中交二航局管理體系再造介紹課件

中交二航局管理體系再造介紹企業(yè)策劃部總經(jīng)理錢輝匯報內(nèi)容3、管理體系建立與審核2、二航局管理體系再造單元手冊演示管理大綱演示1、二航局管理體系簡介

局體系文件管理大綱單元手冊部門工作標準業(yè)務(wù)指導(dǎo)文件分子公司體系文件管理手冊單元程序部門工作標準業(yè)務(wù)指導(dǎo)文件項目部體系文件項目管理手冊施工組織設(shè)計安全技術(shù)措施業(yè)務(wù)指導(dǎo)文件質(zhì)量體系認證一、二航局管理體系簡介（架構(gòu)）導(dǎo)入卓越管理建立管理體系體系文件管理大綱業(yè)務(wù)單元手冊部門工作標準記錄表格闡明公司總體發(fā)展戰(zhàn)略，描述組織結(jié)構(gòu)、管理模式、資源管理、各業(yè)務(wù)單元的控制及監(jiān)管和改進等總體要求描述跨部門職能跨層面的職能定位及管理內(nèi)容與要求描述部門工作職能、崗位設(shè)置及工作流程、工作標準。各業(yè)務(wù)活動所涉及的記錄和表格一、二航局管理體系簡介（體系）人力資源管理手冊船機設(shè)備管理手冊財務(wù)管理手冊信息系統(tǒng)管理手冊市場開發(fā)管理手冊公司治理管理手冊供應(yīng)鏈管理手冊安全環(huán)境管理手冊投資管理手冊技術(shù)管理手冊工程項目管理手冊關(guān)系管理手冊黨群管理手冊行政管理手冊管控與改進系統(tǒng)手冊企業(yè)策劃管理手冊管理大綱部門作業(yè)標準、指導(dǎo)文件一、二航局管理體系簡介（文件）總則引用文件術(shù)語部門職責崗位設(shè)置崗位說明書工作流程工作規(guī)范

績效指標相關(guān)記錄總部分子公司項目部總部分子公司項目部記錄表格流程圖：以矩陣型流程圖為基礎(chǔ)編寫工作流程……………………………………項目部…………物資部分子公司責任部門控制要求步驟…………公司領(lǐng)導(dǎo)分子公司物資管理部合格？③建立合格供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫⑦項目部是2提供相關(guān)資料組織供應(yīng)商評價②合格供應(yīng)商檔案④合格供應(yīng)商名錄報總部⑥審批⑤定期評審⑧合格供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫更新⑨開始一、二航局管理體系簡介（流程）

管理大綱演示一、二航局管理體系簡介

單元手冊演示一、二航局管理體系簡介體系再造要達到的目的（PDCA）：1、文化引領(lǐng)（企業(yè)核心價值觀）2、戰(zhàn)略目標（“二個三分天下”戰(zhàn)略）3、職能定位（三層定位）4、機構(gòu)調(diào)整（事業(yè)部設(shè)置、戰(zhàn)略適應(yīng)）5、流程梳理（管理流程）6、作業(yè)指導(dǎo)（基本單元）

7、KPI指標體系建立（戰(zhàn)略、年目標分解）

8、考核評價（績效體系）二、管理體系再造（目的）核心價值觀的形成

我局在50多年的發(fā)展歷程中，堅持以顧客為中心追求卓越，不斷適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，不斷實施管理與技術(shù)創(chuàng)新，在企業(yè)、員工、顧客和相關(guān)方共同發(fā)展的基礎(chǔ)上，逐步形成了企業(yè)核心價值觀，培育了深厚、優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)核心價值觀的形成經(jīng)歷了四個重要的發(fā)展階段。艱苦創(chuàng)業(yè)階段走向市場階段創(chuàng)新轉(zhuǎn)型階段第一階段（1950年—1983年）第二階段（1984年—1990年）第三階段（1991年—2001年）第四階段（2002年至今）追求卓越階段二、管理體系再造（文化提練）外樹企業(yè)信譽內(nèi)育職業(yè)忠誠企業(yè)道德核心價值觀的確立

我局在56年的成長過程中，培育了“誠實守信，拼搏奉獻，持續(xù)改進，追求卓越”的核心價值觀，確立了“誠信服務(wù)，優(yōu)質(zhì)回報”的經(jīng)營理念，形成了完善的企業(yè)文化體系。成為具有全方位服務(wù)能力的世界一流工程建設(shè)企業(yè)，成就基業(yè)長青的百年二航偉業(yè)企業(yè)愿景港航連四海路橋通五洲企業(yè)使命誠實守信拼搏奉獻持續(xù)改進追求卓越企業(yè)核心價值觀誠信服務(wù)優(yōu)質(zhì)回報企業(yè)經(jīng)營理念爭科技領(lǐng)先創(chuàng)管理一流企業(yè)精神二、管理體系再造（價值觀確立）“12345工程”四個基本理念三項創(chuàng)新兩個基礎(chǔ)性管理平臺一個中心“五個一”項目管理目標以顧客為中心信息化一體化科技管理機制以市場為導(dǎo)向以質(zhì)量、安全、環(huán)境為重點以人才、技術(shù)為保障以效益和可持續(xù)發(fā)展為落腳點建一項工程樹一座豐碑育一批人才交一方朋友拓一片市場文化落地工程二、管理體系再造（文化落地）“三步走”發(fā)展戰(zhàn)略長期發(fā)展方向（2010～）

