企業(yè)培訓(xùn)師真題

--可編輯修改-企業(yè)培訓(xùn)師參考試題（二級(jí)）理論一（上）第二部分理論知識(shí)（51-120題，共70道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（51-80題，每題2分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?zhí)钤谙鄳?yīng)的括號(hào)內(nèi)）51、企業(yè)經(jīng)營管理要素主要包括（）。（A）人員、資金、場所、設(shè)施、商品、信息等幾方面（B）市場、渠道、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)施等方面（C）關(guān)系、設(shè)施、商品、信息、渠道等方面（D）人員、商品、設(shè)備、廠房、安全等方面52、拓展訓(xùn)練最早起源于（）（A）中國（B）美國（C）英國（D）法國53、培訓(xùn)計(jì)劃按照性質(zhì)分為（）。（A）技術(shù)攻關(guān)性計(jì)劃、市場營銷性計(jì)劃等（B）生產(chǎn)性計(jì)劃、非生產(chǎn)性計(jì)劃（C）中期性計(jì)劃、長期性計(jì)劃（D）微觀性計(jì)劃、宏觀性計(jì)劃54、Internet是全球最大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)它的基礎(chǔ)協(xié)議是（）。（A）TCP/IP（B）NetbTOs（C）TPX/SPX（D）AppleTEL55、課程開發(fā)堅(jiān)持遵循（）個(gè)基本原則。（A）三個(gè)（B）五個(gè)（C）四個(gè)（D）兩個(gè)56、3W-H-3W方式中，What代表（）。（A）取得什么效果（B）明確實(shí)施人的責(zé)任（C）解釋任務(wù)、目標(biāo)（D）采取什么行動(dòng)57、關(guān)于制定培訓(xùn)課程計(jì)劃的前期準(zhǔn)備要求：（）。（A）為制定課程計(jì)劃搜集盡可能多的信息、資料（B）不需進(jìn)行課程計(jì)劃起草成員分工（C）確定合適的講師（D）確定培訓(xùn)時(shí)間與工作流程58、面試的寬松原則表現(xiàn)為：（）。（A）主動(dòng)與面試者握手（B）布置顏色搭配（C）注意桌椅的擺放（D）考慮室內(nèi)的光線、溫度59、培訓(xùn)評(píng)估的意義可以概括為：（）。（A）以一定的方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果等作出價(jià)值判斷的系統(tǒng)過程（B）以一定的方法、途徑對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的人員作出效果判斷的系統(tǒng)過程（C）以一定的方法、途徑對(duì)培訓(xùn)企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行滿意度調(diào)查的過程（D）以一定的方法、途徑對(duì)培訓(xùn)企業(yè)的計(jì)劃、實(shí)施以及效果等作出價(jià)值判斷的系統(tǒng)過程

60、溝通游戲、計(jì)劃游戲、協(xié)力游戲?qū)儆冢海ǎ?。（A）經(jīng)營演習(xí)（B）角色扮演法（C）教育游戲法（D）體驗(yàn)學(xué)習(xí)法61、所謂培訓(xùn)評(píng)價(jià)的方向性原則，是指（）。（A）開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)必須明確評(píng)價(jià)目的，堅(jiān)持正確的評(píng)價(jià)方向（B）開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)必須看到培訓(xùn)的效果（C）開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)應(yīng)該遵循實(shí)事求是的原則（D）開展培訓(xùn)評(píng)價(jià)應(yīng)該重點(diǎn)評(píng)價(jià)有價(jià)值的培訓(xùn)對(duì)象62、面試中盡量回避的面試位置排列：（）。（A）圓桌形式（B）斜一對(duì)一式（C）橫一對(duì)一式（D）縱一對(duì)一式63、面試是指：（）。（A）在特定的時(shí)間，對(duì)特定的人員所進(jìn)行測試（B）在特定的地點(diǎn)，對(duì)特定的人員所進(jìn)行的測試（C）在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的、具有預(yù)先精心設(shè)計(jì)的明確目的和程序的談話（D）在特定的時(shí)間、地點(diǎn)所進(jìn)行的、有標(biāo)準(zhǔn)問卷的精心組織的談話64、崗位描述的意義和作用是：（）。