市場調(diào)查報告概述課件

市場調(diào)查報告概述市場調(diào)查報告概述1Page

2內(nèi)容提要第一節(jié)市場調(diào)查報告概述第二節(jié)市場調(diào)查報告寫作Page2內(nèi)容提要第一節(jié)市場調(diào)查報告概述第二節(jié)市場調(diào)查第一節(jié)

調(diào)查報告的分類以及特點第一節(jié)市場調(diào)查報告概述第一節(jié)調(diào)查報告的分類以及特點第一節(jié)市場調(diào)查報告概述一、市場調(diào)查報告的概念

市場調(diào)查報告是對市場進(jìn)行深入調(diào)查研究后，用經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識對所獲得的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)和周密的整理，揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)，再依據(jù)調(diào)查研究成果，提出看法或意見所撰寫的書面報告。它是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最常見的應(yīng)用文體之一。

一、市場調(diào)查報告的概念市場調(diào)查報告是對市二、市場調(diào)查報告作用

市場調(diào)查報告是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測、制定政策、作出經(jīng)營計劃和決策的重要依據(jù)，能有效地避規(guī)經(jīng)營風(fēng)險，幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變能力和競爭能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營管理水平的提高。

如：均衡供需、指導(dǎo)生產(chǎn)、合理定價、了解信息等二、市場調(diào)查報告作用市場調(diào)查報告是企業(yè)進(jìn)行市三、市場調(diào)查報告的分類（1）市場環(huán)境的調(diào)查報告

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)（購買力水平）環(huán)境、政治環(huán)境（政策和法律法規(guī)）、社會文化（風(fēng)俗習(xí)慣）環(huán)境、科學(xué)環(huán)境（科學(xué)發(fā)展）動態(tài)和自然環(huán)境（原料、氣候和其他地理條件）調(diào)查等。

三、市場調(diào)查報告的分類（1）市場環(huán)境的調(diào)查報告（2）市場需求調(diào)查報告

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。

主要針對消費者進(jìn)行調(diào)查。（2）市場需求調(diào)查報告3）市場供給調(diào)查報告

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。根據(jù)市場需求，提出本企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品產(chǎn)量的可行性建議。

3）市場供給調(diào)查報告（4）市場營銷調(diào)查報告

主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段等。價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。（4）市場營銷調(diào)查報告

（5）市場競爭情況調(diào)查報告

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

l）競爭對手基本情況的調(diào)查。2）競爭對手的競爭力調(diào)查。3）競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品的動向調(diào)查。4）潛在競爭對手的調(diào)查。

（5）市場競爭情況調(diào)查報告第二節(jié)市場調(diào)查報告的寫作第二節(jié)市場調(diào)查報告的寫作單擊此處添加標(biāo)題寫作步驟（一）調(diào)查是前提（三）報告是結(jié)果（二）研究是關(guān)鍵單擊此處添加標(biāo)題寫作步驟（一）調(diào)查是前提（三）報告是結(jié)果（二Page

13調(diào)查報告選題環(huán)節(jié)調(diào)查環(huán)節(jié)研究環(huán)節(jié)撰寫環(huán)節(jié)調(diào)查報告的撰寫分為調(diào)查和報告兩個階段。Page13調(diào)查報告選題環(huán)節(jié)調(diào)查環(huán)節(jié)研究環(huán)節(jié)撰寫環(huán)節(jié)調(diào)一、選題和準(zhǔn)備階段

選題要有針對性，確定調(diào)查對象和調(diào)查方法，并做好資料的收集工作。一、選題和準(zhǔn)備階段

調(diào)查方法多種多樣，各自有不同的優(yōu)缺點，選擇合適的調(diào)查方法是調(diào)查的關(guān)鍵。主要方法有：問卷調(diào)查法、實地考察法、抽樣調(diào)查法、文案調(diào)查法、神秘購物法等。二、調(diào)查階段調(diào)查方法多種多樣，各自有不同的優(yōu)缺（一）調(diào)查方法類別（1）問卷調(diào)查法以問卷的形式獲得資料。問題是調(diào)查問卷的核心和主體。（2）實地考察法指為明白一個事物的真相，勢態(tài)發(fā)展流程，而去實地進(jìn)行直觀的，局部進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查者通過實地調(diào)查，深入一線察看調(diào)查對象，以獲取第一手資料。（一）調(diào)查方法類別（1）問卷調(diào)查法（3）抽樣調(diào)查法是從研究總體中抽取部分對象進(jìn)行調(diào)查。（4）案例調(diào)查法又稱典型調(diào)查法，即通過典型的案例來進(jìn)行調(diào)查，以掌握規(guī)律，提高認(rèn)識。（3）抽樣調(diào)查法（5）文案調(diào)查法它是指搜集、取得并利用現(xiàn)有（指本部門的、或其他部門的）的有關(guān)資料，對某一專題進(jìn)行研究的一種專項調(diào)查形式。也稱二手資料應(yīng)用。（5）文案調(diào)查法（二）調(diào)查方法的比較問卷調(diào)查和抽樣調(diào)查法應(yīng)用不受時間、空間的限制。實地考察的研究資料因為是第一手資料，可信度更高，但調(diào)查中要花費很多的人力、物力、財力、時間。（二）調(diào)查方法的比較問卷調(diào)查和抽樣調(diào)查法應(yīng)用不受時間、又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。設(shè)計問卷，是詢問調(diào)查的關(guān)鍵。完美的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達(dá)給被問的人和使被問者樂于回答。（三）調(diào)查問卷又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)1、問卷設(shè)計的原則（1）有明確的主題（2）結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)

