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第年度服務(wù)工作計(jì)劃匯總6篇
年度服務(wù)工作計(jì)劃篇1
根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況,明年的工作主要從三個(gè)方面著手:抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì),現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20__年的工作思路。
以客戶為中心,做好結(jié)算服務(wù)工作。客戶是我們的生存之源,作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口,服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)
⒈我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行,并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客,讓客戶滿意。
⒉隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇,客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來(lái)越高,不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上,除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、航空代理等代理結(jié)算外,更要做好20__年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種,提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。
⒊主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系,參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng),但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合,是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。
⒋以銀行為課堂,20__年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座,增加人們的金融知識(shí),讓客戶多了解銀行,
⒌有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換,培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。年度服務(wù)工作計(jì)劃篇2
20__年,街道行政服務(wù)大廳將繼續(xù)落實(shí)區(qū)委區(qū)政府的要求,以“幸福”、“質(zhì)量”、“蝶變”、“美麗”、“便捷”和“法治”建設(shè)為抓手,鞏固提升行政服務(wù)的品質(zhì)成效,加強(qiáng)服務(wù)理念在踐行中的可操作性,通過細(xì)化工作標(biāo)準(zhǔn),探索集約窗口職責(zé)改革,提高一體化行政服務(wù)程度。
1、探索“一門一窗式行政服務(wù)”改革工作,推進(jìn)窗口服務(wù)權(quán)責(zé)一體化。
“一門”就是多門向一門集中,把目前多個(gè)辦事大廳逐步往行政服務(wù)大廳這一個(gè)大廳集中;“一窗”,就是多窗向一窗集中,把目前需要在多個(gè)窗口才能辦成一件事的情況變成在一個(gè)窗口辦理,窗口不再分部門、事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口就可以辦理任何行政服務(wù)事項(xiàng)。“一門一窗式行政服務(wù)”改革以群眾需求和便利為原點(diǎn)進(jìn)行設(shè)計(jì),總體目標(biāo)是解決群眾在辦理行政服務(wù)事項(xiàng)的時(shí)候可以少跑一趟路,少跨一個(gè)門檻,少走一道程序。切實(shí)解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”的創(chuàng)新舉措,
2、完善行政服務(wù)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析工作。
