2022更新國家開放大學(xué)電大【市場調(diào)查】期末題庫及答案

最新國家開放大學(xué)電大【市場調(diào)查】期末題庫及答案考試說明:本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案,構(gòu)成一個完整的題庫,并旦每年都在更新。該題庫對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試起著無比重要的作用,會給您節(jié)省大量的時間。做考題時,利用本文檔中的查找工具,把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi),就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核及教學(xué)考一體化答案,敬請查看?！臼袌稣{(diào)查】題庫及答案一一、單項選擇題〔每題2分,共計20分〕委托型市場調(diào)查公司撰寫的調(diào)查報告的知識產(chǎn)權(quán)通常屬于〔〕調(diào)查公司 B.客戶C.調(diào)查公司和客戶 D.報告執(zhí)筆人企業(yè)自身的二手資料可分為〔〕A.機(jī)密資料和公開次料 B.內(nèi)部資料和檔案資料C.行政記錄和調(diào)查資料 D.公開資料和非公開資料為了確保受訪者能夠聽清或理解提出的問題,調(diào)查人員應(yīng)該〔〕A.嚴(yán)格按照問卷內(nèi)容重復(fù)提問 B.用通俗語言進(jìn)展解釋C.用舉例的方法進(jìn)展說明 D.用專業(yè)術(shù)語進(jìn)展說明深入訪談使用的房間面積一般為〔〕10?15平方米B.15—25平方米25?30平方米D.30?35平方米實驗法的主要目的是查明事情的〔〕A.原因B.結(jié)果C.因果D.經(jīng)過在問卷設(shè)計程序中,確定調(diào)查形式屬于〔〕A.事前準(zhǔn)備階段B.實際設(shè)計階段C.事后檢查階段 D.設(shè)計說明階段下面屬于開放性問題答案的設(shè)計方法是〔〕A.多項選擇法 B.評定尺度法C.雙向列聯(lián)法 D.自由答復(fù)法刻劃某一變量相對于平均數(shù)的差距大小的指標(biāo)屬于〔〕標(biāo)準(zhǔn)差B.中位數(shù)C.平均數(shù)D.全距在一元線性回歸模型檢驗中,MSR指的是〔〕A.總平方和B.回歸平方和C.平均回歸平方和 D.回歸殘差平方和線形圖主要適合于顯示〔〕A.單元不太多的構(gòu)造分布 B.變量值在不同空間點上的差距C.變量值在不同時間點上的差距 D.不同樣本間分布差距的比較二、多項選擇題〔每題2分,共計20分〕根本統(tǒng)計分析方法的內(nèi)容通常包括〔 IA.計數(shù)B.加總C.比例D.分布E.回歸完畢訪談的注意事情有〔〕A.盡快離開走訪現(xiàn)場B.讓受訪者感覺良好C.與受訪者聊天D.與督導(dǎo)人員聯(lián)系E.仔細(xì)核查問卷受訪者答復(fù)出現(xiàn)矛盾的原因通常可能有〔〕A.訪員誤解B.受訪者誤解C.抽樣方法不妥D.問卷設(shè)計不妥E.受訪者粗心一個定義明確的總體應(yīng)包括〔〕A.分析單位的定義 B.抽樣單位的定義C時間限制 D.空間限制E.指定構(gòu)成元素確定樣本容量主要應(yīng)考慮的因素有〔〕A.總體變異B.調(diào)查精度C.答復(fù)率D.總體規(guī)模E.抽樣形式競爭對手調(diào)查中,公司一般是通過〔〕來獲得信息。A.搜集二手資料利用員工制度化搜集而構(gòu)成的內(nèi)部資料委托專業(yè)市場調(diào)查公司或?qū)I(yè)人士進(jìn)展派員工去對手公司打探資料所有資料都出錢購置定性調(diào)查的主要形式有〔〕座談會法B.深入訪談法C.入戶走訪法D.郵寄問卷調(diào)查法E.街訪一份完整的問卷通常的組成部分包括〔〕開頭部分 B.甄別部分C.主體部分 D.匯總部分E.背景部分概率抽樣方法的主要類型有〔〕A.連帶抽樣 B.簡單隨機(jī)抽樣C.分層抽樣 D.整群抽樣E.等距抽樣制造統(tǒng)計表的總體要求是〔〕A.科學(xué)B.實用C.簡練D.美觀E.模糊三、 名詞解釋〔每題5分,共20分〕個別深入走訪奧秘購物者測驗3.配比較較法調(diào)查答復(fù)率四、 簡答題〔每題10分,共20分〕簡述〔問卷〕提問工程設(shè)計的注意事情。簡述計算機(jī)產(chǎn)生隨機(jī)數(shù)的程序及其注意事情。五、 計算題〔每題10分,共20分〕在N=5的一個總體中,Y,=2,E=3,丫3=5,Y2,Y產(chǎn)8。試列出樣本容量為3的所有可能樣本,并計算包含％的各個樣本的均值。

某地區(qū)高等學(xué)校抽樣調(diào)查120名教師,對月工資收入資料分組整理后如下表:丁說分組〔元〕200—300300-400too—500500-60。600以|人救1930421811假設(shè)該地區(qū)高等學(xué)校教師的月工資收入服從正態(tài)分布,且標(biāo)準(zhǔn)差為95元。取顯著水平a=o.05,那么該地區(qū)全部教師月平均工資收入的置信區(qū)間為多少？〔已知Z°025=l.96〕試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)〔供參考〕一、單項選擇題【每題2分,共計20分〕1.B2.D3.A4.B5.A一、單項選擇題【每題2分,共計20分〕1.B2.D3.A4.B5.A6.A7.D8.A9.Bio.C二、多項選擇題〔每題2分,共計20分〕1.ABCDEABE3.ABE4.ABCDE5.ABCDE1.ABCDEABC7.AB8.ABCDE9.BCDE10.ABCD三、 名詞解釋〔每題5分,共20分〕個別深入走訪是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究。