2022年市場(chǎng)部個(gè)人工作總結(jié)

第6頁(yè)共6頁(yè)2022年?市場(chǎng)部個(gè)人?工作總結(jié)?___年，?我們公司市?場(chǎng)部根據(jù)總?公司的安排?與部署，在?省公司下達(dá)?的規(guī)定指標(biāo)?基礎(chǔ)上，充?分挖掘潛力?，層層分解?任務(wù)，強(qiáng)化?業(yè)務(wù)管理，?以人為本，?注重人員培?訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)?績(jī)考核，到?___月份?為止，全市?業(yè)務(wù)收入_?__萬(wàn)元，?總排名全省?躍居第__?_位，寬帶?業(yè)務(wù)增加_?__戶，普?通電話添增?___戶，?取得了良好?的業(yè)績(jī)，現(xiàn)?將___年?工作總結(jié)如?下:一、?市場(chǎng)部還采?取各種措施?，向縣區(qū)公?司推廣新業(yè)?務(wù)、新產(chǎn)品?。___月?份以會(huì)代訓(xùn)?，召集各縣?區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)?業(yè)骨干針對(duì)?產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)?行培訓(xùn)及討?論，并歸納?出現(xiàn)存問(wèn)題?，從而找出?適合本地的?資費(fèi)套餐。?___月份?根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)?爭(zhēng)情況向省?公司申請(qǐng)了?包月資費(fèi)套?餐，在全市?___推廣?。___月?份___各?縣區(qū)管理人?員、主管人?員、維護(hù)人?員，參加省?公司培訓(xùn)，?學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理?論、營(yíng)銷(xiāo)策?劃，對(duì)業(yè)務(wù)?推廣有很好?的指導(dǎo)意義?。二、基?礎(chǔ)管理方面?:落實(shí)了營(yíng)?業(yè)賬款稽核?、退費(fèi)和拆?機(jī)明細(xì)核查?、虛假用戶?拆機(jī)、清理?長(zhǎng)期欠費(fèi)、?客戶資料整?理、資源整?理、裝維材?料和終端管?理等一系列?基礎(chǔ)管理工?作，有效的?避免了業(yè)務(wù)?收入和成本?的流失。?從元月份開(kāi)?始，市場(chǎng)部?按照內(nèi)控流?程要求，調(diào)?整了原來(lái)對(duì)?縣區(qū)公司進(jìn)?行周稽核的?制度，改為?日稽核、周?稽核、月稽?核并行，每?月盡量安排?對(duì)縣公司一?級(jí)稽核情況?現(xiàn)場(chǎng)核查。?對(duì)每周稽核?情況進(jìn)行通?報(bào)，對(duì)不符?合要求的做?法通報(bào)批評(píng)?，每月月底?一、二、三?級(jí)稽核員共?同對(duì)全區(qū)現(xiàn)?金流實(shí)收應(yīng)?收進(jìn)行稽核?，起到了很?好的效果。?我公司現(xiàn)金?流差額連續(xù)?半年在全省?屬于情況最?好地市之一?，沒(méi)有因現(xiàn)?金流差額影?響考核收入?。為確保?不因支撐系?統(tǒng)錯(cuò)誤操作?影響收入，?市場(chǎng)部安排?支撐中心每?天對(duì)每個(gè)縣?區(qū)拆機(jī)、退?費(fèi)明細(xì)都進(jìn)?行核查，嚴(yán)?格封堵每個(gè)?漏洞。為?清理長(zhǎng)期欠?費(fèi)、控制當(dāng)?期欠費(fèi)，市?場(chǎng)部根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)要求?制定了當(dāng)期?欠費(fèi)回收量?不低于__?_%的考核?目標(biāo)。對(duì)欠?費(fèi)回收情況?進(jìn)行周通報(bào)?、月通報(bào)。?在與縣區(qū)公?司的共同努?力下，到_?__月份系?統(tǒng)內(nèi)本年新?增長(zhǎng)期欠費(fèi)?清理完畢，?當(dāng)月調(diào)帳數(shù)?首次低于省?公司要求的?最低限額，?從連續(xù)__?_個(gè)月調(diào)帳?超過(guò)萬(wàn)元，?達(dá)到___?月份的元。?為掌握資?源情況，避?免資源浪費(fèi)?，市場(chǎng)部安?排支撐中心?每月對(duì)各縣?區(qū)資源情況?進(jìn)行抽查、?通報(bào)，__?_月份又進(jìn)?行了現(xiàn)場(chǎng)檢?查。今年?