業(yè)務(wù)量的統(tǒng)計(jì)分析是做好大廳知識(shí)儲(chǔ)備、數(shù)據(jù)挖掘的基礎(chǔ),大廳將按季度統(tǒng)計(jì)大廳業(yè)務(wù)受理量,匯總進(jìn)駐科室數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)變動(dòng)情況進(jìn)行跟蹤、研究和反饋,提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理的科學(xué)化和動(dòng)態(tài)化管理。
3、加強(qiáng)監(jiān)督管理,提高服務(wù)品質(zhì)。繼續(xù)加大制度建設(shè)和規(guī)范化建設(shè)力度,認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),不斷完善監(jiān)督體系,加強(qiáng)自我監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督,提高依法行政水平。進(jìn)一步健全窗口建設(shè)民主評(píng)價(jià)制度,豐富民主參與管理的渠道和手段。加強(qiáng)窗口日常監(jiān)督管理。通過電話抽查、社會(huì)監(jiān)督員座談會(huì)等多種形式,拓展監(jiān)督方式,改進(jìn)窗口工作人員的服務(wù)水平。
4、積極開展人文關(guān)懷,努力營(yíng)造文化氛圍。制定《街道行政服務(wù)大廳窗口工作人員慰問工作方案》,積極開展人文關(guān)懷活動(dòng),對(duì)生日、結(jié)婚、生育、生病住院的在崗窗口工作人員進(jìn)行慰問,堅(jiān)持把硬性制度和柔性關(guān)懷相結(jié)合,增強(qiáng)隊(duì)伍歸屬感,打造團(tuán)隊(duì)凝聚力,營(yíng)造和諧溫馨的工作環(huán)境,努力建設(shè)人文大廳。積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動(dòng),提升窗口工作人員精神面貌,激發(fā)窗口工作人員工作熱情,努力創(chuàng)造新型公共行政文化。
一、大力促進(jìn)就業(yè)再就業(yè)
幫助困難群體就業(yè)、實(shí)現(xiàn)充分就業(yè)為目標(biāo),進(jìn)一步落實(shí)新一輪積極就業(yè)政策;認(rèn)真開展“再就業(yè)援助月活動(dòng)”、“春風(fēng)行動(dòng)”、“推薦高校畢業(yè)生就業(yè)活動(dòng)”等專項(xiàng)工作;認(rèn)真落實(shí)十八大報(bào)告提出的“以創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)”精神,健全創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系,大力推進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)工作;援助有勞動(dòng)能力、有就業(yè)愿望的就業(yè)困難人員就業(yè),加強(qiáng)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè),進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè),及時(shí)更新信息。加大對(duì)全區(qū)勞動(dòng)力資源和用工企業(yè)的錄入工作,力爭(zhēng)做到勞動(dòng)力資源和企業(yè)用工需求“兩頭清”。
二、更好完善離退休人員信息,做好數(shù)據(jù)庫(kù)臺(tái)賬
為離退休老人進(jìn)行指紋驗(yàn)證、指紋采集和生存驗(yàn)證,繼續(xù)做好上門驗(yàn)證服務(wù)工作,提升服務(wù)水平,確保每個(gè)老人能夠每月按時(shí)領(lǐng)到退休金,并做好社保政策咨詢工作。建立完善退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作為主線,進(jìn)一步提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、依法促進(jìn)勞動(dòng)關(guān)系更加和諧穩(wěn)定
(一)、加強(qiáng)對(duì)珠寶加工、建筑工地等勞動(dòng)密集、流動(dòng)性大的企業(yè)的巡查力度,盡早發(fā)現(xiàn)問題,提前介入,將糾紛扼殺在萌芽狀態(tài);(二)、加大勞動(dòng)法律、法規(guī)宣傳力度,制作相關(guān)宣傳資料,在工業(yè)園區(qū)、建筑工地等人員密集地區(qū)粘貼;開展戶外宣傳活動(dòng),使勞動(dòng)者、用人單位知法,懂法、守法,構(gòu)建和諧穩(wěn)定商業(yè)園區(qū)。
