合作伙伴管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范

158/175QB/CUXXXQB/CUXXX—2007中國聯(lián)通公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中國聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS域合作伙伴治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范ChinaUnicomPRMFunctionalSpecification（V132.0）中國聯(lián)通公司公布2007中國聯(lián)通公司公布2007-X-X實(shí)施2007-X-X公布目次前言 2合作伙伴治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范 31. 范圍 32. 規(guī)范性引用文件 33. 縮略語和術(shù)語定義 33.1. 縮略語 33.2. 術(shù)語 44. 總體概述 44.1. 系統(tǒng)定位 44.2. 系統(tǒng)功能架構(gòu) 54.2.1. 系統(tǒng)兩級(jí)功能架構(gòu) 54.2.2. 省分PRM系統(tǒng)功能 64.2.3. 總部PRM系統(tǒng)功能 74.3. 總體交互關(guān)系 74.3.1. 省分PRM系統(tǒng)交互關(guān)系 74.3.2. 總部PRM系統(tǒng)交互關(guān)系 95. 省分功能 115.1. 合作伙伴治理 115.1.1. 集成要求 115.1.2. 流程及描述 125.1.3. 簽約治理 135.1.4. 資料治理 155.1.5. 狀態(tài)治理 175.1.6. 業(yè)務(wù)類治理 195.1.7. 合同治理 205.1.8. 信用治理 235.1.9. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息治理 245.2. 合作伙伴業(yè)務(wù)治理 255.2.1. 集成要求 255.2.2. 流程及描述 265.2.3. 合作伙伴業(yè)務(wù)信息治理 275.2.4. 合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期治理 285.2.5. 合作伙伴業(yè)務(wù)目錄治理 295.3. 合作伙伴產(chǎn)品治理 305.3.1. 集成要求 315.3.2. 流程及描述 325.3.3. 合作伙伴產(chǎn)品信息治理 325.3.4. 合作伙伴產(chǎn)品配置治理 355.3.5. 合作伙伴產(chǎn)品生命周期治理 355.3.6. 合作伙伴產(chǎn)品目錄治理 425.4. 培訓(xùn)治理 435.4.1. 集成要求 435.4.2. 流程及描述 445.4.3. 培訓(xùn)資源庫治理 445.4.4. 培訓(xùn)打算治理 445.4.5. 培訓(xùn)課程治理 455.4.6. 培訓(xùn)課程效果評(píng)估 455.5. 問題治理 455.5.1. 集成要求 465.5.2. 流程及描述 475.5.3. 問題審核與分發(fā) 485.5.4. 問題答復(fù) 495.5.5. 問題單信息查詢 495.5.6. 合作伙伴申訴處理 505.6. 結(jié)算治理 515.6.1. 集成要求 515.6.2. 流程及描述 525.6.3. 結(jié)算處理 535.6.4. 結(jié)算對(duì)帳 545.6.5. 結(jié)算調(diào)帳 555.6.6. 結(jié)算規(guī)則治理 565.6.7. 結(jié)算協(xié)議治理 575.7. 系統(tǒng)治理 585.7.1. 集成要求 585.7.2. 流程及描述 585.7.3. 組織機(jī)構(gòu)治理 585.7.4. 人員治理 595.7.5. 權(quán)限治理 605.7.6. 參數(shù)治理 615.7.7. 日志治理 615.7.8. 公告治理 626. 總部功能 626.1. 合作伙伴治理 626.2. 合作伙伴業(yè)務(wù)治理 626.3. 合作伙伴產(chǎn)品治理 626.4. 培訓(xùn)治理 626.5. 問題治理 626.6. 結(jié)算治理 636.6.1. 集成要求 636.6.2. 流程及描述 636.6.3. 結(jié)算處理 646.6.4. 結(jié)算對(duì)帳 646.6.5. 結(jié)算調(diào)帳 646.6.6. 結(jié)算規(guī)則治理 646.6.7. 結(jié)算協(xié)議治理 646.7. 系統(tǒng)治理 647. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 657.1. 合作伙伴接入申請(qǐng) 657.1.1. 業(yè)務(wù)描述 657.1.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 657.1.3. 場(chǎng)景描述 667.2. 合作伙伴信息變更 677.2.1. 業(yè)務(wù)描述 677.2.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 677.2.3. 場(chǎng)景描述 677.3. 合作伙伴業(yè)務(wù)申請(qǐng) 687.3.1. 業(yè)務(wù)描述 687.3.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 687.3.3. 場(chǎng)景描述 697.4. 合作伙伴業(yè)務(wù)變更 697.4.1. 業(yè)務(wù)描述 697.4.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 707.4.3. 場(chǎng)景描述 707.5. 合作伙伴產(chǎn)品申請(qǐng) 707.5.1. 業(yè)務(wù)描述 707.5.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 717.5.3. 場(chǎng)景描述 717.6. 合作伙伴產(chǎn)品變更 727.6.1. 業(yè)務(wù)描述 727.6.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 727.6.3. 場(chǎng)景描述 737.7. 客戶投訴處理 737.7.1. 業(yè)務(wù)描述 737.7.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 737.7.3. 場(chǎng)景描述 737.8. 合作伙伴申訴處理 747.8.1. 業(yè)務(wù)描述 747.8.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 747.8.3. 場(chǎng)景描述 747.9. 對(duì)帳業(yè)務(wù)場(chǎng)景 747.9.1. 業(yè)務(wù)描述 747.9.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 757.9.3. 場(chǎng)景描述 757.10. 調(diào)帳業(yè)務(wù)場(chǎng)景 757.10.1. 業(yè)務(wù)描述 757.10.2. 業(yè)務(wù)場(chǎng)景 767.10.3. 場(chǎng)景描述 768. 附錄A 768.1. 模塊編碼 768.2. 系統(tǒng)編碼 77版本修訂講明

3.0版本版本修訂講明

前言隨著國家改革的深化、國內(nèi)電信業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境已漸趨合理且競(jìng)爭(zhēng)將日益加劇。國際化的市場(chǎng)環(huán)境阻礙，加上中國聯(lián)合通信（集團(tuán)）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中國聯(lián)通”）國際化戰(zhàn)略的制定，要求中國聯(lián)通在經(jīng)營治理上向國外先進(jìn)的電信運(yùn)營企業(yè)看齊，以迎接電信運(yùn)營業(yè)的國際化競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境對(duì)中國聯(lián)通的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營治理都提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為了滿足中國聯(lián)通業(yè)務(wù)進(jìn)展需要，從全然上解決企業(yè)營運(yùn)工作中長(zhǎng)期以來存在的問題，改善中國聯(lián)通合作伙伴治理系統(tǒng)的能力，提高中國聯(lián)通在日益復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，本次規(guī)范對(duì)合作伙伴治理的業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)則、系統(tǒng)架構(gòu)、系統(tǒng)功能以及系統(tǒng)接口等方面提出了明確的要求，以適應(yīng)“治理集中、系統(tǒng)集中、系統(tǒng)融合、規(guī)范統(tǒng)一”的進(jìn)展思路，提高合作伙伴治理工作的運(yùn)營及治理水平。本規(guī)范要緊包含中國聯(lián)通總部與省分公司合作伙伴治理系統(tǒng)所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)功能和數(shù)據(jù)要求，涵蓋了合作伙伴資料、合作伙伴業(yè)務(wù)、合作伙伴產(chǎn)品、培訓(xùn)、問題、結(jié)算、系統(tǒng)治理等各方面的內(nèi)容。