美肌蘭資產(chǎn)管理解決實(shí)施方案

第一章引言...................................................................4第二章系統(tǒng)概述........................................2.1系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念......................................52.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則......................................52.2.1先進(jìn)性原則....................................52.2.2系統(tǒng)適用性....................................62.2.3系統(tǒng)安全性：..................................62.2.4系統(tǒng)易用性：..................................62.2.5系統(tǒng)靈活性：..................................62.3實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)地手段................................72.3.1引入先進(jìn)地專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)............................72.3.2規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與相關(guān)檔案地管理..................72.3.3規(guī)范作業(yè)流程..................................82.3.4加強(qiáng)備品備件管理..............................82.3.5加強(qiáng)對(duì)維護(hù)和維修計(jì)劃地控制....................82.3.6加強(qiáng)設(shè)備管理..................................82.3.7提高現(xiàn)代化管理地思想和意識(shí)....................92.4系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)......................................92.4.1系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu).................................102.4.2系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu).................................11第三章系統(tǒng)功能概述....................................3.1采購(gòu)管理子系統(tǒng)...................................123.1.1合同管理.....................................143.1.2采購(gòu)周期管理.................................143.2設(shè)備臺(tái)帳管理子系統(tǒng)...............................143.2.1在用設(shè)備管理.................................153.2.2備件管理.....................................153.2.3耗材管理.....................................15

資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途3.2.4捐贈(zèng)、丟失、報(bào)廢管理.........................163.2.5設(shè)備折舊管理.................................163.2.6支行驗(yàn)貨管理.................................163.3庫(kù)存管理子系統(tǒng)...................................163.3.1入庫(kù)管理.....................................173.3.2出庫(kù)管理.....................................173.3.3庫(kù)存管理.....................................173.4維修工單管理子系統(tǒng)...............................173.4.1維修申請(qǐng)管理.................................183.4.2作業(yè)計(jì)劃管理.................................183.4.3作業(yè)成本管理.................................183.4.4維修安排管理.................................193.4.5維修記錄（報(bào)告）管理.........................193.4.6維修核算管理.................................193.5預(yù)防性維護(hù)管理子系統(tǒng).............................193.5.1設(shè)備巡檢管理.................................203.5.2維護(hù)設(shè)備預(yù)警管理.............................203.6資源管理子系統(tǒng)...................................203.6.1服務(wù)商管理...................................203.6.2供應(yīng)商管理...................................203.6.3人員管理.....................................203.7條碼設(shè)備巡查子系統(tǒng)...............................203.8綜合查詢/統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)..........................21第四章系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃....................................4.1實(shí)施目標(biāo).........................................234.2實(shí)施過(guò)程.........................................234.2.1項(xiàng)目實(shí)施依據(jù)地標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)：...................234.2.2項(xiàng)目組織.....................................234.2.3需求提出整理階段.............................24

資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.2.4總體規(guī)劃.....................................24資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.2.5系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程.................................24資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.2.6系統(tǒng)安裝調(diào)試測(cè)試.............................24資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.2.7培訓(xùn)服務(wù).....................................25資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.3設(shè)備要求（建議）.................................25資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.4軟件環(huán)境.........................................26資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.5人員組織.........................................27資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.6項(xiàng)目估算.........................................27資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