京東商業(yè)模式分析課件

京東商業(yè)模式分析*報告人：XXX京東商業(yè)模式分析*報告人：XXX企業(yè)簡介商業(yè)模式分析評價目錄建議企業(yè)簡介商業(yè)模式分析評價目錄建議企業(yè)簡介01企業(yè)信息02經營理念03服務原則1企業(yè)簡介01企業(yè)信息02經營理念03服務原則1京東（1998年由劉強東創(chuàng)立）是中國最大的自營式電商企業(yè)，作為專業(yè)的綜合網上購物商城，銷售超數(shù)萬品牌、4020萬種商品，3,150萬種SKU優(yōu)質商品。囊括家電、手機、電腦、母嬰、服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品為正品行貨、全國聯(lián)保、機打發(fā)票。服務用戶總數(shù)超2.3億合作品牌數(shù)量超500個服務商家數(shù)量超5000家手機業(yè)務上線11年企業(yè)信息京東（1998年由劉強東創(chuàng)立）是中國最大的自營式電商企業(yè)，作合作誠信交友經營理念服務原則多--為用戶提供一站式綜合購物平臺快--自建物流實現(xiàn)極速配送服務。好--堅持正品行貨保證商品品質。省--依靠低成本和高效率實現(xiàn)天天低價合作經營理念服務原則多--為用戶提供一站式綜合購物平臺5商業(yè)模式分析01產品模式02用戶模式03盈利模式204推廣模式商業(yè)模式分析01產品模式02用戶模式03盈利模式204推廣模涵蓋范圍廣、特色功能服務質量、滿意度高產品模式滿足消費者不同需求自建物流體系正品保證，售后服務體系完善售后有保障涵蓋范圍廣、特色功能服務質量、滿意度高產品模式滿足消費者不同10萬余種涵蓋范圍廣、特色功能家電網絡產品服飾數(shù)碼白條眾籌保險理財生活服務一件下單特色功能10萬余種涵蓋范圍廣、特色功能家電網絡產品服飾數(shù)碼白條眾籌保Addatitle配送效率極高，用戶體驗極好。實體物流配送中心和實體的物流運輸配送團隊，供應鏈可控。倉儲中心可以進行集中采購和保管，集中采購降低了采購成本和商品成本，具有價格優(yōu)勢。自建物流體系自建物流的品牌效益Addatitle配送效率極高，用戶體驗極好。實體物流配正品保證，售后服務體系完善供應商來源：生產商和廠商指定的經銷商和代理商上門換新京東特色售后服務正品保證售后上門取件售后100分售后到家極售后服務閃電退款7天無理由退貨正品保證，售后服務體系完善供應商來源：生產商和廠商指定的經銷10用戶模式需求京東客戶主要消費電子設備、通信和科技類等數(shù)碼產品為主111213年齡京東顧客年齡集中于19歲~35歲之間職業(yè)京東的主要消費人群為公務員、白領、在校大學生和其他網絡愛好者用戶模式需求京東客戶主要消費電子設備、通信和科技類等數(shù)碼產品需求行業(yè)同比增長汽配摩托62%家裝家飾101%運動戶外49%3C數(shù)碼家電25%服飾鞋包53%母嬰54%食品保健82%美妝個護94%家居清潔90%2018京東618九大類目同比增長數(shù)據(jù)來源：中國報告網和億邦網需求行業(yè)同比增長汽配摩托62%家裝家飾101%運動戶外49%年齡數(shù)據(jù)來源：中國報告網和中商情報網年齡數(shù)據(jù)來源：中國報告網和中商情報網職業(yè)數(shù)據(jù)來源：中商情報網京東的消費者中大部分是求情神與物質雙享的中產人群以及家用戶,隨著消費升級、中國品牌的不斷發(fā)展,學生和農民也成為了購買國貨的主力軍職業(yè)數(shù)據(jù)來源：中商情報網京東的消費者中大部分是求情神與物質雙促銷市場活動DM（直投廣告）公關關系推廣模式廣告以網絡營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網站流量達到吸引客戶京東做了很多的促銷專場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升起到了巨大作用京東要做DM有先天的大量會員優(yōu)勢，又可以在定向的目標中實施大規(guī)模、高頻率的DM客戶覆蓋京東商城與支付寶、財付通正式達成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升京東商城配合廣告、促銷等提高市場占有率的有效行為，提高品牌知名度、美譽度，提高銷售額促銷市場活動DM（直投廣告）公關關系推廣模式廣告以網絡營銷