奧秘購物者測驗一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方而的數(shù)據(jù)。神秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出問題。奧秘購物者測驗不是訪談,雖然奧秘購物者與營業(yè)員之間具有相互交流,因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者不是當(dāng)事人。同樣,奧秘購物者測驗也不是觀察,雖然在商店、營業(yè)廳,奧秘購物者也部分扮演了觀察者的角色,因為重要的是奧秘購物者參與了實際的過程,成了事件的一方當(dāng)事人。配比較較法是指設(shè)計一組具有兩個不同選項的問題,要求受訪者從每個問題的一對選項中選擇一項作為答案,由于問題的選項是成對的,且每對選項彼此相異,分布平衡,可以消除了單項設(shè)計所難免的偏向。使用配比較較法的結(jié)果與順序尺度法相當(dāng),但提供了較多的兩兩比較的詳細(xì)內(nèi)容。4.調(diào)查答復(fù)率是指實際回收的有效問卷數(shù)與方案回收的有效問卷數(shù)之比。四、 簡答題〔每題10分,共20分〕提問工程設(shè)計的注意事情有以下幾點:①提問的內(nèi)容盡可能短;②用詞要確切、通俗;③一項提問只包含一項內(nèi)容;④防止誘導(dǎo)性提問;⑤防止否認(rèn)形式的提問;⑥防止敏感性問題。假設(shè)利用計算機(jī)產(chǎn)生隨機(jī)數(shù),譬如說執(zhí)行BASIC語言的RAN語句即可產(chǎn)生1?N范圍內(nèi)的隨機(jī)數(shù),得到的隨機(jī)數(shù)即表示入樣的單元號。假設(shè)代表同一單元的隨機(jī)數(shù)出現(xiàn)兩次或兩次以上,那么從第二次開始就棄去不用,再抽下一個,直到抽足n個不同的單元為止。

由于計算機(jī)產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)實際上是偽隨機(jī)數(shù),不是真正的隨機(jī)數(shù),特別是直接采用一般現(xiàn)成程序時,產(chǎn)生的隨機(jī)數(shù)往往不能保證其隨機(jī)性。因而應(yīng)注意盡量少使用這種方法,除了非使用其他方法無比不便。五、計算題〔每題10分,共20分〕樣本容■為3的所有訶能樣本為rY^Yx.Y.iY,.Y:.YUY.,Y:.Y￡iYi.Y:.VmY.匕?YrYi.Y.、YuY-Y??Y.E?Y.WH?Y.?Y等十種.其中包含Y〔的卜本肖Ymmmmn.mY:等六神.樣本均￡分別為3.3313.67$4.33i4.3345;5.33.%列表計算】工資分垠〔元〕1A中值。人做/*、/、200一3002S0194750300一4003503010500400-5004504218900500-60055089900,600以.上650117150含計MB,12051200V*Hf =科鎧9=426.67〔元〕詼地區(qū)全部教師月平均工資收入的置信區(qū)間為:將有關(guān)敢據(jù)代人搟〔將有關(guān)敢據(jù)代人搟〔126.67-1.^史',i.,20叩(409.67J3*67)【市場調(diào)查】題庫及答案二一、單項選擇題〔每題2分,共計20分〕二手資料與原始資料相比,其主要優(yōu)勢為〔〕A.可以直接使用 B.具有更高的準(zhǔn)確性C.獲得本錢較低D.含有更多的有效信息具有時效快、費用低特點的調(diào)查形式是〔〕A.走訪調(diào)查B.電話調(diào)查C.郵寄調(diào)查D.人戶調(diào)查-場座談會的受訪者人數(shù)一般為〔〕4?6人 B.8-10人12?14人D.14?16人走訪調(diào)查的主要優(yōu)點是〔〕答復(fù)率較高,調(diào)查結(jié)果也較為準(zhǔn)確調(diào)查本錢較低,周期較短調(diào)查本錢較低,調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確容易對調(diào)查人員進(jìn)展控制對于復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果進(jìn)展評價,較為適合的調(diào)查方法是〔〕A.問卷調(diào)查B.座談會C.深入訪談D.觀察試驗確定樣木容量時,需要考慮的兩個根本因素是〔〕A.總體規(guī)模和抽樣形式 B.調(diào)查經(jīng)費限制和時間限制C.總體變異程度和調(diào)查精度要求 D.答復(fù)率和分組需要當(dāng)置信度為95%時,總體均值的置信區(qū)間是〔〕亍一SjQG+Sj R -1.645SFC-亍一1.96S5W/Y壬+L96S; D.了一3號^尸〈亍+3$為了方便數(shù)據(jù)處理,對原編碼進(jìn)展補(bǔ)充或調(diào)整修改的過程稱為〔〕A.數(shù)據(jù)排序 B.數(shù)據(jù)編碼C.數(shù)據(jù)再編碼 D.數(shù)據(jù)選擇通過占有大量材料發(fā)現(xiàn)真相和規(guī)律,從而得出結(jié)論的調(diào)查報告撰寫技巧是〔〕A.局部論證B.歸納論證C.數(shù)字論證D,比較論證餅狀圖主要適合于顯示〔〕變量值在不同空間點上的差距變量值在不同時間點上的差距單元不太多的構(gòu)造分布不同樣本間分布差距的比較二、多項選擇題〔每題2分,共計20分〕滿意度研究的主要內(nèi)容有〔〕A.