醫(yī)院護(hù)士護(hù)理管理制度

醫(yī)院護(hù)士護(hù)理管理制度護(hù)理部工作制度1.全面負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理行政管理、護(hù)理人力資源管理和護(hù)理質(zhì)量管理，根據(jù)醫(yī)院工作計(jì)劃和總體要求，擬定全院護(hù)理工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。2.建立并督促落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理管理制度、各級(jí)護(hù)士崗位職責(zé)、護(hù)理工作流程、疾病護(hù)理常規(guī)、突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案、常用護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等。3.科學(xué)合理配備全院護(hù)理人力及應(yīng)急狀態(tài)護(hù)理人力資源調(diào)配。4.完善各種質(zhì)量檢查評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行定期和不定期檢查，對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行討論、分析并提出改進(jìn)意見與措施，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。5.落實(shí)醫(yī)院護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)和人才培養(yǎng)，對(duì)護(hù)理人員實(shí)施培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)罰，對(duì)各級(jí)護(hù)理管理人員進(jìn)行培養(yǎng)。6.定期組織護(hù)理部例會(huì)、護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)，貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策法規(guī)及質(zhì)量安全管理，督導(dǎo)全院護(hù)理工作的開展。7.關(guān)心全院護(hù)士思想、工作、學(xué)習(xí)和生活情況，幫助解決實(shí)際問(wèn)題，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性。8.負(fù)責(zé)護(hù)理文件檔案管理，嚴(yán)格保密制度。護(hù)理工作會(huì)議制度1.護(hù)理部部務(wù)會(huì)議：由護(hù)理部主任主持，護(hù)理部成員參加，傳達(dá)上級(jí)指示，研究和安排工作。2.護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)：由護(hù)理部正、副主任主持，護(hù)理部成員及所有護(hù)士長(zhǎng)參加。傳達(dá)上級(jí)指示，總結(jié)上月護(hù)理工作，對(duì)護(hù)理質(zhì)量情況進(jìn)行講評(píng)分析。3.護(hù)士會(huì)：護(hù)士長(zhǎng)主持，全科護(hù)士參加，傳達(dá)醫(yī)院及護(hù)理部會(huì)議精神，總結(jié)上月工作并布置本月工作。4.晨會(huì)：由護(hù)士長(zhǎng)主持，護(hù)士參加，小結(jié)前一天護(hù)理工作，并布置當(dāng)天工作重點(diǎn)。5.護(hù)患溝通會(huì)：由護(hù)士長(zhǎng)或指定專人主持，收集患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的意見與建議，并對(duì)患者進(jìn)行健康教育。

護(hù)理查房制度1.護(hù)理部主任（副主任）定期組織護(hù)理質(zhì)量查房，由相關(guān)護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)成員參加，每月一次，有專題內(nèi)容，檢查崗位職責(zé)落實(shí)、規(guī)章制度、護(hù)理技術(shù)規(guī)范等落實(shí)情況，護(hù)理工作計(jì)劃執(zhí)行及服務(wù)態(tài)度等情況，保存原始資料，制定整改措施，追蹤改進(jìn)效果，記錄完善。2.護(hù)理部主任（副主任）經(jīng)常到病房不定期檢查護(hù)理質(zhì)量，對(duì)護(hù)士長(zhǎng)崗位職責(zé)落實(shí)情況及護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行督導(dǎo)、溝通，及時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題，做好相關(guān)記錄。3.護(hù)理部組織全院護(hù)士長(zhǎng)參加節(jié)假日及晚夜班查房，每周至少一次，了解全院危、急、重癥患者情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決查房中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并做好記錄，匯報(bào)護(hù)理部。4.護(hù)士長(zhǎng)定期或不定期組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對(duì)大手術(shù)、危重、疑難、壓瘡、存在安全隱患的患者進(jìn)行查房，護(hù)理部主任（副主任）有針對(duì)性地組織或參與科室查房，對(duì)患者提出指導(dǎo)性意見，責(zé)任護(hù)士簡(jiǎn)要記錄查房意見于護(hù)理記錄單上。5.護(hù)士長(zhǎng)定期安排護(hù)理教學(xué)查房，每月1-2次，由護(hù)士長(zhǎng)或帶教老師組織，護(hù)生及護(hù)士參加，查房?jī)?nèi)容包括操作演示、案例點(diǎn)評(píng)、病例討論等，查房情況記錄于護(hù)理臨床教學(xué)記錄本上。護(hù)理會(huì)診制度1.本?？撇荒芙鉀Q的護(hù)理問(wèn)題，需其他科進(jìn)行指導(dǎo)的患者，由護(hù)士長(zhǎng)向相應(yīng)?？撇》刻岢鰰?huì)診申請(qǐng)（需要多科進(jìn)行指導(dǎo)的患者，則向護(hù)理部提出），填寫會(huì)診申請(qǐng)單。2.一般護(hù)理會(huì)診：由被邀請(qǐng)的科室指派具有相關(guān)能力的護(hù)士前往會(huì)診，較為復(fù)雜的護(hù)理會(huì)診，由護(hù)理部負(fù)責(zé)組織相關(guān)人員會(huì)診。3.及時(shí)組織會(huì)診，一般會(huì)診在24小時(shí)內(nèi)完成，緊急會(huì)診30分鐘內(nèi)進(jìn)行。4.責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)介紹有關(guān)病情、治療、護(hù)理等方面的問(wèn)題，參加人員對(duì)護(hù)理問(wèn)題進(jìn)行充分討論，提出會(huì)診意見和建議。5.做好會(huì)診記錄。對(duì)提出的會(huì)診意見，簡(jiǎn)要記錄于護(hù)理記錄單并及時(shí)組織實(shí)施，觀察護(hù)理效果。

