精選文檔孵化服務(wù)手冊

目錄孵化器發(fā)展現(xiàn)狀 4第一部分服務(wù)對象、總體目標(biāo)、主要功能 5一.服務(wù)對象 5二．總體目標(biāo) 5三．主要功能 5第二部分孵化器功能區(qū)規(guī)劃 7一.功能區(qū)規(guī)劃 71．“5311”功能區(qū)布局 7三．九大功能區(qū) 71.公共服務(wù)大廳 72．創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心 73．共享服務(wù)區(qū) 74．G9學(xué)聯(lián)創(chuàng)業(yè)咖啡 75．創(chuàng)客聯(lián)合辦公區(qū) 86.生態(tài)服務(wù)區(qū) 87．導(dǎo)師工作坊 88．加速孵化區(qū) 89.融資工作坊 8第三部分孵化器運(yùn)營體系 9一．孵化器八大服務(wù)體系 91.公共商務(wù)秘書服務(wù) 92．創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)服務(wù) 93．投融資、市場對接服務(wù) 94．創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù) 95．導(dǎo)師服務(wù) 106.管理培訓(xùn)服務(wù) 107．路演指導(dǎo)服務(wù) 108．創(chuàng)業(yè)咖啡服務(wù) 10二.導(dǎo)師管理體系 11三．三級孵化體系 391.創(chuàng)業(yè)預(yù)孵化 112．創(chuàng)業(yè)孵化 122．加速孵化 12四.創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系 13五.創(chuàng)業(yè)主題活動體系 3831.創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營 132．私董會 143．日常創(chuàng)業(yè)活動 144．社會活動 16六．媒體傳播體系 16第四部分孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 20一.孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn) 20二．選擇孵化企業(yè)的基本準(zhǔn)則 21三.入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評估 21四．孵化企業(yè)入駐安排 21五．孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn) 22六．孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù) 22七．企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖 22八.附件 23第五部分在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 38一．對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作 38二.協(xié)助企業(yè)申報各類計(jì)劃 38三．創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn) 39四.企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師 40第六部分行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 43一．公共秘書服務(wù) 43二.商務(wù)代理服務(wù) 43三．辦公禮儀服務(wù) 44第七部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 47一．基礎(chǔ)公用設(shè)施管理 47二．物業(yè)清潔管理 49三．綠植管理 49四．安全防范管理 50五．檔案資料 51第八部分技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容 52一．硬件設(shè)施服務(wù) 52二.增值服務(wù) 52三．資源的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù) 53第九部分孵化器管理制度 54一．入駐企業(yè)規(guī)章制度 52二．入孵企業(yè)加班管理辦法 57三.會議室使用管理辦法 58四．入孵企業(yè)衛(wèi)生綠化、環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定 59五.消防安全管理制度 60六．消防設(shè)施、器材管理制度 61孵化器發(fā)展現(xiàn)狀中國企業(yè)孵化器經(jīng)歷了二十幾年的發(fā)展，已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展期。每年都有新增企業(yè)孵化器,成為僅次于美國的孵化器大國。盡管中國科技企業(yè)孵化器發(fā)展迅速，但仍然存在著區(qū)域間發(fā)展不平衡，孵化功能不完善，融資平臺欠缺和人員素質(zhì)偏低等多方面的問題。首先，中國的大部分科技企業(yè)孵化器過于集中在東部地區(qū)及少數(shù)中心城市，沒有形成面向全國的輻射效應(yīng)，極大地制約了中國孵化器事業(yè)整體上的協(xié)調(diào)發(fā)展。其次，中國現(xiàn)有的企業(yè)孵化器基本上是由政府直接或間接提供大量的資金專門興建的，硬件設(shè)施完備，收費(fèi)低廉，為在孵企業(yè)提供了良好的基本服務(wù)支持。但是，除極少數(shù)企業(yè)孵化器對企業(yè)的具體運(yùn)作提供全面支持外，絕大部分企業(yè)孵化器都無能力提供全方位的管理服務(wù)，孵化器的功能尚需增強(qiáng)。此外，在債權(quán)性融資等方面，由于中小企業(yè)普遍無法提供可以質(zhì)押和擔(dān)保的有形資產(chǎn)，信用體系尚未建立健全，而銀行風(fēng)險規(guī)避的需要等因素，導(dǎo)致了中國中小企業(yè)基本上很難從銀行等金融機(jī)構(gòu)獲得債權(quán)性融資。而中國現(xiàn)有企業(yè)孵化器的許多管理人員來自于政府機(jī)關(guān)或事業(yè)單位，服務(wù)意識不夠，普遍缺乏經(jīng)營管理能力，缺少創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，也缺乏高水平的技術(shù)能力和技術(shù)依托。這就直接影響了科技企業(yè)孵化器的運(yùn)作效率，影響孵化器的服務(wù)質(zhì)量和水平。第一部分服務(wù)對象、總體目標(biāo)和主要功能一、服務(wù)對象孵化器的服務(wù)對象是主要從事高新技術(shù)產(chǎn)品研發(fā)、制造、技術(shù)轉(zhuǎn)讓和技術(shù)服務(wù)，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化和從事產(chǎn)業(yè)化活動的科技型創(chuàng)業(yè)企業(yè)。二、總體目標(biāo)發(fā)展科技企業(yè)孵化器的總體目標(biāo)，一是落實(shí)自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，營造適合科技創(chuàng)業(yè)的局部優(yōu)化環(huán)境，培育高端的、前瞻性的和具有帶動作用的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)種子，以推動區(qū)域產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級和經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整，轉(zhuǎn)變增長方式，提高競爭力；二是落實(shí)高層次創(chuàng)業(yè)人才戰(zhàn)略，構(gòu)建人才培養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，吸引海內(nèi)外科技創(chuàng)業(yè)領(lǐng)軍人才，加快培養(yǎng)和造就具有創(chuàng)新精神和能力的高層次專業(yè)人才隊(duì)伍；三是落實(shí)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)戰(zhàn)略，完善科技創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系和公共技術(shù)服務(wù)平臺、投融資平臺、產(chǎn)品市場拓展平臺建設(shè)，孵育創(chuàng)新性強(qiáng)、成長性高的科技型中小企業(yè)群體，創(chuàng)造更多就業(yè)機(jī)會。三、主要功能1、聚集創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)資源，營造科技創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化，降低創(chuàng)業(yè)風(fēng)險和成本，提高企業(yè)成活率和成長性，培養(yǎng)高成長性科技企業(yè)和科技創(chuàng)業(yè)家。2、為孵化企業(yè)尋求財政性種子資金（孵化基金）資助；主動與天使資金以及創(chuàng)業(yè)風(fēng)險投資相結(jié)合，為孵化企業(yè)獲取股權(quán)融資；主動與金融機(jī)構(gòu)和擔(dān)保等非金融機(jī)構(gòu)合作，為孵化企業(yè)獲取債權(quán)融資，解決創(chuàng)業(yè)企業(yè)“死亡之谷”瓶頸。3、孵化器要向前后延伸服務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供創(chuàng)業(yè)前的培訓(xùn)、咨詢、診斷，完善其創(chuàng)業(yè)設(shè)想和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，發(fā)揮孵化器“育苗”資源的最佳配置，建設(shè)“創(chuàng)業(yè)苗圃”；支持孵化器建立科技企業(yè)加速器，為畢業(yè)企業(yè)提供物理空間保障、完善企業(yè)加速成長機(jī)制；鼓勵孵化器與轉(zhuǎn)化基地、產(chǎn)業(yè)化基地相結(jié)合，建設(shè)孵化轉(zhuǎn)化載體。4、孵化器建立大學(xué)生科技創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地或大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，引導(dǎo)大學(xué)生以創(chuàng)業(yè)促就業(yè)工作。要充分孵化器的功能、定位和資源優(yōu)勢，結(jié)合大學(xué)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)教育，提供創(chuàng)業(yè)案例、政策咨詢、崗位見習(xí)、模擬創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)，并對接政策資源、大學(xué)科研資源、創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和天使投資人，引導(dǎo)和扶植大學(xué)生以技術(shù)創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，為實(shí)施科技成果轉(zhuǎn)化和建設(shè)創(chuàng)新型城市持續(xù)不斷培養(yǎng)和儲備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才。第二部分孵化器功能區(qū)規(guī)劃一、功能區(qū)規(guī)劃1、“5311”功能區(qū)布局（1）50%區(qū)域?yàn)榧铀俜趸瘏^(qū)：此區(qū)域主要引進(jìn)處于發(fā)展期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，并為其提供加速孵化服務(wù)。（2）30%區(qū)域?yàn)槌鮿?chuàng)期孵化區(qū)：此區(qū)域主要孵化初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，以提供聯(lián)合辦公場所為主。