立足于“大土木”工程，國內(nèi)國際市場并舉，以資本運作為手段，推動企業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級，成為核心競爭力強、主業(yè)突出、具有全方位服務(wù)能力的世界一流工程建設(shè)企業(yè)。

突出“大土木”高端產(chǎn)品主業(yè)，進一步擴大優(yōu)勢產(chǎn)品在國內(nèi)的市場份額，夯實管理基礎(chǔ)，鞏固行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位。短期發(fā)展方向（2007～2008）三分之一國外產(chǎn)值，三分之一投融資產(chǎn)值，鞏固百億元產(chǎn)值平臺；優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提升特大型復(fù)雜項目總承包能力和企業(yè)層面的資源整合能力，實現(xiàn)卓越績效管理和盈利模式的穩(wěn)定，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力。中期發(fā)展方向（2008～2010）成為具有全方位服務(wù)能力的世界一流工程建設(shè)企業(yè)，成就基業(yè)長青的百年二航偉業(yè)戰(zhàn)略二、管理體系再造（發(fā)展戰(zhàn)略）企業(yè)的重點發(fā)展方向及有關(guān)策略鐵路、地下工程公路工程港航工程橋梁工程適應(yīng)“大標段”招標要求，形成新的主導(dǎo)產(chǎn)品和新的經(jīng)濟增長點。成為集黑色路面、BT/BOT、設(shè)計施工總承包的主力軍。保持跨江、跨海灣特大型橋梁上的領(lǐng)先地位。鞏固傳統(tǒng)優(yōu)勢，成為環(huán)渤海灣、長三角、珠三角沿海地區(qū)四大主力之一?！氨３致窐蝾I(lǐng)先、擴大港航市政、穩(wěn)步進入鐵路”，三大突破：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：向鐵路、地下工程等具有增長潛力的新領(lǐng)域突破；地域范圍：國內(nèi)、國際市場并舉；盈利方式：經(jīng)營性資產(chǎn)盈利能力占總盈利的1/3以上；核心競爭力：1、資源整合能力2、項目管理能力二、管理體系再造（戰(zhàn)略重點）“二個三分天下”路橋鐵路、地下工程水工主要產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局三分天下投資類項目傳統(tǒng)市場國外市場盈利模式三分天下1、市場熱點：鐵路工程市場“十一五”投資規(guī)模在1.25萬億元左右2、中交鐵路市場布局1、市場變化：傳統(tǒng)低端市場向中端市場和高端市場轉(zhuǎn)移2、公司投資項目成果（湘江四橋、內(nèi)蒙國道）1、中國的投資導(dǎo)向2、產(chǎn)業(yè)的代差轉(zhuǎn)移3、中交的海外戰(zhàn)略4、公司海外布局二、管理體系再造（盈利模式）戰(zhàn)略中心局總部（母公司）公司戰(zhàn)略目標的規(guī)劃與實施戰(zhàn)略制訂、落實、執(zhí)行、評估的閉環(huán)管理預(yù)算、績效考核的閉環(huán)管理品牌、資質(zhì)、文化的統(tǒng)一管理戰(zhàn)略協(xié)同效應(yīng)的培育技術(shù)中心供應(yīng)鏈中心財務(wù)中心人力資源中心信息中心資源中心關(guān)鍵技術(shù)開發(fā)與支持核心資源的優(yōu)化配置技術(shù)、管理、知識支撐平臺管理中心對子公司戰(zhàn)略、投資、收益的管理對子公司人事、財務(wù)、權(quán)限、信息的監(jiān)控局資質(zhì)中標項目管理體系的建設(shè)分公司（子公司）利潤中心

項目運作中心公司資質(zhì)的經(jīng)營管理；年度經(jīng)營計劃、預(yù)算的實施；項目管理項目部成本中心項目資源的優(yōu)化合理使用，項目組織與實施，項目成本目標控制職能定位二、管理體系再造（成本控制）技術(shù)平臺（技術(shù)標、方案優(yōu)化）交易平臺（分包、設(shè)備、物資）信息平臺（經(jīng)營、合同、設(shè)備人勞、物資、工程知識、檔案）項目部分子公司二、管理體系再造（“三個平臺建設(shè)”