（3）通俗易懂（4）便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。1、問卷設(shè)計的原則（1）有明確的主題2、問卷題型的設(shè)置選擇法是非法等級排列法開放式問答法2、問卷題型的設(shè)置選擇法3、問卷的發(fā)放與回收（1）面談?wù){(diào)查法這種方法是將所擬調(diào)查事項，派出訪問人員直接向被調(diào)查對象當(dāng)面詢問以獲得所需資料的一種最常見的調(diào)查方式。3、問卷的發(fā)放與回收（1）面談?wù){(diào)查法（2）郵寄調(diào)查法這是調(diào)查者把事先設(shè)計好的調(diào)查問卷或表格，通過郵局寄給被調(diào)查者，要求被調(diào)查人自行填妥回，籍以收集所需資料的方法。其好處有:調(diào)查范圍大、成本低、被調(diào)查者有充分時間獨立思考問題。同時存在所用時間長、受調(diào)查人文化程度限制、問卷回收率低等缺點，企業(yè)通常采用有獎、有酬的刺激方式加以彌補(bǔ)。

（2）郵寄調(diào)查法（3）電話調(diào)查法通過電話和被調(diào)查者進(jìn)行交談以收集資料的方法。這種方法進(jìn)行調(diào)查的主要優(yōu)點是:收集資料快、成本低、電話薄有利于分類。其主要缺點是：每次電話調(diào)查時間不能過長只限于簡單的問題，難以深入交談受電話裝機(jī)的限制。對掛斷電話拒絕回答者很難做工作。（3）電話調(diào)查法（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法利用互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握市場信息的方式。與傳統(tǒng)的調(diào)查方法相比，在組織實施、信息采集、調(diào)查效果方面具有明顯的優(yōu)勢。優(yōu)點：組織簡單、費用低廉、客觀性好、不受時空與地域限制、速度快。缺點：網(wǎng)民的代表性存在不準(zhǔn)確性、網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視、受訪對象難以限制。（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在問卷發(fā)出后，要采取適當(dāng)?shù)臅r間和方法回收問卷，確?；厥章蔬_(dá)95%以上之后進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。（四）資料的收集、整理和分析在問卷發(fā)出后，要采取適當(dāng)?shù)臅r間和方法回三、研究階段這一環(huán)節(jié)主要是根據(jù)研究目的和要求對已獲得材料進(jìn)行梳理、分析、比較、篩選、概括的工作過程，包括以下三個步驟：1、確立研究目的2、運用研究方法3、提煉觀點，得出結(jié)論、評價及其對策、建議三、研究階段這一環(huán)節(jié)主要是根據(jù)研究目的和要求四、調(diào)查報告的擬寫四、調(diào)查報告的擬寫

市場調(diào)查報告是市場調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)，其撰寫的好壞將直接影響到整個市場調(diào)查研究工作的成果質(zhì)量。把調(diào)查研究的結(jié)果寫成調(diào)查報告，這標(biāo)志調(diào)查研究的結(jié)束。沒有調(diào)查報告的產(chǎn)生，就無法體現(xiàn)調(diào)查的目的，無法反映調(diào)查的結(jié)果，也不可能發(fā)揮調(diào)查報告所具有的指導(dǎo)作用。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查研究成（一）標(biāo)題

