電子產(chǎn)品精密功能性器件行業(yè)發(fā)展趨勢分析

電子產(chǎn)品精密功能性器件行業(yè)發(fā)展趨勢分析整合營銷傳播執(zhí)行（一）整合營銷傳播的操作思路（1）以整合為中心。著重以消費(fèi)者為中心并把企業(yè)所有資源綜合利用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的一體化營銷。（2）強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一，系統(tǒng)化管理。企業(yè)營銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)性，不僅強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、各部門的協(xié)調(diào)一致，而且強(qiáng)調(diào)企業(yè)與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，整體配置所有資源，形成競爭優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)。（二）影響整合營銷傳播執(zhí)行的技能1、營銷貫徹技能為使?fàn)I銷傳播計(jì)劃貫徹執(zhí)行快捷有效，必須運(yùn)用分配、監(jiān)控、組織和配合等技能。分配技能指營銷各層面負(fù)責(zé)人對資源進(jìn)行合理分配，使其在營銷活動(dòng)中優(yōu)化配置的能力。監(jiān)控技能指在各職能、規(guī)劃和政策層面建立系統(tǒng)的營銷計(jì)劃結(jié)果的反饋系統(tǒng)并形成控制機(jī)制。組織技能指開發(fā)和利用可以依賴的有效的工作組織。配合技能指營銷活動(dòng)中各部門及成員要善于借助其他部門以至企業(yè)外部的力量有效實(shí)施預(yù)期的戰(zhàn)略。2、營銷診斷技能營銷傳播執(zhí)行的結(jié)果偏離預(yù)期目標(biāo)，或是執(zhí)行中遇到較大阻力時(shí)，需確定問題的癥結(jié)所在并尋求對策。（1）問題評估技能。營銷執(zhí)行中的問題，可能產(chǎn)生于營銷決策，即營銷政策的規(guī)定；可能產(chǎn)生于營銷規(guī)劃，即營銷功能與資源的組合；也可能產(chǎn)生于行使?fàn)I銷功能方面，如廣告代理、經(jīng)銷商。問題發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)評定問題所處的層面及解決問題所涉及的范圍。（2）評價(jià)執(zhí)行結(jié)果技能。將營銷活動(dòng)整體的目標(biāo)，分解成各階段和各部門的目標(biāo)，并對各分目標(biāo)完成結(jié)果和進(jìn)度及時(shí)進(jìn)行評價(jià)，這是對營銷活動(dòng)實(shí)施有效控制和調(diào)整的前提。（三）整合營銷傳播執(zhí)行過程在整合營銷傳播執(zhí)行中，涉及資源、人員、組織與管理等方面。（1）資源的最佳配置和再生。實(shí)現(xiàn)資源最佳配置，既要利用內(nèi)部資源運(yùn)用主體的競爭，力求實(shí)現(xiàn)資源使用的最佳效益，又要利用最高管理層和各職能部門，組織資源共享，避免資源浪費(fèi)。（2）人員的選擇、激勵(lì)。人是實(shí)現(xiàn)整合營銷目標(biāo)的最能動(dòng)、最活躍的因素，要組成有較高的合作能力和綜合素質(zhì)的非正式團(tuán)隊(duì)小組，保證圓滿完成目標(biāo)；通過激勵(lì)措施不斷增強(qiáng)人員信心，調(diào)動(dòng)積極性，促使創(chuàng)造性變革的產(chǎn)生。（3）學(xué)習(xí)型組織。整合營銷團(tuán)隊(duì)具有動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，而組織又要求具有穩(wěn)定性。要建立組織中人們的共同愿景，保持個(gè)人與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的高度一致，并強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，創(chuàng)造出比個(gè)人能力總和更高的團(tuán)隊(duì)，形成開放思維，實(shí)現(xiàn)自我超越。（4）監(jiān)督管理機(jī)制。高層管理力求使各種監(jiān)管目標(biāo)內(nèi)在化，通過共同愿景培養(yǎng)各成員、各團(tuán)隊(duì)自覺服務(wù)精神，通過激勵(lì)、培養(yǎng)塑造企業(yè)文化，通過團(tuán)隊(duì)中人員、職能設(shè)置強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)自我管理能力。團(tuán)隊(duì)自身也承擔(dān)了原有監(jiān)管應(yīng)承擔(dān)的大量工作，在最高層的終端控制下，自覺為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷目標(biāo)努力協(xié)調(diào)工作。整合營銷傳播計(jì)劃過程在制定整合營銷傳播策略的過程中，營銷企業(yè)需要結(jié)合各種促銷組合要素，平衡每一個(gè)要素的優(yōu)勢和劣勢以產(chǎn)生最有效的傳播計(jì)劃?？梢哉f，整合營銷傳播管理實(shí)際上就是對目標(biāo)受眾進(jìn)行有效傳播的過程，包括策劃、執(zhí)行、評估和控制各種促銷組合要素。整合營銷傳播方案的制定者必須決定促銷組合中各要素的角色和功能，為每種要素制定正確的策略，確定它們?nèi)绾芜M(jìn)行整合，為實(shí)施進(jìn)行策劃，考慮如何評估所取得的成果，并進(jìn)行必要的調(diào)整。營銷傳播只是整體營銷計(jì)劃和方案的一部分，必須能夠融合于其中。行業(yè)發(fā)展趨勢1、下游行業(yè)需求持續(xù)旺盛功能性器件直接影響終端電子產(chǎn)品的性能、質(zhì)量，是終端電子產(chǎn)品不可或缺的組成部分，其需求與下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r密切相關(guān)。近年來，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，以及居民收入水平不斷提高，智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等終端電子產(chǎn)品已成為消費(fèi)電子產(chǎn)品的主力，可穿戴電子設(shè)備等的出現(xiàn)則標(biāo)志著消費(fèi)電子產(chǎn)品進(jìn)一步邁向智能化，推動(dòng)了市場需求。雖然目前智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦等傳統(tǒng)消費(fèi)電子產(chǎn)品進(jìn)入成熟期，但是，消費(fèi)電子產(chǎn)品更新迭代、技術(shù)新速度較快，對功能性器件仍存在巨大的市場需求。更重要的是，未來幾年有望迎來5G手機(jī)換機(jī)熱潮，將推動(dòng)各種終端電子產(chǎn)品的發(fā)展，比如AR/VR頭顯設(shè)備、智能手表等；另一方面，5G終端設(shè)備的不同特性也為功能性器件生產(chǎn)廠商帶來了新的需求，如5G設(shè)備的電子元器件更多、功率更大、通訊頻率更高，帶來了發(fā)熱大、電子元器件之間電磁干擾高的問題，因而需要相應(yīng)嵌入具有發(fā)熱管理、抗電磁干擾和屏蔽功能的模組、材料等，保障5G設(shè)備的正常運(yùn)行。因此，5G也給產(chǎn)業(yè)鏈上相關(guān)生產(chǎn)廠商帶來了新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。2、市場迭代需求不斷升級受到產(chǎn)品設(shè)計(jì)、新功能導(dǎo)入、元器件變更、行業(yè)需求變化以及工藝變換等多種因素影響，終端電子產(chǎn)品需要更多的新型材料和功能性器件輔助，不僅直接刺激了功能性器件需求量的增長，而且新型材料的應(yīng)用帶動(dòng)了新型號、新規(guī)格的功能性器件市場價(jià)格明顯提升。