物業(yè)管理演講稿3篇

第物業(yè)管理演講稿3篇 物業(yè)管理演講稿篇1各位評委、各位同志：

大家好！我今天競聘的崗位是社區(qū)物業(yè)管理中心副主任職位，并做如下競聘答辯報(bào)告，請各位評委審議：

一、本人的基本情況。

我叫__，今年__歲，中共黨員，__年__月畢業(yè)于學(xué)熱能工程專業(yè)，學(xué)士學(xué)位，同年__月進(jìn)入市廣播電視局工作。__年__月任物業(yè)管理中心動(dòng)力部經(jīng)理至今，專業(yè)技術(shù)職務(wù)工程師。近年來，本人多次獲得上級表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，獲市局先進(jìn)工作者三次，優(yōu)秀黨員兩次，市局優(yōu)秀機(jī)務(wù)員一次，優(yōu)秀青年崗位能手兩次，市局合理化建議和技術(shù)革新三等獎(jiǎng)一次，在國家級和省級刊物上發(fā)表專業(yè)技術(shù)論文六篇。年被濟(jì)南市人事局，團(tuán)市委，科技局等聯(lián)合評為濟(jì)南市青年崗位操作能手。

二、近三年來工作開展和完成情況。

動(dòng)力部主要負(fù)責(zé)我局的安全播出用電保障和空調(diào)設(shè)備維護(hù)、運(yùn)行工作，技術(shù)含量高，管理責(zé)任大，是全局安全播出工作的核心部門。在局黨委和物業(yè)中心領(lǐng)導(dǎo)的支持、指導(dǎo)下，我?guī)ьI(lǐng)動(dòng)力部一班人與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新務(wù)實(shí)，在普普通通的動(dòng)力保障崗位上做出了優(yōu)異的成績，連續(xù)十年實(shí)現(xiàn)了局內(nèi)供電零秒停播的好成績，連續(xù)四年被評為廣播電視系統(tǒng)安全供電優(yōu)勝獎(jiǎng)，多次被評為市供電系統(tǒng)用電管理先進(jìn)單位，四次被評為局“先進(jìn)部門”，年獲市級“青年文明號”，年獲省級“青年文明號”。下面我將近三年來工作開展和完成情況匯報(bào)如下：

（一）加強(qiáng)值班運(yùn)行管理和設(shè)備管理，保障能力大大提高。

一是制定和完善各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程。近幾年共制定和完善規(guī)章制度36項(xiàng)，工作流程10項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了管理工作的規(guī)范化。二是堅(jiān)持常年設(shè)備檢查制度。我們一直堅(jiān)持值班人員每日設(shè)備巡檢制度，部門領(lǐng)導(dǎo)每周一例行設(shè)備檢查制度，每月組織各包機(jī)組長進(jìn)行一次設(shè)備安全檢查制度。為保證安全播出，我們還將每周的例行維保放在凌晨1：00——4：00之間。通過常年的，各級的不斷檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，確保廣播電視零秒停播。三是堅(jiān)持培訓(xùn)和考證制度。為了提高職工業(yè)務(wù)水平，我們多次派人參加供電局和勞動(dòng)局組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)行考證。更多的是部門組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和自學(xué)，進(jìn)行繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高。目前動(dòng)力部有技術(shù)職稱的職工占82％，持證上崗率達(dá)100％，為廣播電視安全播出打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）結(jié)合“青年文明號”創(chuàng)建活動(dòng)，服務(wù)意識得到強(qiáng)化。

物業(yè)管理工作的終極目標(biāo)就是為全局職工提供一流的服務(wù)，建設(shè)一流的工作和生活環(huán)境。因此，我們提出了“提供一流服務(wù)，創(chuàng)建一流成績”的目標(biāo)，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動(dòng)將服務(wù)意識教育日?；?，規(guī)范化。一是結(jié)合我們的工作性質(zhì)，總結(jié)提出了笑容多一點(diǎn)，動(dòng)作快一點(diǎn)，效率高一點(diǎn)等“服務(wù)工作十二點(diǎn)”，作為我們?nèi)w員工的行為準(zhǔn)則。二是將服務(wù)意識教育和監(jiān)督貫穿在服務(wù)工作的過程中，制作了“青年文明號”服務(wù)卡，在上門維修和征求意見的工作中發(fā)放，接受全局廣大職工的監(jiān)督。三是將規(guī)章制度上墻，時(shí)時(shí)刻刻提醒員工恪守職業(yè)道德，遵守工作紀(jì)律，努力改進(jìn)工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量。

