服務(wù)類項(xiàng)目立項(xiàng)評審指標(biāo)體系

服務(wù)類型項(xiàng)目立項(xiàng)評審指標(biāo)體系指標(biāo)具體指標(biāo)分值（分）賦值說明打分細(xì)則項(xiàng)目論證（30分）服務(wù)需求121.是否符合委托方的資金支持方向（6分）完全符合委托方的資金支持方向，得5-6分；部分符合委托方的資金支持方向，得1-4分；不符合委托方的資金支持方向，得0分。2.所提供的服務(wù)與服務(wù)需求的匹配度（6分）提供的服務(wù)與需求完全匹配，得6分；基本匹配，得1-5分；不匹配，得0分。服務(wù)內(nèi)容91.服務(wù)內(nèi)容的豐富、可行程度（4分）服務(wù)內(nèi)容豐富、可行程度很高，得4分；服務(wù)內(nèi)容較為豐富，可行性較高，得1-3分；服務(wù)內(nèi)容不夠豐富，可行性不高，得0分。2.服務(wù)內(nèi)容是否滿足服務(wù)對象需求（5分）服務(wù)內(nèi)容完全滿足服務(wù)對象需求，得4-5分；基本滿足，得1-3分；不滿足，得0分。服務(wù)方式91.服務(wù)方式的科學(xué)性、專業(yè)性、合理性（4分）服務(wù)方法科學(xué)、專業(yè)、合理，得4分；較為科學(xué)專業(yè)、合理，得1-3分；不夠科學(xué)、專業(yè)和合理，得0分。2.服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容的匹配度（5分）服務(wù)方式與服務(wù)內(nèi)容高度匹配，得4-5分；基本匹配，得1-3分；不匹配，得0分。服務(wù)能力（40分）服務(wù)機(jī)構(gòu)61.服務(wù)機(jī)構(gòu)依法成立（2分）機(jī)構(gòu)依法成立，得2分；2.服務(wù)機(jī)構(gòu)具備相關(guān)資質(zhì)（4分）機(jī)構(gòu)具備全部服務(wù)所需資質(zhì)，如衛(wèi)生、年檢證書等，得4分；具備部分資質(zhì)，得1-3分；不具備所需資質(zhì)，得0分。服務(wù)場所與設(shè)施設(shè)備41.服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備適宜（2分）服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備（如康復(fù)訓(xùn)練設(shè)施、休閑娛樂設(shè)備等）完全適宜，得2分；服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備基本適宜，得1分；服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備不適宜，得0分。2.服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)對象的數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容是否匹配（2分）服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)對象的數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容完全匹配，得2分；服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)對象的數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容基本匹配，得1分；服務(wù)場所、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)對象的數(shù)量、服務(wù)內(nèi)容不匹配，得0分。服務(wù)團(tuán)隊91.服務(wù)人員數(shù)量充足（2分）服務(wù)人員數(shù)量充足，得2分；較為充足，得1分；不足，得0分。2.服務(wù)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)合理，分工明確（2分）服務(wù)團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)合理，分工明確，得2分；結(jié)構(gòu)較為合理，分工較為明確，得1分；結(jié)構(gòu)不合理，分工不明確，得0分。3.服務(wù)人員具備相關(guān)資質(zhì)及專業(yè)技能（2分）服務(wù)人員均具備相關(guān)資質(zhì)及專業(yè)技能，得2分；部分具備相關(guān)資質(zhì)及專業(yè)技能，得1分；不具備相關(guān)資質(zhì)及專業(yè)技能，得0分。4.服務(wù)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)與專業(yè)技能與服務(wù)對象匹配（3分）服務(wù)人員數(shù)量、結(jié)構(gòu)與服務(wù)對象完全匹配，得3分；服務(wù)人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量與服務(wù)對象基本匹配，得1-2分；服務(wù)人員結(jié)構(gòu)、數(shù)量與服務(wù)對象基本不匹配，得0分。服務(wù)管理71.管理制度的完備程度（如建立了服務(wù)記錄制度）（4分）管理制度非常完備，建立了服務(wù)記錄制度，得4分；管理制度較為完備，得1-3分；服務(wù)管理制度不夠完備，得0分。2.有無服務(wù)流程（3分）有服務(wù)流程，得3分；無服務(wù)流程，得0分。服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和聲譽(yù)91.相關(guān)服務(wù)開展經(jīng)驗(yàn)（4分）相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)充足，得4分；相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)較足，得1-3分；相關(guān)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)不足，未開展過相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目，得0分。2.相關(guān)服務(wù)的社會評價（如，所獲榮譽(yù)、投訴情況、服務(wù)對象的評價）（5分）相關(guān)服務(wù)社會評價高，有多次獲獎、無投訴、服務(wù)對象評價高，得4-5分；相關(guān)服務(wù)的社會評價高，有部分獲獎、無投訴、服務(wù)對象評價較高，得1-3分；相關(guān)服務(wù)的社會評價一般，未獲獎、有投訴記錄、服務(wù)對象評價低，得0分。項(xiàng)目進(jìn)度5項(xiàng)目進(jìn)度的可行性及合理性（5分）項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度可行、合理，足以保證項(xiàng)目產(chǎn)出與效果，得5分；項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度不可行、不合理，不能保證項(xiàng)目產(chǎn)出與效果，得0分。項(xiàng)目預(yù)算管理（20分）預(yù)算支出101.支出的合規(guī)性（7分）支出完全合規(guī)，有合法、充分的測算依據(jù)，得5-7分；支出部分合規(guī)，有一定的測算依據(jù)，得1-4分；支出不合理，無測算依據(jù)，得0分。2.支出的合理性（3分）支出合理性高，支出標(biāo)準(zhǔn)清晰、合理，得3分；支出合理性較高，支出標(biāo)準(zhǔn)部分清晰、合理，得1-2分；支出合理性不高，支出標(biāo)準(zhǔn)不清晰、不合理，得0分。財務(wù)制度保障101.專職財務(wù)人員的數(shù)量（5分）有2名以上專職財務(wù)人員，得4-5分；有1名以上專職財務(wù)人員，得1-3分；無專職財務(wù)人員，得0分。2.財務(wù)制度的健全程度（5分）財務(wù)制度體系完備，財務(wù)審批流程規(guī)范，得4-5分；財務(wù)制度體系較為完備，財務(wù)審批流程較為規(guī)范，得1-3分；財務(wù)制度體系不完備，財務(wù)審批流程不規(guī)范，得0分。服務(wù)預(yù)期效果（10分）服務(wù)質(zhì)量與數(shù)量41.承諾的服務(wù)水平（1分）承諾的服務(wù)水平高，且實(shí)現(xiàn)可能性極大，得1分；承諾的服務(wù)水平低，得0分。2.服務(wù)對象的數(shù)量（1分）預(yù)期服務(wù)對象的數(shù)量充足，與項(xiàng)目資金量適宜，得1分；服務(wù)對象的數(shù)量過低，得0分。3.服務(wù)頻次（1分）預(yù)期服務(wù)頻次充足，能滿足服務(wù)對象需求和服務(wù)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，得1分；服務(wù)頻次不足，得0分。4.服務(wù)對象的提升與改善（1分）預(yù)期服務(wù)對象的生活、技能等得到提升與改善，得1分；無改善或提升，得0分。服務(wù)對象的滿意度3服務(wù)對象滿意度的高低（3分）預(yù)期全部服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度高，得3分；部分服務(wù)對象對服務(wù)的滿意度高或較高，得1-2分；全部或大部分服務(wù)對象對服務(wù)滿意度低，得0分。人