網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)考試與答案

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)考試與答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)考試與答案網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)考試與答案xxx公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)考試與答案文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》期末考試重點(diǎn)一、單項(xiàng)選擇題（1～10題，每題1分，滿(mǎn)分10分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)代號(hào)填在括號(hào)中）1.

因特網(wǎng)起源于（B）。A．英國(guó)B．美國(guó)C．法國(guó)D．中國(guó)2.

以下Internet應(yīng)用中，將信息檢索和超文本技術(shù)融合而成的是（B）。A．電子郵件E－mailB．網(wǎng)頁(yè)信息瀏覽C．電子公告牌BBSD．文件傳輸FTP3.

每個(gè)IP地址由32個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成，分4組，每組（D）二進(jìn)制位。A．4個(gè)B.16個(gè)C．32個(gè)D．8個(gè)4.

從我國(guó)上網(wǎng)網(wǎng)民的年齡結(jié)構(gòu)看，占比重多的群體是（B）。A.不到18歲B．18～24歲C．25～30歲D．31～35歲E．36～40歲F．40歲以上5.

以下選項(xiàng)域名與含義對(duì)應(yīng)正確的是（A）。A.cn中國(guó)B．un英國(guó)C．jap日本D．usa美國(guó)6.

我國(guó)最大的Internet服務(wù)提供商是（C）。A.網(wǎng)通部門(mén)B．聯(lián)通部門(mén)C．電信部門(mén)D．鐵通部門(mén)7.

下面正確的IP地址是（D）。A.56B．192.168.256.1C．202.211.511.1D．8.

我國(guó)上網(wǎng)用戶(hù)中，男性為（C），女性為（）。A.60%40%B．40%60%C．58.5%41.5%D．41.5%58.5%9.

在上網(wǎng)用戶(hù)中，（C）收入者上網(wǎng)人數(shù)最多。A.中、高B.低、高C.中、低D.中10.

以下網(wǎng)絡(luò)中屬于非經(jīng)營(yíng)性網(wǎng)絡(luò)的是(A)。A.中國(guó)教育科研網(wǎng)B.國(guó)家公用經(jīng)濟(jì)信息通信網(wǎng)C.中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)D.中國(guó)長(zhǎng)城網(wǎng)二、多項(xiàng)選擇題（11～20題，每題1分，滿(mǎn)分10分。每題的備選答案中有兩個(gè)或兩個(gè)以上符合題意的答案，請(qǐng)將正確選項(xiàng)代號(hào)填在括號(hào)中。錯(cuò)選、少選或多選均不得分）11.

與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)特征是（ABC）。A.針對(duì)性B.交互性C.主動(dòng)性D.個(gè)性化12.

網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的特征（ACD）。A.時(shí)效性強(qiáng)B.容量無(wú)限C.查詢(xún)方便D.存儲(chǔ)容易13.

域名和含義對(duì)應(yīng)正確的是（ABCD）。A.com商業(yè)網(wǎng)B.edu育網(wǎng)C.net網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)D.g政府機(jī)構(gòu)14.

Internet上使用的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有（ABD）。A.傳輸控制協(xié)議B.網(wǎng)際協(xié)議C.個(gè)人協(xié)議D.應(yīng)用程序協(xié)議15.

影響消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)的外在因素是：(ABCD)A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的特性C.購(gòu)物的安全性D.購(gòu)物的方便性16.

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生的基礎(chǔ)來(lái)自于（ABC）。A.互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展B.消費(fèi)者價(jià)值觀念的變革C.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈D.傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)觀念17.

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的新需求（ABCD）A.興趣B.娛樂(lè)C.交流D.聚集18.

現(xiàn)代顧客服務(wù)需求包括（ABCD）A.了解公司產(chǎn)品和服務(wù)的詳細(xì)信息B.需要公司幫助解決的問(wèn)題C.與公司人員接觸D.了解全過(guò)程信息19.