當(dāng)前的市容環(huán)境整治工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的民心工程,需要由政府組織,街道、社區(qū)、管理處及自治組織實(shí)施,群眾共同參與。由于部分居民的不良衛(wèi)生習(xí)慣沒有改變,如亂搭亂建、亂堆亂放、亂拉亂掛、不文明養(yǎng)犬等成為“天然”的習(xí)慣,有些整治過的地方又出現(xiàn)新的問題,導(dǎo)致這些地方的整治工作,只治了標(biāo),未治本。為此,街道將根據(jù)實(shí)際,進(jìn)一步做好宣傳發(fā)動(dòng),提高群眾文明衛(wèi)生素質(zhì),讓廣大居民投身到治理市容環(huán)境衛(wèi)生活動(dòng)中去,通過開展系列教育活動(dòng),使居民養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣,自覺維護(hù)城市環(huán)境衛(wèi)生。同時(shí),進(jìn)一步加大農(nóng)貿(mào)集市、大型購(gòu)物商場(chǎng)、社區(qū)公園等區(qū)域和轄區(qū)行業(yè)單位的監(jiān)管、整治力度,采取切實(shí)可行的辦法,落實(shí)責(zé)任制度。建立長(zhǎng)效管理措施,做到整治一處,鞏固一處,美化一處,真正使市容整治工作做到不留死角。
(一)繼續(xù)落實(shí)好市容環(huán)境綜合考核相關(guān)任務(wù)及工作。
市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室為了進(jìn)一步推進(jìn)20__年的市容環(huán)境綜合考核工作,不斷完善考核內(nèi)容和考核措施,市考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室擬訂了20__年度市容環(huán)境綜合考核工作方案。城管科將根據(jù)近期市容環(huán)境綜合考核工作會(huì)議精神,結(jié)合新的考核方案,全面對(duì)轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、綠化管養(yǎng)存在的問題進(jìn)行排查,對(duì)三個(gè)外包服務(wù)單位企業(yè)強(qiáng)化管理,使作業(yè)單位之間能密切配合及互補(bǔ),充分體現(xiàn)力往一處使的質(zhì)量效果。力爭(zhēng)20__年市容環(huán)境綜合考核能挺進(jìn)全市前六,為街道增添榮譽(yù)。
(二)繼續(xù)推進(jìn)城市管理工作常態(tài)化、精細(xì)化發(fā)展。
環(huán)境衛(wèi)生管理工作的重心向背街小巷、城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等延伸、拓展,進(jìn)一步規(guī)范環(huán)衛(wèi)作業(yè)內(nèi)容、延長(zhǎng)保潔時(shí)間,落實(shí)定人、定崗、定責(zé)制度,確保環(huán)境衛(wèi)生管理“無(wú)死角、無(wú)空擋、無(wú)盲區(qū)”,真正做到“處處有人管、事事有人抓”,消除管理空檔和盲區(qū)。
(三)與社區(qū)工作站建立起高效便捷的協(xié)調(diào)機(jī)制。
為了更好的發(fā)揮城管的工作職能,與工作站之間保持信息暢通,能使問題得到高效及時(shí)的安排及處理,全面解決轄區(qū)存在的環(huán)境衛(wèi)生及綠化問題。
(四)繼續(xù)全面強(qiáng)化“門前三包”管理制度。
“門前三包”責(zé)任制是全社會(huì)共同參與,使市容環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔保持常態(tài)的一項(xiàng)重要基礎(chǔ)制度。為此,從城市管理的角度,建立“門前三包”舉報(bào)機(jī)制。
(五)落實(shí)量化管理工作。
根據(jù)街道黨工委的'指示精神,結(jié)合我科室工作實(shí)際情況,建立健全考評(píng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制,充分調(diào)動(dòng)全科工作人員的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,制定城管科工作目標(biāo)責(zé)任量化考核工作方案,做到定崗、定人、定責(zé),用量化管理制度促進(jìn)科室工作質(zhì)量得到全面的提升。
(六)創(chuàng)新建立“微城管”公眾號(hào)
1、20__年,城管科將不斷改革工作方式方法,以服務(wù)好轄區(qū)單位、居民為工作重點(diǎn),為加快街道城市管理的宣傳工作,促進(jìn)街道與市民及時(shí)互動(dòng)與溝通,信息能夠得到及時(shí)公布,城管科創(chuàng)新搭建“微城管”公眾號(hào),強(qiáng)化對(duì)外宣傳工作,提升城管形象。