文種可以稱之為調(diào)查報告、調(diào)查記、考察報告、“……的調(diào)查”等。具體的有：

1、調(diào)查對象+調(diào)查對象狀態(tài)2、調(diào)查對象+調(diào)查內(nèi)容（或狀態(tài)）+文種3、雙行標(biāo)題——正副標(biāo)題4、公文式，標(biāo)題的構(gòu)成因素常常為四部分，即調(diào)查（預(yù)測）的時間、范圍、對象和文體名稱等如《2005年7月份全國消費品市場預(yù)測報告》。（一）標(biāo)題文種可以稱之為調(diào)查報告、調(diào)查記、考《××區(qū)私營企業(yè)的考察報告》《××市居民住宅消費需求調(diào)查報告》《關(guān)于化妝品市場調(diào)查報告》《××產(chǎn)品滯銷的調(diào)查報告》《電動玩具為何如此熱銷》《皇帝的女兒也愁嫁——關(guān)于舟山魚滯銷情況調(diào)查》《靠高質(zhì)量低成本開拓市場—春蘭集團(tuán)調(diào)查》《××摩托車廠關(guān)于250型兩輪摩托車產(chǎn)銷情況的調(diào)查報告》《××區(qū)私營企業(yè)的考察報告》（二）調(diào)查報告的前言1、簡介情況用簡練的語言介紹調(diào)查的時間、地點、對象、經(jīng)過和方法等基本情況，給讀者一個大致的印象。2、說明意圖交代與為什么要調(diào)查研究，特別是寫研究問題的專題調(diào)查報告，在開頭要交代調(diào)查的依據(jù)、目的是什么，調(diào)查的對象是否典型，以及在何時候采用何種方法調(diào)查的，這樣有助于讀者把握市場調(diào)查報告的基本精神。3、點名主題以簡潔明快的語言直接點明調(diào)查報告的中心思想或結(jié)論，讓讀者從一開始就接觸到問題的實質(zhì)。（二）調(diào)查報告的前言1、簡介情況用簡練的語言介紹調(diào)查的時《農(nóng)村彩電市場潛力巨大》的前言：目前，我國消費需求不足的主要表現(xiàn)和重要原因是農(nóng)村消費乏力。為了解農(nóng)村彩電銷售的情況和趨勢，推動農(nóng)村市場的啟動和繁榮，促進(jìn)我國消費需求的增長，日前，國家統(tǒng)計局中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心會同農(nóng)村調(diào)查總隊，對18685個農(nóng)村家庭進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果表明，農(nóng)村彩電市場潛力巨大，進(jìn)一步地發(fā)展，關(guān)鍵在于提高農(nóng)民收入和改變農(nóng)民的消費習(xí)慣。Page

34《農(nóng)村彩電市場潛力巨大》的前言：Page34

并列式遞進(jìn)式總分式（三）調(diào)查報告的主體主體并列式（三）調(diào)查報告的主體主體主體由三部分組成（1）基本情況介紹調(diào)查獲得、經(jīng)過歸納整理的資料數(shù)據(jù)及圖表，說明被調(diào)差對象的過去和目前的情況。必要時還應(yīng)對市場背景資料，如地理、氣候、政治經(jīng)濟(jì)文化、社會的變化趨勢和政策、法律、法規(guī)等作出說明。（2）分析及結(jié)論寫對資料數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析、歸納；寫發(fā)現(xiàn)的問題、關(guān)于市場狀況的結(jié)論（3）建議根據(jù)分析及結(jié)論，提出有針對性的對策或措施。主體由三部分組成（1）基本情況結(jié)尾：結(jié)尾部分一般有下列幾種形式：（1）概括全文。寫總結(jié)式意見，綜合說明調(diào)查報告的主要觀點（2）形成結(jié)論。在對真實資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析基礎(chǔ)上，得出調(diào)查報告結(jié)論。（3）提出看法或建議。提出建議或可行性方案。（4）說明調(diào)查中存在的問題，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險或提出相應(yīng)對策等。供決策參考的調(diào)查報告，還應(yīng)在結(jié)尾處署撰寫人的姓名、部門和報告完成日期。結(jié)尾：結(jié)尾部分一般有下列幾種形式：市場調(diào)查和預(yù)測報告的共同點首先，市場預(yù)測和市場調(diào)查有共同點：1、兩者主體相同

市場調(diào)查和市場預(yù)測的主體都是對市場信息資料具有需求的生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)。2、兩者研究的客體相同

市場調(diào)查和市場預(yù)測的客體都是市場現(xiàn)象及其相關(guān)因素；其活動方式都是從調(diào)查了解過去和現(xiàn)在的市場各種因素入手來展開工作的。市場調(diào)查和預(yù)測報告的共同點首先，市場預(yù)測和市3、兩者根本目的相同

市場調(diào)查和市場預(yù)測具體任務(wù)雖然有所區(qū)別，但根本目的是一致的，都是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策或制定科學(xué)的營銷計劃服務(wù)的。最終目的都是為了保證產(chǎn)銷對路，供需平衡，把握市場變化，謀求良好的經(jīng)濟(jì)效益。3、兩者根本目的相同

市場調(diào)查和市場預(yù)測具體任務(wù)雖然有所其次，市場調(diào)查和市場預(yù)測有密切的聯(lián)系。

市場調(diào)查是市場預(yù)測的前提、基礎(chǔ)和依據(jù)；市場預(yù)測又是市場調(diào)查的繼續(xù)、延伸和結(jié)果。市場調(diào)查為市場預(yù)測提供必要的市場變化的數(shù)據(jù)和資料，沒有市場調(diào)查，市場預(yù)測是盲目而無根據(jù)的，預(yù)測結(jié)果不可能有科學(xué)性和準(zhǔn)確性。Page