能夠?yàn)橹袊?lián)通的前端業(yè)務(wù)與后端服務(wù)提供支撐。業(yè)務(wù)規(guī)范詳細(xì)描述了合作伙伴治理系統(tǒng)各功能模塊、子功能模塊的處理流程、功能要求和數(shù)據(jù)要求，并明確定義了各功能模塊之間以及模塊與外部系統(tǒng)之間的集成要求。并針對(duì)典型業(yè)務(wù)進(jìn)行了場(chǎng)景驗(yàn)證。本業(yè)務(wù)規(guī)范將作為PRM技術(shù)規(guī)范設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，技術(shù)規(guī)范將依照本業(yè)務(wù)規(guī)范要求的系統(tǒng)功能架構(gòu)、功能模塊的具體要求定義系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，功能實(shí)現(xiàn)的技術(shù)要求。數(shù)據(jù)模型規(guī)范設(shè)計(jì)也將參考本規(guī)范定義的功能需求、數(shù)據(jù)要求完成數(shù)據(jù)模型的設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)模型對(duì)業(yè)務(wù)的支撐。測(cè)試規(guī)范將以本規(guī)范所定義的功能需求定義不同實(shí)施時(shí)期的驗(yàn)收功能標(biāo)準(zhǔn)。本標(biāo)準(zhǔn)由中國聯(lián)通公司信息化部提出。本標(biāo)準(zhǔn)由中國聯(lián)通公司技術(shù)部歸口。本標(biāo)準(zhǔn)要緊起草單位：中訊郵電咨詢?cè)O(shè)計(jì)院、聯(lián)通信息化部。本標(biāo)準(zhǔn)要緊起草人：XXX、XXX、……。本標(biāo)準(zhǔn)的修改和解釋權(quán)屬中國聯(lián)通公司。合作伙伴治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范范圍本文描述了中國聯(lián)通總部和省分PRM系統(tǒng)的要緊業(yè)務(wù)功能，涵蓋了合作伙伴治理、合作伙伴業(yè)務(wù)治理、合作伙伴產(chǎn)品治理、培訓(xùn)治理、問題治理、結(jié)算治理、系統(tǒng)治理等各方面的內(nèi)容。隨著業(yè)務(wù)的開展，新的業(yè)務(wù)功能和能力會(huì)逐步補(bǔ)充到業(yè)務(wù)規(guī)范中。本規(guī)范適用于中國聯(lián)通總部及各省分公司BSS域PRM（合作伙伴關(guān)系治理系統(tǒng)）的規(guī)劃、建設(shè)、運(yùn)行和治理。中國聯(lián)通在此之前的文件與本規(guī)范架構(gòu)不一致的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。規(guī)范性引用文件《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃IT能力研究報(bào)告（版本1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃IT系統(tǒng)體系架構(gòu)規(guī)劃（V1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃IT總體規(guī)劃（版本1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃演進(jìn)路線與實(shí)施策略（版本1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃業(yè)務(wù)流程框架體系規(guī)劃（版本1.0）》《中國聯(lián)通企業(yè)信息化規(guī)劃數(shù)據(jù)專題規(guī)劃》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)總體技術(shù)體制（V1.0）》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)范第一分冊(cè)數(shù)據(jù)分類和分布規(guī)范（V1.0）》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)規(guī)范第二分冊(cè)企業(yè)數(shù)據(jù)模型規(guī)范（V1.0）》《產(chǎn)品治理用戶需求書（V3.0）中國聯(lián)通積分俱樂部治理用戶需求書（V1.0）》《中國聯(lián)通合作伙伴治理用戶需求書中國聯(lián)通集團(tuán)客戶治理用戶需求書（V3.0V1.0）》《集團(tuán)客戶治理用戶需求書中國聯(lián)通增值業(yè)務(wù)治理用戶需求書（V3.0V1.0）》《總部業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)用戶需求書中國聯(lián)通省分增值業(yè)務(wù)治理用戶需求整理（V3.0V0.99）》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域客戶關(guān)系治理系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范（V2.0+）》《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)BSS系統(tǒng)域綜合計(jì)費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范（V2.0+）》縮略語和術(shù)語定義縮略語本文檔所涉及的縮略語解釋請(qǐng)參見下表。

縮略語英文全稱中文全稱PRMPartnerRelationshipManagement合作伙伴關(guān)系治理CRMCustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系治理SPServiceProvider服務(wù)提供商CPContentProvider內(nèi)容提供商BSSBusinessSupportSystem業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)OSSOperationSupportSystem運(yùn)營支撐系統(tǒng)MSSManagementSupportSystem治理支撐系統(tǒng)SIServiceIntegrator服務(wù)集成商VASPValue-AddedServicePlatform增值業(yè)務(wù)平臺(tái)VACValue-addedserviceAuthentication增值業(yè)務(wù)鑒權(quán)中心CMSContentManagementSystem內(nèi)容治理系統(tǒng)術(shù)語本文檔所涉及的術(shù)語定義請(qǐng)參見下表。名詞解釋合作伙伴廣義的合作伙伴是指和電信運(yùn)營商存在伙伴關(guān)系的實(shí)體。本次規(guī)劃中的合作伙伴治理系統(tǒng)要緊是指對(duì)SP/CP、SI以及各種服務(wù)類合作伙伴的治理。合作伙伴業(yè)務(wù)合作伙伴業(yè)務(wù)是指中國聯(lián)通依照客戶的通信需求，利用自身或第三方資源向客戶提供的具有市場(chǎng)價(jià)值的通信服務(wù)內(nèi)容。合作伙伴業(yè)務(wù)類是指基礎(chǔ)合作伙伴服務(wù)，例如：郵件、消息、掃瞄、流媒體等。合作伙伴產(chǎn)品合作伙伴產(chǎn)品是指中國聯(lián)通運(yùn)用營銷手段，在合作伙伴業(yè)務(wù)或合作伙伴業(yè)務(wù)類的基礎(chǔ)之上，疊加資費(fèi)打算、配套資源等屬性后的產(chǎn)物。SI中國聯(lián)通服務(wù)集成商（SI）是由中國聯(lián)通認(rèn)證，關(guān)心聯(lián)通面向集團(tuán)客戶提供給信息化產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案，共同進(jìn)行集團(tuán)客戶應(yīng)用的市場(chǎng)推廣與客戶服務(wù)的合作伙伴。總體概述系統(tǒng)定位中國聯(lián)通IT系統(tǒng)劃分為BSS（業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)）、OSS（運(yùn)營支撐系統(tǒng)）、MSS（治理支撐系統(tǒng)）三個(gè)系統(tǒng)域。其中BSS包括客戶關(guān)系治理類系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)結(jié)算類系統(tǒng)、分析型系統(tǒng)和外部門戶系統(tǒng)，為市場(chǎng)營銷、客戶服務(wù)等企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)提供全面支撐。PRM（合作伙伴關(guān)系治理系統(tǒng)）是BSS的核心系統(tǒng)之一，面向所有的合作伙伴提供治理和結(jié)算支持，其在中國聯(lián)通IT規(guī)劃中的定位如下圖所示。圖4SEQ圖表\*ARABIC\s11PRM系統(tǒng)在中國聯(lián)通IT規(guī)劃中的定位為了突出新一代BSS系統(tǒng)的建設(shè)重點(diǎn)，更好地指導(dǎo)合作伙伴治理系統(tǒng)建設(shè)，中國聯(lián)通總部信息化部編寫了本業(yè)務(wù)規(guī)范。本規(guī)范將作為總部與各省分建設(shè)合作伙伴治理系統(tǒng)的要緊指導(dǎo)依據(jù)。