消費(fèi)電子產(chǎn)品日益輕薄化，內(nèi)部結(jié)構(gòu)日益復(fù)雜化，直接導(dǎo)致了精密功能性器件需求的增多。例如，智能手機(jī)內(nèi)部空間的狹小導(dǎo)致了電磁屏蔽件和絕緣件的增多，電池容量的增大以及芯片的高功耗導(dǎo)致了散熱件的增多，為了達(dá)到防水防塵的目的而導(dǎo)致防塵防水件的增多，為了緊固元器件同時(shí)縮小體積開始減少使用螺絲導(dǎo)致單雙面膠的增多。OLED屏、無線充電、TouchID、多攝像頭等層出不窮的新興功能更是進(jìn)一步推動(dòng)了消費(fèi)電子產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，而復(fù)雜的結(jié)構(gòu)則帶動(dòng)了功能性器件需求。以iPhone為例：2017年，iPhoneX采用OLED屏，隨之帶來光學(xué)膠、模切件等產(chǎn)品的需求同步提升；2019年，iPhone11Pro開始采用后置三攝，攝像頭顆數(shù)的增多帶動(dòng)了金屬支架、攝像頭底座、不銹鋼小件等功能性器件需求；2020年，iPhone12新增了5G功能，5G通信的頻率更高、功耗更大、內(nèi)部元器件更多，由此帶來手機(jī)發(fā)熱大、電磁干擾高的問題，因此帶動(dòng)散熱、電磁屏蔽件等功能性器件需求的增長。同時(shí)，隨著消費(fèi)電子產(chǎn)品內(nèi)部集成度提高，對精密功能性器件的可靠性、精密度、耐疲勞性等需求不斷提高，需要改進(jìn)精密功能性器件的材料、設(shè)計(jì)和工藝，帶動(dòng)其單件價(jià)值量的不斷提升。以智能手機(jī)中框?yàn)槔?，隨著大屏化、輕薄化方向發(fā)展，普通鋁合金由于強(qiáng)度較低，無法達(dá)到性能要求，金屬材料開始向更高強(qiáng)度的鋁合金、不銹鋼甚至鈦合金等材料升級，顯著提高了金屬中框這類功能性器件的工藝要求和價(jià)值含量，終端品牌商趨向于定制化設(shè)計(jì)所需的精密功能性器件，本行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要更深層次參與終端電子產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，技術(shù)要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出普通加工廠的能力。除了精密化之外，散熱需求升級、屏蔽需求升級、防水升級等都給精密功能性器件市場帶來持續(xù)提高單件價(jià)值量的新契機(jī)。以領(lǐng)益智造為iPhone配套的產(chǎn)品為例，由于供應(yīng)料件數(shù)量增加、實(shí)現(xiàn)新功能的料件價(jià)格較高，導(dǎo)致每部iPhone應(yīng)用的領(lǐng)益智造產(chǎn)品的金額隨著機(jī)型的更新?lián)Q代而不斷增加；領(lǐng)益智造的產(chǎn)品在2015年的iPhone6S中單機(jī)價(jià)值量僅為3.11美元，而在2017年的iPhoneX中，單機(jī)價(jià)值量已經(jīng)提高到了16.94美元，年均復(fù)合增長率達(dá)133.49%。3、一體化制造服務(wù)需求不斷深化隨著市場競爭的不斷加劇，某些行業(yè)地位突出的企業(yè)為了進(jìn)一步提升企業(yè)競爭能力，往往趨向于從事其核心業(yè)務(wù)，如品牌管理、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等，而將自身非核心業(yè)務(wù)外包給專業(yè)制造商或服務(wù)商。核心企業(yè)通過與這些專業(yè)制造商或服務(wù)商結(jié)成穩(wěn)定的供應(yīng)鏈關(guān)系，獲得良好的協(xié)同效應(yīng)。目前，功能性器件行業(yè)主要以生產(chǎn)型企業(yè)為主，產(chǎn)業(yè)形態(tài)受到越來越多的資源、環(huán)境等要素的制約。隨著中國人口紅利逐漸消退、大客戶持續(xù)降低供應(yīng)鏈成本，單純生產(chǎn)制造的利潤空間將越來越小。未來，功能性器件生產(chǎn)廠商不僅需要提供合乎規(guī)格的產(chǎn)品，而且需要根據(jù)客戶要求提供新品設(shè)計(jì)、開發(fā)和成本控制方案。專業(yè)制造服務(wù)商需要著眼產(chǎn)品全生命周期，根據(jù)客戶要求形成滿足不同需求的整體解決方案，提供包括新產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品制造、檢測、售后支持等一系列配套服務(wù)，為不同客戶提供差異化的產(chǎn)品。功能性器件生產(chǎn)商從單純生產(chǎn)制造向?qū)I(yè)制造服務(wù)轉(zhuǎn)變，是行業(yè)長期發(fā)展和演變的必然結(jié)果，也將推動(dòng)行業(yè)向高端化、高附加值化方向發(fā)展。4、行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展，新能源汽車、智能家居等領(lǐng)域正在成為新的市場增長點(diǎn)目前，精密功能性器件的成熟應(yīng)用領(lǐng)域主要是智能手機(jī)、平板電腦、筆記本/臺式電腦以及AR/VR、智能手表等可穿戴電子設(shè)備等。隨著電子設(shè)備的運(yùn)行速度越來越快、容量越來越大、能耗越來越低、體積越來越小、成本越來越低，使用的精密電子零部件也會(huì)越來越多，隨著相關(guān)制造產(chǎn)業(yè)的能力提升，精密電子零部件將被應(yīng)用在更多的新行業(yè)中，如航空航天、智能裝備、軌道交通、醫(yī)療設(shè)備、工業(yè)裝備等。特別是新能源汽車將成為繼智能手機(jī)、平板電腦之后的新一代終端電子產(chǎn)品應(yīng)用的代表，而且，新能源汽車的電池、車身、顯示屏等應(yīng)用產(chǎn)品附加值更高、產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同效應(yīng)更加顯著、市場空間更加廣闊、戰(zhàn)略意義更加凸顯。未來，新能源汽車產(chǎn)銷量的快速擴(kuò)張，將大幅度提升功能性器件等組成部件的市場需求，帶動(dòng)新能源汽車零組件供應(yīng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。5、產(chǎn)業(yè)集群化發(fā)展趨勢進(jìn)一步加強(qiáng)以珠三角、長三角為主要代表的國內(nèi)電子產(chǎn)業(yè)集群，在中美貿(mào)易戰(zhàn)及全球新冠疫情背景下顯示了強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢。目前，《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》明確把培育世界級先進(jìn)制造業(yè)集群作為“抓手”，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)資源集聚和各地區(qū)產(chǎn)業(yè)特色化、高端化發(fā)展，促進(jìn)中國電子信息產(chǎn)業(yè)邁向全球價(jià)值鏈中高端。同時(shí)，鼓勵(lì)有條件的企業(yè)把優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)留在國內(nèi)的同時(shí)，積極融入產(chǎn)業(yè)國際區(qū)域分工，加強(qiáng)國內(nèi)國際投資雙循環(huán)，提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)的國際競爭力。在國家及地方產(chǎn)業(yè)政策的引導(dǎo)下，產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)會(huì)更加明顯，區(qū)域集中度會(huì)進(jìn)一步提高，產(chǎn)業(yè)的整體競爭力也會(huì)進(jìn)一步提升。