05.一汽豐田華中粉絲節(jié)暨品牌體驗日執(zhí)行手冊

華中分部915奕澤粉絲節(jié)暨品牌體驗日<執(zhí)行手冊>一、活動概要二、集客&邀約1.1活動背景及目的-------------------------------------------41.2活動概述----------------------------------------------------------51.3活動主KV-------------------------------------------------61.4活動大日程--------------------------------------------------------72.1邀約對象&方式---------------------------------------------92.2邀約利益點&話術(shù)------------------------------------------10三、傳播規(guī)劃3.1傳播方向規(guī)劃---------------------------------------------------123.2前期傳播---------------------------------------------------------13四、活動執(zhí)行4.1前期準備---------------------------------------------------------164.2活動流程---------------------------------------------------------184.3接待環(huán)節(jié)---------------------------------------------------------204.4活動流程--------------------------------------------------------234.5互動環(huán)節(jié)---------------------------------------------------------264.6展示環(huán)節(jié)---------------------------------------------------------314.7現(xiàn)場效果圖------------------------------------------------------34目錄五、活動用品推薦六、應(yīng)急預(yù)案七、經(jīng)銷商配合事項7.1活動準備期配合-------------------------------------------427.2活動中期及后期配合----------------------------------------43活動概要11.1活動背景&目的提升品牌影響力通過大型銷服聯(lián)攜活動，展現(xiàn)品牌全業(yè)務(wù)板塊，提升品牌在地區(qū)范圍內(nèi)的影響力；提升市場競爭力通過大型市場活動及傳播，消化A卡及訂單，快速提升市場競爭力；展現(xiàn)新車產(chǎn)品力大型體驗活動，提升客戶實際體驗，補足經(jīng)銷店端新車體驗短板，助銷售；銷服聯(lián)攜，全方位、全價值鏈展現(xiàn)圍繞新車奕澤以及銷售服務(wù)全方位價值鏈為導(dǎo)向，向客戶傳達一汽豐田的品牌以及產(chǎn)品力，促進區(qū)域內(nèi)品牌力、銷售及全價值鏈的提升；活動背景周年月節(jié)點正值一汽豐田15周年月，品牌急需全價值鏈展現(xiàn)；轉(zhuǎn)化不足通過前期奕澤預(yù)售及車展活動，累計大量A卡及訂單；體驗缺失奕澤上市以來，經(jīng)銷店端缺少大型、全方位體驗活動；打造一汽豐田華中品牌日1.2活動概述“大FUN奕彩”活動基本信息概要活動主題：大FUN奕彩——一汽豐田華中粉絲節(jié)暨品牌體驗日；活動時間：9月15日；活動地點：河南省體育中心外廣場；目標人群：區(qū)域媒體、內(nèi)部員工、100位奕澤車主、A卡客戶、C卡客戶；活動形式：互動+體驗、打造全方位、全價值鏈粉絲節(jié)；目標人群——包裝5類客戶，展現(xiàn)不同風格，增強客戶帶入感模FUN：100位車主組成城鎮(zhèn)內(nèi)的奕澤車主群體5類客戶，5大城鎮(zhèn)榜YOUNG一汽豐田內(nèi)部員工組成城鎮(zhèn)內(nèi)的豐潮員工：豐FUN領(lǐng)FUN：區(qū)域知名媒體組成城鎮(zhèn)內(nèi)的意見領(lǐng)袖鄭州區(qū)域內(nèi)的A卡客戶組成城鎮(zhèn)內(nèi)的潮流一族：潮FUN酷FUN：鄭州區(qū)域內(nèi)的C卡客戶組成城鎮(zhèn)內(nèi)的玩酷一族場地具體信息——活動場地名稱：河南省體育中心外廣場（南門）；活動場地地址：鄭州市惠濟區(qū)長興路38號；場地優(yōu)勢：鄭州著名場地，多場演唱會舉辦場館，河南車展場地；1.3活動主KV讓品牌活動變得有趣，讓客戶愿意參與，想?yún)⑴c；充分利用粉絲的力量，進行傳播，從客戶的喜好方向出發(fā)，進行活動及傳播內(nèi)容的開展；奕彩充分展現(xiàn)重點車型；通過奕澤為主的車型展示、試乘試駕、一汽豐田歷史展示、價值鏈展示、服務(wù)展示等全方位展現(xiàn)一汽豐田15周年風采；FUN主題解讀主KV設(shè)計1.4活動大日程整體規(guī)劃時間8月9月1日-9月14日9月15日9月16日-18日9月25日階段大區(qū)代理店DLRPR前期準備階段前期預(yù)熱及傳播活動開展后期傳播9.7-9.12鄭州車展9.15鄭州“大FUN奕彩”品牌日①奕澤展具申請；②銷售及服務(wù)相關(guān)準備；①預(yù)熱傳播素材下發(fā)；

②執(zhí)行手冊下發(fā)；①執(zhí)行手冊撰寫；

②傳播物料設(shè)計；③場地勘察及規(guī)劃；④現(xiàn)場活動相關(guān)推進；①前期傳播視頻制作；②宣傳素材的傳播；③媒體與嘉賓的邀約；①活動現(xiàn)場的搭建；②大區(qū)試駕車運輸及車手準備;①活動現(xiàn)場運營；②后期傳播的素材采集；①傳播素材的制作；②傳播素材的傳播；③傳播稿件的撰寫及推進；①客戶的招募；

②預(yù)熱素材的傳播；③活動現(xiàn)場車輛及人員的提供；①協(xié)助代理店運營活動；

②各店客戶的組織；③對高意向客戶及時轉(zhuǎn)化；④價值鏈產(chǎn)品的推介；①傳播素材的傳播；②活動中意向客戶的跟進；利用下發(fā)的傳播素材進行二輪傳播圖文微信線上短視頻新聞稿口碑發(fā)帖圖文視頻長圖