系統(tǒng)功能架構(gòu)系統(tǒng)兩級(jí)功能架構(gòu)中國聯(lián)通PRM系統(tǒng)架構(gòu)為兩級(jí)業(yè)務(wù)支撐架構(gòu)，功能架構(gòu)如下圖：圖42PRM系統(tǒng)功能架構(gòu)圖省分PRM系統(tǒng)功能省分PRM系統(tǒng)面向中國聯(lián)通省分合作伙伴業(yè)務(wù)治理人員以及省內(nèi)合作伙伴提供支撐。共包括合作伙伴治理、合作伙伴業(yè)務(wù)治理、合作伙伴產(chǎn)品治理、培訓(xùn)治理、問題治理、結(jié)算治理、系統(tǒng)治理等多個(gè)功能域。合作伙伴治理：要緊針對(duì)省內(nèi)合作伙伴提供各種治理功能，包括簽約治理、資料治理、狀態(tài)治理、業(yè)務(wù)類治理、合同治理、信用治理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息治理。合作伙伴業(yè)務(wù)治理：提供對(duì)省內(nèi)合作伙伴業(yè)務(wù)的治理，包括業(yè)務(wù)信息治理、業(yè)務(wù)生命周期治理。合作伙伴產(chǎn)品治理：提供對(duì)省內(nèi)合作伙伴產(chǎn)品的治理，包括產(chǎn)品信息治理、產(chǎn)品配置治理、產(chǎn)品生命周期治理、產(chǎn)品目錄治理、業(yè)務(wù)目錄治理等功能。培訓(xùn)治理：通過對(duì)合作伙伴的培訓(xùn)從而獵取更好的商業(yè)機(jī)會(huì)和服務(wù)客戶，共同提高技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)過程。要緊包括培訓(xùn)資源庫治理、培訓(xùn)打算治理、培訓(xùn)課程治理、培訓(xùn)課程效果評(píng)估等功能。問題治理：負(fù)責(zé)治理中國聯(lián)通與合作伙伴在面向客戶進(jìn)行共同運(yùn)營和服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有問題。包括問題審核與分發(fā)、問題答復(fù)、問題單信息查詢、合作伙伴申訴處理等功能。結(jié)算治理：面向省內(nèi)合作伙伴提供結(jié)算功能，包括結(jié)算處理、結(jié)算對(duì)帳、結(jié)算調(diào)帳、結(jié)算規(guī)則治理、結(jié)算協(xié)議治理等功能。系統(tǒng)治理：要緊是面向系統(tǒng)維護(hù)人員、業(yè)務(wù)人員、合作伙伴的功能，包括組織機(jī)構(gòu)治理、人員治理、權(quán)限治理、參數(shù)治理、日志治理、公告治理等功能?？偛縋RM系統(tǒng)功能總部PRM系統(tǒng)面向中國聯(lián)通總部業(yè)務(wù)治理人員以及全國性合作伙伴提供支撐。共包括合作伙伴治理、合作伙伴業(yè)務(wù)治理、合作伙伴產(chǎn)品治理、培訓(xùn)治理、問題治理、結(jié)算治理、系統(tǒng)治理等多個(gè)功能域。合作伙伴治理：要緊面向全國性合作伙伴提供各種治理功能，包括簽約治理、資料治理、狀態(tài)治理、業(yè)務(wù)類治理、合同治理、信用治理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息治理。合作伙伴業(yè)務(wù)治理：提供對(duì)全國性合作伙伴業(yè)務(wù)的治理，包括業(yè)務(wù)信息治理、業(yè)務(wù)生命周期治理。合作伙伴產(chǎn)品治理：提供對(duì)全國性合作伙伴產(chǎn)品的治理，包括產(chǎn)品信息治理、產(chǎn)品配置治理、產(chǎn)品生命周期治理、產(chǎn)品目錄治理、業(yè)務(wù)目錄治理等功能。培訓(xùn)治理：通過對(duì)合作伙伴的培訓(xùn)從而獵取更好的商業(yè)機(jī)會(huì)和服務(wù)客戶，共同提高技術(shù)或競(jìng)爭(zhēng)力的學(xué)習(xí)過程。要緊包括培訓(xùn)資源庫治理、培訓(xùn)打算治理、培訓(xùn)課程治理、培訓(xùn)課程效果評(píng)估等功能。問題治理：負(fù)責(zé)治理中國聯(lián)通與合作伙伴在面向客戶進(jìn)行共同運(yùn)營和服務(wù)過程中產(chǎn)生的所有問題。包括問題審核與分發(fā)、問題答復(fù)、問題單信息查詢、合作伙伴申訴處理等功能。結(jié)算治理：面向全國性合作伙伴提供結(jié)算功能，包括結(jié)算處理、結(jié)算對(duì)帳、結(jié)算調(diào)帳、結(jié)算規(guī)則治理、結(jié)算協(xié)議治理等功能。系統(tǒng)治理：要緊是面向系統(tǒng)維護(hù)人員、業(yè)務(wù)人員、合作伙伴的功能，包括組織機(jī)構(gòu)治理、人員治理、權(quán)限治理、參數(shù)治理、日志治理、公告治理等功能?？傮w交互關(guān)系本節(jié)要緊講明總部和省分PRM系統(tǒng)內(nèi)部各模塊之間以及橫向與其它系統(tǒng)之間的接口，同時(shí)對(duì)總部與省分PRM系統(tǒng)縱向接口進(jìn)行描述。詳細(xì)接口規(guī)范參見文件《中國聯(lián)通IT系統(tǒng)集成規(guī)范接口分冊(cè)第十二分冊(cè)～第十五分冊(cè)V1V3.0》和《中國聯(lián)通綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)接口技術(shù)要求（總冊(cè)）V1V3.0》。省分PRM系統(tǒng)交互關(guān)系省分PRM系統(tǒng)內(nèi)部交互關(guān)系省分PRM內(nèi)部各信息流所對(duì)應(yīng)的源模塊、目標(biāo)模塊以及交互內(nèi)容。交互標(biāo)識(shí)源端目標(biāo)端交互內(nèi)容a1-a2合作伙伴治理合作伙伴業(yè)務(wù)治理合作伙伴治理為合作伙伴業(yè)務(wù)治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼、業(yè)務(wù)類型代碼等，以進(jìn)行合作伙伴業(yè)務(wù)的定義、刪除或者更新。a1-a4合作伙伴治理培訓(xùn)治理合作伙伴治理為培訓(xùn)治理提供相應(yīng)的合作伙伴的信息，如公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以供運(yùn)營商使用。a5-a1問題治理合作伙伴治理問題治理為合作伙伴信用評(píng)估提供信息，如投訴次數(shù)等。a1-a6合作伙伴治理結(jié)算治理合作伙伴治理為結(jié)算治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴名稱、合作伙伴代碼等。a2-a3合作伙伴業(yè)務(wù)治理合作伙伴產(chǎn)品治理合作伙伴業(yè)務(wù)治理為合作伙伴產(chǎn)品治理提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，如業(yè)務(wù)名稱、類不、代碼等，以進(jìn)行產(chǎn)品的定義、更新。a3-a6合作伙伴產(chǎn)品治理結(jié)算治理合作伙伴產(chǎn)品治理為結(jié)算治理提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品名稱、代碼、資費(fèi)等。省分PRM系統(tǒng)模塊與其他系統(tǒng)交互關(guān)系省分PRM模塊和其他系統(tǒng)的交互所對(duì)應(yīng)的源端、目標(biāo)端以及交互內(nèi)容。交互標(biāo)識(shí)源端目標(biāo)端交互內(nèi)容a1-C0合作伙伴治理省分VASPVASP/VAC合作伙伴治理向省分VASPVASP/VAC平臺(tái)同步合作伙伴信息。a1-A1合作伙伴治理省分CRM合作伙伴治理向省分CRM同步合作伙伴的信息。a2-C0合作伙伴業(yè)務(wù)治理省分VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務(wù)治理向省分VASPVASP/VAC平臺(tái)傳遞合作伙伴業(yè)務(wù)信息。a2-A1合作伙伴業(yè)務(wù)治理省分CRM合作伙伴業(yè)務(wù)治理向省分CRM同步合作伙伴業(yè)務(wù)信息。a3-A1合作伙伴產(chǎn)品治理省分CRM合作伙伴產(chǎn)品治理向省分CRM同步合作伙伴產(chǎn)品信息。A1-a3省分CRM合作伙伴產(chǎn)品治理省分CRM向合作伙伴產(chǎn)品治理同步產(chǎn)品狀態(tài)信息。A1-a5省分CRM問題治理省分CRM向問題治理模塊傳遞原始問題單。a5-A1問題治理省分CRM問題治理模塊將問題處理完后回復(fù)給省分CRM。A3-6省分BILLING結(jié)算治理省分BILING向結(jié)算治理模塊傳送應(yīng)收詳單、應(yīng)收補(bǔ)充數(shù)據(jù)、實(shí)收帳單、欠費(fèi)明細(xì)、退賠明細(xì)。A1-a6省分CRM結(jié)算治理省分CRM向結(jié)算治理模塊傳送服務(wù)類合作伙伴傳送用戶服務(wù)使用記錄同步A1-A2省分CRM省分PRM省分CRM向省分PRM傳送服務(wù)類合作伙伴禮品等資源信息A2-B2省分PRM省分企業(yè)資源打算系統(tǒng)省分PRM向省分企業(yè)資源打算系統(tǒng)傳送財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表。A2-A6省分PRM省分經(jīng)營分析省分PRM向省分經(jīng)營分析系統(tǒng)傳送合作伙伴信息、合作伙伴業(yè)務(wù)信息、合作伙伴產(chǎn)品信息、客戶投訴信息/合作伙伴申訴信息以及合作伙伴的相關(guān)結(jié)算信息等。