（3）10%區(qū)域?yàn)橘Y源服務(wù)區(qū)：此區(qū)域主要為孵化器引進(jìn)的中介服務(wù)機(jī)構(gòu)使用，中介機(jī)構(gòu)主要為入孵創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供專業(yè)的中介服務(wù)。（1）10%區(qū)域?yàn)楣卜?wù)區(qū)：包括創(chuàng)業(yè)咖啡區(qū)、路演大廳、服務(wù)大廳、公共會議室、接待室、項(xiàng)目展示區(qū)、休閑區(qū)等。二、九大功能區(qū)：1、公共服務(wù)大廳功能：為入駐創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供政策咨詢、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、入駐咨詢、工商注冊、物業(yè)服務(wù)、中介機(jī)構(gòu)對接、融資咨詢、快遞收發(fā)等相關(guān)服務(wù)，打造“創(chuàng)業(yè)服務(wù)零距離”服務(wù)品牌。通過在服務(wù)大廳設(shè)立專項(xiàng)服務(wù)窗口的模式，落實(shí)政府在人社、科技、經(jīng)信委、知識產(chǎn)權(quán)、團(tuán)委等各部門的優(yōu)惠政策和相關(guān)補(bǔ)貼，打造一站式的商務(wù)服務(wù)體系。2、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)中心功能：根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同需求，有針對性的為入駐的創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供各方面的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)咨詢。3、共享服務(wù)區(qū)功能：為入駐的創(chuàng)業(yè)者提供商務(wù)秘書服務(wù)。（1）為入駐的創(chuàng)業(yè)者提供會議、會客、接待等商務(wù)服務(wù)；（2）為入駐的創(chuàng)業(yè)者提供打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀等綜合辦公必備設(shè)備服務(wù)。4、G9學(xué)聯(lián)創(chuàng)業(yè)咖啡功能：主要為入駐的創(chuàng)業(yè)者提供休閑、娛樂以及活動的場所。具體功能包括：（1）用于舉辦孵化器內(nèi)的小型創(chuàng)業(yè)者沙龍等主題創(chuàng)業(yè)活動；（2）主要為入駐的創(chuàng)業(yè)者及其客戶提供一個接待、洽談、交流的區(qū)域。5、創(chuàng)客聯(lián)合辦公區(qū)功能：為處于初創(chuàng)期的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供聯(lián)合辦公卡位。主要為有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，但創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)人數(shù)＜3人的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)提供辦工位，集中辦公。6、生態(tài)服務(wù)區(qū)功能：根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的需求，通過整合社會專業(yè)的中介服務(wù)公司的資源為入孵企業(yè)提供獵頭服務(wù)、管理咨詢、法律事務(wù)所、投資機(jī)構(gòu)、商標(biāo)注冊、人力資源服務(wù)外包等“性價比”較高的中介服務(wù)。7、導(dǎo)師工作坊功能：主要為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢和創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等支持。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師對提出輔導(dǎo)申請的創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行輔導(dǎo)，以解決創(chuàng)業(yè)者的實(shí)際問題，注重輔導(dǎo)效果。8、加速孵化區(qū)功能：通過與投資機(jī)構(gòu)合作，遴選出一批創(chuàng)新能力強(qiáng)，市場化、商品化結(jié)合緊密，有較好發(fā)展前景，符合國家及區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過專業(yè)化及高端優(yōu)勢資源的對接，進(jìn)一步助推優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)高速成長。9、融資工作坊功能：引入擔(dān)保機(jī)構(gòu)、風(fēng)險投資、銀行等機(jī)構(gòu)，主要為入孵企業(yè)提供小額擔(dān)保貸款、銀行貸款及其他金融咨詢服務(wù)。第三部分孵化器運(yùn)營體系一、孵化器八大服務(wù)體系根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的發(fā)展階段，分為：種子期、初創(chuàng)期、發(fā)展期、成熟期和衰退期。創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處階段不同，其對創(chuàng)業(yè)服務(wù)的需求亦不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)失敗的主要原因有：盈利模式不清晰、團(tuán)隊(duì)建設(shè)出了問題、資金問題、市場渠道不夠和遇到困難自我放棄。根據(jù)上述創(chuàng)業(yè)企業(yè)需求，孵化器規(guī)劃設(shè)計(jì)了八大創(chuàng)業(yè)服務(wù)，分別為：1、公共商務(wù)秘書服務(wù)商務(wù)秘書服務(wù)主要是指為入駐企業(yè)提供基礎(chǔ)的商務(wù)服務(wù)，讓企業(yè)可以專注于自己的核心業(yè)務(wù)發(fā)展，提高工作效率。孵化器提供的商務(wù)秘書服務(wù)具體包括：基礎(chǔ)會務(wù)服務(wù)、代收發(fā)快遞、代客戶接待、來電轉(zhuǎn)接、復(fù)印打印等。2、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)服務(wù)孵化器創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)服務(wù)主要是指為入駐孵化器的創(chuàng)業(yè)者提供“8+X”模擬公司創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)沙盤實(shí)訓(xùn)、電商營銷與推廣實(shí)務(wù)、基本財務(wù)管理知識與技能、BP(創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書)打磨、路演指導(dǎo)等。3、投融資、市場對接服務(wù)孵化器將為入駐創(chuàng)業(yè)者提供如下投融資對接服務(wù)：對接天使投資人或基金；對接投資機(jī)構(gòu)；對接擔(dān)保機(jī)構(gòu)；對接市場。4、創(chuàng)業(yè)生態(tài)服務(wù)為入駐創(chuàng)業(yè)者提供如下中介一站式創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)：工商注冊；代理記賬；商標(biāo)專利及認(rèn)證咨詢；法律咨詢；管理咨詢；知識產(chǎn)權(quán)；人力資源外包；技術(shù)轉(zhuǎn)移；上市輔導(dǎo)。5、導(dǎo)師服務(wù)導(dǎo)師對孵化器的價值有：創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、智力股份、導(dǎo)師基金。導(dǎo)師招募原則：自愿原則、推薦原則、公平公正原則、理念認(rèn)同原則。成立導(dǎo)師委員會，將導(dǎo)師按照專業(yè)特長分為：評審導(dǎo)師、專業(yè)導(dǎo)師和一對一導(dǎo)師。導(dǎo)師輔導(dǎo)方式：一對多輔導(dǎo)、一對一輔導(dǎo)；導(dǎo)師活動：導(dǎo)師下午茶、孵化器導(dǎo)師說；6、管理培訓(xùn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)；團(tuán)隊(duì)建設(shè)；營銷渠道；人際溝通；財務(wù)管理；創(chuàng)業(yè)企業(yè)品牌傳播；產(chǎn)品設(shè)計(jì)；電商運(yùn)營；企業(yè)戰(zhàn)略；員工激勵；7、路演指導(dǎo)路演培訓(xùn)；一對一模擬路演；路演方案設(shè)計(jì)。8、創(chuàng)業(yè)咖啡服務(wù)創(chuàng)業(yè)咖啡主要為入駐創(chuàng)業(yè)者提供休閑、放松與交流、會客的場所。同時，孵化器內(nèi)的一些小型活動也可以放在這里。二、導(dǎo)師管理體系導(dǎo)師招募原則；導(dǎo)師招募流程及方式；導(dǎo)師分類；導(dǎo)師資質(zhì)；導(dǎo)師輔導(dǎo)原則；導(dǎo)師輔導(dǎo)內(nèi)容；導(dǎo)師激勵政策；導(dǎo)師基金管理辦法；導(dǎo)師退出辦法三、三級孵化體系根據(jù)創(chuàng)業(yè)企業(yè)成長規(guī)律：種子期——初創(chuàng)期——發(fā)展期，創(chuàng)業(yè)企業(yè)所處創(chuàng)業(yè)階段不同，所需要的創(chuàng)業(yè)服務(wù)亦不同。鑒于此，孵化器設(shè)置為三級孵化體系，具體為：1、創(chuàng)業(yè)預(yù)孵化：（1）定義：預(yù)孵化又叫前孵化，是把想法變成產(chǎn)品、把產(chǎn)品變成項(xiàng)目、把項(xiàng)目變成企業(yè)的過程。創(chuàng)業(yè)園幫助有創(chuàng)業(yè)想法，但尚未進(jìn)行市場驗(yàn)證或未完成商品化進(jìn)程的創(chuàng)業(yè)者，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目從構(gòu)想、設(shè)想或?qū)嶒?yàn)室階段到項(xiàng)目公司化階段進(jìn)行轉(zhuǎn)化。（2）預(yù)孵化面向的人群：重點(diǎn)面向大學(xué)生及青年創(chuàng)業(yè)者，主要功能包括商業(yè)計(jì)劃檢驗(yàn)、產(chǎn)品與服務(wù)研發(fā)、創(chuàng)業(yè)能力改善、試營銷、開辦準(zhǔn)備，在初創(chuàng)業(yè)者與專業(yè)孵化器之間鋪設(shè)成功通道，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)成功。（3）在創(chuàng)業(yè)預(yù)孵化階段提供的服務(wù)：為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)咨詢；為創(chuàng)業(yè)者提供創(chuàng)業(yè)測評；為符合條件的創(chuàng)業(yè)者提供辦公場地和相應(yīng)服務(wù)；對種子期的企業(yè)投資種子基金，幫助企業(yè)注冊和尋找合作者。（4）預(yù)孵化階段達(dá)到的效果：通過預(yù)孵化階段有效解決青年創(chuàng)業(yè)難題，特別是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)在經(jīng)驗(yàn)、能力、資金、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等多方面的問題，實(shí)現(xiàn)由創(chuàng)業(yè)想法到開辦企業(yè)的過渡，確保其良好的生存能力與發(fā)展?jié)撡|(zhì)，有效的提高青年創(chuàng)業(yè)成功率。平臺采用"大照（企業(yè)）+小照(備案企業(yè))"的運(yùn)營模式，踐行"師帶徒"的成長軌跡，確保創(chuàng)業(yè)者把精力主要集中在其擅長的領(lǐng)域，取得突破和進(jìn)展，并在孵化輔導(dǎo)過程中逐漸完成產(chǎn)品、完善能力、改善服務(wù)，為開辦企業(yè)做好準(zhǔn)備。2、創(chuàng)業(yè)孵化：（1）定義：通過實(shí)戰(zhàn)的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、系統(tǒng)的孵化服務(wù)和多層級的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)體系，幫助創(chuàng)業(yè)者提升市場化運(yùn)作能力和企業(yè)管理能力，進(jìn)而提高創(chuàng)業(yè)穩(wěn)定性和成活率的過程。