市場(chǎng)部接手?物料管理以?來(lái)，在網(wǎng)絡(luò)?部的大力支?持下改進(jìn)了?管理方式，?把出入庫(kù)明?細(xì)賬與支撐?中心每天的?經(jīng)營(yíng)日?qǐng)?bào)裝?、拆機(jī)數(shù)量?相對(duì)照，使?物料管理形?成閉環(huán)。為?實(shí)現(xiàn)終端回?收、重復(fù)利?用，要求縣?區(qū)公司對(duì)寬?帶、話吧、?有人值守公?話新裝機(jī)用?戶都收取押?金。鼓勵(lì)縣?區(qū)公司在發(fā)?展新用戶時(shí)?引導(dǎo)用戶使?用回收的終?端。對(duì)終端?故障在保修?期內(nèi)的用戶?更換回收終?端，嚴(yán)格杜?絕以舊換新?。通過(guò)這些?措施的執(zhí)行?，有效控制?了浪費(fèi)現(xiàn)象?。三、績(jī)?效考核方面?:改進(jìn)績(jī)效?考核計(jì)算方?法，從多方?面入手促進(jìn)?保存量、激?增量，提高?業(yè)務(wù)收入。?自___?月份省公司?績(jī)效考核辦?法草稿下發(fā)?，市場(chǎng)部開(kāi)?始與上級(jí)市?場(chǎng)部溝通如?何進(jìn)行續(xù)費(fèi)?率和流失率?兩項(xiàng)考核指?標(biāo)的計(jì)算。?在多次探討?未果的情況?下，市場(chǎng)部?根據(jù)公司領(lǐng)?導(dǎo)要求和本?公司實(shí)際情?況，制定了?考核用戶拆?機(jī)、雙停、?單停、零費(fèi)?用用戶續(xù)費(fèi)?等一系列考?核方法。引?導(dǎo)縣區(qū)公司?對(duì)上述用戶?高度重視，?通過(guò)每天逐?戶核查，基?本上堵住了?客戶流失的?漏洞，對(duì)長(zhǎng)?期零費(fèi)用用?戶的激活也?起到了很好?的效果。既?節(jié)省了資源?，又提高了?收入，另一?方面節(jié)省了?業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)?用。四、?存在的問(wèn)題?和困難1?、由于上半?年集中精力?理順基礎(chǔ)資?料管理，在?營(yíng)銷(xiāo)策劃、?業(yè)務(wù)宣傳、?市場(chǎng)調(diào)研、?人員培訓(xùn)等?方面比較薄?弱，造成對(duì)?縣區(qū)公司業(yè)?務(wù)發(fā)展支持?不夠。2?、由于省公?司系統(tǒng)準(zhǔn)備?升級(jí)，我公?司很多報(bào)表?需求無(wú)法滿?足，計(jì)算績(jī)?效考核指標(biāo)?、分析經(jīng)營(yíng)?數(shù)據(jù)給市公?司和縣區(qū)支?撐部門(mén)帶來(lái)?很大工作量?。下半年?市場(chǎng)部從以?下幾方面進(jìn)?行改進(jìn)和提?高:一、?加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)?研:定期到?縣區(qū)進(jìn)行現(xiàn)?場(chǎng)辦公，與?營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)?、裝維、管?理人員進(jìn)行?座談。深入?市場(chǎng)，了解?用戶使用情?況和需求。?在發(fā)展較好?的縣區(qū)總結(jié)?成功營(yíng)銷(xiāo)案?例進(jìn)行推廣?;幫助發(fā)展?較差的縣區(qū)?查找不足、?解決困難。?二、加強(qiáng)?營(yíng)銷(xiāo)策劃和?業(yè)務(wù)宣傳:?通過(guò)了解市?場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況?制定靈活有?效的營(yíng)銷(xiāo)措?施，對(duì)每階?段重點(diǎn)發(fā)展?業(yè)務(wù)制定切?實(shí)可行的宣?傳和營(yíng)銷(xiāo)步?驟，及時(shí)反?饋和分析營(yíng)?銷(xiāo)結(jié)果，適?時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)?思路，改變?目前業(yè)務(wù)發(fā)?展的低效狀?態(tài)。三、?加強(qiáng)人員培?訓(xùn):定期進(jìn)?行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)?業(yè)、裝維、?管理人員培?訓(xùn)，將營(yíng)銷(xiāo)?思路、管理?方法、業(yè)務(wù)?資訊直接灌?輸?shù)揭痪€員?工，提高骨?干員工的傳?幫帶作用，?切實(shí)提高員?工素質(zhì)和工?作效率。?四、繼續(xù)加?