視頻

稿件節(jié)點傳播FTMS15周年素材及宣傳要點下發(fā)；結(jié)合FTMS15周年素材進行二次素材包裝，進行傳播素材制作；FTMS

15周年集客&邀約2客戶類別邀約方式邀約內(nèi)容奕澤成交車主電話、短信、邀請函電話邀約河南區(qū)域奕澤成交車輛的100位車主內(nèi)部員工企業(yè)交流群、微信邀請函通過企業(yè)內(nèi)部向員工發(fā)布邀約信息知名媒體電話、短信、微信邀請函電話邀請當?shù)刂襟w代表人，告知活動信息地區(qū)A卡電話、短信、微信邀請函經(jīng)銷店銷售部通過電話向河南區(qū)域意向客戶告知活動具體信息地區(qū)C卡電話、短信、微信邀請函經(jīng)銷店售后服務(wù)部邀約3-5年前購豐田全車系的有回店記錄的保有客戶售后海報、道閘廣告在經(jīng)銷店售后服務(wù)區(qū)設(shè)置預(yù)熱物料，告知活動信息邀約對象類別一汽豐田員工區(qū)域知名媒體地區(qū)A卡客戶地區(qū)C卡客戶奕澤成交車主邀約方式預(yù)計50人預(yù)計30人預(yù)計60人微信邀請函&店頭物料邀請函待設(shè)計店頭物料待設(shè)計微信H5邀請函店頭物料2.1邀約對象&方式預(yù)計130人預(yù)計130人Ⅰ：奕澤成交車主電話邀約尊敬的**先生/女士，您好！我是一汽豐田XX店服務(wù)顧問XXX，感謝您對一汽豐田奕澤的關(guān)注與支持！XX月XX日，一汽豐田華中大區(qū)將舉辦“大FUN奕彩”一汽豐田華中粉絲節(jié)暨品牌日，您作為奕澤首批成交客戶，現(xiàn)誠邀您及家人朋友參與本次活動。活動現(xiàn)場有您期待已久的交車儀式、時尚精彩表演和特色互動活動等您來。但我們需要您將車在活動前一天即9月14日中午12點前，將車開至活動主場地，次日我們會在交付環(huán)節(jié)現(xiàn)場為您準備驚喜大禮哦！稍后我們以微信形式將邀請函發(fā)放給您。短信/微信邀約XX月XX日，“大FUN奕彩”一汽豐田華中粉絲節(jié)暨品牌日潮酷來襲，這里有最炫酷的活動，給你最潮酷的體驗。三大社交中心，四大生活大廳，活動現(xiàn)場有特色交車儀式、精彩表演、特色活動、潮酷小禮品。誠邀您加入我們的IZOATOWN，期待您的到來?、螅旱降昕蛻舻陜?nèi)廣播邀約“大FUN奕彩”一汽豐田華中粉絲節(jié)暨品牌日潮酷來襲，這里有最炫酷的活動，給你最潮酷的體驗。三大社交中心，四大生活大廳，活動現(xiàn)場有精彩表演、特色活動、潮酷小禮品。XX月XX日，等你來豐玩！詳情及時與各經(jīng)銷店銷售顧問報名加入我們。邀約利益點Ⅱ：地區(qū)A卡、C卡電話邀約尊敬的**先生/女士，您好！我是一汽豐田XX店服務(wù)顧問XXX。XX月XX日，一汽豐田華中大區(qū)將舉辦“大FUN奕彩”一汽豐田華中粉絲節(jié)暨品牌日，現(xiàn)誠邀您及家人朋友參與本次活動?；顒蝇F(xiàn)場有時尚精彩表演、奕澤新車試駕、特色互動活動、潮酷小禮品等您來，機會難得，如果您有意向我先幫您保留名額。稍后我們以微信形式將邀請函發(fā)放給您。短信/微信邀約XX月XX日，“大FUN奕彩”一汽豐田華中粉絲節(jié)暨品牌日潮酷來襲，這里有最炫酷的活動，給你最潮酷的體驗。三大社交中心，四大生活大廳，活動現(xiàn)場有特色交車儀式、精彩表演、特色活動、潮酷小禮品。誠邀您加入我們的IZOATOWN，期待您的到來！邀約話術(shù)方向Ⅰ：奕澤成交車主精美好禮：參與活動，領(lǐng)取精美禮品Ⅱ：地區(qū)A卡&C卡Ⅲ：一汽豐田員工++粉絲互動：現(xiàn)場參與潮趴、市集互動，暢玩網(wǎng)紅游樂場。奕澤潮酷試駕：現(xiàn)場雙環(huán)展具試乘體驗及試乘體驗。2.2邀約利益點&話術(shù)傳播規(guī)劃3整體傳播以“構(gòu)筑”的形態(tài)方式展現(xiàn)一汽豐田品牌粉絲節(jié)全方位全環(huán)節(jié)組成渠道：微信、抖音、互動H5方向：模擬城市風格，組建“城鎮(zhèn)”內(nèi)容：①N-5微信預(yù)熱海報；②活動預(yù)告短視頻；③城鎮(zhèn)組建互動報名H5；前期傳播用趣味引傳播制造聲量渠道：微信、抖音、云相冊方向：品牌、產(chǎn)品力、服務(wù)、客戶氛圍內(nèi)容：①現(xiàn)場活動云相冊實時更新傳播；②活動現(xiàn)場抖音短視頻實時制作；③朋友圈創(chuàng)意圖文全面覆蓋；渠道：微信、抖音、視頻網(wǎng)站、通稿方向：現(xiàn)場活動品質(zhì)、客戶滿意的微笑內(nèi)容：①微信活動長圖及活動總結(jié)短視頻；②活動整體呈現(xiàn)視頻；③各媒體新聞通稿；中期傳播現(xiàn)場實時傳播市場強發(fā)聲后期傳播全景回顧全平臺擴大聲量3.1傳播方向規(guī)劃3.2前期傳播傳播互動H5傳播互動H5：告知活動現(xiàn)場特色及當下流行的文案，吸引客戶關(guān)注；設(shè)置活動主KV的拼圖游戲，構(gòu)建城鎮(zhèn)；成功拼圖成功的可免費參與品牌日活動，借助消費者心理，要付出成果的才是好的；留資報名，收集A卡。3.2前期傳播傳播海報借助當下流行的“毒雞湯”形式做文案開發(fā)，吸引眼球；借助“奕澤翻頁”的平面表現(xiàn)手法，做內(nèi)容反轉(zhuǎn)；由“毒雞湯”內(nèi)容反轉(zhuǎn)到“大FUN奕彩”活動現(xiàn)場的亮點，刺激關(guān)注；傳播海報特色傳播視頻：借助當下流行的視頻軟件“趣推”的視頻表現(xiàn)形式；融合朋友圈頭圖及個人朋友圈視頻銜接的形式，制作奕澤及活動內(nèi)容相關(guān)的素材；制作互動創(chuàng)意視頻，吸引關(guān)注；活動執(zhí)行4車輛準備現(xiàn)場試駕及其他布置準備試駕用具：現(xiàn)場涉及5項試駕項目，需要提供試駕道具；試駕道具由事務(wù)局提供，9月14日17:00前全部到場；現(xiàn)場展具：雙環(huán)試駕展具由事務(wù)局向FTMS統(tǒng)一申請；服務(wù)相關(guān)展示區(qū)除展具外，還需提供汽車零配件及價值鏈產(chǎn)品布置等準備展示及試駕用車15輛展車及試駕車需提前做好車輛美容（去膜，攜帶腳墊及前后銘牌）；展車及試駕車抵達時間：9月14日17:00前；經(jīng)銷店活動中配合對展車保養(yǎng)，每家店專人（至少1人/店）現(xiàn)場車輛維護。序號車輛類型使用安排提供方負責方1展車主篷房展示鄭州裕華——2試駕車試駕賽道區(qū)鄭州世紀鴻圖3試駕車試駕賽道區(qū)鄭州豫中4試駕車試駕賽道區(qū)鄭州潤捷5試駕車雙環(huán)展具試乘區(qū)鄭州富達6試駕車雙環(huán)展具試乘區(qū)鄭州凱佳7客戶成交車輛成交儀式各受邀奕澤車主各邀約對應(yīng)DLR部門銷售部服務(wù)部零件部內(nèi)容雙環(huán)展具奕+銀行區(qū)展具及衍生汽車零配件等價值鏈產(chǎn)品4.1前期準備-車輛準備前期客戶確認客戶信息提交&確認：經(jīng)銷店完成客戶招募后，于9月10日前確定到場客戶，并提交至事務(wù)局；奕澤成交車主外地客戶交通&住宿：前往活動場地，由事務(wù)局與服務(wù)部協(xié)商后承擔費用；提前提交個人信息，由服務(wù)部協(xié)定住宿酒店；4.1前期準備-客戶招募客戶分組客戶分為2大群體參與客戶（奕澤A卡及本品其他車型C卡）及100位奕澤成交車主；以經(jīng)銷店為單位，進行參與客戶分組。100位奕澤成交車主單獨為一組；經(jīng)銷店鄭州裕華豐田鄭州世紀鴻圖豐田鄭州豫中豐田鄭州潤捷豐田鄭州富達豐田鄭州凱佳豐田招募A卡25人