（A）用人單位招募員工、進(jìn)行績效考評(píng)的重要依據(jù)（B）可以客觀的了解新招募員工，進(jìn)行工作安排（C）是確定新招募員工職位范圍的唯一標(biāo)準(zhǔn)（D）可以提升企業(yè)人力資源管理水平65、在人員素質(zhì)測評(píng)工作中（）測評(píng)是最常用的手段（A）筆試（B）口試（C）面試（D）感覺66、能力本位職業(yè)技術(shù)課程選擇內(nèi)容的主要方法是：（）。（A）DACUM法（B）哲學(xué)法（C）任務(wù)分析法（D）功能法67、道爾頓制是本世紀(jì)初產(chǎn)生于（）的一種教學(xué)組織形式。（A）英國（B）法國（C）瑞典（D）美國68、教育的基本特點(diǎn)：（）。（A）永恒性（B）自覺性（C）目的性（D）規(guī)律性71、教學(xué)模式主要包括：（）。（A）導(dǎo)語設(shè)計(jì)模式（B）問題設(shè)計(jì)模式（C）語言設(shè)計(jì)模式（D）課時(shí)進(jìn)程結(jié)構(gòu)模式和課時(shí)環(huán)節(jié)教學(xué)模式72、橫一對(duì)一形式的面試：（）。（A）符合穩(wěn)定性的原則（B）只適用于被試人心理壓力承受力的考察（C）有利于雙方的溝通（D）產(chǎn)生心理上的遠(yuǎn)離感73、實(shí)用媒體教學(xué)注意：（）。（A）建立學(xué)習(xí)型小組，多媒體教學(xué)時(shí)，師生可隨時(shí)互動(dòng)（B）對(duì)錄象及影片教學(xué)時(shí)，不需提前介紹放映內(nèi)容（C）不需要進(jìn)行小組討論

（D）盡量避免讓學(xué)員提出74、面試的舒適性原則表現(xiàn)為：（）。A（A）主動(dòng)與面試者握手（B）布置顏色搭配（C）注意桌椅的擺放（D）考慮室內(nèi)的光線、溫度75、加權(quán)算術(shù)平均數(shù)公式中，N1代表：（）。（A）群體分?jǐn)?shù)總和（B）每一部分的比重（C）各部分普通算術(shù)平均分?jǐn)?shù)（D）方差76、我們經(jīng)常用（）軟件制作動(dòng)畫（A）Excel（B）Word2000（C）Powerpoint（D）Falsh77、主要形式為大班上課、小班討論、個(gè)人獨(dú)立研究的教學(xué)形式，是以下哪種教學(xué)形式：（）（A）特郎普制（B）文納特卡制（C）班級(jí)教學(xué)制（D）道爾頓制78、在Poworpoint200中進(jìn)行頁面設(shè)置時(shí)可以設(shè)置（）。（A）幻燈片的大?。˙）幻燈片的背景（C）幻燈片的方向（D）幻燈片的起編號(hào)79、人力資源開發(fā)的內(nèi)容主要包括：（）。（A）開發(fā)員工潛能、學(xué)習(xí)力、誠實(shí)美德（B）開發(fā)職業(yè)技能、職業(yè)品質(zhì)、員工潛能（C）開發(fā)員工的協(xié)調(diào)能力、服從能力、職業(yè)品質(zhì)（D）開發(fā)管理人員的管理能力80、診斷問題的RAP會(huì)議方式中，P代表：（）。（A）分析現(xiàn)在（B）計(jì)劃未來（C）審視過去（D）展望過程二、多項(xiàng)選擇題（81—105題，每題1分，共25分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?zhí)钤谙鄳?yīng)括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分）81、分析員工素質(zhì)的基本依據(jù)：（）。（A）個(gè)性潛能及人格特質(zhì)（B）學(xué)歷水平及職業(yè)資格水平（C）日常工作表現(xiàn)（D）經(jīng)濟(jì)狀況是否良好82、編輯培訓(xùn)教材要堅(jiān)持以下幾條原則（）（A）針對(duì)性與實(shí)用性原則（B）系統(tǒng)性科學(xué)性原則（C）創(chuàng)新性與新穎性原則（D）反映最新科技成果原則83、培訓(xùn)的組織范圍：（）。（A）部門（B）行業(yè)（C）組織（D）個(gè)人84、文學(xué)教材開發(fā)的基本方法（）（A）培訓(xùn)者日編自制教材（B）集體合編（C）補(bǔ)充或充實(shí)現(xiàn)有教材（D）借用現(xiàn)有素材85、制定課程計(jì)劃的原則：（）。（A）以培訓(xùn)需求為依據(jù)