）各分子公司技術(shù)中心設(shè)計室重點實驗室模板、材料研發(fā)中心試驗檢測中心方案編制室結(jié)構(gòu)計算室信息管理室專利科研管理室二航局技術(shù)中心技術(shù)中心專家委員會、技術(shù)委員會企業(yè)技術(shù)平臺研發(fā)中心管理中心二、管理體系再造（技術(shù)創(chuàng)新）技術(shù)制度企業(yè)技術(shù)發(fā)展規(guī)劃立項申請各分子公司提出需求各項目部提出需求技術(shù)中心根據(jù)規(guī)劃立項技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組中心專家委員會中心技術(shù)委員會經(jīng)費支持立項審議簽訂合同科研項目實施實

技術(shù)中心研發(fā)部中心專家委員會施

各分子公司技術(shù)中心、項目部技術(shù)部成果推廣應(yīng)用根據(jù)企業(yè)發(fā)展不斷修正補充項目驗收、成果鑒定二、管理體系再造（技術(shù)創(chuàng)新）交易平臺交易中心分包采購材料采購設(shè)備采購公司分公司項目部分級標準＞５００萬元分級標準＞５０萬元分級標準＜５０萬元合格供應(yīng)商合同支付二、管理體系再造（管理創(chuàng)新）企業(yè)信息平臺二、管理體系再造（管理創(chuàng)新）資源配置中心技術(shù)中心資金中心物流中心裝備公司海外事業(yè)部投資事業(yè)部鐵路事業(yè)部片區(qū)一片區(qū)二片區(qū)三開拓新領(lǐng)域１、開拓新領(lǐng)域2、資源集中配置3、片區(qū)經(jīng)營分公司再布局房地產(chǎn)公司分子公司二、管理體系再造（結(jié)構(gòu)調(diào)整）二、管理體系再造（績效體系）三、管理體系建立與審核（體系建立）1、全局參與，分層推進（戰(zhàn)略、定位由領(lǐng)導(dǎo)層制定；單元手冊由部門制定；項目管理手冊由分公司與項目部制定；局體系再造小組負責整體協(xié)同；船級社專家做指導(dǎo)）2、結(jié)合實際，提升管理（先清理現(xiàn)有各項管理，依據(jù)戰(zhàn)略作職能調(diào)整，補管理空缺，合管理重疊；在此基礎(chǔ)上，建立我們?nèi)绾巫龅墓芾眢w系）3、遵循標準，融合標準（將企業(yè)遵循的標準進行梳理，將標準融合在企業(yè)管理大綱之中，執(zhí)行大綱等同執(zhí)行標準）4、工作即體系，體系即工作（日常工作即是管理體系運行，管理體系明確日常工作）5、內(nèi)審?fù)鈱徏磳I(yè)與綜合檢查（將體系審核分解為日常工作檢查）審核準則用做依據(jù)的一組方針、程序或要求。審核準則管理體系的策劃結(jié)果、慣例、約定……戰(zhàn)略、方針、規(guī)劃…..ISO9001/ISO14001等標準法律法規(guī)、顧客、社會、員工、股東、技術(shù)規(guī)范要求一組方針程序要求三、管理體系建立與審核（審核準則）無標準、但有法規(guī)中央企業(yè)風(fēng)險管理指引發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃管理辦法上市公司治理準則信息安全ISO27001環(huán)境管理ISO14001安全健康GB/T28001有標準社會責任SA8000

績效評價GB/T19580風(fēng)險管理AS4360投訴管理

BS8600ISO9001ISO9004項目管理GB/T50326

……

企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)意見…….無標準、無法規(guī)按照：一級準則一級準則：通用的管理要求二級準則：特殊的管理要求三、管理體系建立與審核（審核標準）業(yè)務(wù)單元審核準則企業(yè)策劃管理戰(zhàn)略管理；目標管理（CPI）發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃管理辦法績效評價GB/T19580QMS標準風(fēng)險識別與評價中央企業(yè)全面風(fēng)險管理指引QMS標準、風(fēng)險管理AS4360品牌管理QMS標準文件管理QMS標準檔案／數(shù)據(jù)管理QMS標準公司治理管理上市公司治理準則、QMS標準社會責任SA8000績效評價GB/T19580三、管理體系建立與審核（審核方法）業(yè)務(wù)單元審核準則采購交易管理交易平臺管理QMS、EMS、OHSMS標準Q/E/S標準、安全等法規(guī)QMS、EMS、OHSMS標準分包方（物資、工程分包、其他服務(wù)）準入管理采購管理

市場開發(fā)管理市場信息收集與評估BS8600客戶滿意／投訴管理體系QMS標準績效評價GB/T19580招投標管理顧客關(guān)系管理合同管理合同管理與考核QMS、EMS、OHSMS標準法律事務(wù)處理定額管理三、管理體系建立與審核（審核方法）業(yè)務(wù)