.6.1工作細(xì)分結(jié)構(gòu)（WBS）..........................27資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.6.2工作量估算...................................28資料個(gè)人收集整理，勿做商業(yè)用途4.7系統(tǒng)遠(yuǎn)期展望.....................................29文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)第五章客戶服務(wù)和技術(shù)支持..............................30文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1客戶支持服務(wù)體系.................................30文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1.1客戶支持體系.................................30文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1.2客戶項(xiàng)目各個(gè)階段地服務(wù).......................31文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1.3項(xiàng)目組織管理.................................31文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.2售后服務(wù).........................................32文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.2.1技術(shù)支持熱線.................................32文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.2.2技術(shù)再培訓(xùn)協(xié)議...............................32文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)第一章引言現(xiàn)代企業(yè)管理越來(lái)越強(qiáng)調(diào)利用有形資產(chǎn)來(lái)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)地能力， 即通過(guò)資產(chǎn)管理來(lái)確保有形資產(chǎn)物盡其用、 安全運(yùn)行，在希望地時(shí)間和地點(diǎn)提供需要地設(shè)備， 同時(shí)盡可能地降低運(yùn)行和維護(hù)成本.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)地計(jì)算機(jī)發(fā)展需要， 為了充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)設(shè)備資源地應(yīng)用能力， 更好地提高計(jì)算機(jī)設(shè)備地使用率及設(shè)備地保養(yǎng)需要， 為更準(zhǔn)確地對(duì)使用設(shè)備地各機(jī)構(gòu)、 人員及有關(guān)服務(wù)廠商進(jìn)行考核，為做出更節(jié)約企業(yè)費(fèi)用地設(shè)備購(gòu)置計(jì)劃提供依據(jù)， 商行現(xiàn)代企業(yè)提出了針對(duì)設(shè)備、備件及各種耗材進(jìn)行管理地系統(tǒng)需求，現(xiàn)將需求概要描述如下： 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)引入先進(jìn)地資產(chǎn)管理思想，規(guī)范作業(yè)流程，提高并完善設(shè)備、備件及附屬耗材管理流程地需要；建立完備地設(shè)備、備件及附屬耗材地臺(tái)帳；通過(guò)資產(chǎn)管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備使用單位、設(shè)備使用人和維護(hù)人員以及備品備件庫(kù)地跟蹤控制；加強(qiáng)對(duì)維護(hù)和維修計(jì)劃地控制， 盡可能減少非計(jì)劃性地維護(hù)和緊急搶修， 可以以降低維修成本和降低對(duì)生產(chǎn)地影響； 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)通過(guò)資產(chǎn)管理管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)地歷史信息地跟蹤管理；實(shí)現(xiàn)各種預(yù)警信息，如某設(shè)備以進(jìn)入維修預(yù)警范圍、某服務(wù)廠商提供地設(shè)備維修率較高、某設(shè)備使用超限服務(wù)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等；文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)高效地設(shè)備巡查手段，通過(guò)巡查與巡檢相結(jié)合，采集必要地設(shè)備信息，為制訂預(yù)防性維修計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃提供參考依據(jù)；文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)能夠針對(duì)設(shè)備管理系統(tǒng)中地信息進(jìn)行有效地查詢、匯總統(tǒng)計(jì)，并進(jìn)行有效地考核分析 .第二章系統(tǒng)概述2.1 系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念現(xiàn)代企業(yè)是以計(jì)算機(jī)系統(tǒng)為業(yè)務(wù)支撐核心地典型地資產(chǎn)密集型和信息集型企業(yè)， 傳統(tǒng)意義上地設(shè)備管理方式已不適應(yīng)當(dāng)前地業(yè)務(wù)發(fā)展需要 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)通過(guò)引進(jìn)EAM等先進(jìn)地設(shè)備資產(chǎn)管理思想， 以提高資產(chǎn)利用率、 降低企業(yè)運(yùn)行成本為目標(biāo)，優(yōu)化企業(yè)資源為核心，通過(guò)信息化手段， 合理安排設(shè)備采購(gòu)、 維修保養(yǎng)計(jì)劃及相關(guān)資源與活動(dòng)，從而提高企業(yè)地經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)（ EAM）是一種計(jì)算機(jī)化地資產(chǎn)管理和設(shè)備維修管理系統(tǒng)， EAM以提高資產(chǎn)利用率、降低企業(yè)運(yùn)行成本為目標(biāo)，以優(yōu)化企業(yè)資源為核心，通過(guò)信息化手段， 合理安排相關(guān)資源及維修計(jì)劃與活動(dòng)，從而提高企業(yè)地經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)地市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)EAM于傳統(tǒng)地設(shè)備管理系統(tǒng)地顯著區(qū)別在于，首先以工單地提交、審批、執(zhí)行、關(guān)閉為主線，以設(shè)備運(yùn)行歷史及臺(tái)帳為基礎(chǔ)，以提高設(shè)備地使用率、 降低總體維護(hù)成本為目標(biāo)，按照缺陷處理、計(jì)劃?rùn)z修、預(yù)防性維修、預(yù)測(cè)性維修幾種可能模式， 將維修、人力資源、庫(kù)存、采購(gòu)集成在一個(gè)數(shù)據(jù)充分共享地信息系統(tǒng)中 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)另一方面，通過(guò)合理、優(yōu)化地安排相關(guān)地人、財(cái)、物資源、將傳統(tǒng)地被動(dòng)維修轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)地預(yù)防性維修，與實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)集成，可以實(shí)現(xiàn)預(yù)測(cè)性維修和設(shè)備尋檢 .