（B）以員工的現(xiàn)狀為依據(jù)（C）以可掌握控制的培訓(xùn)資源為依據(jù)（D）以企業(yè)發(fā)展計(jì)劃為依據(jù)86、培訓(xùn)師的基本角色是（）。（A）企業(yè)政策的制度者（B）企業(yè)培訓(xùn)的管理組織者（C）企業(yè)培訓(xùn)的顧問（D）企業(yè)培訓(xùn)創(chuàng)新培訓(xùn)者87、培訓(xùn)教材的選用原則：（）。（A）理論聯(lián)系實(shí)際原則（B）經(jīng)濟(jì)實(shí)用原則（C）教材新穎性原則（D）系統(tǒng)性原則88、德國國家標(biāo)準(zhǔn)中，項(xiàng)目具有：（）。（A）預(yù)定的目標(biāo)（B）專門的組織實(shí)施（C）時(shí)間限制條件（D）財(cái)務(wù)、人力限制條件89、培訓(xùn)評(píng)價(jià)包括：（）。（A）受訓(xùn)者的訓(xùn)練效果評(píng)價(jià)（B）培訓(xùn)指導(dǎo)的評(píng)價(jià)（C）培訓(xùn)工作組織實(shí)施的評(píng)價(jià)（D）培訓(xùn)條件配置的評(píng)價(jià)90、課程開發(fā)的基本特征：（）。（A）以能力教學(xué)為核心的特征（B）以操作目標(biāo)體系為框架的特征（C）以滿足共性與個(gè)性同步發(fā)展為主體的特征（D）以便于評(píng)價(jià)管理為標(biāo)準(zhǔn)的特征91、一般職業(yè)能力測驗(yàn)的部分（）。（A）空間感知能力（B）閱讀理解能力（C）邏輯推理能力（D）預(yù)見危機(jī)能力92、崗位描述信是搜集的基本等法（）（A）觀察法（B）問卷調(diào)查法（C）面談法（D）工作實(shí)踐與工作日寫實(shí)法93、Word97和Word2000的主要功能（）。（A）文字編輯功能（B）圖片、圖形和藝術(shù)字的編輯功能（C）編輯演示文稿功能（D）表格處理功能94、拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義（）（A）挖掘潛能增強(qiáng)自信（B）沒有多下意義（C）克服潛性，磨練意志（D）取長補(bǔ)短，加強(qiáng)合作95、職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的基本原則：（）（A）尊重成人教育規(guī)律原則（B）教學(xué)互動(dòng)原則（C）激發(fā)興趣和創(chuàng)造學(xué)習(xí)的原則（D）現(xiàn)場、現(xiàn)實(shí)教學(xué)原則

96、職業(yè)培訓(xùn)教師的特性有（）（A）教學(xué)活動(dòng)的組織者（B）教學(xué)活動(dòng)后勤保障者（C）學(xué)員疑問的解答者（D）實(shí)習(xí)活動(dòng)的指導(dǎo)者97、備課的基本要領(lǐng)：（）。（A）準(zhǔn)確把握每節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)與任務(wù)（B）作好論文體驗(yàn)準(zhǔn)備（C）準(zhǔn)確把握備課的切入點(diǎn)（D）寫好教案98、以下哪些是視覺媒體教材：（）。（A）唱片（B）錄音帶（C）文字材料（D）模型99、以下哪些是學(xué)員組織管理工作具體內(nèi)容：（）。（A）關(guān)閉受機(jī)（B）成績?cè)u(píng)定（C）考勤制度（D）學(xué)習(xí)活動(dòng)安排100、培訓(xùn)師應(yīng)具備以下（）職業(yè)道德。（A）愛崗敬業(yè)、恪盡職守（B）遵紀(jì)守法、為人師表（C）勤于鉆研、精益求精（D）以人為本、開拓創(chuàng)新101、現(xiàn)代人力資源管理的工作范疇包括：（）。（A）考核激勵(lì)（B）就業(yè)安置（C）招聘人才（D）培訓(xùn)提高102、小組討論最常用的形式：（）。（A）封閉式討論（B）有組織地討論（C）開放式討論（D）無組織討論103、編寫教案的基本要求：（）。（A）要有連貫性（B）利用網(wǎng)絡(luò)資源（C）端正思想，高度重視（D）反復(fù)修改教案104、培訓(xùn)可以給企業(yè)帶來（）。（A）競爭力更加增強(qiáng)（B）促進(jìn)企業(yè)不斷反省政府，不斷成長（C）給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)效益（D）更好地塑造企業(yè)文化105、市場經(jīng)濟(jì)的優(yōu)點(diǎn)：（）。（A）有利于資源的集中調(diào)配和使用（B）使落后經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展（C）優(yōu)勝劣汰，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行充滿活力（D）教好的解決微觀層面的供需變?nèi)?、判斷題（106?120題，每題1分，共15分。對(duì)于下面的敘述，請(qǐng)將正確的打“7”，錯(cuò)誤的打“X”