（10組）25人

（10組）25人

（10組）15人

（5組）25人

（10組）15人（5組）招募C卡25人

（10組）25人

（10組）25人

（10組）15人

（5組）25人

（10組）15人

（5組）奕澤車主10人10人10人10人10人10人合計60人60人60人30人60人30人服裝設(shè)計：正面——大FUN奕彩活動LOGO背面——ILOVEIZOALOGO鄭州裕華共50件鄭州世紀鴻圖共50件鄭州豫中共50件鄭州潤捷共30件鄭州富達共50件鄭州凱佳共30件奕澤車主共60件4.2活動流程起始內(nèi)容詳細內(nèi)容人員地點9:30:00內(nèi)部員工到場內(nèi)部員工抵達活動現(xiàn)場開展活動內(nèi)部員工簽到處10:00:00活動開展及內(nèi)容介紹內(nèi)部員工聽取今日活動內(nèi)容安排主持人豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）10:10:00員工試駕內(nèi)部員工進行奕澤試駕及銷售培訓(xùn)內(nèi)部員工富士賽道（試駕區(qū)）10:50:00評測類媒體到場媒體陸續(xù)到場簽到媒體全員簽到處11:00:00評測類媒體落座現(xiàn)場STAFF舉指示牌并由禮儀引導(dǎo)媒體進入流程區(qū)落座媒體全員豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）內(nèi)部員工繼續(xù)進行試駕未進行完試駕的內(nèi)部員工持續(xù)進行試駕內(nèi)部員工愛佳中心（服務(wù)展示區(qū)）11:02:00主持人串場主持人串場歡迎到場媒體并介紹當日的媒體活動安排媒體全員豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）11:05:00區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言區(qū)域領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言感謝媒體到場并做活動目的介紹大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）內(nèi)部員工參觀展示內(nèi)部員工參觀展示區(qū)及在服務(wù)展示區(qū)進行學(xué)習內(nèi)部員工展示區(qū)11:08:00評測類媒體分組現(xiàn)場媒體分組，分別開展活動媒體全員豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）11:10:00A組試駕媒體A組轉(zhuǎn)移試駕區(qū)并開展試駕媒體A組富士賽道（試駕區(qū)）B組展示區(qū)參觀媒體B組轉(zhuǎn)移至展示區(qū)進行服務(wù)及價值鏈的參觀媒體B組IZOA生活館（展示區(qū)）11:35:00B組試駕媒體B組轉(zhuǎn)移至試駕區(qū)進行試駕活動媒體B組富士賽道（試駕區(qū)）A組展示區(qū)參觀媒體A組轉(zhuǎn)移至展示去進行服務(wù)及價值鏈的參觀媒體A組IZOA生活館（展示區(qū)）12:00:00午餐媒體及內(nèi)部員工進行午餐媒體及內(nèi)部員工就餐區(qū)上午活動流程4.2活動流程下午活動流程起始內(nèi)容詳細內(nèi)容人員地點13:00:00客戶入場簽到客戶由經(jīng)銷店組織到達活動現(xiàn)場并簽到自由在展示區(qū)參觀及互動區(qū)互動客戶簽到處13:45:00主持人串場主持人口播串場，預(yù)告豐潮中心粉絲party開始，互動區(qū)關(guān)閉主持人——13:46:00粉絲party互動區(qū)關(guān)閉，電子樂隊演出及hiphop風格表演演員豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:26:00主持人開場主持人串場歡迎客戶到來并介紹到場領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，引出領(lǐng)導(dǎo)致辭主持人豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:31:00領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言領(lǐng)導(dǎo)致辭待定豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:36:00主持人串場主持人串場承接領(lǐng)導(dǎo)致辭，引出試駕視頻播放主持人豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:39:00視頻播放奕澤相關(guān)評測視頻播放——豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:42:00主持人串場主持人串場引出粉絲代表上臺主持人豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:44:00粉絲代表Q&A粉絲代表上臺Q&A采訪粉絲代表豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