非車(chē)險(xiǎn)總公司培訓(xùn)綜合考試考卷

非車(chē)險(xiǎn)總公司培訓(xùn)綜合考試考卷非車(chē)險(xiǎn)總公司培訓(xùn)綜合考試考卷非車(chē)險(xiǎn)總公司培訓(xùn)綜合考試考卷xxx公司非車(chē)險(xiǎn)總公司培訓(xùn)綜合考試考卷文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度2014年總公司非車(chē)險(xiǎn)培訓(xùn)綜合考試試卷（參考答案）單選題（每題2分，共24分，每題只有一個(gè)答案）1、制藥廠因公共供電系統(tǒng)發(fā)生意外事故停電，造成冷庫(kù)內(nèi)的藥品變質(zhì)，以下表述正確的是：（B）A、屬于財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)責(zé)任范圍；B、屬于財(cái)產(chǎn)一切險(xiǎn)責(zé)任范圍；C、屬于機(jī)損險(xiǎn)責(zé)任范圍；D、都不是。2、下列哪些原因引起損失屬于機(jī)損險(xiǎn)責(zé)任范圍：（C）A、機(jī)器在暴雨中浸泡受損；B、傳輸帶因意外事故斷裂；C、電氣原因致使發(fā)電機(jī)部件突然損壞。3、某居民投保了家財(cái)險(xiǎn)，保額40000元，其中房屋及附屬設(shè)備保額20000元，其他家庭財(cái)產(chǎn)保額20000元。在保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生火災(zāi)，房屋修復(fù)費(fèi)用30000元，其他財(cái)產(chǎn)損失5000元，保險(xiǎn)公司應(yīng)賠償：（A）A、25000元；B、35000元；C、20000元；4、布匹的保險(xiǎn)價(jià)值（C）A、出險(xiǎn)時(shí)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)價(jià)；B、出險(xiǎn)時(shí)市場(chǎng)重置價(jià)；C、出險(xiǎn)時(shí)賬面余額。5、某企業(yè)投保了建筑工程一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)，未附加任何附加條款，在其施工中因打樁的噪音導(dǎo)致周?chē)用裆钍軘_，其震動(dòng)又致使毗鄰房屋裂縫，保險(xiǎn)人應(yīng)（D）。Ａ、負(fù)責(zé)賠償居民生活受擾的損失，但不負(fù)責(zé)房屋裂縫的損失Ｂ、負(fù)責(zé)賠償房屋裂縫的損失，但不負(fù)責(zé)居民生活受擾的損失Ｄ、不負(fù)責(zé)賠償居民生活受擾的損失，也不負(fù)責(zé)房屋裂縫的損失Ｃ、既負(fù)責(zé)賠償居民生活受擾的損失，又負(fù)責(zé)房屋裂縫的損失6、對(duì)于設(shè)計(jì)錯(cuò)誤造成的保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)損失，安裝工程保險(xiǎn)保險(xiǎn)人的正確處理方式是(C)。A、對(duì)該原因造成的直接損失負(fù)責(zé)賠償B、對(duì)該原因引起的修理費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償C、對(duì)該原因致使其他保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失負(fù)責(zé)賠償D、對(duì)該原因引起的置換費(fèi)用負(fù)責(zé)賠償7、王某在滑雪中摔傷后昏迷，直至約定的責(zé)任期限終止時(shí)仍不醒，保險(xiǎn)人支付全殘保險(xiǎn)金。兩年后經(jīng)過(guò)治療痊愈了，對(duì)此，保險(xiǎn)人（C）。A．追回全部殘廢保險(xiǎn)金B(yǎng)．追回部分殘廢保險(xiǎn)金C．不追回殘廢保險(xiǎn)金D．繼續(xù)支付兩年內(nèi)的治療費(fèi)8、以下哪一選項(xiàng)不是《公眾責(zé)任險(xiǎn)》保單約定的除外責(zé)任條款(B)Ａ．被保險(xiǎn)人根據(jù)與他人協(xié)議應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任Ｂ．被保險(xiǎn)人因提供職業(yè)（專(zhuān)業(yè)）服務(wù)過(guò)失應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任Ｃ．被保險(xiǎn)人因上牌車(chē)輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程引起的責(zé)任Ｄ．被保險(xiǎn)人因雇傭關(guān)系引起的賠償責(zé)任9、按照理論上的解釋,船舶全損或推定全損的情況是,船舶滅失或完全損毀,或者修理費(fèi)用超過(guò)船舶的(C)時(shí),稱(chēng)之為船舶全損A、船舶修理價(jià)值B、船舶實(shí)際價(jià)值C、船舶保險(xiǎn)價(jià)值D、船舶保險(xiǎn)金額10、下面那項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)不屬于海運(yùn)一切險(xiǎn)條款承保的范圍。（C）