（三）努力節(jié)支和挖潛，最大限度降低運(yùn)行成本。

中央空調(diào)柴油用量大，占用資金多。我們采取公開招標(biāo)的方式確定供油廠家，在保證質(zhì)量的前提下誰價(jià)格低就用誰?，F(xiàn)在市場柴油價(jià)格在5700元/噸左右，而我們采購的柴油價(jià)格為4950元/噸，僅此一項(xiàng)全年節(jié)約資金60余萬元。日常工作中，我們要求員工加強(qiáng)責(zé)任心，根據(jù)天氣變化及時(shí)調(diào)整設(shè)備參數(shù)；采取定期更換燃燒機(jī)噴嘴，對制冷機(jī)保溫處理等各種措施，提高制冷機(jī)效率，盡量節(jié)約燃料消耗。我們自己動(dòng)手對電機(jī)進(jìn)行變頻技術(shù)改造；在配電柜上安裝節(jié)電器和無功補(bǔ)償裝置，這些措施可節(jié)約用電10％左右。__年，我們對空調(diào)集水器和分水器的閥門進(jìn)行改造，實(shí)現(xiàn)了辦公區(qū)、編播區(qū)空調(diào)的分級控制，達(dá)到了節(jié)約的目的。在設(shè)備維修中，我們努力做到修舊利費(fèi)，開源節(jié)流，比如自己清理燃油機(jī)組爐膛，自己動(dòng)手修理水泵等，每年可節(jié)約維修經(jīng)費(fèi)10萬余元。

三、保證完成崗位目標(biāo)的具體實(shí)施措施。

（一）保證完成崗位目標(biāo)的優(yōu)勢

1、我擔(dān)任動(dòng)力部經(jīng)理七年，同時(shí)兼任物業(yè)中心團(tuán)支部書記，不僅自己年輕，有朝氣，有活力，而且有較豐富的團(tuán)的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠團(tuán)結(jié)物業(yè)中心所有員工，凝聚力較強(qiáng)。

2、大學(xué)畢業(yè)后我一直在物業(yè)中心工作，熟悉全局物業(yè)，尤其熟悉擔(dān)負(fù)著安全播出工作的電力設(shè)備和動(dòng)力設(shè)備，有較豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。我有決心團(tuán)結(jié)全體員工，進(jìn)一步做好房產(chǎn)和設(shè)備的管理及節(jié)能工作，進(jìn)一步提高管理和服務(wù)水平。

（二）完成崗位目標(biāo)的具體措施。

1、擺正位置，當(dāng)好助手。

作為物業(yè)中心的副職，我會(huì)擺正自己的位置，增強(qiáng)大局意識和責(zé)任意識，在物業(yè)中心主任的領(lǐng)導(dǎo)下，全力做好自己分管的具體工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)和正職的意見。同時(shí)我會(huì)認(rèn)真調(diào)查研究，結(jié)合工作中的實(shí)際情況，及時(shí)向正職提出合理的建議，并做到能夠獨(dú)立的處理實(shí)際問題。

2、開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，以“服務(wù)為主，安全保障，經(jīng)營管理”為宗旨，努力配合正職做好以下工作：

（1）以人為本，加強(qiáng)管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理工作的規(guī)范化。

以人為本包括兩方面：

一是以兩臺和網(wǎng)絡(luò)中心等服務(wù)對象為本，以“我們的使命就是持續(xù)超越他們不斷增長的期望”為服務(wù)目標(biāo)，以電視技術(shù)中心的使用為契機(jī)，推行“酒店式”服務(wù)模式，為他們提供安全，整潔，文明，有序的工作環(huán)境。

二是以物業(yè)員工為本，制定嚴(yán)格、細(xì)致的規(guī)章制度，崗位責(zé)任，工作流程，加強(qiáng)對全局房產(chǎn)和設(shè)備的維護(hù)管理，落實(shí)“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，全面推行分層次逐級管理。

（2）加強(qiáng)對從業(yè)人員的培訓(xùn)工作。

現(xiàn)在我們的物業(yè)管理實(shí)行的是有償服務(wù)，服務(wù)對象對我們的要求越來越高，我們在遵循“用戶至上，服務(wù)第一”思想的同時(shí)，要從著裝，禮儀，語言，技能四個(gè)方面制定合理的培訓(xùn)計(jì)劃，全面提高從業(yè)人員的技術(shù)水平，全面提高從業(yè)人員解決問題的能力，全面提高從業(yè)人員的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化從業(yè)人員的服務(wù)意識，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)取得服務(wù)對象的信任和各級領(lǐng)導(dǎo)的支持、理解。