:49:00主持人串場主持人串場介紹活動內(nèi)容，并告知分組情況（分店別，根據(jù)衣服顏色劃分）主持人豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:54:00主持人串場主持人口頭引導(dǎo)客戶分流進入各自環(huán)節(jié)及戶外交車儀式主持人豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）14:56:00交車儀式（室內(nèi)）奕澤各店首位車主交車儀式６位典型車主豐潮中心（流程發(fā)布區(qū)）交車儀式（戶外）全體奕澤車主戶外交付奕澤車主交付區(qū)愛車養(yǎng)護課堂奕澤車主由staff帶領(lǐng)，轉(zhuǎn)移至服務(wù)區(qū)進行愛車養(yǎng)護課堂講座奕澤車主愛車養(yǎng)護課堂14:56:00試駕環(huán)節(jié)1、2組進行試駕1、2組客戶富士賽道（試駕區(qū)）互動環(huán)節(jié)3、4組進入市集互動區(qū)進行互動3、4組客戶豐趣樂園參觀5、6組參觀各展示區(qū)5、6組客戶IZOA生活館（展示區(qū)）15:36:00試駕環(huán)節(jié)3、4組進行試駕3、4組客戶富士賽道（試駕區(qū)）互動環(huán)節(jié)5、6組進入市集互動區(qū)進行互動5、6組客戶豐趣樂園參觀1、2組參觀各展示區(qū)1、2組客戶IZOA生活館（展示區(qū)）16:16:00試駕環(huán)節(jié)5、6組進行試駕5、6組客戶富士賽道（試駕區(qū)）互動環(huán)節(jié)1、2組進入市集互動區(qū)進行互動（100位奕澤車主同步加入）1、2組客戶豐趣樂園參觀3、4組參觀各展示區(qū)3、4組客戶IZOA生活館（展示區(qū)）16:56:00活動結(jié)束主持人口播，預(yù)告活動結(jié)束主持人——17:00:00返程所有客戶返程全員——4.3接待環(huán)節(jié)-領(lǐng)導(dǎo)接待領(lǐng)導(dǎo)接待領(lǐng)導(dǎo)接待由事務(wù)局和經(jīng)銷店配合負責。接送方式：由事務(wù)局和經(jīng)銷店配合調(diào)配專車接送；接送車型：一汽豐田全新CROWN皇冠（尊享版）；隨程接送人員安排：粉絲節(jié)總負責人及經(jīng)銷店經(jīng)理；接待行程：駕專車至領(lǐng)導(dǎo)所住酒店或機場接待；領(lǐng)導(dǎo)到場時間：需在主持人開場前30分鐘到場；領(lǐng)導(dǎo)接待細則領(lǐng)導(dǎo)到場安排：現(xiàn)場安排禮儀提前在停車位等待并做好接待引導(dǎo)；粉絲節(jié)總負責人實時陪同領(lǐng)導(dǎo)至VIP室做休憩調(diào)整；禮儀在開場前十分鐘通知各位領(lǐng)導(dǎo)活動開始信息；活動前兩分鐘禮儀及接待負責人陪同領(lǐng)導(dǎo)入場并引導(dǎo)入座；領(lǐng)導(dǎo)出席結(jié)束安排：粉絲節(jié)總負責人隨領(lǐng)導(dǎo)移步至專車，送領(lǐng)導(dǎo)至入住酒店。接待前期準備VIP室提供內(nèi)容會客沙發(fā)及氛圍布置；冷餐安排：優(yōu)質(zhì)水果及當?shù)靥厣〕?；冷熱飲品、紅茶、綠茶。領(lǐng)導(dǎo)服裝建議事務(wù)局統(tǒng)一定制藍白POLO衫；建議領(lǐng)導(dǎo)嘉賓自行搭配深藍色牛仔褲和白色休閑鞋。DEMODEMO4.3接待環(huán)節(jié)-媒體接待媒體接待媒體自行在規(guī)定時段內(nèi)到達活動主會場；由禮儀引導(dǎo)進入主流程區(qū)，發(fā)放活動相關(guān)物件。接待人員由事務(wù)局、經(jīng)銷店銷售經(jīng)理和禮儀組成，由事務(wù)局統(tǒng)一統(tǒng)籌。媒體接待流程禮儀人員將到場的媒體客戶引領(lǐng)至主發(fā)布區(qū)；媒體領(lǐng)取“奕卡通“及伴手禮；媒體簽署試乘試駕協(xié)議；媒體由禮儀引領(lǐng)落座；媒體體驗流程禮儀人員將媒體進行分組，根據(jù)分組，由禮儀和工作人員引導(dǎo)至相應(yīng)區(qū)域參與體驗和測評；參觀IZOA生活館，感受IZOA生活態(tài)度和豐巢理念；參與富士賽道試駕區(qū)，根據(jù)分組安排充分試駕。DEMODEMO媒體體驗過程由事務(wù)局、經(jīng)銷店銷售經(jīng)理組織管分配，由事務(wù)局統(tǒng)一統(tǒng)籌?？蛻艚哟?jīng)銷店為單位，經(jīng)銷店統(tǒng)一由大巴車帶領(lǐng)客戶到達活動現(xiàn)場，并在大巴車上發(fā)放活動相關(guān)物件（不同客戶物件區(qū)分）。接待發(fā)放重點：奕卡通奕卡通涉及內(nèi)容：活動現(xiàn)場布局地圖、客戶體驗蓋章等；4.3接待環(huán)節(jié)-客戶接待客戶接待流程經(jīng)銷店銷售經(jīng)理分組將客戶帶領(lǐng)至粉絲節(jié)會場；客戶在大巴上由經(jīng)銷店進行“奕卡通”、奕彩折扇及分組Ｔ恤的下發(fā)；客戶在大巴上簽署活動免責協(xié)議；客戶到場，經(jīng)銷店銷售顧問和禮儀人員引領(lǐng)至活動區(qū)域參與環(huán)節(jié)；接待特色“奕卡通”：模仿護照的用途形式，提供給客戶參與打卡；定制奕彩折扇：準備粉絲節(jié)特色大“FUN”奕彩定制折扇。