A6-A2省分經(jīng)營分析省分PRM省分經(jīng)營分析向省分PRM提供各種分析結(jié)果，合作伙伴信息統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、合作伙伴業(yè)務(wù)分析信息、合作伙伴產(chǎn)品分析信息、客戶投訴/合作伙伴申訴分析信息以及合作伙伴的相關(guān)結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析信息等。總部PRM系統(tǒng)交互關(guān)系總部PRM系統(tǒng)內(nèi)部交互關(guān)系總部PRM內(nèi)部各信息流所對(duì)應(yīng)的源模塊、目標(biāo)模塊以及交互內(nèi)容。交互標(biāo)識(shí)源端目標(biāo)端交互內(nèi)容d1-d2合作伙伴治理合作伙伴業(yè)務(wù)治理合作伙伴治理為合作伙伴業(yè)務(wù)治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼等，以進(jìn)行業(yè)務(wù)的定義、刪除或者更新。d1-d4合作伙伴治理培訓(xùn)治理合作伙伴治理為培訓(xùn)治理提供相應(yīng)的合作伙伴信息，如公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以供運(yùn)營商使用。d5-d1問題治理合作伙伴治理問題治理為合作伙伴信用評(píng)估提供信息，如投訴次數(shù)等。d1-d6合作伙伴治理結(jié)算治理合作伙伴治理為結(jié)算治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴名稱、合作伙伴代碼等。d2-d3合作伙伴業(yè)務(wù)治理合作伙伴產(chǎn)品治理合作伙伴業(yè)務(wù)治理為合作伙伴產(chǎn)品治理提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，如業(yè)務(wù)名稱、類不、代碼等，以進(jìn)行產(chǎn)品的定義、更新。d3-d6合作伙伴產(chǎn)品治理結(jié)算治理合作伙伴產(chǎn)品治理為結(jié)算治理提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品名稱、代碼、資費(fèi)等?？偛縋RM系統(tǒng)模塊與其他系統(tǒng)交互關(guān)系總部PRM模塊和其他系統(tǒng)的交互所對(duì)應(yīng)的源端、目標(biāo)端以及交互內(nèi)容。交互標(biāo)識(shí)源端目標(biāo)端交互內(nèi)容d1-F0合作伙伴治理總部VASPVASP/VAC合作伙伴治理向總部VASPVASP/VAC平臺(tái)同步合作伙伴信息。d1-D1合作伙伴治理總部CRM合作伙伴治理向總部CRM同步合作伙伴信息。d2-F0合作伙伴業(yè)務(wù)治理總部VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務(wù)治理向總部VASPVASP/VAC平臺(tái)傳遞合作伙伴業(yè)務(wù)信息。d2-D1合作伙伴業(yè)務(wù)治理總部CRM合作伙伴業(yè)務(wù)治理向總部CRM同步合作伙伴業(yè)務(wù)信息。d3-D1合作伙伴產(chǎn)品治理總部CRM合作伙伴產(chǎn)品治理向總部CRM同步合作伙伴產(chǎn)品信息。D1-d3總部CRM合作伙伴產(chǎn)品治理總部CRM向合作伙伴產(chǎn)品治理同步產(chǎn)品狀態(tài)信息。D1-d5總部CRM問題治理總部CRM向問題治理模塊傳遞原始問題單。d5-D1問題治理總部CRM問題治理模塊將問題處理完后回復(fù)給總部CRM。F0-D2總部VASPVASP/VAC總部PRM總部VASPVASP/VAC定時(shí)發(fā)送原始話單給總部PRM。D2-E2總部PRM總部企業(yè)資源打算系統(tǒng)總部PRM向總部企業(yè)資源打算系統(tǒng)傳送財(cái)務(wù)結(jié)算報(bào)表。D1-D2總部CRM總部PRM總部CRM向總部PRM傳送服務(wù)類合作伙伴禮品等資源信息D2-D6總部PRM總部經(jīng)營分析總部PRM向總部經(jīng)營分析系統(tǒng)傳送合作伙伴信息、合作伙伴業(yè)務(wù)信息、合作伙伴產(chǎn)品信息、客戶投訴信息/合作伙伴申訴信息以及合作伙伴的相關(guān)結(jié)算信息等。D6-D2總部經(jīng)營分析總部PRM總部經(jīng)營分析向總部PRM提供各種分析結(jié)果，合作伙伴信息統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果、合作伙伴業(yè)務(wù)分析信息、合作伙伴產(chǎn)品分析信息、客戶投訴/合作伙伴申訴分析信息以及合作伙伴的相關(guān)結(jié)算統(tǒng)計(jì)分析信息等。PRM縱向交互關(guān)系總部PRM各功能模塊與省分PRM系統(tǒng)交互所對(duì)應(yīng)的源端、目標(biāo)端以及交互內(nèi)容。交互標(biāo)識(shí)源端目標(biāo)端交互內(nèi)容d1-A2總部合作伙伴治理省分PRM總部合作伙伴治理模塊向省分PRM下發(fā)全國性合作伙伴信息。省分PRM總部合作伙伴治理省分PRM向總部合作伙伴治理模塊報(bào)備省分合作伙伴信息。d2-A2總部合作伙伴業(yè)務(wù)治理省分PRM總部合作伙伴業(yè)務(wù)治理向省分PRM下發(fā)全國性合作伙伴業(yè)務(wù)信息和內(nèi)容信息。省分PRM總部合作伙伴業(yè)務(wù)治理省分PRM向總部合作伙伴業(yè)務(wù)治理模塊報(bào)備省分合作伙伴業(yè)務(wù)信息和內(nèi)容信息。d3-A2總部合作伙伴產(chǎn)品治理省分PRM總部合作伙伴產(chǎn)品治理模塊向省分PRM下發(fā)全國性合作伙伴產(chǎn)品信息。省分PRM總部合作伙伴產(chǎn)品治理省分PRM向總部合作伙伴產(chǎn)品治理模塊報(bào)備省分合作伙伴產(chǎn)品信息。A2-D2省分PRM總部PRM省分PRM向總部PRM提供應(yīng)收匯總數(shù)據(jù)、應(yīng)收補(bǔ)充數(shù)據(jù)、實(shí)收匯總數(shù)據(jù)、欠費(fèi)明細(xì)、退賠明細(xì)。以及服務(wù)類合作伙伴用戶服務(wù)使用記錄。注：上述總體交互關(guān)系中涉及到與VASPVASP/VAC交互關(guān)系的接口關(guān)系，均將保留與數(shù)固業(yè)務(wù)部VIMP之間的類似接口，具體接口要求可參考《中國聯(lián)通綜合增值業(yè)務(wù)平臺(tái)接口技術(shù)要求（總冊(cè)）》。省分功能合作伙伴治理合作伙伴治理要緊包括合作伙伴接入、合作伙伴暫停、合作伙伴屏蔽、合作伙伴恢復(fù)、合作伙伴退出的整個(gè)生命周期的治理。其中包括：合作伙伴信息的錄入、合作伙伴信息的審核、合作伙伴信息變更、合作伙伴狀態(tài)變更等功能。支持省分合作伙伴信息上傳總部PRM，支持接收總部PRM下發(fā)的合作伙伴信息。該模塊包含以下模塊：合作伙伴簽約治理、合作伙伴資料治理、合作伙伴合同治理、合作伙伴狀態(tài)治理、合作伙伴信用治理、合作伙伴業(yè)務(wù)類治理、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息治理。圖5-集成要求系統(tǒng)間集成要求序號(hào)源端目標(biāo)端內(nèi)容描述合作伙伴治理省分VASPVASP/VAC合作伙伴治理向省分VASPVASP/VAC平臺(tái)同步合作伙伴信息。合作伙伴治理省分CRM合作伙伴治理向省分CRM系統(tǒng)同步合作伙伴的信息。合作伙伴治理省分CMS合作伙伴治理向省分CMS系統(tǒng)同步合作伙伴CP的信息。模塊間集成要求序號(hào)源端目標(biāo)端內(nèi)容描述合作伙伴治理合作伙伴業(yè)務(wù)治理合作伙伴治理為合作伙伴業(yè)務(wù)治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼、業(yè)務(wù)類型代碼等，以進(jìn)行合作伙伴業(yè)務(wù)的定義、刪除或者更新。合作伙伴治理培訓(xùn)治理合作伙伴治理為培訓(xùn)治理提供相應(yīng)的合作伙伴的信息，如公司名稱、聯(lián)系人及聯(lián)系方式等，以供運(yùn)營商使用。問題治理合作伙伴治理問題治理為合作伙伴信用評(píng)估提供信息，如投訴次數(shù)等。合作伙伴治理結(jié)算治理合作伙伴治理為結(jié)算治理合作伙伴信息，如合作伙伴名稱、合作伙伴代碼。流程及描述圖5-輸入：合作伙伴接入申請(qǐng)材料、合作伙伴退出申請(qǐng)、合作伙伴違約通知。輸出：合作伙伴資料信息、內(nèi)容接入操縱信息（CP）、合同信息、狀態(tài)信息、信用信息。流程步驟描述：合作伙伴向中國聯(lián)通的治理人員提交接入申請(qǐng)，并提交相關(guān)資質(zhì)審批資料，假如是對(duì)CP，還需要提交內(nèi)容接入操縱信息。。合作伙伴治理人員對(duì)合作伙伴進(jìn)行審核，審核通過與合作伙伴簽約合同并公布。假如沒有審核通過，退回給合作伙伴修改，再次提交接入申請(qǐng)資料，重新審核。合作伙伴接入成功后狀態(tài)信息的變化：暫停、屏蔽、恢復(fù)、注銷。激活合作伙伴退出有三種方式：合作伙伴提出申請(qǐng)、合同到期、合作伙伴違約。當(dāng)合作伙伴提出退出申請(qǐng)或合作伙伴違約，強(qiáng)制合作伙伴退出；假如合同到期，并確認(rèn)合作伙伴不再續(xù)約，則準(zhǔn)許合作伙伴退出。簽約治理版本修訂講明版本號(hào)：V1.0版1、修訂內(nèi)容：細(xì)化合作伙伴分組、分類內(nèi)容描述。修訂人：王俊杰合作伙伴簽約治理要緊包括以下模塊：合作伙伴接入治理、合作伙伴退出治理。圖5-合作伙伴接入治理流程及描述圖5-輸入：合作伙伴接入材料，如：合作伙伴名稱、合作伙伴聯(lián)系電話、內(nèi)容接入類型（CP）等信息。輸出：審批通過的合作伙伴接入材料。