（3）特別加強(qiáng)對電視技術(shù)中心大樓的管理。

電視技術(shù)中心大樓是我們局的窗口，代表著廣電人開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，積極向上的精神風(fēng)貌。電視技術(shù)中心大樓內(nèi)高、精、尖的設(shè)備多，智能化水平和技術(shù)含量高，在保證安全播出的前提下加強(qiáng)對大樓環(huán)境衛(wèi)生的管理，設(shè)備的節(jié)能運(yùn)行和維護(hù)管理就顯得尤為重要。

（4）加強(qiáng)物業(yè)中心的黨團(tuán)組織建設(shè)和思想文化建設(shè)，提高員工的工作積極性和凝聚力。

制度加凝聚力等于文化建設(shè)，一個(gè)部門僅僅有嚴(yán)格的制度還不能完全調(diào)動(dòng)員工的積極性。我們還要通過開展黨團(tuán)組織生活，談心，開座談會(huì)，舉辦文體活動(dòng)等形式加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和員工及員工之間的溝通和理解，通過各種方式了解職工需要，為他們排憂解難來增強(qiáng)凝聚力，把物業(yè)中心建設(shè)成為一個(gè)士氣旺盛，快樂工作，無私奉獻(xiàn)的和諧團(tuán)隊(duì)。

⑸搞好物業(yè)中心的經(jīng)營管理工作。作為廣播電視局的“管家”，不僅要為兩臺和網(wǎng)絡(luò)中心服好務(wù)，還要積極管理，運(yùn)作好現(xiàn)有資源，實(shí)現(xiàn)以業(yè)養(yǎng)業(yè)。要通過企業(yè)化管理和市場化經(jīng)營方式，充分發(fā)揮物業(yè)的資源優(yōu)勢，充分利用廣播電視這個(gè)無形資源，實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理從服務(wù)型向經(jīng)營型轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)國有資產(chǎn)的保值、增值。

四、表明對待本次競聘上崗結(jié)果的態(tài)度。

實(shí)行干部競聘上崗，有利于提高干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)，有利于廣播電視事業(yè)的發(fā)展。我積極參與競聘，希望能夠?yàn)閺V播電視事業(yè)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)，承擔(dān)更多的責(zé)任。如果此次能夠被聘為物業(yè)中心副主任，我有信心勝任本職，團(tuán)結(jié)同志，積極主動(dòng)配合正職開展工作，不辜負(fù)局黨委的`期望。如果本此競聘不成功，我會(huì)正確對待，服從組織安排，繼續(xù)努力工作，爭取更大的進(jìn)步。

我的演講結(jié)束了，謝謝大家！

物業(yè)管理演講稿篇2各位領(lǐng)導(dǎo)、同仁們：

大家新年好！

今天我很高興、也很榮幸和大家相聚在一起舉辦我們承天物業(yè)服務(wù)有限公司閱海萬家A區(qū)、C區(qū)、麗子家園服務(wù)處20__年年度總結(jié)會(huì)和員工答謝會(huì)！

首先，我要感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)、感謝服務(wù)處主任多年來在工作中對我的大力支持和不厭其煩的幫助，使我不斷的提高業(yè)務(wù)知識，加強(qiáng)了自身修養(yǎng)，堅(jiān)持走了今天的工作崗位。要感謝A區(qū)每位物業(yè)管理員、維修師傅、秩序維護(hù)員、保潔員，是你們奮力拼搏，盡職盡責(zé)，甘愿奉獻(xiàn)的精神，讓我們的服務(wù)更到位，更人性化、更貼心；讓我們的工作品質(zhì)一點(diǎn)一滴在提高，讓閱海萬加A區(qū)環(huán)境更優(yōu)美。為此在這里我誠摯的向你們辛勤服從的各位員工道一聲：“謝謝你們，你們辛苦了”；也向全體家屬致以誠摯問候：“祝大家身體健康，合家歡樂！”同時(shí)，也祝愿曾經(jīng)為我們服務(wù)處付出過如今已離開服務(wù)處的朋友們向你們表示深深的感謝！

