公司質(zhì)量手冊范本

公司質(zhì)量手冊范本0.1引言青島藝星工藝品有限公司是擁有十多年歷史工藝品生產(chǎn)廠家。企業(yè)奉行”質(zhì)量是企業(yè)生命”的信條，產(chǎn)品嚴(yán)格按照國際標(biāo)準(zhǔn)及客戶要求進(jìn)行制造和檢驗(yàn)，產(chǎn)品質(zhì)量一直穩(wěn)定可靠，贏得了廣大顧客的信賴和贊譽(yù)。為了實(shí)現(xiàn)公司不斷發(fā)展，建立健全質(zhì)量管理體系，持續(xù)穩(wěn)定地制造符合標(biāo)準(zhǔn)和客戶要求和合格產(chǎn)品，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本質(zhì)量手冊。質(zhì)量手冊是企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則，是全體員工必須遵守的行動綱領(lǐng)。1職責(zé)和資源1.1質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1.1.1公司的質(zhì)量方針為：全員參與，持續(xù)改進(jìn)，創(chuàng)造卓越品質(zhì),追求顧客滿意注:質(zhì)量方針是總經(jīng)理制定的公司總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，體現(xiàn)對滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾，是全體員工的行動準(zhǔn)則。質(zhì)量方針為制定和評審質(zhì)量目標(biāo)提供框架，并將質(zhì)量方針進(jìn)行宣貫，使全體員22020年5月29日工深刻理解并貫徹執(zhí)行。1.1.2質(zhì)量目標(biāo)公司的質(zhì)量目標(biāo)為：一次交驗(yàn)合格率為95%,出廠產(chǎn)品合格率100%用戶退貨索賠為0次.1.2職責(zé)1.2.1廠長確保工廠內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系得到規(guī)定，且在工廠內(nèi)指定一名管理者代表（質(zhì)量負(fù)責(zé)人）。組織結(jié)構(gòu)圖見圖1。1.2.2各部門職責(zé)規(guī)定如下：（一） 廠長職責(zé)：a） 向企業(yè)傳達(dá)滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，貫徹實(shí)施國家質(zhì)量方面的法律法規(guī)；b） 制定質(zhì)量方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的制定，批準(zhǔn)質(zhì)量手冊；c） 確保公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通；d） 確保資源的獲得；e） 其它相關(guān)事項(xiàng)之處理。（二） 質(zhì)檢部職責(zé)：a）負(fù)責(zé)作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范等技術(shù)文件的編制、控制和管理，負(fù)責(zé)外來技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)文件的管理；b） 負(fù)責(zé)技術(shù)文件宣貫、樣品制作、技術(shù)指導(dǎo)；c） 負(fù)責(zé)進(jìn)貨、過程、最終物資的檢驗(yàn)；d） 不合格品控制；e） 負(fù)責(zé)組織內(nèi)部質(zhì)量審核；f） 質(zhì)量改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的管理；g） 計量器具的控制；h） 其它相關(guān)事項(xiàng)之處理。（三） 辦公室職責(zé)：a） 員工招聘、錄用、辭退、培訓(xùn)、考核等管理；b） 員工檔案、培訓(xùn)記錄、勞動合同、薪資福利的管理;c） 負(fù)責(zé)辦公設(shè)施、辦公用品的管理；d） 負(fù)責(zé)公司安全保衛(wèi)、等后勤工作；e）其它相關(guān)事項(xiàng)之處理。（四） 生產(chǎn)部職責(zé)：a） 負(fù)責(zé)按訂單、計劃、標(biāo)準(zhǔn)完成產(chǎn)品加工；b） 安排生產(chǎn)計劃以及生產(chǎn)過程的組織管理；c） 負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的管理、維護(hù)、維修；d） 負(fù)責(zé)進(jìn)行自檢、互檢等制程檢驗(yàn)；e） 其它相關(guān)事項(xiàng)之處理。（五） 采購部職責(zé)：a） 組織評審供方；b） 負(fù)責(zé)采購；c） 負(fù)責(zé)進(jìn)貨不合格品的處理；d）負(fù)責(zé)原材料等生產(chǎn)用物料管理；e）其它相關(guān)事項(xiàng)之處理。（六） 銷售部職責(zé)：a） 市場調(diào)查、開發(fā)；b） 聯(lián)系訂單，組織訂單評審；c） 負(fù)責(zé)出貨、交貨、貨款回收；d）售后服務(wù)；e）其它相關(guān)事項(xiàng)之處理。（七） 財務(wù)部職責(zé)：依公司章程及財務(wù)管理制度執(zhí)行。1.2.3管理者代表廠長指定品管部主管為管理者代表，具有以下方面的職責(zé)：a） 確保質(zhì)量管理體系的過程得到建立和保持；b） 向最高管理者報告質(zhì)量管理體系的業(yè)績，包括改進(jìn)的需求;c） 在整個組織內(nèi)促進(jìn)顧客要求意識的形成；d）就質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜對外聯(lián)絡(luò)。1.3資源1.3.1工廠配備必須的生產(chǎn)設(shè)備和檢驗(yàn)設(shè)備以滿足穩(wěn)定生產(chǎn)符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品要求。1.3.2工廠配備相應(yīng)的人力資源，確保從事對產(chǎn)品質(zhì)量有影響工作的人員具備必要的能力。采取培訓(xùn)或其它措施以具備必要能力，確保員工認(rèn)識到所從事活動的相關(guān)性和重要性。1.3.3工廠建立并保持適宜產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、儲存等必備的環(huán)境。2文件和記錄2.1工廠建立、保持文件化的認(rèn)證產(chǎn)品的質(zhì)量計劃，質(zhì)量計劃包括產(chǎn)品設(shè)計目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)過程、檢測及有關(guān)資源的規(guī)定。其它各類操作規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)范、管理規(guī)定等質(zhì)量文件是工廠質(zhì)量管理體系文件的組成部分.3采購和進(jìn)貨檢驗(yàn)3.1供應(yīng)商的控制按照采購控制程序?qū)嵤?生產(chǎn)過程控制和過程檢驗(yàn)4.1技術(shù)部制定工藝操作規(guī)范和檢驗(yàn)規(guī)范，生產(chǎn)部嚴(yán)格按照工藝操作規(guī)范和檢驗(yàn)規(guī)范進(jìn)行作業(yè).4.2工作環(huán)境的要求按照工藝文件規(guī)定實(shí)施.4.3工廠建立生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度和設(shè)備操作規(guī)程.5例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)6不合格品的控制不合格品的控制按照不合格品控制程序?qū)嵤?內(nèi)部質(zhì)量審核8產(chǎn)品的一致性工廠確保對批量生產(chǎn)產(chǎn)品與客戶確認(rèn)樣的