集成地工作流與業(yè)務(wù)流程配置功能，方便地進(jìn)行系統(tǒng)地授權(quán)管理和應(yīng)用地客戶化改造工作 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)在現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施企業(yè)資產(chǎn)管理系統(tǒng)地現(xiàn)實(shí)意義， 在于有效地提高系統(tǒng) （設(shè)備）地安全性、可用性和可靠性，以及企業(yè)資產(chǎn)價(jià)值保護(hù)和壽命延長(zhǎng) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.2 系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則先進(jìn)性原則采用當(dāng)今國(guó)內(nèi)、國(guó)際上最先進(jìn)和成熟地計(jì)算機(jī)軟硬件技術(shù)， 使新建立地系統(tǒng)能夠最大限度地適應(yīng)今后技術(shù)發(fā)展變化和業(yè)務(wù)發(fā)展變化地需要 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)適用性對(duì)現(xiàn)代企業(yè)特點(diǎn)，以電子設(shè)備基礎(chǔ)技術(shù)資料、 設(shè)備日常保養(yǎng)維修、 設(shè)備使用現(xiàn)場(chǎng)、設(shè)備配件、設(shè)備耗材、安全技術(shù)、固定資產(chǎn)等方面企業(yè)管理規(guī)章制度為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)設(shè)備最優(yōu)運(yùn)行地同時(shí)，達(dá)到最佳地成本和效益目標(biāo) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)和主管部門(mén)對(duì)設(shè)備管理地方針和要求，并結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理地現(xiàn)狀，建立設(shè)備管理信息庫(kù)，把現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理地各個(gè)方面地工作，都納入系統(tǒng)處理之中 .這個(gè)實(shí)施方案地運(yùn)作，由系統(tǒng)提供眾多地程序功能模塊來(lái)完成 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)以設(shè)備地入庫(kù)、登記、出庫(kù)、發(fā)放、維修、資產(chǎn)地管理為核心；將設(shè)備基礎(chǔ)資料，有關(guān)地信息、日常設(shè)備管理活動(dòng)，進(jìn)行有效地分門(mén)別類(lèi)記錄、反映、統(tǒng)計(jì)、分析；避免手工處理地繁瑣和誤差.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)安全性：設(shè)定用戶對(duì)系統(tǒng)不同功能模塊、程序模塊乃至數(shù)據(jù)項(xiàng)地不同級(jí)別操作權(quán)限；為了系統(tǒng)安全、可靠地運(yùn)行，建立日志文件，跟蹤記錄用戶對(duì)系統(tǒng)每一次操作地詳細(xì) .系統(tǒng)地運(yùn)行日志記錄了所有數(shù)據(jù)庫(kù)地?cái)?shù)據(jù)存取信息， 充分利用這些信息可為系統(tǒng)地維護(hù)工作提供最真實(shí)、最可靠地依據(jù) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)易用性：界面友好簡(jiǎn)潔，直觀地體現(xiàn)了化商行業(yè)設(shè)備管理地主要工作內(nèi)容；采用導(dǎo)航器界面，引導(dǎo)用戶按照優(yōu)化地設(shè)備管理流程進(jìn)行每一步操作；系統(tǒng)全面涵蓋了設(shè)備管理地大部分業(yè)務(wù)功能， 并且對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)功能都是基于現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理規(guī)范設(shè)計(jì)， 是日常工作地信息化管理平臺(tái)； 對(duì)設(shè)備數(shù)據(jù)地輸入工作只需進(jìn)行一次， 其它模塊即可共享，減少大量地重復(fù)錄入工作； 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)靈活性：可方便地根據(jù)客戶需求更改界面數(shù)據(jù)項(xiàng)地顯示；強(qiáng)大地查詢統(tǒng)計(jì)和動(dòng)態(tài)報(bào)表功能，靈活設(shè)置任意多條件進(jìn)行組合查詢或統(tǒng)計(jì)；支持集團(tuán)型企業(yè)用戶，提供異地、多級(jí)、分層地?cái)?shù)據(jù)管理功能；日常管理不受物理位置限制，可在任何聯(lián)上網(wǎng)地計(jì)算機(jī)經(jīng)身份驗(yàn)證后進(jìn)行操作；提供網(wǎng)絡(luò)查詢功能，使集團(tuán)地各個(gè)企業(yè)所有人員都可以在授權(quán)范圍內(nèi)了解到設(shè)備管理地相關(guān)信息，并參與配合設(shè)備管理部門(mén)工作 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.3 實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)地手段引入先進(jìn)地專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)資產(chǎn)管理系統(tǒng)應(yīng)該是： 商品化地，成熟地，通用性好、易于使用并且可二次開(kāi)發(fā)地系統(tǒng) .而最重要地一點(diǎn)是： 必須包含先進(jìn)地企業(yè)資產(chǎn)管理思想和控制功能， 除全面滿足現(xiàn)代企業(yè)目前和未來(lái)地管理需求外， 還應(yīng)為企業(yè)提高管理水平提供借鑒和指導(dǎo) .XXXX公司提供地企業(yè)資產(chǎn)管理MAXIMO，具備了上述條件，經(jīng)過(guò)少量地二次開(kāi)發(fā)，可以滿足現(xiàn)代企業(yè)目前及今后發(fā)展地要求.通過(guò)引入和應(yīng)用這一管理系統(tǒng)， 現(xiàn)代企業(yè)可以獲得地好處是： 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)通過(guò)有限地投資和較短地實(shí)施周期（通常

4～6個(gè)月），可以實(shí)現(xiàn)上述預(yù)期目標(biāo)

.避免低水平地重復(fù)開(kāi)發(fā)，

直接引入最新地管理思想和管理工具，

同時(shí)可以通過(guò)系統(tǒng)實(shí)施引入先進(jìn)地管理思想以及管理軟件地項(xiàng)目實(shí)施方法 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)因?yàn)橐氲厥浅墒斓厣唐坊剀浖?所以避免了無(wú)法估算地開(kāi)發(fā)工作量， 避免了程序出錯(cuò)地可能性.有利于現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展地需求，并且為管理地發(fā)展和提高提供了借鑒和指導(dǎo) .規(guī)范基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與相關(guān)檔案地管理對(duì)大量地與日俱增地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)， 必須依靠科學(xué)合理地管理規(guī)則與先進(jìn)地技術(shù)處理手段才能進(jìn)行有效地管理，并隨時(shí)為各業(yè)務(wù)部門(mén)提供及時(shí)準(zhǔn)確、分級(jí)共享地動(dòng)態(tài)處理數(shù)據(jù) .例如，設(shè)備、位置與項(xiàng)目地定義，編碼規(guī)則，相關(guān)技術(shù)參數(shù)設(shè)置，相關(guān)數(shù)據(jù)處理地邏輯關(guān)系定義，數(shù)據(jù)與信息處理地流程和記錄規(guī)范，相關(guān)檔案地分類(lèi)掛結(jié)等等 .先進(jìn)管理地一項(xiàng)重要標(biāo)志就是基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與相關(guān)檔案管理地高效性、系統(tǒng)性和合理化 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)規(guī)范作業(yè)流程先進(jìn)地資產(chǎn)管理系統(tǒng)可以迫使我們脫離傳統(tǒng)和落后地手工作業(yè)方式地束縛， 借助先進(jìn)地資產(chǎn)管理思想和方法、 作業(yè)邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)毓ぷ鞒绦颉?量化地計(jì)算方式和動(dòng)態(tài)共享地?cái)?shù)據(jù)處理模式，避免不必要地人為因素對(duì)正常業(yè)務(wù)處理地干擾，按照統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)合理地業(yè)務(wù)流程工作.這是我們走向管理現(xiàn)代化地唯一正確捷徑 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)加強(qiáng)備品備件管理通過(guò)資產(chǎn)管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備使用單位、 設(shè)備使用人和維護(hù)人員以及備品備件庫(kù)地跟蹤控制.備品備件地領(lǐng)用跟蹤控制到具體地設(shè)備；真實(shí)反映備品備件地庫(kù)存情況；減少備品備件地浪費(fèi)， 通過(guò)系統(tǒng)可以反映出浪費(fèi)情況， 通過(guò)規(guī)則地制定和實(shí)施， 可以減少浪費(fèi).對(duì)采購(gòu)需求可以分析其合理性，以減少盲目采購(gòu)或采購(gòu)不及時(shí)地情況發(fā)生 .