影響熱處理行業(yè)發(fā)展的重要因素分析

影響熱處理行業(yè)發(fā)展的重要因素分析創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)彼得˙德魯克在1988年就指出：“我們正在進(jìn)入變革的第三階段：從命令一控制型組織、分成許多部門與科室的組織，轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔榛A(chǔ)、由知識(shí)專家組成的組織……但是，我們還遠(yuǎn)沒有做到真正建立起以信息為基礎(chǔ)的組織—這是將來會(huì)遇到的管理上的挑戰(zhàn)?！睘橛又R(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須以知識(shí)作為決策及決策之后的資源分配工作的根據(jù)和基礎(chǔ)。也就是說，企業(yè)要建立新的組織機(jī)制，使之懂得如何傾聽市場(chǎng)的條件信號(hào)，從所聽到的內(nèi)容及其經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，然后在所學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上提高其自身能力，以其創(chuàng)造并滿足顧客的產(chǎn)品和服務(wù)領(lǐng)先于他人。企業(yè)對(duì)傾聽、學(xué)習(xí)和領(lǐng)先這三項(xiàng)挑戰(zhàn)性工作做得如何，將決定其業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的成功或失敗程度。（一）傾聽傾聽，或稱探察，是指企業(yè)感知外部世界的所有活動(dòng)。企業(yè)傾聽有明確的目的性，就是建立知識(shí)基礎(chǔ)，以便作出面向市場(chǎng)的決策。市場(chǎng)調(diào)研一直是企業(yè)常用的感知手段。但過分依賴市場(chǎng)調(diào)研部門，乃至完全依賴營(yíng)銷部門來傾聽，并不能保證企業(yè)通過有效的傾聽達(dá)到成功決策。通過相當(dāng)狹小的感知渠道尋求眾多對(duì)象的反映，調(diào)研機(jī)構(gòu)和信息處理人員對(duì)信息的控制、保管和理解，都會(huì)成為企業(yè)有效傾聽的障礙。要克服這些障礙，企業(yè)需要建立跨職能決策體系，設(shè)計(jì)出能促進(jìn)信任、共享信息、積累知識(shí)和建立學(xué)習(xí)制度的各種決策方法。有效傾聽必須保證企業(yè)能聽取多種聲音。這些聲音主要來自與企業(yè)決策休戚相關(guān)的三，組群體：顧客、社區(qū)和企業(yè)。其中，顧客包括消費(fèi)者和相關(guān)銷售系統(tǒng)中的個(gè)人；社區(qū)包括政府有關(guān)部門、特殊利益集團(tuán)和競(jìng)爭(zhēng)者；企業(yè)除自身外，也包括供應(yīng)商和投資者。傾聽多種聲音的目的是協(xié)調(diào)不同群體之間的利益關(guān)系。多種聲音往往會(huì)互相沖突，如洗衣粉生產(chǎn)商可能發(fā)現(xiàn)顧客想要含磷的洗衣粉洗出“更加潔白”的效果，而社區(qū)則要求禁止磷化物污染公共水源，使水“更加干凈”。這時(shí)，企業(yè)（股東和員工）則要求生產(chǎn)一種既令顧客滿意，又符合企業(yè)對(duì)環(huán)保的責(zé)任感，而且還能盈利的產(chǎn)品。企業(yè)的責(zé)任是，充分聽取三大群體的意見，了解和分析它們之間存在的進(jìn)行合作和造成沖突的可能性和條件，以作出面向市場(chǎng)的決策。（二）學(xué)習(xí)通過傾聽取得的信息，需要轉(zhuǎn)化為進(jìn)行決策所需要的情報(bào)、知識(shí)、理解和智慧，否則就不會(huì)使企業(yè)得到任何改善。解決問題的辦法就是建立企業(yè)的學(xué)習(xí)體系。企業(yè)欲在快速變化的復(fù)雜環(huán)境中獲得成功，必須要求其每一個(gè)成員不斷地學(xué)習(xí)、快速地學(xué)習(xí)，同時(shí)也必須要求這些個(gè)人學(xué)習(xí)有益于強(qiáng)化企業(yè)對(duì)內(nèi)部和外部環(huán)境所擁有的共同知識(shí)（即組織知識(shí)），促進(jìn)個(gè)人行為與建立在組織知識(shí)之上的集體行動(dòng)保持一致。組織知識(shí)是每一個(gè)組織成員在解決具體問題時(shí)，與集體相關(guān)的知識(shí)中得到一致認(rèn)可、共同擁有的那部分知識(shí)。組織知識(shí)不是所有人知識(shí)的總和，而是相關(guān)的和共同的知識(shí)，是個(gè)人知識(shí)的有機(jī)綜合。它比任何個(gè)人知識(shí)豐富得多，而且為所有與之相關(guān)的人深刻理解和內(nèi)部化。企業(yè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)不僅要重視解決將個(gè)人學(xué)習(xí)和建立的知識(shí)轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)（共識(shí)）問題，而且要解決彼此獨(dú)立的職能部門的組織知識(shí)與其他組織成員的共享問題，亦即將部門相對(duì)福狹的各自“共識(shí)”，轉(zhuǎn)化為企業(yè)組織知識(shí)問題。為此，加強(qiáng)各職能部門的溝通和相互學(xué)習(xí)，就顯得十分重要。企業(yè)還必須將每一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序視為學(xué)習(xí)過程，明確地將業(yè)務(wù)程序設(shè)計(jì)成鼓勵(lì)學(xué)習(xí)并從中獲得知識(shí)的程序。完成一項(xiàng)業(yè)務(wù)程序要求具備一定的知識(shí)狀態(tài)。例如，在開發(fā)和設(shè)計(jì)一種新型汽車時(shí)，來自銷售和服務(wù)、生產(chǎn)工藝、工程制造等部門和設(shè)計(jì)室的人需要有共同知識(shí)，以便能夠共同明確規(guī)定設(shè)計(jì)過程所需要的信息和要求。這個(gè)共享知識(shí)的過程應(yīng)當(dāng)使他們每個(gè)人都能充分利用各自的知識(shí)狀態(tài)，包括其根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得的信息。這些人一致同意共享的信息就是該業(yè)務(wù)程序的組織知識(shí)狀態(tài)。企業(yè)可以通過連續(xù)執(zhí)行共同業(yè)務(wù)過程，不斷地學(xué)習(xí)和更新組織知識(shí)狀態(tài)，提高適應(yīng)市場(chǎng)的能力。（三）領(lǐng)先傾聽和學(xué)習(xí)的結(jié)果，必須落實(shí)到做出更好的決策而實(shí)現(xiàn)“領(lǐng)先”上。這里的領(lǐng)先是指通過決策過程而比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做得更好。許多企業(yè)都有領(lǐng)先的追求。實(shí)踐證明，達(dá)到領(lǐng)先不易，保持領(lǐng)先更難。能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列共性。（1）系統(tǒng)地傾聽顧客和社區(qū)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及企業(yè)內(nèi)部的聲音；（2）系統(tǒng)地學(xué)習(xí)上述聲音隨時(shí)間變化而變化的道理，以及把這些聲音綜合起來的方法；（3）擁有促進(jìn)傾聽和學(xué)習(xí)以及對(duì)變化做出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序；（4）企業(yè)要具備這些領(lǐng)先要素，就必須建立一個(gè)決策網(wǎng)絡(luò)，把組織的戰(zhàn)略方針同資源分配和許多為實(shí)行該方針必須做出的決策緊密地結(jié)合起來。企業(yè)的這種決策網(wǎng)絡(luò)的主要特征有下面兩點(diǎn)。（1）以資源分配來定義決策。即認(rèn)為決策實(shí)質(zhì)上是決定如何分配資金、信息、人員、時(shí)間及其他企業(yè)資源。這一認(rèn)識(shí)將有利于決策的執(zhí)行和分清責(zé)任。如提高市場(chǎng)占有率決策就是用具體的資源分配來降低價(jià)格、加強(qiáng)促銷、改進(jìn)產(chǎn)品特性等。這樣定義決策，有利于經(jīng)理執(zhí)行并對(duì)其執(zhí)行結(jié)果負(fù)責(zé)。另外，也有利于決策者明確地解決相關(guān)的各種沖突。如決定提高市場(chǎng)份額，就意味著用于其他業(yè)務(wù)單位的資源有可能減少。決策者必須預(yù)先解決這些沖突，否則，決策的執(zhí)行就會(huì)受到干擾。（2）建立以市場(chǎng)為依據(jù)的決策方法。這種方法是組織負(fù)責(zé)做決策和負(fù)責(zé)執(zhí)行決策的兩組人員進(jìn)行有條理的對(duì)話。這兩組人員共同學(xué)習(xí)、工作，建立起決策所依據(jù)的知識(shí)，在決策過程的四個(gè)階段（即確定問題、提出備選方案、分析和建立聯(lián)系）充分對(duì)話。企業(yè)決策網(wǎng)絡(luò)最終使組織知識(shí)得以不斷增加，并以此加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系與合作，保證了企業(yè)能更好地實(shí)施市場(chǎng)（顧客）導(dǎo)向的營(yíng)銷觀念。品牌資產(chǎn)的構(gòu)成與特征品牌能給企業(yè)帶來財(cái)富。同樣的產(chǎn)品貼上不同的品牌標(biāo)簽，就可以賣出不同的價(jià)格，其市場(chǎng)占有能力也有很大的差異。這是人所共知的，如OEM就是以此為基礎(chǔ)發(fā)展起來的。這種由品牌帶來的超值利益是品牌的價(jià)值體現(xiàn)，是由品牌這種特殊的資產(chǎn)生成的。稱品牌是特殊資產(chǎn)，不僅是因?yàn)樗鼰o形，而且還因?yàn)樗恼鎸?shí)價(jià)值并未在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況表中反映出來。（一）品牌資產(chǎn)的一般認(rèn)知1、阿克的品牌資產(chǎn)釋義美國(guó)加州大學(xué)伯克利分校營(yíng)銷戰(zhàn)略學(xué)教授戴維?