A.承運(yùn)船舶擱淺導(dǎo)致的貨物損壞；

B.集裝箱在運(yùn)輸途中因裝卸不當(dāng)破損，而導(dǎo)致箱內(nèi)貨物遭雨淋受損；

C.被保險(xiǎn)人選用的包裝材料不合格，導(dǎo)致運(yùn)輸?shù)牟枞~串味；

D.沒(méi)有偷盜痕跡的整件提貨不著11、機(jī)器設(shè)備的保險(xiǎn)價(jià)值是指（B）A出險(xiǎn)時(shí)實(shí)際價(jià)值B出險(xiǎn)時(shí)重置價(jià)值C出險(xiǎn)時(shí)重置價(jià)值減折舊12、下列哪項(xiàng)不屬于工程臨時(shí)設(shè)施范疇（D）A施工單位現(xiàn)場(chǎng)辦公室B水泥倉(cāng)庫(kù)C臨時(shí)道路D起重機(jī)二、多選題（每題2分，共24分，錯(cuò)選、多選均不得分，少選但選項(xiàng)正確的每項(xiàng)得0.5分）1、下面哪項(xiàng)不屬于存貨理賠范圍：（ABC）A、已經(jīng)購(gòu)入但貨物尚未運(yùn)達(dá)本企業(yè)；B、未購(gòu)入但貨物在本企業(yè)；C、已經(jīng)售出，但貨物未運(yùn)離企業(yè)。2、下面哪項(xiàng)不屬于財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)一切險(xiǎn)賠償責(zé)任：（ABC）A、存放在露天的財(cái)產(chǎn)因突然遭受風(fēng)霜引起的損失；B、盤(pán)點(diǎn)時(shí)發(fā)現(xiàn)短缺；C、鍋爐爆炸引起鍋爐損失。3、擴(kuò)展責(zé)任保證期條款對(duì)（ABCD）造成的損失不予負(fù)責(zé)。A、自然災(zāi)害；B、火災(zāi)、爆炸；C、第三者責(zé)任；D、標(biāo)的財(cái)產(chǎn)。4、某立交橋投保建工一切險(xiǎn)及第三者責(zé)任險(xiǎn)，物質(zhì)損失保額按照施工合同價(jià)確定，擴(kuò)展標(biāo)準(zhǔn)的清除殘骸費(fèi)用條款。在其箱梁吊裝過(guò)程中，吊機(jī)控制的電氣設(shè)備忽然失控，導(dǎo)致吊裝中的箱梁失去平衡墜落在已安裝好的箱梁上，吊機(jī)本身也傾覆倒地，并導(dǎo)致周邊一路過(guò)行人受傷。以下哪些本保單需要賠償：（CBE）A、吊機(jī)本身的修復(fù)損失B、三責(zé)人身傷亡C、箱梁修復(fù)費(fèi)用D、吊機(jī)的清除殘骸費(fèi)用E、箱梁部分的清除殘骸費(fèi)用5、產(chǎn)品責(zé)任是產(chǎn)品在使用過(guò)程中因其缺陷而造成用戶(hù)或消費(fèi)者或公眾的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失時(shí)應(yīng)負(fù)的民事?lián)p害賠償責(zé)任。這里，承擔(dān)賠償責(zé)任的主體可以是（BCD）A．雇主B．銷(xiāo)售商C．承運(yùn)人D．制造商6、根據(jù)我國(guó)《民法通則》規(guī)定，以下哪些侵權(quán)行為造成他人損害，侵權(quán)行為人負(fù)責(zé)舉證責(zé)任倒置：(ABC)A. 從事高空、高壓作業(yè)Ｂ．從事易燃、易爆、巨毒作業(yè)Ｃ．建筑物及建筑物上的擱置物、懸掛物倒塌、脫落、墜落 Ｄ．自家水管爆裂浸濕他人財(cái)產(chǎn)Ｅ．施工過(guò)程導(dǎo)致周?chē)课輭w開(kāi)裂7、根據(jù)我國(guó)《民法通則》規(guī)定，下列哪些行為引起的他人損害，行為人不承擔(dān)民事賠償責(zé)任：(ABD)Ａ．正當(dāng)防衛(wèi)的行為 Ｂ．因緊急避險(xiǎn)行為造成他人損害Ｃ．飼養(yǎng)動(dòng)物造成他人損害 Ｄ．精神病人造成他人損害8、根據(jù)總公司理賠業(yè)務(wù)管理規(guī)定，以下哪些是超過(guò)分公司最高核賠人員權(quán)限必須上報(bào)總公司客服部的：（ABCD）Ａ．臨分賠案Ｂ．拒賠賠案Ｃ．通融賠付賠案Ｄ．訴訟賠案9、保險(xiǎn)法對(duì)保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人或者受益人的賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求后，對(duì)理賠案件處理的要求：（ABCD）A、保險(xiǎn)人按照合同的約定，認(rèn)為有關(guān)的證明和資料不完整的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)一次性通知投保人、被保險(xiǎn)人或者受益人補(bǔ)充提供B、應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定；情形復(fù)雜的，應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)作出核定，但合同另有約定的除外C、保險(xiǎn)人作出核定后，對(duì)不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，應(yīng)當(dāng)自作出核定之日起三日內(nèi)向被保險(xiǎn)人或者受益人發(fā)出拒絕賠償或者拒絕給付保險(xiǎn)金通知書(shū)，并說(shuō)明理由D、保險(xiǎn)人自收到賠償或者給付保險(xiǎn)金的請(qǐng)求和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi)，對(duì)其賠償或者給付保險(xiǎn)金的數(shù)額不能確定的，應(yīng)當(dāng)根據(jù)已有證明和資料可以確定的數(shù)額先予支付；10、在一般的海洋貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)理賠中，被保險(xiǎn)人/收貨人需要向保險(xiǎn)公司提供的單證有：（ABCD）

