人因素研究心理因素研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究——購(gòu)買(mǎi)角色研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為決策過(guò)程研究?消費(fèi)者研究模型:產(chǎn)品和品牌選擇研究——購(gòu)買(mǎi)行為研究——?26??27企業(yè)應(yīng)該注意到:

我們了解顧客的需求和期望嗎？顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意對(duì)企業(yè)意味著什么？如何來(lái)減少顧客的抱怨？怎樣才能提高顧客的忠誠(chéng)度？?企業(yè)應(yīng)該注意到:

我們了解顧客的需求和期望嗎？?28滿(mǎn)意度研究?jī)?nèi)容:

顧客滿(mǎn)意度研究、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度研究、供應(yīng)商滿(mǎn)意度研究等幫助企業(yè)了解其顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的滿(mǎn)意度指數(shù)幫助企業(yè)分析各種變量對(duì)其顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的滿(mǎn)意度指數(shù)的影響情況為企業(yè)改進(jìn)其顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商滿(mǎn)意度提供依據(jù)?滿(mǎn)意度研究?jī)?nèi)容:

顧客滿(mǎn)意度研究、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度研究、供應(yīng)商滿(mǎn)29公司滿(mǎn)意度研究模型:

顧客滿(mǎn)意度基于這樣一個(gè)理論，即顧客滿(mǎn)意度同顧客在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前的期望和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)中及購(gòu)買(mǎi)后的感受有密切聯(lián)系，并且，顧客滿(mǎn)意程度低或高會(huì)導(dǎo)致兩種基本結(jié)果：顧客抱怨和顧客忠誠(chéng)。顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)一般使用的是一種由多重指標(biāo)（問(wèn)題）支持的6種潛在變量組成的模型。該模型主要研究和確定對(duì)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)的各種影響因素，以及顧客滿(mǎn)意度和這些因素之間的相關(guān)程度。?公司滿(mǎn)意度研究模型:

顧客滿(mǎn)意度基于這樣一個(gè)理論，即顧客滿(mǎn)30行業(yè)的贏利能力并非取決于（該行業(yè)）產(chǎn)品的外觀(guān)或其技術(shù)含量的高低，而是取決于該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)!

——美國(guó)哈佛商學(xué)院教授MICHAEL.波特

行業(yè)是一個(gè)大型的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)企業(yè)是構(gòu)成該系統(tǒng)的單個(gè)要素企業(yè)的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和戰(zhàn)略規(guī)劃要受到行業(yè)大系統(tǒng)的制約?行業(yè)的贏利能力并非取決于（該行業(yè)）產(chǎn)品的外觀(guān)31行業(yè)所能解決的問(wèn)題:?行業(yè)所能解決的問(wèn)題:?32行業(yè)研究模型:?行業(yè)研究模型:?33

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34

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?35商業(yè)情報(bào)內(nèi)容?商業(yè)情報(bào)內(nèi)容?36多用戶(hù)報(bào)告

?多用戶(hù)報(bào)告

?37整理整頓做得好，工作效率步步高。11月-2211月-22Monday,November7,2022質(zhì)量：信譽(yù)的基石。00:29:5300:29:5300:2911/7/202212:29:53AM質(zhì)量是企業(yè)的生命，質(zhì)量是企業(yè)的效益，質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，質(zhì)量靠全體員工去保證。11月-2200:29:5300:29Nov-2207-Nov-22關(guān)口前移，防患未然。00:29:5300:29:5300:29Monday,November7,2022安全生產(chǎn)，齊抓共管。11月-2211月-2200:29:5300:29:53November7,2022規(guī)劃是方向,執(zhí)行是保障。2022年11月7日12:29上午11月-2211月-22安全是幸福的花，全家澆灌美如畫(huà)，安全多下及時(shí)雨，教育少放馬后炮。07十一月202212:29:53上午00:29:5311月-22安全是根弦，一松就要懸。十一月2212:29上午11月-2200:29November7,2022落實(shí)安全規(guī)章制度強(qiáng)化安全防范措施。2022/11/70:29:5300:29:5307November2022安全是最大的節(jié)約，事故是最大的浪費(fèi)。12:29:53上午12:29上午00:29:5311月-22質(zhì)量——恒古不變的致勝之道。支持一鳴，就點(diǎn)一下。11月-2211月-2200:2900:29:5300:29:53Nov-22下道工充即顧客，上道工序?yàn)橄碌拦ば蚍?wù)。2022/11/70:29:53Monday,November7,2022傳播安全法規(guī)，普及安全知識(shí)。11月-222022/11/70:29:5311月-22謝謝大家！整理整頓做得好，工作效率步步高。11月-2211月-22We38市場(chǎng)研究?市?39您的產(chǎn)品/服務(wù)是否有市場(chǎng)機(jī)會(huì)？