時(shí)光任然，歲月如梭，回首過去，有者多少困難，背負(fù)者多少辛酸，但我們都挺過來了。在20__年的工作中，我們努力完善小區(qū)因施工設(shè)計(jì)缺陷、遺留房屋質(zhì)量問題，只要是業(yè)主反映的事，我們就把每一件事情落實(shí)解決到位。對物業(yè)人來講為業(yè)主服務(wù)，必須要有熱心、誠心、耐心，樹立為業(yè)主服務(wù)永遠(yuǎn)占第一的理念。只有業(yè)主滿意了，才能少提意見，甚至沒有意見，繼而增進(jìn)對承天物業(yè)的公信力，小區(qū)內(nèi)就會(huì)呈現(xiàn)出一片家家擁護(hù)承天，呼呼依賴物業(yè)，人人支持管理，使我們的物業(yè)服務(wù)管理工作深入人心，在小區(qū)內(nèi)營造出一片安靜、祥和、舒適的氛圍，和諧的局面，家家戶戶都能積極繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，才能使我們20__年達(dá)到物業(yè)費(fèi)收費(fèi)比率99%以上的業(yè)績；同樣榮獲20__年度銀川市物業(yè)住宅示范小區(qū)評比第一名的好成績，有這樣的好成績和業(yè)績是來之不易的，也是我們?nèi)w員工辛勤付出、甘愿奉獻(xiàn)的結(jié)果。

最后，我要說的是，身為承天物業(yè)的一份子，我驕傲，身為閱海萬家A區(qū)的管理人員，我自豪。我們大家攜手并肩，互相陪伴，一路走來的。我們會(huì)更加珍惜這來之不易的成績，但是，我們更要繼續(xù)努力，勇往直前，攻堅(jiān)克難，為閱海萬家的輝煌明天，為承天物業(yè)的蓬勃發(fā)展奉獻(xiàn)自己的每一天。

謝謝，謝謝大家！

物業(yè)管理演講稿篇3各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、同志們：

大家好！首先，感謝管委會(huì)、軟件園、物管中心和同志們給予我這次展示自我的機(jī)會(huì)和舞臺。

我叫___，19__年出生。19__年畢業(yè)于浙江__，__工程專業(yè)，工程師；19__至19__年在__廠工作，歷任專業(yè)教師、技術(shù)員、設(shè)備分廠副廠長；1996年招入原發(fā)展物業(yè)公司工作，現(xiàn)為發(fā)展物業(yè)中心副經(jīng)理。今天競聘的崗位是發(fā)展物業(yè)管理中心工程部經(jīng)理。我今天演講的主要內(nèi)容分二個(gè)部分：一是我競聘工程部經(jīng)理的優(yōu)勢；二是談?wù)勛龊霉こ滩拷?jīng)理的工作思路。

回顧本人近年來的工作情況，可以總結(jié)為三個(gè)方面。第一、盡職盡責(zé)為發(fā)展物業(yè)的初期建設(shè)鞠躬盡瘁。1996年發(fā)展物業(yè)公司物業(yè)部組建初期百業(yè)待興，針對建筑設(shè)計(jì)及施工中的大量缺陷，我配合主管副總構(gòu)建了物業(yè)管理部的基本架構(gòu)，并力排眾議，從實(shí)際出發(fā)，力主建立一個(gè)精簡、高效的物業(yè)管理隊(duì)伍，并制訂了一系列初期的規(guī)章制度。在這一時(shí)期，工程部重點(diǎn)做了二項(xiàng)工作，一是自主編制了一套計(jì)算機(jī)物業(yè)管理軟件，使物業(yè)管理初步納入到現(xiàn)代化管理軌道；二是改造及改正了大量大廈設(shè)計(jì)、安裝中的不恰當(dāng)、不適宜的缺陷，使得設(shè)備設(shè)施運(yùn)行更安全、更經(jīng)濟(jì)、更可靠。第二、盡心盡力為發(fā)展物業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知，發(fā)展物業(yè)經(jīng)歷了多次變革，但我始終一如既往地尊重、支持各任領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，愿當(dāng)配角、甘作綠葉。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：到位而不越位，補(bǔ)臺而不拆臺。在保證自己所管轄的工程部工作符合公司要求外，還為公司主編了一套“發(fā)展大廈物業(yè)管理制度匯編”及以后輔助編制了一系列管理制度，為發(fā)展物業(yè)管理從無到有，從小到大，并且不斷走向規(guī)范、走向成熟，貢獻(xiàn)了自己的光和熱。第三、全心全意為發(fā)展物業(yè)的突破發(fā)揮自己的聰明才智。為了發(fā)展物業(yè)有一個(gè)更好的未來，我已積累了各種資料約10多萬字，計(jì)有《物業(yè)管理招投標(biāo)方案》、《住戶手冊》、《員工手冊》、《質(zhì)量手冊》、《安保手冊》、《企業(yè)CI手冊》、《管理表格匯編》、《管理制度匯編》、《合同協(xié)議匯編》、《設(shè)備操作規(guī)程匯編》、《應(yīng)急處理程序匯編》等。我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和未來。