40其次，市場調(diào)查和市場預(yù)測有密切的聯(lián)系。

市場調(diào)查是市場預(yù)測市場調(diào)查和預(yù)測報告的不同點1、兩者的研究的重點不同市場調(diào)查側(cè)重于市場現(xiàn)狀和歷史的研究，這是一種客觀的描述性研究，目的是了解市場客觀實際情況市場預(yù)測則側(cè)重于對市場未來發(fā)展趨勢的研究，這是一種預(yù)測性研究，著重探討市場供求關(guān)系的發(fā)展趨勢及影響此趨勢變化的各種因素，對未來市場作出推測、估計和預(yù)見，并有針對性地提出改進(jìn)意見，目的是克服盲目性，以求能動地適應(yīng)未來市場的變化形勢。Page

41市場調(diào)查和預(yù)測報告的不同點1、兩者的研究的重點不同Page2、兩者的研究結(jié)果不同市場調(diào)查所獲得的直接結(jié)果是市場現(xiàn)象的各種數(shù)據(jù)、資料和調(diào)查報告，涉及的內(nèi)容比市場預(yù)測要廣泛，因而既可作為市場預(yù)測的依據(jù)和資料，也可直接為經(jīng)濟(jì)管理部門和企業(yè)的日常決策提供依據(jù)市場預(yù)測所獲得的結(jié)果是關(guān)于市場未來發(fā)展變化的趨勢和市場需求的可能水平，是一種有一定科學(xué)根據(jù)的假定，主要為制定計劃和管理決策服務(wù)。Page

422、兩者的研究結(jié)果不同Page423、兩者研究的方法也不同

市場調(diào)查的方法多是了解市場現(xiàn)狀，捕捉市場信息的方法，如訪問調(diào)查、問卷調(diào)查、觀察調(diào)查等。市場預(yù)測的方法包括定性預(yù)測法和定量預(yù)測法，而且多用數(shù)學(xué)模型和數(shù)理分析，目的是為了科學(xué)預(yù)測市場未來的需求量和需求狀況。兩者研究方法有很大區(qū)別。Page

433、兩者研究的方法也不同

市場調(diào)查的方法多是了解市場現(xiàn)狀三、文體基本格式訓(xùn)練閱讀下面這則市場預(yù)測報告，完成下面問題。

目前，中國中藥一直以食品、營養(yǎng)品、食品添加劑等形式對歐盟出口。這種出口形式風(fēng)險很大，一旦歐盟海關(guān)從嚴(yán)管理，中藥出口即會受影響。據(jù)了解，歐盟是世界上最大的植物藥市場，年銷售額上百億歐元，占世界植物藥市場份額的40％以上。

《歐盟傳統(tǒng)草藥法》規(guī)定，到2011年4月后，草藥銷售將受到嚴(yán)格的管理。進(jìn)口到歐盟的中藥需證明在歐盟成員國應(yīng)用達(dá)15年以上，同時證明在第三國（如中國）應(yīng)用30年以上，才能正式注冊，且中藥的成分中只能包含植物和幾種礦物。但我國中藥則包括植物藥、動物藥和礦物。

調(diào)研報告指出，長期以來，幾乎所有中藥進(jìn)入歐盟都無法以藥品形式通關(guān)。但因歐盟市場的需求，其海關(guān)持“睜只眼、閉只眼”的默許態(tài)度。因此，中藥對歐盟出口處于既不合法，也不違法的灰色地帶。這種寬松態(tài)度在客觀上使我國中藥出口獲得了一定生存發(fā)展空間，中藥輸歐盟穩(wěn)步增長，也促成了中醫(yī)藥在歐洲的繁榮。

據(jù)不完全統(tǒng)計，英國中醫(yī)診所數(shù)量超過3000家，中醫(yī)藥業(yè)成為中國內(nèi)地新移民在英的最主要行業(yè)。據(jù)了解，歐盟早于2004年就出臺了這部《歐盟傳統(tǒng)草藥法》，在2011年以前還屬于過渡期，原有銷售不會受到影響。但分析指出，如果應(yīng)對不力，中國中藥將來會喪失原有以食品等形式出口的份額。

5年以后，中藥以食品等形式出口歐盟的歷史恐怕將一去不返，但也給中藥以藥品身份進(jìn)入歐盟提供機(jī)遇。報告警示：“中藥若不盡早在歐盟完成藥品注冊，2011年過渡期結(jié)束后，就會被歐盟拒之門外。”（《中國藥網(wǎng)》）三、文體基本格式訓(xùn)練1、給本文加上一個合適的標(biāo)題：

2、本文預(yù)測的觀點是：

3、中國中藥出口歐盟的現(xiàn)狀是：

。4）根據(jù)市場預(yù)測的結(jié)構(gòu)，完善本文主體的層次，并使其條理化。請在你認(rèn)為應(yīng)該添加小標(biāo)題處加上小標(biāo)題。1、給本文加上一個合適的標(biāo)題：1、標(biāo)題：2011年中藥出口歐盟很不樂觀2、觀點：中藥應(yīng)盡早在歐盟完成藥品注冊3、現(xiàn)狀：中國中藥一直以食品、營養(yǎng)品、食品添加劑等形式對歐盟出口。4、小標(biāo)題：①第一自然段前：基本情況②第三自然段前：預(yù)測分析③第五自然段前：建議市場調(diào)查報告概述課件市場調(diào)查報告概述市場調(diào)查報告概述47Page