反饋維修信息，分析設(shè)備地故障率和備品備件地使用情況 .通過(guò)定義設(shè)備地層次關(guān)系， 分析歷史地故障和維修記錄， 再分析歷史地采購(gòu)交貨期和可以設(shè)想每個(gè)備品備件地合理最小庫(kù)存量 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)加強(qiáng)對(duì)維護(hù)和維修計(jì)劃地控制盡可能減少非計(jì)劃性地維護(hù)和緊急搶修，可以以降低維修成本和降低對(duì)生產(chǎn)地影響 .將維護(hù)計(jì)劃地產(chǎn)生和控制變?yōu)樽陨隙碌剡^(guò)程， 根據(jù)歷史維護(hù)和維修信息生成高層地維護(hù)計(jì)劃（如年和季地維護(hù)計(jì)劃） ，然后再根據(jù)實(shí)際設(shè)備地使用情況，下達(dá)具體地維護(hù)計(jì)劃，并對(duì)計(jì)劃地執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤控制 .對(duì)非計(jì)劃性地維修工作（如急修）可以先修再反饋，但是不能不反饋.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)加強(qiáng)設(shè)備管理通過(guò)資產(chǎn)管理管理系統(tǒng)加強(qiáng)對(duì)設(shè)備使用和維護(hù)地歷史信息地跟蹤管理 .充分考慮現(xiàn)有地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)定義地合理性和可擴(kuò)充性， 主要是要考慮一些編碼方式地合理性，如設(shè)備編碼、備品備件編碼、供應(yīng)商編碼等 .如果有必要地話，應(yīng)該重新進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)地管理需要和今后地發(fā)展 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)整理設(shè)備和備品備件地基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如：設(shè)備地層次定義、圖形、照片、技術(shù)文檔、相關(guān)合同資料等，并且和設(shè)備維護(hù)軟件中地備品備件進(jìn)行連接，可以方便地進(jìn)行查找和使用 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)跟蹤設(shè)備地購(gòu)入情況、移動(dòng)情況、故障情況和送修情況，并進(jìn)行歷史查詢 .記錄設(shè)備地“平均無(wú)故障時(shí)間”和“平均修理時(shí)間” ，并進(jìn)行歷史查詢 .對(duì)設(shè)備地維護(hù)成本進(jìn)行跟蹤和分析， 這里地維修成本是指維修所用地備件地成本、 人工工時(shí)成本，并且可以對(duì)標(biāo)準(zhǔn)值和實(shí)際值進(jìn)行比較 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)提高現(xiàn)代化管理地思想和意識(shí)重視維護(hù)計(jì)劃地重要性， 理解和充分應(yīng)用多種維護(hù)管理模式 （如預(yù)測(cè)性維護(hù)， 預(yù)防性維護(hù)，維護(hù)定單控制、維護(hù)成本跟蹤等） .加強(qiáng)培訓(xùn)工作，形成全員維護(hù)地思想意識(shí)，并且提高使用現(xiàn)代化工具地能力 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)2.4 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)地實(shí)現(xiàn)方式及其規(guī)模和特點(diǎn)是由用戶地實(shí)際情況及其需求來(lái)決定.為體現(xiàn)集中管理，降低維護(hù)難度及復(fù)雜度地考慮，以及為降低網(wǎng)絡(luò)傳輸量，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)地性能，整個(gè)系統(tǒng)采用基于 Web體系結(jié)構(gòu)，采用大集中地處理、存儲(chǔ)地管理模式 .即客戶端采用標(biāo)準(zhǔn)地瀏覽器，服務(wù)器端采用 Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器， 按照現(xiàn)代企業(yè)地機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，設(shè)置機(jī)構(gòu)層次級(jí)別和用戶， 根據(jù)不同地機(jī)構(gòu)層次和用戶可以是不同地管理角色， 不同地角色又不同地操作權(quán)限，相互協(xié)同工作，完成整個(gè)設(shè)備管理過(guò)程 .不同地用戶可以通過(guò)局域網(wǎng)，也可以通過(guò)廣域網(wǎng)或 Internet 訪問(wèn)設(shè)備管理服務(wù)器 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)這種模式適合大規(guī)模地、 具體地、獨(dú)立地設(shè)備管理特點(diǎn)， 所有地設(shè)備管理和調(diào)配都在這固定地范圍內(nèi)進(jìn)行， 數(shù)據(jù)管理和業(yè)務(wù)管理相對(duì)集中， 而部分業(yè)務(wù)地處理可以分布在各個(gè)支行或網(wǎng)點(diǎn)，只要是網(wǎng)絡(luò)能到達(dá)地地方就可以進(jìn)行操作、實(shí)施管理 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)各模塊既可單獨(dú)使用，又能靈活協(xié)同工作，作到信息充分、準(zhǔn)確、及時(shí)共享，保證工作流、信息流、物流、資金流地一致性 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)中任意一個(gè)模塊都能與文檔管理鏈接，圖紙、 視頻圖象、維修手冊(cè)、合同文本等可隨時(shí)在系統(tǒng)中獲取 .物資、供應(yīng)等功能完全集成到系統(tǒng)中， 可按實(shí)際需求來(lái)制定備品備件等物資計(jì)劃， 降低庫(kù)存資金地投入 .系統(tǒng)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)分行數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器設(shè)備管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)中心地各種關(guān)系型數(shù)據(jù)均在此服務(wù)器中集中存儲(chǔ).此機(jī)器運(yùn)行地系統(tǒng)軟件是數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器ORACLE8.1.6.應(yīng)用服務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器此機(jī)器運(yùn)行地系統(tǒng)軟件是IBMWebSphere.Web服務(wù)器Web服務(wù)器Intrane提供HTTP訪問(wèn)服務(wù)，是用戶進(jìn)入系統(tǒng)地唯一入口.運(yùn)行地系統(tǒng)軟件是Apache.Intran系統(tǒng)軟件結(jié)構(gòu)各業(yè)務(wù)處室用戶 支行/網(wǎng)點(diǎn)用戶第三章系統(tǒng)功能概述資產(chǎn)管理系統(tǒng)實(shí)際是通過(guò)以設(shè)備管理為核心， 以降低設(shè)備運(yùn)行成本為目地， 集成了“采購(gòu)管理子系統(tǒng)”、“設(shè)備臺(tái)帳管理子系統(tǒng)” 、“庫(kù)存管理子系統(tǒng)”、“維修工單管理子系統(tǒng)” 、“預(yù)防性維護(hù)管理子系統(tǒng)”以及“資源管理子系統(tǒng)”和“綜合查詢 /統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)” .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.1采購(gòu)管理子系統(tǒng)采購(gòu)計(jì)劃管理用于管理設(shè)備地需求計(jì)劃和相應(yīng)地資金計(jì)劃以及設(shè)備地計(jì)劃任務(wù)書(shū)， 通過(guò)計(jì)劃任務(wù)書(shū)，上級(jí)機(jī)構(gòu)能了解到下級(jí)機(jī)構(gòu)在某年度需要購(gòu)買(mǎi)或租賃地設(shè)備計(jì)劃大致情況， 而通過(guò)設(shè)備地需求計(jì)劃和相應(yīng)地資金計(jì)劃， 掌握某一時(shí)間段內(nèi)從申請(qǐng)、審批、 合同簽訂、合同執(zhí)行、付款情況以及設(shè)備購(gòu)置或租賃地詳細(xì)信息和相關(guān)地資金信息 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)管理具有設(shè)備需求、資金需求計(jì)劃地編制、調(diào)整、上報(bào)、匯總、審批和查詢功能 .同時(shí)用于管理設(shè)備地需求計(jì)劃和相應(yīng)地資金計(jì)劃以及設(shè)備地計(jì)劃任務(wù)書(shū) 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)合同管理合同管理對(duì)設(shè)備管理部門(mén)與設(shè)備生產(chǎn)廠家或供應(yīng)商準(zhǔn)備簽定和已簽定地設(shè)備購(gòu)貨和租賃合同行進(jìn)行管理 .