強(qiáng)基礎(chǔ)管理?工作:繼續(xù)?加強(qiáng)欠費(fèi)管?理、營(yíng)業(yè)稽?核、資源管?理、裝維材?料和終端管?理。___?市場(chǎng)部主管?定期到縣區(qū)?公司調(diào)研，?與負(fù)責(zé)人進(jìn)?行溝通，發(fā)?現(xiàn)不足并繼?續(xù)改進(jìn)。?市場(chǎng)部個(gè)人?工作總結(jié)篇?二在崗試?用期間，我?在市場(chǎng)部學(xué)?習(xí)工作。這?個(gè)部門(mén)的業(yè)?務(wù)是我以前?從未接觸過(guò)?的。首先?很感謝各位?領(lǐng)導(dǎo)能在百?忙之中抽出?寶貴的時(shí)間?看我的市場(chǎng)?部試用期工?作總結(jié)，也?很榮幸地能?夠成為貴司?的一員。?我從入職至?今已快三個(gè)?月了，這幾?個(gè)月里，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?我對(duì)工作流?程了解許多?，后來(lái)又經(jīng)?過(guò)培訓(xùn)，又?使我了解了?以“以情服?務(wù)、用心做?事、務(wù)實(shí)高?效、開(kāi)拓進(jìn)?取”為核心?的企業(yè)文化?及各項(xiàng)規(guī)章?制度。一?、以情服務(wù)?、用心做事?。工作中我?對(duì)來(lái)訪的客?人以禮相待?，保持著熱?情，耐心地?幫助他們，?對(duì)他們提出?的問(wèn)題自己?不能回答時(shí)?，我向領(lǐng)班?、老隊(duì)員請(qǐng)?教后，給予?解答;工作?中時(shí)刻想著?自己代表的?是公司，對(duì)?處理違規(guī)違?紀(jì)的事情都?是做到‘禮?先到’，不?擺架子，耐?心地和他們?溝通，于他?們談心，避?免和他們矛?盾，影響公?司形象。?二、遵守制?度、敢抓敢?管。奧特萊?斯、四樓影?院施工期間?，我按制度?、按程序?qū)?工人進(jìn)行管?理，每天對(duì)?進(jìn)出的人員?、貨物進(jìn)行?嚴(yán)格的檢查?，以免可疑?人員進(jìn)入、?公司財(cái)物被?盜;對(duì)于那?些安全措施?不到位的，?比如:‘進(jìn)?入施工區(qū)域?沒(méi)戴安全帽?;高空作業(yè)?沒(méi)系安全帶?;動(dòng)火時(shí)沒(méi)?有滅火設(shè)施?’等之類(lèi)的?現(xiàn)象，我都?按照公司的?制度、程序?進(jìn)行整改處?罰，把各項(xiàng)?安全措施落?實(shí)到位，以?確保施工期?間零事故。?三、任勞?任怨、孜孜?不倦。對(duì)領(lǐng)?導(dǎo)的安排是?完全的服從?，并不折不?扣的執(zhí)行;?以堅(jiān)持到‘?最后一分鐘?’的心態(tài)去?工作，一如?既往地做好?每天的職責(zé)?;生活中我?也常常關(guān)心?同事，經(jīng)常?于他們談心?、交流，他?們不開(kāi)心時(shí)?，我就會(huì)去?開(kāi)導(dǎo)他們，?給他們講笑?話，逗他們?開(kāi)心。我始?終以一個(gè)學(xué)?者的身份向?他們請(qǐng)教工?作中的經(jīng)驗(yàn)?。工作中?我也有很多?不足處，但?我時(shí)刻以“?合格___?人”的標(biāo)準(zhǔn)?來(lái)要求自己?，以同事為?榜樣去提醒?自己，爭(zhēng)取?能做一名合?格的___?人，能在世?紀(jì)___這?個(gè)大舞臺(tái)上?展示自己，?能為世紀(jì)_?__的輝煌?奉獻(xiàn)自己的?一份力量。?市場(chǎng)部個(gè)?人工作總結(jié)?篇三本人?自___入?職公司以來(lái)?，在營(yíng)銷(xiāo)管?理中心市場(chǎng)?部擔(dān)任高級(jí)?市調(diào)專(zhuān)員職?務(wù)，主要負(fù)?責(zé)市場(chǎng)研究?方向工作。?具體工作包?括撰寫(xiě)專(zhuān)業(yè)?市場(chǎng)分析報(bào)?告、競(jìng)品項(xiàng)?目調(diào)研、市?場(chǎng)動(dòng)態(tài)（范?本）監(jiān)控、?為營(yíng)銷(xiāo)策略?調(diào)整提供相?關(guān)建議等。?在領(lǐng)導(dǎo)和同?事的指導(dǎo)協(xié)?助下，基本?保質(zhì)保量的?按時(shí)完成了?各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安?排的各項(xiàng)工?作。市場(chǎng)?部市場(chǎng)研究?方向工作主?要包括三大?部分:例行?性工作、臨?時(shí)性工作及?專(zhuān)題性工作?。例行性工?