阿克認(rèn)為（1991），“品牌資產(chǎn)是與品牌、品牌名稱和標(biāo)志相聯(lián)系的，能夠增加或減少企業(yè)所銷售產(chǎn)品或提供服務(wù)的價(jià)值和顧客價(jià)值的一系列品牌資產(chǎn)與負(fù)債”，并且品牌資產(chǎn)“可以分為五類：品牌忠誠(chéng)度、品牌知名度、品質(zhì)認(rèn)知度、除品質(zhì)認(rèn)知度之外的品牌聯(lián)想和品牌資產(chǎn)的其他專有權(quán)一—專利權(quán)、商標(biāo)、渠道關(guān)系等”。2、凱勒的品牌資產(chǎn)解讀美國(guó)達(dá)特茅斯大學(xué)營(yíng)銷學(xué)教授凱文?萊恩，凱勒認(rèn)為（1998），“品牌資產(chǎn)代表了一種產(chǎn)品的附加值，這種附加值來源于以往對(duì)此品牌的營(yíng)銷投資”；“以顧客為本的品牌資產(chǎn)就是由于顧客對(duì)品牌的認(rèn)識(shí)而引起的對(duì)該品牌營(yíng)銷的不同反應(yīng)”，包括“不同的效應(yīng)、品牌的認(rèn)同和顧客對(duì)營(yíng)銷的反應(yīng)三個(gè)重要組成部分”。后又明確為（2008），基于顧客的品牌資產(chǎn)是“顧客品牌知識(shí)所導(dǎo)致的對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)的差異化反應(yīng)”?！爱?dāng)顧客對(duì)品牌有較高的認(rèn)知和熟悉度，并在記憶中形成了強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的品牌聯(lián)想時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生基于顧客的品牌資產(chǎn)”；“創(chuàng)建基于顧客的品牌資產(chǎn)時(shí)，在顧客記憶中建立品牌認(rèn)知和建立積極的品牌形象（即強(qiáng)有力的、偏好的和獨(dú)特的品牌聯(lián)想），這兩者是舉足輕重且密不可分的”。亦即，品牌資產(chǎn)包括品牌認(rèn)知和品牌形象兩方面。其中，“品牌認(rèn)知是由品牌再認(rèn)（是指消費(fèi)者通過品牌暗示確認(rèn)之前見過該品牌的能力）和品牌回憶（是指在給出品類、購(gòu)買或使用情境作為暗示的條件下，消費(fèi)者在記憶中找出該品牌的能力）構(gòu)成的”，而“積極的品牌形象是通過營(yíng)銷活動(dòng)將強(qiáng)有力的、偏好的、獨(dú)特的聯(lián)想與記憶中的品牌聯(lián)系起來而建立的”。3、我國(guó)學(xué)者的品牌資產(chǎn)認(rèn)知符國(guó)群教授提出了“商標(biāo)資產(chǎn)”的概念。1998年在其《商標(biāo)資產(chǎn)研究》中指出，“商標(biāo)資產(chǎn)作為顧客與商標(biāo)之間長(zhǎng)期關(guān)系的反映，它是由商標(biāo)知名度、商標(biāo)的品質(zhì)形象（或者消費(fèi)者對(duì)商標(biāo)的品質(zhì)感知）、商標(biāo)聯(lián)想、商標(biāo)忠誠(chéng)、附著于商標(biāo)之上的其他權(quán)利型資產(chǎn)五個(gè)方面構(gòu)成”。基于前人研究成果，品牌資產(chǎn)作為一種通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)的、超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值，它是品牌知名度、品牌忠誠(chéng)、品牌聯(lián)想、品牌的品質(zhì)形象和附著在品牌上的其他資產(chǎn)等項(xiàng)內(nèi)容的集成反映?？傊放瀑Y產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價(jià)值。它通過為消費(fèi)者和企業(yè)提供附加利益來體現(xiàn)其價(jià)值，并與某一特定的品牌緊密聯(lián)系著。若某種品牌給消費(fèi)者提供的超過商品或服務(wù)本身以外的附加利益越多，則該品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引就越大，從而品牌資產(chǎn)價(jià)值也就越高。如果該品牌的名稱或標(biāo)志發(fā)生變更，則附著在該品牌上的財(cái)產(chǎn)也將部分或全部喪失。品牌給企業(yè)帶來的附加利益，最終源于品牌對(duì)消費(fèi)者的吸引力和感召力。也可以說，品牌資產(chǎn)是企業(yè)與顧客關(guān)系的反映，而且是長(zhǎng)期動(dòng)態(tài)關(guān)系的反映。（二）品牌資產(chǎn)的構(gòu)成1、品牌知名度品牌知名度就是指品牌為消費(fèi)者所知曉的程度，故也稱品牌知曉度。對(duì)某一個(gè)特定的品牌來說，品牌知名度或知曉度反映了消費(fèi)者總體中有多少或多大比例的消費(fèi)者知曉它。可見，品牌知名度反映的是品牌的影響范圍或品牌的影響廣度。（1）品牌知名度有益于提高品牌影響力，也有益于抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度。對(duì)知名度較高的品牌產(chǎn)生好感，源于品牌宣傳，也源于消費(fèi)者的自我暗示。對(duì)知名度較高的品牌，消費(fèi)者常常感覺或暗示自己“有這么大的宣傳力度，其實(shí)力不凡，品牌及產(chǎn)品定然不錯(cuò)”“這個(gè)品牌廣為傳誦，又有那么多人在使用其產(chǎn)品，應(yīng)該或值得信賴……”，因熟悉而放心?？梢?，品牌知名度的高低，直接影響著消費(fèi)者對(duì)品牌的態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇。品牌知名度不僅影響消費(fèi)者的購(gòu)買選擇，而且還會(huì)抑制競(jìng)爭(zhēng)品牌知名度的提高。這是因?yàn)?，一方面，人腦對(duì)信息的吸納能力是有限的，有較大選擇性的能夠形成長(zhǎng)時(shí)記憶的信息更是有限的；另一方面，人腦在吸納信息的過程中，對(duì)同種信息而言，還有先入為主的特性。（2）品牌知名度通過品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。品牌知名度是通過富有成效的宣傳來提升的，而品牌知名度或知曉度就可以用品牌再識(shí)率和品牌回憶率來衡量。前者反映的是消費(fèi)者總體中知悉該品牌的數(shù)量及其比例；而后者則反映消費(fèi)者總體有多少或多大比例的消費(fèi)者在只提示產(chǎn)品領(lǐng)域的情況下就能夠回憶起該品牌。2、品牌忠誠(chéng)度品牌忠誠(chéng)度作為消費(fèi)者對(duì)某一品牌偏愛程度的衡量指標(biāo)，它反映了對(duì)該品牌的信任和依賴程度。一般來說，忠誠(chéng)度越高的品牌，顧客對(duì)其重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的次數(shù)越多。品牌忠誠(chéng)的價(jià)值具體表現(xiàn)在這樣幾方面：其一是降低營(yíng)銷費(fèi)用。如果消費(fèi)者對(duì)某品牌持有偏好，形成了品牌忠誠(chéng)，有較高的信任度和依賴性，進(jìn)而經(jīng)常購(gòu)買該品牌產(chǎn)品，就會(huì)使品牌擁有者節(jié)省廣告等促銷費(fèi)用。其二是易于吸引消費(fèi)者，擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模。品牌忠誠(chéng)度高，表明企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到了顧客的認(rèn)可；顧客的連續(xù)重復(fù)性購(gòu)買也是一種富有誘導(dǎo)性的示范；口碑甚佳又使老顧客成了義務(wù)宣傳員。而這些都是消費(fèi)者群體擴(kuò)大的重要而又十分有效的條件。3、品牌聯(lián)想對(duì)品牌而言，不同的品牌會(huì)使消費(fèi)者在腦海中產(chǎn)生不同的聯(lián)想，進(jìn)而形成不同的品牌印象。不難想象，提及“麥當(dāng)勞”，消費(fèi)者可能就會(huì)想起：漢堡、薯?xiàng)l、麥當(dāng)勞叔叔、潔凈的店鋪……這種品牌聯(lián)想所形成的對(duì)品牌的印象最終將成為消費(fèi)者選擇品牌的重要依據(jù)。因此，品牌聯(lián)想成為品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素。品牌，通常會(huì)使人們聯(lián)想到產(chǎn)品特征、消費(fèi)者構(gòu)成、消費(fèi)者利益、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等，其聯(lián)想內(nèi)容因品牌不同而各異。消費(fèi)者通過對(duì)不同品牌產(chǎn)生不同的聯(lián)想，使品牌間的差異得以顯露。廣告宣傳等傳播品牌的主要目的就是試圖使消費(fèi)者“產(chǎn)生聯(lián)想→產(chǎn)生差別化認(rèn)知→產(chǎn)生好感→產(chǎn)生購(gòu)買欲望”。同時(shí)，由于絕大部分聯(lián)想會(huì)想到消費(fèi)者利益或與此關(guān)聯(lián)，而這又是消費(fèi)者購(gòu)買與放棄購(gòu)買的依據(jù)或緣由。所以，品牌聯(lián)想能提供消費(fèi)者選購(gòu)的理由。此外，品牌聯(lián)想的資產(chǎn)價(jià)值還表現(xiàn)在它能揭示品牌擴(kuò)展的依據(jù)、能夠創(chuàng)造有利于品牌為消費(fèi)者所接受的正面態(tài)度與感覺。4、品牌的品質(zhì)形象品牌的品質(zhì)形象是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的總體質(zhì)量感受或在品質(zhì)上的整體印象。不言而喻，品牌品質(zhì)形象相當(dāng)程度地影響品牌的市場(chǎng)聲譽(yù)，進(jìn)而影響品牌或產(chǎn)品的獲利能力。（1）品牌的品質(zhì)形象不同于產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量。品牌的品質(zhì)形象以品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量為基礎(chǔ)，但兩者又并非完全等同。