情商的要素課件

一.情商的概念和與智商的區(qū)別概念情商描述的是人一系列的能力和素質(zhì),如同情心，溝通能力，機(jī)智，禮貌，富有人情等等。是人的心性結(jié)構(gòu)。情商涉及到我們怎樣看待自己，怎樣看待和面對他人。主要反映一個人感受、理解、運用、表達(dá)、控制和調(diào)節(jié)自己情感的能力，以及處理自己與他人之間的情感關(guān)系的能力。情商一方面描述的是我們怎樣經(jīng)營自己的人格與個性，怎樣看待自己的經(jīng)驗與過去。另一方面描述的是一個人與他人互動時表達(dá)出來的能力與素質(zhì)。一.情商的概念和與智商的區(qū)別概念一情商的概念和與智商的區(qū)別與智商的區(qū)別智商和情商反映著兩種性質(zhì)不同的心理品質(zhì)。智商（IQ)的高低反映著智力水平的高低。情商（EQ）是表示認(rèn)識、控制和調(diào)節(jié)自身情感的能力。情商的高低反映著情感品質(zhì)的差異。智商主要反映人的認(rèn)知能力、思維能力、語言能力、觀察能力、計算能力等。它主要表現(xiàn)人的理性的能力。情商所反映個體把握與處理情感問題的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的。一情商的概念和與智商的區(qū)別與智商的區(qū)別與智商的區(qū)別

情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有關(guān)，但是，它們與遺傳、環(huán)境因素的關(guān)系是有所區(qū)別的。智商與遺傳因素的關(guān)系遠(yuǎn)大于社會環(huán)境因素。據(jù)英國《簡明不列顛百科全書·智力商數(shù)》詞條載：“根據(jù)調(diào)查結(jié)果，約70—80％智力差異源于遺傳基因，20—30％的智力差異系受到不同的環(huán)境影響所致?！鼻樯痰男纬珊桶l(fā)展，先天的因素也存在。但容易受到社會環(huán)境的影響與智商的區(qū)別情商和智商雖然都與遺傳因素、環(huán)境因素有與智商的區(qū)別智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地認(rèn)識事物。智商高的人，思維品質(zhì)優(yōu)良，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，認(rèn)識深度深，容易在某個專業(yè)領(lǐng)域作出杰出成就。情商主要與非理性因素有關(guān)，它影響著認(rèn)識實踐活動的動力。它通過影響人的興趣、意志、毅力，加強(qiáng)或弱化認(rèn)識事物的驅(qū)動力。智商不高而情商較高的人，學(xué)習(xí)效率雖然不如高智商者，但是有時能比高智商者成就更大。與智商的區(qū)別智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地認(rèn)二．情商的要素1.自我認(rèn)識（自知與自信）客觀而良好的自我認(rèn)識和自我估計（人格，感覺，情感，需要，動機(jī)，目標(biāo)，長處，短處），知道如何在特定的情景中如何反應(yīng)，自我的那些方面需要調(diào)整和改善。2.情緒的控制與自我駕馭不是被動地被自己的情緒所擺布，而是我們?nèi)绾谓ㄔO(shè)性地去影響和改變自己的內(nèi)在感受，從而調(diào)整自己做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。（主動性，情緒控制，適應(yīng)環(huán)境）二．情商的要素1.自我認(rèn)識（自知與自信）客觀而良好的自我二．情商的要素3.自我激勵和驅(qū)動出于自己內(nèi)在的力量去追求成就和對外界事物的激情與熱愛，對挫折的包容和人格的彈性4.同理心能涉身處地地站在別人的角度去看待別人和事物，并去全然接納對方。全然接納不是全然肯定，而是全然的理解和尊重對方。二．情商的要素3.自我激勵和驅(qū)動出于自己內(nèi)在的力二．情商的要素5.人際關(guān)系與社會交往能力建立與長久的維持良好的人際關(guān)系，恰當(dāng)?shù)靥幚砣穗H沖突，領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力和團(tuán)體合作能力。6.溝通能力自身清楚明了的表達(dá)，和積極專注地傾聽。準(zhǔn)確地理解和整理別人表達(dá)的意思。二．情商的要素5.人際關(guān)系與社會交往能力建立與長久的維三情商的提高1．認(rèn)識自我2．學(xué)習(xí)面對和處理自己的情緒3．面對別人承認(rèn)你自己的個性。4．改善你的溝通能力5．面對和處理沖突，嘗試新的方式去解決問題三情商的提高1．認(rèn)識自我三情商的提高6．面對批評7．建立與他人的關(guān)系8．建立心理界線9。從難于相處的人身上學(xué)東西三情商的提高6．面對批評四情商的運用和影響情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力，因此，對人際關(guān)系的處理有較大關(guān)系。其作用與職業(yè)，社會生活、人際關(guān)系、健康狀況、婚姻狀況有密切關(guān)聯(lián)。四情商的運用和影響情商是自我和他人情感把握和調(diào)節(jié)的一種能力四情商的運用和影響1．職業(yè)高情商易順利，有成就。建立良好的人際關(guān)系。建設(shè)性地解決人際沖突。容易成為某個部門的領(lǐng)導(dǎo)人，具有較高的領(lǐng)導(dǎo)管理能力。情商對于人的成功起著比智商更加重要的作用。2．個人生活情商低的人人際關(guān)系緊張，婚姻容易破裂，領(lǐng)導(dǎo)水平不高。而情商較高的人，通常有較健康的情緒，有較完滿的婚姻和家庭，生活通常平衡而滿足