106、狹義的計(jì)劃指制造計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃的執(zhí)行情況等整個(gè)計(jì)劃工作的全過程（）107、培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要內(nèi)容之一。（）108、策劃與計(jì)劃一樣，都表現(xiàn)為戰(zhàn)略決策（）109、人職匹配（職業(yè)能力匹配），指從事某一職業(yè)的人的能力與該職業(yè)的相互適用性。（）110、市場經(jīng)濟(jì)主要通過政府的行政指令來引導(dǎo)生產(chǎn)的（）111、勞動(dòng)定額與崗位人員定編，是核算勞動(dòng)效果的有效方法。（）112、培訓(xùn)評(píng)價(jià)是通過系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的屬性、價(jià)值做出判斷的過程。（）113、培訓(xùn)課程目標(biāo)包括操作目標(biāo)、技術(shù)目標(biāo)、演練目標(biāo)三個(gè)要素。（）114、所有團(tuán)隊(duì)都是群體，同樣所有的群體都是團(tuán)隊(duì)（）115、人力資源開發(fā)與職業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系是：有聯(lián)系，但不相互促進(jìn)。（）116、現(xiàn)代技術(shù)在教材開發(fā)應(yīng)用中可概括為聲、光、電、機(jī)幾類。（）117、企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)活動(dòng)服從于企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展和效益增長的需要。（）118、培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算只是整體計(jì)劃的執(zhí)行費(fèi)用預(yù)算。（）119、對(duì)教師的選擇主要是授課技能的選擇。（）120、當(dāng)成本分析大于培訓(xùn)績效時(shí)，就不應(yīng)該進(jìn)行培訓(xùn)。（）等級(jí)：國家職業(yè)資格二級(jí)卷冊(cè)二：操作技能一、不定項(xiàng)選擇題1、通常人們按網(wǎng)絡(luò)覆蓋的地理范圍將計(jì)算機(jī)分為（）三類。（A）局域網(wǎng)（B）廣域網(wǎng)（C）城域網(wǎng)（D）公共網(wǎng)2、廣域網(wǎng)和局域網(wǎng)是按照（）來劃分的。（A）網(wǎng)絡(luò)使用者（B）信息交換方式（C）網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍（D）傳輸控制規(guī)程3、常用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)有（）。（A）Windows（B）UNIX（C）Linux（D）NetWare二、案例選擇題案例某企業(yè)，將業(yè)務(wù)部分為A和B兩個(gè)大組，每年度都要對(duì)兩個(gè)組的業(yè)績進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)業(yè)績較好的組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。A組員工共有22人，其中有8人是企業(yè)的先進(jìn)工作者；B組員工共有31人，其中有15人是企業(yè)的先進(jìn)工作者。在該年度的評(píng)估中，A組被評(píng)為該年度的業(yè)績優(yōu)勝組。因?yàn)锳組員工每個(gè)月都要進(jìn)行一次嚴(yán)格、艱苦，且富有挑戰(zhàn)性和冒險(xiǎn)性的野外培訓(xùn),

鍛煉了員工的堅(jiān)強(qiáng)意志和吃苦精神，最終取得勝利；而B組員工由于平時(shí)沒有經(jīng)過培訓(xùn)，即使人員較多也沒能取勝。4、通過這個(gè)案例說明了（）。（A）員工的能力與責(zé)任提高，是成功之源（B）強(qiáng)大的勢力能代表一切（C）培訓(xùn)工作的重要性（D）企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行員工培訓(xùn)5、案例中A組的培訓(xùn)方法屬于（）訓(xùn)練。（A）體育（B）運(yùn)動(dòng)（C）拓展（D）健身6、拓展訓(xùn)練的特點(diǎn)包括（）。（A）綜合活動(dòng)性（B）挑戰(zhàn)極限（C）高峰體驗(yàn)（D）自我教育7、拓展訓(xùn)練對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義（）。