（2）創(chuàng)業(yè)孵化面向的人群：重點(diǎn)面向初創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人，主要包括系統(tǒng)化的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)講座，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的面對面指導(dǎo)，項(xiàng)目計(jì)劃書的完善指導(dǎo)，項(xiàng)目路演的指導(dǎo)，商業(yè)模式的指導(dǎo)等。（3）創(chuàng)業(yè)孵化階段提供的服務(wù)：舉辦創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營；開展各項(xiàng)主題創(chuàng)業(yè)活動，邀請專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，包括：工商、稅務(wù)、法律、人社、會計(jì)、金融、成功企業(yè)負(fù)責(zé)人在內(nèi)的導(dǎo)師，現(xiàn)場講解與指導(dǎo)；提供人力資源外包服務(wù)；提供小額擔(dān)保貸款，一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補(bǔ)貼等申請服務(wù)；提供商務(wù)秘書服務(wù)；中介機(jī)構(gòu)資源對接服務(wù)；（4）創(chuàng)業(yè)孵化階段達(dá)到的效果：通過孵化階段讓初創(chuàng)企業(yè)負(fù)責(zé)人在專業(yè)實(shí)戰(zhàn)化的訓(xùn)練過程中，打磨自己的項(xiàng)目，明確企業(yè)目標(biāo)，開闊視野，并通過一些列的貼身服務(wù)，降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，并逐步在經(jīng)營的領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。3、加速孵化：（1）定義：通過與投資機(jī)構(gòu)合作，遴選出一批創(chuàng)新能力強(qiáng)，市場化、商品化結(jié)合緊密，有較好發(fā)展前景，符合國家及區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，通過專業(yè)化及高端優(yōu)勢資源的對接，進(jìn)一步助推優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)高速成長。

（2）加速孵化面向的人群：重點(diǎn)面向有發(fā)展?jié)摿Φ?、高成長性的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，主要包括投資資源的對接，各領(lǐng)域?qū)I(yè)導(dǎo)師的一對一輔導(dǎo)，創(chuàng)業(yè)大賽的輔導(dǎo)等。（3）加速孵化階段提供的服務(wù)：提供小額擔(dān)保貸款，一次性創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼，創(chuàng)業(yè)崗位開發(fā)補(bǔ)貼等申請服務(wù)；參加孵化器組織的投融資對接匯，與投資機(jī)構(gòu)有效對接；參加孵化器組織的“創(chuàng)董會”活動；參加孵化器組織的商業(yè)計(jì)劃書BP打磨班；市場開拓、市場資源對接。（4）加速孵化階段達(dá)到的效果：通過加速孵化階段讓創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人在高端活動中，積攢人脈，打磨項(xiàng)目，開闊眼界，為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展制定有效的戰(zhàn)略，在各自的領(lǐng)域里擁有一定的實(shí)力，可抵御較大的市場風(fēng)險。四、創(chuàng)業(yè)實(shí)訓(xùn)體系授課方式：行動導(dǎo)向教學(xué)；課程形式：模擬公司形式進(jìn)行；五、創(chuàng)業(yè)主題活動體系1、創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營參訓(xùn)對象：入駐企業(yè)報名參加創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營中，篩選出20名創(chuàng)業(yè)者，進(jìn)行為期2—5天的集中培訓(xùn)。周期：每季度1期目的：打造出一批創(chuàng)新型強(qiáng)、商業(yè)模式清晰、具有較強(qiáng)的發(fā)展前景的企業(yè)。授課內(nèi)容：（1）市場分析與戰(zhàn)略規(guī)劃；（2）成本預(yù)算與營銷策劃；（3）資金規(guī)劃與銷售管理；（4）財務(wù)培訓(xùn)與財務(wù)管理；（5）投資收益與風(fēng)險評估；2、私董會私董會，職位相似、職責(zé)相似、遇到的問題相似的同一類型的人群在一起分享來之不易的成功經(jīng)驗(yàn)和富有創(chuàng)意的想法，群策群力，掃除盲點(diǎn)，以達(dá)成有效的解決方案。目的：在于幫助創(chuàng)業(yè)者在紛繁復(fù)雜的市場環(huán)境中獲得更廣闊的視野，擁有更深邃的見地，從而在競爭中脫穎而出，成為更出色的領(lǐng)導(dǎo)者，作出更明智的決策，取得更理想的成果。議題內(nèi)容：（1）如何讓員工的執(zhí)行力持續(xù)保持最佳狀態(tài)？（2）如何對中層管理者進(jìn)行績效考核？（3）如何選擇創(chuàng)業(yè)合伙人？（4）創(chuàng)業(yè)者如何細(xì)分市場？（5）創(chuàng)業(yè)者如何確定項(xiàng)目盈利模式？3、日常創(chuàng)業(yè)主題活動A、“名企行”——定位走出去，開闊視野+走訪交流；組織優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人到社會上知名企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)管理企業(yè)經(jīng)驗(yàn)。（1）海爾集團(tuán)（2）海信集團(tuán)（3）華大基因（4）青啤集團(tuán)…………注意事項(xiàng)：（1）提前聯(lián)系好參觀企業(yè)聯(lián)系人；（2）聯(lián)系好車輛，確定好時間；（3）自愿報名參加，所產(chǎn)生的費(fèi)用創(chuàng)業(yè)者自行承擔(dān)。B、創(chuàng)客下午茶——定位創(chuàng)客間的正式聚會目的：為創(chuàng)業(yè)者解決實(shí)際問題，邀請人員應(yīng)包括：投資人、入孵企業(yè)、孵化器運(yùn)營人、政府相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)。同時，為了有針對性的答疑解惑，提前搜集創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)過程中遇到的困難。每月1期，活動內(nèi)容：（1）如何選擇創(chuàng)業(yè)伙伴探討（2）如何對創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行市場分析（3）如何招聘到企業(yè)適合的人才探討（4）如何贏得投資人風(fēng)險投資（5）創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠扶持政策宣講（6）如何做融資路演PPT…………C、名師大講堂名師大講堂是孵化器日常創(chuàng)業(yè)主題活動之一，由孵化器的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師、知名企業(yè)家、學(xué)者專家等定期舉辦的公益性創(chuàng)業(yè)主題講座。主要目的是為廣大創(chuàng)業(yè)者傳授創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，為創(chuàng)業(yè)者提供包括創(chuàng)業(yè)心態(tài)、市場狀況、創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀、風(fēng)險控制、營銷管理等知識，是創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)的延續(xù)，也是更深層次地探討新的創(chuàng)業(yè)思維的開始。D、“創(chuàng)客”聯(lián)誼會——定位創(chuàng)客間的非正式私下聚會目的：促進(jìn)不同行業(yè)間的創(chuàng)客的商業(yè)交流，加深創(chuàng)客之間的情誼；同時也是通過聯(lián)誼會的方式，讓創(chuàng)客能有一個真實(shí)展示自己乃至企業(yè)本身風(fēng)采的小平臺。同時，增加粉絲，聚集高人氣，讓孵化器積極、陽光、開放、活躍的創(chuàng)業(yè)氛圍成為每個創(chuàng)業(yè)企業(yè)高速發(fā)展的基本動力。每季度1期，活動內(nèi)容如下：（1）茶話會（2）文藝晚會（中秋、國慶）（3）春節(jié)年會（4）郊游、野炊（5）單身交友、相親會（6）酒文化（7）日常禮儀規(guī)范（8）攝影技術(shù)講座（9）象棋、圍棋、夠級等比賽（10）讀書會（11）趣味運(yùn)動會4、社會活動開放孵化器的會議場地，邀請社會上其他企業(yè)或組織來開展活動，以增加孵化器的“人氣”。具體要求如下：（1）邀請對象：一年舉辦5場以上主題活動方；（2）活動要求：2小時/場、不少于20人/場、15元/人茶水費(fèi)；（3）孵化器提供支持：會場、音響、投影儀、茶水等；（4）目的：引流，拉動人氣，增加社會影響力。（5）實(shí)施：通過微信、QQ等傳播途徑，將孵化器提供的活動支持傳播出去，讓有需要的人知曉，并能聯(lián)系到孵化器管理人員。六、媒體傳播體系1、開通微信公眾號、開通網(wǎng)站，利用微信、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳創(chuàng)業(yè)知識，解讀創(chuàng)業(yè)資訊、解答創(chuàng)業(yè)難題，擴(kuò)大孵化器的宣傳途徑；2、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可通過此平臺傳播自己的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目達(dá)到擴(kuò)大品牌宣傳、吸引投資、吸納創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的目的；3、通過半島都市報、當(dāng)?shù)卦鐖?、?dāng)?shù)匦侣劸W(wǎng)、新化網(wǎng)、人民網(wǎng)、當(dāng)?shù)仉娨暸_等媒體對外全面宣傳孵化器入駐項(xiàng)目，以營造社會知名度和認(rèn)可度。第四部分孵化企業(yè)入駐、畢業(yè)及跟蹤管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一.