如何才能使未來(lái)的機(jī)會(huì)變得更大？

怎樣的產(chǎn)品/服務(wù)適于低成本開(kāi)發(fā)？

企業(yè)如何為自己的產(chǎn)品找到恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)位置，作為企業(yè)管理者，您考慮過(guò)以下問(wèn)題嗎……？?您的產(chǎn)品/服務(wù)是否有市場(chǎng)機(jī)會(huì)？

如何才能使未來(lái)的機(jī)會(huì)變得更40根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)大批企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的統(tǒng)計(jì)研究表明，產(chǎn)品失敗有以下原因:

?根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)對(duì)大批企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的統(tǒng)計(jì)研究表明，產(chǎn)品41策略支持將從產(chǎn)品誕生的初始階段開(kāi)始:定位要達(dá)到出奇制勝的目的，這一點(diǎn)非常重要。市場(chǎng)定位，根據(jù)顧客對(duì)于某種產(chǎn)品屬性的重視程度，給本企業(yè)的產(chǎn)品確定一個(gè)市場(chǎng)位置，讓它在特定的時(shí)間、地點(diǎn)，對(duì)某一階層的消費(fèi)者出售，以利于與其它廠(chǎng)家的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)。其目的在于為自己的產(chǎn)品創(chuàng)造和培養(yǎng)一定的特色，富有鮮明的個(gè)性，樹(shù)立獨(dú)特的市場(chǎng)形象，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，從而滿(mǎn)足消費(fèi)者的某種需要和偏愛(ài)。?策略支持將從產(chǎn)品誕生的初始階段開(kāi)始:定位要達(dá)42從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到最終市場(chǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全程咨詢(xún)服務(wù)。在整個(gè)過(guò)程中，將成為最了解客戶(hù)的戰(zhàn)略伙伴，我們將以市場(chǎng)目標(biāo)為導(dǎo)向，指導(dǎo)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，市場(chǎng)定位的整個(gè)過(guò)程，最大限度的減少因產(chǎn)品本身弱點(diǎn)帶來(lái)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)困難，使整個(gè)市場(chǎng)目標(biāo)低成本高效完成。?從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到最終市場(chǎng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的全程咨詢(xún)服務(wù)。在整個(gè)過(guò)程43目標(biāo)定位最終的結(jié)果就是在消費(fèi)者心目中占據(jù)無(wú)法取代的位置，讓品牌形象深植于消費(fèi)者腦海、一旦有相關(guān)需求，消費(fèi)者就會(huì)開(kāi)啟記憶之門(mén)、聯(lián)想之門(mén)，自然而然想到它。現(xiàn)實(shí)中已不乏這樣的品牌，如柯達(dá)、麥當(dāng)勞、可口可樂(lè)、萬(wàn)寶路等等*對(duì)于小企業(yè)來(lái)說(shuō)，空白的利基市場(chǎng)是其制勝法寶?目標(biāo)定位最終的結(jié)果就是在消費(fèi)者心目中占據(jù)無(wú)法取代的位44渠道研究模型

分銷(xiāo)渠道通常要占到一個(gè)行業(yè)商品和服務(wù)零售價(jià)格的15%-40%。這個(gè)數(shù)字代表了通過(guò)改善分銷(xiāo)渠道提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)率的潛力。?渠道研究模型分銷(xiāo)渠道通常要占到一個(gè)行業(yè)商品和45在各個(gè)行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷(xiāo)渠道，為企業(yè)在成本削減和迅速占領(lǐng)特定細(xì)分市場(chǎng)方面創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。了解渠道機(jī)會(huì)發(fā)現(xiàn)的方法，將通過(guò)專(zhuān)業(yè)的渠道管理為企業(yè)帶來(lái)更高的回報(bào)。?在各個(gè)行業(yè)中也出現(xiàn)許多新興的分銷(xiāo)渠道，為企業(yè)46作為市場(chǎng)策略的重要組成部分，