滿意度關(guān)鍵影響因素 B.測定當(dāng)期的滿意度C.跟蹤檢測滿意度水平的變化 D.產(chǎn)品銷售情況變化提供穩(wěn)固或提高滿意度的建議企業(yè)內(nèi)部二手資料的重要來源有〔〕A.企業(yè)數(shù)據(jù)庫 B.企業(yè)信息管理系統(tǒng)C.企業(yè)決策支持系統(tǒng) D.企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲傳統(tǒng)上文件檔案形式的紙化資料郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放形式主要有〔〕A.電子郵件發(fā)放 B.宣傳媒介發(fā)放C.專門場所發(fā)放 D.街頭攔截發(fā)放E.郵寄定性調(diào)查的主要形式有〔〕A.座談會B.深入訪談C.入戶走訪D.郵寄問卷調(diào)查E.街訪典型的市場測試目標(biāo)包括〔〕估計份額和銷售量決定產(chǎn)品購置者的特征決定購置頻率和目的決定在哪購置測量新產(chǎn)品的銷售對產(chǎn)品線上現(xiàn)有類似產(chǎn)品銷售的影響自填式問卷適合的調(diào)查形式主要是〔〕A.郵寄調(diào)查 B.走訪調(diào)查C.電話調(diào)查 D.座談會調(diào)查E.宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查利用抽樣結(jié)果對總體均值進(jìn)展估計時,其估計方法是〔A.準(zhǔn)確估計B.模糊估計C.點估計D.區(qū)間估計E.近似估計關(guān)于編碼過程中要考慮的原那么,下而表達(dá)正確的選項是〔能充分反映調(diào)查工程之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系能用自然數(shù),絕不用小數(shù)能用正數(shù)絕不用負(fù)數(shù)能用絕對值小的整數(shù)絕不用絕對值大的整數(shù)可借用現(xiàn)成編碼在市場調(diào)查中,常用的測量集中趨勢的測量指標(biāo)有〔平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.方差E.標(biāo)準(zhǔn)差總體或樣木的統(tǒng)計特征可以從〔〕方面描述平均數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差C.離散趨勢D.集中趨勢E.方差三、 名詞解釋〔每題5分,共計20分〕二手資料奧秘購物者測驗3?配比較較法4.調(diào)查答復(fù)率四、 簡答題〔每題10分,共計20分〕筒述走訪調(diào)查的優(yōu)缺點。筒述〔問卷〕提問工程設(shè)計的注意事情。五、 計算題〔每題10分,共計20分〕在N=5的?個,體中.Yl2.、？一3.丫,=5,、\=6.七一8.所有可能樣本.井計算包含Y,的各個樣本的均值.2.66家同一類型的企業(yè)Jim督額和利潤的致?lián)觬I序號fft樺楠〔千元〕村潤〔千元〕1500to167733131941721959G7496591h:o〕K中哪一個是因變杭.哪一個是自變批？〔2＞假設(shè)它們之間的模稻崖/邛F右.,訥估iI禹和試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)〔供參考〕單項選擇題〔每題2分,共計20分〕C 2.B 3.B 4.A 5.CC 7.C 8.C 9.B 10.C二、 多項選擇題〔每題2分,共計20分〕ABCE2.ABCD3.BCE4.ABC5.ABCDE6.AE7.CD8.ABCDE9.ABC10.CD三、 名詞解釋〔每題5分,共計20分〕二手資料。以前收集好的而旦通常已經(jīng)使用過的資料,這些資料既包括那些過去的市場調(diào)查資料,也包括那些非市場調(diào)查資料,甚至還包括那些不一定與當(dāng)前問題有關(guān)的歷史資料。奧秘購物者測驗一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方而的數(shù)據(jù)。神秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出問題。奧秘購物者測驗不是訪談,雖然奧秘購物者與營業(yè)員之間具有相互交流,因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者不是當(dāng)事人。同樣,奧秘購物者測驗也不是觀察,雖然在商店、營業(yè)廳,奧秘購物者也部分扮演了觀察者的角色,因為重要的是奧秘購物者參與了實際的過程,成了事件的一方當(dāng)事人。配比較較法是指設(shè)計一組具有兩個不同選項的問題,要求受訪者從每個問題的一對選項中選擇一項作為答案,由于問題的選項是成對的,旦每對選項彼此相異,分布平衡,可以消除了單項設(shè)計所難免的偏向。使用配比較較法的結(jié)果與順序尺度法相當(dāng),但提供了較多的兩兩比較的詳細(xì)內(nèi)容。4.調(diào)查答復(fù)率是指實際回收的有效問卷數(shù)與方案回收的有效問卷數(shù)之比。四、 簡答題〔每題10分,共計20分〕走訪調(diào)查具有許多優(yōu)點,例如可以和被調(diào)查者面對而交流,容易調(diào)動被調(diào)查者積極性,不易被應(yīng)答者拒絕,可以在調(diào)查進(jìn)展過程中觀察被調(diào)查者的表情和態(tài)度,當(dāng)被調(diào)查者產(chǎn)生誤解或敷衍了事時可以適時地采取相應(yīng)對策,所以它的答復(fù)率會較高。