大學(xué)生電話營(yíng)銷暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

Word——3—大學(xué)生電話營(yíng)銷暑期社會(huì)實(shí)踐報(bào)告白駒過隙，一轉(zhuǎn)瞬，我們已迎來了高校時(shí)期的第一個(gè)暑假。這也就意味著再等到新學(xué)期開頭，我們就是學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐了，讓我不得不再次感慨時(shí)間的飛逝，是啊，去年的這個(gè)時(shí)候我們還是一個(gè)剛畢業(yè)的高中生而已，預(yù)備用整個(gè)暑假的時(shí)間把高三的壓抑釋放出來，而現(xiàn)在已然是一名高校生一年有余了。弄不清是什么時(shí)候褪去的"新生'外衣，但是這會(huì)兒卻頗有正"老生'的味道。仿佛一切都在一夜之間變老，讓人猝不及防。

暑假期間，我有幸來到天材教育進(jìn)行了為期一個(gè)月的暑期社會(huì)實(shí)踐，學(xué)到了許多書本以外的學(xué)問，讓我受益匪淺。雖然我實(shí)踐的范圍不是我的護(hù)理專業(yè)，但是我認(rèn)為，只要自己專心去做，在哪里都可以學(xué)到東西，都可以在磨礪中學(xué)會(huì)成長(zhǎng)。

我們?cè)谀堑墓ぷ髦饕秦?fù)責(zé)每天打電話，電話的主要對(duì)象是武漢市的各地區(qū)中學(xué)校生的家長(zhǎng)。一方面詢問他們的學(xué)習(xí)狀況，了解他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的薄弱地方以及培訓(xùn)的意向。起初我以為這是一份很簡(jiǎn)潔的工作，不就是每天打電話，跟家長(zhǎng)說完自己的話束，勸說他們參與這個(gè)免費(fèi)的體驗(yàn)活動(dòng)!但事實(shí)遠(yuǎn)非我想象的這么簡(jiǎn)潔。初到天材的第一天，老師就對(duì)我們進(jìn)行了一天的培訓(xùn)。讓我們對(duì)電話營(yíng)銷的話束和形式有了個(gè)大體的了解，也向我們闡述了我們招生的性質(zhì)和在家長(zhǎng)溝通過程中會(huì)遇到的各種阻礙。當(dāng)正式開頭工作的時(shí)候，一天下來，讀著枯燥的話束沒有機(jī)會(huì)真正和家進(jìn)步行打電話讓我覺得很乏味。下午快下班的時(shí)候，我打了幾個(gè)電話，和家長(zhǎng)真實(shí)的溝通了，覺得很順手。老師最終跟我們總結(jié)的時(shí)候，我特殊感動(dòng)，覺得這是一個(gè)很不錯(cuò)的工作，很喜愛跟家長(zhǎng)溝通，感覺自己就像一個(gè)老師，向家長(zhǎng)傳遞教育理念，很有成就感。

但是，后來的幾天，就給了我劇烈的挫敗感，遇到心情好的同學(xué)、家長(zhǎng)，他們會(huì)急躁與我談話，遇到心情不好、態(tài)度不好的家長(zhǎng)，干脆掛你電話，完全不給我說完的機(jī)會(huì)，更殘忍的是，當(dāng)我表明我是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的老師并沒有要招生只是邀請(qǐng)他們來參與這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)，他們就以懷疑的口吻質(zhì)疑我們，甚至對(duì)我們大小聲而對(duì)于這些現(xiàn)象，不斷持續(xù)，甚至有愈演愈烈的趨勢(shì)。很快的，我最初的熱忱變得平淡如水，毫無(wú)斗志。原來一開頭看起來越來越簡(jiǎn)潔的事情，做起來會(huì)越來越不簡(jiǎn)潔。后來幾天，心態(tài)的調(diào)整是我主要的生活課題。我很感謝，和我一起工作的同事們，以及不斷給于我們鼓舞與精神支柱的姐妹們。在他們身上我學(xué)會(huì)了，什么是越挫越勇，什么是永不放棄，什么是在打擊中學(xué)會(huì)永帶微笑、服務(wù)大眾慢慢地，我適應(yīng)了。負(fù)責(zé)傳遞這個(gè)免費(fèi)體驗(yàn)活動(dòng)是我的工作，有沒有意愿協(xié)作我們是他們的選擇，我們凡事不必太牽強(qiáng)。當(dāng)然在與一些家長(zhǎng)負(fù)責(zé)溝通的過程中也有許多感人的橋段，多次讓我忍住想哭的沖動(dòng)。特殊是那些自己沒有讀過多少書但盼望孩子可以連續(xù)上高校，但是孩子高考又考的不抱負(fù)的，聽的出，他們的著急?？蓱z天下父母心!與此同時(shí)，我也在換位思索中，懂得了做子女的唯有好好學(xué)習(xí)才可讓父母有所安慰。又一次，就這樣被親情觸動(dòng)了，樸實(shí)的父母之愛。更重要的是，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通。雖然之前在學(xué)校社團(tuán)及一次英語(yǔ)演講中，見識(shí)到了許多很精彩讓我贊嘆的人，可是在這里工作，我更是學(xué)會(huì)了與人溝通與溝通的技巧。懂得了對(duì)于那些出言不善的人，要學(xué)會(huì)自我忽視與釋懷，不跟他們一般計(jì)較;對(duì)于那些深陷糾結(jié)苦惱泥沼，不知所措的家長(zhǎng)和同學(xué)，要學(xué)會(huì)用自己懂得的學(xué)問