48內(nèi)容提要第一節(jié)市場調(diào)查報告概述第二節(jié)市場調(diào)查報告寫作Page2內(nèi)容提要第一節(jié)市場調(diào)查報告概述第二節(jié)市場調(diào)查第一節(jié)

調(diào)查報告的分類以及特點第一節(jié)市場調(diào)查報告概述第一節(jié)調(diào)查報告的分類以及特點第一節(jié)市場調(diào)查報告概述一、市場調(diào)查報告的概念

市場調(diào)查報告是對市場進(jìn)行深入調(diào)查研究后，用經(jīng)濟(jì)專業(yè)知識對所獲得的信息資料進(jìn)行系統(tǒng)、科學(xué)和周密的整理，揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)，再依據(jù)調(diào)查研究成果，提出看法或意見所撰寫的書面報告。它是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域最常見的應(yīng)用文體之一。

一、市場調(diào)查報告的概念市場調(diào)查報告是對市二、市場調(diào)查報告作用

市場調(diào)查報告是企業(yè)進(jìn)行市場預(yù)測、制定政策、作出經(jīng)營計劃和決策的重要依據(jù)，能有效地避規(guī)經(jīng)營風(fēng)險，幫助企業(yè)了解掌握市場的現(xiàn)狀和趨勢，增強(qiáng)企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)大潮中的應(yīng)變能力和競爭能力，從而有效地促進(jìn)經(jīng)營管理水平的提高。

如：均衡供需、指導(dǎo)生產(chǎn)、合理定價、了解信息等二、市場調(diào)查報告作用市場調(diào)查報告是企業(yè)進(jìn)行市三、市場調(diào)查報告的分類（1）市場環(huán)境的調(diào)查報告

市場環(huán)境調(diào)查主要包括經(jīng)濟(jì)（購買力水平）環(huán)境、政治環(huán)境（政策和法律法規(guī)）、社會文化（風(fēng)俗習(xí)慣）環(huán)境、科學(xué)環(huán)境（科學(xué)發(fā)展）動態(tài)和自然環(huán)境（原料、氣候和其他地理條件）調(diào)查等。

三、市場調(diào)查報告的分類（1）市場環(huán)境的調(diào)查報告（2）市場需求調(diào)查報告

市場需求調(diào)查主要包括消費者需求量調(diào)查、消費者收入調(diào)查、消費結(jié)構(gòu)調(diào)查、消費者行為調(diào)查，包括消費者為什么購買、購買什么、購買數(shù)量、購買頻率、購買時間、購買方式、購買習(xí)慣、購買偏好和購買后的評價等。

主要針對消費者進(jìn)行調(diào)查。（2）市場需求調(diào)查報告3）市場供給調(diào)查報告

市場供給調(diào)查主要包括產(chǎn)品生產(chǎn)能力調(diào)查、產(chǎn)品實體調(diào)查等。根據(jù)市場需求，提出本企業(yè)調(diào)整產(chǎn)品產(chǎn)量的可行性建議。

3）市場供給調(diào)查報告（4）市場營銷調(diào)查報告

主要包括產(chǎn)品、價格、渠道和促銷的調(diào)查。產(chǎn)品調(diào)查主要有了解市場上新產(chǎn)品開發(fā)的情況、消費者的評價、產(chǎn)品生命周期階段等。價格調(diào)查主要有了解消費者對價格的接受情況，對價格策略的反應(yīng)等。渠道調(diào)查主要包括了解渠道的結(jié)構(gòu)、中間商的情況、消費者對中間商的滿意情況等。促銷活動調(diào)查主要包括各種促銷活動的效果，如廣告實施的效果、人員推銷的效果、營業(yè)推廣的效果和對外宣傳的市場反應(yīng)等。（4）市場營銷調(diào)查報告

（5）市場競爭情況調(diào)查報告

市場競爭情況調(diào)查主要包括對競爭企業(yè)的調(diào)查和分析，了解同類企業(yè)的產(chǎn)品、價格等方面的情況，他們采取了什么競爭手段和策略，做到知己知彼，通過調(diào)查幫助企業(yè)確定企業(yè)的競爭策略。

l）競爭對手基本情況的調(diào)查。2）競爭對手的競爭力調(diào)查。3）競爭對手發(fā)展新產(chǎn)品的動向調(diào)查。4）潛在競爭對手的調(diào)查。

（5）市場競爭情況調(diào)查報告第二節(jié)市場調(diào)查報告的寫作第二節(jié)市場調(diào)查報告的寫作單擊此處添加標(biāo)題寫作步驟（一）調(diào)查是前提（三）報告是結(jié)果（二）研究是關(guān)鍵單擊此處添加標(biāo)題寫作步驟（一）調(diào)查是前提（三）報告是結(jié)果（二Page

