拓展訓(xùn)練-高效的組織和團(tuán)隊(duì)

拓展訓(xùn)練打造高效的組織和團(tuán)隊(duì)第一頁，共四十二頁。什么是團(tuán)隊(duì)?明星隊(duì)？OR冠軍隊(duì)？第二頁，共四十二頁。理解團(tuán)隊(duì)的含義

團(tuán)隊(duì)是由一小群具有互補(bǔ)技能的人組成的，他們?yōu)楣餐哪繕?biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)而奮斗，并且彼此之間互相負(fù)責(zé)、相互協(xié)作。一起觀看比賽的人，不夠成團(tuán)隊(duì)第三頁，共四十二頁。工作小組與工作團(tuán)隊(duì)工作小組工作團(tuán)隊(duì)信息共享中性（有時(shí)消極）個(gè)人隨意或不同集體績(jī)效積極、正面的個(gè)人的或共同的互補(bǔ)的責(zé)任協(xié)同配合技能目標(biāo)第四頁，共四十二頁。

有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會(huì)如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。

你的選擇：（）心理測(cè)試第五頁，共四十二頁。

選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個(gè)善于利用機(jī)會(huì)并且能更快融入到團(tuán)隊(duì)的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對(duì)方著想，懂得尊重人。第六頁，共四十二頁。

選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會(huì)只告訴人家方法，而自己擺脫。因此在團(tuán)隊(duì)中你扮演的是一個(gè)經(jīng)緯分明的角色。第七頁，共四十二頁。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對(duì)方的困難，而一味強(qiáng)求，因此會(huì)制造敵人，很難融入到團(tuán)隊(duì)。但因?yàn)槟愕膽B(tài)度強(qiáng)硬，也有不少人會(huì)跟你走，是屬于政治家型的人。第八頁，共四十二頁。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請(qǐng)，也覺得是一種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，在團(tuán)隊(duì)中更應(yīng)該改進(jìn)自己的工作作風(fēng)，避免與團(tuán)隊(duì)協(xié)作背道而馳。第九頁，共四十二頁。以團(tuán)隊(duì)為本的方法去達(dá)成愿景個(gè)人小組團(tuán)隊(duì)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)高績(jī)效自我管理的團(tuán)隊(duì)工作豐富化多元技能員工當(dāng)團(tuán)隊(duì)獲得必須的技能和知識(shí)時(shí)，團(tuán)隊(duì)進(jìn)化至自我管理第十頁，共四十二頁。工作群體潛在團(tuán)隊(duì)偽團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效工作表現(xiàn)團(tuán)隊(duì)績(jī)效曲線高績(jī)效團(tuán)隊(duì)真實(shí)團(tuán)隊(duì)第十一頁，共四十二頁。團(tuán)隊(duì)規(guī)范以任務(wù)為核心，遵循每個(gè)人的工作都直接對(duì)整個(gè)任務(wù)作出貢獻(xiàn)的基本價(jià)值觀鼓勵(lì)那些高效的全面工作的行為，制裁那些降低效率或質(zhì)量的行為只要有助于完成任務(wù)，任何行為都是有價(jià)值的第十二頁，共四十二頁。（1）確定團(tuán)隊(duì)規(guī)模團(tuán)隊(duì)建設(shè)原則管理寬度基層中層1:121:9第十三頁，共四十二頁。完善成員技能具有技術(shù)專長(zhǎng)的人具有發(fā)現(xiàn)、解決問題和決策技能的人具有較強(qiáng)人際關(guān)系的人高效團(tuán)隊(duì)需要三種不同技能類型的成員：第十四頁，共四十二頁。樹立共同目標(biāo)

共同目標(biāo)能夠?yàn)閳F(tuán)隊(duì)成員指引方向和提供動(dòng)力，目標(biāo)會(huì)使個(gè)體提高績(jī)效水平，目標(biāo)也使群體充滿活力。第十五頁，共四十二頁。建立績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)體系

對(duì)于表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)除了根據(jù)個(gè)體的貢獻(xiàn)進(jìn)行評(píng)估和激勵(lì)之外，組織和管理者還應(yīng)考慮以群體為基礎(chǔ)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)及其他方面的變革，來強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的奮進(jìn)精神。12第十六頁，共四十二頁。案例：同一個(gè)人，當(dāng)他按壓打孔機(jī)的杠桿時(shí)，5分鐘就厭倦了；但當(dāng)他按壓拉斯維加斯賭博機(jī)的杠桿時(shí)，5個(gè)小時(shí)也不覺得厭煩。結(jié)論：有些管理者認(rèn)為，有的員工始終是懶惰或缺乏動(dòng)機(jī)的。這種觀點(diǎn)是不符合激勵(lì)理論的。第十七頁，共四十二頁。培養(yǎng)相互信任精神

