月子中心母嬰入住工作完整流程

母嬰入住工作完整流程一、參觀人員接待：1、迎接參觀人員；入口f前臺、接待大廳。2、參觀人員測體溫、更換鞋套（提示鞋套機使用方法）手消毒、戴口罩引入二樓接待廳。3、介紹會所相關服務特色。4、了解參觀人員意愿。5、參觀房間；⑴引入接待廳休息備開水，準備參觀。⑵也可直接參觀房間，房間要有預案，注意：不能打擾在住客人，不能隨意打開房間，讓參觀者感覺入住率低。⑶詢問參觀人員如何得知禧寶月月子會所6、記錄孕婦相關信息（包括不限于預產期、健康狀況及聯(lián)系方式）。二、開展孕期跟蹤：1、主班護士負責了解孕婦懷孕周期并向該孕婦提供孕期檢查項目及孕期知識、注意事項。2、每周詢問該孕婦身體情況以及是否需要幫助。三、進行產后陪護：詢問產婦是否需要護士在生產后進行陪護（如需要則在生產完當天及次日進行陪護）。四、入住準備工作：1、護士在孕婦預產期前三天打電話確認是否已入醫(yī)院待產，若已入醫(yī)院則提醒該孕婦（家屬）生產完及時與月子中心工作人員聯(lián)系，然后月子中心工作人員提前確認該產婦入住醫(yī)院、床位號、出院時間。2、通知月子中心接人護士、駕駛員安排車輛。3、護士準備該產婦入住房間的物品，確認屋內設施核對屋內母嬰使用物品完備，電器是否正常工作。4、確定服務內容、入住天數及到達時間，提前消毒該房間。5、告知該產婦攜帶除月子中心提供物品以外的必需品（寶寶、寶媽替換衣物、奶瓶、吸奶器等），叮囑家屬不要來太多人。6、若孕婦的預產期延后或提前，需要告訴孕婦提前通知月子中心工作人員，好準備接下來的工作。7、孕婦生產完成之后護士要通知廚師長備好月子餐所用食材。五、入住接待工作1、寶媽即將到達時，隨車接人護士通知前臺安排人員在門□等待迎接。在崗護理人員迎接產婦，禮貌用語：“歡迎您來禧寶月”。2、護士將產婦送入預定的房間并簡單介紹屋內設施，告知該產婦入住中心須知，家屬探視時間以及通知該產婦當天交完余款。3、護士長（值班領導）帶主班護士拜訪產婦及家屬，介紹主班護士給客戶，并代表月子中心向客戶表達本中心的問候。六、母嬰體檢：1、護士核對房間號，寶媽姓名，進行檢查產婦的生命體征（體溫、脈搏、呼吸、血壓）、乳房有無結塊，奶量評估，剖腹產或者側切傷口恢復情況，摸宮底、惡露、大小便情況。2、查看出院的血尿常規(guī)超聲波報告單、有否傳染病。3、護士核對寶寶入住房間號、媽媽姓名，檢查嬰兒的體溫、呼吸、黃疸、身高體重、大小便次數，吃奶量多少，肚臍有無脫落、有無分泌物，眼睛有無紅腫和分泌物，檢查生殖器，有無遺傳疾病，頭圍，頭部有無血腫，有無紅臀，有無濕疹，皮膚情況、吸乳情況、精神狀態(tài)。4、填寫母嬰體檢報告記錄。5、將產婦的病歷檔案存檔。七、更換服裝：1、寶媽在房間內更換月子服裝鞋子，2、寶寶在房間更換嬰兒服，如客戶要求使用自己的嬰兒服也可以，但是需要衣物消毒液進行清洗殺菌處理后使用。八、醫(yī)生檢查母嬰身體情況：1、中醫(yī)脈診辯證體質狀態(tài)，產后心理情緒狀態(tài)。2、婦科大夫檢查子宮高度、評估子宮收縮情況，乳腺管是否不通，乳頭有否凹陷破裂，會陰側切傷口恢復等情況；3、兒科大夫對寶寶進行全面檢查。九、護士長（護士）了解乳房狀態(tài)、交代注意事項：1、是否有乳脹、乳腺管不通、乳頭凹陷、平坦或破裂等，哺乳是否正常順利。2、教導正確的哺乳姿勢、掌握哺乳時間、每次哺乳數量、雙乳交替喂養(yǎng)。十、制定月子餐：1、第一階段:扶正，化瘀（促進子宮收縮，排除惡露，修復受損組織）2、第二階段：調肝，順乳（化瘀，增乳，調肝理氣，順氣）3、第三階段:健脾，催乳（調理脾胃，催乳）4、第四階段:滋養(yǎng)進補（補充營養(yǎng)，補氣，補血恢復肌膚的光澤與彈性）5、中醫(yī)大夫了解產婦身體狀況后會同營養(yǎng)師、廚師擬定針對該產婦體質的個性化月子餐。6、規(guī)劃月子餐及飲食控制計劃，母乳喂養(yǎng)指導、人工喂養(yǎng)、混合喂養(yǎng)指導、后期回乳指導。十一、護理師交代注意事項講解服務流程：1、叮囑家屬寶媽控制好室內溫度，注意寶寶保暖，避免受涼。2、告知家屬每天正餐和加餐時間段的服務內容，安排好時間接受服務。3、保證充足睡眠，促進身體機能恢復，疏通乳腺管，預防乳腺炎。注意個人衛(wèi)生，促進子宮復原，預防產褥期感染。保持心情愉快、精神放松，保持泌乳，消除產后抑郁。適當活動，減輕產后局部酸痛，增強機體免疫力。掌握育兒知識，合理的運動修復形體美容美顏，保證身體各機能的快速恢復。4、產婦入住15天左右聯(lián)系兒童攝影，護士教寶媽被動操，撫觸，洗澡，早教。月子后期做一個綜合測評，進行考試，合格后可以頒發(fā)一個育兒合格證書。5、入住期間不定期舉辦趣味DIY活動。6、舉辦滿月party。十二、制定養(yǎng)護方案母嬰開始養(yǎng)護流程：1、護理部門按照中醫(yī)大夫、營養(yǎng)師、調理師、催乳師、育嬰師的建議制定好養(yǎng)護方案。2、護理部門相關人員開始執(zhí)行服務流程。十三、母嬰結束月子辦理離開中心手續(xù)：1、護理人員協(xié)助家屬辦理母嬰離開中心的相關手續(xù)。2、幫助母嬰收拾好個人攜帶物品，提醒客戶不要遺漏貴重物品。3、聯(lián)系好后勤部門派車時間。十四、主管交代哺乳期母嬰注意事項：1、中心主管告訴寶媽家屬回家以后要注意保暖，養(yǎng)成良好的生活習慣，定時回中心檢查身體，同時要加強后期身體修復養(yǎng)護的方式方法。2、注意寶寶的飲食結構及時調整，按時添加輔食，補足營養(yǎng)素和微量元素，繼續(xù)開發(fā)寶寶的智力和運動能力，經