農(nóng)商行你要對(duì)得起儲(chǔ)戶托付

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鄭旭

最近，山東“百萬存款幾近歸零〞一案引發(fā)全國(guó)關(guān)注。

2022年，棗莊孫女士將100萬元存入當(dāng)?shù)匾患肄r(nóng)商行，5年后，當(dāng)她想把存款取走時(shí)，銀行告訴她賬戶只剩1塊錢。孫女士聽罷后背發(fā)涼、欲哭無淚，并向銀行提出索賠。銀行雖知自己攤上了大事，卻擺出一副“任爾東西南北風(fēng)〞的神態(tài)。無奈之下，孫女士將這家銀行告上了法庭。

匪夷所思的是，盡管法院作出判決，要求銀行賠償孫女士100萬元并附帶利息?？墒倾y行從上到下依舊刀槍不入、我行我素，拒絕履行生效判決。今年7月初，法院決定強(qiáng)制執(zhí)行后，涉事的棗莊農(nóng)商銀行薛城支行才履責(zé)。

“存款自愿，取款自由，存款有息，為儲(chǔ)戶保密。〞在百姓心中，銀行地位至高無上，是自然的“保險(xiǎn)柜〞，閑置資金的“蓄水池〞。救命的錢、養(yǎng)老的錢、買房的錢、娶媳婦的錢、養(yǎng)孩子的錢、做小買賣的錢……關(guān)乎著一個(gè)家庭或是一個(gè)家族幾代人的今天和未來，將其存在銀行，百姓?qǐng)D的是踏實(shí)、放心、有安全感。這既是一種信任，也是最大的托付。

存銀行的錢“不翼而飛〞，時(shí)有發(fā)生。事發(fā)之后，儲(chǔ)戶往往又“維權(quán)難〞“難維權(quán)〞，其中，反映出的問題，作為金融監(jiān)管部門，是不是應(yīng)當(dāng)反思一下，出重拳整治？

經(jīng)法院強(qiáng)制執(zhí)行，孫女士雖然拿回了自己的本金和利息，但她遭遇的精神煎熬，付出的時(shí)間和精力，在社會(huì)上造成的不良影響，應(yīng)當(dāng)有人出來承受責(zé)任。山東省農(nóng)村信用社聯(lián)社工作組則表示，將調(diào)查存取款流程各個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)失職瀆職行為嚴(yán)肅追責(zé)問責(zé)。

我們期待著，這個(gè)“嚴(yán)肅〞的成色。

黨的十八大以來，我國(guó)銀行業(yè)發(fā)展取得了歷史性成就。銀行業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念、管理能力、技術(shù)水平、服務(wù)及競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)等方面，已經(jīng)市場(chǎng)化、商業(yè)化，同時(shí)也應(yīng)看到，一些銀行因其行業(yè)特性，孤高與優(yōu)越感、官僚習(xí)氣等仍舊嚴(yán)重，服務(wù)群眾服務(wù)企業(yè)等方面還存在不少突出短板。

銀行業(yè)的生存發(fā)展靠信譽(yù)、信用。確保儲(chǔ)戶資金安全，防止風(fēng)險(xiǎn)，是銀行經(jīng)營(yíng)最重要的課題，也是最根本的信譽(yù)，是生存基礎(chǔ)。在新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展中，銀行業(yè)，面臨大量機(jī)遇與挑戰(zhàn)。抓住高質(zhì)量服務(wù)民生的機(jī)遇，第一位的挑戰(zhàn)就是如何確保儲(chǔ)戶資金安全，這樣才能打牢發(fā)展根基。

再親民一點(diǎn)，責(zé)任意識(shí)再?gòu)?qiáng)一點(diǎn)，監(jiān)管再嚴(yán)格一些，放下優(yōu)越感，丟棄官本位，從高高在上走下來，立足高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)實(shí)民生，服務(wù)好實(shí)體經(jīng)濟(jì)，把“管住人、看住錢、扎牢制度防火墻〞落到實(shí)處、做到細(xì)處;健全完善制度，規(guī)范細(xì)化流程，切實(shí)維護(hù)儲(chǔ)戶合法權(quán)益，不斷加強(qiáng)廣大儲(chǔ)戶的獲得感、幸福感、安全感，將自身高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)和要求，與百姓滿不滿意、認(rèn)不認(rèn)可對(duì)標(biāo)對(duì)表。

老百姓把錢存入銀行，等于把