行業(yè)特點(diǎn)1、產(chǎn)品具有非標(biāo)準(zhǔn)、多品種、多批次、小批量的特點(diǎn)非標(biāo)準(zhǔn)化、多品種的特征是由于市場競爭導(dǎo)致下游客戶在研發(fā)環(huán)節(jié)趨向于重點(diǎn)研發(fā)產(chǎn)品的新功能，終端電子產(chǎn)品功能的差異化、個(gè)性化趨勢日益明顯。多批次主要因?yàn)橄掠慰蛻舾鶕?jù)市場需求多次、少量地下訂單。此外，下游客戶為保持其差異化的競爭優(yōu)勢，設(shè)計(jì)出來的圖樣往往也會(huì)有別于現(xiàn)有產(chǎn)品，呈現(xiàn)出非標(biāo)準(zhǔn)、多品類的特點(diǎn)。為了提高自身的市場競爭能力，下游客戶往往與本行業(yè)企業(yè)共同構(gòu)成完整的供應(yīng)鏈關(guān)系，以發(fā)揮整體供應(yīng)鏈的最大協(xié)同效應(yīng)和競爭能力。因此，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要根據(jù)客戶的訂單要求，提供非標(biāo)準(zhǔn)、多品種、多批次、小批量的產(chǎn)品。2、制造過程具有柔性化的特點(diǎn)作為專業(yè)的制造服務(wù)商，本行業(yè)企業(yè)往往需要面向多個(gè)行業(yè)、多個(gè)客戶提供相應(yīng)的專業(yè)制造服務(wù)。如前所述，由于產(chǎn)品具有非標(biāo)準(zhǔn)、多品種、多批次、小批量的特點(diǎn)，因此，行業(yè)內(nèi)企業(yè)在產(chǎn)品制造過程中，需要借助對統(tǒng)一的信息控制系統(tǒng)、物料儲運(yùn)系統(tǒng)和數(shù)控加工設(shè)備的管理，以同樣的制造體系生產(chǎn)出不同的產(chǎn)品或以不同的生產(chǎn)工藝流程生產(chǎn)出同樣的產(chǎn)品，因此，本行業(yè)的制造過程具有突出的柔性化特點(diǎn)，可以在同一系統(tǒng)內(nèi)生產(chǎn)的品種相對多樣化，從而有效面對多個(gè)行業(yè)、多個(gè)客戶、不同規(guī)格產(chǎn)品進(jìn)行生產(chǎn)。行業(yè)內(nèi)企業(yè)在制造過程中一般會(huì)借助信息控制系統(tǒng)和軟件對制造過程進(jìn)行模擬設(shè)計(jì)，生成相應(yīng)的工藝文件，從而最大限度實(shí)現(xiàn)客戶訂單和企業(yè)生產(chǎn)能力的匹配，提高整個(gè)制造過程的效率，降低生產(chǎn)成本。3、上下游之間具有高度協(xié)同的特點(diǎn)本行業(yè)是現(xiàn)代制造業(yè)為了適應(yīng)國際化分工的要求而形成的制造服務(wù)行業(yè)。一般情況下，下游客戶往往對本行業(yè)企業(yè)僅僅提出一個(gè)功能性器件的構(gòu)想或功能性要求，本行業(yè)企業(yè)需要根據(jù)客戶的構(gòu)想并結(jié)合自身的生產(chǎn)工藝，提出建設(shè)性解決方案，試制出滿足客戶要求的產(chǎn)品；同時(shí)，本行業(yè)企業(yè)會(huì)根據(jù)自己的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)提出改進(jìn)建議，將理想化的客戶需求與試生產(chǎn)中遇到的問題向客戶進(jìn)行反饋。通過參與客戶產(chǎn)品的同步設(shè)計(jì)、與客戶共同制定產(chǎn)品方案，并對所用原材料進(jìn)行檢測等，本行業(yè)企業(yè)與下游客戶之間形成了高度協(xié)同的關(guān)系。4、行業(yè)壁壘較高的特點(diǎn)（1）技術(shù)壁壘本行業(yè)是技術(shù)密集型行業(yè)。電子產(chǎn)品精密功能性器件生產(chǎn)過程涉及機(jī)械設(shè)計(jì)、自動(dòng)化、品質(zhì)管理、材料科學(xué)、電子工程、工業(yè)設(shè)計(jì)、管理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域，對產(chǎn)品的外形尺寸、潔凈度、內(nèi)部加工單元、孔位大小等加工精度有很高的要求，涉及精密模切、沖型加工、多層復(fù)合等多個(gè)工藝流程，技術(shù)壁壘較高。同時(shí)，本行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域廣泛，涉及智能手機(jī)、筆記本電腦、平板電腦、可穿戴電子設(shè)備等、新能源汽車等眾多電子產(chǎn)品，各行業(yè)客戶對功能性器件具有不同的需求，相關(guān)產(chǎn)品具有品種繁多、工藝復(fù)雜、新工藝、新材料的應(yīng)用層出不窮的特點(diǎn)。行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要通過持續(xù)研發(fā)投入，健全產(chǎn)品設(shè)計(jì)體系，累積大量制造經(jīng)驗(yàn)，并通過與終端電子產(chǎn)品的品牌廠商長期合作，才具備根據(jù)客戶需求快速調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)的能力。新進(jìn)入行業(yè)的企業(yè)很難在短期內(nèi)全面掌握行業(yè)所涉及的技術(shù)并生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。（2）資金壁壘本行業(yè)是資金密集型行業(yè)。為及時(shí)滿足市場需求，行業(yè)內(nèi)企業(yè)必須在前期即投入大量資金，用于建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)車間、購置先進(jìn)設(shè)備、聘請一定數(shù)量的管理、研發(fā)人才以及大批的熟練工人。更重要的是，在持續(xù)經(jīng)營過程中，行業(yè)內(nèi)企業(yè)還需面對：A.定制化生產(chǎn)成本高，為不同客戶或者同一客戶的不同產(chǎn)品需求制定不同的生產(chǎn)計(jì)劃、甚至選用不同的生產(chǎn)設(shè)備；B.快速供貨和交付能力意味著需要在下游客戶的生產(chǎn)集中地區(qū)建廠布局，不同地區(qū)選址建廠的資本投入較大；C.由于下游客戶的訂單具有個(gè)性化程度高、批量小、次數(shù)多、交貨周期短等特點(diǎn)，往往要求供應(yīng)商提供一定的信用期，行業(yè)內(nèi)企業(yè)的流動(dòng)資金需求較大。前期投入和持續(xù)經(jīng)營對于企業(yè)資金實(shí)力的要求較高，對新進(jìn)入者形成了較高的資金壁壘。（3）規(guī)模壁壘下游行業(yè)市場容量巨大，終端電子產(chǎn)品的品牌商通常會(huì)規(guī)劃較大的采購需求；由于生產(chǎn)線多、原材料品種多且數(shù)量大、交貨周期較短，客戶對產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率要求較高，行業(yè)內(nèi)企業(yè)需要具備大規(guī)模的制造服務(wù)能力，才能滿足客戶需求。其次，功能性器件的成本與生產(chǎn)規(guī)模具有直接關(guān)系，只有規(guī)模化生產(chǎn)，才能有效分?jǐn)偣潭ǔ杀举M(fèi)用，進(jìn)而產(chǎn)生效益；再次，生產(chǎn)規(guī)模較大的企業(yè)才具備充裕的生產(chǎn)能力和優(yōu)化的設(shè)備工藝組合，同時(shí)滿足多個(gè)客戶、多個(gè)產(chǎn)品的試制及新產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)需求；最后，生產(chǎn)規(guī)模越大，對原材料供應(yīng)商的議價(jià)能力越強(qiáng)，能夠有效降低生產(chǎn)成本。擬進(jìn)入本行業(yè)的新企業(yè)很難在短時(shí)間內(nèi)具備規(guī)模生產(chǎn)的能力。