（A）克服惰性、磨煉意志（B）取長補(bǔ)短、加強(qiáng)合作（C）挖掘潛性、增強(qiáng)自信（D）增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)8、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求包括（）。（A）團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（B）良好的團(tuán)隊(duì)環(huán)境（C）共同的信念（D）必要的相關(guān)技能三、案例分析：案例國內(nèi)某餐飲文化有限公司摸索出了一整套餐飲企業(yè)員工培訓(xùn)的模式，走在了國內(nèi)同行的前列。在該公司每一位服務(wù)員在迎接客人時(shí)的程序都是一樣的，先介紹什么菜品，后介紹什么菜品，甚至什么酒倒在杯里是多少也是相同的。在廚房里工作的員工也必須按標(biāo)準(zhǔn)操作，如某一菜在鍋里的時(shí)間，某佐料在某一菜品里的量。9、請(qǐng)說明該公司對(duì)員工進(jìn)行了什么樣的培訓(xùn)？這種培訓(xùn)有什么好處？）在培訓(xùn)的時(shí)候，該公司將自己獨(dú)特的經(jīng)營理念灌輸給了員工。比如，顧客喝醉了酒、顧客很挑剔、顧客心情不好等等，通過對(duì)場景的剖析，制定了該公司處理的方案。10、請(qǐng)說明說公司對(duì)員工進(jìn)行了什么樣的培訓(xùn)？11、請(qǐng)結(jié)合該實(shí)例說明企業(yè)文化與企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)系？該公司還強(qiáng)調(diào)員工的個(gè)人魅力的培養(yǎng)。培訓(xùn)的時(shí)候，該公司會(huì)通過測試了解每一個(gè)員工的個(gè)性特點(diǎn)，突出一個(gè)人的服務(wù)個(gè)性。比如一個(gè)人的服務(wù)態(tài)度很好、另一個(gè)人的交際能力很強(qiáng)、或者是一個(gè)人的協(xié)調(diào)能力很強(qiáng)。通過個(gè)性的突出來服務(wù)不同的顧客。12、淺談個(gè)人魅力在企業(yè)中的作用？當(dāng)員工的個(gè)人魅力與企業(yè)的管理發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)該如何進(jìn)行協(xié)調(diào)？該公司對(duì)餐飲行業(yè)中可能出現(xiàn)的情況都制作成了情景案例。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師就把案例搬出來，針對(duì)一個(gè)具體的案例做分析，把員工就當(dāng)成事件的當(dāng)事者，叫他們談處理的方案。如果談不能解決問題，還會(huì)

讓員工實(shí)際去操作這些案例。培訓(xùn)師要講案例，員工也要講出自己的案例。當(dāng)然對(duì)于處理的方法，也不是只有一個(gè)正確，員工要針對(duì)不同的情景和不同的人來實(shí)施。13、請(qǐng)談一下該公司情景案例式培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)？該培訓(xùn)方式對(duì)企業(yè)培訓(xùn)師提出了何種要求？該公司對(duì)于培訓(xùn)的評(píng)估主要有三種形式。第一是理論的考評(píng)，給員工一個(gè)實(shí)際的案例，叫他做一個(gè)分析，并且拿出最好的解決方案。第二是實(shí)際的操作，比如基層員工的服務(wù)技術(shù)水平等都可以現(xiàn)場表演，把參加培訓(xùn)前的情況和培訓(xùn)后的情況用錄相的方式作對(duì)比。第三是，對(duì)培訓(xùn)員工做兩到三個(gè)月的追蹤調(diào)查。14、淺談該公司培訓(xùn)評(píng)估方案的特點(diǎn)？該公司認(rèn)為對(duì)一名中層干部最基礎(chǔ)的培訓(xùn)內(nèi)容包括：如何做好工作計(jì)劃？如何解決問題的程序？如何開好班前會(huì)？15、你認(rèn)為在進(jìn)行如何做好工作計(jì)劃的培訓(xùn)時(shí)，中層干部應(yīng)該做好哪些工作？該公司認(rèn)為要想成為該公司優(yōu)秀的中層領(lǐng)導(dǎo)者，必須自覺地做到這幾點(diǎn)：替基層干部描繪遠(yuǎn)景，在其心中預(yù)筑美景及生涯規(guī)劃?！镀髽I(yè)培訓(xùn)規(guī)程》里規(guī)定，每一個(gè)中層干部，每年都要向他的下級(jí)交納一份企業(yè)的發(fā)展藍(lán)圖，并且向下屬表達(dá)通過努力一定能夠獲得成功的堅(jiān)定信心。16、請(qǐng)分析該企業(yè)對(duì)中層干部的上述要求有哪些優(yōu)點(diǎn)？四、思考題：17、談一下如何理解課程開發(fā)與培訓(xùn)項(xiàng)目之間的關(guān)系以及它對(duì)課程開發(fā)工作本身的意義。