奕卡通使用介紹：粉絲節(jié)共設(shè)置四大板塊（主發(fā)布區(qū)/服務(wù)展示/市集樂園/試乘試駕）；每參與一個版塊相關(guān)活動即可在奕卡通上獲得大“FUN”印章一枚；集齊四枚印章即活動結(jié)束時，在市集區(qū)兌換任意兩份周邊精美禮品；主流程：領(lǐng)導(dǎo)致辭-豐潮廣場篷房區(qū)到場領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言：簡短介紹品牌歷史及奕澤產(chǎn)品力；介紹活動背景及活動目的；告知客戶活動愿景等。主流程：奕澤車主交付儀式-豐潮廣場主發(fā)布區(qū)&戶外交付區(qū)車主集結(jié)集結(jié)鄭州奕澤百臺交付車主，同時現(xiàn)場交付，形成大聲勢，促成大傳播。主持人邀請奕澤各店首位車主上臺，并簡短介紹其中典型車主類型；全體領(lǐng)導(dǎo)上臺，為車主頒發(fā)“專屬奕澤護照”（奕澤首批車主證明、定制禮品）并與車主合影留念；主持人口播將車主引領(lǐng)至戶外交付區(qū)，進行現(xiàn)場“驚喜”百臺交付。奕澤矩陣潮FUN定制禮已成交奕澤車輛要求客戶前一天安排到活動現(xiàn)場，未交車商品車需提前兩天到現(xiàn)場。所有車輛均由經(jīng)銷店負責到場；沿主舞臺扇形臺階發(fā)散停放；根據(jù)實際到場奕澤配色停放布置；4.4活動流程-發(fā)布環(huán)節(jié)前期了解每位車主，根據(jù)車主喜好提前將潮FUN定制禮放入車主后備箱中，交付儀式開始后，百位車主打開后備箱震撼領(lǐng)取，并進行跟蹤拍攝。計劃將車主類型分為四類：潮酷青年、唯美女性、年輕夫妻、運動達人；潮酷青年定制禮：時尚單品及時下流行物件組合；唯美女性定制禮：鮮花氣球等氛圍烘托物品及唯美小禮品；科技生活定制禮：科技玩物技術(shù)玩家大禮包；吃貨達人定制禮：超級零食大禮包。DEMODEMO主流程：趣味試駕-試駕區(qū)黑科技體驗試駕賽道及項目高速同心圓：模擬日常道路行駛，調(diào)頭、立交橋匝道盤橋，體驗ACA主動彎道輔助系統(tǒng)、車頭指向性，轉(zhuǎn)向性及車尾跟隨性、高速連續(xù)過彎中懸架的支撐性；NVH靜謐性：模擬日常正常行駛，體驗奕澤優(yōu)秀的空氣動力學(xué)設(shè)計下底盤的隔音性能及怠速、進行過程中的車內(nèi)靜謐性；不等距繞樁：模擬日常道路行駛，避讓障礙物，轉(zhuǎn)向連續(xù)發(fā)生變化，體驗5.2m最小轉(zhuǎn)彎半徑、轉(zhuǎn)向精準性及靈活性、高速連續(xù)過彎中，懸架的支撐性及車身穩(wěn)定性。粉絲互動：雙環(huán)展具表演&試乘-雙環(huán)展具區(qū)試駕準備意向試駕客戶在簽到處簽到時登記/工作人員檢查駕駛證填寫試乘試駕協(xié)議并按照分組培訓(xùn)工作人員指引前往試駕場地分組試駕（按照前期分組情況）*試駕客戶駕駛證必須滿1年，未滿一年客戶只能參與試乘。趣味試駕賽道及科目保證安全：為保證安全，由工作人員帶領(lǐng)分組參與，全部人員僅允許試乘目的：打造“城鎮(zhèn)過山車”既視感。讓現(xiàn)場客戶在趣味中，體驗奕澤產(chǎn)品力雙環(huán)展具示意圖4.4活動流程-試駕環(huán)節(jié)4.4活動流程-試駕環(huán)節(jié)愛車養(yǎng)護課堂-服務(wù)部篷房區(qū)針對百位奕澤客戶，由服務(wù)部提供專員講解一汽豐田愛車養(yǎng)護&價值鏈內(nèi)容促進客戶深入了解品牌服務(wù)，提高客戶返廠率，達到提升價值鏈收益的目的區(qū)域：服務(wù)部篷房主舞臺形式：課程趣味生動講解內(nèi)容：愛車養(yǎng)護及價值鏈內(nèi)容人員：服務(wù)部講解專員參與：百位奕澤車主、流動人員時間：90min愛車養(yǎng)護課堂-奕澤車主集結(jié)產(chǎn)品介紹及講解深度解析奕澤車型產(chǎn)品力及亮點，讓客戶感知感受車型；實際操作養(yǎng)車過程由服務(wù)部專員帶領(lǐng)客戶，分組參與車輛保養(yǎng)操作，邊體驗邊了解，生動感受。產(chǎn)品介紹及講解&實操養(yǎng)車過程DEMO拜托事項：服務(wù)講解篷房需與主會場篷房風格統(tǒng)一體現(xiàn)質(zhì)感，采用玻璃篷房；主發(fā)布區(qū)發(fā)布內(nèi)容完成后，主持人宣講各類型客戶分組情況及不同時間端參與事項。奕澤車主在主流程結(jié)束后將直接轉(zhuǎn)移至臨近服務(wù)專用授課區(qū)，進行《愛車養(yǎng)護課堂》的講解；服務(wù)相關(guān)講師及工作人員需配合事務(wù)局工作人員組織奕澤車主轉(zhuǎn)移，并提前進行溝通，確?！稅圮囸B(yǎng)護課堂》的順利開展；粉絲互動：豐趣樂園-市集休息區(qū)充分發(fā)揮華中“奕澤君”人物形象優(yōu)勢，制作奕澤君人偶，打造奕澤君市集，奕澤君周邊布置市集。由事務(wù)局搭建，針對不同客戶類型，打造奕澤豐趣樂園。4.5互動環(huán)節(jié)-豐趣樂園奕澤君周邊市集創(chuàng)建一個集文化、藝術(shù)、實用為一體的創(chuàng)意市集，為到場的客戶提供一個互動娛樂的場所。