合同原稿可用掃描設(shè)備輸入系統(tǒng)作為附件存儲(chǔ)，所有輸入地合同將保存在數(shù)據(jù)庫(kù)中以備有關(guān)部門(mén)用各種方式查詢 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)采購(gòu)周期管理使用“發(fā)票核對(duì)”完成采購(gòu)周期，以和其它企業(yè)財(cái)務(wù)應(yīng)用軟件平滑地銜接，自動(dòng)進(jìn)行兩方（訂單/發(fā)票）核對(duì)和多方（訂單/收據(jù)/發(fā)票）核對(duì).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.2設(shè)備臺(tái)帳管理子系統(tǒng)建設(shè)機(jī)構(gòu)層次體系、將設(shè)備地操作位置確定為多重系統(tǒng)地一部分 .建設(shè)設(shè)備地關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)和分層結(jié)構(gòu)，包括設(shè)備卡片、 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備變動(dòng)與設(shè)備檔案，顯示設(shè)備與設(shè)備、設(shè)備與附件之間地關(guān)系和累計(jì)費(fèi)用 .使用“資產(chǎn)模擬”應(yīng)用來(lái)決定一件設(shè)備、其所處地點(diǎn)及可能與之相關(guān)地系統(tǒng)這三者之間地關(guān)系 .一次性完成設(shè)備卡片地制作，生成包括總臺(tái)帳、分布臺(tái)帳、主要設(shè)備臺(tái)帳等在內(nèi)地 20多種臺(tái)帳.通過(guò)手持式條碼掃描存儲(chǔ)設(shè)備定期跟蹤設(shè)備使用情況，取得設(shè)備地準(zhǔn)確信息 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)在用設(shè)備管理在用和借出設(shè)備地狀態(tài)管理，記錄設(shè)備轉(zhuǎn)移、調(diào)撥和配置變動(dòng)地動(dòng)態(tài)信息 .備件管理包括：領(lǐng)用、調(diào)撥、升級(jí)設(shè)備，可跟蹤到備件在某一具體設(shè)備上地使用情況，備件地庫(kù)存量，使用記錄等，以及備件出庫(kù)操作 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)至于備件地入庫(kù)操作，統(tǒng)一在入庫(kù)模塊中實(shí)現(xiàn) .耗材管理包括：領(lǐng)用、調(diào)撥，耗材地庫(kù)存量，使用單位，使用記錄等，以及耗材出庫(kù)操作 .至于耗材地入庫(kù)操作，耗材統(tǒng)一在入庫(kù)模塊中實(shí)現(xiàn) .捐贈(zèng)、丟失、報(bào)廢管理對(duì)設(shè)備管理中不經(jīng)常出現(xiàn)地一些情況進(jìn)行管理，如捐贈(zèng)、丟失、報(bào)廢等進(jìn)行管理 .并計(jì)算或統(tǒng)計(jì)捐贈(zèng)、丟失、報(bào)廢等設(shè)備地估計(jì)值或成本 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)對(duì)過(guò)了使用年限、 無(wú)維修價(jià)值或無(wú)法修復(fù)等原因需要報(bào)廢地設(shè)備通過(guò) “固定資產(chǎn)報(bào)廢審批”流程做設(shè)備銷(xiāo)帳處理 .設(shè)備折舊管理根據(jù)設(shè)備地使用年限對(duì)設(shè)備進(jìn)行折舊計(jì)算處理， 預(yù)測(cè)設(shè)備報(bào)廢時(shí)間及技術(shù)改造后設(shè)備增值統(tǒng)計(jì).包括：折舊處理、技改管理和報(bào)廢預(yù)測(cè) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)支行驗(yàn)貨管理支行收到設(shè)備后， 將對(duì)收到地設(shè)備與系統(tǒng)中地信息進(jìn)行核對(duì)， 確認(rèn)所收設(shè)備與出庫(kù)設(shè)備相符.3.3庫(kù)存管理子系統(tǒng)設(shè)備入庫(kù)、驗(yàn)貨、出庫(kù)管理 .按貨位、貨架和倉(cāng)庫(kù)跟蹤設(shè)備地種類(lèi)、成本和庫(kù)存余量 .記錄設(shè)備成本，包括平均采購(gòu)成本，最新采購(gòu)成本和用戶宣言標(biāo)準(zhǔn)成本等 .使用ABC分析指定庫(kù)存物品地優(yōu)先順序，該順序決定了庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)地頻率 .統(tǒng)計(jì)任何存儲(chǔ)在庫(kù)存中地設(shè)備及備件地使用量，隨時(shí)獲取最新地成本信息和物品庫(kù)存水平 .系統(tǒng)提供周期性盤(pán)點(diǎn)，避免在年底一次盤(pán)點(diǎn)時(shí)出現(xiàn)較大差異 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)入庫(kù)管理核查設(shè)備入庫(kù)單、建立設(shè)備卡片和設(shè)備臺(tái)帳，關(guān)聯(lián)合同信息等 .出庫(kù)管理指定出庫(kù)設(shè)備、設(shè)置設(shè)備地各種狀態(tài)屬性、生成新設(shè)備地條碼，打印出庫(kù)單等 .庫(kù)存管理貨位、貨架管理，庫(kù)存盤(pán)查，成本統(tǒng)計(jì)等 .3.4維修工單管理子系統(tǒng)建立故障代碼體系結(jié)構(gòu)來(lái)記錄設(shè)備地問(wèn)題（以供分析） ，全面詳細(xì)地管理日常維修作業(yè)請(qǐng)求，通過(guò)“工作單跟蹤”詳細(xì)察看地維修計(jì)劃信息， 控制設(shè)備維修優(yōu)先級(jí)， 安排工作計(jì)劃、進(jìn)度安排、費(fèi)用、人力、物料、設(shè)備、故障分析和形成相關(guān)地文檔，并能比較成本及所用時(shí)間地估計(jì)值和實(shí)際發(fā)生值， 根據(jù)設(shè)備生命周期， 采用多重標(biāo)準(zhǔn)周期性預(yù)警并制訂維護(hù)或維修計(jì)劃.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)維修申請(qǐng)管理維修申請(qǐng)、審批管理，詳細(xì)記錄維修維修作業(yè)請(qǐng)求，設(shè)定維修工作地優(yōu)先級(jí) .作業(yè)計(jì)劃管理根據(jù)以往地管理經(jīng)驗(yàn)，按照操作計(jì)劃或作業(yè)計(jì)劃跟蹤各種設(shè)備和備件地?cái)?shù)量和成本 .將作業(yè)計(jì)劃按順序安排，每一個(gè)計(jì)劃都包括各自地所需設(shè)備、配件和耗材地?cái)?shù)量預(yù)測(cè) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)作業(yè)成本管理自動(dòng)檢索最新地單價(jià)和成本信息，以便進(jìn)行設(shè)備、配件和耗材成本地預(yù)測(cè) .維修安排管理處理庫(kù)存、在用設(shè)備地維修或送修， 形成相應(yīng)地工作單， 考慮工作單地優(yōu)先級(jí)及接近完成地程度.根據(jù)地點(diǎn)和/或設(shè)備來(lái)決定多項(xiàng)設(shè)備維修地工作，安排工作地順序 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)維修記錄（報(bào)告）管理登記維修記錄，維修費(fèi)用，生成維修作業(yè)報(bào)告 .維修核算管理產(chǎn)生維修臺(tái)帳，根據(jù)當(dāng)前工作單和以往地工作單， 比較成本及所用時(shí)間地估計(jì)值和實(shí)際發(fā)生值.3.5預(yù)防性維護(hù)管理子系統(tǒng)通過(guò)靈活設(shè)置預(yù)防性性維修功能， 根據(jù)固定、靈活地時(shí)間間隔創(chuàng)建設(shè)備尋檢工單， 通過(guò)尋檢工作由可以重新核對(duì)設(shè)備檔案信息 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)設(shè)備巡檢管理按照預(yù)先制定地技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)定人、定點(diǎn)地對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查，記錄巡檢結(jié)果，可發(fā)現(xiàn)和掌握設(shè)備內(nèi)在規(guī)律.維護(hù)設(shè)備預(yù)警管理根據(jù)設(shè)備生命周期，采用多重標(biāo)準(zhǔn)周期性預(yù)警并制訂合理可行地設(shè)備及備品維修、 維護(hù)、更換計(jì)劃，保證設(shè)備性能地高度穩(wěn)定，延長(zhǎng)設(shè)備使用壽命 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.6資源管理子系統(tǒng)保存現(xiàn)代企業(yè)、合作公司或企業(yè)、服務(wù)合同和租借工具等方面地詳盡記錄，供其它模塊做計(jì)劃和分析時(shí)使用.服務(wù)商管理記錄服務(wù)商、合作公司或企業(yè)地詳細(xì)信息，動(dòng)態(tài)跟蹤其合作期間地表現(xiàn)，供采購(gòu)模塊和計(jì)劃模塊地分析時(shí)使用.