FAQ頁(yè)面設(shè)計(jì)應(yīng)注意的特性有（ABCD）。A.實(shí)用性B.方便性C.合理性D.適度性20．亞馬遜成功的主要原因（ABCD）。A.定位高科技企業(yè)，從事網(wǎng)上零售業(yè)務(wù)B.營(yíng)造方便的購(gòu)物環(huán)境，繼承傳統(tǒng)零售的魅力C.構(gòu)建完善的服務(wù)系統(tǒng)，提高上網(wǎng)交易效率D.采用價(jià)格折扣，使顧客享受價(jià)格優(yōu)惠三、填空題：本大題共10小題，每小空1分，共20分。將答案寫(xiě)在題干的橫線(xiàn)上。21、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)是營(yíng)銷(xiāo)者與目標(biāo)顧客之間的雙向信息交流22、傳統(tǒng)的零售帝國(guó)是沃爾瑪，Internet起源于美國(guó)23、贏時(shí)通是中國(guó)證券商務(wù)網(wǎng)，BBS是電子公告欄系統(tǒng)的縮寫(xiě)24、my8848的直接客戶(hù)由消費(fèi)者變?yōu)槠髽I(yè)，盈利方式由賺取產(chǎn)品利潤(rùn)差價(jià)變?yōu)閺钠髽I(yè)收取租金和服務(wù)費(fèi)。25、阿帕網(wǎng)是我國(guó)使用量最大的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)方式26、傳輸控制協(xié)議和網(wǎng)際協(xié)議簡(jiǎn)稱(chēng)為T(mén)CP/IP協(xié)議。27、FAQ指常見(jiàn)問(wèn)題解答28、我國(guó)最大的ISP是電信部門(mén)。29、環(huán)球網(wǎng)WWW英文名稱(chēng)Wordwideweb，中文名稱(chēng)萬(wàn)維網(wǎng)。30、收集網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的基本要求要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、適度和經(jīng)濟(jì)。四、名詞解釋?zhuān)罕敬箢}共4小題，每小題2分，共8分31、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)含義是：利用現(xiàn)代的計(jì)算機(jī)通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和功能，在虛擬的市場(chǎng)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的一系列經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。32、網(wǎng)絡(luò)實(shí)名是指：新一代的網(wǎng)絡(luò)訪(fǎng)問(wèn)技術(shù)，用企業(yè)、產(chǎn)品、商標(biāo)等名稱(chēng)，通過(guò)搜索引擎、各地信息港等各種途徑能簡(jiǎn)單快速地找到相關(guān)信息。33、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指：通過(guò)以互聯(lián)網(wǎng)為主體的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳輸?shù)纳虅?wù)信息。34、動(dòng)機(jī)是指：推動(dòng)人從事某種行為的念頭或促使人行動(dòng)的原因。補(bǔ)充：1、供應(yīng)鏈管理：是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流、資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。2、在線(xiàn)商品：是可以在網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)的，顧客可以在網(wǎng)上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的一種虛擬商品。五、簡(jiǎn)答題：本大題共8小題，共32分.35、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)是什么答：（1）有利于企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本（2）有利于企業(yè)增加銷(xiāo)售額（3）有利于企業(yè)滿(mǎn)足顧客需求36、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)整合的原因？答：（1）網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)只是整個(gè)市場(chǎng)的一部分（2）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的商品種類(lèi)有限（3）溝通方式需要相互補(bǔ)充37、網(wǎng)絡(luò)廣告的主要形式？答：（1）橫幅廣告（2）文字鏈接廣告（3）插入式廣告（4）電子郵件廣告（5）贊助式廣告（6）豐富媒體廣告38、按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可分為幾類(lèi)？答：（1）完全免費(fèi)的商務(wù)信息（2）低價(jià)收費(fèi)的商務(wù)信息（3）標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的商務(wù)信息（4）高價(jià)收費(fèi)的商務(wù)信息39、傳統(tǒng)的需求層次理論把人的需求劃分為那幾個(gè)層次？答：（1）生理需求（2）安全需求（3）社會(huì)需求（4）尊重需求（5）自我實(shí)現(xiàn)需求40、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行商品交易較傳統(tǒng)方式成本更低的原因（3分）答：采購(gòu)成本降低；庫(kù)存費(fèi)用降低；生產(chǎn)成本降低。41、網(wǎng)上交易商品定價(jià)方法（4分）答：低價(jià)定價(jià)；免費(fèi)定價(jià)；拍賣(mài)競(jìng)價(jià)；定制定價(jià)六、案例分析：（5分）1、從醞釀購(gòu)買(mǎi)開(kāi)始到購(gòu)買(mǎi)后的一段時(shí)間，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程可以粗略的分為五個(gè)階段，那五個(gè)階段？并分階段舉實(shí)例說(shuō)明

答：誘發(fā)需求、收集信息、比較選擇、購(gòu)買(mǎi)決策、購(gòu)后評(píng)價(jià)2、網(wǎng)絡(luò)推廣的方案，推廣途徑和要點(diǎn)答：建立搜索引