但有時優(yōu)點也是缺點,因為它要消耗眾多人手,花費大量的人力,物力和財力、所以成木較高?！?〕提問的內(nèi)容盡可能短;〔2〕用詞要確切、通俗;〔3〕-項提問只包含一項內(nèi)容;〔4〕防止誘導(dǎo)性問題;〔5〕防止否認(rèn)形式的提問;〔6〕防止敏感性問題。五、計算題〔每題10分,共計20分〕樣木容fa為3的所有可能it本為八,丫:、丫〞,YWY:Y,.Y..Y<iYs.Y?.Y:?Y:.Y4.Y7iY,.Y..Y:等「神?箕中包含V,的樣本有Y.y-,Y4iYi.Y..YuY,.Y.Y.iY, 等六神.樣本均值分別為3.33此67$4.33$4.33i5;5.33.辯:〔1J4中因變址為利潤程i,用y表示,自變魚為ffitg描.用x表示.這是因為利柄受怕罟額的影響.根據(jù)公球-氣*芝急二A?R=亍一&無=2.2537田此.呢性模型為>=2.2537卜0.0387」【市場調(diào)查】題庫及答案三一、單項選擇題〔從四個選項中選出一個正確答案。每題2分.共20分〕二手資料與原始資料相比,其主要優(yōu)勢為〔〕A.可以直接使用 B.具有更高的準(zhǔn)確性C.獲得本錢較低 D.含有更多的有效信息具有時效快、費用低特點的調(diào)查形式是〔〕A.走訪調(diào)查 B.電話調(diào)查C.郵寄調(diào)查 D.入戶調(diào)查-場座談會的受訪者人數(shù)一般為〔〕4V6人B.8?10人12-14AD.14?16人走訪調(diào)查的主要優(yōu)點是〔〕答復(fù)率較高,調(diào)查結(jié)果也較為準(zhǔn)確調(diào)查本錢較低,周期較短調(diào)查本錢較低,調(diào)查結(jié)果較為準(zhǔn)確容易對調(diào)查人員進(jìn)展控制對于復(fù)雜產(chǎn)品的使用效果進(jìn)展評價,較為適合的調(diào)查方法是〔〕A.問卷調(diào)查 B.座談會C.深入訪談 D.觀察試驗確定樣本容量時,需要考慮的兩個根本因素是〔〕總體規(guī)模和抽樣形式調(diào)查經(jīng)費限制和時間限制C?總體變異程度和調(diào)查精度要求答復(fù)率和分組需要當(dāng)置信覆為95.%時.總體均值的胃信區(qū)間是〔 〕X—+ B.615S*CE—1.96S.WpVi+1.96S? I>.j*—3W【M?r+3S.為了方便數(shù)據(jù)處理,對原編碼進(jìn)展補(bǔ)充或調(diào)整修改的過程稱為〔〕A.數(shù)據(jù)排序B.數(shù)據(jù)編碼數(shù)據(jù)再編碼 D.數(shù)據(jù)選擇通過占有大量材料發(fā)現(xiàn)真相和規(guī)律,從而得出結(jié)論的調(diào)查報告撰寫技巧是〔〕A.局部論證 B.歸納論證C.數(shù)字論證 D.比較論證撰寫書面調(diào)查報告需要做好以下幾項準(zhǔn)備工作〔〕A.整理有關(guān)資料 B,整理分析調(diào)查數(shù)據(jù)C.領(lǐng)受或拒絕理論假設(shè) D.召開小型座談會確定報告類型和讀者二、多項選擇題滿意度研究的主要內(nèi)容有〔〕A.滿意度關(guān)鍵影響因素 B.測定當(dāng)期的滿意度跟蹤檢測滿意度水平的變化 D.產(chǎn)品銷售情況變化提供穩(wěn)固或提高滿意度的建議企業(yè)內(nèi)部二手資料的重要來源有〔〕A.企業(yè)數(shù)據(jù)庫 B.企業(yè)信息管理系統(tǒng)C.企業(yè)決策支持系統(tǒng) D.企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲E.文件檔案形式的紙化資料郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放形式主要有〔〕A.電子郵件發(fā)放 B.宣傳媒介發(fā)放C.專門場所發(fā)放 D.街頭攔截發(fā)放E.郵奇C.C.離散趨勢 D.集中趨勢定性調(diào)查的主要形式有〔〕座談會法 B.深入訪談法C.入戶走訪法 D.郵寄問卷調(diào)查法E.街訪典型的市場測試目標(biāo)包括〔〕估計份額和銷售量決定產(chǎn)品購置者的特征決定購置頻率和目的決定在哪購置測量新產(chǎn)品的銷售對產(chǎn)品線上現(xiàn)有類似產(chǎn)品銷售的影響自填式問卷適合的調(diào)查形式主要是〔〕郵寄調(diào)查 B.走訪調(diào)查C.電話調(diào)查 D.座談會調(diào)查E.宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查利用抽樣結(jié)果對總體均值進(jìn)展估計時,其估計方法是〔〕準(zhǔn)確估計 B.模糊估計C.點估計D.區(qū)間估計E.近似估計關(guān)于編碼過程中要考慮的原那么,下而表達(dá)正確的選項是〔〕能充分反映調(diào)查工程之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系能用自然數(shù),絕不用小數(shù)能用正數(shù)絕不用負(fù)數(shù)能用絕對值小的整數(shù)絕不用絕對值大的整數(shù)可借用現(xiàn)成編碼在市場調(diào)查中,常用的測量集中趨勢的測量指標(biāo)有〔〕A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.方差E.標(biāo)準(zhǔn)差10.總體或樣本的統(tǒng)計特征可以從〔〕方面描述A.平均數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差E.