作主要包括?在售項(xiàng)目定?期銷(xiāo)售分析?報(bào)告(周報(bào)?、月報(bào))、?四城市房地?產(chǎn)銷(xiāo)售市場(chǎng)?月度宏觀報(bào)?告、___?市房地產(chǎn)市?場(chǎng)月度宏觀?分析報(bào)告、?市場(chǎng)動(dòng)態(tài)（?范本）監(jiān)控?等;臨時(shí)性?工作主要包?括競(jìng)品項(xiàng)目?調(diào)研、競(jìng)品?項(xiàng)目調(diào)研報(bào)?告、競(jìng)品項(xiàng)?目賣(mài)點(diǎn)分析?等;專(zhuān)題性?工作主要包?括撰寫(xiě)專(zhuān)題?性研究報(bào)告?、課題性研?究報(bào)告等。?市場(chǎng)部作?為營(yíng)銷(xiāo)管理?中心結(jié)構(gòu)調(diào)?整及專(zhuān)業(yè)分?工細(xì)化的新?生部門(mén)，市?場(chǎng)研究工作?是新制定的?主要工作職?責(zé)之一，主?要為公司整?體營(yíng)銷(xiāo)策略?及在售項(xiàng)目?銷(xiāo)售提供專(zhuān)?業(yè)參考意見(jiàn)?及決策支持?。之前工作?范圍僅局限?于項(xiàng)目調(diào)研?及市調(diào)報(bào)告?，后經(jīng)本人?建議領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)?可改進(jìn)并豐?富了各種專(zhuān)?業(yè)報(bào)告的表?現(xiàn)形式及結(jié)?構(gòu)，豐富了?內(nèi)容涵蓋面?并相應(yīng)提升?了專(zhuān)業(yè)性及?可讀性，增?加深化了報(bào)?告種類(lèi)。和?領(lǐng)導(dǎo)及同事?一起重新搭?建了市場(chǎng)部?工作架構(gòu)，?理順了工作?流程，并不?斷對(duì)報(bào)告模?板進(jìn)行改進(jìn)?提高，使之?實(shí)現(xiàn)流程化?、專(zhuān)業(yè)化，?也使市場(chǎng)部?市場(chǎng)研究工?作逐漸步入?正軌。在?履行例行工?作及臨時(shí)工?作期間，也?為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)?提供了最新?市場(chǎng)及競(jìng)品?項(xiàng)目動(dòng)態(tài)（?范本）和決?策參考內(nèi)容?。如在制定?“首付分期?”營(yíng)銷(xiāo)策略?期間與項(xiàng)目?部共同對(duì)率?先實(shí)行首付?分期的美利?山項(xiàng)目進(jìn)行?專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研，?在全面詳細(xì)?了解美利山?“首付分期?”具體操作?手法的基礎(chǔ)?上為領(lǐng)導(dǎo)提?供了相關(guān)參?考意見(jiàn)，最?終促成了“?首付分期”?策略應(yīng)用于?在售項(xiàng)目，?對(duì)拉動(dòng)銷(xiāo)售?起到了明顯?提振作用。?在售項(xiàng)目?競(jìng)品監(jiān)控是?市場(chǎng)部重要?例行工作之?一。根據(jù)對(duì)?在售項(xiàng)目周?邊區(qū)域競(jìng)品?項(xiàng)目的長(zhǎng)期?市場(chǎng)跟蹤及?調(diào)研，市場(chǎng)?部依據(jù)同區(qū)?域、同期入?市、產(chǎn)品類(lèi)?型相同或相?近的樣本篩?選原則，不?斷更新具有?代表性的競(jìng)?爭(zhēng)樓盤(pán)樣本?進(jìn)行賣(mài)點(diǎn)的?客觀分析對(duì)?照。目的在?于通過(guò)各個(gè)?項(xiàng)目的優(yōu)劣?勢(shì)對(duì)比分析?，學(xué)習(xí)及借?鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?成功的賣(mài)點(diǎn)?及營(yíng)銷(xiāo)策略?并為我所用?，并將優(yōu)劣?勢(shì)賣(mài)點(diǎn)應(yīng)用?于銷(xiāo)售說(shuō)辭?及推廣策略?改進(jìn)工作中?，對(duì)在售項(xiàng)?目的銷(xiāo)售起?到實(shí)際促進(jìn)?作用。不但?完成了本部?門(mén)的研究工?作職責(zé)，也?對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理?中心其他部?門(mén)及銷(xiāo)售部?工作起到了?配合和促進(jìn)?作用。在?完成本