05護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新用具申報(bào)及準(zhǔn)入制度1.護(hù)理新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、新用具是指在本單位從未開展過(guò)的護(hù)理業(yè)務(wù)、技術(shù)及未使用過(guò)的用具的臨床應(yīng)用。2.申報(bào)的項(xiàng)目應(yīng)在核準(zhǔn)的執(zhí)業(yè)診療科目?jī)?nèi)，嚴(yán)格遵守相關(guān)衛(wèi)生管理法律、法規(guī)、規(guī)章、診療規(guī)范和常規(guī)，不違背倫理道德。3.申報(bào)的項(xiàng)目應(yīng)根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需要，具有先進(jìn)性、科學(xué)性、有效性和安全性，有利于提高護(hù)理質(zhì)量、減輕護(hù)士勞動(dòng)強(qiáng)度，促進(jìn)患者康復(fù)。4.護(hù)理新項(xiàng)目開展前應(yīng)填寫申報(bào)審批表，護(hù)士長(zhǎng)寫出申請(qǐng)報(bào)告經(jīng)科主任簽字同意后上報(bào)護(hù)理部，經(jīng)護(hù)理部論證，報(bào)請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng)導(dǎo)審批后方可開展。5.項(xiàng)目申請(qǐng)人對(duì)項(xiàng)目負(fù)有直接管理責(zé)任，對(duì)項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，考核合格后方可開展。6.技能操作項(xiàng)目應(yīng)征得患者本人的同意，嚴(yán)格遵守知情同意原則；置入性材料必須具備相關(guān)合格證書并留復(fù)印件存檔備查。7.護(hù)理新項(xiàng)目啟動(dòng)后，項(xiàng)目申請(qǐng)人要定期將實(shí)施情況向護(hù)理部匯報(bào)。病?；颊邎?bào)告制度1.科室收治病情危重患者，責(zé)任護(hù)士應(yīng)及時(shí)將病?；颊呒靶枰o(hù)理部給予指導(dǎo)的病重患者填寫“危重患者報(bào)告登記表”向護(hù)理部報(bào)告。2.護(hù)理部人員接到報(bào)告后，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估患者情況，提出指導(dǎo)性建議或組織護(hù)理會(huì)診，指導(dǎo)性意見或會(huì)診意見由責(zé)任護(hù)士簡(jiǎn)要記入護(hù)理記錄單。3.護(hù)理部到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員在病?；颊邎?bào)告表上記錄時(shí)間并簽名。4.危重患者報(bào)告登記表由護(hù)理部存檔。