59調(diào)查報告選題環(huán)節(jié)調(diào)查環(huán)節(jié)研究環(huán)節(jié)撰寫環(huán)節(jié)調(diào)查報告的撰寫分為調(diào)查和報告兩個階段。Page13調(diào)查報告選題環(huán)節(jié)調(diào)查環(huán)節(jié)研究環(huán)節(jié)撰寫環(huán)節(jié)調(diào)一、選題和準(zhǔn)備階段

選題要有針對性，確定調(diào)查對象和調(diào)查方法，并做好資料的收集工作。一、選題和準(zhǔn)備階段

調(diào)查方法多種多樣，各自有不同的優(yōu)缺點，選擇合適的調(diào)查方法是調(diào)查的關(guān)鍵。主要方法有：問卷調(diào)查法、實地考察法、抽樣調(diào)查法、文案調(diào)查法、神秘購物法等。二、調(diào)查階段調(diào)查方法多種多樣，各自有不同的優(yōu)缺（一）調(diào)查方法類別（1）問卷調(diào)查法以問卷的形式獲得資料。問題是調(diào)查問卷的核心和主體。（2）實地考察法指為明白一個事物的真相，勢態(tài)發(fā)展流程，而去實地進(jìn)行直觀的，局部進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。調(diào)查者通過實地調(diào)查，深入一線察看調(diào)查對象，以獲取第一手資料。（一）調(diào)查方法類別（1）問卷調(diào)查法（3）抽樣調(diào)查法是從研究總體中抽取部分對象進(jìn)行調(diào)查。（4）案例調(diào)查法又稱典型調(diào)查法，即通過典型的案例來進(jìn)行調(diào)查，以掌握規(guī)律，提高認(rèn)識。（3）抽樣調(diào)查法（5）文案調(diào)查法它是指搜集、取得并利用現(xiàn)有（指本部門的、或其他部門的）的有關(guān)資料，對某一專題進(jìn)行研究的一種專項調(diào)查形式。也稱二手資料應(yīng)用。（5）文案調(diào)查法（二）調(diào)查方法的比較問卷調(diào)查和抽樣調(diào)查法應(yīng)用不受時間、空間的限制。實地考察的研究資料因為是第一手資料，可信度更高，但調(diào)查中要花費很多的人力、物力、財力、時間。（二）調(diào)查方法的比較問卷調(diào)查和抽樣調(diào)查法應(yīng)用不受時間、又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)查內(nèi)容的一種印件。設(shè)計問卷，是詢問調(diào)查的關(guān)鍵。完美的問卷必須具備兩個功能，即能將問題傳達(dá)給被問的人和使被問者樂于回答。（三）調(diào)查問卷又稱調(diào)查表或詢問表，是以問題的形式系統(tǒng)地記載調(diào)1、問卷設(shè)計的原則（1）有明確的主題（2）結(jié)構(gòu)合理、邏輯性強(qiáng)

（3）通俗易懂（4）便于資料的校驗、整理和統(tǒng)計。1、問卷設(shè)計的原則（1）有明確的主題2、問卷題型的設(shè)置選擇法是非法等級排列法開放式問答法2、問卷題型的設(shè)置選擇法3、問卷的發(fā)放與回收（1）面談?wù){(diào)查法這種方法是將所擬調(diào)查事項，派出訪問人員直接向被調(diào)查對象當(dāng)面詢問以獲得所需資料的一種最常見的調(diào)查方式。3、問卷的發(fā)放與回收（1）面談?wù){(diào)查法（2）郵寄調(diào)查法這是調(diào)查者把事先設(shè)計好的調(diào)查問卷或表格，通過郵局寄給被調(diào)查者，要求被調(diào)查人自行填妥回，籍以收集所需資料的方法。其好處有:調(diào)查范圍大、成本低、被調(diào)查者有充分時間獨立思考問題。同時存在所用時間長、受調(diào)查人文化程度限制、問卷回收率低等缺點，企業(yè)通常采用有獎、有酬的刺激方式加以彌補(bǔ)。

（2）郵寄調(diào)查法（3）電話調(diào)查法通過電話和被調(diào)查者進(jìn)行交談以收集資料的方法。這種方法進(jìn)行調(diào)查的主要優(yōu)點是:收集資料快、成本低、電話薄有利于分類。其主要缺點是：每次電話調(diào)查時間不能過長只限于簡單的問題，難以深入交談受電話裝機(jī)的限制。對掛斷電話拒絕回答者很難做工作。（3）電話調(diào)查法（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法利用互聯(lián)網(wǎng)了解和掌握市場信息的方式。與傳統(tǒng)的調(diào)查方法相比，在組織實施、信息采集、調(diào)查效果方面具有明顯的優(yōu)勢。優(yōu)點：組織簡單、費用低廉、客觀性好、不受時空與地域限制、速度快。缺點：網(wǎng)民的代表性存在不準(zhǔn)確性、網(wǎng)絡(luò)的安全性不容忽視、受訪對象難以限制。（4）網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法在問卷發(fā)出后，要采取適當(dāng)?shù)臅r間和方法回收問卷，確保回收率達(dá)95%以上之后進(jìn)入調(diào)查資料的整理和分析階段，收集好已填寫的調(diào)查表后，由調(diào)查人員對調(diào)查表進(jìn)行逐份檢查，剔除不合格的調(diào)查表，然后將合格調(diào)查表統(tǒng)一編號，以便于調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計。（四）資料的收集、整理和分析在問卷發(fā)出后，要采取適當(dāng)?shù)臅r間和方法回三、研究階段這一環(huán)節(jié)主要是根據(jù)研究目的和要求對已獲得材料進(jìn)行梳理、分析、比較、篩選、概括的工作過程，包括以下三個步驟：1、確立研究目的2、運用研究方法3、提煉觀點，得出結(jié)論、評價及其對策、建議三、研究階段這一環(huán)節(jié)主要是根據(jù)研究目的和要求四、調(diào)查報告的擬寫四、調(diào)查報告的擬寫