通過搭建陣地建設(shè)、政策宣傳、辦事流程及網(wǎng)上預(yù)約、“隨手拍”、城管論壇等微信平臺(tái)板塊,可以隨時(shí)隨地與公眾進(jìn)行應(yīng)急互動(dòng)和即時(shí)交流,比如現(xiàn)場(chǎng)直播突發(fā)事件、發(fā)布應(yīng)急通告甚至辟謠等等,推廣政務(wù)信息公開發(fā)揮積極、正面作用的同時(shí),也提高了街道的公信力。給轄區(qū)居民群眾、企業(yè)單位提供一個(gè)開放式的交流和溝通的平臺(tái),隨時(shí)隨地給街道城市管理工作提出意見和建議。
2、微信公眾平臺(tái)基本板塊
(1)辦事指南(養(yǎng)犬知識(shí)、預(yù)防知識(shí))
(2)群眾反映(轄區(qū)垃圾、消殺四害、道路設(shè)施、三防問題)
(3)活動(dòng)開展(垃圾分類、定期活動(dòng))
目前,城管科創(chuàng)新亮點(diǎn)工作——“微城管”微信平臺(tái)正在積極創(chuàng)建當(dāng)中。
(七)積極協(xié)助推進(jìn)街道體制改革工作
認(rèn)真按照街道黨工委關(guān)于體制改革工作的相關(guān)指示精神,做好人員的思想動(dòng)員工作,要求科室全體人員繼續(xù)保持積極的工作干勁和認(rèn)真的工作態(tài)度,以積極的心態(tài)面對(duì)體制改革,服從街道的統(tǒng)一安排。年度服務(wù)工作計(jì)劃篇3
為確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效,推動(dòng)各科室進(jìn)一步改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng),提高行政效能,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境,實(shí)現(xiàn)公路事業(yè)又好又快發(fā)展,推動(dòng)我縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)位趕超、跨越發(fā)展,根據(jù)市局《關(guān)于印發(fā)〈市公路局開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案〉的通知》精神,特制定本考核方案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
考核工作在分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體組織實(shí)施。
二、考核對(duì)象
機(jī)關(guān)各科室、各養(yǎng)護(hù)道班、機(jī)械工程公司、乳化站。
三、考核內(nèi)容與方法
考核采取日??己伺c階段性督查考核相結(jié)合的辦法進(jìn)行。年終對(duì)各項(xiàng)工作得分情況進(jìn)行匯總。
㈠日常考核
由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織落實(shí)情況、投訴查處情況及明查暗訪等情況進(jìn)行日??己?。建立日??己伺_(tái)賬,由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室進(jìn)行匯總,計(jì)算日??己说淖詈蟮梅帧?/p>
㈡階段性督查考核
由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室會(huì)同責(zé)任科室負(fù)責(zé)對(duì)各單位落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)六個(gè)方面重點(diǎn)工作的考核,原則上階段性督查要與各自重點(diǎn)工作同步開展,實(shí)行全程跟進(jìn)、實(shí)時(shí)考評(píng),結(jié)束時(shí)得出考評(píng)結(jié)果。年內(nèi)進(jìn)行兩次督查,第一次安排在7月21日至30日;第二次安排在11月21日至30日。20__年12月5日前,各責(zé)任科室將各自重點(diǎn)工作督查考核得分情況報(bào)分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
㈢年終匯總考核結(jié)果
20__年12月10日前,分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)日常考核得分和落實(shí)六個(gè)方面重點(diǎn)工作階段性督查得分進(jìn)行加權(quán)處理后得出綜合分值,報(bào)分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組審定。
四、考核標(biāo)準(zhǔn)
㈠計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)