護(hù)理投訴管理制度1.凡是在醫(yī)療護(hù)理工作中，因護(hù)理質(zhì)量、護(hù)士態(tài)度等原因而引起患者和家屬的不滿，并以書面或口頭方式反映到護(hù)理部或有關(guān)部門反映到護(hù)理部的意見，均為護(hù)理投訴。2.護(hù)理部設(shè)專人接待護(hù)理投訴，認(rèn)真傾聽投訴者意見，使患者有機(jī)會(huì)陳訴自己的觀點(diǎn)，耐心安撫投訴者，并做好投訴記錄，記錄時(shí)間要具體。3.接待投訴人員要做到耐心細(xì)致，認(rèn)真做好解釋說(shuō)明工作，避免引發(fā)新的沖突。4.護(hù)理部設(shè)有護(hù)理投訴專項(xiàng)記錄本，記錄投訴事件的發(fā)生原因、分析和處理經(jīng)過(guò)及整改措施。5.護(hù)理部接到包括來(lái)信、來(lái)訪、電話等任一途徑的投訴后，應(yīng)盡快予以調(diào)查核實(shí)并進(jìn)行信息反饋，告知有關(guān)的護(hù)士長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)立即在科內(nèi)組織護(hù)士認(rèn)真分析事發(fā)原因、總結(jié)教訓(xùn)，提出整改措施。6.投訴經(jīng)核實(shí)后，護(hù)理部根據(jù)事件情節(jié)嚴(yán)重程度，依據(jù)醫(yī)院有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處理。7.護(hù)理部每月在全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)上總結(jié)、分析投訴事件并提出相應(yīng)的整改措施

護(hù)理人員在職培訓(xùn)管理制度1.由分管教學(xué)、在職培訓(xùn)的護(hù)理部副主任具體負(fù)責(zé)，建立在職培訓(xùn)管理組織，制定全院護(hù)理人員在職培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。2.各科室根據(jù)本?？铺攸c(diǎn)和臨床實(shí)際制定本科室護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。即對(duì)護(hù)士進(jìn)行分層次、分崗位、分?？啤⒍鄻踊?、針對(duì)性的培訓(xùn)。3.培訓(xùn)形式包括在職學(xué)歷教育、外出進(jìn)修、短期輪訓(xùn)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、專題講座、學(xué)術(shù)交流、?？谱o(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、崗前教育、疑難病例討論會(huì)或護(hù)理業(yè)務(wù)與教學(xué)查房、操作示范等。4.培訓(xùn)內(nèi)容包括三基（基本理論、基本知識(shí)、基本技能）、?？浦R(shí)、急救知識(shí)、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)、法律法規(guī)、操作技能、醫(yī)院感染預(yù)防與控制、護(hù)理管理知識(shí)等。5.根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃，護(hù)理部組織全院護(hù)士學(xué)習(xí)≥10次/年；科內(nèi)組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)每月1次；新護(hù)士崗前集中培訓(xùn)時(shí)間不少于1周；全院護(hù)士院內(nèi)培訓(xùn)率達(dá)到90%。6.培訓(xùn)考核分院、科兩級(jí)進(jìn)行，護(hù)理部制定具體的培訓(xùn)考核方法，按年齡和職稱分層次進(jìn)行，各科室成立由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)的考核小組，負(fù)責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)、組織考核，發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，及時(shí)反饋和整改。每年院級(jí)三基理論考核2-6次、操作考核2次，要求護(hù)士三基參考率達(dá)95%以上，合格率達(dá)90%以上（理論考試合格分為60分，技能考核合格分為85分）。09護(hù)理人員繼續(xù)教育制度

1.參加護(hù)理繼續(xù)教育，是護(hù)理人員的權(quán)利和義務(wù)。2.繼續(xù)護(hù)理教育以短期和業(yè)余學(xué)習(xí)為主，包括參加學(xué)術(shù)會(huì)議、學(xué)術(shù)講座、疑難病例討論、護(hù)理技術(shù)操作示教、授課、做學(xué)術(shù)報(bào)告、發(fā)表論文和出版著作、進(jìn)修等。3.護(hù)理部負(fù)責(zé)醫(yī)院護(hù)理人員繼續(xù)教育管理工作，與各科室共同制定護(hù)理人員培訓(xùn)、進(jìn)修計(jì)劃，各科室具體組織實(shí)施。護(hù)士外出進(jìn)修培訓(xùn)制度1.針對(duì)各?？频奶攸c(diǎn)和工作需要，護(hù)理部每年有計(jì)劃分批、分期選送表現(xiàn)優(yōu)秀、有進(jìn)取心的護(hù)理人員外出進(jìn)修、學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)儀器、設(shè)備的使用，學(xué)習(xí)新理論、新知識(shí)，引進(jìn)新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。2.外出學(xué)習(xí)人員學(xué)習(xí)結(jié)束2周內(nèi)將學(xué)習(xí)體會(huì)上交護(hù)理部，并匯報(bào)或推廣運(yùn)用所學(xué)知識(shí)和技術(shù)，護(hù)理部根據(jù)情況安排院內(nèi)講課。3.護(hù)士長(zhǎng)對(duì)科室外出學(xué)習(xí)人員統(tǒng)籌安排，必須保證正常的護(hù)理工作不受影響。4.護(hù)士長(zhǎng)本人外出學(xué)習(xí)，須安排好科室工作，選出外出期間科室護(hù)理工作負(fù)責(zé)人，報(bào)護(hù)理部審核。護(hù)理教學(xué)管理制度