孵化企業(yè)篩選標(biāo)準(zhǔn)1、經(jīng)營范圍符合當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)定位和發(fā)展方向，優(yōu)先選擇傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級和戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)或項(xiàng)目；2、已在當(dāng)?shù)卦O(shè)立公司的，注冊資金在1000萬以下，年銷售收入在100萬以下，企業(yè)成立時間不超過兩年，無任何不良信用和違法記錄；3、公司總部設(shè)立在外地，擬在當(dāng)?shù)卦O(shè)立分支機(jī)構(gòu)的，對注冊資本、年收入及成立年限無上述要求；4、尚未成立公司，擬在當(dāng)?shù)刈孕略O(shè)立企業(yè)的，應(yīng)有完善的商業(yè)計(jì)劃書，商業(yè)模式清晰；5、企業(yè)或項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)入駐當(dāng)?shù)厝藬?shù)不超過10人；6、優(yōu)先選擇具有自主知識產(chǎn)權(quán)，技術(shù)創(chuàng)新性較強(qiáng)，市場前景良好，團(tuán)隊(duì)核心成員能力突出的企業(yè)和項(xiàng)目。符合以下任一條件的企業(yè)、項(xiàng)目申請入駐，通過初審后可不經(jīng)過專家評審會直接入駐孵化器:1、已獲得國家高新技術(shù)企業(yè)資質(zhì)以及其他國家級資質(zhì)認(rèn)定的企業(yè)；2、在國家級、省級創(chuàng)業(yè)大賽獲得獎項(xiàng)的創(chuàng)業(yè)企業(yè)和項(xiàng)目；3、核心技術(shù)優(yōu)勢突出，擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，獲得至少一項(xiàng)發(fā)明專利授權(quán)的企業(yè)和項(xiàng)目；4、與孵化器所在地企業(yè)對接成功簽署合作協(xié)議，技術(shù)成果在當(dāng)?shù)芈涞氐捻?xiàng)目；5、已獲得A輪以上風(fēng)險投資，或登陸資本市場（包括新三板），企業(yè)年銷售收入2000萬元以上，擬在孵化器所在地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的企業(yè)；6、外籍專家學(xué)者或海外留學(xué)人員歸國創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，博士或研究生以上學(xué)歷，且具有一定水平的高端創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，符合且高于當(dāng)?shù)厝瞬庞?jì)劃標(biāo)準(zhǔn)。7、國際大學(xué)創(chuàng)新聯(lián)盟推薦經(jīng)運(yùn)營公司同意入駐的其他項(xiàng)目。二．選擇孵化企業(yè)的基本準(zhǔn)則1.創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機(jī)；2.創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建是否合理；3.是否具有支付租金和服務(wù)費(fèi)用的能力；4.是否擁有可以商品化的產(chǎn)品或服務(wù)；5.是否具有快速成長的能力；6.是否可以使孵化器計(jì)劃服務(wù)的企業(yè)類型得到增加；7.是否屬于孵化器計(jì)劃服務(wù)的產(chǎn)業(yè)對象或技術(shù)領(lǐng)域；8.是否處在適當(dāng)?shù)陌l(fā)展階段；9.能否真正利用孵化器提供的服務(wù)；10.是否愿意接受孵化器的建議和咨詢。三.入孵企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃評估1．進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理內(nèi)部評議。2．經(jīng)評議合格的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書由入孵企業(yè)評估組按《評估企業(yè)的三個層次》（見附件2）做進(jìn)一步評估審核，并對企業(yè)的入駐提出具體建議。入孵企業(yè)項(xiàng)目評估組，可由孵化器的項(xiàng)目經(jīng)理和所聘請來自政府部門、區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展促進(jìn)部門、投資公司、管理顧問等人士以及成功企業(yè)家、學(xué)者組成。3．孵化器負(fù)責(zé)人根據(jù)綜合評估結(jié)果最終抉擇是否接受該企業(yè)入駐。四．孵化企業(yè)入駐安排制定該入孵企業(yè)的孵化計(jì)劃、建立企業(yè)檔案、更新企業(yè)信息庫、落實(shí)負(fù)責(zé)跟蹤服務(wù)的項(xiàng)目經(jīng)理、發(fā)放孵化服務(wù)手冊、講解企業(yè)促進(jìn)服務(wù)內(nèi)容等；向入孵企業(yè)介紹孵化器的房源情況，介紹相關(guān)費(fèi)用的收取規(guī)定，根據(jù)物業(yè)服務(wù)管理程序（附件3）與企業(yè)簽訂孵化協(xié)議書、消防安全和安全責(zé)任書等合同文本（可參見附件4、5、6合同文本），并收取管理服務(wù)費(fèi)、發(fā)放門禁鑰匙、提供辦公桌椅等；3. 更新門牌及指引牌、登記初始使用的水電表、協(xié)助企業(yè)搬遷等。4. 向入駐企業(yè)提供一份簡易版的《管理手冊》作為新入駐企業(yè)的咨詢資料。5. 向入駐企業(yè)詳細(xì)介紹孵化器的優(yōu)惠政策及管理制度,包括扶持企業(yè)的優(yōu)惠政策、孵化企業(yè)的準(zhǔn)入制度、孵化企業(yè)的畢業(yè)制度、孵化企業(yè)的退出制度、孵化器管理辦法等。6. 孵化器在構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)程序的同時，還應(yīng)建立一套服務(wù)投訴程序，不斷改進(jìn)服務(wù)。孵化服務(wù)投訴服務(wù)應(yīng)包含以下內(nèi)容：（1）公布投訴渠道；（2）確定統(tǒng)一的投訴受理部門并對外公布；（3）調(diào)查投訴事項(xiàng)的真實(shí)性；（4）按照投訴項(xiàng)的業(yè)務(wù)性質(zhì)確定投訴答復(fù)責(zé)任部門或責(zé)任人；（5）征求投訴人對投訴處理的意見；（6）記錄被投訴的事項(xiàng)及處理結(jié)果和改進(jìn)績效。五．孵化畢業(yè)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)（1）有3年以上的運(yùn)營期，經(jīng)營狀況良好，主導(dǎo)產(chǎn)品有一定的生產(chǎn)規(guī)模，年總收入達(dá)5000萬元以上，且有500萬元以上的固定資產(chǎn)和自有資金；（2）孵化器提供給企業(yè)的場地與服務(wù)，不能滿足企業(yè)的發(fā)展需求；（3）企業(yè)被一個大公司兼并或收購；（4）孵化期滿；（5）其他符合畢業(yè)條件的情況。六．孵化企業(yè)的畢業(yè)服務(wù)1. 就畢業(yè)事項(xiàng)向企業(yè)提供咨詢并溝通；2. 企業(yè)畢業(yè)后的場地推薦；3. 企業(yè)遷出后的來訪接待、郵件等信息轉(zhuǎn)遞服務(wù)；4. 畢業(yè)企業(yè)的跟蹤服務(wù)，孵化器應(yīng)繼續(xù)跟蹤服務(wù)3年，繼續(xù)關(guān)注、指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，幫助畢業(yè)企業(yè)具備資源整合和抵抗風(fēng)險的能力。七．企業(yè)入駐孵化器的準(zhǔn)入程序與畢業(yè)程序圖孵化器的招募宣傳孵化器的招募宣傳引導(dǎo)企業(yè)參觀并介紹準(zhǔn)入條件受理客戶企業(yè)申請?jiān)u估企業(yè)提交的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃反饋意見并溝通交流雙方制定孵化計(jì)劃不合格拒收達(dá)成孵化協(xié)議并安排企業(yè)入駐孵化成功企業(yè)畢業(yè)遷出不成功逐出八.附件附件1企業(yè)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書提綱一、概要1.公司簡介（成立時間、股權(quán)結(jié)構(gòu)、注冊資金）2.公司產(chǎn)品（服務(wù)）及所處行業(yè)前景、競爭狀況介紹3.既有經(jīng)營業(yè)績和三年經(jīng)營預(yù)測4.組織機(jī)構(gòu)及管理模式（產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)組織、財務(wù)管理等）簡介5.資金需求、使用計(jì)劃6. 投資回報預(yù)測二、公司背景1.公司業(yè)務(wù)發(fā)展歷史2.發(fā)展目標(biāo)3.公司性質(zhì)及股本結(jié)構(gòu)4.現(xiàn)有資產(chǎn)狀況和財務(wù)狀況分析5.公司支持體系（資金、市場、技術(shù)）6.其他信息（已簽合同、協(xié)議等）三、所有者/管理者背景1.股東背景及其股份比例2.管理者簡介3.主要技術(shù)人員簡介四、行業(yè)及市場分析1.概要2.生產(chǎn)方式介紹3.目標(biāo)市場（需要一定的定量指標(biāo)）4.客戶定位及描述5.主要競爭對手及合作伙伴五、產(chǎn)品/服務(wù)介紹1.概述2.詳細(xì)描述3.競爭對比4.產(chǎn)品/服務(wù)的獨(dú)到性5.研究與發(fā)展6.知識產(chǎn)權(quán)及保護(hù)六、市場計(jì)劃1. 價格策略2. 促銷戰(zhàn)略3. 營銷體系的組建4. 市場增長計(jì)劃及措施七、財務(wù)計(jì)劃及分析1. 融資需求及可出讓股份的比例2. 資金用途3. 投資回報預(yù)測4. 投資退出方式八、風(fēng)險分析及對策1. 市場風(fēng)險分析2. 技術(shù)風(fēng)險分析3. 管理風(fēng)險分析九、孵化服務(wù)需求分析1. 創(chuàng)業(yè)“短板”分析2. 對孵化服務(wù)的理解3. 利用孵化服務(wù)的可能性分析4. 孵化階段的發(fā)展目標(biāo)5. 孵化服務(wù)的具體需求附件2評估企業(yè)的三個層次一、一般層次：1.企業(yè)成長的潛力2.創(chuàng)造工作機(jī)會的能力3.產(chǎn)生凈利與支付孵化器管理服務(wù)費(fèi)的能力4.發(fā)展區(qū)域經(jīng)濟(jì)和使區(qū)域經(jīng)濟(jì)多樣化的潛力5.增加地方稅收6.與孵化器目標(biāo)和其他孵化企業(yè)的兼容性二、技術(shù)層次：1.技術(shù)創(chuàng)新所帶來的增加的價值2.核心競爭力3.研發(fā)上市時間4.概念獨(dú)創(chuàng)性5.獲得外部的專門知識、人員與設(shè)施支持的能力三、經(jīng)營層次：1.市場知識與某個具體行業(yè)的知識2.以人為本的管理者，有能力吸引重要人才3.發(fā)展合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的能力4.良好的溝通者5.具有從孵化器獲得支持的欲望附件3物業(yè)服務(wù)管理程序一、孵化場地管理程序1.招商程序（1）確定具體招商房間。（2）向入孵企業(yè)介紹相關(guān)情況。A.為企業(yè)介紹進(jìn)駐步驟；B.由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)地看房；C.根據(jù)企業(yè)性質(zhì)及相關(guān)待遇，詳細(xì)介紹進(jìn)駐后繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及所須繳納費(fèi)用。（3）合同簽訂A.合同簽訂在簽定《孵化服務(wù)協(xié)議》的同時還須與入孵企業(yè)簽訂《安全責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》等文件。提供加蓋公章的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、法人身份證復(fù)印件。B.相關(guān)費(fèi)用收繳在正式簽訂合同之前，根據(jù)企業(yè)性質(zhì)，按照相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)計(jì)算出進(jìn)駐時須交費(fèi)用明細(xì)并由企業(yè)確認(rèn)。（4）場地交付使用由專人負(fù)責(zé)帶領(lǐng)企業(yè)檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度，記錄電表讀數(shù)，入孵企業(yè)確認(rèn)簽字后發(fā)放鑰匙，場地交付入孵企業(yè)使用。