奕澤君表情商店關(guān)鍵詞：打卡/趣味/拍照；場景設(shè)置：突出華中特色奕澤君IP形象，設(shè)計奕澤君周邊商店，通過擺設(shè)奕澤君抱枕、玩偶等系列周邊產(chǎn)品，打造專屬IP形象，提升記憶點；物料準備：待定。童心娃娃機關(guān)鍵詞：趣味/驚喜/挑戰(zhàn)；場景設(shè)置：奕澤君表情商店旁設(shè)置哆啦A夢、小豬佩奇、維尼熊等多臺抓娃娃機；互動點：客戶在表情商店領(lǐng)取硬幣進行互動抓娃娃；領(lǐng)取限制：每名客戶可參與2次；物料準備：娃娃機及禮品。豐巢靶場關(guān)鍵詞：互動/競技；場景設(shè)置：準備吸盤弓箭，及附帶靶場；互動點：供客戶參與射箭游戲互動；物料準備：吸盤弓箭套裝。DEMODEMODEMODEMO奕起AR畫起來關(guān)鍵詞：科技/體驗/趣味；場景設(shè)置：在奕澤君表情商店旁準備專屬繪畫制作區(qū)域，并擺設(shè)AR設(shè)備；互動點：客戶參與現(xiàn)場繪畫創(chuàng)作并制作出專屬于自己的AR作品；物料準備：桌椅、奕澤車型圖及AR投影設(shè)備。問大家&神回復(fù)-土味情話奕起說關(guān)鍵詞：互動/搞笑；場景設(shè)置：在奕澤君表情商店旁設(shè)置土味情話互動墻，在互動區(qū)域準備充足的土味情話圖片；互動點：客戶選取土味情話圖片，針對選擇到的情話，進行“神回復(fù)”，將回復(fù)內(nèi)容寫在便利貼上，貼到互動墻上；物料準備：土味情話圖片，便利貼及筆。動動腦·永不老關(guān)鍵詞：益智/挑戰(zhàn)；場景設(shè)置：在奕澤君表情商店內(nèi)準備益智動腦區(qū)域，古代益智游戲玩具，如孔明鎖、九連環(huán)等玩物供客戶挑戰(zhàn)；互動點：客戶參與挑戰(zhàn)，開發(fā)隱藏在大腦深處的智力；玩物準備：孔明鎖、九連環(huán)、魔方等。4.5互動環(huán)節(jié)-豐趣樂園無聊實驗室關(guān)鍵詞：比拼/休閑；場景設(shè)置：設(shè)置在奕澤君表情商店旁，準備比拼睡姿、挑火龍果籽、捏泡泡紙、搭積木比高度等“無聊”的項目；互動點：客戶參與活動，拍照打卡；玩物準備：火龍果、泡泡紙、積木。DEMODEMODEMODEMO4.5互動環(huán)節(jié)-豐趣樂園好奇心販賣機關(guān)鍵詞：隨機/趣味/打卡；場景設(shè)置：在豐趣樂園內(nèi)設(shè)置好奇心販賣機，準備奕澤君周邊各種禮品在販賣機內(nèi)，或者準備小漫畫、笑話卡片在內(nèi)，激發(fā)客戶好奇心；互動點：販賣機內(nèi)未知的物體激發(fā)客戶的好奇心，促使客戶與販賣機互動；物料準備：好奇心販賣機、奕澤君周邊禮品、小漫畫、笑話卡片等。DEMO豐田花花同學(xué)會關(guān)鍵詞：高雅/插花藝術(shù)/打卡；場景設(shè)置：設(shè)置插花藝術(shù)展示區(qū)，專業(yè)老師指導(dǎo)，提供鮮花、奕澤專屬花瓶，供客戶體驗插花藝術(shù)；互動點：客戶參與學(xué)習制做，親自動手設(shè)計造型，制作自己心儀的花束，客戶可以帶走自己的作品；物料準備：鮮花、插花花瓶、LOGO貼。DEMO這里有圈套關(guān)鍵詞：互動/挑戰(zhàn)；場景設(shè)置：在豐趣樂園內(nèi)設(shè)置套圈互動區(qū)，準備奕澤君周邊各種禮品，供客戶挑戰(zhàn)；互動點：客戶通過領(lǐng)取套圈，進行互動，每人一次最多領(lǐng)取5個套圈，游戲中套中3個及以上即可在小禮品中任選一個帶走；物料準備：套圈、奕澤君周邊禮品。DEMO黑暗料理挑戰(zhàn)家場景設(shè)置：室內(nèi)設(shè)置在沙發(fā)休閑區(qū)旁，為客戶提供黑暗飲料，周圍放置一些惡趣味的如毛絨蜘蛛玩具等做裝飾，供客戶挑戰(zhàn)搭配黑暗飲料及冷餐；料理擺設(shè)種類：芥末奧利奧、嶗山白花蛇草水等。DEMO4.5互動環(huán)節(jié)-豐趣樂園奕澤君兒童游樂場搭建一個卡通造型、功能多樣的游樂設(shè)施，為家庭客戶的孩子提供一個游玩場所，提升客戶黏性。針對家庭客戶，開設(shè)兒童游樂場供家庭游玩。拜托事項：經(jīng)銷店必須同客戶簽署活動協(xié)議；DEMO粉絲互動：豐趣樂園-兒童游樂區(qū)玩偶粉絲趴關(guān)鍵詞：互動/打卡場景設(shè)置：戶外兒童游樂場旁隨時有人扮玩偶在現(xiàn)場穿梭活動，供客戶拍照互動，增加與家庭客戶的粘性，提升品牌好感度；互動點：客戶可與卡通人扮玩偶互動玩樂；物料準備：玩偶*2、外協(xié)人員。DEMO豐潮海洋世界場景設(shè)置：在奕澤君表情商店旁準備大型藍白色海洋球娛樂場，供客戶在海洋球場中娛樂；互動：現(xiàn)場客戶可在此區(qū)域拍攝照片及視頻進行傳播，集贊兌換禮品；關(guān)鍵詞：娛樂/打卡道具準備：彩色海洋球。DEMODEMO以奕澤客戶群體為主題，打造粉絲狂歡party，率先點燃現(xiàn)場激情！流行樂隊類：邀請鄭州知名獨立樂隊，演唱流行、搖滾、民謠等多曲風音樂；嘻哈rap類：奕澤贊助中國新說唱，邀請知名說唱歌手現(xiàn)場開燥、DJ打碟；潮酷街舞類：邀請潮酷街舞團熱舞，編排獨特舞蹈秀；電子音樂類：邀請當?shù)刂娮右魳窐逢?，在現(xiàn)場進行電子音樂演奏及演唱，營造粉絲狂歡節(jié)氣氛。