一方面，品牌的品質(zhì)形象依賴于該品牌標(biāo)定下的產(chǎn)品的功能、特點(diǎn)、耐用性、產(chǎn)品外觀和銷售服務(wù)能力等影響產(chǎn)品質(zhì)量的各有關(guān)因素；另一方面，品牌品質(zhì)形象作為消費(fèi)者對(duì)品牌在質(zhì)量上的整體感知，它并非必然與產(chǎn)品的實(shí)際質(zhì)量不可分割。（2）品牌的品質(zhì)形象是企業(yè)實(shí)實(shí)在在努力的結(jié)果。品牌品質(zhì)形象形成的過程中，企業(yè)是主角。正是通過企業(yè)積極主動(dòng)的營(yíng)銷努力，使得企業(yè)的品牌相關(guān)信息觸及到了消費(fèi)者的心靈，并存留在消費(fèi)者的頭腦里、記憶中。也可以說，品牌的品質(zhì)形象的形成反映了企業(yè)在品質(zhì)方面所做的承諾以及企業(yè)為兌現(xiàn)這種承諾所做的各種努力。5、附著在品牌上的其他資產(chǎn)作為品牌資產(chǎn)的重要組成部分，這些被稱之為附著在品牌之上的其他資產(chǎn)是指那些與品牌密切相關(guān)的、對(duì)品牌的增值能力有重大影響的、不易準(zhǔn)確歸類的特殊資產(chǎn)，一般包括專利、專有技術(shù)、分銷渠道等。例如，可口可樂公司津津樂道的令其感到自豪的“7X”配方即是一種專有技術(shù)，是一種品牌資產(chǎn)。正是“7X”配方及對(duì)其神秘化的宣傳，使“可口可樂”品牌具有了無可比擬的價(jià)值。最后還需說明，上述品牌資產(chǎn)的五個(gè)方面，具體到某一個(gè)特定的品牌時(shí)，并非是均衡的。如，有的品牌知名度很高，但在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生的聯(lián)想?yún)s不一定十分理想；有的品，牌雖能激起一種獨(dú)特的或美好的聯(lián)想，但其品質(zhì)形象可能并不盡如人意，等等。對(duì)品牌的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)做到心中有數(shù)是品牌有效運(yùn)營(yíng)的重要依據(jù)。（三）品牌資產(chǎn)的一般特征品牌資產(chǎn)作為企業(yè)財(cái)產(chǎn)的重要組成部分，主要有以下5個(gè)基本特征。（1）品牌資產(chǎn)具有無形性。品牌資產(chǎn)與廠房、設(shè)備等有形資產(chǎn)不同，它不能使人憑借眼（看）手（摸）等人們的感官直接感受到它的存在及大小。所以，品牌資產(chǎn)是一種特殊，的資產(chǎn)，是一種無形資產(chǎn)。有形資產(chǎn)通常是通過市場(chǎng)交換的方式取得其所有權(quán)，而品牌資產(chǎn)則一般需經(jīng)由品牌所有者申請(qǐng)注冊(cè)轉(zhuǎn)化成商標(biāo)，由注冊(cè)機(jī)關(guān)依照法定程序確立其法律意，義的所有權(quán)；當(dāng)然，品牌資產(chǎn)也可以直接通過交換獲得所有權(quán)。（2）品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。一方面，品牌資產(chǎn)構(gòu)成的特殊性決定了的品牌資產(chǎn)難以準(zhǔn)確計(jì)量。我們知道，品牌反映的是一種企業(yè)與顧客的關(guān)系。這種關(guān)系的深度與廣度通常需通過品牌知名度、品牌聯(lián)想、品牌忠誠(chéng)和品牌品質(zhì)形象等多方面予以透視，而且品牌資產(chǎn)的這些組成部分又是相互聯(lián)系、相互影響、彼此交錯(cuò)而難以截然分開的。另一方面，反映品牌資產(chǎn)價(jià)值的品牌獲利性（品牌未來獲利能力）受許多不易計(jì)量因素的影響，如品牌在消費(fèi)者中的影響力、品牌投資強(qiáng)度、品牌策略、產(chǎn)品市場(chǎng)容量、產(chǎn)品所處行業(yè)及其結(jié)構(gòu)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度等。這也增添了準(zhǔn)確計(jì)量品牌資產(chǎn)的難度。（3）品牌資產(chǎn)在利用中增值。就一般有形資產(chǎn)而言，其投資與利用往往是涇渭分明，存在著明顯的界限，投資即會(huì)增加資產(chǎn)存量，利用就會(huì)減少資產(chǎn)存量，而品牌資產(chǎn)則不同。品牌資產(chǎn)作為一種無形資產(chǎn)，其投資與利用常常是交織在一起、難以截然分開的。品牌資產(chǎn)的利用并不必然是品牌資產(chǎn)減少的過程，而且，如果品牌管理利用得當(dāng)，品牌資產(chǎn)，非但不會(huì)因利用而減少，反而會(huì)在合理利用中增值。（4）品牌資產(chǎn)具有波動(dòng)性。從品牌資產(chǎn)構(gòu)成上的分析可以看出，無論是品牌知名度的提高，還是品牌忠誠(chéng)度的增強(qiáng)，抑或品牌品質(zhì)形象的改善，都不可能一跳而就，而是營(yíng)銷企業(yè)長(zhǎng)期不懈努力的結(jié)果。盡管品牌資產(chǎn)是企業(yè)以往投入的沉淀與結(jié)晶，但這并不表明品牌資產(chǎn)只增不減。事實(shí)上，企業(yè)品牌決策的失誤、競(jìng)爭(zhēng)者品牌運(yùn)營(yíng)的成功，都有可能使企業(yè)品牌資產(chǎn)發(fā)生波動(dòng)，甚至是大幅度下降，或者快速增長(zhǎng)。（5）品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。品牌資產(chǎn)是企業(yè)不斷進(jìn)行營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)的結(jié)果，每一種營(yíng)銷投入或營(yíng)銷活動(dòng)都或多或少地會(huì)對(duì)品牌資產(chǎn)存量的增減變化產(chǎn)生影響。正因如此，分散的單一的營(yíng)銷手段難以保證品牌資產(chǎn)獲得增值，必須綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，并使之有機(jī)協(xié)調(diào)與配合。像奔馳、可口可樂、SONY等品牌之所以能夠長(zhǎng)盛不衰，與品牌運(yùn)營(yíng)者擁有豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的營(yíng)銷技巧是密不可分的。如此說來，品牌資產(chǎn)的大小是各種營(yíng)銷技術(shù)營(yíng)銷手段綜合作用的結(jié)果，它在很大程度上反映了企業(yè)營(yíng)銷的總體水平。品牌資產(chǎn)是營(yíng)銷績(jī)效的主要衡量指標(biāo)。產(chǎn)業(yè)鏈分析從整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈來看，熱處理行業(yè)上游企業(yè)為熱處理設(shè)備制造原材料供應(yīng)商；熱處理行業(yè)下游企業(yè)為熱處理設(shè)備和熱處理加工服務(wù)需求客戶。熱處理行業(yè)上游企業(yè)為熱處理設(shè)備制造原材料供應(yīng)商。熱處理設(shè)備生產(chǎn)所需原材料主要包括4大類，即鋼材、保溫材料、機(jī)電配件和控制元器件。鋼材主要包括板材、型鋼以及耐熱鋼等；保溫材料包括硅酸、鋁纖維、耐火磚、碳纖維材料等；機(jī)電配件包括液壓、氣動(dòng)元件、真空泵、減速機(jī)等；控制元器件包括PLC、電腦、溫控器、變頻器等。目前，我國(guó)熱處理上游行業(yè)發(fā)展基本成熟，可滿足熱處理生產(chǎn)所需原材料。熱處理行業(yè)下游企業(yè)為熱處理設(shè)備和熱處理加工服務(wù)需求客戶。主要客戶所屬行業(yè)為汽車及摩托車零部件行業(yè)、機(jī)械基礎(chǔ)件行業(yè)（如軸承、磨具等）、航天航空零部件行業(yè)、工程機(jī)械零部件行業(yè)、新能源零部件行業(yè)、機(jī)床零部件行業(yè)和石油及化工機(jī)械零部件行業(yè)。其中因汽車及摩托車零部件行業(yè)、機(jī)械基礎(chǔ)件行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模較大，對(duì)熱處理設(shè)備和熱處理加工服務(wù)的需求較為顯著，因此該兩個(gè)領(lǐng)域的企業(yè)為熱處理行業(yè)主要目標(biāo)客戶。熱處理行業(yè)的發(fā)展前景主要取決于下游行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。行業(yè)發(fā)展概況和趨勢(shì)熱處理通常指采用適當(dāng)?shù)姆绞綄?duì)金屬材料或工件進(jìn)行加熱、保溫和冷卻，以改變材料內(nèi)部的組織，達(dá)到所需的性能。熱處理技術(shù)是機(jī)械制造技術(shù)的主要組成部分，是強(qiáng)化金屬材料并發(fā)揮其潛在能力的重要工藝措施，是保證和提高機(jī)械產(chǎn)品質(zhì)量和壽命的關(guān)鍵技術(shù)。熱處理按工藝類型主要分為整體熱處理、化學(xué)熱處理、表面熱處理三大類。整體熱處理是指對(duì)工件進(jìn)行穿透加熱，以改善整體的強(qiáng)度、硬度、塑性和韌性；化學(xué)熱處理是改變工件表層化學(xué)成分、組織和性能的金屬熱處理工藝；表面熱處理是只加熱工件表層，以改變其表層力學(xué)性能的金屬熱處理工藝。表面熱處理從所使用的設(shè)備來劃分，又分為金屬感應(yīng)加熱表面處理、激光加熱表面處理、金屬火焰加熱表面處理和火花放電加熱表面處理。其中感應(yīng)加熱表面熱處理就是利用電磁感應(yīng)的方法使被加熱的材料（即工件）的內(nèi)部產(chǎn)生電流，依靠這些渦流的能量達(dá)到加熱目的的熱處理方法。感應(yīng)熱處理技術(shù)具有加熱效率高、速度快、可控性好以及易于實(shí)現(xiàn)機(jī)械化和自動(dòng)化等優(yōu)點(diǎn)，且能提供高的功率密度，在加熱表面及深度上有高度靈活的選擇，還能在各種載氣中工作（空氣、保護(hù)氣、真空），損耗極低，不產(chǎn)生任何物理污染，是綠色環(huán)保型加熱工藝之一。