A.提單；B.保單正本；C.承運(yùn)人關(guān)于貨損的證明或理貨單；

D.發(fā)票和裝箱單11、下列那些法律適用于國(guó)內(nèi)水路貨物運(yùn)輸保險(xiǎn)糾紛（

ABCD）

A.《中華人民共和國(guó)合同法》；B.《中華人民共和國(guó)海商法》；

C.交通部《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸規(guī)則》；D.《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》；12、沿海內(nèi)河船舶保險(xiǎn)96條款中所承保中的碰撞責(zé)任中的“碰撞或觸碰”包括（AB）A、被保險(xiǎn)船舶與碼頭的碰撞；B、被保險(xiǎn)船舶與航標(biāo)發(fā)生的碰撞；C、被保險(xiǎn)船舶與水上飛機(jī)發(fā)生的碰撞D、被保險(xiǎn)船舶與石油鉆井平臺(tái)發(fā)生的碰撞。三、簡(jiǎn)答題：（共20分）1、簡(jiǎn)述財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)查勘的工作要求（8分）答案：查抄保單、投保單及附件、批單，了解承保情況準(zhǔn)備有關(guān)查勘工具及理賠單證，聯(lián)系被保險(xiǎn)人前往現(xiàn)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)初步了解判斷被保險(xiǎn)人整體情況，以及事故損失情況調(diào)查損失的原因，（現(xiàn)場(chǎng)查勘并向相關(guān)人員做調(diào)查筆錄）確定查勘方案，與被保險(xiǎn)人共同對(duì)損失狀況進(jìn)行清點(diǎn)\核對(duì)\拍照\(chéng)記錄，共同簽字確認(rèn)根據(jù)承保情況及損失情況查閱有關(guān)倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)賬冊(cè)、憑證要求被保險(xiǎn)人及時(shí)對(duì)損失物品進(jìn)行施救、整理要求被保險(xiǎn)人提供與案情相關(guān)的有關(guān)資料2、簡(jiǎn)述責(zé)任險(xiǎn)承保的“期內(nèi)發(fā)生制”和“期內(nèi)索賠制”(6分)答案：期內(nèi)發(fā)生制：以責(zé)任事故發(fā)生的時(shí)間為基礎(chǔ)，只要導(dǎo)致被保險(xiǎn)人承擔(dān)民事?lián)p害賠償責(zé)任的事件發(fā)生在保單有效期間內(nèi)，保險(xiǎn)人就應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，而無(wú)論責(zé)任事件的索賠何時(shí)提出。期內(nèi)索賠制：以責(zé)任事故索賠提出的時(shí)間為基礎(chǔ)，是指導(dǎo)致被保險(xiǎn)人承擔(dān)民事?lián)p害賠償責(zé)任事件必須發(fā)生在保單規(guī)定的追溯日期以后、保險(xiǎn)期限結(jié)束之前，并且針對(duì)該責(zé)任事件提出的索賠請(qǐng)求必須發(fā)生在保單有效期以?xún)?nèi)或延展的報(bào)告期以?xún)?nèi)，保險(xiǎn)公司才承擔(dān)賠償責(zé)任。