今天，我參加工程部經(jīng)理職位的競爭，主要基于以下幾個(gè)方面的考慮：

一是我有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。

在物業(yè)初創(chuàng)時(shí)期，我事必躬親，到過大廈的每個(gè)地方，摸過大廈的每個(gè)部件，工作上踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，充分體現(xiàn)出“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的愛崗敬業(yè)的良好品質(zhì)。

二是我有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識。

我從學(xué)校畢業(yè)后，從沒間斷過學(xué)習(xí)提高。84年參加__省首批漢語言文學(xué)專業(yè)自學(xué)考試，連續(xù)二年合格，后因參加新廠籌建設(shè)計(jì)及以后的安裝、調(diào)試、運(yùn)行等繁重的工作而中斷；為了進(jìn)口設(shè)備籌建、安裝工作的需要，我又參加了英語言專業(yè)學(xué)習(xí)；在擔(dān)任設(shè)備分廠副廠長后，又針對所管工種需要，參加了電工、司爐、空調(diào)、管道等操作培訓(xùn)；隨著進(jìn)入發(fā)展物業(yè)公司工作，我又應(yīng)工作需要，學(xué)習(xí)了電信、消防設(shè)備維護(hù)、安裝和保養(yǎng)知識；根據(jù)現(xiàn)代化物業(yè)管理和公司實(shí)際需要，我又自學(xué)了計(jì)算機(jī)操作和編程，掌握了計(jì)算機(jī)輔助制圖、設(shè)計(jì)；當(dāng)國際軟件園入住我大廈后，我又很快掌握了網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、施工和調(diào)試知識。現(xiàn)在為適應(yīng)公司發(fā)展和自身學(xué)歷的需要，我正在讀物業(yè)管理專業(yè)大專。

三是我學(xué)以致用、從實(shí)踐中來到實(shí)踐中去的務(wù)實(shí)精神。

一直來我不唯書、只唯用，不唯虛、只唯實(shí)。我基本做到了文理貫通、機(jī)電一體，既有廣博的理論基礎(chǔ)，又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，所以在我的工程技術(shù)工作中時(shí)常會(huì)揉和感性的審美元素和分析問題的融會(huì)貫通、解決問題的快捷實(shí)效；我水、電、暖、通、空、消防、電信、電腦、網(wǎng)絡(luò)皆有所學(xué)。我想，雖然我不是最專業(yè)，但我確實(shí)很全面，這對一個(gè)技術(shù)管理工作者來說，非常重要。

四是我有勇于實(shí)踐、敢于挑戰(zhàn)的求是精神。

經(jīng)過多個(gè)工作崗位的實(shí)踐鍛煉，培養(yǎng)了自己多方面的能力，能說，能寫，能干事，干成事。工作二十年來我思想活躍，愛好廣泛，勇于實(shí)踐、接受新事物快；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、工作干勁足。我分別參加了二個(gè)20__多萬元投資的__廠的空調(diào)除塵專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，我還為多個(gè)工廠企業(yè)的水電專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，又為多個(gè)軟件、商貿(mào)企業(yè)裝潢、電氣、網(wǎng)絡(luò)專業(yè)設(shè)計(jì)、施工、安裝及調(diào)試，另為一物業(yè)公司設(shè)計(jì)了全套物業(yè)管理競標(biāo)方案，并多次為大物業(yè)、控股公司上等級及技術(shù)問題獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策、排憂解難。

五是我有嚴(yán)于律己、誠信為本的優(yōu)良品質(zhì)。

我信奉誠實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的分廠工作，既要維護(hù)分廠領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，又要和工人師傅打成一片，正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥?，同工友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了工友們的愛戴；到發(fā)展物業(yè)工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。

六是我有一定的管理能力。

我在基層管理崗位，已達(dá)10幾年之久，從事物業(yè)工程管理工作，也有6年了，所管設(shè)備從未出現(xiàn)過大的事故。綜上所述，我認(rèn)為自己已具備擔(dān)任物業(yè)公司工程部經(jīng)理的素質(zhì)和才能。

那么如何做好一個(gè)合格又稱職的工程部經(jīng)理呢，我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、行權(quán)而不越權(quán)，到位而不越位，認(rèn)真履行好本職工作，具體概括為“一個(gè)原則”、“二個(gè)中心”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”。

“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為住戶服務(wù)，以管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)提出的“三個(gè)滿意”為原則，作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

“二個(gè)中心”就是圍繞服務(wù)與管理兩個(gè)中心，突出服務(wù)意識，以服務(wù)促管理，以管理帶服務(wù)，提高自身