《中國(guó)熱處理行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中總結(jié)“十三五”期間，中國(guó)熱處理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀如下：“十三五”期間，在淘汰落后產(chǎn)能和加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)兩方面強(qiáng)力治理下，經(jīng)過產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和環(huán)保督察等一系列產(chǎn)業(yè)調(diào)整措施的施行，使得我國(guó)熱處理產(chǎn)業(yè)更加符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)布局，裝備陳舊落后、勞動(dòng)生產(chǎn)率低、熱處理質(zhì)量差、環(huán)保問題嚴(yán)重的作坊式熱處理加工廠點(diǎn)得到有效淘汰，行業(yè)總體技術(shù)裝備水平明顯提升，產(chǎn)業(yè)集中度得到提高，規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量增加到約1500家，較“十三五”初期增長(zhǎng)50%。到“十三五”末，我國(guó)各類熱處理加工企業(yè)和車間近10000個(gè)，熱處理設(shè)備和工藝材料制造企業(yè)約1000家，其中獨(dú)立法人熱處理加工企業(yè)約7000家，在機(jī)械制造企業(yè)中的熱處理分廠和車間近3000個(gè)。全行業(yè)熱處理生產(chǎn)設(shè)備約20萬(wàn)臺(tái)(套)，其中電加熱設(shè)備約占80%，燃?xì)饧訜嵩O(shè)備約占20%，電加熱設(shè)備裝機(jī)容量約2500萬(wàn)kW。熱處理工藝裝備數(shù)控化率達(dá)到80%。熱處理行業(yè)從業(yè)人員近30萬(wàn)人，熱處理行業(yè)生產(chǎn)總值約1200億元/年，其中熱處理加工營(yíng)業(yè)額約1000億元/年，熱處理設(shè)備和工藝材料銷售營(yíng)業(yè)額約200億元/年。熱處理加工企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率約40萬(wàn)元/人，熱處理裝備制造企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率約80萬(wàn)元/人，較“十二五”末期分別提高15%和50%。有10家熱處理裝備企業(yè)和工藝材料企業(yè)成為上市公司。熱處理裝備出口量逐年上升，“十三五”期間，我國(guó)熱處理裝備出口額近1億美元。影響行業(yè)發(fā)展的重要因素1、影響行業(yè)發(fā)展的有利因素（1）國(guó)家政策支持國(guó)家對(duì)高檔數(shù)控機(jī)床市場(chǎng)的發(fā)展給予了高度的關(guān)注?！吨袊?guó)制造2025》將“高檔數(shù)控機(jī)床”列為未來十年制造業(yè)重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域之一，《<中國(guó)制造2025>重點(diǎn)領(lǐng)域技術(shù)路線圖》明確了高檔數(shù)控機(jī)床未來發(fā)展目標(biāo)，“到2020年，高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過70%，到2025年，高檔數(shù)控機(jī)床與基礎(chǔ)制造裝備國(guó)內(nèi)市場(chǎng)占有率超過80%”。（2）碳中和目標(biāo)帶動(dòng)熱處理設(shè)備綠色制造為實(shí)現(xiàn)我國(guó)碳中和的目標(biāo)，“熱處理十四五規(guī)劃”提出，我國(guó)在“十四五”期間，規(guī)模以上企業(yè)的熱處理綜合平均能耗要降到350kWh/t以下，萬(wàn)元產(chǎn)值電耗要降到2300kWh/萬(wàn)元以下，骨干熱處理企業(yè)要全部配置煙氣處理系統(tǒng)，溫室氣體排放減少50%，熱處理生產(chǎn)污染物要實(shí)現(xiàn)零排放。熱處理作為制造業(yè)的核心工藝，其工藝流程包含高溫加熱、冷卻，需要大量耗能，而我國(guó)現(xiàn)役的熱處理設(shè)備普遍比較陳舊，存在能耗大、空氣及噪聲污染嚴(yán)重的問題。節(jié)能、降耗、減排是熱處理行業(yè)亟待解決的問題，也為我國(guó)熱處理行業(yè)提供了設(shè)備升級(jí)換代的市場(chǎng)空間。隨著國(guó)家節(jié)能減排方針的貫徹，對(duì)熱處理設(shè)備的節(jié)能、降耗、減排要求越來越高，為堅(jiān)持綠色低碳制造、節(jié)能環(huán)保型的熱處理設(shè)備制造企業(yè)帶來新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。（3）加快制造業(yè)進(jìn)口替代進(jìn)程，帶動(dòng)熱處理行業(yè)發(fā)展近年來，發(fā)達(dá)國(guó)家謀求“制造業(yè)回流”以及在高端裝備、精密儀器、先進(jìn)零部件等領(lǐng)域的限制升級(jí)，引發(fā)全球產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈斷鏈風(fēng)險(xiǎn)等形勢(shì)，我國(guó)制造業(yè)正在加快對(duì)關(guān)鍵核心技術(shù)和零部件開展進(jìn)口替代。針對(duì)補(bǔ)齊短板，突破發(fā)達(dá)國(guó)家的技術(shù)封鎖和貿(mào)易壁壘，實(shí)現(xiàn)“制造強(qiáng)國(guó)”目標(biāo)，我國(guó)制造業(yè)配套體系將不斷完善，要求熱處理行業(yè)持續(xù)增強(qiáng)對(duì)機(jī)械制造業(yè)的服務(wù)支撐能力。熱處理技術(shù)作為高端裝備制造的基礎(chǔ)技術(shù)、核心技術(shù)和關(guān)鍵技術(shù)，應(yīng)用領(lǐng)域幾乎覆蓋所有制造業(yè)領(lǐng)域，體現(xiàn)了國(guó)家制造業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在高端熱處理領(lǐng)域，我國(guó)與世界領(lǐng)先水平仍存在一定差距，高端的熱處理和表面改性工藝裝備仍然依賴進(jìn)口，國(guó)外高端設(shè)備的價(jià)格高昂，還要收取極高的售后運(yùn)維費(fèi)用。我國(guó)熱處理行業(yè)將面臨進(jìn)口替代的歷史機(jī)遇，有廣闊的市場(chǎng)空間，尤其是高端熱處理設(shè)備及核心部件領(lǐng)域。2、影響行業(yè)發(fā)展的不利因素（1）我國(guó)熱處理技術(shù)落后于發(fā)達(dá)國(guó)家我國(guó)熱處理及表面工程技術(shù)和裝備制造的研究始于20世紀(jì)50年代蘇聯(lián)援建基礎(chǔ)上得以發(fā)展，后經(jīng)改革開放引進(jìn)一大批較為先進(jìn)的熱處理技術(shù)與設(shè)備，21世紀(jì)得以快速發(fā)展。由于過去的起點(diǎn)低、底子薄，整體發(fā)展歷程較短，所以與發(fā)達(dá)國(guó)家相比尚有較大差距，主要體現(xiàn)在先進(jìn)熱處理設(shè)備的設(shè)計(jì)制造技術(shù)、精密控制技術(shù)、節(jié)能環(huán)保技術(shù)、外觀設(shè)計(jì)技術(shù)等方面。這些差距需要設(shè)備提升，也需要企業(yè)經(jīng)驗(yàn)的積累。（2）我國(guó)熱處理人才不足，基礎(chǔ)研究不受重視熱處理行業(yè)需要的從業(yè)人員要求具備一定的受教育程度和理工科理論水平，成熟的產(chǎn)業(yè)員工需要經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。我國(guó)從事熱處理研究的高等院校、科研機(jī)構(gòu)相對(duì)也比較少，一線生產(chǎn)工人相當(dāng)部分缺乏正式的職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。近年來，熱處理行業(yè)加速利用數(shù)字化技術(shù)改造傳統(tǒng)行業(yè)，提高熱處理技術(shù)含量，生產(chǎn)過程控制向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化方向發(fā)展，這對(duì)勞動(dòng)者技能的要求進(jìn)一步提高，掌握數(shù)字化技術(shù)的熱處理專業(yè)人才更是極度匱乏。發(fā)展趨勢(shì)《中國(guó)熱處理行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出，在“十四五”階段，熱處理行業(yè)重點(diǎn)發(fā)展方向?yàn)椋和七M(jìn)熱處理產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)高級(jí)化，用數(shù)字化和智能化技術(shù)保障產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化是“十四五”期間熱處理重點(diǎn)發(fā)展方向。根據(jù)我國(guó)熱處理現(xiàn)階段發(fā)展需求，應(yīng)推廣數(shù)字化熱處理裝備、數(shù)字化工業(yè)軟件、熱處理車間智能制造(MES)系統(tǒng)，利用智能制造推動(dòng)熱處理技術(shù)創(chuàng)新，促進(jìn)熱處理的數(shù)字化和服務(wù)化發(fā)展，增強(qiáng)熱處理對(duì)工業(yè)“智能+”轉(zhuǎn)型的支撐服務(wù)能力。在真空熱處理裝備和可控氣氛熱處理裝備技術(shù)相對(duì)成熟的基礎(chǔ)上，建設(shè)數(shù)字化熱處理工廠(車間)，大力宣傳和推廣“智能制造”示范工程，用智能化熱處理技術(shù)裝備實(shí)現(xiàn)精密控制的先進(jìn)熱處理工藝，保障和提升熱處理產(chǎn)品的質(zhì)量可靠性和穩(wěn)定性。綠色熱處理的核心在于既實(shí)現(xiàn)獲得優(yōu)質(zhì)熱處理零件的目標(biāo)，又符合節(jié)能減排和可持續(xù)發(fā)展的要求。熱處理技術(shù)裝備能耗較高，且涉及高溫、低溫、腐蝕及有害排放等苛刻的工作環(huán)境，運(yùn)行時(shí)操作參數(shù)眾多且交互影響，需借助多種傳感器和軟硬件組合方式實(shí)現(xiàn)高精度的可靠控制和運(yùn)行;而要實(shí)現(xiàn)綠色化的要求，還要必須控制能耗和排放，這些都需要依靠系統(tǒng)設(shè)計(jì)和配套技術(shù)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵結(jié)構(gòu)制造，獲得高性能指標(biāo)。