（4）認(rèn)證壁壘功能性器件是電子產(chǎn)品的核心部件，終端電子產(chǎn)品的品牌商除了重視功能性器件本身的性能與質(zhì)量之外，更加注重供應(yīng)商的研發(fā)設(shè)計(jì)能力、生產(chǎn)制造能力、質(zhì)量控制與保證能力、穩(wěn)定供應(yīng)能力、售后服務(wù)能力，需要對其進(jìn)行嚴(yán)格的考察和全面的認(rèn)證，確保企業(yè)的設(shè)計(jì)研發(fā)能力、生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量等都能達(dá)到認(rèn)證要求后，才會(huì)與其建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)關(guān)系。客戶認(rèn)證包括業(yè)務(wù)管理體系審核、質(zhì)量控制體系審核、現(xiàn)場審核、環(huán)境體系審核等多個(gè)維度，認(rèn)證過程較為復(fù)雜且周期較長，形成了較高的認(rèn)證壁壘。（5）客戶資源壁壘終端電子產(chǎn)品的品牌集中度較高，主要集中于少數(shù)幾家國際知名的品牌商。本行業(yè)企業(yè)在成為國際知名品牌商的供應(yīng)商、加入其全球分工體系前，需進(jìn)行長時(shí)間的市場開拓，跨越前述的認(rèn)證壁壘，因此，行業(yè)內(nèi)能夠切入國際知名品牌商供應(yīng)鏈的企業(yè)較少。同時(shí)，國際知名品牌商高度重視新產(chǎn)品發(fā)布的保密工作，每種原材料一般只選取滿足其訂單需求、規(guī)模較大的少數(shù)供應(yīng)商，供應(yīng)商的轉(zhuǎn)換成本相對較高。因此，終端電子產(chǎn)品的品牌商為確保產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定貨源，不會(huì)輕易改變供貨商。5、區(qū)域性、季節(jié)性和周期性特點(diǎn)（1）區(qū)域性特點(diǎn)本行業(yè)產(chǎn)品由于附加的技術(shù)、服務(wù)成分較高，運(yùn)費(fèi)在企業(yè)總成本中所占比例較低，因此，行業(yè)內(nèi)企業(yè)在尋找客戶過程中一般不受區(qū)域限制。但是，由于終端電子產(chǎn)品具有技術(shù)含量高、技術(shù)進(jìn)步快、差異化強(qiáng)、生產(chǎn)分工細(xì)、產(chǎn)業(yè)鏈條長，市場規(guī)模大及全球壟斷競爭的特點(diǎn)，當(dāng)產(chǎn)業(yè)鏈上的各類企業(yè)在具有優(yōu)越的地理位置、完善的基礎(chǔ)設(shè)施配套、宜居生活環(huán)境、濃厚的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍等優(yōu)良條件的區(qū)域聚集時(shí)，便可形成一個(gè)創(chuàng)新和生產(chǎn)協(xié)同的網(wǎng)絡(luò)型集群，集群內(nèi)企業(yè)在專業(yè)化分工與協(xié)作的基礎(chǔ)上，可活化資源、擴(kuò)大交流、增強(qiáng)柔性、降低交易成本、促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢，使集群內(nèi)的企業(yè)受宜。因此，由于產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移以及技術(shù)、人才、投資規(guī)模等方面的限制，行業(yè)的地域分布較為集中，珠三角、長三角地區(qū)發(fā)展明顯快于其他區(qū)域，這與上述地區(qū)產(chǎn)業(yè)集群起步較早、發(fā)展較快、產(chǎn)業(yè)集群對現(xiàn)代制造理念理解較好、服務(wù)意識較強(qiáng)，以及集群內(nèi)企業(yè)對供應(yīng)鏈管理密切相關(guān)。20世紀(jì)90年代，隨著電子產(chǎn)業(yè)在中國的起步，出于降低成本及貼近服務(wù)等因素，外資企業(yè)開始在中國設(shè)立功能性器件生產(chǎn)企業(yè)，以期為本國在華的整機(jī)廠商提供配套，如千代田集成株式會(huì)社于1994年即在深圳設(shè)廠。進(jìn)入21世紀(jì)以來，全球電子產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)基地從中國臺灣地區(qū)逐步轉(zhuǎn)移到長三角、珠三角地區(qū)，隨著大量著名電子產(chǎn)品廠商的進(jìn)入，這些地區(qū)迅速形成了完整的電子產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)所在地區(qū)的相關(guān)配套行業(yè)發(fā)展。與筆記本電腦相關(guān)的功能性器件企業(yè)就主要聚集于長三角地區(qū)，而以深圳、東莞、佛山為中心帶狀分布的珠三角地區(qū)則聚集了大量消費(fèi)電子產(chǎn)品終端廠商，并帶動(dòng)了相關(guān)配套產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，例如為手機(jī)提供功能性器件的企業(yè)就主要集中在珠三角地區(qū)。目前，以深圳、東莞為核心的珠江東岸正發(fā)展成為具有全球影響力和競爭力的電子信息等世界級先進(jìn)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)集群。根據(jù)東莞市高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《東莞市5G產(chǎn)業(yè)調(diào)研分析報(bào)告（2019）》，截至2019年9月，東莞擁有5G產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)及配套企業(yè)124家。其中，產(chǎn)業(yè)鏈上游材料及核心部件環(huán)節(jié)企業(yè)110家，占比89%；產(chǎn)業(yè)鏈中游設(shè)備及配套企業(yè)11家，占比9%；產(chǎn)業(yè)鏈下游終端企業(yè)3家，占比2%?？傮w來看，六淳科技所在東莞地區(qū)形成了明顯的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢，有利于落實(shí)《中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要》“優(yōu)化區(qū)域產(chǎn)業(yè)鏈布局，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)留在國內(nèi)”的要求；同時(shí)，在終端品牌商全球布局再平衡的大背景下，上游的相關(guān)配套企業(yè)將在立足國內(nèi)生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，適時(shí)向境外延伸產(chǎn)業(yè)布局，“強(qiáng)化國內(nèi)大循環(huán)的主導(dǎo)作用，以國際循環(huán)提升國內(nèi)大循環(huán)效率和水平，實(shí)現(xiàn)國內(nèi)國際雙循環(huán)互促共進(jìn)”。（2）季節(jié)性特點(diǎn)本行業(yè)存在著一定的季節(jié)性特點(diǎn)。一般情況下，下半年的銷售收入要高于上半年，這主要是受到國慶節(jié)、圣誕節(jié)、元旦及春節(jié)等節(jié)假日因素的影響。每年的四季度和次年的一季度是消費(fèi)電子產(chǎn)品的銷售旺季，終端電子產(chǎn)品的品牌廠商往往會(huì)提前采購功能性器件進(jìn)行生產(chǎn)備貨。（3）周期性特點(diǎn)終端電子產(chǎn)品由于直接面向消費(fèi)者，不可避免地會(huì)受宏觀經(jīng)濟(jì)的景氣程度影響而呈現(xiàn)出一定的周期性。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展時(shí)，消費(fèi)者信心充足，可支配收入增加，對電子產(chǎn)品的需求旺盛；經(jīng)濟(jì)低迷時(shí)，消費(fèi)者信心下降，收入下降甚至出現(xiàn)大量失業(yè)，對電子產(chǎn)品的消費(fèi)受到抑制。因此，電子產(chǎn)品精密功能性器件行業(yè)也會(huì)呈現(xiàn)出相應(yīng)的周期性特點(diǎn)。