流程步驟描述：合作伙伴在線提交準(zhǔn)入材料：包括WEB頁面填寫申請(qǐng)、上傳相關(guān)附件等功能。合作伙伴接入申請(qǐng)審核：制定標(biāo)準(zhǔn)化審批流程，支持誤操作撤回和打回調(diào)整，對(duì)每步操作均記錄意見和日志。業(yè)務(wù)定義合作伙伴接入治理是合作伙伴向中國聯(lián)通提出合作伙伴業(yè)務(wù)合作請(qǐng)求的流程治理。功能要求支持合作伙伴合作的流程和相關(guān)材料的自動(dòng)提供和審核流程。支持依照合作伙伴的不同類型（SP、CP），提供相應(yīng)的信息錄入界面。支持自動(dòng)分配合作伙伴的企業(yè)代碼。支持對(duì)合作伙伴進(jìn)行分組治理：支持分組查詢、分組操作處理；同意多層，至少兩級(jí)；可圍繞其產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)則定義，并可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配置；支持批量操作。支持對(duì)合作伙伴進(jìn)行分類治理：支持分類查詢、支持批量操作。支持合作伙伴差不多信息向相關(guān)外圍系統(tǒng)各業(yè)務(wù)平臺(tái)進(jìn)行分發(fā)。支持評(píng)審治理：對(duì)一般合作伙伴準(zhǔn)入的評(píng)審治理功能。數(shù)據(jù)要求SP合作伙伴信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級(jí)不、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網(wǎng)址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動(dòng)聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號(hào)碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號(hào)、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點(diǎn)登錄加密密鑰、生效時(shí)刻、失效時(shí)刻。CP信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級(jí)不、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網(wǎng)址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動(dòng)聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號(hào)碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號(hào)、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點(diǎn)登錄加密密鑰、生效時(shí)刻、失效時(shí)刻、內(nèi)容接入類型。治理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時(shí)刻、審批人、審批人部門、審批時(shí)刻。合作伙伴退出治理流程及描述圖5-輸入：合作伙伴合同到期通知、合作伙伴退出申請(qǐng)、合作伙伴違約信息。流程步驟描述：激活合作伙伴退出有三種方式：合作伙伴提出申請(qǐng)、合同到期、合作伙伴違約。當(dāng)合作伙伴提出退出請(qǐng)求或合作伙伴違約等緣故被動(dòng)由合作伙伴治理人員提出退出請(qǐng)求。假如合同到期，并確認(rèn)合作伙伴不再續(xù)約，則準(zhǔn)許合作伙伴退出請(qǐng)求。合作伙伴治理人員對(duì)請(qǐng)求進(jìn)行審批，并將審批結(jié)果通知合作伙伴，同步給VASP其他相關(guān)VASP/VAC和CRM系統(tǒng)。業(yè)務(wù)定義合作伙伴退出治理是對(duì)合作伙伴退出的規(guī)范化治理。功能要求支持標(biāo)準(zhǔn)化合作伙伴退出審批流程。支持從違約處理引起合作伙伴退出的審批流程。支持對(duì)退出的合作伙伴提供退出前結(jié)算功能。數(shù)據(jù)要求退出信息：退出緣故。治理人信息：審批人、審批人部門、審批時(shí)刻。資料治理合作伙伴資料治理包括：合作伙伴資料信息變更治理模塊。圖5-1-6流程及描述圖5-1-7輸入：合作伙伴信息變更請(qǐng)求。輸出：變更后的合作伙伴資料信息。流程步驟描述：合作伙伴將信息變更申請(qǐng)?zhí)峤唤o合作伙伴治理人員。合作伙伴治理人員接到申請(qǐng)進(jìn)行審核，如通過則進(jìn)行修改，并將修改信息回復(fù)合作伙伴。合作伙伴治理人員修改后需要對(duì)VASP其他相關(guān)VASP/VAC和CRM系統(tǒng)進(jìn)行同步。業(yè)務(wù)定義資料治理要緊是治理和維護(hù)合作伙伴的屬性信息。功能要求支持查詢合作伙伴各類差不多信息（違約信息、狀態(tài)信息、合同信息等），及時(shí)了解合作伙伴的各類信息，在業(yè)務(wù)受理和投訴處理時(shí)提供參考依據(jù)。查詢內(nèi)容支持按級(jí)不查詢不同內(nèi)容。支持合作伙伴差不多資料的變更：界面支持信息區(qū)分：能對(duì)合作伙伴信息進(jìn)行區(qū)分，包括合同相關(guān)信息、合同無關(guān)信息、合作伙伴自治理信息（聯(lián)系人）等。支持合同相關(guān)信息變更：關(guān)于合同相關(guān)信息，合作伙伴提起變更請(qǐng)求，按照合同相關(guān)信息變更流程進(jìn)行審批，審批通過后更新合同數(shù)據(jù)內(nèi)容，并產(chǎn)生附件合同。支持合同無關(guān)信息變更：關(guān)于合同無關(guān)信息，合作伙伴提起變更請(qǐng)求后，按照合同無關(guān)信息變更流程進(jìn)行審批，審批通過后更新信息。合作伙伴自治理信息變更：由合作伙伴自行完成此部分信息的變更。支持變更后數(shù)據(jù)同步到各業(yè)務(wù)平臺(tái)。保證合作伙伴信息的及時(shí)更新，以及對(duì)合作伙伴的治理不脫節(jié)。數(shù)據(jù)要求SP合作伙伴信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級(jí)不、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網(wǎng)址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動(dòng)聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號(hào)碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號(hào)、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點(diǎn)登錄加密密鑰、生效時(shí)刻、失效時(shí)刻。CP信息：合作伙伴名稱、合作伙伴密碼、合作伙伴級(jí)不、合作伙伴歸屬地域代碼、合作伙伴網(wǎng)址、合作伙伴IP地址、合作伙伴聯(lián)系人、合作伙伴聯(lián)系地址、合作伙伴投訴電話、合作伙伴固定聯(lián)系電話、合作伙伴移動(dòng)聯(lián)系電話、合作伙伴傳真號(hào)碼、合作伙伴附加信息描述、合作伙伴開戶行、合作伙伴開戶行帳號(hào)、合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴訂購URL、合作伙伴取消訂購URL、單點(diǎn)登錄加密密鑰、生效時(shí)刻、失效時(shí)刻、內(nèi)容接入類型。治理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時(shí)刻。狀態(tài)治理合作伙伴狀態(tài)治理要緊包括：合作伙伴狀態(tài)變更治理模塊。圖5-流程及描述圖5-輸入：合作伙伴暫停、屏蔽、恢復(fù)請(qǐng)求。輸出：合作伙伴變更后的狀態(tài)信息。流程步驟描述：合作伙伴暫停/屏蔽：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出對(duì)合作伙伴的暫停/屏蔽請(qǐng)求，相關(guān)治理者進(jìn)行審核，審核通過后通知合作伙伴暫停/屏蔽結(jié)果，同時(shí)將合作伙伴的狀態(tài)同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。合作伙伴恢復(fù)：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出對(duì)合作伙伴的恢復(fù)請(qǐng)求，相關(guān)治理者進(jìn)行審核，審核通過后通知合作伙伴恢復(fù)結(jié)果，同時(shí)將合作伙伴的狀態(tài)同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。業(yè)務(wù)定義合作伙伴狀態(tài)治理是處理合作伙伴狀態(tài)變更的流程治理。合作伙伴狀態(tài)要緊有：正常狀態(tài)、暫?；蚱帘螤顟B(tài)。暫停狀態(tài)指合作伙伴SP不能申請(qǐng)業(yè)務(wù)，用戶不能訂購此合作伙伴SP業(yè)務(wù)，對(duì)CP不能申請(qǐng)內(nèi)容接入CMS公布新內(nèi)容，用戶不能訂購此CP內(nèi)容。屏蔽狀態(tài)指對(duì)SP往常訂購的合作伙伴SP業(yè)務(wù)都不能使用，業(yè)務(wù)中對(duì)CP往常訂購的和CP相關(guān)內(nèi)容都不能使用可見。暫停和屏蔽狀態(tài)的SP合作伙伴業(yè)務(wù)、CP提供的內(nèi)容都能夠通過重新激活恢復(fù)到正常狀態(tài)。