害怕匯報工作？教你3招輕松應(yīng)對

害怕匯報工作？教你3招輕松應(yīng)對昨天，在群里看到有一位朋友的提問，因為匯報工作，他被領(lǐng)導(dǎo)批評，因此在群里面找我們求助。事情是的經(jīng)過是這樣的:有個客戶來找我們經(jīng)理，當(dāng)時經(jīng)于里不在，我問了他的姓，他說姓"胡"，也還說我們經(jīng)理知道，于是我沒有多問彳他什么。第二天我對經(jīng)理說有個姓"胡”的客戶昨天來找過他，他就問是哪個姓胡的，我對經(jīng)理說“客戶說你知道"，經(jīng)理說不知道，我又說"他可能今天還來”，經(jīng)理又說"那我要_天都等他嗎？”這是事情的經(jīng)過，我感到很無奈，心里想，還不如不匯報，但是不匯報又怕耽誤事情。請問，在這個過程中我哪里做的或說的不對，怎樣做才算合理？精通職場人際管理的朋友，一定能知道，事實上這件事情中，也從一開始就犯了—些比較低級的錯誤。首先是信息收集，關(guān)于訪客的信息只有比較簡單的信息，除此之外，再無任何有效信息。其次是做決策廄然該客戶是來找經(jīng)理的，盡管經(jīng)理不在，但是不論是見或不見，也應(yīng)該是由經(jīng)理來做決策，不推薦員工替領(lǐng)導(dǎo)私自做決策。最后是匯報工作，職場溝通講究的是有效溝通，即所傳遞的信息是有效信息。這位朋友向領(lǐng)導(dǎo)所傳遞的信息，幾乎可以說全是廢話,甚至連姓名都不知道（只知道姓氏，不知其名），客戶來訪的目的是什么，是否緊急，是否重要，一概不知。他向領(lǐng)導(dǎo)所匯報的內(nèi)容毫無價值，并且匯報的時間節(jié)點也不合適。既然客戶是昨天過來的，為什么不及時匯報呢？故此，工作匯報不到位，被領(lǐng)導(dǎo)批評，甚至在領(lǐng)導(dǎo)心目中留下了"不靠譜”的印象。事實上，這些困擾在工作中是完全可以避免的。人生遇到的困惑，十有八九是溝通問題《奇葩說》中被稱為"辯論之神”的黃執(zhí)中曾說，"人生的困惑，說到底，十有八九都出在人際關(guān)系;而人際關(guān)系的困惑，說到底，十有八九都是因為溝通出了問題!"黃執(zhí)中人生的絕大部分時光都花費在工作上，職場里總免不了遇上一些糟心事：因為不懂得拒絕同事幫忙，總做一些吃力不討好的事；不會聊天，跟同事相處尷尬，遇到麻煩得不到幫助；很努力的完成了工作，匯報時被批評沒重點；...這些在工作中常遇到的問題，其實都是溝通表達(dá)的問題。學(xué)會了溝通這些問題自然可以迎刃而解溝通不只是"說話"，也不單純是"聊天”，而是高效率的傳遞有效信息。以前文提到的例子，假設(shè)你是那位經(jīng)理，你的員工告訴你"經(jīng)理，昨天有位姓胡的客戶來找你，他說你認(rèn)識他?！贝藭r，作為經(jīng)理的你是不是也束手無策了呢？難道要將所有姓"胡”的客戶通通聯(lián)系一遍嘛？可能只是哪次飯局的點頭之交呢，連電話都沒有留下的那類。還是當(dāng)做沒發(fā)生呢？如果對方真有要緊事情呢？一不小心錯過了大合同。是不是想一想，你就覺得這名員工，只會給你添加麻煩，造成困擾。那么作為一名"優(yōu)秀的員工”，想在職場上升級打怪，走上人生巔峰，掌握一個良好的匯報技巧，必不可少。正確的匯報方式，讓領(lǐng)導(dǎo)看見你的能力匯報工作的時候，你需要思考并確認(rèn)以下3個問題:什么情況下需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報？匯報的內(nèi)容哪些有價值？在什么時間點向領(lǐng)導(dǎo)匯報？?先說第一個問題：什么情況下要匯報？在工作中，我們會遇到許多大大小小的事情，那么這些事情是否要事無巨細(xì)的都想領(lǐng)導(dǎo)匯報呢？不是，要根據(jù)不同情形來決定。通常這四種情況，來決定是否需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報：1.