（5）及時將最新入孵情況上報孵化器領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。2.退出程序（1）合同期滿退出程序A.檢查入駐企業(yè)繳費(fèi)情況，確認(rèn)無欠費(fèi)后按《孵化服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款與入駐企業(yè)辦理退出手續(xù)。B.由專人負(fù)責(zé)與入孵企業(yè)一起檢查屋內(nèi)設(shè)施完好程度并做好記錄，由入孵企業(yè)確認(rèn)簽字后收回鑰匙。提醒入孵企業(yè)在三十天內(nèi)及時將營業(yè)執(zhí)照注冊地點(diǎn)遷出孵化器。（2）合同未到期退出程序按《孵化服務(wù)協(xié)議》相關(guān)條款由雙方協(xié)商辦理。（3）及時將最新在孵企業(yè)情況上報孵化器領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門。3.企業(yè)增（調(diào)）房程序（1）由需增（調(diào)）房的企業(yè)提出書面申請。（2）上報至孵化器管理人員。（3）由孵化器管理人員根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況認(rèn)定是否需要增（調(diào)）房，并上報孵化器領(lǐng)導(dǎo)。（4）孵化器領(lǐng)導(dǎo)審批。（5）根據(jù)孵化器領(lǐng)導(dǎo)審批意見，為企業(yè)進(jìn)行增（調(diào)）房。二、合同簽訂與費(fèi)用收繳服務(wù)管理程序1.合同簽訂程序（1）在簽定《孵化服務(wù)協(xié)議》的同時還須簽訂《安全責(zé)任書》、《消防安全責(zé)任書》等文件。（2）孵化器與入孵企業(yè)簽定《孵化服務(wù)協(xié)議》等文件，須經(jīng)孵化器領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行新簽或續(xù)簽。（3）孵化器與入孵企業(yè)新簽或續(xù)簽《孵化服務(wù)協(xié)議》等文件，其期限原則上定為一年，特殊情況須經(jīng)孵化器領(lǐng)導(dǎo)審批后方可簽訂。2.費(fèi)用收繳程序（1）入孵企業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用按《孵化服務(wù)協(xié)議》等文件的相關(guān)條款規(guī)定，以季度為單位進(jìn)行收繳。（2）在每季度末由專人負(fù)責(zé)對每個房間的電表讀數(shù)進(jìn)行核查，由企業(yè)確認(rèn)。（3）由辦公室相關(guān)人員提供網(wǎng)絡(luò)用戶使用情況。（4）根據(jù)《孵化服務(wù)協(xié)議》等文件的相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及水、電、網(wǎng)絡(luò)等實(shí)際使用情況，在每季度末為入孵企業(yè)計(jì)算出須交費(fèi)用明細(xì)，并下發(fā)費(fèi)用繳付通知單。（5）企業(yè)確認(rèn)費(fèi)用繳付通知單無異議后，在規(guī)定時限按繳付通知單上的費(fèi)用交納明細(xì)進(jìn)行收費(fèi)工作。（6）按項(xiàng)目為企業(yè)開據(jù)發(fā)票或收據(jù)，并為需要企業(yè)提供電費(fèi)總收據(jù)單復(fù)印件，以便企業(yè)進(jìn)行電費(fèi)收據(jù)入賬。3.費(fèi)用退還程序（1）押金退還程序A.企業(yè)按退出程序完成退房。B.企業(yè)已將營業(yè)執(zhí)照注冊地點(diǎn)遷出孵化器。C.由企業(yè)填寫退押金說明并加蓋公章。D.按用款審批程序?yàn)槠髽I(yè)請款。E.由企業(yè)開據(jù)押金收據(jù)。（2）其他費(fèi)用退還程序原則上不辦理管理服務(wù)費(fèi)等費(fèi)用的退還，特殊情況須經(jīng)孵化器領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可進(jìn)行退還。附件4孵化服務(wù)協(xié)議（1）甲方：乙方：為加快科技成果轉(zhuǎn)化，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長模式，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為孵化對象入駐甲方孵化器事宜達(dá)成如下協(xié)議：經(jīng)甲方考察，同意乙方入住甲方創(chuàng)業(yè)孵化器進(jìn)行培育孵化。乙方正式入住后，乙方按照其占用的工位數(shù)（個）向甲方支付管理服務(wù)費(fèi)（含空調(diào)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)及水電費(fèi)等）。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)：1、為乙方提供孵化場地、水、電、無線寬帶及展示、洽談、會議等公用服務(wù)設(shè)施。2、按時向乙方收取管理費(fèi)，如乙方拖欠管理費(fèi)達(dá)1個月，甲方有權(quán)解除雙方簽訂的孵化器服務(wù)協(xié)議。3、協(xié)助或代理乙方辦理工商注冊、稅務(wù)登記、銀行開戶等手續(xù)。4、指導(dǎo)乙方申報國家、地方各類科技計(jì)劃項(xiàng)目及基金。5、指導(dǎo)乙方進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。6、協(xié)助乙方進(jìn)行科技成果鑒定，幫助企業(yè)開展科技成果推廣與合作。7、舉辦各類講座和培訓(xùn)，開展對外交流與合作，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。8、甲方利用在信息、知識、人才、產(chǎn)品、渠道等方面的綜合優(yōu)勢，支持乙方企業(yè)在資本運(yùn)作、項(xiàng)目融資、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組等方面提供財務(wù)顧問與投資服務(wù)。9、定期對乙方進(jìn)行考察，如考察不合格,甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議。四、乙方的權(quán)利與義務(wù)：1、乙方注冊地及辦公場所必須在孵化器內(nèi)；如乙方在孵化器外已注冊成立的，其注冊成立時間不超過2年,乙方在本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)應(yīng)將注冊地遷入本孵化器內(nèi)；2、認(rèn)真遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)及政策，做到合法經(jīng)營，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。接受甲方的管理和監(jiān)督，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、按時支付管理服務(wù)費(fèi)，乙方增加工位應(yīng)事先征得甲方同意。4、積極配合甲方孵化器資質(zhì)認(rèn)定和申報工作，及時提供甲方所需的必要材料，并保證所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性；5、及時提供甲方開展孵化、投資、財務(wù)顧問工作、盡職調(diào)查工作所必要的資料，并保證所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性；6、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《孵化企業(yè)管理辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，做好其員工的培訓(xùn)、管理工作，保證其員工遵紀(jì)守法，認(rèn)真遵守孵化器各項(xiàng)管理制度；7、積極參與甲方組織的方案討論會和論證會，并對乙方提出的有關(guān)建議和方案及時反饋意見、參與決策；五、第三條管理服務(wù)費(fèi)及管理服務(wù)費(fèi)支付1、月管理服務(wù)費(fèi)：標(biāo)準(zhǔn)工位管理服務(wù)費(fèi)為300元/工位，當(dāng)月入駐不足1個月的，按照實(shí)際入駐天數(shù)計(jì)算。2、管理服務(wù)費(fèi)支付管理服務(wù)費(fèi)按度支付，先付費(fèi)后使用，乙方應(yīng)于入駐協(xié)議簽訂之日起3日內(nèi)向甲方支付工位管理服務(wù)費(fèi)元整（大寫：元整），甲方給予優(yōu)惠%，乙方實(shí)交人民幣元整（大寫：）此后乙方需在期滿前15日支付下一期工位管理服務(wù)費(fèi)。如逾期支付須按逾期天數(shù)向甲方支付逾期付款違約金，每延遲壹日按照欠付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算逾期付款違約金。3、管理服務(wù)費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位，含物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)。4、以下費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)：電話費(fèi)、車位費(fèi)、第三方服務(wù)性收費(fèi)。5、管理服務(wù)費(fèi)及辦公場地調(diào)整甲方原則上有權(quán)每年度調(diào)整一次工位管理服務(wù)費(fèi)價格；甲方有權(quán)對乙方的辦公工位位置進(jìn)行調(diào)整。六、入住押金：乙方入住前須向甲方交納元（人民幣大寫：元）押金，在乙方畢業(yè)或乙方搬出孵化器時，如乙方使用辦公設(shè)施無損壞，給予無息全額退款，如有損壞，則按照合理的價格扣除部分費(fèi)用。七、協(xié)議期限本協(xié)議自年月日起至年月日止。八、甲乙雙方僅為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。甲方提供的服務(wù)與乙方的經(jīng)營活動沒有任何經(jīng)濟(jì)的或法律的連帶責(zé)任。九、在孵化期間，乙方若違反甲方規(guī)章制度或出現(xiàn)其他違法、違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。十、爭議解決因履行本合同發(fā)生爭議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。十一、其他1、在簽訂本協(xié)議前，甲方已將孵化器管理規(guī)章制度告知乙方，乙方已充分了解并完全同意所有的孵化器管理規(guī)章制度。2、本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字且雙方蓋章之日起生效。3、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：代表人：乙方：代表人：簽署日期：年月日孵化服務(wù)協(xié)議（2）甲方：乙方：為加快科技成果轉(zhuǎn)化，發(fā)展高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)增長模式，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就乙方作為孵化對象入駐甲方孵化器事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、經(jīng)甲方考察，同意乙方入住甲方創(chuàng)業(yè)孵化器進(jìn)行培育孵化。二、乙方正式入駐后，乙方按照其占用的場所面積（平米）向甲方支付管理服務(wù)費(fèi)（含空調(diào)費(fèi)、物業(yè)費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)及水電費(fèi)等）。三、甲方的權(quán)利與義務(wù)：1、為乙方提供孵化場地、水、電、無線寬帶及展示、洽談、會議等公用服務(wù)設(shè)施。2、按時向乙方收取管理費(fèi)，如乙方拖欠管理費(fèi)達(dá)1個月，甲方有權(quán)單方解除本孵化服務(wù)協(xié)議。