功能要求支持將正常狀態(tài)的合作伙伴設(shè)置為暫?；蚱帘螤顟B(tài)，并記錄緣故。支持將暫?；蚱帘螤顟B(tài)的合作伙伴設(shè)置為正常狀態(tài)，并記錄緣故。關(guān)于已暫停或屏蔽的合作伙伴，能夠進(jìn)行恢復(fù)的時(shí)限操縱。數(shù)據(jù)要求合作伙伴企業(yè)代碼、合作伙伴狀態(tài)、狀態(tài)變化緣故、操作人、操作部門、操作時(shí)刻。業(yè)務(wù)類治理合作伙伴業(yè)務(wù)類治理包括：合作伙伴業(yè)務(wù)類的狀態(tài)變更治理模塊。圖5-流程及描述圖5-輸入：合作伙伴業(yè)務(wù)類的暫停請(qǐng)求、恢復(fù)請(qǐng)求、退出請(qǐng)求。輸出：合作伙伴業(yè)務(wù)類狀態(tài)信息。流程步驟描述：合作伙伴業(yè)務(wù)類暫停：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出暫停合作伙伴業(yè)務(wù)類的請(qǐng)求，相關(guān)治理者進(jìn)行審批，審批通過后業(yè)務(wù)類被暫停，并通知合作伙伴，同時(shí)將信息同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。合作伙伴業(yè)務(wù)類恢復(fù)：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出恢復(fù)合作伙伴業(yè)務(wù)類的請(qǐng)求，相關(guān)治理者進(jìn)行審批，審批通過后業(yè)務(wù)類狀態(tài)為正常狀態(tài)，并通知合作伙伴，同時(shí)將信息同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。合作伙伴業(yè)務(wù)類退出：合作伙伴治理人員依照合作伙伴的表現(xiàn)提出合作伙伴業(yè)務(wù)類退出的請(qǐng)求，相關(guān)治理者進(jìn)行審核，審核通過后通知合作伙伴業(yè)務(wù)類退出，同時(shí)將信息同步給VASP其他相關(guān)系統(tǒng)VASP/VAC和CRM。業(yè)務(wù)定義合作伙伴業(yè)務(wù)類的治理要緊是對(duì)業(yè)務(wù)類的暫停、恢復(fù)、退出的流程治理。功能要求支持對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)類的暫停、恢復(fù)、退出審批流程，并記錄緣故。支持從違約處理引起合作伙伴業(yè)務(wù)類退出的審批流程。關(guān)于退出的合作伙伴業(yè)務(wù)類提供退出前結(jié)算功能。關(guān)于已退出的合作伙伴業(yè)務(wù)類，進(jìn)行再次接入時(shí)限操縱。數(shù)據(jù)要求合作伙伴業(yè)務(wù)類信息：業(yè)務(wù)類名稱、業(yè)務(wù)類標(biāo)識(shí)、業(yè)務(wù)類狀態(tài)、狀態(tài)開始時(shí)刻、狀態(tài)結(jié)束時(shí)刻、有效期、狀態(tài)變更緣故等。治理人信息：錄入人、錄入人部門、錄入時(shí)刻、審批人、審批人部門、審批時(shí)刻。合同治理合同治理是治理聯(lián)通與合作伙伴合同的生成、公布、簽署、審批、終止的流程治理，以及生成合同模板的治理。合作伙伴合同治理包括以下模塊：合同生成及審批治理、合同有效期治理、合同模版治理。圖5-流程及描述圖5-輸入：合作伙伴接入信息、終止合同請(qǐng)求、合同模版。輸出：合作伙伴簽約的合同信息。流程步驟描述：完成合作伙伴接入之后，依照合同模版及合作伙伴接入申請(qǐng)的相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成合同文本，并公布合同文本。合作伙伴確認(rèn)后，合同審批并簽署合同。合同有效期治理發(fā)出到期提示，合作伙伴推斷是否續(xù)簽，假如不續(xù)簽則終止合同。對(duì)合作伙伴主動(dòng)提交的合同終止請(qǐng)求和到期不續(xù)簽合同執(zhí)行終止合同操作，同時(shí)通知合作伙伴合同差不多終止。合同生成及審批治理業(yè)務(wù)定義合同生成及審批治理要緊對(duì)合作伙伴合作流程的治理。功能要求支持依照合同模版及合作伙伴接入申請(qǐng)的相關(guān)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成合同文本。支持合同附件治理。支持合同附件審批。數(shù)據(jù)要求合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時(shí)刻、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時(shí)刻、合同狀態(tài)等。合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務(wù)類型、合作伙伴內(nèi)容類型等。合同有效期治理業(yè)務(wù)定義合同治理要緊對(duì)合作伙伴的合同的有效期、續(xù)簽、合同更換的治理。功能要求支持合同有效期治理及到期提示。支持合同模版有效期治理。支持合同續(xù)簽治理和批量續(xù)簽治理。支持合同批量換發(fā)治理（每年依照新的合作政策制定新的合同模版并換發(fā)合同）。支持合同終止治理：與結(jié)算、接入審批等流程關(guān)聯(lián)。數(shù)據(jù)要求合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時(shí)刻、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時(shí)刻、合同狀態(tài)等。合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務(wù)類型、合作伙伴內(nèi)容類型等。合同模版治理業(yè)務(wù)定義合同模版治理要緊對(duì)合同模板的修改、更新治理。功能要求支持對(duì)合同模版在線修改功能。支持對(duì)已生成的合同模版按新模版替換。支持合同模版測(cè)試功能。數(shù)據(jù)要求合同信息：合同編碼、合同名稱、合同甲方名稱、合同甲方簽訂人、合同乙方名稱、合同乙方簽訂人、合同其他方名稱、合同其他方簽訂人、合同簽訂時(shí)刻、合同生效日期、合同到期日、合同經(jīng)辦人、合同性質(zhì)、合同原件、合同錄入人、合同錄入時(shí)刻、合同狀態(tài)等。合同模板：模板編碼、合作伙伴業(yè)務(wù)類型、合作伙伴內(nèi)容類型等。信用治理關(guān)于合作伙伴信用治理要緊采納分級(jí)治理的方式，依照合作伙伴的用戶投訴次數(shù)、違規(guī)操作次數(shù)、事故發(fā)生次數(shù)產(chǎn)生合作伙伴的信用度綜合評(píng)價(jià)，并提供對(duì)合作伙伴信用度的配置功能。合作伙伴的信用度分為高級(jí)信用度、中級(jí)信用度、低級(jí)信用度三種類不。依照合作伙伴信用度級(jí)不的高低，提供不同的認(rèn)證鑒權(quán)策略。合作伙伴信用治理包括以下模塊：違約治理、信用評(píng)估。圖5-違約治理業(yè)務(wù)定義違約治理指對(duì)合作伙伴的違約情況進(jìn)行治理。功能要求支持信用級(jí)不參數(shù)配置功能，信用級(jí)不選定功能。支持違約與投訴關(guān)聯(lián)功能（1：n關(guān)系）。支持預(yù)定義違約處理方法。支持省分通報(bào)功能、合作伙伴通報(bào)功能（自動(dòng)按模版生成）。支持扣款功能：可依照某合作伙伴業(yè)務(wù)類或內(nèi)容類型、某帳期結(jié)算款百分比扣款，可依照固定數(shù)額扣款。支持暫緩結(jié)算：自動(dòng)完成暫停結(jié)算申請(qǐng)、自動(dòng)完成審批流程。支持違約處理自動(dòng)核減信用分。數(shù)據(jù)要求違約信息：合作伙伴編碼、合作伙伴名稱、業(yè)務(wù)類型、內(nèi)容類型、違約類型、違規(guī)級(jí)不（一般、嚴(yán)峻等）、違約緣故、懲處措施、扣款金額、扣款帳期、操作日期、操作人、狀態(tài)（例如：已處理、未處理等）、審批人、審批時(shí)刻、審批結(jié)果等。信用評(píng)估業(yè)務(wù)定義對(duì)合作伙伴的信用情況進(jìn)行評(píng)估和治理。功能要求支持客服部提供的違約信息，作為信用評(píng)估參數(shù)。支持標(biāo)準(zhǔn)信用加、減分設(shè)置。支持信用自動(dòng)加、減分功能。支持信用手動(dòng)加、減分功能。支持信用分按月核算功能。支持信用級(jí)不治理。支持信用級(jí)不及信用分公布功能。支持信用級(jí)不降低導(dǎo)致分成比例降低。數(shù)據(jù)要求信用評(píng)估規(guī)則信息：規(guī)則編碼、規(guī)則名稱、生效日期、失效日期、規(guī)則類不、規(guī)則講明、參數(shù)講明、評(píng)估規(guī)則等。信用評(píng)估結(jié)果信息：合作伙伴編碼、合作伙伴名稱、評(píng)估規(guī)則、評(píng)估時(shí)刻、信用分、信用級(jí)不等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息治理業(yè)務(wù)定義競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息治理，是指對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴的檔案信息進(jìn)行建立錄入、變更、檢索等治理，檔案信息包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴的差不多信息、合作伙伴業(yè)務(wù)信息、合作伙伴內(nèi)容信息。