同時(shí)，必須符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，如清潔節(jié)能熱處理裝備技術(shù)要求、綠色熱處理生產(chǎn)評(píng)價(jià)體系等提出的要求，加強(qiáng)節(jié)能環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)與應(yīng)用，逐步開展產(chǎn)品回收及再利用、再制造，節(jié)約資源，減少污染，繼續(xù)加大推廣使用水溶性淬火冷卻介質(zhì)，加大熱處理煙氣收集和處理(含VOCs)技術(shù)裝備的研制和推廣力度。熱處理裝備制造企業(yè)要以“高端設(shè)備研制+工藝開發(fā)+熱處理服務(wù)”的模式發(fā)展個(gè)性化定制化服務(wù)，推動(dòng)零件標(biāo)準(zhǔn)化、部件模塊化、工藝規(guī)范化，推動(dòng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)智能化。以客戶為中心，開展從研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、安裝調(diào)試、交付使用，到檢驗(yàn)檢測(cè)、故障診斷、維護(hù)檢修、回收利用等全周期服務(wù)，圍繞提升生產(chǎn)制造水平，拓展售后支持、在線監(jiān)測(cè)、數(shù)據(jù)融合分析處理等產(chǎn)品升級(jí)服務(wù)的全生命周期管理。提倡熱處理加工企業(yè)從源頭參與用戶的產(chǎn)品和工藝設(shè)計(jì)，通過交互設(shè)計(jì)，達(dá)到工藝設(shè)計(jì)最優(yōu)化，保證產(chǎn)品最佳的熱處理質(zhì)量。行業(yè)基本風(fēng)險(xiǎn)特征1、原材料價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)從熱處理行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)看，銅、鋼鐵價(jià)格波動(dòng)對(duì)行業(yè)成本有一定影響，其他成本因素相對(duì)穩(wěn)定。熱處理設(shè)備生產(chǎn)過程中需要大量的銅材、板材、型鋼等原材料。此外，熱處理設(shè)備制造所需的各類零配件中也含有一定比例的鋼材。由于熱處理設(shè)備銷售多為定制類產(chǎn)品，在簽訂合同前，熱處理設(shè)備銷售的合同金額通常能夠鎖定鋼材等原材料價(jià)格波動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。但若原材料價(jià)格特別是鋼材價(jià)格在銷售議價(jià)階段出現(xiàn)大幅上漲，將會(huì)提高鋼材及其他零配件的采購(gòu)成本，從而對(duì)熱處理設(shè)備的制造成本造成一定影響。能源價(jià)格的波動(dòng)也會(huì)對(duì)熱處理行業(yè)的發(fā)展造成一定的影響。電是熱處理加工的主要能源，電力價(jià)格的波動(dòng)將影響熱處理加工業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。2、經(jīng)濟(jì)波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)2020年新冠疫情爆發(fā)以來，受全球經(jīng)濟(jì)不景氣的影響，熱處理行業(yè)的國(guó)內(nèi)及國(guó)際需求明顯下降，行業(yè)發(fā)展面臨較大的經(jīng)營(yíng)壓力，出口導(dǎo)向型企業(yè)產(chǎn)品出口大幅減少，許多過去主要以出口為主的加工企業(yè)，為了提高設(shè)備利用率，正利用其技術(shù)和管理優(yōu)勢(shì)向內(nèi)銷企業(yè)轉(zhuǎn)向，這將進(jìn)一步加劇加工行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致行業(yè)下游企業(yè)利潤(rùn)率產(chǎn)生較大波動(dòng)，進(jìn)而影響行業(yè)感應(yīng)加熱成套設(shè)備和感應(yīng)器銷售的利潤(rùn)水平。在經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的情形下，若不能準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展形勢(shì)，并采取恰當(dāng)應(yīng)對(duì)措施，則將會(huì)面臨一定的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。3、人才風(fēng)險(xiǎn)由于熱處理行業(yè)屬技術(shù)密集型行業(yè)，熱處理技術(shù)涉及機(jī)械設(shè)計(jì)與制造、自動(dòng)化控制、計(jì)算機(jī)技術(shù)、物理化學(xué)、流體力學(xué)、數(shù)學(xué)建模、管理科學(xué)等多學(xué)科的交叉融合?？萍既藛T的培養(yǎng)和核心技術(shù)的獲得，需要經(jīng)過長(zhǎng)期、大量的投入和積累，因此擁有穩(wěn)定、高素質(zhì)的科技人才對(duì)保持熱處理設(shè)備制造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。我國(guó)熱處理技術(shù)水平長(zhǎng)期落后于發(fā)達(dá)工業(yè)國(guó)家，且高等院校、科研機(jī)構(gòu)等在熱處理技術(shù)研究上投入不足，中高級(jí)熱處理技師專業(yè)化培訓(xùn)在國(guó)內(nèi)也開展較少，這些因素都導(dǎo)致中高級(jí)熱處理技術(shù)人才短缺。若不能有效培養(yǎng)和穩(wěn)定所需的熱處理技術(shù)人才，則存在一定的人才風(fēng)險(xiǎn)。4、產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)當(dāng)前技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)與制造工藝風(fēng)險(xiǎn)。設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在用戶需求與設(shè)計(jì)指標(biāo)不相匹配或喪失性價(jià)比優(yōu)勢(shì)。制造工藝風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在設(shè)計(jì)達(dá)到用戶需求，但加工工藝與制造工藝無法達(dá)到設(shè)計(jì)指標(biāo)，使得制造的產(chǎn)品性能不足或無法穩(wěn)定運(yùn)行。而未來還存在技術(shù)更新上的風(fēng)險(xiǎn)。目前國(guó)際熱處理行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新方面，世界制造業(yè)強(qiáng)國(guó)特別注重發(fā)展熱處理的相關(guān)材料技術(shù)，在熱處理技術(shù)的基礎(chǔ)理論和應(yīng)用研究均有較大投入。我國(guó)基礎(chǔ)理論研究以及工業(yè)基礎(chǔ)的起點(diǎn)較低，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，整體水平存在一定的差距。隨著熱處理下游機(jī)械制造業(yè)包括汽車、工程機(jī)械、機(jī)械基礎(chǔ)件、船舶、航空等相關(guān)行業(yè)的快速發(fā)展，國(guó)內(nèi)外熱處理行業(yè)的技術(shù)更新速度也將進(jìn)一步加快。若熱處理設(shè)備制造企業(yè)不能合理、持續(xù)地加大研發(fā)投入，或不能有效地把握行業(yè)技術(shù)方向，就無法適時(shí)開發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，進(jìn)而影響其競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)熱處理行業(yè)協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)“十二五”末熱處理行業(yè)生產(chǎn)總值1,000億元，“十三五”末熱處理行業(yè)生產(chǎn)總值1,200億元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率3.71%。其中熱處理設(shè)備和工藝材料銷售營(yíng)業(yè)額約200億元，熱處理加工服務(wù)營(yíng)業(yè)額約1,000億元。根據(jù)信達(dá)證券研發(fā)中心數(shù)據(jù)顯示，近年來我國(guó)熱處理設(shè)備市場(chǎng)逐漸增大，2008年我國(guó)熱處理設(shè)備市場(chǎng)銷售收入35億元，中高端熱處理設(shè)備占比約30%；2015年熱處理設(shè)備市場(chǎng)銷售收入為100億元，中高端設(shè)備占比約50%；2020年熱處理設(shè)備市場(chǎng)銷售收入150億元，2015年至2020年熱處理設(shè)備銷售收入年均復(fù)合增長(zhǎng)率約8.45%。我國(guó)熱處理設(shè)備存量在20萬(wàn)臺(tái)左右，相對(duì)穩(wěn)定，由于熱處理設(shè)備比較老舊，并且技術(shù)上比較落后，導(dǎo)致能耗高、環(huán)境污染較大，舊設(shè)備替換需求較強(qiáng)。在節(jié)能減排現(xiàn)狀及“碳中和”背景下，高效、節(jié)能、環(huán)保熱處理設(shè)備的需求將會(huì)增加。當(dāng)前，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家熱處理生產(chǎn)線等先進(jìn)熱處理裝備占設(shè)備總量的75%~85%，而我國(guó)熱處理行業(yè)僅達(dá)到50%左右。根據(jù)發(fā)達(dá)國(guó)家熱處理行業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)化生產(chǎn)制造是工業(yè)化國(guó)家實(shí)現(xiàn)高效、優(yōu)質(zhì)、低耗生產(chǎn)的有效選擇。根據(jù)中國(guó)熱處理行業(yè)協(xié)會(huì)頒布的《中國(guó)熱處理行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃綱要》數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，感應(yīng)淬火機(jī)床普遍朝柔性化、自動(dòng)化、智能化控制方向發(fā)展。