行業(yè)發(fā)展概況進(jìn)入21世紀(jì)，電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展逐漸由“企業(yè)需求驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)向“消費(fèi)需求驅(qū)動(dòng)”。作為“消費(fèi)驅(qū)動(dòng)”的表征之一，大部分的消費(fèi)電子產(chǎn)品，如臺式機(jī)、筆記本電腦、手機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等，產(chǎn)品的小型化已經(jīng)是不可逆轉(zhuǎn)的事實(shí)和趨勢。電子產(chǎn)品小型化最大的推動(dòng)力來自半導(dǎo)體業(yè)本身的技術(shù)進(jìn)步，如今的集成電路可以輕松地集成幾十億個(gè)晶體管，這使得電子產(chǎn)品小型化成為可能。而帶寬的提高、無線通訊技術(shù)的發(fā)展和云計(jì)算的逐漸興起，使得終端產(chǎn)品不再需要配備大量計(jì)算和存儲能力，這就使得相同的甚至更為高端的功能可以在更小空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)。在日益狹小的電子產(chǎn)品物理空間里，傳統(tǒng)工藝的零部件，例如金屬?zèng)_壓件、金屬鑄造件已經(jīng)無處容身或無法滿足特定的功能需求，正在被各種創(chuàng)新的解決方案所取代。而這些解決方案，大部分均采用了相應(yīng)的精密功能性器件。依托不斷創(chuàng)新的材料和工藝，精密功能性器件能夠在傳統(tǒng)電子產(chǎn)品零部件無法應(yīng)對的狹小空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)特定功能。例如，手機(jī)為了追求輕薄，無法提供容納傳統(tǒng)螺釘?shù)目臻g，因此，改用具有足夠粘合力的雙面膠，這樣無需占用垂直空間即可實(shí)現(xiàn)緊固；又比如，如果使用沖壓鐵殼屏蔽罩，手機(jī)主板上需有至少2.5毫米的垂直空間，而工業(yè)造型設(shè)計(jì)確定后，僅預(yù)留了1.8毫米；因此，改用局部附著鋁箔，只需要0.8毫米垂直空間就夠了。正是由于這些創(chuàng)新，近年來精密功能性器件在電子產(chǎn)品中的應(yīng)用越來越具有不可替代性。精密功能性器件的性能直接影響著電子產(chǎn)品的質(zhì)量、可靠性、性能以及使用壽命，已經(jīng)成為電子產(chǎn)品制造的基礎(chǔ)性器件。面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、面臨的機(jī)遇（1）國民經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長，消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)隨著國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展，居民消費(fèi)能力不斷增強(qiáng)。中國人均GDP從2000年的7,942元增長至2019年的70,892元，年均復(fù)合增長率12.21%。與此同時(shí)，城鎮(zhèn)居民家庭人均可支配收入從2000年的6,280元增長至2019年的42,359元，年均復(fù)合增長率10.57%；相應(yīng)地，城鎮(zhèn)居民家庭人均消費(fèi)性支出從2000年的4,998元增長至2019年的28,063元，年均復(fù)合增長率9.51%。消費(fèi)者對智能手機(jī)、平板電腦、筆記本電腦、可穿戴電子設(shè)備等以及新能源汽車需求不斷增加，對終端電子產(chǎn)品的追求也從最初簡單的使用功能開始向高技術(shù)含量、多樣性、便攜化等方向轉(zhuǎn)變。預(yù)計(jì)未來相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)，消費(fèi)電子產(chǎn)品以及汽車電子產(chǎn)品仍具有較大發(fā)展空間，功能性器件行業(yè)面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇。（2）國家產(chǎn)業(yè)政策支持功能性器件是電子產(chǎn)品及組件的重要組成部分，是電子產(chǎn)業(yè)鏈的重要一環(huán)，屬于國家鼓勵(lì)發(fā)展行業(yè)，受到國家產(chǎn)業(yè)政策的扶持。國家發(fā)改委2017年發(fā)布的《戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)品和服務(wù)指導(dǎo)目錄》（2016年版）將新型元器件、智能手機(jī)、平板電腦、可穿戴終端設(shè)備等作為培育和發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域；工業(yè)和信息化部2016年發(fā)布的《輕工業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2016—2020年）的通知》提出：重點(diǎn)發(fā)展光學(xué)膜、新型柔性/液晶顯示屏、高阻隔多層復(fù)合共擠薄膜等功能性材料及產(chǎn)品。2011年發(fā)布的《當(dāng)前優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)領(lǐng)域指南（2011年度）》將信息功能材料與器件作為當(dāng)前優(yōu)先發(fā)展的高技術(shù)產(chǎn)業(yè)化重點(diǎn)領(lǐng)域之一。國務(wù)院2006年發(fā)布的《國家中長期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要（2006—2020年）》提出：用高新技術(shù)改造和提升制造業(yè)。大力推進(jìn)制造信息化，積極發(fā)展基礎(chǔ)原材料，大幅度提高產(chǎn)品檔次，優(yōu)先發(fā)展新一代信息功能材料及器件。（3）功能性器件對下游產(chǎn)品的重要性日益凸顯功能性器件是終端電子產(chǎn)品的必備部件，是保證電子部件正常運(yùn)作的基礎(chǔ)，直接決定了終端電子產(chǎn)品的質(zhì)量、性能、使用壽命及可靠性。隨著終端電子產(chǎn)品智能化、輕薄化、便攜化、多功能化、集成化、高性能化發(fā)展，其對功能性器件的體積、質(zhì)量、精密度等要求越來越高，功能性器件對終端電子產(chǎn)品的重要性也在不斷提升。隨著新材料、新工藝的不斷涌現(xiàn)，功能性器件產(chǎn)品的種類和型號將日益豐富，實(shí)現(xiàn)的功能也將不斷增加，其在終端電子產(chǎn)品中的地位必然越來越重要。（4）下游行業(yè)集中度提高近年來，電子產(chǎn)品更新迭代速度加快，行業(yè)競爭加劇，品牌格局日漸形成。隨著終端電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域?qū)I(yè)化和部分優(yōu)勢品牌成為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，市場趨向集中。這些下游行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者為滿足自身產(chǎn)品更新速度快、技術(shù)不斷升級的需求，同時(shí)為保證產(chǎn)品質(zhì)量并降低生產(chǎn)成本，往往要求規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)的功能性器件生產(chǎn)企業(yè)為其配套，對供應(yīng)商的研發(fā)實(shí)力、價(jià)格水平、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期都提出了較高要求。下游行業(yè)集中度的提高必然帶來本行業(yè)的不斷集中，優(yōu)勢企業(yè)在這一過程中將得到快速成長。