收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手集團(tuán)業(yè)務(wù)合作伙伴差不多資料、已進(jìn)展集團(tuán)客戶等信息為聯(lián)通制定營銷策略提供相關(guān)依據(jù)。功能要求支持手工和自動(dòng)錄入檔案信息。對(duì)檔案信息的變更支持記錄詳細(xì)的日志。支持多種檢索功能。支持檔案信息的分類治理功能。數(shù)據(jù)要素檔案信息：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴差不多信息、業(yè)務(wù)信息、內(nèi)容信息等。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手合作伙伴差不多信息：?jiǎn)挝恍再|(zhì)、單位構(gòu)成，經(jīng)營業(yè)務(wù)、單位所專注的行業(yè)構(gòu)成，技術(shù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)成，客戶資源數(shù)量、結(jié)構(gòu)、合作伙伴增減變動(dòng)情況、項(xiàng)目差不多情況等。合作伙伴業(yè)務(wù)治理版本修訂講明版本號(hào)：V1.0版1、修訂內(nèi)容：增加合作伙伴業(yè)務(wù)目錄治理模塊內(nèi)容。修訂人：王利合作伙伴所有業(yè)務(wù)在上線之前都要通過業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)開通的過程。當(dāng)合作伙伴業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題時(shí)，治理員能夠把業(yè)務(wù)暫停，合作伙伴對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行修改，并重新通過業(yè)務(wù)申請(qǐng)、業(yè)務(wù)審批、業(yè)務(wù)測(cè)試、業(yè)務(wù)開通的過程。當(dāng)合作伙伴業(yè)務(wù)注銷后，業(yè)務(wù)將停止使用。治理人員能夠通過WEB門戶對(duì)合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期的每一個(gè)流程進(jìn)行治理，合作伙伴也能夠查詢業(yè)務(wù)目前的情況。支持省分合作伙伴業(yè)務(wù)信息上傳總部PRM，支持接收總部PRM下發(fā)的合作伙伴業(yè)務(wù)信息。合作伙伴業(yè)務(wù)治理包括以下模塊：合作伙伴業(yè)務(wù)信息治理、合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期治理、合作伙伴業(yè)務(wù)目錄治理。圖5-2-1集成要求系統(tǒng)間集成要求序號(hào)源端目標(biāo)端內(nèi)容描述合作伙伴業(yè)務(wù)治理省分CRM合作伙伴治理向省分CRM同步合作伙伴的信息。合作伙伴業(yè)務(wù)治理省分VASPVASP/VAC合作伙伴業(yè)務(wù)治理向省分VASPVASP/VAC平臺(tái)傳遞合作伙伴業(yè)務(wù)信息。模塊間集成要求序號(hào)源端目標(biāo)端內(nèi)容描述合作伙伴治理合作伙伴業(yè)務(wù)治理合作伙伴治理為合作伙伴業(yè)務(wù)治理提供合作伙伴信息，如合作伙伴代碼、業(yè)務(wù)類型代碼等，以進(jìn)行合作伙伴業(yè)務(wù)的定義、刪除或者更新。合作伙伴業(yè)務(wù)治理合作伙伴產(chǎn)品治理合作伙伴業(yè)務(wù)治理為合作伙伴產(chǎn)品治理提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，如業(yè)務(wù)名稱、類不、代碼等，以進(jìn)行產(chǎn)品的定義、更新。流程及描述圖5-2-2輸入：合作伙伴新業(yè)務(wù)申請(qǐng)：合作伙伴針對(duì)其業(yè)務(wù)需要提出新業(yè)務(wù)的合作意向。輸出：合作伙伴業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告：合作伙伴業(yè)務(wù)是否能夠正常使用的測(cè)試報(bào)告。合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)變更通知：通知各個(gè)系統(tǒng)合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)變更的各項(xiàng)信息。流程步驟描述：合作伙伴依照自己的業(yè)務(wù)提出新的業(yè)務(wù)合作意向。合作伙伴業(yè)務(wù)信息錄入后進(jìn)行進(jìn)一步的審核、測(cè)試，測(cè)試通過的合作伙伴業(yè)務(wù)即可生效。對(duì)差不多生效的合作伙伴業(yè)務(wù)能夠進(jìn)行相應(yīng)的暫停、注銷等操作，修改業(yè)務(wù)狀態(tài)，并同步給其他系統(tǒng)。對(duì)差不多生效的合作伙伴業(yè)務(wù)能夠提出業(yè)務(wù)信息的變更請(qǐng)求，聯(lián)通人員進(jìn)行審核，修改其業(yè)務(wù)信息，并同步給其他系統(tǒng)。合作伙伴業(yè)務(wù)信息治理流程及描述圖5-2-3輸入：合作伙伴業(yè)務(wù)信息變更請(qǐng)求：合作伙伴提出業(yè)務(wù)信息的增加、刪除、恢復(fù)、修改的申請(qǐng)。輸出：變更后的合作伙伴業(yè)務(wù)信息：業(yè)務(wù)代碼、業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)類不等信息。流程步驟描述：合作伙伴提交業(yè)務(wù)信息變更的申請(qǐng)，講明需要變更那些信息。對(duì)合作伙伴提交的業(yè)務(wù)變更信息進(jìn)行審核。審核通過，合作伙伴業(yè)務(wù)信息變更，并通知合作伙伴。并將變更后的業(yè)務(wù)信息同步給CRM和VASPVASP/VAC平臺(tái)。業(yè)務(wù)定義合作伙伴業(yè)務(wù)信息治理要緊對(duì)合作伙伴的業(yè)務(wù)差不多信息、業(yè)務(wù)接入信息等與業(yè)務(wù)有關(guān)的信息進(jìn)行的治理和維護(hù)。功能要求支持合作伙伴業(yè)務(wù)信息的增加、刪除、恢復(fù)、修改、查詢。支持合作伙伴業(yè)務(wù)歷史信息查詢。支持合作伙伴業(yè)務(wù)之間的依靠、互斥關(guān)系維護(hù)。支持合作伙伴業(yè)務(wù)與資源捆綁關(guān)系維護(hù)，定義資源占用屬性。支持合作伙伴業(yè)務(wù)信息的維護(hù)，提供相關(guān)業(yè)務(wù)屬性的描述。支持相關(guān)部門審核。支持合作伙伴自有業(yè)務(wù)的配置。數(shù)據(jù)要求合作伙伴業(yè)務(wù)差不多信息：業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)編碼、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)歸屬的合作伙伴。合作伙伴業(yè)務(wù)接入信息：接入方式、主機(jī)位置、設(shè)備名稱、WEB域名、客服WEB地址、IP地址。合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)信息：公布時(shí)刻、生效時(shí)刻、失效時(shí)刻、生命周期狀態(tài)等。合作伙伴業(yè)務(wù)描述信息。合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期治理流程及描述圖5-2-4合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期流程圖輸入：合作伙伴新業(yè)務(wù)申請(qǐng)：合作伙伴針對(duì)其業(yè)務(wù)需要提出新業(yè)務(wù)的合作意向。輸出：合作伙伴業(yè)務(wù)測(cè)試報(bào)告：合作伙伴業(yè)務(wù)是否能夠正常使用的測(cè)試報(bào)告。合作伙伴業(yè)務(wù)暫停、注銷通知。流程步驟描述：合作伙伴依照自己的業(yè)務(wù)提出新的業(yè)務(wù)合作意向。合作伙伴業(yè)務(wù)信息錄入后進(jìn)行進(jìn)一步的審核、測(cè)試，測(cè)試通過的業(yè)務(wù)即可生效。對(duì)差不多生效的合作伙伴業(yè)務(wù)能夠進(jìn)行相應(yīng)的暫停、注銷等操作，修改業(yè)務(wù)狀態(tài)，并同步給其他系統(tǒng)。業(yè)務(wù)定義合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期治理指合作伙伴向中國聯(lián)通提交業(yè)務(wù)開通申請(qǐng)，中國聯(lián)通省分公司審批業(yè)務(wù)申請(qǐng)資料、進(jìn)行業(yè)務(wù)測(cè)試、將相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證明材料歸檔、公布或修改相關(guān)局?jǐn)?shù)據(jù)的治理。合作伙伴業(yè)務(wù)生命周期治理分為合作伙伴業(yè)務(wù)申請(qǐng)、合作伙伴業(yè)務(wù)審批、合作伙伴業(yè)務(wù)測(cè)試、合作伙伴業(yè)務(wù)開通、合作伙伴業(yè)務(wù)暫停、合作伙伴業(yè)務(wù)注銷等。合作伙伴業(yè)務(wù)暫停：是指暫停的業(yè)務(wù)不能再訂購，但差不多訂購該業(yè)務(wù)的用戶還能夠接著使用該業(yè)務(wù)。功能要求支持合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)變更流程。