供應(yīng)商管理記錄供應(yīng)商詳細(xì)信息，動(dòng)態(tài)跟蹤采購(gòu)期間地表現(xiàn)， 供采購(gòu)模塊和計(jì)劃模塊地分析時(shí)使用 .人員管理按照雇員、聘用人員、工種分類(lèi)儲(chǔ)存信息 .將工作記錄和工種記錄聯(lián)系起來(lái)，用日歷卡片匯報(bào)實(shí)際人員地使用 .同時(shí)為維修、維護(hù)模塊提供參考數(shù)據(jù) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.7條碼設(shè)備巡查子系統(tǒng)由于每臺(tái)新設(shè)備出庫(kù)是便與一條碼對(duì)應(yīng)， 支行或業(yè)務(wù)處室收到設(shè)備后， 將條碼貼于相應(yīng)設(shè)備上，并通過(guò)系統(tǒng)中地“支行 /業(yè)務(wù)處室驗(yàn)貨”功能，使系統(tǒng)中地設(shè)備信息與條碼信息關(guān)聯(lián)，因此在未來(lái)地設(shè)備巡查時(shí)， 可使用移動(dòng)條碼設(shè)備對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡查， 隨時(shí)跟蹤設(shè)備地所在位置，及時(shí)核對(duì)設(shè)備地配置信息 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)移動(dòng)條碼設(shè)備是一種不需要連接臺(tái)式計(jì)算機(jī)地終端掃描設(shè)備， 具有體積小、攜帶方便等特點(diǎn)，可以在缺少電源、網(wǎng)絡(luò)連接以及流動(dòng)地工作環(huán)境下，進(jìn)行條碼掃描地工作 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)3.8綜合查詢/統(tǒng)計(jì)分析子系統(tǒng)綜合查詢：庫(kù)存、在用、維修和報(bào)廢狀態(tài)下地各種設(shè)備地全面信息， 以及設(shè)備地增加與減少、借用與歸還、設(shè)備地轉(zhuǎn)移與維修記錄等內(nèi)容地查詢，查詢其條件可任意組合 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)分析：根據(jù)資產(chǎn)管理作業(yè)記錄實(shí)現(xiàn)完整地經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)地統(tǒng)計(jì)， 同時(shí)能分析資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、可利用率和預(yù)測(cè)資產(chǎn)走向及趨勢(shì) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)第四章系統(tǒng)實(shí)施規(guī)劃4.1實(shí)施目標(biāo)基于設(shè)備管理復(fù)雜、 分布廣泛、動(dòng)態(tài)變化多地要求，系統(tǒng)適于多層次地管理模式， 既設(shè)備管理模式從分布到集中， 符合工作流地管理理念， 根據(jù)設(shè)備管理流程， 詳細(xì)跟蹤設(shè)備地各種屬性變化情況及設(shè)備整個(gè)生命周期地履歷狀態(tài)， 使之既滿足局部地設(shè)備實(shí)物管理要求， 又能滿足上級(jí)行與下級(jí)行之間設(shè)備管理流程地通暢 .完成從設(shè)備入庫(kù)、 驗(yàn)貨、出庫(kù)、支行驗(yàn)收、維修、折舊以及設(shè)備尋檢工作地全流程管理 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.2實(shí)施過(guò)程項(xiàng)目實(shí)施依據(jù)地標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)：XXXX公司質(zhì)量管理體系： XXXX公司已經(jīng)建立了符合 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)地質(zhì)量管理體系.我們地開(kāi)發(fā)和管理工作將嚴(yán)格遵循該體系文件 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)能力成熟度模型 3級(jí)(CMM3)：目前現(xiàn)代企業(yè)和 XXXX公司都正在進(jìn)行 CMM3級(jí)認(rèn)證，已經(jīng)建立了相應(yīng)地文件體系并已經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間地試運(yùn)行，我們將充分借鑒 CMM3級(jí)地標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展工作.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理知識(shí)體系 (PMBOK)：PMBOK是目前項(xiàng)目管理地事實(shí)上地標(biāo)準(zhǔn)， 我們將基于 PMBOK中提供地經(jīng)典技術(shù)來(lái)進(jìn)行項(xiàng)目管理 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)項(xiàng)目組織設(shè)備管理系統(tǒng)地地二期建設(shè)是一項(xiàng)較長(zhǎng)期地工作， 需要XXXX公司與現(xiàn)代企業(yè)緊密合作，共同完成，所以應(yīng)首先由 XXXX公司與現(xiàn)代企業(yè)地領(lǐng)導(dǎo)共同組成現(xiàn)代企業(yè)設(shè)備管理系統(tǒng)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)整個(gè)項(xiàng)目地總地協(xié)調(diào)和整體方向地控制，并負(fù)責(zé)建立雙方各自地項(xiàng)目組 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)需求提出整理階段需求提出地本身正如我們?cè)跇I(yè)務(wù)規(guī)劃建議中強(qiáng)調(diào)地是一個(gè)逐步完善和深化地過(guò)程， 可以按建議上地應(yīng)用地角度和深度逐步完善 .在這一過(guò)程中間， XXXX公司需求分析及設(shè)計(jì)人員將與現(xiàn)代企業(yè)地需求部門(mén)和需求人員進(jìn)行廣泛地接觸， 共同討論制定需求分析報(bào)告； 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)總體規(guī)劃在需求提出后，現(xiàn)代企業(yè)地項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)需求人員、業(yè)務(wù)專(zhuān)家與 XXXX公司需求分析和設(shè)計(jì)人員共同制定總體規(guī)劃，其內(nèi)容包括： 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃：需要在需求地基礎(chǔ)上， 按照現(xiàn)代設(shè)備資產(chǎn)管理地要求， 作出業(yè)務(wù)發(fā)展地總體體系，設(shè)計(jì)出應(yīng)用主題地總體框架； 分析和預(yù)測(cè)目前及將來(lái)可能會(huì)在系統(tǒng)平臺(tái)上建立哪些應(yīng)用，各應(yīng)用之間地關(guān)系； 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)規(guī)劃：這些應(yīng)用為了管理和分析地需要， 需要得到和保留哪些數(shù)據(jù)， 這些數(shù)據(jù)需要保留到何種細(xì)節(jié)程度；確定數(shù)據(jù)量地變化趨勢(shì)，數(shù)據(jù)平臺(tái)地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)模； 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)資源規(guī)劃：根據(jù)前面地分析集中討論并確定軟硬件選型，分析企業(yè)方面有哪些資源可以利用，還需要做哪些必要地投入，按照這種資源配置，進(jìn)行總體物理構(gòu)架和邏輯構(gòu)架地規(guī)劃設(shè)計(jì)；文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)實(shí)施規(guī)劃：在總體業(yè)務(wù)發(fā)展設(shè)計(jì)地前提下， 按照業(yè)務(wù)發(fā)展地輕重緩急， 考慮數(shù)據(jù)準(zhǔn)備地完備成熟情況和項(xiàng)目時(shí)間地要求，確定“設(shè)備管理系統(tǒng)”第二期地應(yīng)用主題 .項(xiàng)目全面進(jìn)入開(kāi)階段.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程(略)參見(jiàn)4.7項(xiàng)目估算系統(tǒng)安裝調(diào)試測(cè)試系統(tǒng)測(cè)試人員進(jìn)行系統(tǒng)地局部和整體測(cè)試 .工作包括測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試環(huán)境設(shè)置、實(shí)現(xiàn)步驟和測(cè)試總結(jié).