（5）行業(yè)專業(yè)分工深化市場競爭的加劇以及經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展促進(jìn)了資源的整合，終端電子產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商為了適應(yīng)產(chǎn)品生命周期短、更新?lián)Q代快的特點(diǎn)，同時(shí)為了保證產(chǎn)品質(zhì)量并降低采購成本，一般會(huì)利用國際分工體系建立自己的零部件采購渠道，向?qū)I(yè)供應(yīng)商采購功能性器件。功能性器件生產(chǎn)企業(yè)一旦進(jìn)入客戶的供應(yīng)鏈體系，雙方將保持較為長期的合作關(guān)系。電子產(chǎn)品制造領(lǐng)域?qū)I(yè)化分工不斷深化，產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的梯度轉(zhuǎn)移更加明顯，為行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)提供了良好發(fā)展機(jī)遇。2、面臨的挑戰(zhàn)（1）裝備水平有待提高受裝備行業(yè)整體發(fā)展水平的影響，國內(nèi)部分電子產(chǎn)品精密功能性器件企業(yè)的設(shè)備自動(dòng)化、數(shù)字化程度低，生產(chǎn)效率低，精密度和穩(wěn)定性差，導(dǎo)致生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量與國外先進(jìn)企業(yè)存在較大差距。歐洲或日本等國生產(chǎn)的模具制造設(shè)備、模切設(shè)備等能夠保證產(chǎn)品制造質(zhì)量，但是采購價(jià)格昂貴，很多小規(guī)模企業(yè)無力購買，導(dǎo)致行業(yè)整體的生產(chǎn)設(shè)備制造水平相對落后，不利于行業(yè)健康發(fā)展。（2）專業(yè)技術(shù)人才緊缺電子產(chǎn)品精密功能性器件的設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)涉及機(jī)械設(shè)計(jì)、自動(dòng)化、品質(zhì)管理、材料科學(xué)、電子工程、工業(yè)設(shè)計(jì)、管理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的綜合應(yīng)用，技術(shù)人員不僅需要對行業(yè)知識具有較深的認(rèn)知和理解，而且需要具備豐富的生產(chǎn)、管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。目前國內(nèi)相關(guān)技術(shù)人才的培養(yǎng)、教育還相對落后，尚無專業(yè)機(jī)構(gòu)從事專門的培養(yǎng)，主要還是依賴企業(yè)自我培養(yǎng)。技術(shù)人才緊缺嚴(yán)重阻礙了國內(nèi)本行業(yè)的快速發(fā)展。（3）勞動(dòng)力成本不斷增長勞動(dòng)力成本相對較低是中國制造業(yè)的重要優(yōu)勢之一，也是過去經(jīng)濟(jì)長期穩(wěn)定增長的重要因素。隨著制造業(yè)的深入發(fā)展和社會(huì)的全面進(jìn)步，人力成本進(jìn)一步提高，勞動(dòng)力成本不斷上升。國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)顯示，制造業(yè)城鎮(zhèn)私營單位就業(yè)人員平均工資從2010年的20,090元增長至2019年的52,858元，年均復(fù)合增長率11.35%。電子產(chǎn)品精密功能性器件生產(chǎn)目前仍然需要較多勞動(dòng)力成本投入，目前不斷上升的人力成本在一定程度上增加了行業(yè)內(nèi)企業(yè)的成本壓力。（4）貿(mào)易摩擦加劇，產(chǎn)業(yè)外移加速電子產(chǎn)業(yè)國際分工明顯，功能性器件企業(yè)主要服務(wù)于全球知名終端電子產(chǎn)品的品牌商及其上游的組件生產(chǎn)商、制造服務(wù)商，具有較強(qiáng)的外向性。由于廣闊的消費(fèi)市場、成熟的制造能力以及較為低廉的人工成本等優(yōu)勢，中國已經(jīng)發(fā)展成為全球最大的電子產(chǎn)品制造國和消費(fèi)國。但是，近年來，全球貿(mào)易紛爭不斷，美國等國家通過施加關(guān)稅或提高貿(mào)易壁壘等方式，增加對中國企業(yè)的出口成本，甚至導(dǎo)致部分電子產(chǎn)業(yè)資源向越南、印度等國家轉(zhuǎn)移。短期來看，由于中國的產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢和新冠疫情控制有力，以及越南、印度等地的產(chǎn)業(yè)集群的綜合配套條件仍有較大差距，產(chǎn)業(yè)外移速度較緩；但是，長期而言，特別是當(dāng)新冠疫情得到控制后，逆全球化趨勢、供應(yīng)鏈在全球范圍內(nèi)重構(gòu)仍將持續(xù)，終端品牌商在全球分散布局供應(yīng)鏈的計(jì)劃仍將推進(jìn)，對中國電子產(chǎn)品精密功能性器件企業(yè)發(fā)展會(huì)造成一定不利影響。行業(yè)與上下游之間的關(guān)系1、上游行業(yè)的情況本行業(yè)的上游行業(yè)是電子產(chǎn)品所用各類功能性材料，包括不銹鋼、導(dǎo)電箔等金屬材料及各種型號的雙面膠、泡棉、導(dǎo)電布、網(wǎng)紗、石墨、離型材料等，整體而言，本行業(yè)的上游供應(yīng)鏈均屬于成熟行業(yè)，生產(chǎn)技術(shù)較穩(wěn)定，供應(yīng)量較為充足，產(chǎn)品質(zhì)量滿足本行業(yè)需求，本行業(yè)的原材料和零部件采購需求能夠得到充分保障。從成本上來看，上游產(chǎn)品價(jià)格的變化將直接影響行業(yè)內(nèi)企業(yè)的生產(chǎn)成本，進(jìn)而影響行業(yè)的利潤水平。從技術(shù)上看，各種新材料的陸續(xù)出現(xiàn)將會(huì)促進(jìn)本行業(yè)技術(shù)的革新，以及增加產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的功能，拓寬應(yīng)用領(lǐng)域。2、下游行業(yè)的情況本行業(yè)的下游為各類終端電子產(chǎn)品，包括平板電腦、智能手機(jī)、筆記本/臺式電腦、可穿戴電子設(shè)備等消費(fèi)電子產(chǎn)品以及新能源汽車電池、顯示屏等汽車電子產(chǎn)品。終端電子產(chǎn)品的發(fā)展是本行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素。中國既是全球最大的電子產(chǎn)品制造基地，也是全球最大的電子產(chǎn)品消費(fèi)國家。中國電子產(chǎn)業(yè)在全球的重要地位以及電子產(chǎn)業(yè)整體規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大奠定了本行業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)并推動(dòng)其持續(xù)發(fā)展。3、本行業(yè)與上下游的關(guān)聯(lián)性本行業(yè)的存在解決了上游材料廠商的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)和下游電子產(chǎn)品整機(jī)制造服務(wù)商和組件生產(chǎn)商需求多樣化、定制化之間的矛盾。由于終端電子產(chǎn)品對其精密功能器件的要求越來越多樣化和定制化，對材料的品質(zhì)及性能要求也各不相同，而上游材料廠商主要生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的膠帶、薄膜和銅箔等，不可能恰好滿足下游企業(yè)的實(shí)際需求；同時(shí)，上游材料商關(guān)注的焦點(diǎn)是材料性能的先進(jìn)性和規(guī)?；a(chǎn)的成本優(yōu)勢，一般不會(huì)進(jìn)入本行業(yè)。而下游的整機(jī)制造服務(wù)商和核心組件生產(chǎn)商更關(guān)注材料的定制性、供應(yīng)商的快速響應(yīng)能力、專業(yè)服務(wù)能力以及精益生產(chǎn)模式下的低庫存，也不會(huì)輕易涉足本行業(yè)領(lǐng)域。