18、什么是培訓(xùn)需求？為什么要進(jìn)行培訓(xùn)需求的分析和預(yù)測？五、操作題某高科技企業(yè)，6年歷史，銷售過億。公司面臨巨大發(fā)展空間（本年度又有大的項(xiàng)目入圍）。公司規(guī)模由200多人，將要擴(kuò)充到年底的350人，員工和干部培訓(xùn)面臨巨大的發(fā)展瓶頸。公司狀況1、總裁非常重視培訓(xùn)工作，已經(jīng)意識(shí)到培訓(xùn)的重要性和緊迫性；2、公司干部隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)已經(jīng)到了非常緊迫的地步，但目前干部狀況是絕大多數(shù)沒有經(jīng)過系統(tǒng)的管理教育，沒有形成管理梯隊(duì)；3、沒有財(cái)務(wù)壓力，預(yù)算比較充足；4、目前核心層10人，中層骨干20人。目標(biāo)是約半年形成50人的管理團(tuán)隊(duì)，主要為內(nèi)部選拔和培養(yǎng)；如何制訂管理人員培訓(xùn)計(jì)劃，才能保證公司的發(fā)展需要。利用POWERPOINT軟件，針對(duì)以上企業(yè)的情況，做一個(gè)中層管理培訓(xùn)策劃方案。

2008企業(yè)培訓(xùn)師考試試題及參考答案選編（選擇題只有答案沒有選項(xiàng)）企業(yè)培訓(xùn)師題目《理論知識(shí)考試》題型：1、單選題（60分）2、多選題（30分）3、是非判斷（10分）一、單項(xiàng)選擇題：（60題，60分）1、我國的職業(yè)培訓(xùn)法規(guī)要求：答案：先培訓(xùn)，后就業(yè)，先培訓(xùn)，后上崗2、員工績效考核與培訓(xùn)有何關(guān)聯(lián)：答案：從考核中發(fā)現(xiàn)員工的短處或缺點(diǎn)，有此缺點(diǎn)可用培訓(xùn)來改善其工作績效3、人力資源規(guī)劃中育才重視什么：答案：教育培訓(xùn)、薪資及激勵(lì)措施4、員工生涯規(guī)劃與任用人才有何關(guān)聯(lián)：答案：企業(yè)可通過內(nèi)部遷升渠道，儲(chǔ)備中高層人員5、在員工職業(yè)生涯規(guī)劃中比較常用的員工教育培訓(xùn)方式有哪些：答案：在職培訓(xùn)及職務(wù)輪調(diào)6、企業(yè)人才規(guī)劃與員工職業(yè)生涯規(guī)劃何關(guān)聯(lián)：答案：兩者的方向目標(biāo)相同時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)會(huì)產(chǎn)生很大的推動(dòng)作用7、為什么主管解決機(jī)器或設(shè)備系統(tǒng)上問題，比處理員工工作表現(xiàn)上的問題要有效率的多？答案：員工工作表現(xiàn)過程復(fù)雜，不可預(yù)測性及員個(gè)別差異，使處理員工問題更加困難8、企業(yè)文化要透過何種方式才可落實(shí)到全體員工的內(nèi)心？答案：加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)，尤其是主管人員的心態(tài)，將公司政策及作業(yè)流程與企業(yè)文化中強(qiáng)調(diào)的經(jīng)營理念確實(shí)配合，加強(qiáng)經(jīng)營理念的宣傳及個(gè)案的說明。（答案：以上都是）9、以下哪個(gè)階段不屬于團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程?答案：學(xué)習(xí)階段10、在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，以下哪種表述不太合理？答案：當(dāng)企業(yè)已擁有優(yōu)秀的企業(yè)文化時(shí)，團(tuán)隊(duì)的文化建設(shè)不再突出11、人們通過市場機(jī)制，將解決以下幾問題？答案：生產(chǎn)什么，如何生產(chǎn)，為誰生產(chǎn)12、開發(fā)培訓(xùn)是誰的責(zé)任？答案：企業(yè)全體員工13、以下哪項(xiàng)不是影響供給的因素？答案：原材料因素（影響供給的因素？價(jià)格、預(yù)期、技術(shù)）14、以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力需求的主要因素？答案：勞動(dòng)力的價(jià)格（影響勞動(dòng)力需求的因素？產(chǎn)品價(jià)格、技術(shù)的進(jìn)步、外延擴(kuò)大再生產(chǎn)、其他要素供給）15、較好的市場機(jī)會(huì)常常存在于這樣市場上：答案：需求滿足程度較低，競爭較少的市場16、對(duì)于最高層次的管理人員最為重要的是？