移動公司總結、自我介紹、競聘報告課件

務實創(chuàng)新，奮發(fā)圖強爭做企業(yè)的棟梁X公司-X部門-X克強X年X月X日目錄個人簡介工作總結優(yōu)勢和不足工作難點個人簡介06年6月到06年12月06年12月到09年9月09年9月到10年10月10年10月到至今X公司X部X管理員X公司X部X班長XX農村區(qū)域中心區(qū)域中心經理X分公司網絡部主管二、成長歷程一、基本資料1982年出生，中共黨員，現擔任X縣網絡部主管一職。我于X年畢業(yè)于X學院，本科學歷，畢業(yè)后有幸參加XX公司招聘并應聘成功,后分配至XX縣分公司工作。三、回首歷程在近6年的工作中，我從市場到網絡，從分公司到區(qū)域中心，再從區(qū)域中心到網絡，經歷了多個崗位的磨勵，積累了豐富的工作經驗。10年10月，因公司網絡工作需要，我調入分公司網絡部工作。渠道參與：根據政策鼓勵渠道利用自身通道聯(lián)手村委：與村委會人員一起上門勸返宣傳營銷：當墟、電話、入戶宣傳無線座機效果:區(qū)域內X用戶從09年的4200戶下跌到10年的2800戶，而區(qū)域內共發(fā)展XXX950多戶。每月成功勸返50多戶家文化：把中心人員當家人一樣看待碰頭制度：每天15分鐘總結工作及第二天安排交流溝通：經常談心、溝通對工作的思路效果：區(qū)域中心內每個員工都能獨擋一面，在我調回網絡部之后，當時的渠道客戶經理就成功競聘為區(qū)域中心經理激勵考核：根據發(fā)展任務，每天排名通報溝通交流：酬金、產品賣點、銷售技巧和對象支撐培訓：每月二次培訓、一周一次走訪渠道關愛：郊游、聚餐、上門慰問、蹲點幫扶效果：區(qū)域新增市場份額保持在85%以上勤走訪、強聯(lián)系：每周一次走訪、友誼活動發(fā)揮聯(lián)絡員價值：選定積極配合的單位人員

貼心服務：周末、節(jié)假日、生日短信，量身定做資費套餐，及時解決業(yè)務問題加強捆綁：一對一宣傳，X單位統(tǒng)一辦理效果：區(qū)域集團保有率一直控制在95%以上3、加強勸返力度搶挖競爭對手市場2、加強集團和客戶維系提升存量市場份額1、加強渠道管理提升大眾市場份額通過以上努力，區(qū)域中心10年二季度獲市公司“流動紅旗區(qū)域中心”獎項，三季度在區(qū)域中心檢查評比中獲全市第一，綜合評比全市第二。區(qū)域中心管理工作總結4、加強班組建設提升區(qū)域員工戰(zhàn)斗力目錄個人簡介工作總結優(yōu)勢和不足工作難點

區(qū)域中心管理

網絡建設和維護制訂和完善各種制度、流程

：基站和專線巡檢制度、基站搶修制度、工程建設制度、寬帶安裝制度、日報制度、寬帶投訴處理制度等以身作則，帶頭執(zhí)行

：10年首季度帶頭安裝寬帶，網絡投訴我親自負責責任落實到人：對各項工作進行細分，都落實到人，每月進行通報、考評工作總結21嚴抓管理夯實基礎線路摸底：步巡全縣線路，在分支點、人字拉、終端等記錄經緯度，并形成物理線路圖。

基站摸底：巡檢所有基站，核實基站配置、空調、蓄電池、下掛業(yè)務等情況并形成記錄存檔?；A整改：根據摸底發(fā)現的傳輸、電力線、基站接地、寬帶信息箱等隱患整改。網絡建設維護收集信息：對于各種渠道反映及網絡員工了解、測試的弱覆蓋信息、居民小區(qū)的建設等情況進行匯總，并形成檔案摸底資源：了解自身網絡資源，包括桿線、管道、基站、纖芯、寬帶信息點等等著眼未來：在規(guī)劃時不但要解決當前需求，同時要兼顧今后發(fā)展情況，例如：新修道路、新建樓盤、道路拓寬、新農村建設等對于傳輸線路、無線環(huán)境、寬帶信息點等的影響3合理規(guī)劃工作總結精細化管理工程建設

4提升客戶網絡滿意度擴大通道：通過區(qū)域中心、集團客戶中心、營業(yè)廳、10086及渠道建立客戶網絡情況反映通道。高度重視：對于各種通道反映的網絡問題高度重視，并及時與客戶聯(lián)系，盡量解決，解決不了也把預計解決時間反饋給客戶做好宣傳：在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)及居民小區(qū)等地方安裝網絡覆蓋宣傳牌，及聯(lián)系方式網絡建設維護5打造團隊分工：各班組明確分工、定位各班組職責，每周各班組上報周工作總結和計劃，培養(yǎng)團隊意識通報：每日由我把各班組的主要工作情況匯總，并以班組形式通報分析：每周各班組輪流講演故障處理案例，每月網絡會議對班組的各項工作情況進行分析點評效果：通過隊伍建設提升了團隊的凝聚力、員工的責任心和個人能力，例如：在這次的贛通人員專主業(yè)的考試中就都全部通過2010年：成績：每月網絡KPI績效都在全市前三2011年：14期工程建設中全市率先完成開通基站辦證全市第一10年獲市公司“工程建設優(yōu)勝獎”XX專網全市第一個完成全部XX的開通首季度和三季度網絡勞動競賽獲均獲第二名XX發(fā)展在全市遙遙領先，誠實肯干：父母現還在農村務農，從小就和父母一起勞作，聆聽父母的教導，參加工作之后我繼承了父母的樸實和勤勞崗位經驗豐富：擔任過渠道管理員、維護班長、區(qū)域中心經理、網絡主管善于分析總結：在不到6年中我經歷了4個崗位，而且在每個崗位上都做的都能得到公司肯定，這和我善于分析總結有很大關系優(yōu)勢業(yè)務學習還需進一步加強：由于我前期從網絡轉市場，此過程主要的精力都在市場方面，期間出現了BTS五代站、拉遠基站、TD、WLAN、室分、GPON等新設備和新技術，因此今后在業(yè)務學習方面還需加強跟進不足優(yōu)勢和不足網絡現狀市場需求

信息點覆蓋：13000個，只基本覆蓋到鄉(xiāng)鎮(zhèn)街上一級，縣城店面、郊區(qū)和大型村落大部分沒有覆蓋無線信號:X套在用直放站老化、性能下降，農村房屋密集度提高出現弱覆蓋，部分邊遠山區(qū)還沒有覆蓋，目前已經統(tǒng)計的還有X個弱覆蓋點需解決傳輸桿線：鄉(xiāng)鎮(zhèn)街上、郊區(qū)、各村委會基本沒有自己的管道和桿線寬帶網速：鄉(xiāng)鎮(zhèn)寬帶目前還是用傳統(tǒng)方式接入

難點：怎么樣為市場提供更快更好的響應？工作難點