粉絲Party演繹類型4.5互動環(huán)節(jié)-豐趣樂園DEMODEMO粉絲補給站佛系沙發(fā)驛站場景設(shè)置：戶外兒童游樂場旁的休息亭內(nèi)設(shè)置沙發(fā)，供客戶休息，也便于看管自己的孩子，室內(nèi)設(shè)置在休息區(qū)，供客戶休息；設(shè)置種類&顏色：懶人沙發(fā)、陀螺椅、搖搖椅等；顏色：藍色、白色、棕色、紅色。DEMODEMO4.6展示環(huán)節(jié)-車型展示超酷造型區(qū)場景布置風格：以全球最火最潮的招牌名稱的墻貼布置生活館，并在墻面上擺設(shè)吉他、炫酷奕澤logo彩燈線等裝點墻面；物料準備：墻貼、吉他、彩燈。小資生活館場景布置風格：場地放置小吧臺，提供王老吉等健康飲品，墻面布置簡潔，放置鏡面；物料準備：飲品、桌椅。恬靜溫馨區(qū)場景布置風格：區(qū)域設(shè)置桌椅，桌椅上放置花束，墻面以粉色等淡暖色調(diào)為主，營造一種溫馨爛漫的體驗感覺，并在區(qū)域內(nèi)設(shè)置“插花”小區(qū)，提升整體情調(diào)；物料準備：鮮花、插花布置。嘻哈街頭區(qū)場景布置風格：區(qū)域墻面噴涂街頭風格的奕澤涂鴉，設(shè)置鐵絲墻，掛嘻哈的帽子，供客戶拍照打卡；物料準備：嘻哈帽、鐵絲墻、涂鴉。服務(wù)展示：奕澤生活館-奕澤態(tài)度綜合館展示形式：獨特態(tài)度生活館+小互動。四類風格館：潮酷造型區(qū)、小資生活區(qū)、恬靜溫馨區(qū)、嘻哈街頭區(qū)?；恿咙c：【打卡】創(chuàng)意牌照框合影：現(xiàn)場每個場館設(shè)置符合場館風格的創(chuàng)意布置，供客戶拍照合影和休憩。DEMODEMODEMO4.6展示環(huán)節(jié)-服務(wù)展示<服務(wù)部>粉絲互動：奕+銀行-服務(wù)部篷房區(qū)奕+銀行篷房區(qū)布置要求：鋼結(jié)構(gòu)+玻璃篷房，內(nèi)部安裝空調(diào)篷房內(nèi)布置：一汽豐田價值鏈展示區(qū)：一汽豐田價值鏈展示，工作人員為客戶講解相關(guān)內(nèi)容；二手車評估區(qū)：客戶提供車輛信息，經(jīng)銷店工作人員現(xiàn)場評估；置換政策展示區(qū)：設(shè)置展架展示置換政策，銷售顧問現(xiàn)場為客戶解讀，并記錄客戶資料，后期跟進；金融產(chǎn)品政策展示區(qū)：設(shè)置展架展示金融產(chǎn)品政策，銷售顧問對客戶進行介紹，并記錄客戶資料；保險業(yè)務(wù)咨詢區(qū)：設(shè)置保險業(yè)務(wù)咨詢臺，工作人員向客戶推薦并介紹相關(guān)業(yè)務(wù)，記錄客戶信息，后期跟進。愛家中心布置要求：“純牌”零件展示區(qū)：設(shè)置“純牌”零件展示墻，以及“純牌”零件介紹展架，安排專業(yè)講解員為客戶介紹；誠信服務(wù)介紹區(qū)：設(shè)置一汽豐田“誠信服務(wù)”墻，展示一汽豐田的服務(wù)品質(zhì)；<服務(wù)部>粉絲互動：愛家中心-服務(wù)部篷房區(qū)DEMODEMODEMODEMODEMO品牌展示：時光長廊內(nèi)容布置：品牌歷史展示區(qū)：展示“豐田”品牌發(fā)展歷程，時光軸記載重要節(jié)點，屏幕播放品牌宣傳片；一汽豐田發(fā)展歷史展示區(qū)：展示15年來品牌大事記，屏幕展示特色視頻資料；車型歷史展示區(qū)：品牌重點車型的歷史展示，屏幕輪流播放車型宣傳片；TNGA概念展示區(qū)：展示TNGA的概念、優(yōu)勢、理念等，播放TNGA精彩視頻；4.6展示環(huán)節(jié)-品牌展示時光長廊布置要求：在主篷房內(nèi)兩側(cè)設(shè)置展示墻，木結(jié)構(gòu)墻體掛屏幕和“時光軸”；展示方式：互動屏幕：木結(jié)構(gòu)上鑲嵌顯示屏幕，客戶可在屏幕，觀看宣傳視頻；時光軸：歷史發(fā)展時光軸和大事記掛畫，展現(xiàn)歷史記憶；展示區(qū)域：豐潮中心（發(fā)布區(qū)）墻面；DEMO服務(wù)代理店拜托事項：服務(wù)相關(guān)展示內(nèi)容包括——價值鏈、零部件等一些列展示素材等一些列展示展出相關(guān)由服務(wù)相關(guān)代理店提供；授課及講解人員由服務(wù)相關(guān)代理店聘請及安排；服務(wù)相關(guān)外部搭建內(nèi)容，事務(wù)局僅提供參考及建議，現(xiàn)場展示區(qū)域搭建及制作內(nèi)容由服務(wù)相關(guān)代理店承擔并完成；場地布局圖4.7現(xiàn)場效果圖試駕區(qū)市集區(qū)市集區(qū)試駕等候區(qū)服務(wù)展示區(qū)發(fā)布區(qū)VIP休息區(qū)兒童游樂區(qū)&休息區(qū)人員動線圖南門東門入口現(xiàn)場效果圖4.7現(xiàn)場效果圖流程區(qū)生活館現(xiàn)場效果圖4.7現(xiàn)場效果圖市集區(qū)服務(wù)區(qū)流程區(qū)流程區(qū)服務(wù)區(qū)市集區(qū)活動用品推薦55.1活動用品推薦現(xiàn)場禮品推薦定制折扇互動禮奕澤君抱枕定制手機殼ILOVEIZOA定制藍牙魔方音箱定制馬克杯初步現(xiàn)場禮品項目禮品類型名稱采購方式需求數(shù)量伴手禮/領(lǐng)取物品大FUN奕彩折扇定制350把活動介紹及打卡護照定制280本分組服裝6色服裝定制400件展示及