方差三、 名詞解釋〔每題5分,共20分〕二手資料奧秘購物者測驗.配比較較法.調(diào)查答復(fù)率四、 筒答題〔每題10分,共20分〕筒述調(diào)查方案的主要內(nèi)容。筒述〔問卷〕提問工程設(shè)計的注意事情。五、 計算題I每題10分,共20分〕L在N=5的一個總體中,匕=5,匕=3.匕=5,匕=6,Y\=8.試列出樣本容隙為3的所&可能輯本?井計算包含匕的各個樣本的均值.有6家同一類型的企業(yè),其fflWIRW利潤的數(shù)據(jù)fair.序號梢礙額〔千元〕利澗〔千元〕15001021677331319417219596749659】16其中哪一個是因類希.哪一個是自賢14?〔2〕假設(shè)它們之間的模型是、,=園+向右+..埔估計,和陽試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題〔每題2分,共20分〕1.C2.B3.B4.A5.C一、單項選擇題〔每題2分,共20分〕1.C2.B3.B4.A5.C6.C7.C8.C9.B10.A二、多項選擇題〔每題2分,共20分〕1.ABCEABCD3.BCE4.ABCAB5.ABCDE1.ABCE6.AE7.CD8.ABCDE9.ABC10.CD三、名詞解釋〔每題5分,共20分〕二手資料是指以前收集好的而旦通常已經(jīng)使用過的資料,這些資料既包括那些過去的市場調(diào)查資料,也包括那些非市場調(diào)查資料,甚至還包括那些不一定與當(dāng)前問題有關(guān)的歷史資料。奧秘購物者測驗一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方面的數(shù)據(jù)。奧秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出問題。奧秘購物者測驗不是訪談,雖然奧秘購物者與營業(yè)員之間具有相互交流,因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者不是當(dāng)事人。同樣,奧秘購物者測驗也不是觀察,雖然在商店、營業(yè)廳,奧秘購物者也部分扮演了觀察者的角色,因為重要的是奧秘購物者參與了實際的過程,成了事件的一方當(dāng)事人。配比較較法是指設(shè)計一組具有兩個不同選項的問題,要求受訪者從每個問題的一對選項中選擇一項作為答案,由于問題的選項是成對的,且每對選項彼此相異,分布平衡,可以消除了單項設(shè)計所難免的偏向。調(diào)查答復(fù)率是指實際回收的有效問卷數(shù)與方案回收的有效問卷數(shù)之比。四、筒答題(每題10分,共20分)(1)明確調(diào)查的目的;確定調(diào)查對象,即調(diào)查的具體范圍;確定調(diào)查內(nèi)容;確定調(diào)查方法;確定調(diào)查的時間范圍;合理安排經(jīng)費預(yù)算;制定調(diào)查的組織和實施方案。(1)提問的內(nèi)容盡可能短;用詞要通俗確切;-項提問只包含一項內(nèi)容;防止誘導(dǎo)性提問;防止否認(rèn)形式的提問;防止敏感性問題。五、計算題(每題10分,共20分).侔本容量為3的所有可能樣本為M?匕、匕。「匕?匕,匕?匕.YiiVi?>,,匕M.匕?Y:Y>Y\MXM、匕M、匕、七M(jìn)?匕iYt、匕、匕等十種.其中世含Y^的樣本有匕?匕.匕:V,、匕?匕,匕、匕、匕,匕?匕,匕8匕.匕?匕IVi<Y<?匕等六神.樣本均值分別為3.33;67H.33jI.33南5.33.W:〔1〕M中內(nèi)受量為利陽嵌,用】表示,自變量為裙售!8.用丫表示.這堡因為利潤受常件槌的畛響?〔2〕根據(jù)公式訃E簽丑,蛆力一潔二孚。?0387L〔X—X〕1 七工—JLT禺—.y—2537因而,線性模足為*=2.2537+0,U387x【市場調(diào)查】題庫及答案四一、單項選擇題〔本大題共20分,每題2分〕現(xiàn)場型市場調(diào)查公司的業(yè)務(wù)活動主要是〔〕。設(shè)計調(diào)查方案 B.搜集一手信息C.設(shè)計問卷 D.處理調(diào)查數(shù)據(jù)與原始資料相比,二手資料的優(yōu)勢在于〔〕o含有更多的有效信息易于取得,而旦本錢較低可以直接使用而不必作任何處理更有利于企業(yè)處理當(dāng)前的營銷問題下而的調(diào)查方法中全部屬于定量調(diào)查方法的是〔〕o走訪調(diào)查、郵寄調(diào)查、電話調(diào)查走訪調(diào)查、郵寄調(diào)查、個另4深訪郵寄調(diào)查、電話調(diào)查、個別深訪郵寄調(diào)查、座談會、個別深訪深入訪談適合研究的問題有〔〕oA.較為大眾化的問題B.較為穩(wěn)秘的問題不同人之間觀點差距不大的問題非專題性的或非技術(shù)性的問題實驗法具有較高的科學(xué)性,這是因為〔?〕o它能得到準(zhǔn)確的資料它能控制市場環(huán)境它能證明實驗變量能否等于目標(biāo)變量它能證明實驗變量與目標(biāo)變量之間能否存在因果關(guān)系問卷的背景部分通常是有關(guān)〔〕。調(diào)查的一些主要指標(biāo)調(diào)查的一些次要指標(biāo)被調(diào)查者的一些背景資料調(diào)查者的一些背景資料抽樣框誤差是指〔〕o被調(diào)查者誤差調(diào)查者誤差抽樣框和目標(biāo)總體之間的差距抽樣框和抽樣個體之間的差距對回收后的問卷進(jìn)展編碼主要是針對〔〕o封閉式問題的答案開放式問題的答案封閉式問題和開放式問題的答案答復(fù)的內(nèi)容能否正確線形圖主要適合于顯示〔〕o變量值在不同空間點上的差距變量值在不同時間點上的差距單元不太多的構(gòu)造分布不同樣木間分布差距的比較在對實際問題的分析中,標(biāo)準(zhǔn)差比方差用得更多,是因為〔〕o標(biāo)準(zhǔn)差的計算比較簡單標(biāo)準(zhǔn)差比方差更為準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)差與變量有一樣的計量單位,實際意義更清楚標(biāo)準(zhǔn)差沒有計量單位二、多項選擇題〔木大題20分,每題2分〕滿意度研究的主要內(nèi)容有〔〕oA.