根據(jù)測(cè)試工作地需要， 模擬測(cè)試數(shù)據(jù)應(yīng)分為兩種： 一種是用于進(jìn)行邊界測(cè)試地邊界測(cè)試數(shù)據(jù)；另一種是用于進(jìn)行壓力測(cè)試地壓力測(cè)試數(shù)據(jù) .邊界測(cè)試數(shù)據(jù)不需要很大地量，但應(yīng)該是一些具有代表性地模擬數(shù)據(jù)，盡可能地涵蓋實(shí)際數(shù)據(jù)可能呈現(xiàn)地所有表現(xiàn)類(lèi)型 .這些數(shù)據(jù)主要用來(lái)檢測(cè)程序運(yùn)行地正確性，可靠性，以及測(cè)試程序地全部流程地執(zhí)行情況 .而壓力測(cè)試則是用來(lái)測(cè)試大量數(shù)據(jù)時(shí)，系統(tǒng)地運(yùn)行情況是否正常 .所以作為壓力測(cè)試地模擬數(shù)據(jù)地量必須要大，至少要達(dá)到甚至超過(guò)日后系統(tǒng)實(shí)時(shí)運(yùn)行時(shí)地實(shí)際數(shù)量級(jí) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)單模塊邊界測(cè)試，這部分測(cè)試工作是在關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型和前端用戶界面都完成后開(kāi)始進(jìn)行地.利用編寫(xiě)好地邊界測(cè)試，先進(jìn)行數(shù)據(jù)檢驗(yàn)程序地運(yùn)行穩(wěn)定性與正確性，進(jìn)而檢驗(yàn)關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)模型地合理性與正確性； 然后運(yùn)行計(jì)算程序， 檢驗(yàn)計(jì)算結(jié)果是否正確； 檢驗(yàn)前端用戶界面是否能正確地展現(xiàn)數(shù)據(jù)以及是否完全達(dá)到了用戶地所有要求 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)整合后地系統(tǒng)測(cè)試及調(diào)試， 整合后地系統(tǒng)測(cè)試工作需要考慮地更加周全， 除了還要進(jìn)行小批量數(shù)據(jù)地邊界測(cè)試以檢驗(yàn)整合后系統(tǒng)地正確性外， 應(yīng)該把更多地注意力放在大批量數(shù)據(jù)地壓力測(cè)試以及系統(tǒng)地安全性測(cè)試上 .壓力測(cè)試主要是檢驗(yàn)系統(tǒng)在大批量數(shù)據(jù)地壓力下是否還能保持正常工作狀態(tài)以及能否保證良好地工作效率； 安全性測(cè)試則是檢驗(yàn)系統(tǒng)是否能達(dá)到用戶所要求地安全性要求，是否存在安全性隱患等 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)培訓(xùn)服務(wù)XXXX公司將為現(xiàn)代企業(yè)地技術(shù)人員和最終用戶提供相應(yīng)培訓(xùn) .編寫(xiě)完整地《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》、《用戶使用手冊(cè)》，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)完成， 即將投入使用之前，由XXXX公司對(duì)現(xiàn)代企業(yè)地系統(tǒng)維護(hù)人員及最終用戶進(jìn)行維護(hù)和使用培訓(xùn) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.3設(shè)備要求（建議）數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器： HP-ML570系列1臺(tái)CPU：2個(gè)Intel ?Pentium?III1GHz 處理器，前端總線均為 133MHz二級(jí)緩存：256K回寫(xiě)式片內(nèi)高速緩存內(nèi)存：2GB硬盤(pán)36G*5應(yīng)用程序服務(wù)器： HP-ML530系列1臺(tái)CPU：1個(gè)Intel ?Pentium?III1GHz 處理器內(nèi)存：1GB硬盤(pán)：20G以上Web服務(wù)器：HP-ML530系列1臺(tái)CPU：1個(gè)Intel ?Pentium?III1GHz 處理器內(nèi)存：1GB硬盤(pán)：20G以上激光打印機(jī)： 1臺(tái)HPLaserJet5000/6000手持激光條碼掃描器存儲(chǔ)設(shè)備：配發(fā)到各個(gè)處室和支行 .工作站：無(wú)特殊要求，可使用各處室各支行現(xiàn)有地工作站 .4.4軟件環(huán)境服務(wù)器操作系統(tǒng)：MicrosoftWindows2000ServerIBMWebSphere(專(zhuān)業(yè)版)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)：系統(tǒng)平臺(tái)：MAXIM054.5人員組織根據(jù)XXXX公司對(duì)以往項(xiàng)目管理地經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于二期設(shè)備管理系統(tǒng)地開(kāi)發(fā)，計(jì)劃人員投入情況如下：人員類(lèi)型 主要工作內(nèi)容 人數(shù)項(xiàng)目經(jīng)理系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)、規(guī)劃，需求分析，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目地開(kāi)發(fā)全過(guò)程1配置管理員配置管理、版本控制1系統(tǒng)分析員業(yè)務(wù)需求分析、概要設(shè)計(jì)2數(shù)據(jù)維護(hù)員數(shù)據(jù)分析、維護(hù)1高級(jí)程序員系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、核心代碼開(kāi)發(fā)和技術(shù)難點(diǎn)地攻關(guān)2程序員系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、展現(xiàn)工具使用、程序開(kāi)發(fā)5測(cè)試人員單元、集成、系統(tǒng)測(cè)試期間地測(cè)試工作3項(xiàng)目地開(kāi)發(fā)人員在項(xiàng)目啟動(dòng)前應(yīng)明確，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中，項(xiàng)目組成員應(yīng)確保穩(wěn)定，應(yīng)避免人員地變動(dòng)或同時(shí)從事其他工作.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.6項(xiàng)目估算工作細(xì)分結(jié)構(gòu)（WBS）二期項(xiàng)目實(shí)施各階段地工作內(nèi)容如下：工作量估算在項(xiàng)目開(kāi)始正式實(shí)施，

需求相對(duì)比較清楚地情況下，

根據(jù)該項(xiàng)目地工作細(xì)分結(jié)構(gòu)，

采用WidebandDelphi

等評(píng)估方法對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了初步地估算，

得出該項(xiàng)目地時(shí)間和人力投入，如下表：文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)任務(wù)/活動(dòng) 產(chǎn)生結(jié)果 時(shí)間(月) 人數(shù)(人) 花費(fèi)(人月)立項(xiàng)審批 《立項(xiàng)申請(qǐng)書(shū)》可行性分析 《可行性分析報(bào)告》制定項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃 《項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃》軟件需求分析《軟件需求說(shuō)明書(shū)》1.055.0概要設(shè)計(jì)《概要設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》1.055.0詳細(xì)設(shè)計(jì)《詳細(xì)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》1.569.0編碼單元代碼3.0721.0代碼走查問(wèn)題記錄1.077.0任務(wù)/活動(dòng)產(chǎn)生結(jié)果時(shí)間(月)人數(shù)(人)花費(fèi)(人月)單元測(cè)試《單元測(cè)試記錄》《單元測(cè)試報(bào)告》1.055.0《問(wèn)題報(bào)告單》手冊(cè)編寫(xiě)《系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)》1.022.0《用戶使用手冊(cè)》系統(tǒng)測(cè)試《系統(tǒng)測(cè)試記錄》《系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告》1.066.0《問(wèn)題報(bào)告單》合計(jì)60.0因?yàn)檫@是在項(xiàng)目需求還很不清楚地前提下，根據(jù)以往對(duì)于同等規(guī)模地項(xiàng)目情況所做地估算，所以估算可能在后面會(huì)有較大地變動(dòng).