創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施情況等工作計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)由分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室制定。
落實(shí)六個(gè)方面重點(diǎn)工作考核由各責(zé)任科室按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行。
計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)采取扣分制,即按實(shí)現(xiàn)該項(xiàng)考核內(nèi)容的要求給予計(jì)分,未實(shí)現(xiàn)或做得不夠好的給予扣分,直至扣完該項(xiàng)工作分值為止。
㈡計(jì)分辦法
各單位綜合考核實(shí)行百分制計(jì)分辦法,創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)組織實(shí)施情況和落實(shí)六個(gè)方面重點(diǎn)工作分別占50%。綜合考核計(jì)分公式為:
考核綜合得分=六個(gè)方面重點(diǎn)工作考核分_50%+日??己朔謃50%
五、考核結(jié)果評(píng)定
1、綜合考核等次分優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等次,90分(含90分)以上的為優(yōu)秀,80分(含80分)至90分為良好,70分(含70分)至80分為合格,70分以下為不合格。
2、考核結(jié)果將作為各單位20__年度目標(biāo)考核單項(xiàng)計(jì)分的主要依據(jù)。
六、幾點(diǎn)要求
㈠加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),明確責(zé)任???jī)效考核工作是轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)、提升創(chuàng)業(yè)服務(wù)水平的一項(xiàng)關(guān)鍵性工作。要把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)績(jī)效考核工作列入重要議事日程,主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,科室配合抓,明確專人負(fù)責(zé),形成一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效。
㈡扎實(shí)工作,穩(wěn)步開展。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要建立健全相關(guān)制度,注意收集保存有關(guān)考核資料,保管好案卷、臺(tái)賬、報(bào)表、文件等相關(guān)資料,為年終考核匯總提供依據(jù)。
㈢嚴(yán)明紀(jì)律,客觀公正。分局創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要嚴(yán)格遵守工作制度和工作紀(jì)律,嚴(yán)于律己,嚴(yán)格考核,嚴(yán)格把握標(biāo)準(zhǔn),全面掌握情況,實(shí)事求是,確??己丝陀^公正。年度服務(wù)工作計(jì)劃篇4
在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會(huì)和各位工商聯(lián)執(zhí)委以及相關(guān)工作部門的大力支持下,去年11月我區(qū)工商聯(lián)榮獲自治區(qū)“五好”縣級(jí)工商聯(lián)稱號(hào),今年5月又榮獲全國(guó)“五好”縣級(jí)工商聯(lián)稱號(hào)。
一、今年工作的特點(diǎn)和亮點(diǎn)
20__年,我局交通工作的特點(diǎn)和亮點(diǎn),一句話概括起來(lái)就是“三通四實(shí)”。
(一)全區(qū)村屯實(shí)現(xiàn)“道路暢通”。實(shí)施“美麗鄉(xiāng)村”道路硬化建設(shè),20__年我局完成投資3798萬(wàn)元,建成村屯水泥路72.6公里。全區(qū)管養(yǎng)道路1118公里,其中水泥路843.2公里,未硬化道路274.8公里,硬化率達(dá)75.4%;屯級(jí)道路912.48公里,已硬化648.1公里,硬化率71%。全區(qū)通建制村道路硬化率100%、通屯道路硬化率達(dá)到71%以上,村屯“道路暢通”實(shí)現(xiàn)全覆蓋。