表明你既為自己也為別人的利益工作用語言和行動(dòng)來支持自己的團(tuán)隊(duì)表明指導(dǎo)你決策的基本價(jià)值觀是一貫的開誠布公公平說出你的感覺表現(xiàn)出你的才能13第十八頁，共四十二頁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)途徑

人際關(guān)系途徑角色界定途徑價(jià)值觀途徑任務(wù)導(dǎo)向途徑14第十九頁，共四十二頁。優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：1.使團(tuán)隊(duì)的目的、目標(biāo)和方式密切相關(guān)，并且有意義2.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感和信心3.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)中各種技能的組合，并提高技術(shù)水平4.搞好與外部人員關(guān)系，其中包括為團(tuán)隊(duì)的發(fā)展清除障礙5.為團(tuán)隊(duì)中的其他成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)6.做實(shí)際工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)第二十頁，共四十二頁。團(tuán)隊(duì)溝通

溝通既指組織信息的正式傳遞，又包括人員、群體間的情感互訪。溝通是技術(shù)性的，但比技術(shù)更為有意義的是因此而建立起來的那種關(guān)系：相互了解，相互尊重，使人能彼此坦率討論個(gè)人感情和個(gè)人問題的信心和信任。編碼溝通渠道（媒介）譯碼接受者做出反應(yīng)反饋發(fā)送者第二十一頁，共四十二頁。團(tuán)隊(duì)溝通

車輪型Y字型圓圈型全渠道型鎖鏈型第二十二頁，共四十二頁。自我征求反饋?zhàn)晕冶┞痘蚪o予反饋我知道的事情我不知道的事情他們知道的事情他們不知道的事情開放區(qū)盲區(qū)隱蔽區(qū)未知區(qū)領(lǐng)悟沒有意識(shí)到團(tuán)隊(duì)溝通

杰?哈瑞窗口一種征求反饋和給予反饋的模型第二十三頁，共四十二頁。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)的根本積極的態(tài)度才能發(fā)掘出個(gè)人的潛能態(tài)度控制我們85%的行為表現(xiàn)態(tài)度決定天堂和地獄發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)關(guān)心他人感恩服務(wù)做自己喜歡的事真實(shí)面對(duì)自己

我是一切的根源第二十四頁，共四十二頁。如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)精于計(jì)劃清晰角色善于學(xué)習(xí)敢于創(chuàng)新++++優(yōu)勝團(tuán)隊(duì)=第二十五頁，共四十二頁。確立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)與價(jià)值產(chǎn)生內(nèi)耗的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的團(tuán)隊(duì)第二十六頁，共四十二頁。制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的策略及行動(dòng)計(jì)劃“6W+2H”

方法：WHAT我們要完成的是一件什么任務(wù)？目標(biāo)WHY為什么這任務(wù)對(duì)我們這樣重要？?jī)r(jià)值HOW我們應(yīng)該使用什么方法來完成它？策略WHEN我們需要什么時(shí)候完成它？時(shí)限WHERE我們需要在哪里完成它？位置WHICH各種選擇可能及優(yōu)先次序是什么？重要性與緊迫性WHO這項(xiàng)任務(wù)將由誰來負(fù)責(zé)完成？責(zé)任與角色HOW

MUCH完成這項(xiàng)任務(wù)需要什么資源？資源第二十七頁，共四十二頁。運(yùn)用PDSA改善循環(huán)Action行動(dòng)Plan計(jì)劃Study學(xué)習(xí)Doing執(zhí)行Plan計(jì)劃

明確目標(biāo)，形成理論，確定衡量方法，制定行動(dòng)方案。Doing執(zhí)行

執(zhí)行計(jì)劃，采取行動(dòng)，運(yùn)用最好的知識(shí)去實(shí)現(xiàn)所期望的目標(biāo)。Study學(xué)習(xí)

對(duì)結(jié)果進(jìn)行監(jiān)控，測(cè)試?yán)碚摵陀?jì)劃的有效性，對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，包括過程、成功或期望外結(jié)果，學(xué)習(xí)新的解決問題的方法。Action行動(dòng)