3、簡(jiǎn)述公司非車(chē)險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)管理中對(duì)接報(bào)案后的立案時(shí)限、未決估損調(diào)整、未決賠案清理上報(bào)的有關(guān)要求（6分)答案：（1）接報(bào)案后的立案時(shí)限：在接到投保人或被保險(xiǎn)人的有效報(bào)案后五天內(nèi)，理賠人員須據(jù)現(xiàn)場(chǎng)查勘情況，在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)完成查勘信息錄入并進(jìn)行立案，（2）未決估損調(diào)整：隨著賠案的進(jìn)展，產(chǎn)生了影響估損金額的新的查勘報(bào)告、檢驗(yàn)報(bào)告、生效的司法判決、法律調(diào)解、仲裁裁定等單證，在收到這些單證的2個(gè)工作日內(nèi)，理賠人員應(yīng)填寫(xiě)《賠案估損調(diào)整審批表》，報(bào)經(jīng)分公司最高等級(jí)核賠人核準(zhǔn)進(jìn)行估損金額調(diào)整；先行賠付后的賠案應(yīng)當(dāng)天對(duì)未決估損金額進(jìn)行調(diào)整，保證未決估損的準(zhǔn)確性；（3）未決賠案清理上報(bào)：分公司應(yīng)指定理賠人員在每月25日前對(duì)各險(xiǎn)種的未決賠案進(jìn)行清理；理賠人員應(yīng)將每次未決案件清理結(jié)果做好記錄備查。分公司須將每月未決賠案清理結(jié)果在次月5號(hào)前上報(bào)總公司客服部對(duì)口處室。四、案例分析、計(jì)算題（共32分）1、某企業(yè)主要生產(chǎn)可充電電池及其電池充電器產(chǎn)品，產(chǎn)品主要內(nèi)銷(xiāo)。2009年1月1日首次向我司投保產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)，保單采取期內(nèi)索賠制，無(wú)追溯期。2009年1月5日（出單后4日）即向我司報(bào)案，稱(chēng)其客戶(hù)家庭發(fā)生火災(zāi)（可能由充電器引起），報(bào)損金額58萬(wàn)。請(qǐng)問(wèn)本案在理賠定責(zé)時(shí)，理賠人員主要考慮哪些定責(zé)因素？（6分）答案：（1）.首先確認(rèn)事故發(fā)生時(shí)間和客戶(hù)首次向被保險(xiǎn)人索賠時(shí)間，鑒于本保險(xiǎn)單采用期內(nèi)索賠制并且無(wú)追溯期，以上兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)任何一個(gè)先于2007年1月1日，本事故不在保單承保范圍之內(nèi)。本次事故是否發(fā)生在2007年1月1日之后？被保險(xiǎn)人首次收到客戶(hù)索賠是否在2007年1月1日之后？（2）.確認(rèn)火災(zāi)是否從被保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)始（或由其他產(chǎn)品、物體引起）即火災(zāi)的起火點(diǎn)是否由充電器作為源頭向外擴(kuò)散