因此，本行業(yè)的存在具有必然性。隨著終端電子產(chǎn)品輕薄化、便攜化和高度集成化的發(fā)展，本行業(yè)在整個(gè)電子產(chǎn)業(yè)鏈中的地位將會(huì)越來越重要，有效提高了產(chǎn)業(yè)效率，并促進(jìn)了最終產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新。估計(jì)當(dāng)前市場需求（一）總市場潛量總市場潛量是指一定時(shí)期內(nèi)，在一定環(huán)境條件和一定行業(yè)營銷努力水平下，一個(gè)行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。（二）區(qū)域市場潛量企業(yè)在測量市場潛量后，為選擇擬進(jìn)入的最佳區(qū)域，合理分配營銷資源，還應(yīng)測量各地區(qū)的市場潛量。較為普遍的有兩種方法：市場累加法和購買力指數(shù)法。前者多為工業(yè)品生產(chǎn)企業(yè)采用，后者多為消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)采用。1、市場累加法先識別某一地區(qū)市場的所有潛在顧客并估計(jì)每個(gè)潛在顧客的購買量，然后計(jì)算得出地區(qū)市場潛量。如果公司能列出潛在買主，并能準(zhǔn)確估計(jì)每個(gè)買主將要購買的數(shù)量，則此法無疑是簡單而又準(zhǔn)確的。問題是獲得所需要的資料難度很大，花費(fèi)也較高。目前我們可以利用的資料，主要有全國或地方的各類統(tǒng)計(jì)資料、行業(yè)年鑒、工商企業(yè)名錄等。2、多因素指數(shù)法借助與區(qū)域購買力有關(guān)的各種指數(shù)以估算其市場潛量。例如，藥品制造商假定藥品市場與人口直接相關(guān)，某地區(qū)人口占全國人口的2%，則該地區(qū)的藥品市場潛量也占全國市場的2%。這是因?yàn)橄M(fèi)品市場上顧客很多，不可能采用市場累加法。但這個(gè)例子僅包含人口因素，而現(xiàn)實(shí)中影響需求的因素很多，且各因素影響程度不同，因此，通常采用多因素指數(shù)法。美國《銷售與市場營銷管理》雜志每年都公布全美各地和大城市的購買力指數(shù)。（三）行業(yè)銷售額和市場占有率企業(yè)為識別競爭對手并估計(jì)它們的銷售額，同時(shí)正確估量自己的市場地位，以利在競爭中知己知彼，正確制定營銷戰(zhàn)略，有必要了解全行業(yè)的銷售額和本企業(yè)的市場占有率狀況。企業(yè)一般通過國家統(tǒng)計(jì)部門公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、新聞媒介公布的數(shù)字、行業(yè)主管部門或行業(yè)協(xié)會(huì)所收集和公布的數(shù)字，以此來了解全行業(yè)的銷售額。通過對比分析，可計(jì)算本企業(yè)的市場占有率，還可將本企業(yè)市場占有率與主要競爭對手比較并計(jì)算相對市場占有率。例如，全行業(yè)和主要競爭對手的增長率為8%，本企業(yè)增長率為6%，則表明企業(yè)在行業(yè)中的地位已被削弱。為分析企業(yè)市場占有率增減變化的原因，通常要剖析以下幾個(gè)重要因素：產(chǎn)品本身因素，如質(zhì)量、裝潢、造型等；價(jià)格差別因素；營銷努力與費(fèi)用因素；營銷組合策略差別因素；資金使用效率因素等。顧客滿意通過創(chuàng)造、傳播和交付優(yōu)質(zhì)顧客價(jià)值，滿足需求，達(dá)到顧客滿意，最終實(shí)現(xiàn)包括利潤在內(nèi)的企業(yè)目標(biāo)，是現(xiàn)代市場營銷的基本精神。這一觀念上的變革及其在管理中的運(yùn)用，曾經(jīng)帶來美國等西方國家20世紀(jì)50年代后期以來的商業(yè)繁榮和一批富可敵國的跨國公司的成長。然而，實(shí)踐表明，現(xiàn)代市場營銷管理哲學(xué)觀念的真正貫徹和全面實(shí)施，并不是輕而易舉的。對于許多企業(yè)來說，盡管以顧客為中心的基本思想是無可爭辯的，但是，這個(gè)高深理論和企業(yè)資源與生產(chǎn)能力之間的聯(lián)系卻很脆弱。“利潤是對創(chuàng)造出滿意的顧客的回報(bào)”這個(gè)觀點(diǎn)，似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的數(shù)據(jù)之上的。因此，自20世紀(jì)90年代以來，許多學(xué)者和經(jīng)理圍繞現(xiàn)代營銷觀念的真正貫徹問題，將注意力逐漸集中到兩個(gè)方面，一是通過質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值傳遞實(shí)現(xiàn)顧客滿意；二是通過市場導(dǎo)向的戰(zhàn)略奠定競爭基礎(chǔ)，來吸引、保持顧客和培育客戶關(guān)系。所謂顧客滿意，是指顧客將產(chǎn)品和服務(wù)滿足其需要的感知效果與其期望進(jìn)行比較所形成的感覺狀態(tài)。顧客是否滿意，取決于其購買后實(shí)際感受到的績效與期望（顧客認(rèn)為應(yīng)當(dāng)達(dá)到的績效）的差異：若績效小于期望，顧客會(huì)不滿意；若績效與期望相當(dāng)，顧客會(huì)滿意；若績效大于期望，顧客會(huì)十分滿意。顧客期望的形成，取決于顧客以往的購買經(jīng)驗(yàn)、朋友和同事的影響，以及營銷者和競爭者的信息與承諾。若一個(gè)企業(yè)使顧客的期望過高，則容易引起購買者的失望，降低顧客滿意程度。但是，如果企業(yè)把期望定得過低，雖然能使買方感到滿意，卻難以吸引大量的購買者。顧客對滿足其需要的感知效果既是企業(yè)的預(yù)期，也是顧客通過購買和使用產(chǎn)品的一種感受。它盡管是顧客的一種主觀感覺狀態(tài)，但卻是建立在“滿足需要”的基礎(chǔ)上的，是從顧客角度對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值的綜合評估。研究表明，顧客滿意既是顧客本人再購買的基礎(chǔ)，也是影響其他顧客購買的要素。對企業(yè)來說，前者關(guān)系到能否保持老顧客，后者關(guān)系到能否吸引新顧客。因此，使顧客滿意，是企業(yè)贏得顧客、占有和擴(kuò)大市場、提高效益的關(guān)鍵。研究還進(jìn)一步表明，吸引新顧客要比維系老顧客花費(fèi)更高的成本。因此，在激烈競爭的市場上，保持老顧客、培養(yǎng)顧客忠誠感具有重大意義。而要有效地保持老顧客，就不僅要使其滿意，而且要使其高度滿意。高度的滿意能培養(yǎng)顧客對品牌的感情吸引力，而不僅僅是一種理性上的偏好。企業(yè)必須十分重視創(chuàng)建、保持和提升顧客的滿意程度，努力爭取更多高度滿意的顧客，建立起高度的顧客忠誠。貫徹全方位營銷管理觀念，關(guān)鍵是要與顧客及其他利益方建立持久關(guān)系，亦即做好關(guān)系營銷。為此，企業(yè)必須首先創(chuàng)造卓越的顧客感知價(jià)值，建立持久的顧客關(guān)系，通過全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈管理，形成系統(tǒng)的“顧客滿意”良性機(jī)制，努力使自己成為真正面向市場的企業(yè)。市場細(xì)分的作用市場細(xì)分被西方企業(yè)譽(yù)為具有創(chuàng)造性的新概念，是企業(yè)是否真正樹立“消費(fèi)者為中心”的營銷觀念的根本標(biāo)志。需要注意的是，營銷者本身并不創(chuàng)造細(xì)分市場，營銷者的任務(wù)是辨別細(xì)分市場并確定以哪些細(xì)分市場作為目標(biāo)市場，細(xì)分市場對企業(yè)具有以下作用。（一）有利于發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)在買方市場條件下，企業(yè)營銷決策的起點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)具有吸引力的市場環(huán)境機(jī)會(huì)。