市場調(diào)查報告是市場調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)，其撰寫的好壞將直接影響到整個市場調(diào)查研究工作的成果質(zhì)量。把調(diào)查研究的結(jié)果寫成調(diào)查報告，這標(biāo)志調(diào)查研究的結(jié)束。沒有調(diào)查報告的產(chǎn)生，就無法體現(xiàn)調(diào)查的目的，無法反映調(diào)查的結(jié)果，也不可能發(fā)揮調(diào)查報告所具有的指導(dǎo)作用。市場調(diào)查報告是市場調(diào)查研究成（一）標(biāo)題

文種可以稱之為調(diào)查報告、調(diào)查記、考察報告、“……的調(diào)查”等。具體的有：

1、調(diào)查對象+調(diào)查對象狀態(tài)2、調(diào)查對象+調(diào)查內(nèi)容（或狀態(tài)）+文種3、雙行標(biāo)題——正副標(biāo)題4、公文式，標(biāo)題的構(gòu)成因素常常為四部分，即調(diào)查（預(yù)測）的時間、范圍、對象和文體名稱等如《2005年7月份全國消費品市場預(yù)測報告》。（一）標(biāo)題文種可以稱之為調(diào)查報告、調(diào)查記、考《××區(qū)私營企業(yè)的考察報告》《××市居民住宅消費需求調(diào)查報告》《關(guān)于化妝品市場調(diào)查報告》《××產(chǎn)品滯銷的調(diào)查報告》《電動玩具為何如此熱銷》《皇帝的女兒也愁嫁——關(guān)于舟山魚滯銷情況調(diào)查》《靠高質(zhì)量低成本開拓市場—春蘭集團(tuán)調(diào)查》《××摩托車廠關(guān)于250型兩輪摩托車產(chǎn)銷情況的調(diào)查報告》《××區(qū)私營企業(yè)的考察報告》（二）調(diào)查報告的前言1、簡介情況用簡練的語言介紹調(diào)查的時間、地點、對象、經(jīng)過和方法等基本情況，給讀者一個大致的印象。2、說明意圖交代與為什么要調(diào)查研究，特別是寫研究問題的專題調(diào)查報告，在開頭要交代調(diào)查的依據(jù)、目的是什么，調(diào)查的對象是否典型，以及在何時候采用何種方法調(diào)查的，這樣有助于讀者把握市場調(diào)查報告的基本精神。3、點名主題以簡潔明快的語言直接點明調(diào)查報告的中心思想或結(jié)論，讓讀者從一開始就接觸到問題的實質(zhì)。（二）調(diào)查報告的前言1、簡介情況用簡練的語言介紹調(diào)查的時《農(nóng)村彩電市場潛力巨大》的前言：目前，我國消費需求不足的主要表現(xiàn)和重要原因是農(nóng)村消費乏力。為了解農(nóng)村彩電銷售的情況和趨勢，推動農(nóng)村市場的啟動和繁榮，促進(jìn)我國消費需求的增長，日前，國家統(tǒng)計局中國經(jīng)濟(jì)景氣監(jiān)測中心會同農(nóng)村調(diào)查總隊，對18685個農(nóng)村家庭進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果表明，農(nóng)村彩電市場潛力巨大，進(jìn)一步地發(fā)展，關(guān)鍵在于提高農(nóng)民收入和改變農(nóng)民的消費習(xí)慣。Page