滿意度關(guān)鍵影響因素 B.測定當(dāng)期的滿意度C.跟蹤檢測滿意度水平的變化 D.產(chǎn)品銷售情況變化提供穩(wěn)固或提高滿意度的建議企業(yè)內(nèi)部二手資料的重要來源有〔〕。A.企業(yè)數(shù)據(jù)庫 B.企業(yè)信息管理系統(tǒng)C.企業(yè)決策支持系統(tǒng) D.企業(yè)數(shù)據(jù)倉儲傳統(tǒng)上文件檔案形式的紙化資料郵寄調(diào)查的問卷發(fā)放形式主要有〔〕oA.電子郵件發(fā)放B.宣傳媒介發(fā)放專門場所發(fā)放街頭攔截發(fā)放E.郵寄定性調(diào)查的主要形式有〔〕。A.座談會法 B.深入訪談法C.入戶走訪法D.郵寄問卷調(diào)查法街訪典型的市場測試目標(biāo)包括〔〕o估計份額和銷售量決定產(chǎn)品購置者的特征決定購置頻率和目的決定在哪購置測量新產(chǎn)品的銷售對產(chǎn)品線上現(xiàn)有類似產(chǎn)品銷售的影響自填式問卷適合的調(diào)查形式主要是〔〕。A.郵寄調(diào)查B.走訪調(diào)查C.電話調(diào)查 D.座談會調(diào)查宣傳媒介發(fā)放的問卷調(diào)查利用抽樣結(jié)果對總體均值進(jìn)展估計時,其估計方法是〔A.準(zhǔn)確估計 B.模糊估計C.點估計D.區(qū)間估計近似估計關(guān)于編碼過程中要考慮的原那么,下而表達(dá)正確的選項是〔能充分反映調(diào)查工程之間的內(nèi)在邏輯聯(lián)系B.能用自然數(shù),絕不用小數(shù)能用正數(shù)絕不用負(fù)數(shù)能用絕對值小的整數(shù)絕不用絕對值大的整數(shù)E.可借用現(xiàn)成編碼在市場調(diào)查中,常用的測量集中趨勢的測量指標(biāo)有〔A.平均值B.中位數(shù)C.眾數(shù)D.方差標(biāo)準(zhǔn)差10.總體或樣本的統(tǒng)計特征可以從〔〕方面描述。A.平均數(shù)B.標(biāo)準(zhǔn)差C.離散趨勢 D.集中趨勢E.方差三、 名詞解釋〔本大題20分,每題5分〕原始資料二手資料問卷深入訪談四、 簡答題〔本大題20分,每題10分〕定性調(diào)查與定量調(diào)查如何相輔相成？.問卷中問題順序的設(shè)計應(yīng)用注意哪些問題？五、 計算題〔本大題20分,每題10分〕號電一個N=8的0體從中抽取-個〃=3樣本假設(shè)呆用簡單隨機(jī)抽樣網(wǎng)務(wù).岫總共有多少個可能的律木？〔無放回〕［假設(shè)陳列不變?柔用系統(tǒng)抽樣.Ti■多少,、可能的樣本？經(jīng)調(diào)黃.國到某城市某區(qū)15家商店門前的車觀察改據(jù)和桁應(yīng)的仿俏額故據(jù)?并整理得到如下數(shù)據(jù)*￥Z=6I7.X?u1282】/三=28571.5:＜V=572645.Vy=11711835試通過比較分析車流魚觀察數(shù)據(jù)和桁應(yīng)的的傳額故據(jù)兩名湖關(guān)系,建立一個一元回歸方程.〔粘確到小數(shù)點后三位〕試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、單項選擇題〔本大題共20分,每題2分〕B2.B3.D4.B5.D6.C7.C8.B9.B10.A二、 多項選擇題〔本大題共20分,每題2分〕ABDE2.ABCD3.BCE4.AB5.ABCDE6.AE7.CD8.ABCDE9.ABC 10.CD三、 名詞解釋〔本大題共20分,每題5分〕原始資料是指為了處理特定問題而專門收集的訪談資料、觀察資料、實驗資料或其他資料。二手資料是指以前收集好的而且通常已經(jīng)使用過的資料,這些資料既包括那些過去的市場調(diào)查資料,也包括那些非市場調(diào)查資料,甚至還包括那些不一定與當(dāng)前問題有關(guān)的歷史資料。問卷是用來搜集調(diào)查數(shù)據(jù)的一種工具,是調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的和要求所設(shè)計的,由一系列問題、備選答案、說明以及代碼表組成的書而文件。深入訪談是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究。"深訪〞這一技術(shù)也暗示著要持續(xù)地深入受訪者的思想當(dāng)中,努力開掘他行為的真實動機(jī)的意思。深訪屬于一種無構(gòu)造的個人走訪,調(diào)查人員運用大量的詰問技巧,盡可能讓受訪者自由發(fā)揮,表達(dá)他的想法和感受。四、 筒答題〔本大題共20分,每題10分〕1-定性調(diào)查與定量調(diào)查相輔相成主要表現(xiàn)在以下兩個方面:一方而,定量調(diào)查其結(jié)果依賴于統(tǒng)計,希望通過對相對較多的個體測量推測由大量個體構(gòu)成的總體的情況,定性調(diào)查那么更多地側(cè)重問題的選項而非變量的分布;另一方而,定性調(diào)查與定量調(diào)查通常前后相繼。