(二)全區(qū)內(nèi)外實(shí)現(xiàn)“路網(wǎng)聯(lián)通”。20__年全區(qū)完成交通固定資產(chǎn)投資12478萬(wàn)元(含交通3798萬(wàn)元、財(cái)政3780萬(wàn)元、移民扶貧700萬(wàn)元、國(guó)土4200萬(wàn)元),完成302.6公里(含交通72.6公里、財(cái)政126公里、移民扶貧20公里、國(guó)土84公里)村屯水泥路建設(shè),在村村通的基礎(chǔ)上、積極推進(jìn)村屯道路硬化建設(shè),今年全區(qū)村屯道路硬化率已超過70%,通村和通屯道路的路網(wǎng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)通,大奇至長(zhǎng)嶺、石卡至木梓、三里至鎮(zhèn)龍、大嶺至馬嶺、樟木至元金、樟木至大奇、樟木至榮顏等道路項(xiàng)目的建成使用,大大加強(qiáng)了我區(qū)與周邊縣市區(qū)的內(nèi)外聯(lián)通。另外,在“十三五交通規(guī)劃”中我局特別注重打通“斷頭路”的規(guī)劃和建設(shè),黃皮至北羅12月開工,__至隆安高速即將開建、__西外環(huán)高速也提上議事議程。
(三)全區(qū)交通管理實(shí)現(xiàn)“心路溝通”。一是我局加強(qiáng)路政執(zhí)法和監(jiān)管力度,積極完成年初制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。今年,我局路政執(zhí)法大隊(duì)共立案查處路政涉路案件44件,其中查處路產(chǎn)賠補(bǔ)償案件23件,查處車輛損毀路產(chǎn)案件17件共收取賠補(bǔ)款8400元,查處人為損毀路產(chǎn)案件6件共收取賠補(bǔ)償款6730元;查處轄區(qū)車輛超限運(yùn)輸案件21件共收取罰沒款40550元;路政巡查發(fā)現(xiàn)轄區(qū)涉路違法行為責(zé)令整改的19起、制止和改正及時(shí)給予教育放行近200起;強(qiáng)制清理(拆除)公路紅線區(qū)內(nèi)違法建筑物1處共25平方米,清理路面路肩障礙物13處,清理非公路標(biāo)志標(biāo)牌3000多塊。行政處罰做到既嚴(yán)肅又考慮當(dāng)事人的承受能力,結(jié)合我區(qū)情況行使好自由裁量權(quán),既有效維護(hù)了路產(chǎn)路權(quán),又增強(qiáng)了百姓愛路護(hù)路意識(shí),與百姓保持了“心路溝通”。二是精準(zhǔn)扶貧到心坎上。今年,我局共選派貧困村第一書記和駐村工作隊(duì)員7名,扶持精準(zhǔn)扶貧經(jīng)費(fèi)2萬(wàn)元,幫扶石卡鎮(zhèn)困難群眾3名,資助都蘊(yùn)小學(xué)價(jià)值3000元的圖書118冊(cè),扶持石卡鎮(zhèn)都蘊(yùn)村委2.8萬(wàn)元、幫扶石卡社區(qū)2萬(wàn)元,投入10萬(wàn)元幫助泥灣村修建水泥路700米,投入2萬(wàn)元幫助大巖村修建水泥路40米。三是做好發(fā)放水路客運(yùn)用油財(cái)政補(bǔ)貼工作。全年發(fā)放補(bǔ)貼資金395046元,及時(shí)把國(guó)家的惠民政策暖到群眾心窩上。
重點(diǎn)工作扎實(shí)。一是扎實(shí)做好__至__一級(jí)路項(xiàng)目沿線供水管線的遷移和協(xié)助__鎮(zhèn)政府完成征地拆遷工作,積極協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目建設(shè)中遇到的問題,全年累計(jì)共完成征地112畝,占任務(wù)的100%;平龍水廠供水管線遷移工程完成8.9公里,占任務(wù)的100%。二是高效完成__蓮藕產(chǎn)業(yè)核心示范區(qū)道路建設(shè)工作,高質(zhì)量完成平田屯“白改黑”項(xiàng)目,平田屯龍鳳江橋梁項(xiàng)目、大郭至山南、龍鳳至姚山公路擴(kuò)建項(xiàng)目,有力助推了示范區(qū)建設(shè),得到老百姓的充分肯定。
養(yǎng)護(hù)工作扎實(shí)。扎實(shí)做好公路養(yǎng)護(hù)工作??h、鄉(xiāng)、村道日常養(yǎng)護(hù)管理得到加強(qiáng),主要開展了農(nóng)村公路小修保養(yǎng)、養(yǎng)護(hù)大中修、安保工程、水毀公路修復(fù)等各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工程建設(shè)。全年轄區(qū)農(nóng)村公路路況水平進(jìn)一步提升,全部線路保持晴雨通車率100%,縣鄉(xiāng)道路好路率達(dá)65%。
安全工作扎實(shí)。一是農(nóng)村公路安保工程扎實(shí)推進(jìn),今年自治區(qū)下達(dá)建設(shè)指標(biāo)8個(gè),總投資578萬(wàn)元,處治隱患里程89.5公里,目前已全部完成。二是全區(qū)水上交通安全監(jiān)管扎實(shí)有效,我局堅(jiān)持早準(zhǔn)備、早發(fā)現(xiàn)、快行動(dòng)的原則,狠抓管理制度落實(shí)到位、指導(dǎo)到家,確保了連續(xù)18年來(lái)無(wú)安全責(zé)任事故發(fā)生,有力維護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)不受損失。