這種環(huán)境機(jī)會(huì)能否發(fā)展成為市場機(jī)會(huì)，取決于兩點(diǎn)：與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)是否一致；利用這種環(huán)境，機(jī)會(huì)能否比競爭者具有優(yōu)勢并獲取顯著收益。這些必須以市場細(xì)分為起點(diǎn)——通過市場細(xì)分，可以發(fā)現(xiàn)哪些需求已經(jīng)得到滿足，哪些需求只滿足了一部分，哪些仍是潛在需求；相應(yīng)地可以發(fā)現(xiàn)哪些產(chǎn)品競爭激烈，哪些產(chǎn)品較少競爭，哪些產(chǎn)品亟待開發(fā)。市場細(xì)分對所有企業(yè)都至關(guān)重要，對中小企業(yè)尤為重要。與實(shí)力雄厚的大公司相比，中小企業(yè)資源能力有限，技術(shù)水平相對較低。通過市場細(xì)分，可以根據(jù)自身的經(jīng)營優(yōu)勢，選擇一些大企業(yè)無暇顧及的細(xì)分市場，集中力量滿足該特定市場，在整體競爭激烈的市場條件下，在某一局部市場取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，求得生存和發(fā)展。（二）有利于選擇目標(biāo)市場不進(jìn)行市場細(xì)分，企業(yè)選擇市場就可能是盲目的；不認(rèn)真鑒別各個(gè)細(xì)分市場的特點(diǎn)，就不能進(jìn)行有針對性的市場營銷。例如，某公司出口日本的凍雞，早期主要面向消費(fèi)者市場，以超級市場、專業(yè)食品商店為主要銷售渠道。隨著市場競爭加劇，銷售量呈下降趨勢，為此，公司對日本凍雞市場做了進(jìn)一步的調(diào)查分析，按照不同細(xì)分市場的需求特點(diǎn)，將購買者區(qū)分為三種類型：一是飲食業(yè)用戶，二是團(tuán)體用戶，三是家庭主婦。三個(gè)細(xì)分市場對凍雞的品種、規(guī)格、包裝和價(jià)格等要求不盡相同，比如飲食業(yè)用戶對雞的品質(zhì)要求較高，但對價(jià)格的敏感度低于零售市場的家庭主婦；家庭主婦對凍雞的品質(zhì)、外觀、包裝均有較高的要求，同時(shí)要求價(jià)格合理，購買時(shí)挑選性較強(qiáng)。根據(jù)這些特點(diǎn)，公司重新選擇了目標(biāo)市場，以飲食業(yè)和團(tuán)體用戶為主要顧客，并據(jù)此調(diào)整了產(chǎn)品、渠道等營銷組合策略，出口量大幅度增長。（三）有利于制定市場營銷組合策略市場營銷組合是企業(yè)綜合考慮產(chǎn)品、價(jià)格、促銷形式和銷售渠道等各種因素而制定的市場營銷方案。就每一特定市場而言，只有一種最佳組合形式，這種最佳組合只能是市場細(xì)分的結(jié)果。前些年我國曾向歐美市場出口真絲花綢，消費(fèi)者是上流社會(huì)的女性。由于出口企業(yè)沒有認(rèn)真進(jìn)行市場細(xì)分，沒有掌握目標(biāo)市場的特點(diǎn)，因而營銷組合策略發(fā)生了較大失誤：產(chǎn)品配色不協(xié)調(diào)、不柔和，未能贏得消費(fèi)者的喜愛；低價(jià)策略與目標(biāo)顧客的社會(huì)地位不相適應(yīng)；銷售渠道又選擇了街角商店、雜貨店，甚至跳圣市場，大大降低了真絲花綢產(chǎn)品的“華貴”品位；廣告宣傳也流于一般。這個(gè)失敗的個(gè)案，從反面說明了市場細(xì)分對于制定營銷組合策略具有極其重要的作用。（四）有利于提高企業(yè)的競爭能力企業(yè)的競爭能力受客觀因素的影響而存在差別，通過有效的市場細(xì)分可以改變這種差別。市場細(xì)分以后，每一細(xì)分市場上競爭者的優(yōu)勢和劣勢會(huì)明顯地暴露出來，企業(yè)只要看準(zhǔn)市場機(jī)會(huì)，利用競爭者的弱點(diǎn)，同時(shí)有效地開發(fā)本企業(yè)的資源優(yōu)勢，就能用較少的資源把競爭者的顧客和潛在顧客變?yōu)楸酒髽I(yè)的顧客，提高市場占有率，增強(qiáng)競爭能力。尤其是對于中小型企業(yè)，通過市場細(xì)分，把企業(yè)的優(yōu)勢力量集中在企業(yè)選定的細(xì)分市場上，讓整體市場上的相對劣勢轉(zhuǎn)化為局部市場上的絕對優(yōu)勢。（五）有利于企業(yè)產(chǎn)品適銷對路、獲得消費(fèi)者忠誠企業(yè)在了解不同細(xì)分市場需求特征及市場已有商品的基礎(chǔ)上細(xì)分市場，開發(fā)出新產(chǎn)品，使得消費(fèi)者能找到與他們的需求緊密相關(guān)的產(chǎn)品。消費(fèi)者可能感到，一個(gè)特定的供應(yīng)商更理解他們，或者更直接的與他們交流，因此消費(fèi)者會(huì)更加忠實(shí)于特定企業(yè)。例如，在激烈的電腦市場競爭中，聯(lián)想打破了傳統(tǒng)的“一攬子”促銷方案，圍繞“鋒行”“天驕”“家悅”三個(gè)品牌面向的不同用戶群需求，推出不同“細(xì)分”的促銷方案。通過對不同客戶群體提供不同優(yōu)惠策略，實(shí)現(xiàn)了顧客忠誠度的提升。營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)涵與作用每個(gè)公司都必須為營銷經(jīng)理組織和輸送持續(xù)的信息流。營銷信息系統(tǒng)（MIS）由人員、設(shè)備和程序構(gòu)成。營銷信息系統(tǒng)對信息進(jìn)行收集、分類、分析、評估和分發(fā)，為決策者提供所需的及時(shí)和精確的信息。營銷信息系統(tǒng)是從了解市場需求情況、接受顧客訂貨開始，直到產(chǎn)品交付顧客使用，為顧客提供各種服務(wù)為止的整個(gè)市場營銷活動(dòng)過程中有關(guān)的市場信息搜集和處理的過程。企業(yè)營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的一個(gè)重要的子系統(tǒng)，它的基本任務(wù)是搜集顧客對產(chǎn)品質(zhì)量、性能方面的要求，分析市場潛力和競爭對手情況，及時(shí)地、準(zhǔn)確地提供信息，用于企業(yè)營銷決策。這些信息應(yīng)能滿足以下要求。（1）目的性。在營銷活動(dòng)產(chǎn)出大于投入的前提下，為營銷決策及時(shí)提供相關(guān)聯(lián)的必要的信息，盡量減少雜亂無關(guān)的信息。（2）及時(shí)性。在激烈的競爭中，信息傳遞的速度越快就越有價(jià)值。頻率也要適宜，低頻率的報(bào)告會(huì)使管理者難以應(yīng)付急劇變化的環(huán)境，而頻率過高又會(huì)使管理者面臨著處理數(shù)不清的大量數(shù)據(jù)。（3）準(zhǔn)確性。要求信息來源可靠，收集整理信息的方法科學(xué)，信息能反映客觀實(shí)際情況。（4）系統(tǒng)性。營銷信息系統(tǒng)是若干具有特定內(nèi)容的同質(zhì)信息在一定時(shí)間和空間范圍內(nèi)形成的有序集合。在時(shí)間上具有縱向的連續(xù)性，是一種連續(xù)作業(yè)的系統(tǒng)；在空間上具有最大的廣泛性，內(nèi)容全面、完整。（5）廣泛性。營銷信息反映的是人類社會(huì)的市場活動(dòng)，是營銷活動(dòng)中人與人之間傳遞的社會(huì)信息，滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域。伴隨市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化，市場營銷活動(dòng)的范圍由地方市場擴(kuò)展為全國性、國際性市場，信息的搜集更是空前廣泛。營銷信息系統(tǒng)是企業(yè)進(jìn)行營銷決策和編制計(jì)劃的基礎(chǔ)，也是監(jiān)督、調(diào)控企業(yè)營銷活動(dòng)的依據(jù)。一個(gè)四通八達(dá)的營銷信息網(wǎng)絡(luò)，可把各地區(qū)、各行業(yè)的營銷組織連接成多結(jié)構(gòu)、多層次的統(tǒng)一的大市場。因此，營銷信息系統(tǒng)關(guān)系到企業(yè)營銷的順利開展乃至有效的社會(huì)營銷系統(tǒng)的形成。一個(gè)理想的市場營銷信息系統(tǒng)應(yīng)能解決以下問題：（1）它能向各級管理人員提供從事其工作所必需的一切信息。（2）它能夠?qū)π畔⑦M(jìn)行選擇，以便使各級管理人員獲得與他