如問卷是定量調(diào)查的工具,但在問卷設(shè)計的過程中,為了完善問卷的內(nèi)容、措辭以至構(gòu)造,普遍的做法是進(jìn)展數(shù)次試訪,顯然試訪的結(jié)論不是用來推斷總體的,因而是屬于定性的。問卷中問題順序的設(shè)計需要注意以下幾個問題:問題的安排應(yīng)具有邏輯性;問題的安排應(yīng)先易后難,開放性問題和敏感性問題應(yīng)放在后面;問卷中的問題一般應(yīng)按過濾性問題、熱身性問題、容易性問題、困難性問題的順序陳列。五、 計算題〔本大題共20分,每題10分〕制:【I)當(dāng)N=6.e3時采取簡甲隨機(jī)抽樣共有15個可能的樣札它們是MBC.ABD.ABE?AHF.ACl)?ACE?ACF?.WE?Al)l:?AKF?W7J?枚E.&F,M)E.BDF.BEF?CDE?C1〕F.O￡F.MI?.〔2〕與按ABOUEF的贖序陳列后.抽/:＜個的系統(tǒng)抽杵?共A2個可能的桿本?因為&N/〃=2.它們￡:ACE.BDF\4/=y—Ijlt=,'—AX—I=271.26. u ny=jtAix=271.260十14.I85x【市場調(diào)查】題庫及答案五一、單項選擇題〔從四個選項中選出一個正確答案。每題2分,共20分〕委托型市場調(diào)查公司撰寫的調(diào)查報告的知識產(chǎn)權(quán)通常屬于〔〕A.調(diào)查公司 B.客戶調(diào)查公司和客戶D.報告執(zhí)筆人企業(yè)自身的二手資料可分為〔〕A.機(jī)密資料和公開次料 B.內(nèi)部資料和檔案資料C.行政記錄和調(diào)查資料 D.公開資料和非公開資料為了確保受訪者能夠聽清或理解提出的問題,調(diào)查人員應(yīng)該〔〕A.嚴(yán)格按照問卷內(nèi)容重復(fù)提問 B.用通俗語言進(jìn)展解釋C.用舉例的方法進(jìn)展說明 D.用專業(yè)術(shù)語進(jìn)展說明深入訪談使用的房間面積一般為〔〕10?15平方米 B.15—25平方米25—30平方米D.30?35平方米實驗法的主要目的是查明事情的〔〕A.原因B.結(jié)果C.因果D.經(jīng)過在問卷設(shè)計程序中,確定調(diào)查形式屬于〔〕A.事前準(zhǔn)備階段 B.實際設(shè)計階段事后檢查階段 D.設(shè)計說明階段下面屬于開放性問題答案的設(shè)計方法是〔〕多項選擇法 B.評定尺度法C.雙向列聯(lián)法D.自由答復(fù)法刻劃某一變量相對于平均數(shù)的差距大小的指標(biāo)屬于〔〕標(biāo)準(zhǔn)差B.中位數(shù)C.平均數(shù)D.全距在一元線性回歸模型檢驗中,MSR指的是〔〕總平方和 B.回歸平方和C.平均回歸平方和 D.回歸殘差平方和 一線形圖主要適合于顯示〔〕A.單元不太多的構(gòu)造分布 B.變量值在不同空間點上的差距C.變量值在不同時間點上的差距 D.不同樣本間分布差距的比較二、多項選擇題〔從五個選項中選出二至五個正確答案。每題2分.共20分〕根本統(tǒng)計分析方法的內(nèi)容通常包括〔〕A.計數(shù)B.加總C.比例D.分布回歸完畢訪談的注意事情有〔〕A.盡快離開走訪現(xiàn)場 B.讓受訪者感覺良好C.與受訪者聊天D.與督導(dǎo)人員聯(lián)系仔細(xì)核查問卷受訪者答復(fù)出現(xiàn)矛盾的原因通?？赡苡小病矨.訪員誤解 B.受訪者誤解C.抽樣方法不妥 D.問卷設(shè)計不妥受訪者粗心一個定義明確的總體應(yīng)包括〔〕A.分析單位的定義 B.抽樣單位的定義C.時間限制 D.空間限制E.指定構(gòu)成元素確定樣本容量主要應(yīng)考慮的因素有〔〕總體變異B.調(diào)查精度C.答復(fù)率D.總體規(guī)模E.抽樣形式競爭對手調(diào)查中,公司一般是通過〔〕來獲得信息搜集二手資料利用員工制度化搜集而構(gòu)成的內(nèi)部資料委托專業(yè)市場調(diào)查公司或?qū)I(yè)人士進(jìn)展派員工去對手公司打探資料所有資料都出錢購置定性調(diào)查的主要形式有〔〕座談會法B.深入訪談法C入戶走訪法D.郵寄問卷調(diào)查法E.街訪一份完整的問卷通常的組成部分包括〔〕A.開頭部分B.甄別部分C.主體部分D.匯總部分E.背景部分概率抽樣方法的主要類型有〔〕A.連帶抽樣B.簡單隨機(jī)抽樣C.分層抽樣D.整群抽樣E.等距抽樣制造統(tǒng)計表的總體要求是〔〕A.科學(xué)B.實用C.簡練D.美觀E.模糊三、名詞解釋〔每題5分,共20分〕個別深入走訪奧秘購物者測驗.配比較較法.調(diào)查答復(fù)率四、簡答題〔每題10分,共20分〕

筒述〔問卷〕提問工程設(shè)計的注意事情。前編碼和后編碼有何不同？五、計算題〔每題10分,共20分〕在N-5的一個總體中.「=5.匕7,七=5.匕一6.丫試列出件木容量為3的所有可能樣本?并汁神包含匕的名個樣本的均值.染地區(qū)高等學(xué)校抽桿國育120名牧師,對月工Vf收入柢料分組整理后如下工資分組〔元〕2000—30003000-40004000—50005000—60006000以上人數(shù)1930421811假設(shè)該地區(qū)刷等學(xué)校教呻的月工究收入椒從E態(tài)分布?耳愫擔(dān)差為95元,取昆著水平a-0.05.WliK地區(qū)全部救師月平均工賞收入的宣信區(qū)間為多少？〔已知九皿=I.96〕〔藉硬到小數(shù)點后兩位〕試題答案及評分標(biāo)準(zhǔn)〔供參考〕一、單項選擇題〔每題2分,共20分〕1.B2.D3.A4.B5.A一、單項選擇題〔每題2分,共20分〕1.B2.D3.A4.B5.A6.A7.D8.A9.B10.C二、多項選擇題〔每題2分,共20分〕1.ABCDEABE3.ABE4.ABCDE5.ABCDE1.ABCDE6.ABC7.AB8.ABCDE9.BCDE10.ABCD三、名詞解釋〔每題5分,共20分〕個別深入走訪是一種一次只有一名受訪者參加的特殊的定性研究。