作風(fēng)建設(shè)扎實(shí)。作風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。按照中央“八項(xiàng)規(guī)定”、“四不準(zhǔn)”、黨的群眾路線、一崗雙責(zé)等紀(jì)律要求,認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)黨組主體責(zé)任和紀(jì)檢組監(jiān)督責(zé)任,組織學(xué)習(xí)了上級(jí)紀(jì)委下發(fā)的系列文件精神。嚴(yán)格按照厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)規(guī)定要求,強(qiáng)化紀(jì)律作風(fēng)約束,認(rèn)真開展“庸、懶、散、慢、拖,不作為、亂作為”專項(xiàng)整治活動(dòng),以制度管人管事管權(quán),做好存量資金、“三公”經(jīng)費(fèi)等審計(jì)工作。近兩年來(lái),我局行風(fēng)正、政風(fēng)良,沒有違法違紀(jì)行為發(fā)生。
工作亮點(diǎn)一是機(jī)關(guān)黨建工作開創(chuàng)新局面。6月19日,全市機(jī)關(guān)發(fā)展黨員工作現(xiàn)場(chǎng)觀摩會(huì)在我局成功召開,我局機(jī)關(guān)發(fā)展黨員工作成為全市新亮點(diǎn)。二是水上交通安全監(jiān)管引領(lǐng)新常態(tài)。20__年11月25日,國(guó)家安全監(jiān)管總局在我區(qū)大嶺江頭碼頭組織召開水上交通安全觀摩現(xiàn)場(chǎng)會(huì),我局水上交通安全監(jiān)管的做法得全國(guó)各地與會(huì)代表的充分肯定。
二、主要措施
一是強(qiáng)班子、促執(zhí)行。我局注重班子建設(shè),增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力,形成了班子團(tuán)結(jié)、政令暢通、決策正確、執(zhí)行有力的良好工作局面,有力助推了全年各項(xiàng)工作的順利開展。
二是敢啃“硬骨頭”,困難面前迎難而上。10月21日,我區(qū)組織交通、公安、市政、水廠、施工隊(duì)、__鎮(zhèn)、村委召開管線遷移推進(jìn)協(xié)調(diào)會(huì),會(huì)后組成施工現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)工作隊(duì),隊(duì)員站在施工現(xiàn)場(chǎng)拉起警戒線,強(qiáng)力推進(jìn)__城區(qū)路段的管線遷移工作,取得了良好的效果,圓滿完成了供水管線遷移工作。
三是靈活工作方式方法。如在推進(jìn)__蓮藕產(chǎn)業(yè)核心示范區(qū)道路建設(shè)工作中,區(qū)委要求7月20日前須完成各項(xiàng)工作,面對(duì)時(shí)間緊、任務(wù)重、資金缺的現(xiàn)實(shí),我局組織有實(shí)力的施工單位墊資先行施工、領(lǐng)導(dǎo)蹲點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)督促施工,僅用3天就完成了平田屯2.2公里的瀝青路面建設(shè)任務(wù)。
三、存在問題
(一)工程建設(shè)方面。工程建設(shè)涉及的土地征收、房屋拆遷和管線遷移等難題,如__至__一級(jí)路項(xiàng)目部分建設(shè)用地等仍未得到全面解決,影響了施工進(jìn)度。
(二)項(xiàng)目前期方面。承接自治區(qū)績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)任務(wù)20__年11月11日才下達(dá),12月要求開工,造成項(xiàng)目前期工作開展被動(dòng)。
(三)行業(yè)管理方面。安全生產(chǎn)工作形勢(shì)嚴(yán)峻,一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)站管理存在缺位現(xiàn)象,對(duì)轄區(qū)渡口渡運(yùn)的安全監(jiān)管工作不力。二是承包機(jī)制弊端日漸凸顯。三是執(zhí)法力量不足,執(zhí)法人員老齡化,執(zhí)法人力、物力的薄弱給平安交通建設(shè)造成壓力。
四、工作思路
(一)繼續(xù)做好村屯道路建設(shè)。一是抓好計(jì)劃安排。二是抓好農(nóng)村公路建設(shè)和養(yǎng)護(hù)。