3、協(xié)助或代理乙方辦理工商注冊、稅務(wù)登記、銀行開戶等手續(xù)。4、指導(dǎo)乙方申報國家、地方各類科技計(jì)劃項(xiàng)目及基金。5、指導(dǎo)乙方進(jìn)行高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定。6、協(xié)助乙方進(jìn)行科技成果鑒定，幫助企業(yè)開展科技成果推廣與合作。7、舉辦各類講座和培訓(xùn)，開展對外交流與合作，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。8、甲方利用在信息、知識、人才、產(chǎn)品、渠道等方面的綜合優(yōu)勢，支持乙方企業(yè)在資本運(yùn)作、項(xiàng)目融資、企業(yè)改制、資產(chǎn)重組等方面提供財務(wù)顧問與投資服務(wù)。9、定期對乙方進(jìn)行考察，如考察不合格,甲方有權(quán)提前解除本協(xié)議。四、乙方的權(quán)利與義務(wù)：1、乙方注冊地及辦公場所必須在孵化器內(nèi)；如乙方在孵化器外已注冊成立的，其注冊成立時間不超過2年,乙方在本協(xié)議簽訂后30日內(nèi)應(yīng)將注冊地遷入本孵化器內(nèi)；2、認(rèn)真遵守國家的有關(guān)法律、法規(guī)及政策，做到合法經(jīng)營，接受有關(guān)部門的監(jiān)督、檢查。接受甲方的管理和監(jiān)督，遵守甲方的各項(xiàng)規(guī)章制度。3、按時支付管理服務(wù)費(fèi)，乙方增加工位應(yīng)事先征得甲方同意。4、積極配合甲方孵化器資質(zhì)認(rèn)定和申報工作，及時提供甲方所需的必要材料，并保證所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性；5、及時提供甲方開展孵化、投資、財務(wù)顧問工作、盡職調(diào)查工作所必要的資料，并保證所提供資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性和及時性；6、乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守《孵化企業(yè)管理辦法》的各項(xiàng)規(guī)定，做好其員工的培訓(xùn)、管理工作，保證其員工遵紀(jì)守法，認(rèn)真遵守孵化器各項(xiàng)管理制度；7、積極參與甲方組織的方案討論會和論證會，并對乙方提出的有關(guān)建議和方案及時反饋意見、參與決策；五、第三條管理服務(wù)費(fèi)及管理服務(wù)費(fèi)支付1、管理服務(wù)費(fèi)：管理服務(wù)費(fèi)為每天元/平米，服務(wù)期月。2、管理服務(wù)費(fèi)支付管理服務(wù)費(fèi)按支付，先付費(fèi)后使用，乙方應(yīng)于入駐協(xié)議簽訂之日起3日內(nèi)向甲方支付管理服務(wù)費(fèi)元整（大寫：元），甲方給予優(yōu)惠%，乙方實(shí)交人民幣元整（大寫：）此后乙方需在期滿前15日支付下一期管理服務(wù)費(fèi)。如逾期支付須按逾期天數(shù)向甲方支付逾期付款違約金，每延遲壹日按照欠付款項(xiàng)的千分之五計(jì)算逾期付款違約金3、管理服務(wù)費(fèi)以人民幣為計(jì)算單位，含物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、取暖費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)使用費(fèi)。4、以下費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)：電話費(fèi)、車位費(fèi)、第三方服務(wù)性收費(fèi)。5、管理服務(wù)費(fèi)調(diào)整甲方原則上有權(quán)每年度調(diào)整一次管理服務(wù)費(fèi)價格；甲方有權(quán)對乙方的辦公工位位置進(jìn)行調(diào)整。六、入住押金：乙方入駐前須向甲方交納元（人民幣大寫：元）押金，在乙方畢業(yè)或乙方搬出孵化器時，如乙方使用辦公設(shè)施無損壞，給予無息全額退款，如有損壞，則按照合理的價格扣除部分費(fèi)用。七、協(xié)議期限本協(xié)議自年月日起至年月日止。八、甲乙雙方僅為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系。甲方提供的服務(wù)與乙方的經(jīng)營活動沒有任何經(jīng)濟(jì)的或法律的連帶責(zé)任。九、在孵化期間，乙方若違反甲方規(guī)章制度或出現(xiàn)其他違法、違約行為，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。十、爭議解決因履行本合同發(fā)生爭議，各方應(yīng)友好協(xié)商解決。如經(jīng)協(xié)商無法達(dá)成一致的，任何一方均有權(quán)將爭議提交甲方所在地人民法院進(jìn)行訴訟。十一、其他1、在簽訂本協(xié)議前，甲方已將孵化器管理規(guī)章制度告知乙方，乙方已充分了解并完全同意所有的孵化器管理規(guī)章制度。2、本協(xié)議自雙方授權(quán)代表簽字且雙方蓋章之日起生效。3、本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方：代表人：乙方：代表人：簽署日期：年月日附件5消防安全責(zé)任書為使入孵企業(yè)高度重視消防安全工作，防止火災(zāi)事故的發(fā)生，特制定本《消防安全責(zé)任書》。一、入孵企業(yè)要自覺遵守公安部頒發(fā)的《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》等相關(guān)消防安全管理規(guī)定，接受孵化器的管理，落實(shí)安全防火工作；二、入孵企業(yè)法人代表和公司實(shí)際經(jīng)營者對本企業(yè)的消防安全工作負(fù)有全部責(zé)任，并制定相關(guān)消防安全措施，確保消防安全；三、每天下班前應(yīng)有專人檢查安全，做到斷水、斷電、關(guān)窗鎖門；四、各種用電設(shè)備、儀器必須保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，嚴(yán)禁超負(fù)荷運(yùn)行，嚴(yán)禁設(shè)備、儀器帶病作業(yè)；五、安裝和修理用電設(shè)備、儀器時，應(yīng)由電工或?qū)I(yè)人員進(jìn)行操作并認(rèn)真檢驗(yàn)。室內(nèi)電路不準(zhǔn)變動，因工作必須變動時，要經(jīng)孵化器批準(zhǔn)；六、未經(jīng)孵化器允許，不準(zhǔn)使用大功率電器，不準(zhǔn)私拉電力線路，以防火災(zāi)；七、入孵企業(yè)不得超過原設(shè)計(jì)裝表容量和擅自增加用電；八、對臨時有用火要求的，須報孵化器批準(zhǔn)，在有一定防范措施的情況下，方可使用；九、使用易燃易爆及其它危險品時，必須提前向孵化器申報備案。不經(jīng)批準(zhǔn)，禁止使用和存放；十、入孵企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際情況配備足夠的消防器材，消防器材要安置在指定地點(diǎn)，不準(zhǔn)隨意移動或作其它使用，不準(zhǔn)在消防器材附近堆放任何物品；十一、入孵企業(yè)要組織員工了解并掌握消防器材的性能及使用方法，教育員工嚴(yán)格遵守“無煙樓”的管理規(guī)定；十二、改造、裝修，凡涉及變動原用電、用水線路及管道，或新安裝線路的，應(yīng)事先向孵化器申請，并提供改造、裝修的線路布置圖，以備日后檢查、維修；十三、凡在企業(yè)經(jīng)營的場所內(nèi)所發(fā)生的一切消防安全事故和違反本規(guī)定而引起火災(zāi)或其它事故，由肇事單位負(fù)責(zé)人或肇事人負(fù)全部刑事責(zé)任及承擔(dān)所引起的所有經(jīng)濟(jì)損失；十四、根據(jù)實(shí)際需要，孵化器將對本《消防安全責(zé)任書》做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十五、此責(zé)任書一式二份，入孵企業(yè)一份，孵化器一份。甲方：（蓋章）入孵企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字）法定代表人：（簽字）年月日年月日附件6安全責(zé)任書為使入孵企業(yè)高度重視安全工作，防止各種事故的發(fā)生，以保證各入孵企業(yè)任務(wù)的順利完成，特制定如下安全責(zé)任書。一、入孵企業(yè)要自覺接受孵化器的管理，落實(shí)各項(xiàng)安全、治安防范和防火工作。二、入孵企業(yè)必須嚴(yán)格遵守與安全有關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度。三、入孵企業(yè)要有專人負(fù)責(zé)企業(yè)安全工作，做到安全責(zé)任落實(shí)到每位職工。四、入孵企業(yè)要制定本企業(yè)的安全制度。五、入孵企業(yè)要經(jīng)常對本企業(yè)的職工進(jìn)行安全教育，提高職工對安全工作的認(rèn)識和責(zé)任感。六、入孵企業(yè)要對本單位易發(fā)生事故的重要部位進(jìn)行檢查，所有貴重儀器設(shè)備、現(xiàn)金等必須要有安全保管措施和防護(hù)手段。七、入孵企業(yè)由孵化器統(tǒng)一配置合理的消防設(shè)備，要確定本單位安全消防員，并做到安全消防員每年訓(xùn)練一次。八、入孵企業(yè)若違反安全防火防盜制度，并造成火災(zāi)或其他事故，其經(jīng)濟(jì)損失和刑事責(zé)任由該入孵企業(yè)及肇事者個人負(fù)責(zé)。九、對違反與安全有關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度的企業(yè)和個人，孵化器有權(quán)予以通報批評，直至予以清退。十、入孵企業(yè)必須做好安全生產(chǎn)自查工作，建立健全并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。在生產(chǎn)過程中強(qiáng)化安全意識，責(zé)任落實(shí)到人，確保安全生產(chǎn)不出事故。十一、根據(jù)實(shí)際需要，孵化器將對本《安全責(zé)任書》做進(jìn)一步修改或補(bǔ)充。十二、此責(zé)任書一式二份，入孵企業(yè)一份，孵化器一份。孵化器：（蓋章）入孵企業(yè)：（蓋章）負(fù)責(zé)人：（簽字）法定代表人：（簽字）年月日年月日第五部分在孵企業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一．對孵化企業(yè)開展咨詢診斷工作1.前期準(zhǔn)備工作—充分調(diào)查（1）了解企業(yè)所屬行業(yè)，其在細(xì)分子行業(yè)中的地位；（2）企業(yè)是否制定了適合自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，是否有自己的市場定位和盈利模式；（3）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的管理能力和技術(shù)研發(fā)水平如何；（4）創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)對本地區(qū)政府職能部門的政務(wù)服務(wù)內(nèi)容和各類優(yōu)惠政策的了解程度；（5）企業(yè)項(xiàng)目目前進(jìn)展情況，有無意向申請科技型中小企業(yè)創(chuàng)新基金；（6）企業(yè)是否需要風(fēng)險投資、銀行貸款等一系列金融服務(wù)；（7）企業(yè)在初創(chuàng)期遇到的困難有哪些；（8）企業(yè)需要孵化器提供哪些物業(yè)配套設(shè)施；（9）企業(yè)目前存在的問題及三年發(fā)展規(guī)劃。2.整理分析工作（1）對調(diào)查內(nèi)容匯總分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢及薄弱環(huán)節(jié)；（2）分析結(jié)果形成文字材料，為制定相應(yīng)的服務(wù)方案打下基礎(chǔ)3.