促銷(xiāo)不是單純的市場(chǎng)活動(dòng)正確的效績(jī)?cè)u(píng)估和有效的調(diào)整是促銷(xiāo)活動(dòng)中不可或缺的部分?作為市場(chǎng)策略的重要組成部分，

促銷(xiāo)不是單純的市場(chǎng)活動(dòng)正確的效47企業(yè)致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)概念在變化的市場(chǎng)環(huán)境中暴露出缺陷。消費(fèi)大眾也開(kāi)始顯示自我，消費(fèi)群體的個(gè)性越來(lái)越明顯。

在市場(chǎng)的信息和商品前所未有地“泛濫”的時(shí)代，傳播策略目標(biāo)——只讓消費(fèi)者聽(tīng)到您的聲音。?企業(yè)致力于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)概念在變化的市場(chǎng)48市場(chǎng)進(jìn)入準(zhǔn)備:

了解全國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境地理狀況了解全國(guó)各城市經(jīng)濟(jì)環(huán)境狀況了解全國(guó)各城市居民消費(fèi)狀況和潛在消費(fèi)量了解全國(guó)各經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)投資政策情況了解各商業(yè)經(jīng)濟(jì)圈分布狀況?市場(chǎng)進(jìn)入準(zhǔn)備:了解全國(guó)各地區(qū)經(jīng)濟(jì)環(huán)境地理狀況?49市場(chǎng)進(jìn)入支持?jǐn)?shù)據(jù):市場(chǎng)進(jìn)入?yún)^(qū)域選擇進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇市場(chǎng)進(jìn)入政策分析經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析?市場(chǎng)進(jìn)入支持?jǐn)?shù)據(jù):市場(chǎng)進(jìn)入?yún)^(qū)域選擇?50商業(yè)定位

?商業(yè)定位?51??52企業(yè)應(yīng)該如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得價(jià)值:?企業(yè)應(yīng)該如何在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中獲得價(jià)值:?53

?

?54系統(tǒng)的品牌管理可以幫助企業(yè)獲得有價(jià)值的市場(chǎng)地位:檢驗(yàn)品牌資產(chǎn)現(xiàn)狀提煉并定義品牌核心圍繞品牌核心制定品牌規(guī)劃將品牌精髓反映于所有傳播工具定期跟蹤品牌狀況修正品牌方向品牌管理?系統(tǒng)的品牌管理可以幫助企業(yè)獲得有價(jià)值的市場(chǎng)地位:檢驗(yàn)品牌資產(chǎn)55品牌價(jià)值定位

通過(guò)對(duì)企業(yè)全方位的研究，尋找最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)、精神或目標(biāo)的核心點(diǎn)?品牌價(jià)值定位

通過(guò)對(duì)企業(yè)全方位的研究，尋找最能體現(xiàn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)、56品牌規(guī)劃:引導(dǎo)企業(yè)圍繞品牌核心對(duì)品牌進(jìn)行商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值定位規(guī)劃。品牌的定位涉及品牌日后的發(fā)展方向及價(jià)值的體現(xiàn)。?品牌規(guī)劃:引導(dǎo)企業(yè)圍繞品牌核心對(duì)品牌進(jìn)行商業(yè)價(jià)值與社會(huì)價(jià)值定57品牌推廣:進(jìn)行品牌推廣，包括傳播與溝通。品牌推廣的核心是將品牌信息準(zhǔn)確傳遞到目標(biāo)受眾，而溝通主要用于傳播策略的不足與空白。?品牌推廣:進(jìn)行品牌推廣，包括傳播與溝通。品牌58品牌跟蹤:品牌在推廣過(guò)程中將引起市場(chǎng)一系列的變化，但品牌管理工作并未結(jié)束。為確保品牌規(guī)劃目標(biāo)順利進(jìn)行，必須通過(guò)一系列方法對(duì)品牌的市場(chǎng)狀況進(jìn)行監(jiān)控。?品牌跟蹤:品牌在推廣過(guò)程中將引起市場(chǎng)一系列的變59市場(chǎng)研究?jī)?nèi)容:

用最快的速度使企業(yè)獲得對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確的把握用最快的速度使企業(yè)獲得對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)狀況的準(zhǔn)確的把握用最快的速度為企業(yè)提供決策的準(zhǔn)確的依據(jù)?市場(chǎng)研究?jī)?nèi)容:

用最快的速度使企業(yè)獲得對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)狀的準(zhǔn)確的把握60競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究旨在:

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面的情況發(fā)掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展模式和發(fā)展策略評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力為企業(yè)制定競(jìng)爭(zhēng)策略提供依據(jù)?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究旨在:

了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面的情況?61使您的企業(yè)像一只雄鷹

高瞻遠(yuǎn)矚，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)

搶先一步采取行動(dòng)

在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中步步領(lǐng)先。?使您的企業(yè)像一只雄鷹

高瞻遠(yuǎn)矚，洞悉競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一舉一動(dòng)62渠道研究?jī)?nèi)容:

渠道層次研究

渠道分布/寬度研究

渠道模型

?渠道研究?jī)?nèi)容:

渠道層次研究

渠道63消費(fèi)者研究模型:產(chǎn)品和品牌選擇研究——產(chǎn)品概念測(cè)試研究產(chǎn)品需求研究產(chǎn)品包裝研究產(chǎn)品服務(wù)研究產(chǎn)品品牌選擇研究產(chǎn)品和品牌選擇研究的其他情形經(jīng)銷(xiāo)商選擇研究——經(jīng)銷(xiāo)商選擇動(dòng)機(jī)和選擇因素研究商圈研究和定位研究消費(fèi)者對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度研究購(gòu)買(mǎi)行為研究——文化因素研究社會(huì)因素研究個(gè)人因素研究心理因素研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究——購(gòu)買(mǎi)角色研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為研究消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為決策過(guò)程研究?消費(fèi)者研究模型:產(chǎn)品和品牌選擇研究——購(gòu)買(mǎi)行為研究——?64??65企業(yè)應(yīng)該注意到:

我們了解顧客的需求和期望嗎？顧客滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意對(duì)企業(yè)意味著什么？如何來(lái)減少顧客的抱怨？怎樣才能提高顧客的忠誠(chéng)度？?企業(yè)應(yīng)該注意到:

我們了解顧客的需求和期望嗎？?66滿(mǎn)意度研究?jī)?nèi)容:

顧客滿(mǎn)意度研究、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度研究、供應(yīng)商滿(mǎn)意度研究等幫助企業(yè)了解其顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的滿(mǎn)意度指數(shù)幫助企業(yè)分析各種變量對(duì)其顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商的滿(mǎn)意度指數(shù)的影響情況為企業(yè)改進(jìn)其顧客、經(jīng)銷(xiāo)商、供應(yīng)商滿(mǎn)意度提供依據(jù)?滿(mǎn)意度研究?jī)?nèi)容:

顧客滿(mǎn)意度研究、經(jīng)銷(xiāo)商滿(mǎn)意度研究、供應(yīng)商滿(mǎn)67公司滿(mǎn)意度研究模型:

顧客滿(mǎn)意度基于這樣一個(gè)理論，即顧客滿(mǎn)意度同顧客在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前的期望和產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)中及購(gòu)買(mǎi)后的感受有密切聯(lián)系，并且，顧客滿(mǎn)意程度低或高會(huì)導(dǎo)致兩種基本結(jié)果：顧客抱怨和顧客忠誠(chéng)。顧客滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)一般使用的是一種由多重指標(biāo)（問(wèn)題）支持的6種潛在變量組成的模型。該模型主要研究和確定對(duì)顧客滿(mǎn)意度指數(shù)的各種影響因素，以及顧客滿(mǎn)意度和這些因素之間的相關(guān)程度。?公司滿(mǎn)意度研究模型:

顧客滿(mǎn)意度基于這樣一個(gè)理論，即顧客滿(mǎn)68行業(yè)的贏利能力并非取決于（該行業(yè)）產(chǎn)品的外觀(guān)或其技術(shù)含量的高低，而是取決于該行業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)!

——美國(guó)哈佛商學(xué)院教授MICHAEL.波特

行業(yè)是一個(gè)大型的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)企業(yè)是構(gòu)成該系統(tǒng)的單個(gè)要素企業(yè)的所有運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和戰(zhàn)略規(guī)劃要受到行業(yè)大系統(tǒng)的制約?行業(yè)的贏利能力并非取決于（該行業(yè)）產(chǎn)品的外觀(guān)69行業(yè)所能解決的問(wèn)題:?行業(yè)所能解決的問(wèn)題:?70行業(yè)研究模型:?行業(yè)研究模型:?71

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