數(shù)字化、智能化、多工位能夠?qū)崿F(xiàn)全過程自動(dòng)化生產(chǎn)的感應(yīng)熱處理設(shè)備、感應(yīng)加熱調(diào)質(zhì)熱處理生產(chǎn)線和齒輪沿齒廓同步雙頻感應(yīng)淬火機(jī)床，在“十四五”期間需求量會(huì)明顯增加，感應(yīng)熱處理裝備年需求量仍保持1,000臺(tái)以上。隨著風(fēng)電、核電、新能源、高鐵、地鐵、航空航天、國(guó)防、海洋工程、港口機(jī)械、工程機(jī)械、汽車、模具、工業(yè)機(jī)器人與智能裝備等產(chǎn)業(yè)的快速增長(zhǎng)，作為產(chǎn)業(yè)鏈上不可或缺的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，基礎(chǔ)零件熱處理的需求仍將保持穩(wěn)定增長(zhǎng)并凸顯高端化。行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局從事熱處理業(yè)務(wù)的企業(yè)包括三類：熱處理裝備制造、熱處理加工服務(wù)、熱處理工藝材料和輔助材料制造企業(yè)。一般來說，熱處理裝備制造企業(yè)的技術(shù)含量最高，相關(guān)產(chǎn)品的毛利率也最高。我國(guó)熱處理產(chǎn)業(yè)開創(chuàng)于上世紀(jì)50年代，雖然我國(guó)熱處理行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，中國(guó)熱處理行業(yè)發(fā)展水平較低，大多數(shù)民營(yíng)熱處理設(shè)備制造企業(yè)仍集中在中低端產(chǎn)品的生產(chǎn)制造，有實(shí)力從事中高端熱處理設(shè)備生產(chǎn)的制造企業(yè)較少。中高端熱處理設(shè)備還主要依賴進(jìn)口，國(guó)際一流熱處理企業(yè)為了爭(zhēng)奪中國(guó)熱處理市場(chǎng)，很多都在中國(guó)設(shè)立了子公司。根據(jù)中國(guó)熱處理行業(yè)“十四五”發(fā)展規(guī)劃，截至“十三五”末（2020年），熱處理行業(yè)從業(yè)人員近30萬(wàn)人?！笆濉逼陂g，在淘汰落后產(chǎn)能和加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)兩方面強(qiáng)力治理下，使得我國(guó)熱處理產(chǎn)業(yè)更加符合國(guó)家產(chǎn)業(yè)布局，裝備陳舊落后、勞動(dòng)生產(chǎn)率低、熱處理質(zhì)量差、環(huán)保問題嚴(yán)重的作坊式熱處理加工廠得到有效淘汰，行業(yè)總體技術(shù)裝備水平明顯提升，產(chǎn)業(yè)集中度得到提高，規(guī)模以上企業(yè)數(shù)量增加到約1,500家，較“十三五”初期增長(zhǎng)50％。我國(guó)各類熱處理加工服務(wù)企業(yè)和車間近10,000個(gè)，熱處理設(shè)備和輔助材料制造企業(yè)約1,000家，其中獨(dú)立法人熱處理加工企業(yè)約7,000家，在機(jī)械制造企業(yè)中的熱處理分廠和車間近3,000個(gè)。市場(chǎng)導(dǎo)向組織創(chuàng)新現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)要求企業(yè)創(chuàng)造顧客和顧客滿意，將顧客利益擺在核心地位。許多企業(yè)在此基礎(chǔ)上也開始認(rèn)識(shí)到兼顧行業(yè)、合作伙伴、社區(qū)和國(guó)家利益對(duì)企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的重要地位。然而，在實(shí)踐中真正貫徹這種觀念，保證企業(yè)健康成長(zhǎng)，卻并不容易。面對(duì)現(xiàn)代科技迅速發(fā)展、市場(chǎng)環(huán)境急劇變遷和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須對(duì)自身組織與管理制度進(jìn)行革新，形成能夠全面有效地招律顧客并為之提供良好服務(wù)的機(jī)制。里特爾咨詢公司在總結(jié)卓有成效的公司管理模式的基礎(chǔ)上，提出了一個(gè)高績(jī)效業(yè)務(wù)模型。該模型將企業(yè)資源與組織配置列為基礎(chǔ)。我們可以將它作為企業(yè)組織與體制創(chuàng)新的主要原則來討論。（一）滿足利益方的要求在今天的價(jià)值交換體系中，企業(yè)績(jī)效及其利潤(rùn)目標(biāo)只有在能使其他利益方獲得利益的條件下，才有可能實(shí)現(xiàn)。因此，企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，都要確定利益方及其要求。一般地說，利益方主要包括顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東。如果這些利益方覺得不滿意，就不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，導(dǎo)致整體績(jī)效下降，甚至經(jīng)營(yíng)失敗。為此，企業(yè)必須遵循一個(gè)原則：滿足每一個(gè)利益團(tuán)體的最低期望。企業(yè)要致力于為不同的利益方傳遞高于最低限度的滿足水平。同時(shí)，也需要根據(jù)不同程度滿意水平，為員工盡好責(zé)任（基本滿意水平），為經(jīng)銷商提供績(jī)效滿意水平。在確定這些滿意水平的時(shí)候，企業(yè)必須注意，不要讓利益方之間感到相對(duì)待遇有失公平。各方利益關(guān)系的協(xié)調(diào)本質(zhì)上仍然是以顧客滿意為核心的。從經(jīng)營(yíng)動(dòng)態(tài)關(guān)系上看，通過顧客滿意達(dá)到包括股東在內(nèi)的其他利益方滿意，又是建立在企業(yè)組織與制度革新所創(chuàng)造的高質(zhì)量環(huán)境基礎(chǔ)上的。建立一個(gè)面向市場(chǎng)的組織管理體制，形成高水平的員工滿意；通過員工積極性、創(chuàng)造性的充分發(fā)揮，以高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)建立高度的顧客滿意，從而帶來更多的交易，更高的企業(yè)利潤(rùn)，以及供應(yīng)商、經(jīng)銷商的利益。各方滿意的結(jié)果，又會(huì)促進(jìn)新一輪更高質(zhì)量的良性循環(huán)。（二）改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程達(dá)到滿意目標(biāo)必須通過對(duì)工作過程的管理才能實(shí)現(xiàn)。目前，大多數(shù)企業(yè)的這種管理都是通過以專業(yè)職能分工為基礎(chǔ)的部門組織來進(jìn)行的。這種傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)往往使各業(yè)務(wù)部門各自為政，追求自身目標(biāo)最大化而不是企業(yè)目標(biāo)最大化，各部門之間不能實(shí)現(xiàn)理想的合作，從而也使企業(yè)保有高度滿意顧客這一總體目標(biāo)及其戰(zhàn)略規(guī)劃不能有效地遍及整個(gè)業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)和全過程。因此，使企業(yè)的每一個(gè)部門都高度面向市場(chǎng)并熱心于同其他部門協(xié)作，是十分必要的。為適應(yīng)以快速變化為主調(diào)、靈活反應(yīng)為關(guān)鍵的外部環(huán)境，企業(yè)必須突出和加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程的管理，通過組織革新，建立多功能的團(tuán)體，將市場(chǎng)和企業(yè)的各種聲音和諧一致地協(xié)調(diào)起來，形成自己的管理核心業(yè)務(wù)的能力。（三）合理配置資源業(yè)務(wù)過程的執(zhí)行，需要配置相應(yīng)的人、財(cái)、物及信息等資源。企業(yè)必須設(shè)計(jì)出一個(gè)決策框架，使有限資源能夠按照使顧客和企業(yè)都滿意的方式來有效配置。這需要尋求擁有資源并對(duì)各業(yè)務(wù)的資源分配與使用實(shí)施控制。同時(shí)，企業(yè)還應(yīng)努力尋求運(yùn)用協(xié)作資源的可能性，以充分利用外部獲得的非關(guān)鍵性資源。研究表明，高績(jī)效公司往往十分重視自己擁有并培養(yǎng)那些能構(gòu)成業(yè)務(wù)核心的資源和能力，以此形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。他們將好鋼用到刀刃上，而將非關(guān)鍵性資源配備轉(zhuǎn)移到企業(yè)外部。（四）組織革新企業(yè)的組織要素通常包括組織結(jié)構(gòu)、政策與文化。這些因素在市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí)，如果不相應(yīng)變革，往往會(huì)成為企業(yè)維系和發(fā)展與市場(chǎng)有機(jī)聯(lián)系時(shí)的機(jī)能障礙。我國(guó)國(guó)有企業(yè)深化改革、轉(zhuǎn)換機(jī)制的沉重任務(wù)，很大程度上就是由于其組織與市場(chǎng)不相適應(yīng)而派生出來的。傳統(tǒng)企業(yè)組織（有的學(xué)者稱之為“命令一控制式組織”）的致命弱點(diǎn)是阻礙市場(chǎng)知識(shí)的積累及其在組織內(nèi)部的廣泛傳播，影響企業(yè)的決策水平及營(yíng)銷觀念的全面貫徹。企業(yè)要根據(jù)環(huán)境的變化對(duì)其組織結(jié)構(gòu)和政策進(jìn)行革新。與此同時(shí)，也要通過長(zhǎng)期艱苦努力，加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。品牌組合與品牌族譜品牌組合涉及企業(yè)是自營(yíng)品牌還是借用他人品牌，是采用統(tǒng)一品牌還是分類、分品設(shè)計(jì)，一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)一個(gè)品牌還是一個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌等品牌策略問題。