80《農(nóng)村彩電市場潛力巨大》的前言：Page34

并列式遞進(jìn)式總分式（三）調(diào)查報告的主體主體并列式（三）調(diào)查報告的主體主體主體由三部分組成（1）基本情況介紹調(diào)查獲得、經(jīng)過歸納整理的資料數(shù)據(jù)及圖表，說明被調(diào)差對象的過去和目前的情況。必要時還應(yīng)對市場背景資料，如地理、氣候、政治經(jīng)濟(jì)文化、社會的變化趨勢和政策、法律、法規(guī)等作出說明。（2）分析及結(jié)論寫對資料數(shù)據(jù)進(jìn)行的分析、歸納；寫發(fā)現(xiàn)的問題、關(guān)于市場狀況的結(jié)論（3）建議根據(jù)分析及結(jié)論，提出有針對性的對策或措施。主體由三部分組成（1）基本情況結(jié)尾：結(jié)尾部分一般有下列幾種形式：（1）概括全文。寫總結(jié)式意見，綜合說明調(diào)查報告的主要觀點（2）形成結(jié)論。在對真實資料進(jìn)行深入細(xì)致的科學(xué)分析基礎(chǔ)上，得出調(diào)查報告結(jié)論。（3）提出看法或建議。提出建議或可行性方案。（4）說明調(diào)查中存在的問題，預(yù)測可能遇到的風(fēng)險或提出相應(yīng)對策等。供決策參考的調(diào)查報告，還應(yīng)在結(jié)尾處署撰寫人的姓名、部門和報告完成日期。結(jié)尾：結(jié)尾部分一般有下列幾種形式：市場調(diào)查和預(yù)測報告的共同點首先，市場預(yù)測和市場調(diào)查有共同點：1、兩者主體相同

市場調(diào)查和市場預(yù)測的主體都是對市場信息資料具有需求的生產(chǎn)企業(yè)和銷售企業(yè)。2、兩者研究的客體相同

市場調(diào)查和市場預(yù)測的客體都是市場現(xiàn)象及其相關(guān)因素；其活動方式都是從調(diào)查了解過去和現(xiàn)在的市場各種因素入手來展開工作的。市場調(diào)查和預(yù)測報告的共同點首先，市場預(yù)測和市3、兩者根本目的相同

市場調(diào)查和市場預(yù)測具體任務(wù)雖然有所區(qū)別，但根本目的是一致的，都是為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營決策或制定科學(xué)的營銷計劃服務(wù)的。最終目的都是為了保證產(chǎn)銷對路，供需平衡，把握市場變化，謀求良好的經(jīng)濟(jì)效益。3、兩者根本目的相同

市場調(diào)查和市場預(yù)測具體任務(wù)雖然有所其次，市場調(diào)查和市場預(yù)測有密切的聯(lián)系。

市場調(diào)查是市場預(yù)測的前提、基礎(chǔ)和依據(jù)；市場預(yù)測又是市場調(diào)查的繼續(xù)、延伸和結(jié)果。市場調(diào)查為市場預(yù)測提供必要的市場變化的數(shù)據(jù)和資料，沒有市場調(diào)查，市場預(yù)測是盲目而無根據(jù)的，預(yù)測結(jié)果不可能有科學(xué)性和準(zhǔn)確性。Page

86其次，市場調(diào)查和市場預(yù)測有密切的聯(lián)系。

市場調(diào)查是市場預(yù)測市場調(diào)查和預(yù)測報告的不同點1、兩者的研究的重點不同市場調(diào)查側(cè)重于市場現(xiàn)狀和歷史的研究，這是一種客觀的描述性研究，目的是了解市場客觀實際情況市場預(yù)測則側(cè)重于對市場未來發(fā)展趨勢的研究，這是一種預(yù)測性研究，著重探討市場供求關(guān)系的發(fā)展趨勢及影響此趨勢變化的各種因素，對未來市場作出推測、估計和預(yù)見，并有針對性地提出改進(jìn)意見，目的是克服盲目性，以求能動地適應(yīng)未來市場的變化形勢。Page

87市場調(diào)查和預(yù)測報告的不同點1、兩者的研究的重點不同Page2、兩者的研究結(jié)果不同市場調(diào)查所獲得的直接結(jié)果是市場現(xiàn)象的各種數(shù)據(jù)、資料和調(diào)查報告，涉及的內(nèi)容比市場預(yù)測要廣泛，因而既可作為市場預(yù)測的依據(jù)和資料，也可直接為經(jīng)濟(jì)管理部門和企業(yè)的日常決策提供依據(jù)市場預(yù)測所獲得的結(jié)果是關(guān)于市場未來發(fā)展變化的趨勢和市場需求的可能水平，是一種有一定科學(xué)根據(jù)的假定，主要為制定計劃和管理決策服務(wù)。Page

882、兩者的研究結(jié)果不同Page423、兩者研究的方法也不同

市場調(diào)查的方法多是了解市場現(xiàn)狀，捕捉市場信息的方法，如訪問調(diào)查、問卷調(diào)查、觀察調(diào)查等。市場預(yù)測的方法包括定性預(yù)測法和定量預(yù)測法，而且多用數(shù)學(xué)模型和數(shù)理分析，目的是為了科學(xué)預(yù)測市場未來的需求量和需求狀況。兩者研究方法有很大區(qū)別。Page

893、兩者研究的方法也不同

市場調(diào)查的方法多是了解市場現(xiàn)狀三、文體基本格式訓(xùn)練閱讀下面這則市場預(yù)測報告，完成下面問題。

目前，中國中藥一直以食品、營養(yǎng)品、食品添加劑等形式對歐盟出口。這種出口形式風(fēng)險很大，一旦歐盟海關(guān)從嚴(yán)管理，中藥出口即會受影響。據(jù)了