資源整合工作——形成解決方案或合理化建議（1）針對企業(yè)當(dāng)前面臨的諸多問題和發(fā)展障礙，歸納總結(jié)出具有可操作性的解決方案和指導(dǎo)性的合理化建議（2）與企業(yè)負(fù)責(zé)人面對面進(jìn)行交流溝通，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題（3）根據(jù)孵化企業(yè)反映的諸多問題和發(fā)展障礙，整合政府職能部門、投融資及中介機(jī)構(gòu)、高校及教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和成功企業(yè)的資源與優(yōu)勢，有針對性地開展咨詢診斷和輔導(dǎo)培訓(xùn)活動。二、協(xié)助企業(yè)申報各類計(jì)劃1.根據(jù)每年政府計(jì)劃或基金的申報要求，通知企業(yè)參加申報，組織企業(yè)參加培訓(xùn)，輔導(dǎo)企業(yè)弄清以下問題：（1）各類計(jì)劃與項(xiàng)目支持的對象，包括：計(jì)劃與項(xiàng)目支持需符合什么條件、承擔(dān)項(xiàng)目的企業(yè)應(yīng)具備什么條件、不支持的項(xiàng)目、不支持的企業(yè)；（2）各類計(jì)劃與項(xiàng)目的支持方式，包括：根據(jù)企業(yè)的不同特點(diǎn)和項(xiàng)目所處的不同階段，各類計(jì)劃與項(xiàng)目可能分別以貸款貼息、無償資助、資本金投入等不同支持方式；（3）各類計(jì)劃與項(xiàng)目申請的時間、程序、材料明細(xì)、附件要求、推薦單位要求、其他注意事項(xiàng)等；（4）受理單位、受理審查程序、受理情況查詢途徑；（5）立項(xiàng)時間等。2.根據(jù)企業(yè)項(xiàng)目的技術(shù)水平、規(guī)模、階段，建議企業(yè)申報相應(yīng)的各類計(jì)劃和基金；3.企業(yè)通過上網(wǎng)或到孵化器相關(guān)服務(wù)部門索取申報資料并如實(shí)填寫；4.審核企業(yè)資料的完備性、真實(shí)性后，提出修改意見；5.對資料齊全、規(guī)范的上報材料填寫推薦意見，報上級計(jì)劃或基金受理部門；6.對列入計(jì)劃或基金的項(xiàng)目，通知企業(yè)辦理有關(guān)手續(xù)。三．創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)培訓(xùn)1.調(diào)查培訓(xùn)需求（1）調(diào)查訪談：包括設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、組織調(diào)查、與創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面談，多角度了解企業(yè)的培訓(xùn)需求。（2）整理統(tǒng)計(jì)：整理企業(yè)反饋的培訓(xùn)需求表，篩選出重點(diǎn)和共性的需求。（3）科學(xué)分類：將眾多的培訓(xùn)需求進(jìn)行科學(xué)的分類。2.整合培訓(xùn)資源（1）組建專業(yè)的、符合孵化器需求的咨詢輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建和完善培訓(xùn)師體系。（2）配備實(shí)用的培訓(xùn)場地和教學(xué)設(shè)施。3.科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)課程，可以包括以下領(lǐng)域：（1）創(chuàng)業(yè)企業(yè)家領(lǐng)域；（2）組織管理能力領(lǐng)域；（3）人力資源領(lǐng)域；（4）項(xiàng)目管理領(lǐng)域；（5）企業(yè)法律領(lǐng)域；（6）市場與銷售領(lǐng)域；（7）生產(chǎn)與維護(hù)領(lǐng)域；（8）采購與物流領(lǐng)域；（9）財會與稅務(wù)領(lǐng)域；（10）行政管理與信息化建設(shè)領(lǐng)域等。4.制定年度培訓(xùn)計(jì)劃（1）年度培訓(xùn)計(jì)劃表主要有下列項(xiàng)目：培訓(xùn)門類及課程、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)天數(shù)、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用等。（2）年度培訓(xùn)預(yù)算根據(jù)年度計(jì)劃表內(nèi)的各項(xiàng)培訓(xùn)課程情況，計(jì)算所需培訓(xùn)師講課費(fèi)和交通費(fèi)、培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)施租金、培訓(xùn)教材和耗材費(fèi)用。5.確定培訓(xùn)主題、做好宣傳溝通（1）擬定培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前15個工作日，擬定正式的培訓(xùn)通知。通知中要明確下列事項(xiàng)：培訓(xùn)主題、培訓(xùn)大綱、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)講師、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)費(fèi)用、報名方式、聯(lián)系方式。（2）發(fā)布培訓(xùn)通知在每次培訓(xùn)開課前10個工作日，將審核批準(zhǔn)的正式培訓(xùn)通知通過多種方式發(fā)布出去。（3）統(tǒng)計(jì)參訓(xùn)回執(zhí)在每次培訓(xùn)開課前5個工作日開始收集并統(tǒng)計(jì)已經(jīng)回復(fù)的參訓(xùn)回執(zhí)，為安排培訓(xùn)場地、準(zhǔn)備培訓(xùn)教材等提供參考信息，也及時反映該課程的實(shí)際參訓(xùn)狀況，便于及時調(diào)整工作。6.評估培訓(xùn)效果在完成培訓(xùn)課程后，要及時發(fā)出培訓(xùn)效果反饋調(diào)查表，收集企業(yè)對本次培訓(xùn)活動的評價。四、企業(yè)聯(lián)絡(luò)員、創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員與創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師1.初創(chuàng)企業(yè)聯(lián)絡(luò)員（1）主動聯(lián)系、跟蹤企業(yè)發(fā)展情況，每周聯(lián)絡(luò)4至5家初創(chuàng)企業(yè)，了解他們的現(xiàn)狀、問題和需求，及時發(fā)現(xiàn)問題并加以解決；（2）負(fù)責(zé)企業(yè)與孵化器、企業(yè)與政府各職能部門的溝通與對接；（3）解答初創(chuàng)企業(yè)的疑難問題，并協(xié)助企業(yè)聯(lián)系各職能部門落實(shí)相應(yīng)的服務(wù)要求。（4）每個月、半年或一年，集中匯集企業(yè)的發(fā)展情況，經(jīng)分類歸納和整理，分析企業(yè)整體發(fā)展的進(jìn)度，制訂或調(diào)整相應(yīng)的促進(jìn)工作的對策。2.創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)員：（1）全面了解企業(yè)基本狀況，幫助企業(yè)建立健全其內(nèi)部的各項(xiàng)管理制度；（2）幫助企業(yè)分析企業(yè)在技術(shù)研發(fā)、質(zhì)量監(jiān)督、生產(chǎn)、營銷、人力資源、財會稅收、企業(yè)文化建設(shè)等方面具有的優(yōu)勢與劣勢，提出合理建議；（3）整合各種社會資源，幫助企業(yè)解決困難，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)集體輔導(dǎo)的作用。3.創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師（1）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師的來源領(lǐng)域A.同火炬計(jì)劃、高新區(qū)、孵化器相關(guān)聯(lián)的成功企業(yè)家；B. 創(chuàng)業(yè)投資、風(fēng)險基金領(lǐng)域?qū)＜?；C. 銀行、金融領(lǐng)域?qū)＜遥籇. 咨詢、財務(wù)、法律等中介機(jī)構(gòu)領(lǐng)域?qū)＜?；E. 大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)教授及科技領(lǐng)域有豐富經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐工作者。（2）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師條件A.致力于提高科技企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，愿意為社會進(jìn)步和發(fā)展提供公益性服務(wù)；B.志愿貢獻(xiàn)時間、精力、智慧和經(jīng)驗(yàn)，志愿提攜和幫助創(chuàng)業(yè)者，追求創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功運(yùn)作所獲得的精神上的回報和成就感；C. 熟悉企業(yè)管理和市場運(yùn)作，對科技、經(jīng)濟(jì)發(fā)展有準(zhǔn)確的預(yù)判；D. 經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)過程并已經(jīng)獲得成功，或有輔導(dǎo)創(chuàng)業(yè)者成功的經(jīng)歷；E.有資金資源，對適合進(jìn)行投資的項(xiàng)目和企業(yè)，愿意率先投入，并積極向創(chuàng)業(yè)投資機(jī)構(gòu)推薦。（3）創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師工作的四個層面A.以一對一、一對多或多對一的方式對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行定期的創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，可以專門擬定輔導(dǎo)方式及協(xié)議等文件，每半年需對服務(wù)企業(yè)的情況寫出書面總結(jié)意見；B. 對孵化器創(chuàng)業(yè)聯(lián)絡(luò)員或輔導(dǎo)員等實(shí)行培訓(xùn)；C. 對孵化器整體經(jīng)營管理人員，尤其是決策層進(jìn)行輔導(dǎo)培訓(xùn)；D.整個導(dǎo)師團(tuán)隊(duì)聚集的共性創(chuàng)業(yè)智慧、經(jīng)驗(yàn)的整理、撰寫，相關(guān)論壇、會議的講演、傳播。第六部分行政辦公服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)作為知識密集型的創(chuàng)新企業(yè)，科技創(chuàng)業(yè)企業(yè)需要較完善和高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、辦公設(shè)備和相應(yīng)的辦公服務(wù)環(huán)境。孵化器為孵化企業(yè)提供各項(xiàng)辦公設(shè)備及其相關(guān)配置的商務(wù)資源。一．公共秘書服務(wù)1.服務(wù)內(nèi)容（1）傳真、打字、復(fù)??；（2）商務(wù)代擬各種商務(wù)文稿、文件檔案建立和管理、合同草擬制定、有關(guān)企業(yè)法律咨詢顧問；（3）印刷、制作各種宣傳資料、企業(yè)有關(guān)文件的制作、辦公名片、報刊訂閱、辦公文具代售等；（4）行政代理服務(wù)：企業(yè)有關(guān)證照的辦理、年審；（5）對政府有關(guān)行政部門的業(yè)務(wù)聯(lián)系和辦理；（6）人事代理服務(wù)：員工招聘、培訓(xùn)、人事檔案建立、勞動用工手續(xù)辦理；2.公共秘書的服務(wù)規(guī)程（1）了解客戶的要求,秘書服務(wù)的工作范圍、什么時候服務(wù)、在什么地方工作、工作的時間；（2）向客戶報知秘書服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；（3）弄清客戶的身份，如姓名、付款方式等。二.商務(wù)代理服務(wù)1.提供企業(yè)前臺接待服務(wù)、企業(yè)客戶接待、外出交通、酒店聯(lián)系和安排。2、代訂代購各種電信、電子卡、報刊雜志、代訂文娛節(jié)目票、車船機(jī)票等。3、郵件分發(fā)、快遞。（1）由郵局派人送至各客戶。