品牌組合就是為解決這些具體問題而做的努力。如此，品牌組合成為品牌運(yùn)營(yíng)中的重要策略。（一）品牌歸屬策略確定產(chǎn)品應(yīng)該有品牌以后，就涉及如何抉擇品牌歸屬問題。對(duì)此，企業(yè)有三種可供選擇的策略，其一是企業(yè)使用屬于自己的品牌，這種品牌叫作企業(yè)品牌或生產(chǎn)者品牌或自有品牌。其二是他人品牌，他人品牌又可細(xì)分為兩種：企業(yè)將其產(chǎn)品售給中間商，由中間商使用他自己的品牌將產(chǎn)品轉(zhuǎn)賣出去，這種品牌叫作中間商品牌，這是第一種；第二種是貼牌生產(chǎn)，即其他生產(chǎn)者品牌。其三是企業(yè)對(duì)部分產(chǎn)品使用自己的品牌，而對(duì)另一部分產(chǎn)品使用中間商牌或者其他生產(chǎn)者品牌。許多市場(chǎng)信譽(yù)較好的中間商（包括百貨公司、超級(jí)市場(chǎng)、服裝商店等）都爭(zhēng)相設(shè)計(jì)并使用自己的品牌。如美國(guó)的Sears公司經(jīng)銷的商品的90%0都標(biāo)有自己的品牌。伴隨著2008年以來的經(jīng)濟(jì)衰退，再次加速了中間商品牌的發(fā)展。沃爾瑪一直在中國(guó)市場(chǎng)積極開發(fā)和推廣沃爾瑪“自有品牌”，推出“質(zhì)優(yōu)價(jià)更優(yōu)”的自有品牌商品，覆蓋了食品、家居用品、服裝、鞋類等主打品類。自有品牌商品的生產(chǎn)廠家都經(jīng)過嚴(yán)格的審核和產(chǎn)品檢測(cè)，確保每件商品都擁有領(lǐng)先同類品牌的優(yōu)良品質(zhì)；同時(shí)，自有品牌商品均由生產(chǎn)廠家直接生產(chǎn)，節(jié)省了中間環(huán)節(jié)，使售價(jià)比同類商品更具競(jìng)爭(zhēng)力。中間商品牌的出現(xiàn)與發(fā)展掀起了新一輪更寬范圍的品牌戰(zhàn)。營(yíng)銷企業(yè)選擇生產(chǎn)者品牌或中間商品牌，即品牌歸屬生產(chǎn)者還是中間商，要全面考慮各相關(guān)因素，最關(guān)鍵的因素是生產(chǎn)者和中間商誰(shuí)在這個(gè)產(chǎn)品分銷鏈上居主導(dǎo)地位、擁有更好的市場(chǎng)信譽(yù)和拓展市場(chǎng)的潛能。一般來講，在生產(chǎn)者或制造商的市場(chǎng)信譽(yù)良好、企業(yè)實(shí)力較強(qiáng)、產(chǎn)品市場(chǎng)占有率較高的情況下，宜采用生產(chǎn)者自有品牌；相反，在生產(chǎn)者或制造商資金括據(jù)、市場(chǎng)營(yíng)銷薄弱的情況下，應(yīng)以中間商品牌或其他生產(chǎn)者品牌為主。必須指出，若中間商在某目標(biāo)市場(chǎng)擁有較好的品牌忠誠(chéng)度及龐大而完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，即使生產(chǎn)者或制造商有自營(yíng)品牌的能力，也應(yīng)考慮采用中間商品牌。這是在進(jìn)占海外市場(chǎng)的實(shí)踐中常用的品牌策略。（二）品牌統(tǒng)分策略品牌，無論歸屬于生產(chǎn)者，還是歸屬于中間商，或者是兩者共同擁有品牌使用權(quán)，都必須考慮對(duì)所有的產(chǎn)品如何命名問題。是大部分或全部產(chǎn)品都使用一個(gè)品牌，還是各種產(chǎn)品分別使用不同的品牌，如何對(duì)此進(jìn)行決策事關(guān)品牌運(yùn)營(yíng)成敗。決策此問題，通常有三種可供選擇的策略。1、統(tǒng)一品牌統(tǒng)一品牌即是企業(yè)所有的產(chǎn)品（包括不同種類的產(chǎn)品）都統(tǒng)一使用一個(gè)品牌。例如，飛利浦公司的所有產(chǎn)品（包括音響、電視、燈管、顯示器等）都以“PHILIPS”為品牌，佳能公司生產(chǎn)的照相機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等所有產(chǎn)品都統(tǒng)一使用“Canon”品牌。企業(yè)采用統(tǒng)一品牌策略，能夠降低新產(chǎn)品宣傳費(fèi)用；可在企業(yè)的品牌已贏得良好市場(chǎng)信譽(yù)的情況下實(shí)現(xiàn)順利推出新產(chǎn)品的愿望；同時(shí)也有助于顯示企業(yè)實(shí)力，塑造企業(yè)形象。不過，不可忽視的是，若某一種產(chǎn)品因某種原因（如質(zhì)量）出現(xiàn)問題，就可能因其他種類產(chǎn)品受牽連而影響全部產(chǎn)品和整個(gè)企業(yè)的信譽(yù)，即一榮俱榮，一損俱損；當(dāng)然，統(tǒng)一品牌策略也存在著易相互混淆、難以區(qū)分產(chǎn)品質(zhì)量檔次等令消費(fèi)者不便的缺憾。2、個(gè)別品牌與多品牌個(gè)別品牌是指企業(yè)對(duì)各種不同的產(chǎn)品分別使用不同的品牌；而多品牌策略通常是指企業(yè)同時(shí)為一種產(chǎn)品設(shè)計(jì)兩種或兩種以上互相競(jìng)爭(zhēng)的品牌的做法。多品牌是個(gè)別品牌策略實(shí)施的結(jié)果，個(gè)別品牌策略是多品牌策略的一種具體做法或表現(xiàn)形式。企業(yè)運(yùn)用多品牌策略能夠避免統(tǒng)一品牌下的負(fù)面株連效應(yīng)；可以在產(chǎn)品分銷過程中占有更大的貨架空間，進(jìn)而壓縮或擠占了競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的貨架面積，為獲得較高的市場(chǎng)占有率奠定了基礎(chǔ)；而且，多種不同的品牌代表了不同的產(chǎn)品特色，多品牌可吸引多種不同需求的顧客，提高市場(chǎng)占有率。還需提及的是，由于多種不同的品牌同時(shí)并存必然使企業(yè)的促銷費(fèi)用升高且存在自身競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn)，所以，在運(yùn)用多品牌策略時(shí)，要注意各品牌市場(chǎng)份額的大小及變化趨勢(shì)，適時(shí)撤銷市場(chǎng)占有率過低的品牌，以免造成自身品牌過度競(jìng)爭(zhēng)。3、分類品牌分類品牌即指企業(yè)對(duì)所有產(chǎn)品在分類的基礎(chǔ)上各類產(chǎn)品使用不同的品牌。如企業(yè)可以對(duì)自己生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品分為器具類產(chǎn)品、婦女服裝類產(chǎn)品、主要家庭設(shè)備類產(chǎn)品，并分別賦予其不同的品牌名稱及品牌標(biāo)志。這實(shí)際上是對(duì)前兩種做法的一種折中。分類品牌可以按產(chǎn)品分類，也可以按市場(chǎng)分類。（三）復(fù)合品牌策略復(fù)合品牌就是指對(duì)同一種產(chǎn)品賦予兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法。多牌共推一品，不僅集中了一品一牌策略的優(yōu)點(diǎn)，而且還有增加宣傳效果等增勢(shì)作用。復(fù)合品牌策略，按照復(fù)合在一起的品牌的地位或從屬程度來劃分，一般可以分為主副品牌策略與品牌聯(lián)合策略兩種。1、主副品牌策略主副品牌策略是指同一產(chǎn)品使用一主一副兩個(gè)品牌的做法。在主副品牌策略下，用涵蓋企業(yè)若干產(chǎn)品或全部產(chǎn)品的品牌做主品牌，借其品牌之勢(shì)；同時(shí)，給各個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的副品牌（專屬于特定產(chǎn)品的品牌），以副品牌來突出不同產(chǎn)品的個(gè)性。主副品牌策略兼容了統(tǒng)一品牌策略與個(gè)別品牌策略的優(yōu)點(diǎn)。它既可以像統(tǒng)一品牌策略一樣實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)共享，使企業(yè)產(chǎn)品均在主品牌下借勢(shì)受益；同時(shí)，又能達(dá)到像個(gè)別品牌策略一樣比較清晰地界定不同副品牌標(biāo)定下產(chǎn)品之間的差異性特征，從而避免因個(gè)別品牌的失敗而給整個(gè)品牌帶來?yè)p失的負(fù)面影響。主副品牌策略簡(jiǎn)直就是對(duì)統(tǒng)一品牌策略和個(gè)別品牌策略的必要補(bǔ)充。主副品牌策略一般適合于企業(yè)同時(shí)生產(chǎn)兩種或兩種以上性質(zhì)不同或質(zhì)量有別的商品，同時(shí)還要求擬作為主品牌的品牌應(yīng)有較高的知名度與較好的市場(chǎng)聲譽(yù)。產(chǎn)品性質(zhì)相同或質(zhì)量一致，那也就無必要設(shè)置副品牌；而品牌知名度不高或市場(chǎng)聲譽(yù)不佳，也無勢(shì)可借，進(jìn)而也難以帶活副品牌。2、品牌聯(lián)合策略品牌聯(lián)合策略是指對(duì)同一產(chǎn)品使用不分主次的兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的做法。品牌聯(lián)合可以使兩個(gè)抑或更多個(gè)品牌有效地協(xié)作、聯(lián)盟，相互借勢(shì)，來提高品牌的市場(chǎng)影響力與接受程度。品牌聯(lián)合所產(chǎn)生的傳播效應(yīng)是“整體遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于單體”?？梢哉f，品牌聯(lián)合的擴(kuò)散效應(yīng)比單獨(dú)品牌要大得多。依照聯(lián)合品牌的隸屬關(guān)系，品牌聯(lián)合策略又可大致分為“自有品牌聯(lián)合并用”與“自有品牌與他人品牌聯(lián)合并用”兩種做法。必須說明的是，品牌聯(lián)合不僅僅是品牌名稱上的簡(jiǎn)單聯(lián)合、表面聯(lián)合，而且更重要的是實(shí)質(zhì)性的深層次的聯(lián)合或合作，包括兩個(gè)或兩個(gè)以上品牌的聯(lián)合贊助、組合宣傳、共用網(wǎng)絡(luò)等具體的品牌聯(lián)合形式。以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念從20世紀(jì)70年代起，隨著經(jīng)濟(jì)全球化、相關(guān)群體利益多元化、環(huán)境破壞、資源短缺、人口爆炸、通貨膨脹和忽視社會(huì)服務(wù)等問題日益突出，要求企業(yè)顧及消費(fèi)者和利益相關(guān)者的整體與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，即社會(huì)整體利益的呼聲越來越高。