1.護(hù)理部成立護(hù)理教學(xué)管理小組，建立由分管教學(xué)的副主任、教學(xué)組長(zhǎng)、帶教老師組成的臨床教學(xué)管理體系。2.選拔和培訓(xùn)有理論水平及教學(xué)能力的師資。3.根據(jù)各護(hù)理院校實(shí)習(xí)大綱及教學(xué)計(jì)劃，結(jié)合本院情況，制定具體實(shí)施方案。各科室教學(xué)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制定各層次人員實(shí)習(xí)計(jì)劃和具體安排，有授課內(nèi)容、出科考核及出科鑒定。4.各科室定期開展具有?？铺厣男≈v課、教學(xué)查房等教學(xué)活動(dòng)。5.定期組織教學(xué)質(zhì)量評(píng)估，反饋并整改教學(xué)中存在的問(wèn)題。6.定期召開教學(xué)工作座談會(huì)，征求護(hù)生、帶教老師的意見，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)反饋。2護(hù)理科研管理制度1.護(hù)理部成立護(hù)理科研管理小組，由分管教學(xué)、在職培訓(xùn)的副主任負(fù)責(zé)，成員由科研能力較強(qiáng)的護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士組成。2、護(hù)理部及時(shí)掌握本學(xué)科領(lǐng)域的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，定期組織學(xué)術(shù)講座，積極開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。3、遵循護(hù)理科研貼近臨床及解決實(shí)際護(hù)理問(wèn)題的原則，護(hù)理科研管理小組結(jié)合本院護(hù)理工作特點(diǎn)及醫(yī)院實(shí)際情況，有針對(duì)性地制定科研計(jì)劃。對(duì)申報(bào)的科研項(xiàng)目進(jìn)行充分論證，遵守科研道德，實(shí)事求是，不得剽竊他人成果。4.嚴(yán)格執(zhí)行科研計(jì)劃，科研資料分類妥善保管，各種原始資料記錄完整、真實(shí)、有據(jù)可查?？蒲性O(shè)備、儀器專管專用，科研使用的劇毒藥、易燃品符合安全規(guī)定。5.鼓勵(lì)護(hù)士撰寫學(xué)術(shù)論文，對(duì)優(yōu)秀科研論文給予獎(jiǎng)勵(lì)。6.合理使用科研經(jīng)費(fèi)，?？顚Ｓ茫_支手續(xù)完備，符合規(guī)定。

護(hù)理技術(shù)檔案管理制度1.護(hù)理部設(shè)專人負(fù)責(zé)管理，做到收集完整、分類合理、統(tǒng)計(jì)正確，保管安全、便于使用。2.定期對(duì)檔案進(jìn)行檢查、整理，保持整潔完好。3.建立護(hù)士業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。主要內(nèi)容包括學(xué)歷、經(jīng)歷、工作業(yè)績(jī)、院內(nèi)考核成績(jī)以及在職培訓(xùn)等資料，作為獎(jiǎng)懲、晉升的依據(jù)。4.建立護(hù)理業(yè)務(wù)工作檔案：包括計(jì)劃、總結(jié)、月報(bào)表、文件、會(huì)議記錄等，分類設(shè)檔。14突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理制度1．護(hù)理部將護(hù)理應(yīng)急隊(duì)伍成員納入醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案中。2．對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍成員進(jìn)行搶救技能的培訓(xùn)與應(yīng)急演練。3．突發(fā)公共事件報(bào)告程序：（1）護(hù)士發(fā)現(xiàn)或接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息時(shí)，應(yīng)立即報(bào)告護(hù)理部或醫(yī)院總值班。報(bào)告內(nèi)容包括突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、傷情（人數(shù)、嚴(yán)重