（2）由郵局送到孵化器商務(wù)中心，再由商務(wù)服務(wù)人員分發(fā)至各客戶。A.郵件送到后，服務(wù)員在郵遞員的登記本上簽字（報紙、平信除外），以示收到。B. 服務(wù)員對郵件進(jìn)行檢查分類。C. 將報紙和平信投入各客戶信箱。D.包裹應(yīng)打電話讓客戶來取或送上門，客戶暫時不在應(yīng)代為保管，客戶來取時應(yīng)讓客戶簽字。E.在包裹服務(wù)登記表上做好記錄。4、小型會務(wù)辦理:代訂會議室、安排會議；（1）會議室的預(yù)訂A.接到客戶的預(yù)訂，要了解相關(guān)的資料，并做好“五知”記錄：知預(yù)訂人姓名及公司名稱，知客人的電話聯(lián)絡(luò)號碼，知會議的起始時間及結(jié)束時間，知參加會議的人數(shù)，知會議室的布置要求；B. 向預(yù)訂客戶介紹會議室的服務(wù)設(shè)施，并邀請其參觀會場；C. 確認(rèn)付款方式，雙方簽訂會議室出租合約，并要求對方預(yù)付訂金；（2）會議前的準(zhǔn)備A.按參加會議的人數(shù)準(zhǔn)備好杯具、文具用品及會議的必備用品；B.主辦人員提前進(jìn)場查看會場布置，對臨時要求及合約未提的一些細(xì)節(jié)，要盡力配合，務(wù)必使客戶會議進(jìn)行順利；（3）會議接待服務(wù)A.會議開始前服務(wù)人員要站在門前對客人致意問好，并引導(dǎo)客人入內(nèi)就座；B. 會議進(jìn)行中，要注意為客人做添倒茶水、更換煙灰缸等工作；C. 當(dāng)會議結(jié)束后，迅速整理會場，把會議室收拾干凈，準(zhǔn)備下一回的出租。（4）會議室的使用必須考慮下列因素A.會議所需要容納的人數(shù)；B. 開會的形式，教室型、酒會型、U字型、宴會型等；C. 開會時段：上午時段、下午時段、夜間時段；D. 會議所需的設(shè)備與器材，如投影機(jī)、麥克風(fēng)等；E. 會議所需的餐飲等。5、企業(yè)行政辦公用設(shè)備的維修、保養(yǎng)、安保、衛(wèi)生等工作的籌劃。三．辦公禮儀服務(wù)1．個人禮儀員工要注意個人衛(wèi)生的清潔，儀表要保持整潔、大方。2．辦公環(huán)境禮儀（1）在辦公室里舉止要莊重、文明，注意保持良好的站姿和坐姿，不斜身倚靠辦公桌，不能坐在辦公桌上面，不在辦公室里吃東西。（2）保持辦公場所整潔美觀，物品材料等擺放在規(guī)定地方。（3）車輛停放在指定的停車點(diǎn)，并保持車容整潔。3.迎送禮儀當(dāng)客人來訪時，應(yīng)該主動從座位上站起來，引領(lǐng)客人進(jìn)入會客廳或者公共接待區(qū)，并為其送上飲料，如果是在自己的座位上交談，應(yīng)該注意聲音不要過大，以免影響周圍同事。切記，始終面帶微笑。4.名片禮儀遞送名片時應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?，接名片時要用雙手，并認(rèn)真看一遍上面的內(nèi)容。如果接下來與對方談話，不要將名片收起來，應(yīng)該放在桌子上，并保證不被其他東西壓起來，這會使對方感覺你很重視他。參加會議時，應(yīng)該在會前或會后交換名片，不要在會中擅自與別人交換名片。5.介紹禮儀介紹的原則是將級別低的介紹給級別高的；將年輕的介紹給年長的，將未婚的介紹給已婚的，將男性介紹給女性，將本國人介紹給外國人。6、握手禮儀愉快的握手是堅(jiān)定有力，這能體現(xiàn)你的信心和熱情，但不宜太用力且時間不宜過長，幾秒鐘即可。如果你的手臟或者很涼或者有水、汗，不宜與人握手，只要主動向?qū)Ψ秸f明不握手的原因就可以了。女士應(yīng)該主動與對方握手。7、電話禮儀服務(wù)，包括接電話、打電話時應(yīng)當(dāng)注意的事項(xiàng)，其規(guī)范有：（1）接電話：電話鈴一響，應(yīng)盡快去接，最好不要讓鈴聲響過五遍。拿起電話應(yīng)先自報家門，“您好，這里是xx單位xx部”；詢問時應(yīng)注意在適當(dāng)?shù)臅r候，根據(jù)對方的反應(yīng)再委婉詢問；電話用語應(yīng)文明、禮貌，態(tài)度應(yīng)熱情、謙和、誠懇，語調(diào)應(yīng)平和、音量要適中；對對方的談話可作必要的重復(fù)，重要的內(nèi)容應(yīng)簡明扼要的記錄下來，如時間、地點(diǎn)、聯(lián)系事宜、需解決的問題等；電話交談完畢時，應(yīng)盡量讓對方結(jié)束對話，若確需自己來結(jié)束，應(yīng)解釋、致歉；通話完畢后，應(yīng)等對方放下話筒后，再輕輕地放下電話，以示尊重。（2）打電話：選擇適當(dāng)?shù)臅r間。一般的公務(wù)電話最好避開臨近下班的時間，因?yàn)檫@時打電話，對方往往急于下班，很可能得不到滿意的答復(fù)；公務(wù)電話應(yīng)盡量打到對方單位，若確有必要往對方家里打時，應(yīng)注意避開吃飯或睡覺時間；首先通報自己的姓名、身份，必要時，應(yīng)詢問對方是否方便，在對方方便的情況下再開始交談；通話結(jié)束時應(yīng)說“再見”，然后輕輕放下電話。第七部分物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一．基礎(chǔ)公用設(shè)施管理1．巡檢（1）每年年底或年初對房屋共用部位、設(shè)施設(shè)備、綠地等進(jìn)行全面檢查1次，掌握房屋設(shè)施設(shè)備完損狀況，對完損程度做出評價；（2）每半年檢查巡視1次房屋主體結(jié)構(gòu)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時向業(yè)主報告與建議；（3）每半年檢查清除1次屋面、檐溝內(nèi)落葉雜物樹葉等，疏通雨水口、落水管等；（4）在冬季、雨季和天氣異常時安排組織房屋設(shè)施巡視，對質(zhì)量較差，易出問題的部位重點(diǎn)檢查；（5）每年秋季對共用部位門窗做專項(xiàng)檢修1次；對設(shè)備、設(shè)施做好防凍工作；巡檢有記錄；（6）每日巡視1次本物業(yè)樓房、樓梯間通道部位以及其它共用部位的門窗、玻璃、電燈等；（7）巡檢結(jié)束將檢查情況、維修計(jì)劃及需要進(jìn)行大、中修或更新改造的項(xiàng)目告之業(yè)主。2．房屋裝修管理（1）將室內(nèi)裝飾裝修工程的禁止行為和注意事項(xiàng)告知裝修人；（2）對入駐企業(yè)裝修房屋的申請，應(yīng)在2個工作日內(nèi)給出同意意見或修改意見，并簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議；（3）裝修期間每日巡查裝修施工情況；（4）對裝修中的違約行為及時勸阻；（5）已造成事實(shí)后果或者拒不改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告有關(guān)部門依法處理。3．建筑物外立面（1）外立面為水刷石、干粘石和噴涂材料的，原則上每5年粉飾1次；（2）外立面為其他材質(zhì)的，視材質(zhì)情況定期清洗。4.給排水系統(tǒng)及其配套設(shè)施（1）給水設(shè)施。組織并監(jiān)督二次供水設(shè)施例行清洗。保持泵房清潔衛(wèi)生，每3個月清洗1次泵房。（2）排水設(shè)施。出入口通暢，井內(nèi)無積物浮于面上，池蓋無污漬、污物，清理后及時清潔現(xiàn)場。樓面落水管、地下管井落水口等保持完好，開裂、破損等及時更換。5．避雷接地系統(tǒng)（1）每年雨季來臨之前，對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；（2）在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等立即更換或緊固。6．電梯運(yùn)行與管理。（1）安全設(shè)施完好、齊全，通風(fēng)、防水、照明等附屬設(shè)施完好；在電梯轎廂內(nèi)明顯位置張貼《電梯安全使用許可證》，注明：注冊登記及檢驗(yàn)合格標(biāo)識、電梯管理部門、管理人員、安裝企業(yè)、維修保養(yǎng)企業(yè)以及相應(yīng)的應(yīng)急報警電話號碼。（2）電梯及其安全設(shè)施每半月不少于1次清潔、潤滑、調(diào)整和檢查等例行保養(yǎng)；每年對本孵化器所有電梯進(jìn)行1次全面綜合檢查、清洗、潤滑、修理、調(diào)整和測試，年度檢測由維修保養(yǎng)企業(yè)的注冊安全檢測員實(shí)施并簽署檢測報告；（3）每臺電梯每隔2-3年必須進(jìn)行1次負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)，負(fù)荷校調(diào)試驗(yàn)由注冊安全檢測員實(shí)施并簽署試驗(yàn)報告。試驗(yàn)報告副本應(yīng)送有關(guān)行政主管部門備案。（4）保持電梯機(jī)房清潔，每周1次清掃地面和擦拭控制柜、主機(jī)表面；保持電梯機(jī)房消防設(shè)施完好；每年檢查2次電梯井底，清除垃圾雜物。（5）確定合理的電梯運(yùn)行時間，隨時監(jiān)督電梯運(yùn)行狀況，加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，適時降溫、通風(fēng)、防雨，做好運(yùn)行服務(wù)，經(jīng)常巡查樓層，防止地面水流入電梯井，防止違章使用電梯，記錄電梯維修情況，建檔備案。（6）電梯維護(hù)盡可能減少對入駐企業(yè)正常工作的影響。建立電梯運(yùn)行檔案，記錄電梯運(yùn)行情況和維修保養(yǎng)工作內(nèi)容。（7）制定緊急救援方案和操作程序，在接到報警信號45分鐘內(nèi)設(shè)法解救乘客、排除設(shè)備故障。7．中央空調(diào)系統(tǒng)（1）孵化器承擔(dān)中央空調(diào)系統(tǒng)及其配套設(shè)施的操作與維護(hù)的，應(yīng)保持設(shè)備完好，運(yùn)轉(zhuǎn)正常。（2）根據(jù)運(yùn)行及設(shè)備狀況，對空調(diào)系統(tǒng)及其附屬設(shè)施進(jìn)行清潔、保養(yǎng)和維護(hù)。二．物業(yè)清潔管理服務(wù)大廳、樓道保潔服務(wù)大廳、樓內(nèi)通道和樓梯每日拖掃1次，消防通道每周拖擦1次；每日收集2次垃圾；及時清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每周用干凈的抹布擦抹1次樓樓梯扶手、各層和通道的防火門、消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；玻璃門窗等要保持明亮、干凈。2．電梯及電梯廳保潔每日對電梯轎廂內(nèi)四壁全面擦拭1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。3．共用衛(wèi)生間保潔每日早、中、晚對共用衛(wèi)生間全面擦拭3次，并及時保潔，保潔時懸掛醒目標(biāo)識；每日早上用玻璃清潔工具清潔共用衛(wèi)生間的玻璃鏡；每月2次對共用衛(wèi)生間進(jìn)行消殺，室內(nèi)無異味、無臭味；地面無煙頭、無紙屑、無污漬、無積水，天花板、墻面無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)，墻壁干凈，便器潔凈無黃漬。4．標(biāo)識、宣傳牌、雕塑、信報箱保潔標(biāo)識、宣傳牌、信報箱、雕塑每周擦拭1次。清潔后檢查無污漬、無積灰，不損傷被清潔物。5．監(jiān)控探頭保潔監(jiān)控探頭每季度擦拭1次，鏡頭用專用紙，探頭外表用微濕的毛巾；擦拭不得刮傷鏡片，清潔后鏡頭光亮潔凈，探頭外表干凈無灰塵。8．垃圾收集與處理每日生活垃圾清理2次；垃圾日產(chǎn)日清；9．衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每月消殺1次；每季進(jìn)行1次滅鼠；檢查辦公室、咖啡廳，目視無蒼蠅在飛，無明顯鼠跡。制定入駐企業(yè)環(huán)境保護(hù)管理規(guī)定（附件4），使其自覺加強(qiáng)環(huán)境保護(hù)意識，達(dá)到節(jié)約資源和能源，減輕環(huán)境污染，改善內(nèi)部及其周邊環(huán)境質(zhì)量的目的。三．綠植管理花卉綠植孵化大樓周圍陸地的綠化布置，花卉草木的種植養(yǎng)護(hù)，以及室內(nèi)綠化布置等。（1）每周灑水一次。（2）注意冬季采取防凍措施。（3）被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在5%以下，無活蟲卵，無活蟲；介殼蟲危害不明顯。四．安全防范管理1．緊急事故反應(yīng)（1）制定緊急事故處理預(yù)案，包括火災(zāi)（附件5）及電梯應(yīng)急等；（2）按消防要求組織進(jìn)行疏散演習(xí)；（3