(3).確認(rèn)火災(zāi)的近因是否充電器產(chǎn)品的缺陷引起調(diào)查殘留產(chǎn)品或同一批次其他產(chǎn)品是否存在產(chǎn)品缺陷

如果上述幾個(gè)問(wèn)題的答復(fù)都是肯定的，本案保險(xiǎn)責(zé)任成立。2、某企業(yè)投保了企財(cái)基本險(xiǎn)，在保險(xiǎn)期間內(nèi)，因雪災(zāi)導(dǎo)致產(chǎn)成品倉(cāng)庫(kù)倒塌，房屋損失8萬(wàn)，倉(cāng)庫(kù)倒塌造成倉(cāng)庫(kù)內(nèi)成品損失20萬(wàn)。假設(shè)企業(yè)足額投保，該案保險(xiǎn)公司如何處理？說(shuō)明具體原因（6分）答案：（1）、房屋損失8萬(wàn)是由雪災(zāi)導(dǎo)致，雪災(zāi)不是基本險(xiǎn)責(zé)任，不賠（2）、倉(cāng)庫(kù)內(nèi)成品損失20萬(wàn)是由房屋倒塌造成，屬于“空中運(yùn)行物體墜落”；是基本險(xiǎn)責(zé)任(3).、賠付倉(cāng)庫(kù)內(nèi)成品損失20萬(wàn)3、某紡織企業(yè)按報(bào)表投保財(cái)產(chǎn)綜合險(xiǎn)，其中存貨保額8,000,000，保險(xiǎn)期限內(nèi)因火災(zāi)使10噸棉花全損,經(jīng)查原材料明細(xì)賬,至出險(xiǎn)日棉花庫(kù)存數(shù)量150噸，庫(kù)存金額1425000，存貨賬面余額1000萬(wàn)元。計(jì)算棉花的賠付金額？（4分）答案：損失金額=10噸×（1425000÷150）=95000（元）投保比例=（保險(xiǎn)金額/保險(xiǎn)價(jià)值）×100%=（800萬(wàn)元/1000萬(wàn)元）×100%=80%賠付金額=損失金額×投保比例=95000元×80%=76000元。4、某企業(yè)投保生產(chǎn)設(shè)備1臺(tái)，保額500,000，在火災(zāi)中全部損毀，殘值40,000，①出險(xiǎn)時(shí)該設(shè)備重新購(gòu)置價(jià)值450,000，②出險(xiǎn)時(shí)該設(shè)備重新購(gòu)置價(jià)值625,000，兩種情況，如何賠償？（6分）答案：（1）出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)金額500,000>保險(xiǎn)價(jià)值450,000，損失金額按重置價(jià)450,000元，則賠付金額=損失金額—?dú)堉?450,000—40,000=410,000元（2）出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)金額500,000<保險(xiǎn)價(jià)值625,000，損失金額按保險(xiǎn)金額500,000元，則賠付金額=損失金額—?dú)堉?500,000—40,000=460,000元5、出口貨物100箱茄克衫保額為100,000美元，承保海運(yùn)一切險(xiǎn)，卸貨時(shí)發(fā)現(xiàn)其中20箱受海水濕損染污，當(dāng)?shù)赝旰脙r(jià)值每箱為2,000美元，受損后每箱僅售1,000美元，為出售該批受損貨物花了2,000美元。（10分）

(1).計(jì)算保險(xiǎn)人應(yīng)支付多少賠款。

(2).假設(shè)此次貨損是因?yàn)榇芭鲎苍斐傻?，法院判決本船的責(zé)任比例為40％，對(duì)方船的責(zé)任是60％，則保險(xiǎn)人賠付之后取得代位追償權(quán)，能否向本船承運(yùn)人和對(duì)方船承運(yùn)人追償請(qǐng)說(shuō)明原因。如