合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)包括待審核、測(cè)試、正常、暫停和注銷。支持評(píng)審治理：對(duì)新增合作伙伴業(yè)務(wù)的評(píng)審治理功能。支持合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)變更后同步到各業(yè)務(wù)平臺(tái)。數(shù)據(jù)要求合作伙伴業(yè)務(wù)信息包含以下內(nèi)容：合作伙伴業(yè)務(wù)差不多信息：業(yè)務(wù)名稱、業(yè)務(wù)編碼、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)歸屬的合作伙伴。合作伙伴業(yè)務(wù)接入信息：接入方式、主機(jī)位置、設(shè)備名稱、WEB域名、客服WEB地址、IP地址。合作伙伴業(yè)務(wù)狀態(tài)信息：公布時(shí)刻、生效時(shí)刻、失效時(shí)刻、生命周期狀態(tài)等。合作伙伴業(yè)務(wù)描述信息。合作伙伴業(yè)務(wù)目錄治理合作伙伴業(yè)務(wù)目錄治理是對(duì)合作伙伴所能提供的業(yè)務(wù)信息的維護(hù)，包括業(yè)務(wù)信息的創(chuàng)建、變更、檢索，以及各種業(yè)務(wù)之間的依靠或互斥關(guān)系的維護(hù)。業(yè)務(wù)間的依靠或互斥關(guān)系會(huì)阻礙到相關(guān)產(chǎn)品之間的關(guān)系。圖5-3-14合作伙伴合作伙伴業(yè)務(wù)目錄維護(hù)業(yè)務(wù)定義合作伙伴業(yè)務(wù)目錄維護(hù)支持業(yè)務(wù)目錄的編制、查詢、展示、變更等。功能要求支持多層次業(yè)務(wù)目錄結(jié)構(gòu)的定義。支持業(yè)務(wù)目錄內(nèi)容的輸入和更新。支持按照不同的業(yè)務(wù)分類編制業(yè)務(wù)目錄。支持按照一定格式導(dǎo)入和導(dǎo)出業(yè)務(wù)目錄。數(shù)據(jù)要求合作伙伴業(yè)務(wù)目錄：業(yè)務(wù)編碼、業(yè)務(wù)類型、業(yè)務(wù)級(jí)不、業(yè)務(wù)名稱、資源類型、業(yè)務(wù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)有效期等。合作伙伴業(yè)務(wù)目錄規(guī)則治理業(yè)務(wù)定義合作伙伴業(yè)務(wù)目錄規(guī)則治理包括對(duì)業(yè)務(wù)關(guān)系規(guī)則、業(yè)務(wù)分類規(guī)則、業(yè)務(wù)品牌的治理。功能要求支持對(duì)業(yè)務(wù)分類規(guī)則的維護(hù)功能。支持業(yè)務(wù)間關(guān)系的創(chuàng)建、變更、查詢、刪除功能。關(guān)系類型要緊包括依靠和互斥。支持對(duì)業(yè)務(wù)品牌的維護(hù)功能。數(shù)據(jù)要求合作伙伴業(yè)務(wù)關(guān)系規(guī)則：關(guān)系編碼、源業(yè)務(wù)、目標(biāo)業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)關(guān)系等。合作伙伴業(yè)務(wù)分類規(guī)則：分類編碼、分類類不、分類名稱、分類項(xiàng)等。合作伙伴產(chǎn)品治理版本修訂講明版本號(hào)：V1.0版修訂內(nèi)容：刪除合作伙伴業(yè)務(wù)目錄治理模塊內(nèi)容。修訂內(nèi)容：完善產(chǎn)品治理中關(guān)于產(chǎn)品申請(qǐng)時(shí)選擇業(yè)務(wù)目錄的內(nèi)容描述。修訂人：楊昊合作伙伴產(chǎn)品治理涵蓋了從新產(chǎn)品的申請(qǐng)、測(cè)試、生效，到合作伙伴產(chǎn)品撤銷的整個(gè)生命周期的治理。其中包括：合作伙伴產(chǎn)品信息的錄入、合作伙伴產(chǎn)品信息的審核、合作伙伴產(chǎn)品資費(fèi)的配置等功能。支持省分合作伙伴產(chǎn)品信息上傳總部PRM，支持接收總部PRM下發(fā)的產(chǎn)品信息。該模塊包含以下模塊：合作伙伴產(chǎn)品的信息治理、合作伙伴產(chǎn)品配置治理、合作伙伴產(chǎn)品生命周期治理、合作伙伴產(chǎn)品目錄治理。圖5-3-1集成要求系統(tǒng)間集成要求序號(hào)源端目標(biāo)端內(nèi)容描述合作伙伴產(chǎn)品治理省分CRM合作伙伴產(chǎn)品治理向省分CRM同步合作伙伴產(chǎn)品信息。供CRM直接或打包后，提供給最終用戶訂購。省分CRM合作伙伴產(chǎn)品治理省分CRM向合作伙伴產(chǎn)品治理同步產(chǎn)品狀態(tài)信息。模塊間集成要求序號(hào)源端目標(biāo)端內(nèi)容描述合作伙伴業(yè)務(wù)治理合作伙伴產(chǎn)品治理合作伙伴業(yè)務(wù)治理為產(chǎn)品治理提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，如業(yè)務(wù)名稱、類不、代碼等，以進(jìn)行產(chǎn)品的定義，更新合作伙伴產(chǎn)品治理結(jié)算治理合作伙伴產(chǎn)品治理為結(jié)算治理提供相應(yīng)的產(chǎn)品信息，如產(chǎn)品名稱、代碼、資費(fèi)等流程及描述圖5-3-2輸入：新合作伙伴產(chǎn)品申請(qǐng)：合作伙伴針對(duì)其業(yè)務(wù)需要提出的面向用戶的新的產(chǎn)品形式。輸出：合作伙伴產(chǎn)品暫停、撤銷通知：包含合作伙伴產(chǎn)品撤銷后的現(xiàn)在用戶處理方法，以及可能需要給予用戶的優(yōu)惠或補(bǔ)償方案，撤銷時(shí)刻、通知對(duì)象、通知時(shí)刻等。合作伙伴產(chǎn)品變更通知：通知各個(gè)系統(tǒng)合作伙伴產(chǎn)品變更的各項(xiàng)信息。流程步驟描述：合作伙伴依照自己的業(yè)務(wù)提出新的合作伙伴產(chǎn)品合作意向，填寫相應(yīng)的合作伙伴產(chǎn)品申請(qǐng)信息。對(duì)新申請(qǐng)的合作伙伴產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的審核、測(cè)試。對(duì)差不多生效的合作伙伴產(chǎn)品進(jìn)行相應(yīng)的暫停、撤銷、修改。合作伙伴產(chǎn)品信息治理合作伙伴產(chǎn)品信息治理是指對(duì)產(chǎn)品信息的變更申請(qǐng)、審批以及對(duì)合作伙伴產(chǎn)品信息查詢等操作的治理。圖5-3-3合作伙伴產(chǎn)品信息治理模塊流程及描述圖5-3-4合作伙伴產(chǎn)品信息治理流程輸入：合作伙伴產(chǎn)品差不多信息變更請(qǐng)求：合作伙伴提起變更合作伙伴產(chǎn)品重要信息的申請(qǐng)。輸出：合作伙伴產(chǎn)品變更信息：合作伙伴產(chǎn)品代碼、合作伙伴產(chǎn)品名稱、合作伙伴產(chǎn)品類型、合作伙伴產(chǎn)品類不等信息。流程步驟描述：合作伙伴提交合作伙伴產(chǎn)品差不多信息變更的申請(qǐng)，講明需要變更那些信息。對(duì)合作伙伴提交的合作伙伴產(chǎn)品變更信息進(jìn)行審核。審核通過，則將信息同步給CRM。合作伙伴產(chǎn)品差不多信息變更申請(qǐng)業(yè)務(wù)定義合作伙伴產(chǎn)品差不多信息變更申請(qǐng)，支持為合作伙伴提供一個(gè)變更自有產(chǎn)品信息的功能（資費(fèi)不同意修改）。功能要求支持合作伙伴按照不同的條件組合查詢其自有產(chǎn)品信息。例如：按照合作伙伴產(chǎn)品名稱模糊查詢、按照合作伙伴產(chǎn)品代碼、合作伙伴產(chǎn)品分類信息查詢。支持合作伙伴對(duì)其自有產(chǎn)品信息進(jìn)行修改。支持系統(tǒng)記錄操作日志。數(shù)據(jù)要求合作伙伴產(chǎn)品差不多信息：合作伙伴產(chǎn)品名稱、合作伙伴產(chǎn)品代碼、合作伙伴產(chǎn)品類型、合作伙伴產(chǎn)品類不、合作伙伴產(chǎn)品狀態(tài)、資費(fèi)、合作伙伴企業(yè)名稱、合作伙伴企業(yè)代碼等。合作伙伴產(chǎn)品差不多信息變更審核業(yè)務(wù)定義合作伙伴產(chǎn)品差不多信息變更審核支持對(duì)合作伙伴針對(duì)其提出的產(chǎn)品變更的信息的申請(qǐng)進(jìn)行審核。批準(zhǔn)之后需要將此狀態(tài)下的產(chǎn)品信息同步給CRM系統(tǒng)。功能要求支持能夠按照不同的組合條件查詢到所有合作伙伴提出的產(chǎn)品變更信息的申請(qǐng)。支持產(chǎn)品原有信息同產(chǎn)品變更后的信息的對(duì)比。支持對(duì)產(chǎn)品變更的信息進(jìn)行批準(zhǔn)、不批準(zhǔn)的審核操作。不批準(zhǔn)需要填寫相應(yīng)地審核緣故。數(shù)據(jù)要求合作伙伴產(chǎn)品差不多信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品代碼、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品類不、產(chǎn)品狀態(tài)、資費(fèi)、資費(fèi)模型等。合作伙伴產(chǎn)品信息查詢業(yè)務(wù)定義合作伙伴產(chǎn)品信息查詢支持對(duì)產(chǎn)品的所有信息的查看。功能要求支持按不同的產(chǎn)品信息的條件組合，查詢相應(yīng)的產(chǎn)品的信息。支持按產(chǎn)品目錄的條件，查詢產(chǎn)品的信息。數(shù)據(jù)要求查詢條件：合作伙伴產(chǎn)品名稱、合作伙伴產(chǎn)品類型、合作伙伴產(chǎn)品目錄、合作伙伴產(chǎn)品類不等信息。查詢結(jié)果：合作伙伴產(chǎn)品代碼、合作伙伴產(chǎn)品名稱、合作伙