奧秘購物者測驗一般用來搜集有關(guān)商店、營業(yè)廳的銷售或服務(wù)人員如何對待顧客方而的數(shù)據(jù)。奧秘購物者通常假扮購物者向商店、營業(yè)廳的營業(yè)員提出問題。奧秘購物者測驗不是訪談,雖然奧秘購物者與營業(yè)員之間具有相互交流,因為在訪談中訪談人只是過程的旁觀者不是當(dāng)事人。同樣,奧秘購物者測驗也不是觀察,雖然在商店、營業(yè)廳,奧秘購物者也部分扮演了觀察者的角色,因為重要的是奧秘購物者參與了實際的過程,成了事件的一方當(dāng)事人。配比較較法是指設(shè)計一組具有兩個不同選項的問題,要求受訪者從每個問題的一對選項中選擇一項作為答案,由于問題的選項是成對的,且每對選項彼此相異,分布平衡,可以消除了單項設(shè)計所難免的偏向。4.調(diào)查答復(fù)率是指實際回收的有效問卷數(shù)與方案回收的有效問卷數(shù)之比。四、簡答題〔每題10分,共20分〕

提問工程設(shè)計的注意事情有以下幾點:①提問的內(nèi)容盡可能短;②用詞要確切、通俗;③一項提問只包含一項內(nèi)容;④防止誘導(dǎo)性提問;⑤防止否認(rèn)形式的提問;⑥防止敏感性問題。一樣之處:二者都是用一組編碼替代一個問題的各個選項。不同之處:前編碼包括問卷設(shè)計時的編碼,主要是為方便錄入,同時兼顧方便數(shù)據(jù)處理;而后編碼是為了方便處理,是對原編碼的補(bǔ)充,有時是對原編碼的調(diào)整修改。五每題I。分,共20分〕樣本容M為3的所有可能樣本為:匕?匕、匕.匕、匕匕?匕、匕,匕、＞\匕,匕.匕.匕,匕,匕M.匕.匕,匕、匕XW,?匕?匕等十仲.其中包含匕的樣本"Yi.匕?匕,匕匕、匕zly,y4ly,iY,a\.y＜等六札樣本均值分別為3.3幻3.67?4,33|4.33＜515.33?Mi=^20=4266.67〔=^20=4266.67〔元〕列友計真:L賀分擔(dān)〔元〉組中值工?Eh與/i2QQ0—3000250019475003000—40003500301050004000-50004SQ0421890005000—500055008990006000以上65001171500合計120512000120名教師月平均工貸為:詼地區(qū)全耶教師月平均r穿收入的置信區(qū)何為:〔’F?壽占f?對將有關(guān)數(shù)據(jù)代人得〔心66.67-L96'希:67-M.96〈焉〕即〔4249.68.428&66〕【市場調(diào)查】題庫及答案六一、單項選擇題〔從四個選項中選出一個正確答案。共20分。每題2分〕通過某種形式將產(chǎn)品交給受訪者使用,然后再去了解受訪者對產(chǎn)品的看法,這種調(diào)查稱為〔〕A.產(chǎn)品定位研究B.市場細(xì)分研究C產(chǎn)品測試顧客滿意度研究與原始資料相比,二手資料的優(yōu)勢在于〔〕含有更多的有效信息易于取得,而旦本錢較低可以直接使用而不必作任何處理對企業(yè)處理當(dāng)前的營銷問題更有用作為一種調(diào)查方法,座談會適合于收集〔〕同研究課題有密切關(guān)系的多數(shù)人的意見或傾向同研究課題有密切關(guān)系的少數(shù)人的意見或傾向企業(yè)外部的二手資料企業(yè)內(nèi)部的原始資料電話調(diào)查的主要特點是〔〕A.時效快,費用低 B.可用于調(diào)查較為敏感的問題C.不需要設(shè)計調(diào)查問卷D.調(diào)查的資料較為準(zhǔn)確奧秘購物者測驗這種調(diào)查方法屬于〔〕A.訪談?wù){(diào)查 B.觀察調(diào)查C.實驗調(diào)查 D.走訪調(diào)查問題的答案由表示不同等級的描述詞組成,并按照一定的程度排序,由被調(diào)查者依次選擇,這種答復(fù)方法稱為〔〕A.順序選擇法 B.雙向列聯(lián)法C評定尺度法 D.配比較較法市場調(diào)查的兩個關(guān)鍵環(huán)節(jié)是〔〕A.確定總體和抽取樣本 8.實地調(diào)查和數(shù)據(jù)處理C.問卷設(shè)計和抽樣設(shè)計 D.問卷設(shè)計和實地調(diào)查衡量回收后的問卷能否有效,其標(biāo)準(zhǔn)是〔〕訪談能否按規(guī)定的形式進(jìn)展,訪員有無作假問卷上的問題能否答復(fù)完整訪員能否詢問了問卷上的所有問題問卷上的問題答復(fù)能否正確在對實際問題的分析中,標(biāo)準(zhǔn)差比方差用得更多,是因為〔〕標(biāo)準(zhǔn)差的計算比較簡單標(biāo)準(zhǔn)差比方差更為準(zhǔn)確標(biāo)準(zhǔn)差與變量值有一樣的計量單位,實際意義更清楚D.標(biāo)準(zhǔn)差沒有計量單位市場調(diào)查報告的寫作技巧主要包括〔〕表達(dá)、說明、議論和語言運用表達(dá)、表格和圖形表現(xiàn)數(shù)字說明、分類說明、比較說明和舉例說明歸納論證和局部論證二、多項選擇題〔從五個選項中選出二至五個正確答案。共20分,每題2分〕市場調(diào)查對企業(yè)營銷有很重要的作用,具體說主要有〔〕A.提供作為決策基礎(chǔ)依據(jù)的信息 B.彌補(bǔ)信息缺乏的缺陷C.了解外部信息 D.了解市場環(huán)境的變化提高企業(yè)自身形象企業(yè)外部二手資料的傳統(tǒng)來源包括〔〕A.互聯(lián)網(wǎng)8.報紙C.財經(jīng)類報刊 D-電子產(chǎn)品數(shù)據(jù)電話調(diào)查資