答案：概念技能17、以下哪項(xiàng)不是影響勞動(dòng)力供給的主要因素：答案：勞動(dòng)力數(shù)量（影響勞動(dòng)力供給的因素？習(xí)慣、可供選擇的機(jī)會(huì)、勞動(dòng)力流動(dòng)、人們的收入效應(yīng)）18、如何激發(fā)受訓(xùn)人員在培訓(xùn)中的積極學(xué)習(xí)態(tài)度？答案：從受訓(xùn)人員的動(dòng)機(jī)與態(tài)度上著手，激發(fā)他們的興趣19、在一定的要求條件和供給條件下，當(dāng)供給量和需求量恰好相等時(shí)的商品價(jià)格稱為：答案：均衡價(jià)格20、對(duì)于生活必須品來說，需求量隨著價(jià)格的變化并不大，但供應(yīng)減少會(huì)使價(jià)格大幅度上升，這是由于以下哪種規(guī)律的作用？答案：供求平衡規(guī)律21、培訓(xùn)項(xiàng)目和課程開發(fā)的關(guān)系具體表現(xiàn)為？答案：培訓(xùn)項(xiàng)目決定支配引領(lǐng)課程開發(fā)22、以下哪項(xiàng)不是確定課程內(nèi)容的方法？答案：傳統(tǒng)接受法23、以下哪種功能不屬于課程開發(fā)的基本功能？答案：“固定不變”功能24、在培訓(xùn)過程中要注意對(duì)（培訓(xùn)效果）的反饋和強(qiáng)化25、現(xiàn)代技術(shù)在教材開發(fā)應(yīng)用中可概括為聲、光、電、（機(jī)）幾類26、編輯培訓(xùn)教材要堅(jiān)持針對(duì)性與使用性原則、系統(tǒng)性與科學(xué)性原則、（創(chuàng)新性與新穎性原則）、反映最新科技成果原則27、下列哪項(xiàng)不是制定培訓(xùn)總體計(jì)劃常用的方式?答案：員工代表會(huì)議28、二因素結(jié)構(gòu)理論認(rèn)為，能力是由一般因素和（特殊）因素構(gòu)成29、根據(jù)職業(yè)和人格類型的相互關(guān)系。霍蘭德提出：人們總是試圖尋找能適合自己發(fā)揮自身特長的（職業(yè)）30、培訓(xùn)評(píng)價(jià)是能過系統(tǒng)地收集信息，對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的（屬性和價(jià)值）作出判斷的過程31、年度評(píng)價(jià)方案的基本類型有：自我評(píng)價(jià)與他人評(píng)價(jià)32、“人職匹配”的核心思想是指：人們動(dòng)力因素即職業(yè)興趣與其所從事（工作）相匹配，才能最大限度地發(fā)揮人的積極性33、一般職業(yè)能力測試的基本理論依據(jù)是：特性---因素理論34、一個(gè)測試規(guī)定時(shí)間是120分鐘完成，但還沒進(jìn)行到一半的時(shí)間，多數(shù)被試人已經(jīng)答完答完試卷，造成這種情況的原因是沒有充分考慮（時(shí)間因素）35、對(duì)指導(dǎo)對(duì)象思維方式的了解和知道是十分重要的，對(duì)情緒化的員工指導(dǎo)工作要從（感情）著手。36、下列哪種說法是不正確：答案：在Internet上傳輸網(wǎng)頁信息使用的是FTP,利用這種協(xié)議可以傳輸數(shù)字化的文體、圖象、動(dòng)畫等多種形式的信息37、下列描述是正確是：答案：一臺(tái)錄像機(jī)同時(shí)供給兩臺(tái)電視機(jī)放像時(shí),可使用視頻分配器,然后再將信號(hào)分別送入兩臺(tái)電視機(jī)。38、（CD音頻文件）不是以聲音文件的形式來儲(chǔ)存的,不能將其中的某段音樂進(jìn)行復(fù)制。39、現(xiàn)代培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)要以（學(xué)員的要求）為主要依據(jù)。40、培訓(xùn)教學(xué)最優(yōu)化,可用以下公式公示：答案：優(yōu)化程序=培訓(xùn)效果/時(shí)間41、職業(yè)培訓(xùn)教學(xué)中廣泛使用的也是最古老的教學(xué)方法是（講授法）42、學(xué)員通過參觀、實(shí)習(xí)課程等形式獲得知識(shí)和技能的方法屬于：體驗(yàn)學(xué)習(xí)法43、按照預(yù)先編寫的材料,由指導(dǎo)者、講師不斷的誘導(dǎo)學(xué)習(xí)者進(jìn)行討論的方法稱為：答案：定型化討論法44、在職業(yè)培訓(xùn)中,以教授事實(shí)、教授概念提高解決問題能力,促進(jìn)創(chuàng)造性教育培訓(xùn)方法統(tǒng)稱為（智能）教育培訓(xùn)方法。