四情商的運用和影響1．職業(yè)高情商易順利，有成就。建立良好四情商的運用和影響高情商

尊重所有人的人權(quán)和人格尊嚴(yán)。

不將自己的價值觀強(qiáng)加于人。

對自己有清醒的認(rèn)識，能承受壓力。

自信而不自滿。

人際關(guān)系良好。

善于處理生活中遇到的各方面的問題。四情商的運用和影響高情商

尊重所有人的人權(quán)和人格四情商的運用和影響

較高情商

是負(fù)責(zé)任的“好”公民。

自尊。

有獨立人格，但在一些情況下易受別人焦慮情緒的感染。

比較自信而不自滿。

較好的人際關(guān)系。

能應(yīng)對大多數(shù)的問題。四情商的運用和影響較高情商

是負(fù)責(zé)任的“好”公四情商的運用和影響

較低情商

易受他人影響，自己的目標(biāo)不明確。

比低情商者善于原諒，能控制大腦。

能應(yīng)付較輕的焦慮情緒。

把自尊建立在他人認(rèn)同的基礎(chǔ)上。

缺乏堅定的自我意識。

人際關(guān)系較差。

四情商的運用和影響較低情商

易受他人影響，自己四情商的運用和影響低情商

自我意識差。

無確定的目標(biāo)，也不打算付諸實踐。

嚴(yán)重依賴他人。

處理人際關(guān)系能力差。

應(yīng)對焦慮能力差。

生活無序。

無責(zé)任感，愛抱怨。四情商的運用和影響低情商

自我意識差。

五情商的自我測定與評價

情商測評EQ即情緒智商(EmotionalQuotient),是用于預(yù)測個人能否取得職業(yè)成功或生活成功的有效指標(biāo),反映個體的社會適應(yīng)性。請測評你的EQ能力！1、情緒起伏很大，不易了解？

經(jīng)常

偶爾從不2、表達(dá)情緒的方式通常是罵人，忍耐或委曲？

經(jīng)常

偶爾從不3、說不出自己令生氣、高興、傷心、或嫉妒的話或事？

經(jīng)常

偶爾從不

五情商的自我測定與評價情商測評情商測評

4、不了解自己為什么會生氣、高興、傷心、嫉妒？

經(jīng)常

偶爾從不5、表情不開朗，很少展現(xiàn)笑容？

經(jīng)常

偶爾從不6、做事的態(tài)度拖拖拉拉，慢吞吞及被動？

經(jīng)常

偶爾從不7、一次想作很多事，因此顯得不專心？

經(jīng)常

偶爾從不。8、在意別人對自己的看法，生活較緊張，無法輕松自在？

經(jīng)常

偶爾從不情商測評

4、不了解自己為什么會生氣、高興、傷心、嫉妒情商測評

9、對于自己的事，不能主動及負(fù)責(zé)任地完成？

經(jīng)常

偶爾從不10、被問到問題時常會用不知道、隨便、不說話或是顧左右而言他？

經(jīng)常

偶爾從不11、對自己要求很高，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)時會哭鬧、生氣？

經(jīng)常

偶爾從不12、對于已約好的事，無法守信用的完成，或會草率完成？

經(jīng)常

偶爾從不情商測評

9、對于自己的事，不能主動及負(fù)責(zé)任地完成？

情商測評

13、對公司及家庭既定的規(guī)則不遵守？

經(jīng)常

偶爾從不14、對自己期待低，覺得反正自己做不到就干脆放棄？

經(jīng)常

偶爾從不15、擔(dān)心犯錯，而不敢擔(dān)任新的職務(wù)？

經(jīng)常

偶爾從不16、擔(dān)心自己的意見不好而附和同事的意見？

經(jīng)常

偶爾從不情商測評

13、對公司及家庭既定的規(guī)則不遵守？

經(jīng)常

情商測評

17、與人合作時，如果別人不同意己見就要罵人，或者是逃避？

經(jīng)常

偶爾從不18、做什么事都很急，耐不住性子？

經(jīng)常

偶爾從不19、擔(dān)心自己不會就放棄參加,或說活動無聊、低級、不愿嘗試新事物或經(jīng)驗？

經(jīng)常

偶爾從不20、與上司意見不同時，采取退讓，委曲，對別人生氣等方式來解決？

經(jīng)常

偶爾從不