Win7藍(lán)屏問題信息的搜集方案

Win72010-5-2023:34編輯[/i][size=4]大家好![/size]商,擬定了一個(gè)問題信息的收集方案。由于我們依據(jù)用戶系統(tǒng)和反映的問題報(bào)告搭建測試環(huán)境無法重現(xiàn)這個(gè)問題。統(tǒng)和藍(lán)屏信息以供我們進(jìn)行詳細(xì)分析查找原因。[size=4]分析藍(lán)屏問題所需有兩個(gè)文件:[/size]一個(gè)是使用[b]Getsysteminfo工具生成的系統(tǒng)日志報(bào)告[/b];[b]利用系統(tǒng)自帶的調(diào)試功能生成的完整內(nèi)存映像轉(zhuǎn)儲[/b]。希望今后遇到類似問題,大家齊心協(xié)力按此執(zhí)行。詳細(xì)步驟如下:PM[url=][/url][b](GetSystemInfo(GSI)報(bào)告)[/b][color=Red]我們需要您提供詳細(xì)的報(bào)告,以便分析排除軟件沖突、病毒等原因引起的藍(lán)屏問題。[/color][color=Red]會聯(lián)系您,然后您能夠依據(jù)以下步驟進(jìn)行藍(lán)屏信息的搜集:[/color]找原因。另外,由于要分析的文件比較大,搜集和上報(bào)工作比較繁瑣,我們還是建議一些有計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作學(xué)問的用戶進(jìn)行。[/size]好做分析,下列是擬定的一個(gè)搜集方案:[size=6][b]A:如何設(shè)置系統(tǒng)的完整內(nèi)存轉(zhuǎn)儲:[/b][/size]著重:以下步驟搜集內(nèi)存轉(zhuǎn)儲有個(gè)前提,需要保證您的系C4G[/color][/size]7圖片中標(biāo)注內(nèi)容):[/size][size=4][b]第零步[/b]:[/size]1.點(diǎn)擊“高級系統(tǒng)設(shè)置”在打開的“系統(tǒng)屬性”窗口中點(diǎn)擊“高級”點(diǎn)擊“啟動和故障恢復(fù)”區(qū)域的“設(shè)置”在打開的“啟動和故障恢復(fù)”窗口中確認(rèn)“系統(tǒng)失敗”下列的內(nèi)容都勾選,“[b]徹底內(nèi)存轉(zhuǎn)儲[/b]”,全部確定。[attach]247245[/attach]下圖有:[attach]247246[/attach][size=6]B:如何獲得轉(zhuǎn)儲文件并提交[/size]步驟:第一步確認(rèn)內(nèi)存大小(在沒有[/b][b]“完整內(nèi)存轉(zhuǎn)儲”的系統(tǒng)上[/b][/size][size=4][b]):[/b][/size]桌面右鍵“計(jì)算機(jī)”,選擇“屬性”;在面板“安裝內(nèi)存(RAM)”中查看您的實(shí)際物理內(nèi)存是否超過了系統(tǒng)可用內(nèi)存[attach]247247[/attach]儲調(diào)試功能[size=4][b]第二步經(jīng)過注冊表開啟系統(tǒng)完整轉(zhuǎn)儲功能:[/b][/size]點(diǎn)擊開頭菜單--運(yùn)行(沒有運(yùn)行選項(xiàng)的按鍵盤Win+R鍵)在“運(yùn)行”窗口中輸入[b]regedit[/b],確定,打開注冊表編輯器找到以下鍵值HKLM\System\CurrentControlSet\Control\CrashControl1。[attach]247248[/attach]重啟計(jì)算機(jī)。第三步重設(shè)系統(tǒng)的虛擬內(nèi)存[/b][/size]桌面右鍵“計(jì)算機(jī)”,選擇“屬性”;選擇“高級系統(tǒng)設(shè)置”;在“系統(tǒng)屬性”中選擇“高級”標(biāo)簽選擇“性能”區(qū)域旁面的“設(shè)置”在“性能選項(xiàng)”中選擇“高級”虛擬內(nèi)存中點(diǎn)選“更改”取消“自動管理所有驅(qū)動器的分頁文件大小”選項(xiàng)選擇自定義大小,將初始大小和最大值都設(shè)為2001在點(diǎn)“確定”之前肯定要先點(diǎn)一下旁邊的“[color=Red]設(shè)置[/color]”最后在全部“確定”[attach]247249[/attach]然后重新啟動計(jì)算機(jī)[size=4][b]第四步限制內(nèi)存大小[/b][/size]點(diǎn)擊開頭菜單--運(yùn)行(沒有運(yùn)行選項(xiàng)的按鍵盤Win+R鍵)在“運(yùn)行”窗口中輸入[b]msconfig[/b],確定,打開系統(tǒng)配置在“系統(tǒng)配置”中選擇“引導(dǎo)”標(biāo)簽選擇“引導(dǎo)”中的“高級選項(xiàng)”[attach]247250[/attach]確定后重啟計(jì)算機(jī)[size=4][b]最后一步[/b][/size]““[b]徹底內(nèi)存轉(zhuǎn)儲[/b]””了,選擇它,確定生效。[color=Red]著重[/color]:進(jìn)行步驟一到步驟四,會將您的內(nèi)存可用大小限制用。分頁文件大小”勾上,重啟;第四步去掉勾選的“最大內(nèi)存”,重啟。[size=6][b]B:如何獲得轉(zhuǎn)儲文件并提交[/b][/size]假若您已經(jīng)開啟了完整內(nèi)存轉(zhuǎn)儲,請您照常使用計(jì)算機(jī)并等待藍(lán)屏問題出現(xiàn);向磁盤寫入調(diào)試信息,需要耐心等待。著重,在計(jì)數(shù)器走動的時(shí)候,千萬不行重啟電腦,必需等轉(zhuǎn)儲寫入完成后,電腦將變得不完整,無法分析錯(cuò)誤。[size=6][b]C:預(yù)備上傳轉(zhuǎn)儲文件[/b][/size]2G右大小。文件壓縮。7zip[url=][/url]Download,下載安裝。“7-zip”--“Addtoarchive..”,點(diǎn)擊“OK”,等待。。。3.C:\Windows也就是同級名目下生成一個(gè)MEMORY.7z[size=6][b]D:上傳[/b][/size]為了更便利用戶操作上傳轉(zhuǎn)儲,現(xiàn)決定臨時(shí)使用QQ郵箱的中轉(zhuǎn)功能?！皒xxxx.7z”,xxxxxUID,UID3412334123.7z上傳詳細(xì)步驟為:xxxxx.7z傳完成;到:[b]1159670980@[/b]規(guī)律等;假若您曾經(jīng)咨詢過相關(guān)問題,請將詳細(xì)發(fā)帖鏈接也一并附上。[attach]247236[/attach][attach]247237[/attach][attach]247238[/attach]PM如有其它問題及建議,也能夠聯(lián)系我和指定版主。感謝大家!下列說明一下幾個(gè)內(nèi)存轉(zhuǎn)儲的意義:假若選擇了“最小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲”,則在系統(tǒng)藍(lán)屏等崩潰以后,會將內(nèi)存中的最重64KB%SystemRoot%\Minidump64KB64KBWindows崩潰的原因。假若選擇“核心內(nèi)存轉(zhuǎn)儲”,則發(fā)生藍(lán)屏等宕機(jī)之后,屏幕上會有一個(gè)計(jì)數(shù)器不斷遞增,