運(yùn)用所學(xué)到的方法修改理論，明確進(jìn)一步的學(xué)習(xí)需求。第二十八頁，共四十二頁。GE群策群力過程任務(wù)開始基本規(guī)則，相互介紹，角色分配等找出問題就提出的問題/障礙進(jìn)行自由討論把問題/障礙歸類將問題類別注上“標(biāo)題”將問題類別進(jìn)行排序210916投票→自由討論可能的解決方案評(píng)估可能的解決方案簡(jiǎn)單易行結(jié)果制定行動(dòng)計(jì)劃交流行動(dòng)計(jì)劃匯報(bào)行動(dòng)計(jì)劃第二十九頁，共四十二頁。

西點(diǎn)軍校：責(zé)任，榮譽(yù)，國家第三十頁，共四十二頁。Q&AThankyou!第三十一頁，共四十二頁。愿景、使命、價(jià)值觀第三十二頁，共四十二頁。領(lǐng)導(dǎo)者制定和改變組織的愿景目標(biāo)、使命和價(jià)值觀第三十三頁，共四十二頁。西南航空公司的愿景友好的空中轎車“我們想成為什么？”對(duì)未來預(yù)想的策動(dòng)描述好的愿景陳述應(yīng)當(dāng)簡(jiǎn)明扼要，突出組織的獨(dú)特性清楚易懂，為組織所有成員所認(rèn)同第三十四頁，共四十二頁?！拔覀兊臉I(yè)務(wù)是什么？”使命陳述的構(gòu)成：客戶、產(chǎn)品/服務(wù)、市場(chǎng)、技術(shù)、對(duì)生存、發(fā)展和獲得能力的關(guān)注、理念、自我概念、形象和員工

使命陳述……第三十五頁，共四十二頁。何謂“文化”一整套非正式的價(jià)值觀和規(guī)范、用以控制各個(gè)群體之間以及各個(gè)群體內(nèi)部人員之間的互動(dòng)。第三十六頁，共四十二頁。中國環(huán)境下的組織文化：什么樣的公司業(yè)績(jī)更好？

具有強(qiáng)勢(shì)組織文化的公司？具有以客戶為中心的組織文化的公司？采取中庸型文化的公司？組織文化氛圍不強(qiáng)的公司？前兩類文化的公司業(yè)績(jī)是最好的。第三十七頁，共四十二頁。索尼公司的愿景：為包括我們的股東、顧客、員工，乃至商業(yè)伙伴在內(nèi)

的所有人提供創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)他們美好夢(mèng)想的機(jī)會(huì)索尼公司使命：體驗(yàn)發(fā)展技術(shù)造福大眾的快樂索尼公司價(jià)值觀：體驗(yàn)以科技進(jìn)步、應(yīng)用與科技創(chuàng)新造福大眾帶來的真正快樂；提升日本文化與國家地位；做先驅(qū)，不追隨別人，但是要做不可能的事情；尊重、鼓勵(lì)每個(gè)人的能力和創(chuàng)造力。第三十八頁，共四十二頁。迪斯尼公司愿景：成為全球的超級(jí)娛樂公司迪斯尼公司使命：使人們過得快活迪斯尼公司價(jià)值觀——極為注重一致性和細(xì)節(jié)刻畫；通過創(chuàng)造性、夢(mèng)幻和大膽的想象不斷取得進(jìn)步；嚴(yán)格控制、努力保持迪斯尼“魔力”的形象第三十九頁，共四十二頁。在IBM的工作生涯中，我發(fā)現(xiàn)，公司文化不只是游戲的一個(gè)方面。他是整個(gè)游戲。

郭士納IBMCEO文化才是最重要的，我完全可以把我們的戰(zhàn)略計(jì)劃忘在飛機(jī)座位上，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手隨便看，不會(huì)有任何影響。

約翰.施圖姆普夫富國銀行CEO

任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以

抄襲

我們?cè)诿恳粋€(gè)座位上都安放衛(wèi)星電視的做法，任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以抄襲我們讓行李柜空間更大的做法，任何對(duì)手都可以抄襲我們讓腿部空間更大的做法。任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都可以照抄我們配置寬大座椅的做法；但是沒有哪個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以照抄我們創(chuàng)建用來向客戶傳遞捷藍(lán)航空獨(dú)特體驗(yàn)的文化和領(lǐng)導(dǎo)力。

大衛(wèi)尼爾曼捷藍(lán)航空CEO公司文化未什么重要第四十頁，共四十二頁。Q&AThankyou!第四十一頁，共四十二頁。