配盈利模式廣告費虛擬店鋪出租費店鋪租金、產品登陸費、交易手續(xù)費資金沉淀費直接銷售收入賺取銷售產品采購價和銷售價之間的差價，在線銷售品類超過3萬種，產品價格比線下零售店的便宜10%~20%，實現(xiàn)京東的“低應力大模式”的商業(yè)模式利用收到顧客貨款和支付供應商時間差產生的資金沉淀再進行投資獲得利潤網絡收入是其重要的收入來源之一盈利模式廣告費虛擬店鋪出租費店鋪租金、產品登陸費、交易手續(xù)費16評價3評價3評價用戶物流體系產品銷售服務評價用戶物流體系產品銷售服務18京東快遞的物流配送服務主要分為四種模式:一是FBP模式(由京東全權負責采購和銷售)二是LBP模式(商品無需入庫,用戶下單后,由第三方賣家發(fā)貨到京東分揀中心,京東開發(fā)票)三是SOPL(商品無須入庫,用戶下單后,第三方賣家發(fā)貨到京東分揀中心,但由商家開發(fā)票)四是SOP(商家直接向消費者發(fā)貨并開發(fā)票)高效性、時效性、方便性、溝通性、安全性、經濟性和季節(jié)性物流體系運營成本高管理難度大資金投入大京東快遞的物流配送服務主要分為四種模式:高效性、時效性、方便京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，京東商城在線營銷的客戶除了針對企業(yè)用戶外，大部分的個人用戶為25—35歲的白領階層，這一類人不僅消費欲望強，而且消費能力也很好，契合度高。年齡層段覆蓋不足男女用戶占比不平衡較集中于知識分子，覆蓋面不全面用戶京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，京東商城在線營銷的客源頭直采、加強品控銷售服務封閉物流、全程可追溯保證快速送達、提供優(yōu)質、完備的服務缺乏即時在線客服支持足夠的產品針對性（3C產品銷售為主的B2C網站購買流程順暢產品個性化推薦系統(tǒng)弱退貨商品二次銷售源頭直采、加強品控銷售服務封閉物流、全程可追溯保證快速送達、平臺產品價格缺乏優(yōu)勢商家入駐費用低濫用低價品牌稀釋自營商品有廠商返利商品種類不夠多產品平臺商品正品保證Unifiedfontsmakereadingmorefluent.平臺產品價格缺乏優(yōu)勢商家入駐費用低濫用低價品牌稀釋自營商品有建議4建議4創(chuàng)新商業(yè)模式，做好轉型準備豐富平臺產品種類提升環(huán)節(jié)協(xié)同效率，打造最優(yōu)穩(wěn)步提升份額，增加忠誠用戶保證平臺品牌質量，提高審核標準加強品牌建設，凝練基本戰(zhàn)術建議創(chuàng)新商業(yè)模式，做好轉型準備豐富平臺產品種類提升環(huán)節(jié)協(xié)同效率，THANKYOUTHANKYOU京東商業(yè)模式分析*報告人：XXX京東商業(yè)模式分析*報告人：XXX企業(yè)簡介商業(yè)模式分析評價目錄建議企業(yè)簡介商業(yè)模式分析評價目錄建議企業(yè)簡介01企業(yè)信息02經營理念03服務原則1企業(yè)簡介01企業(yè)信息02經營理念03服務原則1京東（1998年由劉強東創(chuàng)立）是中國最大的自營式電商企業(yè)，作為專業(yè)的綜合網上購物商城，銷售超數(shù)萬品牌、4020萬種商品，3,150萬種SKU優(yōu)質商品。囊括家電、手機、電腦、母嬰、服裝等13大品類。秉承客戶為先的理念，京東所售商品為正品行貨、全國聯(lián)保、機打發(fā)票。服務用戶總數(shù)超2.3億合作品牌數(shù)量超500個服務商家數(shù)量超5000家手機業(yè)務上線11年企業(yè)信息京東（1998年由劉強東創(chuàng)立）是中國最大的自營式電商企業(yè)，作合作誠信交友經營理念服務原則多--為用戶提供一站式綜合購物平臺快--自建物流實現(xiàn)極速配送服務。好--堅持正品行貨保證商品品質。省--依靠低成本和高效率實現(xiàn)天天低價合作經營理念服務原則多--為用戶提供一站式綜合購物平臺30商業(yè)模式分析01產品模式02用戶模式03盈利模式204推廣模式商業(yè)模式分析01產品模式02用戶模式03盈利模式204推廣模涵蓋范圍廣、特色功能服務質量、滿意度高產品模式滿足消費者不同需求自建物流體系正品保證，售后服務體系完善售后有保障涵蓋范圍廣、特色功能服務質量、滿意度高產品模式滿足消費者不同10萬余種涵蓋范圍廣、特色功能家電網絡產品服飾數(shù)碼白條眾籌保險理財生活服務一件下單特色功能10萬余種涵蓋范圍廣、特色功能家電網絡產品服飾數(shù)碼白條眾籌保Addatitle配送效率極高，用戶體驗極好。