45、“教心必先知心”這話的含義是教師教學(xué)首先要：（了解學(xué)員的實(shí)際情況和特點(diǎn)）46、教學(xué)方法繁多，但依據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以分（認(rèn)識(shí)、情感、動(dòng)作技能）三類47、情感教學(xué)法不包括（講授法）等48、（教學(xué)互動(dòng)原則）不是培訓(xùn)教學(xué)使用原則49、學(xué)生是否能在職業(yè)中獲得發(fā)展是（生計(jì)課程）的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)50、通過對(duì)一個(gè)時(shí)期內(nèi)企業(yè)各項(xiàng)主要任務(wù)完成情況進(jìn)行分析，達(dá)到對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理及員工素質(zhì)認(rèn)識(shí)和判斷方法是（任務(wù)分析法）51、（培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)施）是培訓(xùn)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)性過程和關(guān)鍵階段。52、智能是多元的，每個(gè)身上至少有七項(xiàng)智能，加德納后來又加上的第八種智能是（認(rèn)識(shí)自然智能）53、能力本位職業(yè)技術(shù)課程選擇內(nèi)容的主要方法是：（DACUM法）54、多媒體系統(tǒng)屬于（視聽覺媒體教材）55、在教材的編輯方法中，寫作通常以第三人稱來描述、情節(jié)忠于事實(shí)，屬于（案例法教材編輯）56、（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)集）是評(píng)價(jià)方案的核心部分，也是方案準(zhǔn)備中技術(shù)性最強(qiáng)的部分。57、培訓(xùn)師在指導(dǎo)（權(quán)威驅(qū)使型）員工時(shí)要告訴他們具體的步驟，并鼓勵(lì)挖掘、培養(yǎng)他們獨(dú)立思考的能力。58、關(guān)于幾種常用測評(píng)工具的使用功能，哪種說話是錯(cuò)誤的？答案：一般職業(yè)測驗(yàn)是一種適應(yīng)于個(gè)體施測的紙筆測驗(yàn)。59、崗位規(guī)范書應(yīng)重點(diǎn)考慮（從事崗位工作經(jīng)驗(yàn)教育、個(gè)人特質(zhì)和崗位責(zé)任）60、關(guān)于工作特性模擬理論，哪種說法是錯(cuò)誤的？答案：美國心理學(xué)家特納和勞倫斯在必備任務(wù)特性理論基礎(chǔ)上創(chuàng)立工作特性模型理論。二、多項(xiàng)選擇題：（30題，30分）注：ABCD共選的比較多61、人力資源開發(fā)內(nèi)容主要包括：開發(fā)職業(yè)技能、開發(fā)職業(yè)品質(zhì)、發(fā)掘員工潛能62、工作說明書應(yīng)包括：該職位設(shè)立的目的及主要工作內(nèi)容、該職位工作需要的知識(shí)的技能、該職位所負(fù)的責(zé)任63、彼得*圣吉的第五項(xiàng)修練包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：自我超越、系統(tǒng)思考、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)64、以下哪些工作屬人力資源管理的具體工作？人力資源規(guī)范、工作分析與評(píng)價(jià)、薪酬管理、建立勞動(dòng)關(guān)系，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理65、以下哪些團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本要求：清晰的目標(biāo)、共同的信念、必要的技能、良好的溝通66、以下哪些是不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)：羞怯心理、自私心理67、拓展訓(xùn)練有哪些環(huán)節(jié)？團(tuán)隊(duì)熱身、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目、個(gè)人項(xiàng)目、回顧總結(jié)68、以下哪些是教育培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)工作的重要指標(biāo)？人力資源預(yù)測方面的指標(biāo)、學(xué)員學(xué)習(xí)狀況和學(xué)習(xí)結(jié)果指標(biāo)、人才素質(zhì)綜合測評(píng)指標(biāo)69、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目的基本方法：搜集信息把握趨勢、發(fā)現(xiàn)問題提出設(shè)想、識(shí)別機(jī)遇與需求給出項(xiàng)目提