(二)繼續(xù)加強(qiáng)行業(yè)安全監(jiān)管。一是抓好水上交通安全監(jiān)管。積極做好水上交通安全監(jiān)管工作,繼續(xù)抓好大嶺車渡船碼頭建設(shè)與后期管理。二是抓好路政管理,確保轄區(qū)農(nóng)村公路安全暢通。
(三)繼續(xù)做好示范區(qū)建設(shè)工作。實(shí)施__蓮藕產(chǎn)業(yè)(核心)示范區(qū)景觀蓮花橋建設(shè)項(xiàng)目,建設(shè)好兩座蓮心風(fēng)雨橋。
(四)繼續(xù)全面加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)好“兩個(gè)責(zé)任”,繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、績(jī)效考評(píng)等綜合工作,圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)。年度服務(wù)工作計(jì)劃篇5
為在__年進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)青年文明號(hào)”,向社會(huì)廣大納稅人展示我局優(yōu)質(zhì)文明高效的服務(wù)窗口形象,特制訂辦稅服務(wù)廳__年度工作計(jì)劃。
一指導(dǎo)思想:以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)省國(guó)稅工作會(huì)議精神,圍繞組織收入中心任務(wù),繼續(xù)推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè),打造作風(fēng)和素質(zhì)過硬的隊(duì)伍,優(yōu)化服務(wù),規(guī)范操作,著力構(gòu)建和諧國(guó)稅。
二目標(biāo)任務(wù):
一、鞏固市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào),爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)青年文明號(hào)
二、進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化大廳建設(shè),爭(zhēng)創(chuàng)全市“十佳文明服務(wù)窗口”。
三、增強(qiáng)隊(duì)伍素質(zhì),優(yōu)化服務(wù),規(guī)范辦稅流程,提高辦稅效率。
三具體措施:
一、鞏固標(biāo)準(zhǔn)化大廳建成果。
繼續(xù)搞好大廳環(huán)境建設(shè),進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)硬、軟件的進(jìn)一步配套升級(jí)與完善,加強(qiáng)工作監(jiān)督,暢通涉稅業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)渠道,實(shí)行文明辦稅,打造一流服務(wù)窗口。
一、落實(shí)各項(xiàng)管理制度。
__年重點(diǎn)加強(qiáng)制度落實(shí),強(qiáng)化管理,實(shí)行崗位責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)值班制度,落實(shí)好辦稅“八公開”和相關(guān)文明服務(wù)舉措,優(yōu)化辦稅流程,搞好工作銜接,為給納稅人以優(yōu)質(zhì),高效、便捷辦稅服務(wù)提供制度保障。
二、強(qiáng)化隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè),。
繼續(xù)圍繞搞好“一窗式”服務(wù)的要求,上半年,制定相關(guān)崗位技能學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃,推行崗位互換互學(xué)活動(dòng),實(shí)現(xiàn)崗位工作人員一專多能,同時(shí)以點(diǎn)帶面,積極實(shí)行崗位輪換制度,優(yōu)化大廳崗位結(jié)構(gòu),打造一支全面發(fā)展的高素質(zhì)窗口標(biāo)兵隊(duì)伍。
三、全面推廣“介質(zhì)申報(bào)”。
__年上半年要重點(diǎn)圍繞省市局要求的推廣多元化申報(bào)工作要求,作好全縣介質(zhì)申報(bào)所涉及的一般增值稅納稅人企業(yè)辦稅人員的操作技能培訓(xùn),爭(zhēng)取在三季實(shí)現(xiàn)縣域一般納稅人全面熟練上線運(yùn)作,提高申報(bào)準(zhǔn)確率與工作效率。
四、繼續(xù)推廣“銀聯(lián)扣稅”上半年要繼續(xù)加強(qiáng)自助辦
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