實體物流配送中心和實體的物流運輸配送團隊，供應鏈可控。倉儲中心可以進行集中采購和保管，集中采購降低了采購成本和商品成本，具有價格優(yōu)勢。自建物流體系自建物流的品牌效益Addatitle配送效率極高，用戶體驗極好。實體物流配正品保證，售后服務體系完善供應商來源：生產商和廠商指定的經銷商和代理商上門換新京東特色售后服務正品保證售后上門取件售后100分售后到家極售后服務閃電退款7天無理由退貨正品保證，售后服務體系完善供應商來源：生產商和廠商指定的經銷35用戶模式需求京東客戶主要消費電子設備、通信和科技類等數(shù)碼產品為主111213年齡京東顧客年齡集中于19歲~35歲之間職業(yè)京東的主要消費人群為公務員、白領、在校大學生和其他網絡愛好者用戶模式需求京東客戶主要消費電子設備、通信和科技類等數(shù)碼產品需求行業(yè)同比增長汽配摩托62%家裝家飾101%運動戶外49%3C數(shù)碼家電25%服飾鞋包53%母嬰54%食品保健82%美妝個護94%家居清潔90%2018京東618九大類目同比增長數(shù)據(jù)來源：中國報告網和億邦網需求行業(yè)同比增長汽配摩托62%家裝家飾101%運動戶外49%年齡數(shù)據(jù)來源：中國報告網和中商情報網年齡數(shù)據(jù)來源：中國報告網和中商情報網職業(yè)數(shù)據(jù)來源：中商情報網京東的消費者中大部分是求情神與物質雙享的中產人群以及家用戶,隨著消費升級、中國品牌的不斷發(fā)展,學生和農民也成為了購買國貨的主力軍職業(yè)數(shù)據(jù)來源：中商情報網京東的消費者中大部分是求情神與物質雙促銷市場活動DM（直投廣告）公關關系推廣模式廣告以網絡營銷配合戶外廣告擴大知名度提升企業(yè)品牌形象增加網站流量達到吸引客戶京東做了很多的促銷專場和夜黑風高的搶購，以及送代金卷，對于商城暫時的銷量提升起到了巨大作用京東要做DM有先天的大量會員優(yōu)勢，又可以在定向的目標中實施大規(guī)模、高頻率的DM客戶覆蓋京東商城與支付寶、財付通正式達成戰(zhàn)略合作，集成支付寶、財付通為在線支付渠道，更加便捷地完成購物環(huán)節(jié)，促進京東商城的用戶量和銷售量的大幅提升京東商城配合廣告、促銷等提高市場占有率的有效行為，提高品牌知名度、美譽度，提高銷售額促銷市場活動DM（直投廣告）公關關系推廣模式廣告以網絡營銷配盈利模式廣告費虛擬店鋪出租費店鋪租金、產品登陸費、交易手續(xù)費資金沉淀費直接銷售收入賺取銷售產品采購價和銷售價之間的差價，在線銷售品類超過3萬種，產品價格比線下零售店的便宜10%~20%，實現(xiàn)京東的“低應力大模式”的商業(yè)模式利用收到顧客貨款和支付供應商時間差產生的資金沉淀再進行投資獲得利潤網絡收入是其重要的收入來源之一盈利模式廣告費虛擬店鋪出租費店鋪租金、產品登陸費、交易手續(xù)費41評價3評價3評價用戶物流體系產品銷售服務評價用戶物流體系產品銷售服務43京東快遞的物流配送服務主要分為四種模式:一是FBP模式(由京東全權負責采購和銷售)二是LBP模式(商品無需入庫,用戶下單后,由第三方賣家發(fā)貨到京東分揀中心,京東開發(fā)票)三是SOPL(商品無須入庫,用戶下單后,第三方賣家發(fā)貨到京東分揀中心,但由商家開發(fā)票)四是SOP(商家直接向消費者發(fā)貨并開發(fā)票)高效性、時效性、方便性、溝通性、安全性、經濟性和季節(jié)性物流體系運營成本高管理難度大資金投入大京東快遞的物流配送服務主要分為四種模式:高效性、時效性、方便京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，京東商城在線營銷的客戶除了針對企業(yè)用戶外，大部分的個人用戶為25—35歲的白領階層，這一類人不僅消費欲望強，而且消費能力也很好，契合度高。年齡層段覆蓋不足男女用戶占比不平衡較集中于知識分子，覆蓋面不全面用戶京東的主要顧客為18—35歲之間的人群，京東商城在線營銷的客源頭直采、加強品控銷售服務封閉物流、全程可追溯保證快速送達、提供優(yōu)質、完備的服務缺乏即時在線客服支持足夠的產品針對性（3C產品銷售為主的B2C網站購買流程順暢產品個性化推薦系統(tǒng)弱退貨商品二次銷售源頭直采、加強品控銷售服務封閉物流、全