工作計劃開展前，要跟領(lǐng)導(dǎo)匯報，確定計劃的事項是否合理，是否可執(zhí)行；2?工作計劃開展中，需要想領(lǐng)導(dǎo)同步你的工作進度，你遇到的問題，避免在錯誤的道路上越跑越遠(yuǎn)；3.工作計劃落地后的結(jié)果，毋庸置疑，這個是必須要匯報的。4?超出自身權(quán)限范圍的內(nèi)容，比如前文案例中的那位朋友，他遇到的問題就是超出自身權(quán)限范圍的事情，那么必然要向領(lǐng)導(dǎo)匯報。?其次，是考慮匯報的內(nèi)容。哪些內(nèi)容是有價值的呢？哪些內(nèi)容是無意義的？這個也是需要考慮的，不然就要被領(lǐng)導(dǎo)批評"講重點！”匯報工作講重點，不僅僅不耽擱領(lǐng)導(dǎo)的時間，更重要的是，學(xué)會歸納總結(jié)的能力，抓住事情的本質(zhì)問題，這樣才能逐步提升自己的工作能力。我們在匯報工作的時候，匯報的內(nèi)容應(yīng)該抓住以下4點：1.工作問題在工作中遇到問題怎么辦？既然是問題，說明已經(jīng)超出了你能力范圍之外，當(dāng)然是找有能力解決的人。不過要明確"問題"是什么，例如案例中來找經(jīng)理的"胡客戶"，他的問題是要找經(jīng)理嘛？顯然不是，他的問題是要來找經(jīng)理做什么事情。因此，需要弄清楚對方的身份，對方來的動機，然后再向經(jīng)理匯報"胡某某先生來找你商談什么事情?！睂栴}描述清楚，交由領(lǐng)導(dǎo)做決策。2?工作建議我們在工作中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)一些事項不合理，覺得應(yīng)該改進，如果有這方面的想法，這類建議也適合向領(lǐng)導(dǎo)匯報，能夠給領(lǐng)導(dǎo)留下你是一個熱愛工作、善于思考的人。3?工作進度如果領(lǐng)導(dǎo)交待給你一項工作，不論這件事做得好與不好，都應(yīng)該向領(lǐng)導(dǎo)同步一下工作進度，一是告訴彳他"這件事我正在跟進”，二是防止工作出了問題。我剛參加工作的時候，屬于悶頭苦干的那種。有次領(lǐng)導(dǎo)讓我一周內(nèi)做好一份演示（PPT），一心想證明能力的我，埋頭苦干了6天，提前一天交付給領(lǐng)導(dǎo)，結(jié)果不論是風(fēng)格還是內(nèi)容，他都很失望。從那以后，再也沒叫我做過PPT了。你看，如果不及時跟領(lǐng)導(dǎo)同步工作進度，那很可能一件事就在錯誤的道路上越走越遠(yuǎn)。工作總結(jié)有些公司會要求員工寫日報、周報，其實就是告訴領(lǐng)導(dǎo)自己的工作結(jié)果。一方面是幫助自己總結(jié)，另一方面是告訴領(lǐng)導(dǎo)自己的工作價值。?最后是考慮匯報工作的時間。有事情第一時間向領(lǐng)導(dǎo)匯報就是最好的方式嘛？不一定，取決于匯報的事項重要緊急程度，這里可以使用"重要緊急四象限"將事情做個排序。不重要但緊急重要且緊急不重要且不緊急重要但不緊急以前文案例為例，有客戶來找領(lǐng)導(dǎo)，在不知道拜訪目的的情況下，既然是找領(lǐng)導(dǎo)的，對你而言就是重要的事情。那么客戶來的目的是什么呢？如果只是普通的拜訪，那就是"重要不緊急"的事情;如果是來商談合作的，或許客戶考慮清楚了，決定過來簽合同，那就是"重要緊急”的事情。重要的事情要盡快去做，重要緊急的事立馬去做。不過這件事決策者是領(lǐng)導(dǎo)因此最好的解決方法是當(dāng)場向領(lǐng)導(dǎo)打電話說明情況，讓領(lǐng)導(dǎo)自己做決策。通過這個小小的案例分析，你是否明白了該如何匯報工作呢？最后總結(jié)一下，匯報工作時，要注意著三個問題：一、什么情況下需要向領(lǐng)導(dǎo)匯報？工作計劃開展前，工作計劃進行中，工作