在西方市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)界提出了一系列新的觀念，如人類觀念、理智消費(fèi)觀念、生態(tài)準(zhǔn)則觀念、績(jī)效營(yíng)銷觀念等。其共同點(diǎn)是認(rèn)為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)不僅要考慮消費(fèi)者需要，而且要考慮消費(fèi)者、利益相關(guān)者和整個(gè)社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。這類觀念可統(tǒng)稱為全方位營(yíng)銷觀念或社會(huì)營(yíng)銷觀念。全方位營(yíng)銷觀念認(rèn)為，所有事物都與營(yíng)銷相關(guān)，企業(yè)和組織應(yīng)該以對(duì)營(yíng)銷項(xiàng)目、過程和活動(dòng)的開發(fā)、設(shè)計(jì)及實(shí)施的范圍和相關(guān)關(guān)系的了解為基礎(chǔ)，實(shí)施更加整體化、更具一致性的策略，以維護(hù)與增進(jìn)顧客和社會(huì)的福利。全方位營(yíng)銷主要包括關(guān)系營(yíng)銷、整合營(yíng)銷、內(nèi)部營(yíng)銷和績(jī)效營(yíng)銷四個(gè)部分。其中，關(guān)系營(yíng)銷要求企業(yè)與重要團(tuán)體—一顧客、供應(yīng)商、分銷商和其他營(yíng)銷伙伴建立長(zhǎng)期、互惠的滿意關(guān)系，形成營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，以獲得并保持長(zhǎng)期的業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)。整合營(yíng)銷要求通過設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)并整合營(yíng)銷項(xiàng)目，使為顧客創(chuàng)造、傳播和傳遞價(jià)值的能力最大化。內(nèi)部營(yíng)銷要求成功地雇用、培訓(xùn)和激勵(lì)有能力的員工，使之更好地為顧客服務(wù)?？?jī)效營(yíng)銷要求審視營(yíng)銷獲得的商業(yè)回報(bào)，并更廣泛地關(guān)注營(yíng)銷對(duì)法律、倫理、社會(huì)和環(huán)境的影響和效應(yīng)。全方位營(yíng)銷觀念是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的深化與發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的中心是滿足消費(fèi)者的需求，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)。但往往出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，即在滿足個(gè)人需求時(shí)，與社會(huì)公眾的利益發(fā)生矛盾，企業(yè)的營(yíng)銷努力可能不自覺地造成社會(huì)的損失。市場(chǎng)營(yíng)銷觀念雖也強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者的利益，不過它認(rèn)為謀求消費(fèi)者的利益必須符合企業(yè)的利潤(rùn)目標(biāo)，當(dāng)兩者發(fā)生沖突時(shí)，保障企業(yè)的利潤(rùn)要放在第一位。全方位營(yíng)銷觀念則強(qiáng)調(diào)，要以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者滿意以及企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)者和社會(huì)公眾的長(zhǎng)期福利作為企業(yè)的根本目的與責(zé)任。理想的市場(chǎng)營(yíng)銷決策應(yīng)同時(shí)考慮到：消費(fèi)者的需求與愿望；消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益；企業(yè)及其營(yíng)銷伙伴的營(yíng)銷效益。樹立并全面貫徹適應(yīng)現(xiàn)代市場(chǎng)環(huán)境要求的新觀念，包括營(yíng)銷觀念和全方位營(yíng)銷觀念，建立真正面向市場(chǎng)的企業(yè)，是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵。市場(chǎng)的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)（一）消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)消費(fèi)者市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)可歸納為四大類，其因素有些相對(duì)穩(wěn)定，多數(shù)則處于動(dòng)態(tài)變化中。1、地理因素地理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者所處的地理位置、自然環(huán)境細(xì)分市場(chǎng)，具體變量包括國(guó)家、地區(qū)、城市規(guī)模、不同地區(qū)的氣候及人口密度等。處于不同地理位置和環(huán)境下的消費(fèi)者，對(duì)同一類產(chǎn)品往往會(huì)呈現(xiàn)出差別較大的需求特征，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷組合的反應(yīng)也存在較大的差別。例如希爾頓酒店會(huì)根據(jù)所處的地理位置設(shè)計(jì)個(gè)性化的房間：美國(guó)東北部酒店更雅致和全球化，而西南部的酒店更鄉(xiāng)村化；零售巨頭如沃爾瑪、凱馬特都允許他們的區(qū)域經(jīng)理儲(chǔ)存貨物以適應(yīng)當(dāng)?shù)匦枨?。地理?xì)分對(duì)不同區(qū)域的識(shí)別和劃分也有意義，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品在該區(qū)域上市的時(shí)間，將市場(chǎng)分為引人期或發(fā)育期市場(chǎng)（1～5年），成長(zhǎng)期市場(chǎng)（6～11年），成熟期市場(chǎng)（11年以上）。顯然，這樣的劃分有利于識(shí)別不同階段市場(chǎng)的特征，制定具有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。就總體而言，地理環(huán)境中的大多數(shù)因素是一種相對(duì)靜態(tài)的變量，企業(yè)營(yíng)銷必須研究處于同一地理位置的消費(fèi)者和用戶對(duì)某一類產(chǎn)品的需求或偏好所存在的差異，而且必須同時(shí)依據(jù)其他因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。2、人口因素人口因素指各種人口統(tǒng)計(jì)變量，包括年齡、婚姻、職業(yè)、性別、收入、教育程度、家庭生命周期、國(guó)籍、民族、宗教、社會(huì)階層等。比如，不同年齡、受教育程度不同的消費(fèi)者在價(jià)值觀念、生活情趣、審美觀念和消費(fèi)方式等方面會(huì)有很大的差異。以年齡、家庭人口和收入為例，看其對(duì)某產(chǎn)品需求的制約。某家具公司在市場(chǎng)調(diào)查中發(fā)現(xiàn)與家具銷售關(guān)聯(lián)最密切的人口變量有以下三項(xiàng)：戶主年齡、家庭規(guī)模和收入狀況。企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，可以根據(jù)本企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)及其預(yù)期利潤(rùn)，分別考慮各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的家庭數(shù)目、平均購(gòu)買率、產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)程度等因素。經(jīng)過分析研究和預(yù)測(cè)，即可比較準(zhǔn)確地評(píng)估出每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)的潛在價(jià)值。對(duì)于全球企業(yè)來說，這些人口統(tǒng)計(jì)變量的相關(guān)信息從各國(guó)政府或國(guó)際組織公布的統(tǒng)計(jì)資料中可以查到。各個(gè)國(guó)家人口的預(yù)期壽命、年齡結(jié)構(gòu)等因素對(duì)食品、化妝品、服裝、人壽保險(xiǎn)等行業(yè)中的全球企業(yè)細(xì)分全球市場(chǎng)有特別重要的意義。需要注意的是，在用人口因素來進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，用單一標(biāo)準(zhǔn)細(xì)分市場(chǎng)很容易得出偏頗的結(jié)論，需要企業(yè)界和其他細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)細(xì)分市場(chǎng)做出進(jìn)一步的細(xì)化研究，從而發(fā)現(xiàn)顯著的顧客需求特征差異，以分別制定針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)略及策略。3、心理因素心理因素標(biāo)準(zhǔn)即按照消費(fèi)者的心理特征細(xì)分市場(chǎng)。按照上述幾種標(biāo)準(zhǔn)劃分的處于同，一群體中的消費(fèi)者對(duì)同類產(chǎn)品的需求仍會(huì)顯示出差異性，可能原因之一是心理因素發(fā)揮作用。心理因素包括個(gè)性、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀念、生活格調(diào)、追求的利益等變量。比如，生，活格調(diào)是指人們對(duì)消費(fèi)、娛樂等特定習(xí)慣和方式的傾向性，追求不同生活格調(diào)的消費(fèi)者