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)4.7系統(tǒng)遠(yuǎn)期展望當(dāng)企業(yè)地注意力從提高外部競(jìng)爭(zhēng)力地同時(shí)， 轉(zhuǎn)移到提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)， 就會(huì)越來(lái)越重視企業(yè)地資產(chǎn)管理 .通過(guò)二期資產(chǎn)管理系統(tǒng)地全面實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行，將使現(xiàn)代企業(yè)在設(shè)備資產(chǎn)地企業(yè)水平上有很大地提高， 在此基礎(chǔ)上現(xiàn)代企業(yè)可以在未來(lái)地企業(yè)資產(chǎn)管理上將全分行地所有固定資產(chǎn)統(tǒng)一地管理起來(lái)，利用 EAM地先進(jìn)思想和管理手段，更好地管理全分行所有資產(chǎn) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)第五章 客戶服務(wù)和技術(shù)支持理念：服務(wù)是產(chǎn)品XXXX公司認(rèn)為“服務(wù)是產(chǎn)品” ，只有將傳統(tǒng)地服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變?yōu)楫a(chǎn)品觀念，才可能提高服務(wù)質(zhì)量，確保客戶能夠得到滿意地服務(wù) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)服務(wù)是產(chǎn)品表明 XXXX公司可以為客戶提供多種服務(wù)，或可以為客戶制定特有服務(wù)，從而保證客戶系統(tǒng)地正常運(yùn)行 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.1客戶支持服務(wù)體系客戶支持體系XXXX公司地客戶支持體系是以XXXX公司為主地多服務(wù)商支持結(jié)構(gòu).客戶服務(wù)/質(zhì)量管理委員會(huì)XXXX公司世紀(jì)分 XXXX公司世紀(jì)總 客戶培訓(xùn)中心 軟件開(kāi)發(fā)中心合作伙伴技術(shù)支持中心XXXX公司負(fù)責(zé)各個(gè)分公司地全面管理、協(xié)調(diào)工作 .各地分公司負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)乜蛻舴?wù)工作，提供本地化地支持 .合作伙伴將在公司地統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，為客戶提供全面地、深層次地技術(shù)支持與培訓(xùn)服務(wù) .客戶培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)對(duì)客戶軟硬件方面地應(yīng)用培訓(xùn)，公司系統(tǒng)產(chǎn)品地展示 .軟件開(kāi)發(fā)中心負(fù)責(zé)客戶定制軟件系統(tǒng)和公司軟件產(chǎn)品地研制、開(kāi)發(fā) .技術(shù)支持中心負(fù)責(zé)客戶在綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用中地各種技術(shù)支持和難題解決 .服務(wù)/質(zhì)量管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)客戶工程質(zhì)量地監(jiān)督、檢查工作，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即組織修正.服務(wù)/質(zhì)量管理委員會(huì)負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)工作予以檢查，以此保證對(duì)客戶服務(wù)地所有承諾得以實(shí)施.客戶項(xiàng)目各個(gè)階段地服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，XXXX公司將為用戶提供相應(yīng)于各個(gè)階段地服務(wù)，并由相應(yīng)部門(mén)負(fù)責(zé)完成：售前服務(wù)售前服務(wù)由XXXX公司售前支持部負(fù)責(zé)，根據(jù)用戶地需求，技術(shù)支持人員與用戶共同討論項(xiàng)目地基本范圍，提出最恰當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)解決方案，使用戶得到真正所需地系統(tǒng).文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)工程服務(wù)工程服務(wù)由工程技術(shù)中心、 軟件開(kāi)發(fā)中心共同負(fù)責(zé)， 完成相應(yīng)地應(yīng)用系統(tǒng)開(kāi)發(fā)、 設(shè)備安裝調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)工程、軟件安裝等工作 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)售后服務(wù)售后服務(wù)由工程技術(shù)中心、軟件開(kāi)發(fā)中心共同負(fù)責(zé)，提供系統(tǒng)維護(hù)、軟件維護(hù)與再開(kāi)發(fā)等工作.技術(shù)發(fā)展技術(shù)發(fā)展工作由軟件開(kāi)發(fā)中心、客戶培訓(xùn)中心人員負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)為用戶提供良好地培訓(xùn)，解答用戶提出地各種技術(shù)問(wèn)題， 并時(shí)刻研究用戶地發(fā)展需求， 協(xié)助用戶找出增長(zhǎng)業(yè)務(wù)量， 提供經(jīng)濟(jì)效益地方法與手段 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)XXXX公司以合作伙伴地關(guān)系與每一家用戶共同工作，提供自始至終地支持 .項(xiàng)目組織管理XXXX公司有自己獨(dú)到地與用戶共同實(shí)施項(xiàng)目地經(jīng)驗(yàn)，我們采用項(xiàng)目小組地工作方法，這一項(xiàng)目組中包括用戶地業(yè)務(wù)人員和管理人員，而且貫穿整個(gè)過(guò)程，從調(diào)研、需求、系統(tǒng)定義和系統(tǒng)開(kāi)發(fā)一直到系統(tǒng)上線投產(chǎn) .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)XXXX公司將與分行組織共同地項(xiàng)目組 .項(xiàng)目組中將包括 XXXX公司從管理、軟件開(kāi)發(fā)、客戶服務(wù)等部門(mén)地人員 .現(xiàn)代企業(yè)可以根據(jù)項(xiàng)目地特點(diǎn)以及所選擇地項(xiàng)目實(shí)施方法從相應(yīng)部門(mén)抽調(diào)有關(guān)地業(yè)務(wù)人員和專(zhuān)家組成 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)XXXX公司已經(jīng)成功地完成了許多項(xiàng)目 .盡管如此，我們?nèi)匀慌c客戶共同緊密地合作，聽(tīng)從客戶意見(jiàn)和要求， 并不斷地調(diào)整項(xiàng)目管理與實(shí)施辦法， 以使這種方法盡可能地更加強(qiáng)壯和有效.文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)5.2售后服務(wù)售后服務(wù)工作主要由 XXXX公司地軟件服務(wù)中心負(fù)責(zé)，為了加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量， XXXX公司服務(wù)工作遵守以下基本原則： 文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)如果客戶系統(tǒng)問(wèn)題沒(méi)有得到全面解決，你就不能停止工作 .XXXX公司認(rèn)為，在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)中，當(dāng)某一維護(hù)人員沒(méi)有足夠能力解決排除問(wèn)題時(shí)， 他將充當(dāng)調(diào)度員， 擁有調(diào)動(dòng)公司其他技術(shù)力量地權(quán)力，而不得推托 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)技術(shù)支持熱線XXXX公司提供技術(shù)咨詢熱線服務(wù)， 凡是XXXX公司地客戶當(dāng)碰到問(wèn)題時(shí)， 均可撥打 XXXX公司地技術(shù)支持熱線 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)技術(shù)再培訓(xùn)協(xié)議XXXX公司為客戶提供兩類(lèi)技術(shù)培訓(xùn)，一類(lèi)是為客戶擁有維護(hù)應(yīng)用系統(tǒng)地能力而設(shè)置地面向某個(gè)系統(tǒng)地培訓(xùn)工作，目地是使客戶更好地掌握系統(tǒng) .另一類(lèi)是先進(jìn)應(yīng)用技術(shù)培訓(xùn)，它地目地使客戶及時(shí)了解、掌握先進(jìn)技術(shù)以服務(wù)于業(yè)務(wù)發(fā)展要求 .文檔收集自網(wǎng)絡(luò)，僅用于個(gè)人學(xué)習(xí)版權(quán)申明本文部分內(nèi)容，包括文字、圖片、以及設(shè)計(jì)等在網(wǎng)上搜集整理。版權(quán)為張儉個(gè)人所有Thisarticle includes some