客戶兌換禮品抱枕定制200個手機殼定制300個鑰匙扣定制200個馬克杯定制50個奕澤君T恤定制50件藍牙魔方音響定制50個應(yīng)急預(yù)案6氣象因素應(yīng)急Ⅰ.在活動開始前十五天做好當?shù)貧庀笮畔⒏櫍⒆龊贸浞譁蕚?；?活動期間突然降雨導(dǎo)致活動無法繼續(xù)在戶外進行時，則引導(dǎo)到場人士到室內(nèi)場地避雨，并在現(xiàn)場派發(fā)雨具；Ⅲ.活動期間遇大風天氣時，工作人員及時到位疏散大型設(shè)施附近的人群，檢查大型設(shè)施是否穩(wěn)固，并對其做加固處理。Ⅳ.如遇突發(fā)氣象因素導(dǎo)致戶外活動中斷，相關(guān)場地部分工作人員及時安排室內(nèi)小型互動節(jié)目，以消除觀眾緊張情緒?；馂?zāi)應(yīng)急Ⅰ.活動前應(yīng)具體布置好會場吸煙區(qū)；Ⅱ.活動期間若發(fā)生火災(zāi)，迅速采取滅火策略，火災(zāi)若無法控制，總負責人立即與當?shù)叵狸犅?lián)系，同時主管人員控制現(xiàn)場秩序，協(xié)調(diào)人員安排。電源應(yīng)急Ⅰ.在活動前準備好備用電源；Ⅱ.活動期間若突然斷電，及時啟用備用電源；Ⅲ.斷電造成人群恐慌，及時安撫觀眾緊張情緒。人員意外事件應(yīng)急Ⅰ.若發(fā)生人員意外傷害事件，應(yīng)立即將傷者送到現(xiàn)場醫(yī)務(wù)室進行緊急救治，并視傷勢的輕重，讓醫(yī)生判斷是否有必要撥打120送當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)；Ⅱ.發(fā)生意外事件時，主辦方對待傷者應(yīng)盡量以安撫為主，并支付一定的醫(yī)療費用；Ⅲ.試駕區(qū)如遇上述意外事件發(fā)生，應(yīng)及時保險公司?，F(xiàn)場布置應(yīng)急Ⅰ.任何現(xiàn)場靜態(tài)布置、裝飾若出現(xiàn)掉落、損壞等情況，工作人員迅速予以修補，將其恢復(fù)，若無法補救，則及時清理，確?；顒禹樌M行；Ⅱ.如遇到影響活動開展的狀況，例如舞臺坍塌等嚴重事件，迅速將臺上貴賓引領(lǐng)到臺下，并用地毯作為臨時舞臺。其他事件應(yīng)急Ⅰ.

車輛相關(guān)：車輛發(fā)生故障時，工作人員立即手機聯(lián)絡(luò)車輛總調(diào)度負責人員，并上報項目負責人。Ⅱ